Развитие программы выездного туризма в РФ на примере деятельности туроператора «TUI». Часть 4.

---

Страницы:   1   2   3   4

---

Проект программы индивидуального тура по Чехии «Горнолыжный отдых + Экскурсионная неделя»

Размещение возможно на 4 курортах на горе Крконош: в восточной части курорта – Пец под Снежкой и Младе Буки, а также в западной ее части – Шпиндлеров Млын и Гаррахов.

Ниже приведен вариант тура с размещением на горнолыжном курорте Шпиндлеров Млын и с посещением Праги.

Горнолыжный отдых   + Экскурсионная неделя

Шпиндлеров Млын + Прага

Продолжительность: 15 дней/14 ночей (7дней/7 ночей на горнолыжном курорте + экскурсионный тур 8 дней/7 ночей)

Заезды: возможны только по субботам.

В стоимость тура входит:

• Авиаперелет Москва – Прага – Москва регулярными рейсами авиакомпании CSA «Чешские авиалинии»
• Проживание в выбранном отеле на горнолыжном курорте
• Проживание в выбранном отеле в Праге
• Питание: выбранный тип питания в отеле
• Индивидуальный трансферы на машине эконом класса по маршруту аэропорт – отель в Шпиндлеров Млын – отель в Праге – аэропорт.
• Переезд на комфортабельном автобусе по маршруту на экскурсиях
• Страховка медицинская
• Страховка горнолыжная
• Экскурсионная программа
• Путеводитель по Чехии в подарок, а так же сим-карта

Дополнительно оплачивается:

• Виза: шенгенская виза Посольства Чехии: 80 евро для взрослых, для детей до 6 лет – 35 евро. Визы для инвалидов – бесплатно (при предоставлении соответствующих документов).
• Дополнительные экскурсии.
• Страховка от невыезда (страховка без франшизы, покрывает все расходы, в том числе консульский сбор, за исключением стоимости самой страховки).

Экскурсионная программа, включенная в стоимость:

• Экскурсия по Пражскому Граду (экскурсия с наушниками и грогом) и Старому городу

Пражский Град на протяжении веков был резиденцией князей из Рода Пршемысловичей, позже чешских королей и ныне Президента Чешской Республики. Отсюда открывается прекрасный вид на стобашенную Золотую Прагу. Целесообразно осмотреть Страговский монастырь, костел Девы Марии, Лоретта – Пражскую сокровищницу, Градчанскую площадь, Чумной столб, Шварценберский дворец, собор Святого Вита, старый королевский дворец, пл. Св. Георгия и Золотую улочку.

От Вацлавской площади через уже не существующий ров можно перейти границу Нового и Старого Города, прогуляться по его улочкам, полным мистики, прямо в сердце – на Старогородскую площадь с собором Девы Марии перед Тыном, костелом Св. Николая, городской ратушей и знаменитыми курантами – пражским Орлоем. Парижская улица приведет нас к знаменитому Еврейскому кварталу, а далее, по улочкам, можно прийти на Карлов мост, столетиями соединяющий Старый Город и Малую Сторону – один из древнейших мостов Европы, на котором представена уникальная галерея скульптур святых под открытым небом.

После окончания экскурсии предлагаем согреться грогом.

Продолжительность экскурсии: 3 часа, экскурсии проводятся в разные дни.

• Экскурсия в замок Чешский Штернберк.

Штернберг – замок в самом центре Чехии, близ Бенешова. Замок находится на скале, внизу протекает река Сазава.

Продолжительность экскурсии: 4 часа.

• Средневековое шоу в корчме Детенице. Знаменитое пиво Любви. Ужин с программой.

В одном из самых красивых уголков Чехии расположен небольшой охотничий замок Детенице. Здесь можно совершить необычное путешествие в прошлое, увидеть уникальную коллекцию оружия Мальтийских рыцарей, а также посетить старую пивоварню, где до сих пор пиво изготавливают по старинным рецептам. Затем можно отправиться в средневековую корчму, где при свете горящих факелов гостей ожидает необычная трапеза в атмосфере VI столетия.

Продолжительность экскурсии: 4 часа.

Калькуляция тура

Калькуляция предложенного тура на одного человека с учетом проживания в номере категории DBL с выбранном типом питание BB в отеле категории 4*(стоимость указана в евро).

• Авиаперелет – нетто стоимость 350 евро
• Трансферы на такси – нетто стоимость 240 евро
• Проживание в отеле на горнолыжном курорте – отель Clarion 4* – стоимость нетто 40 евро в сутки – стоимость  за весь период 7 ночей – 280 евро
• Проживание в отеле в Праге – отель Olympik 4* – стоимость нетто 50 евро в сутки – стоимость за весь период 7 ночей – 350 евро
• Страховка горнолыжная – стоимость за один день 1 евро – стоимость за весь период 8 евро
• Страховка медицинская – стоимость за один день 1 евро – стоимость за весь период 15 евро
• Экскурсия по Пражскому Граду и Старому городу – нетто стоимость 20
• Экскурсия в замок Чешский Штернберк – нетто стоимость 25
• Средневековое шоу в корчме Детенице. Знаменитое пиво Любви. Ужин с программой – нетто стоимость 45

Так как в полную стоимость тура, которую озвучивают туристу, должна быть заложена не только прибыль для турооператора, но и комиссия для агентства, заложим в стоимость 30 % прибыли.

Получается полная стоимость тура нетто: 350+240+280+350+8+15+20+25+45= 1333

Прибавляем прибыль в 30 % получается: 1213+30% = 1733.
Это и будет итоговая стоимость, которая будет озвучена туристу.

При этом агентство получит комиссию в размере примерно 10 % от стоимости тура (у разных агентств разная комиссия от 9 % до 14 %, в зависимости от договора с туроператором.) Получается 173 евро.

При этом прибыль туроператора составит 227 евро.

Так же стоит учитывать, что заложена контрактная стоимость, указанная в договоре, но при этом отель и авиакомпании могут в течение года выпускать специальные предложения по более низкой стоимости, при этом оператор может не менять стоимость в туре, а это будет означать, что прибыль будет больше.

Учитывая, что данный тур – индивидуальный, то по запросу клиента в него могут быть внесены любые изменения, поэтому стоимость может варьироваться.

3.3. Предложения по продвижению нового турпродукта на российском рынке туруслуг

Продвижение нового турпродукта – важная функция, осуществляемая  турфирмой для распространения информации о туристских услугах и мотивации целевых потребителей к их приобретению. Главная цель процесса продвижения – увеличение спроса на путешествия, которые реализуются под торговой маркой или от имени турфирмы.

Любой процесс, в том числе и процесс продвижения, начинается со  следующих задач: выявление целевой аудитории, выбор метода обращения, выбор средств распространения информации.

Итак, сначала стоит выбрать методы и средства продвижения. Один из важнейших инструментов маркетинговых коммуникаций – реклама. Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. «О рекламе» дает следующие определение: «Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для не определенного круга лиц и признана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

Эффективным способом рекламы разработанного турпродукта будет наружная реклама и реклама в интернете. Наружная реклама является достаточно эффективным средством для распространения информации о туристских услугах, поскольку расчитана прежде всего на восприятие широкими слоями населения. Наиболее традиционными видами наружной рекламы туристических фирм является: реклама на придорожных щитах (3х6м), реклама в аэропортах и авиакассах, реклама на транспорте, растяжки, вывески, указатели.

Интернет-реклама как относительно недорогое средство распространения информации дает возможность достаточно быстро определить уровень своей эффективности. Интернет предоставляет турпредприятию широкие возможности ориентировать свои рекламные обращения на различные целевые аудитории. Более того, одно из основных преимуществ интернета – обратная связь с потребителями рекламной информации, которая позволяет изменить стратегию рекламной компании во время ее проведения, что ведет к большей ее эффективности.

Для более успешной рекламы данного тура наружную рекламу нужно разместить на главных магистралях города и на более оживленных улицах, чтобы как можно больше людей ее увидели и могли воспользоваться данным предложением, а также в районе офиса туроператора.

Интернет-рекламу стоит разместить на туристских порталах, таких как Турдом и Турпром, а также дополнительно разместить всплывающие баннеры на сайтах организаций – партнеров по турбизнесу (гостиничные предприятия, компании-перевозчики и другие) и в социальных сетях. В настоящее время социальные сети являются неотъемлемой частью жизни каждого человека, и реклама в них является одним их самых эффективных и дешевых способов.

Помимо этого, можно запустить серию рекламных блоков на радио или телевидении.

Кроме рекламы, для более эффективного старта продаж нового тура стоит провести презентацию для потенциальных клиентов (турагентов). Во время презентации нужно подробно рассказать о новом продукте, и если есть возможность, пригласить на презентацию представителей принимающей стороны с курортов, чтобы они могли предоставить более полный спектр информации по туру. Также во время презентации стоит провести бесплатную лотерею, в которой в качестве главного приза будет разыграна ознакомительная поездка по программе данного тура.

Ознакомительная поездка (рекламный, или информационный тур) – бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников туристических агентств с целью ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами.

По данному маршруту целесообразно провести рекламный тур не только с участием представителей турагентств, но и с приглашением журналистов и блогеров.

Группа на рекламный тур может состоять из 40 человек и поделена на 2 равноценные группы; у каждой группы должно быть по 2 руководителя (представили от турооператора) и гид – экскурсовод со стороны принимающей компании.

Оптимальной будет программа, включающая в себя посещение 2-4 отелей в день для ознакомления, а также – с учетом особенностей горнолыжного туризма, – время на склоне, обязательное наполнение экскурсионной программой, посещение основных достопримечательностей.

Стоит уделить внимание и гастрономическим особенностям национальной кухни Чехии и организовать тематический ужин. Как и любой рекламный тур, данный также должен содержать достаточно свободного времени, чтобы участники могли самостоятельно ознакомиться с курортами и их особенностями.

Программа рекламного тура

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих отраслей мировой экономики, характеризующейся высокими темпами роста. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), он занимает 35 % международного рынка услуг, на его долю приходится 10 % мирового валового национального продукта и каждое 10-е рабочее место. Обладая мультипликативным эффектом, туризм оказывает стимулирующее воздействие на другие секторы экономики, такие как гостиничный и игорный бизнес, транспорт, торговля. На современном этапе его развития идет процесс изменения мирового туристского пространства, который сопровождается появлением новых участников рынка и вовлечением в него новых стран и территорий, что обуславливает перераспределение туристских потоков.

Для принимающих стран наибольшее значение имеет появление новых национальных рынков выездного туризма. Крупнейшим в мире потенциалом для его формирования обладает Китайская Народная Республика, которая за последние 20 лет добилась выдающихся результатов в развитии туристской отрасли. Высокая внутренняя мобильность населения Китая, в сочетании с самой большой в мире плотностью населения, представляет огромный потенциал для создания крупнейшего рынка выездного туризма. Согласно прогнозам ЮНВТО убытия из КНР к 2020 г. превысят 100 млн. (4-ое место в мире). По туристским расходам Китай уже опередил такие высокоразвитые страны, как Италия, Япония и Канада. И если середина XX в. ознаменовалась быстрым ростом туризма в Европейском и Американском регионах, а 1980-е гг. – появлением выездного туризма в Японии, то современное стремительное развитие КНР позволяет предполагать, что выездной поток этой страны станет мировым туристским феноменом начала XXI века. Поэтому в мировой практике в настоящее время уделяется большое внимание исследованию китайского выездного туризма и его экономического эффекта для принимающих стран.

Одним из крупнейших туроператоров, представленных на российском рынке международного выездного туризма, является компания «TUI». Туроператор «ТУИ» (TUI) — международная компания, работающая на рынке туристических услуг более сорока лет. В Европе TUI имеет более              3 000 туристских агентств, общее количество сотрудников компании превышает 50 тыс. человек.

В России туроператор «TUI» появился в 2009 году и довольно быстро занял одну из лидерских позиций в своей сфере. Ежегодно туры от «ТUI» приобретают более 600 тысяч туристов из России. Под брендом компании в России работает около 500 собственных и франчайзинговых агентств.

Туроператор «TUI» – единственная туристская компания в России, предлагающая перелет под собственным брендом. Самолеты Airbus-320, летающие под маркой TUI, выполняют до 3/4 всех авиаперевозок компании.

Преимущества туроператора – высокий уровень сервиса и предоставление своим клиентам уникальных услуг (эксклюзивные клубы «TUI Тукан», работающие в отелях Египта, Турции, Испании и других стран, рассчитаны на семьи с детьми от полугода до 16 лет; молодежный отдых в рамках программы TUI C.L.U.B. и концепция отдыха «TUI Престиж»  – уникальные разработки специалистов компании).

Среди ассортимента услуг туроператора «TUI» – различные виды страховок, продажа туров в рассрочку и возможность аренды автомобиля через сайт компании. Для тех, кто ищет подарок родным или близким, компания дает возможность приобрести подарочный сертификат на путешествие стоимостью от 5 до 100 тысяч рублей.

В ассортименте горящих туров от «ТUI» – больше тысячи путевок по самым выгодным ценам. Автоматизированная система поиска тура на официальном сайте «ТUI» отслеживает предложения компании и ее партнеров в круглосуточном режиме, позволяя клиентам туроператора увидеть их первыми.

По итогам 2013 года, «TUI» – лауреат престижной международной премии World Travel Awards в номинациях «Лучший в  мире туроператор» и «Лучшая в мире чартерная авиакомпания». Оборот компании в 2013 году составил 15.051 млрд. фунтов стерлингов, операционная прибыль – 589 млн. фунтов стерлингов.

С учетом возросшей в последнее время тенденцией, связанной с особым спросом у российских туристов на индивидуальные выездные туры, с целью расширения ассортиментной линейки турпредложений аутгоингового туроператора «TUI» в качестве перспективного выездного направления была выбрана Чешская Республика. Чехия обладает богатым природным и культурно-историческим потенциалом для удовлетворения разнообразных туристских потребностей – лечебно-оздоровительных, культурно-познавательных, деловых, образовательных и других. Чехия достаточно экономична по сравнению с другими странами Европы, поэтому привлекательна и для тех туристов, которые располагают ограниченным бюджетом для индивидуального путешествия.

По статистике, спрос на индивидуальные туры по Чехии примерно одинаков вне зависимости от сезона, и этот процент незначительно меняется в течение года. Соотношение индивидуальных туров к пакетным по этому направлению в настоящее время составляет 15 % к 85 %.

По вышеперечисленным причинам Чешская Республика была выбрана в качестве перспективного выездного направления для создания проекта индивидуального выездного тура (для туроператора «TUI»). Отличительной особенностью этого индивидуального тура является его уникальность, которая сочетает в себе и элементы спортивного туризма, и экскурсионную программу, также данный тур можно легко трансформировать под групповую программу.

Возможность реализации варианта данного тура, наряду с имеющимися программами выездного туризма, позволит туроператору «TUI» повысить степень своей конкурентоспособности на рынке отечественного выездного туризма.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

Нормативные документы и нормативно-правовые акты

1. Конституция РФ (ред. от 5.02.2014 №2-ФКЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
2. Налоговый кодекс РФ Ч. 2 от 5.08.2000 №117-ФЗ (ред. 28.12.2013 №416-ФЗ, 28.12.2013 №420-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. 28.12.2013 №421-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
4. Гражданский кодекс РФ. Ч. 4 от 18.12.2006 №230-ФЗ (ред. 2.11.2013 №302-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
5. Гражданский кодекс РФ. Ч. 3 от 26.11.2001 №146-ФЗ (ред. 23.07.2013 №245-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
6. Гражданский кодекс РФ. Ч. 2 от 30.11.2011 №363-ФЗ (ред. 2.07.2013 №167-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
7. Гражданский кодекс РФ. Ч. 1 от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. 30.12.2012 №302-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
8. Налоговый кодекс РФ. Ч. 1 от 31.07.1998 №147-ФЗ (ред. 3.05..2012 №47-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
9. Федеральный закон №14-ФЗ от 8.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. от 29.12.2012 №282-ФЗ) // Справочно-правовая система «Гарант»
10. Федеральный Закон РФ № 108-ФЗ от 14 июня 1995года // Справочно-правовая система «Гарант»

Учебники, учебные пособия, монографии, брошюры

11. Баркан Д.И. Управление продажами: учебник; Высшая школа менеджмента СПбГУ. – СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2007. – 908 с.
12. Белов О.Г. и др. Практическое руководство по повышению прибыльности предприятий среднего бизнеса на основе маркетинга: электронное учебное пособие. – М.: изд-во, 2005. – 88 с.
13. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.
14. Богатов А.П. Туристские формальности. – М.: Академия, 2013. – 368 с.
15. Виноградова Т.В. Технологии продаж турпродукта. – М.: Академия, 2014. – 240 с.
16. Данченок Л.А. Маркетинг: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / МГУЭСИ. – М., 2005. – 300 с.
17. Дмитриевой Л.М. Основы рекламы: учебник. М.: Юнити-Дана, 2012. – 351 с.
18. Ершова С.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / СПбГАСУ. – СПб., 2007. – 155 с.
19. Жуков А.А. Технология и организация операторских и агентских услуг: – М.: Академия, 2014. – 208 с.
20. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. – М.: КноРус, 2011. – 280 с.
21. Лисицына А.С., Олейниченко В.Р. Знаменитые замки Европы. – Эксмо, 2013. – 304 с.
22. Маркетинг: конспект лекций / Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г.. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
23. Маркетинг: конспект лекций / Михалев Е.П. – М.: Юрайт-Издат, 2010. – 224 с.
24. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебник. – 2-е изд.. перераб. и доп. – М.: Магистр, 2008. – 397 с.
25. Новиков В.С. Организация туристской деятельности. – М.: Академия, 2013. – 336 с.
26. Основы маркетинга: учебное пособие / Бобровников А.Н., Волкова С.Н., Замятина И.Е., Никольская В.А. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007. – 176 с.
27. Семенов Н.А. Маркетинг: учебное пособие. – 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007. – 100 с.
28. Ушаков Д. С. Экономика туристической отрасли. – М., 2010.
29. Шевчук Д.А. История менеджмента: учеб. пособие. – Ростов н/Д: РИОР, 2009. – 430 с.

Периодические издания

30. Демографический ежегодник России (The Demographic Yearbook of Russia) // Статистический сборник. – М., Росстат, 2012. – 535 c.
31. Россия 2014: Стат. справочник / Росстат. – М., 2014. – 62 c.
32. Россия в цифрах. 2013: Крат.стат.сб./Росстат – M., 2013. – 573 с.

Электронные ресурсы

33. Бизнес-портал «Все о бизнесе и заработке». Материал «Сущность туризма» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://biznestoday.ru/turizm/1408-sushnost-turizma.html
34. Материал «CTW Chinese Tourist Welcome Awards 2014 showcase best practice examples» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://chinacontact.org/blog/cotri-press-release-ctw-chinese-tourist-welcome-awards-2014-showcase-best-practice-examples
35. Материал «Нормативно-правовые механизмы развития туристского сектора в России» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://ecopages.ru/bulleten/view.html&page=2&id=75
36. Материал «Top Attractions in the Czech Republic» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://goeasteurope.about.com/od/czechrepublic/ss/Czech-Republic-Attractions.htm
37. Материал «What Is the Difference between Inbound and Outbound Tourism?» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.ask.com/question/what-is-the-difference-between-inbound-and-outbound-tourism
38. Портал «Аксима». Статья «Оптимизация клиентской базы» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.axima-consult.ru/stati-optimkb.html
39. Материал «Бостонская матрица» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.consultart.ru/2010/04/387
40. Материал «Tourism Flows Outbound in Russia» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.euromonitor.com/tourism-flows-outbound-in-russia/report
41. Материал «Russia — International tourism» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.indexmundi.com/facts/russia/international-tourism
42. Официальный сайт ООО «Ттуроператор «TUI»» // [Электронный ресурс]. Дата последнего обращения 27.04.2014 г. – Режим доступа URL: http://www.tui.ru/
43. Федеральная служба государственной статистики. URL:http://www.gks.ru.
44. World Tourism Organization UNWTO. URL: http://unwto.org/en
45. World Travel and Tourism Council, WTTC. URL:http://www.wttc.org

---

Страницы:   1   2   3   4

---