Совершенствование ассортимента стальных труб (на рынке B2C). Часть 3.

---

Страницы:   1   2   3   4

---

2.2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СТАЛЬНЫХ ТРУБ, РЕАЛИЗУЕМЫХ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

ООО «Континенталь» поставляет нержавеющий прокат всех ведущих заводов-производителей России и Украины. К ним относятся: ВМЗ «Красный Октябрь», Синарский трубный завод, Первоуральский новотрубный завод, Электросталь, Златоустовский металлургический завод, Днепроспецсталь, Сентравис, а также зарубежных Acerinox, JINDAL, Yeun Chyang, LISCO, YUSCO, POSCO, Baosteel, TISCO, Outokumpu, MARCEGAGLIA.

Приведем характеристику труб, реализуемых ООО «Континенталь».

ООО «Континенталь» не установлен нижний порог заказа нержавеющего металлопрокат. ООО «Континенталь» осуществляет порезку, комплектацию сборных заказов, доставку автотранспортом и ж/д контейнерами, таможенное оформление.

ООО «Континенталь» реализует бесшовные горячедеформированные трубы из коррозионно-стойкой стали общего назначения, изготавливаемые по наружному диаметру и толщине стенки согласно ГОСТ 9940-81 и бесшовные холодно и теплодеформированные трубы из коррозионно-стойкой стали общего назначения, изготовляемые по наружному диаметру и толщине стенки согласно ГОСТ 9941-81. Весь ассортимент стальных труб, реализуемых ООО «Континенталь» представлен в таблице 12.

Таблица 12 – Структура ассортимента труб, реализуемых ООО «Континенталь» за 2012 год

Таким образом, как видно из таблицы 12, наибольший удельный вес в ассортименте занимают трубы бесшовные холодно- и теплодеформированные из коррозионностойкой стали производства России и Украины – 30,63%, затем идут трубы бесшовные холодно- и теплодеформированные из коррозионностойкой стали производства Китая – 21,15%, трубы сварные круглые матовые – 19,84%. Остальные виды труб занимают удельный вес от 7% до 0,3 % от общего объема реализации.

Рассмотрим структуру ассортимента стальных труб по способу производства. Результаты представлены в таблице 13.

По данным таблицы 13 видим, что больший удельный вес в объеме реализованных стальных труб по способу производства ООО «Континенталь» составляют бесшовные трубы – 63%, сварные трубы – 37%.

Таблица 13 – Структура ассортимента в ООО «Континенталь» по способу производства

Рассмотрим структуру ассортимента стальных труб по форме сечения. Результаты представлены в таблице 14.

Таблица 14 – Структура ассортимента в ООО «Континенталь» по форме сечения

По данным таблицы 14 видим, что больший удельный вес в объеме реализованных стальных труб ООО «Континенталь» составляют стальные трубы с круглым сечением – 95%, профильные – 5%.

Рассмотрим структуру ассортимента стальных труб по внешнему виду поверхности. Результаты представлены в таблице 15.

По данным таблицы 15 видим, что больший удельный вес в объеме реализованных стальных труб ООО «Континенталь» составляют матовые стальные трубы – 88%, зеркальные стальные трубы – 5%.

Таблица 15 – Структура ассортимента в ООО «Континенталь» по внешнему виду поверхности [1]

Рассмотрим структуру ассортимента стальных труб по производителям. Результаты представлены в таблице 16.

Таблица 16 – Структура ассортимента в ООО «Континенталь» производителям[2]

По данным таблицы 16 видим, что больший удельный вес в объеме реализованных стальных труб ООО «Континенталь» составляют продукция заводов России – 55%, затем продукция Китая – 30%, и наименьший удельный вес в объеме продукция заводов Украины – 15%.

Таким образом, ООО «Континенталь» реализует в большем объеме по способу производства бесшовные стальные трубы, по форме сечения круглые, матовые стальные трубы. Главными поставщиками являются заводы по производству металлопродукции России.

ГЛАВА 3. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА СТАЛЬНЫХ ТРУБ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «КОНТИНЕНТАЛЬ»

3.1. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ТОВАРА

Экспертиза — исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний в области науки, технологии, экономики, торговли и др.

В зависимости от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: торговая, товароведная, технологическая, судебная, юридическая, врачебно-трудовая, медицинская, бухгалтерская (аудиторская), экологическая и др.

Понятие, цели, задачи экспертизы товаров

Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.

Товарная экспертиза – это исследование определенного объекта, которое проводится специалистом (экспертом), который владеет достаточными знаниями, то есть компетентен в определенной области.

Товарная экспертиза производится на основании объективных фактов с целью получения решения поставленной задачи.

Задача экспертизы – это максимально четко сформулированная цель предстоящего мероприятия. Именно лицо, заинтересованное в проведении товарной экспертизы, должно, прежде всего, ознакомить эксперта с задачами, которые и будут им решаться. [2]

Составляющие экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.

Субъект экспертизы — это эксперт или группа экспертов. Эксперт (от лат. expertus — опытный) — специалист в области науки, техники, искусства и др., приглашаемый для исследования вопросов, решение которых требует специальных знаний. Эксперты товарной экспертизы должны быть специалистами по исследуемым группам товаров. Группа экспертов — группа квалифицированных специалистов, выполняющих исследование.

Для проведения товарной экспертизы экспертная группа может быть создана с целью выполнения отдельных операций оценки качества товаров или выполнения всех оценочных операций, завершающихся получением комплексной оценки качества товаров.

Структура экспертной группы определяется профессиональным составом и числом экспертов.

Объектом экспертизы являются потребительские свойства товаров, проявляющиеся при взаимодействии товара с потребителем в процессе эксплуатации (потребления).

В зависимости от вида товара, целей и глубины исследования некоторые свойства могут быть выделены в самостоятельные группы (например, безопасность, безвредность).

В качестве базовых показателей могут использоваться товары отечественного и зарубежного производства, основные потребительские свойства которых соответствуют или превосходят лучшие мировые достижения, а также перспективные образцы.

Методы экспертизы. В товарной экспертизе используются разнообразные методы: физико-технические, химические, биологические, математические и др., исследования проводятся с применением сложных современных приборов и технических средств.

Процедура проведения экспертизы — это последовательность определенных операций, выполняемых экспертами. [3]

Количество операций, их последовательность, содержание определяются целями экспертизы и особенностями объекта экспертизы.

Основные операции процедуры экспертизы можно разделить на три этапа: подготовительный (создание экспертной группы и формирование целей экспертизы); основной (исследования, выполняемые экспертами); заключительный (обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения).

Результатом экспертизы является оформление в письменном виде заключения, в котором приводится оценка потребительских свойств товаров.

Итоговая оценка экспертной группы базируется на обобщении заключений экспертов, согласовании общей оценки с каждым экспертом и утверждении ее организатором экспертной группы.

Заключение включает вводную часть, исследовательскую часть и вывод; подписывает его эксперт. Экспертиза проводится в основном в специальных учреждениях: Торговой палате, Бюро технических экспертиз, Центре независимой экспертизы, государственных институтах, специальных лабораториях (испытательных лабораториях пищевых продуктов, сырья и материалов).

Классификация экспертизы товаров по видам определения. [2]

Экспертная оценка — совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик товаров или других объектов, определению их действительных значений и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и/или товарной информации. При экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативными документами, но и экспертами. При этом под товарной информацией следует понимать сведения, указанные на маркировке, в товарно-сопроводительных документах или других источниках информации (нормативных, технических документах, учебной, научной, справочной литературе и т. п.).

Товароведная экспертиза — оценка потребительских свойств товаров по органолёптическим, физико-химическим и микробиологическим показателям, а также показателей их количественных характеристик, осуществляемая экспертами путем проведения испытаний (измерений) или опроса и/или на основании информации на маркировке и/или в товарно-сопроводительных документах.

Санитарно-гигиеническая экспертиза — оценка свойств товаров, осуществляемая экспертами для подтверждения их санитарно-гигиенической безопасности.

Ветеринарная экспертиза — оценка ветеринарной безопасности, осуществляемая экспертами для подтверждения соответствия товаров установленным требованиям.

Экологическая экспертиза — оценка экологических свойств товаров; проводится экспертами для установления влияния этих свойств на окружающую среду.

Кроме указанных видов товарной экспертизы иногда выделяют технологическую и документальную экспертизу, однако они являются либо частью товарной экспертизы, либо используют ее результаты для комплексной оценки.

Отличительные особенности товароведной экспертизы

Товароведная экспертиза — один из важнейших и обязательных видов товарной экспертизы. Другие виды экспертизы дополняют ее и не всегда являются обязательными. Обязательность товароведной экспертизы обусловлена тем, что в ее основе лежит оценка органолептических свойств и основных показателей качества, а это приближает товарную экспертизу к оценке товара потребителем. Товароведная экспертиза включает оценку всех основополагающих характеристик товара: ассортиментную, качественную, количественную и стоимостную. В связи с этим различают следующие виды товароведной экспертизы: количественная, качественная экспертиза товаров по договорам, ассортиментная, документальная и комплексная.

Количественная экспертиза в отличие от приемки товаров по качеству проводится независимыми экспертами, что обеспечивает ее большую достоверность; результаты экспертизы должны приниматься как окончательные и поставщиком, и покупателем. Эксперты при проведении этой экспертизы должны руководствоваться Гражданским кодексом РФ (ст. 465, 466, 483, 521). Предварительно эксперт должен ознакомиться со всеми необходимыми документами: договорами на поставку товаров или договорами купли-продажи, товарно-сопроводительными документами и др. При проведении экспертизы упакованных товаров необходимо учитывать, что их количественная характеристика включает массу самого товара (нетто) и упаковки (тары), а также количество упаковочных единиц. Поэтому при количественной экспертизе надо учитывать массу: брутто, нетто и тары.

При проведении количественной экспертизы эксперт должен соблюдать ряд правил:

• Необходимо предварительно ознакомиться с товарно-сопроводительными документами.
• Количественные показатели товара устанавливаются с помощью средств измерения или пересчета; измерение может быть сплошным или выборочным.
• Для партии упакованного товара необходимо отметить, производилось ли вскрытие тары или перетаривание.
• Обнаруженный в товарной партии товар с нарушенной упаковкой следует отделить от основной партии; оценка его количества и качества проводится отдельно.

Результаты количественной экспертизы могут быть обжалованы одной из заинтересованных сторон. В этом случае назначается контрольная экспертиза, которая может подтвердить или опровергнуть результаты первичной экспертизы. В случае опровержения результатов первичной экспертизы новые результаты должны быть аргументированы.

Качественная экспертиза — это оценка качественных характеристик товара экспертами для установления соответствия их требованиям нормативных документов. Проводят эту экспертизу с целью определения качества товара в товарной партии при сдаче-приемке, или после длительного хранения, или при обнаружении скрытых технологических дефектов в процессе хранения, когда обычные сроки предъявления претензий поставщику истекли. Кроме того, экспертиза по качеству применяется при оценке образцов новых товаров перед постановкой их на серийное производство. Для пищевых продуктов качественная экспертиза только по органолептическим показателям называется дегустацией.

В зависимости от назначения качественная экспертиза бывает: приемочная, по комплектности, новых видов товаров, дегустация пищевых продуктов, по договорам.

Экспертизой товаров по договорам называется оценка экспертом соблюдения требований качества, установленных договорами купли-продажи, комиссии и хранения. Основанием для проведения такой экспертизы служат разногласия между сторонами, заключившими договор.

Необходимость в проведении экспертизы по договорам хранения появляется в случае возникновения количественных потерь сверх установленных норм или снижения качества товаров, а также при полной их потере. Снижение качества товаров при хранении происходит вследствие микробиологических, биологических, физических, химических, физико-химических и биохимических процессов. Нередко ухудшение качества товаров можно определить по органолептическим показателям, эксперт при этом самостоятельно принимает решение о необходимости исследования товара в испытательных лабораториях измерительными методами. Независимо от причин возникновения качественные потери списывают по актам, которые подписывают эксперты, руководитель и материально-ответственные лица. Нормы списания товаров за счет снижения качества отсутствуют.

Ассортиментной экспертизой называется оценка экспертом количественных и качественных характеристик товара для установления его ассортиментной принадлежности. Этот вид товароведной экспертизы как самостоятельный применяют только при возникновении разногласий между поставщиком и покупателем, продавцом и потребителем по вопросам ассортиментной принадлежности товара к определенной группе, наименованию, товарной марке или при установлении соответствия ассортимента товаров в партии ранее представленным образцам, каталогам или договорам купли-продажи.

Документальной экспертизой называется оценка экспертом товароведных характеристик товаров, основанная на информации товарно-сопроводительных, технологических и иных документов. При проведении документальной экспертизы отсутствующего товара эксперт анализирует имеющиеся документы: накладные, сертификаты, качественные удостоверения, акты списания, технические документы по контролю за температурно-влажностным режимом, докладные работников торговых организаций. Самостоятельно этот вид экспертизы проводится в случае отсутствия товара вследствие его реализации, хищения, порчи, гибели из-за непредвиденных обстоятельств. Сложность документальной экспертизы заключается в том, что при отсутствии товара эксперту приходится полагаться на представленные документы, которые могут быть фальсифицированы. Результаты экспертизы в таком случае зависят от компетентности эксперта, так как в результате проведенной экспертизы могут быть опровергнуты документы, представленные торгующими организациями, а руководители и материально ответственные лица привлечены к уголовной ответственности.

Комплексной экспертизой называется оценка экспертом всех характеристик товара на основе их испытаний и анализа документов. Она может включать не только товароведные, но и стоимостные характеристики. Этот вид экспертизы применяют в тех случаях, когда необходимо всесторонне оценить товар с учетом позиций продавца, потребителя, а также сложившейся рыночной конъюнктуры. Комплексную экспертизу широко применяют в практике комиссионной торговли, при экспортно-импортных операциях внешнеторговой деятельности, при заключении договоров купли-продажи по образцам крупных партий товара. Комплексная экспертиза включает другие „виды экспертизы (количественную, качественную, ассортиментную и документальную), и поэтому все средства и методы, используемые для их проведения, применяются и для этой экспертизы.

3.2. ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Одним из элементов взаимоотношений с поставщиком является организация входного контроля, под которым понимается контроль качества изделий поставщика, поступивших на предприятие и предназначенных для эксплуатации продукции, а также оказании услуг. Основной его целью является исключение возможности проникновения в производство материалов, комплектующих изделий с отступлениями от требований к качеству, отраженных в договорных обязательствах. Несовершенство данного вида контроля может принести значительные убытки, как изготовителю продукции, так и ее потребителю.

Основные задачи входного контроля:

• получение с большой достоверностью оценки качества продукции, предъявляемой на контроль;
• обеспечение однозначности взаимного признания результатов оценки качества продукции поставщиком и потребителем, осуществляемой по одним и тем же методикам и по одним и тем же планам контроля;
• установление соответствия качества продукции установленным требованиям с целью своевременного предъявления претензий поставщикам, а также для оперативной работы с поставщиками по обеспечению требуемого уровня качества продукции;
• предотвращение запуска в производство, не соответствующей установленным требованиям, а также протоколов разрешения по ГОСТ 2.124. Настоящий стандарт устанавливает единый для всех отраслей промышленности порядок применения покупных изделий отечественного и импортного производства в разрабатываемых объектах. Стандарт не регламентирует порядок поставки покупных изделий. На основе настоящего стандарта допускается, при необходимости, разрабатывать стандарты о порядке применения покупных изделий в зависимости от объектов конкретных видов техники с учетом их специфики [11].

К формам входного контроля можно отнести:

– периодический контроль эффективности системы обеспечения качества поставщиком (так называемый аудит «второй стороны»);

– требование к поставщику сопровождать отгрузку товаров протоколами процедур контроля;

– требование к поставщику осуществлять стопроцентный контроль и испытание поставляемых материально-технических ресурсов или услуг;

– выборочные приемо-сдаточные испытания партии товаров поставщиком и потребителем одновременно;

– использование поставщиком формальной системы обеспечения качества, определенной потребителем (например, на основе стандартов ISO 9000).;

– требования к независимой сертификации продукции поставщика третьей стороной.

Предприятие оценивает и выбирает поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями предприятия.

Установлены критерии отбора, оценки и переоценки поставщиков. Ведутся записи по результатам такой оценки и последующим действиям.

Основными показателями качества металла являются: химический состав; микро- и макроструктура; основные и технологические свойства; размеры, геометрия и качество поверхности металлопродукции. Требования к качеству металла и продукции из него оговорены в национальных стандартах, технических условиях фирм (предприятий) или отдельных соглашениях между потребителем и поставщиком. Качество металла и надежные методы определения его основных показателей являются главными в технологической цепи производства. Качество металлопродукции, поступающей на предприятие, определяется при входном контроле (ВК).

Демонстрацией эффективности входного контроля является уменьшение случаев поступления в производство недоброкачественных материально-технических ресурсов или услуг.

Таким образом, входной контроль необходим в первую очередь для оценки соответствия качества и комплектности продукции требованиям технических условий, национальных стандартов, а также условий договора. Проведение входного контроля позволяет своевременно обнаружить дефекты поставленной продукции, предотвратить запуск в производство, эксплуатацию, не соответствующей установленным требованиям, нормам и правилам, а также стандартам продукции, которая в последствии, может повлечь за собой аварийную ситуацию.

3.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВХОДНОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СТАЛЬНЫХ ТРУБ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «КОНТИНЕНТАЛЬ»

При экспертизе качества стальных труб на предприятии ООО «Континенталь» применяется входной контроль. В соответствии с ГОСТ 24297–87 входной контроль проводит подразделение входного контроля — отдел маркетинга.

Основными задачами этого подразделения являются:

– проведение входного контроля качества поступающих на предприятие материально-технических ресурсов;

– оформление документов по результатам контроля;

– контроль проведения технологических испытаний (проб, анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно-испытательных станциях;

– контроль соблюдения складскими работниками правил хранения и выдачи в производство поступившей продукции;

– вызов представителей поставщиков для совместного составления акта по дефектам, обнаруженным при входном контроле, и т.д.

Основными задачами входного контроля являются:

• проведение контроля наличия сопроводительной документации на продукцию;
• контроль соответствия качества и комплектности продукции требованиям конструкторской и нормативно-технической документации (НТД);
• накопление статистических данных о фактическом уровне качества получаемой продукции и разработка на этой основе предложений по повышению качества и, при необходимости, пересмотру требований НТД на продукцию;
• периодический контроль за соблюдением правил хранения продукции поставщиков.

Входной контроль проводится в специально отведенном участке, оборудованном необходимыми средствами контроля, испытаний и оргтехники, а также отвечающим требованиям безопасности труда.

Средства измерений и испытательное оборудование, используемые при входном контроле, выбираются в соответствии с требованиями НТД на контролируемую продукцию и ГОСТ 8.002–86. Если метрологические средства и методы контроля отличаются от указанных в НТД, то потребитель согласовывает технические характеристики используемых средств и методы контроля с поставщиком.

На предприятии разработаны НТД: стандарт предприятия (СТП) «Входной контроль металлических материалов»; «Технологическая инструкция (ТИ) входного контроля металлических материалов».

СТП устанавливает порядок организации, проведение и оформление результатов входного контроля металлопродукции, поступающей на предприятие. ТИ определяет объем и виды входного контроля в соответствии с перечнем металлов и полуфабрикатов, подлежащих ВК. Объем и виды входного контроля устанавливаются в соответствии с НТД и техническими условиями на выпускаемую продукцию.

Входной контроль металлопродукции предусматривает следующие проверки:

• сопроводительной документации, удостоверяющей качество (сертификата);
• маркировки, тары, упаковки;
• геометрических размеров;
• состояния поверхности;
• специальных свойств;
• марки материала (химического состава), механических свойств, структуры.

Типовая схема организации ВК (рисунок 5) заключается в следующем.

Поступившая на склад металлопродукция принимается с сопроводительной документацией по номенклатуре, ассортименту и количеству и не позднее 10 дней передается на входной контроль. На входном контроле выполняются проверки по первым четырем пунктам (см. выше) и производится отбор проб для подтверждения марки металла, структуры, механических и специальных свойств. Отбор проб проводится под контролем подразделения предприятия. Отобранные пробы передаются в ЦЗЛ. На основании данных входного контроля, включая заключения ЦЗЛ, делается вывод о соответствии качества металлопродукции установленным требованиям.

При положительных результатах контроля в сопроводительной документации (сертификате) делается отметка «Входной контроль проведен, соответствует ТИ».

При несоответствии какого-либо показателя установленным требованиям контролю подвергается удвоенное количество образцов от данной партии металла. При повторном получении неудовлетворительных результатов склад, подразделение и отдел снабжения составляют акт на брак.

Забракованный металл маркируется красной краской «Брак» и хранится в изоляторе брака до принятия решения об утилизации или возврате.

Контроль геометрических размеров.

В технологической инструкции регламентируется объем контроля размеров сортамента стальных труб, который составляет, как правило, 5 % от одной партии. Контроль размеров производится измерительными инструментами, обеспечивающими погрешность измерения, равную ½ допуска на измеряемый параметр.

В зависимости от вида сортамента контролю подлежат размеры, указанные в сертификате, при этом в ТИ оговорено, как и в каких местах проводятся измерения.

Контроль поверхности.

Качество поверхности металла проверяют на соответствие требованиям НТД на поставку визуально без применения увеличительных приборов (кроме случаев, оговоренных особо). Рекомендованный объем контроля составляет 5 % от партии. В некоторых случаях (поковки, отливки и др.) контролю поверхности подвергают 100 % продукции.

Наиболее общие характерные дефекты поверхности стальных труб приведены в таблице 17 и на рисунке 6.

Таблица 17 – Дефекты поверхности стальных труб

---

Страницы:   1   2   3   4

---