1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
Исследование проводилось на основе открытой информации, представленной на сайтах компаний разработчиков в сети Интернет [11-20], демоверсий, а также в результате контактов с представителями СЭД.
Цена относится к определяющему критерию для выбора СЭД любой организации. Поэтому проведем стоимостный анализ самых популярных систем, которые являются лидерами на рынке России. В данном случае будет осуществляться рассмотрение систем, удовлетворяющих требованиям предприятия на минимальном уровне. В обратном случае такие системы не могут быть внедрены на АО «Системы управления».
Таблица 1.10
Стоимость СЭД
| Босс-Референт | Евфрат-Документооборот | Дело | Мотив | PayDox | DocsVision | DIRECTUM | LanDox | Corporate Business | |
| Стоимость лицензий для одновременной работы 100 пользователей, использующих полный функционал системы | 1 155 000 | 753 500 | 837 500 | 558 800 | 480 000 | 830 500 | 1 068 512 | 927 712 | 556 000 |
| Стоимость обучения 2-х администраторов | — | 4 950 | 8 738 | 6 930 | 13 200 | 66 000 | 3 960 | — | 9 900 |
| Стоимость технической поддержки за 1 год | 231 000 | 150 700 | 56 348 | 27 133 | 0 | 49 500 | 213 705 | 18 562 | 9 900 |
| Стоимость обновления системы | — | — | 15 125 | 68 750 | 77 000 | — | — | 5 500 | |
| Стоимость реализации дополнительных функций «под заказчика» | — | — | 55 000 | 33 000 | 33 000 | 44 000 | 22 000 | 44 000 | 27 500 |
| ИТОГО: | 1 386 000 | 891 150 | 957 586 | 640 988 | 594 950 | 1 067 000 | 1 115 842 | 990 274 | 608 800 |
На основании таблицы, приведенной выше, выбор системы для АО «Системы управления» сужается до 3 систем:
— «Мотив»
— «CorporateBusiness»
— «PayDox»
Эти системы находятся в пределах стоимости, заданной предприятием.
Выбор системы, которая станет наиболее эффективным способом осуществления оперативного управления для АО «Системы управления», будет осуществлен на основе сравнения СЭД по функциональным особенностям.
При этом используются следующие значения:
0 – возможность не реализована,
0,5 – реализация с помощью стороннего ПО, дополнительного ПО разработчика или неполная реализация возможности,
1 – возможность реализована.
Таблица 1.11
Регистрация и ввод документов
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Ведение РК документов | 1 | 1 | 1 |
| Ведение номенклатуры дел | 1 | 1 | 1 |
| Присоединение файлов | 1 | 1 | 1 |
| Сканирование документов | 0,5 | 0,5 | 0 |
| Совместимость ПО, обеспечивающим распознавание образов документов | 0,5 | 0,5 | 0 |
| Регистрация документов из электронной почты | 0 | 1 | 0 |
| Регистрация на основе существующего документа | 0 | 0 | 1 |
| Сопровождение бумажных и электронных документов | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Контроль заполнения обязательных полей в РК | 1 | 1 | 1 |
| Проверка на дублирование при регистрации | 0 | 1 | 0 |
| Использование справочников | 1 | 1 | 1 |
| Добавление новых справочников | 0,5 | 1 | 1 |
| Создание и изменение словарей и справочников | 0 | 1 | 1 |
| Поддержка иерархических справочников | 1 | 1 | 1 |
| Обработка документов, имеющих ссылки, перекрестные ссылки | 1 | 1 | 0 |
| Создание своих РК (графический дизайнер) | 1 | 1 | 0 |
| Наличие шаблонов создаваемых документов | 0 | 1 | 0 |
| Ведение истории работы с документами | 1 | 1 | 0 |
| Суммарный балл | 11 | 15,5 | 9,5 |
Таблица 1.12
Маршрутизация и контроль исполнения
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Поддержка последовательной и параллельной маршрутизации документов и задач | 1 | 1 | 1 |
| Работа с типовыми маршрутами (регламенты) | 1 | 1 | 1 |
| Работа со свободными маршрутами | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Возможность изменения (расширения и сокращения) маршрута движения | 0,5 | 1 | 1 |
| Наличие визуального редактора процессов обработки документов | 0,5 | 0 | 1 |
| Автоматическая блокировка документа, взятого на редактирование | 0 | 1 | 0 |
| Уведомление сотрудников о поступлении в их адрес документов и задач (системные либо по эл. почте) | 0,5 | 1 | 1 |
| Автоматизация процесса приема/отказа поручений к исполнению | 0 | 1 | 0 |
| Настройка напоминаний и уведомлений о приближении, нарушении сроков исполнения документов, предупредительный контроль | 1 | 1 | 0,5 |
| Оперативный контроль за рассмотрением документов | 1 | 1 | 1 |
| Контроль за рассмотрением, исполнением документов и поручений в распределенной организации | 1 | 0 | 0 |
| Суммарный балл | 7 | 9 | 7 |
Таблица 1.13
Аналитика и управление
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Поиск по всем атрибутам РК | 1 | 1 | 1 |
| Осуществление различных видов поиска в одном запросе (логический поиск) | 0 | 0,5 | 0 |
| Наличие полнотекстового поиска по РК к документу | 1 | 1 | 1 |
| Поддержка морфологии русского языка | 0 | 0 | 1 |
| Наличие шаблонов поиска с иерархическим или классифицируемым их хранением | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Обеспечение оперативной модификации шаблонов поиска | 1 | 1 | 1 |
| Наличие в системе генератора отчетов | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Получение отчетов и справок по исполнительской дисциплине | 1 | 1 | 1 |
| Возможность создания и сохранения шаблонов отчетов с помощью визуального редактора | 0 | 0 | 0,5 |
| Суммарный балл | 5 | 5,5 | 5 |
Таблица 1.14
Архив
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Списание в архив | 1 | 1 | 1 |
| Ведение архивов | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Поиск по архиву | 0.5 | 1 | 0,5 |
| Ведение архивных хранилищ электронных образов документов | 0,5 | 1 | 0,5 |
| Ведение отдельной архивной базы документов | 0 | 0,5 | 0 |
| Обеспечение учета, контроля движения и сроков хранения дел и документов в архиве | 0 | 0 | 0 |
| Обеспечение оптимизации хранения данных | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Суммарный балл | 3 | 4,5 | 3 |
Таблица 1.15
Информационная безопасность
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Гибкое разграничение прав доступа (группы доступа, роли) | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Наличие программных средств контроля целостности документов | 0,5 | 0,5 | 0,5 |
| Организация резервного копирования базы данных (в том числе по расписанию) | 1 | 1 | 1 |
| Применение средств шифрования | 0 | 0,5 | 0 |
| Применение сертифицированных средств криптозащиты | 0 | 1 | 0 |
| Применение ЭЦП | 1 | 1 | 1 |
| Суммарный балл | 3,5 | 4,5 | 3 |
Таблица 1.16
Общие характеристики
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Полнофункциональный клиент | 1 | 0 | 0 |
| Полнофункциональный тонкий клиент | 0 | 1 | 1 |
| Поддержание территориального распределенного режима работы | 0 | 1 | 0 |
| Наличие API (application programming interface) | 1 | 0 | 0 |
| Демонстрационная версия | 0 | 1 | 1 |
| Суммарный балл | 2 | 3 | 2 |
Как показано в таблицах, все представленные системы стараются идти в ногу со временем и поэтому обладают почти всеми необходимыми функциональными возможностями.
Исходя из данных, которые были получены в ходе анализа, нами была создана таблица «Комплексная оценка функциональных возможностей систем».
Сумма баллов по всем табличным показателям является комплексной оценкой функциональности систем.
Таблица 1.17
Комплексная оценка функциональных возможностей систем
| Corporate Business | PayDox | Мотив | |
| Регистрация и ввод документов | 11 | 15,5 | 9,5 |
| Маршрутизация и контроль исполнения | 7 | 9 | 7 |
| Аналитика и управление | 5 | 5,5 | 5 |
| Архив | 3 | 4,5 | 3 |
| Информационная безопасность | 3,5 | 4,5 | 3 |
| Общие характеристики | 2 | 3 | 2 |
| Суммарный балл | 31,5 | 42 | 29,5 |
На основании сводной таблицы сформирована диаграмма «Итоговая оценка функциональных возможностей».
Рисунок 1.8 — Итоговая оценка функциональности СЭД
Функционал системы будет более сбалансированным в том случае, если общий балл будет выше. Также будет большая вероятность в том, что для АО «Системы управления» данная система относится к «идеальному» решению выбора СЭД.
Так, отметим, что среди всех рассмотренных систем самые хорошие показатели наблюдаются у PayDox, следовательно, для АО «Системы управления» самым эффективным способом организации оперативного управления будет внедрение данной системы.
Стратегия автоматизации
Выбор такого набора бизнес-процессов, операций или действий, осуществляющихся сотрудниками, клиентским сектором, партнерами и участниками, находящими во внешней среде, в рамках взаимодействия с организацией для реализации целевых установок характеризуется таким понятием, как стратегия автоматизации».
Будет использована стратегия автоматизации по участкам, основанная на процессе автоматизации документооборота определенных подразделений (производственного и управленческого типа) организации, которые объединены между собой по функционалу. Выбор именно этого способа был сделан потому, что для решения задачи автоматизации документооборота в полной мере АО «Системы управления» не имеет достаточных ресурсов; значительный экономический эффект можно добиться за счет применения СЭД в некоторых участках (примером может быть сокращение штата); из-за характера деятельности предприятия или других условий невозможно игнорировать применение систем документооборота, основанных на автоматизации.
1.2.1 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
Документооборот АО «Системы управления» образуется в процессе движения документации с этапа их получения или разработки до окончания срока исполнения или отправки адресату.
Существует ряд требований, которые относятся к документообороту:
— оперативное прохождение документов должно регулироваться целенаправленно;
— перемещение документа должно носить оправданный характер (для того, чтобы исключить действия с документами, которые не являются необходимостью в рамках деловых вопросов);
— в ходе прохождения и осуществления процессов обработки основополагающих категорий документов должно поддерживаться единообразие.
В АО «Системы управления» документооборот происходит в виде потоков документов, которые происходят между:
1) людьми, осуществляющими анализ и создание той или иной информации, принятие решений (примером могут стать такие лица организации, как руководитель, специалисты);
2) пунктами, где происходит техническая обработка документации (можно привести в пример должность секретаря).
Выделяют несколько основных информационных потоков документации:
- Документопоток входящих документов (все, что получает предприятие извне: рекламные объявления, письма партнеров и т.п.). Большая часть входящих документов, которые обрабатывает секретарь, адресована руководителю (от 85 до 90% всех поступающих на предприятие документов) и только 10-15% – инженеру, бухгалтерии и конкретным исполнителям.
- Документопоток внутренних документов, то есть создаваемых внутри организации и передаваемых от одного сотрудника другому (приказы, распоряжения, инструкции руководства, служебные записки, акты и т.д.).
- Документопоток исходящих документов основан на том, что предприятие осуществляет отправку документации партнерам, в государственные инстанции и т.п. Это могут быть, например, письма в форме ответов на входящие запросы, договоры и многое другое.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
В период сложных финансово-экономических условий коммерческим предприятием приходится особенно сложно, поэтому процесс максимизации продуктивности собственной деятельности в данных условиях очень важен. В максимальной степени эффективная организация деятельности предприятия на всех уровнях является основополагающей целью процесса увеличения результативности. Для того, чтобы данная задача была решена быстро и качественно, применяются знания, умения и навыки из различных дисциплин (менеджмент, логистика, бухгалтерский учет и т.д.).
Также значимого результата можно достичь за счет автоматизации бизнес-процессов предприятия, которые в настоящее время являются неотъемлемым компонентом инновационных и успешно развивающихся организаций. Ярким примером является бухгалтерский учет, где применяется документооборот автоматизированного типа, что упрощает работу с большим объемом документации. Следовательно, для того, чтобы предприятие работало максимально эффективно, руководство должно в ближайшее время решить вопрос, связанный с автоматизацией деятельности предприятия.
Поиск информации и оформление документов происходит гораздо удобнее и быстрее с использованием электронной вычислительной техники, что делает работу более эффективной. Появляется возможность использовать те функции, что были ранее недоступны. Примером может стать подсистема аналитической информации: без ЭВМ узнать информацию об уже совершенных сделках или провести анализ востребованных услуг можно было только в том случае, если поднять все документы и договора. В настоящий момент времени предприятия уходят от системы бумажного учета, поэтому данные процессы совершенствуются и позволяют давать более качественную оценку востребованности различных услуг, существующих на рынке.
Анализ процессов, которые поддаются автоматизации в рамках решения задач, проводится тогда, когда необходимо определить цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи автоматизации. Для этого необходимо рассмотреть контекстную диаграмму деятельности АО «Системы управления». На рисунке 1.9 можно увидеть контекстную модель.
Модель бизнес-процессов организации строилась на основании такой методологии, как IDEF0. Она предполагает наличие следующих видов связей:
− вход;
− выход;
− механизм;
− управление.
В данной ситуации материальные ресурсы, перерабатывающиеся этой системой, являются входом. К их числу можно отнести материалы и планы работ. Сначала они поступают в организацию посредством заказчиков, затем происходит их обработка и на выходе преобразование в такие выходные связи, как:
− продукт в готовом виде;
− отчетная документация;
− материал в остатке.
В деятельности организации можно выделить четыре составляющих:
− проектирование;
− создание того или иного продукта;
− упаковка продукта;
− подготовка отчетной документации.
В рамках проектирования происходит анализ задач, создание чертежа и разработка проекта.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
Информационная безопасность (ИБ) в нынешнее время является одним из необходимых аспектов в плане экономической безопасности современных организаций, характеризуя положение защищённости ее бизнес-среды. Защита информационных данных – это специализированное направление, которое предотвращает утечку, потерю данных, несанкционированных поправок ее потоков и иных воздействий, которые неблагоприятно влияют на стабильную деятельность организации и относящихся к ней экономических агентов (клиентов, поставщиков оборудования, инвесторов, государства и др.).
Организационные меры по защите данных включают в себя по сути все грани деятельности по предоставлению информационной безопасности на предприятиях: — организация работы; — защита, начиная от внешней безопасности и заканчивая защитой компьютеров и технический помещений, в которых они находятся. [2] Для защиты информации на предприятии предоставляются следующие организационные меры:
- Разовые мероприятия: — создание научно-технической системы; — устраиваемые при проектировании, строительстве и оборудовании объекта; — организация безопасного пропускного режима; — проведение узкоспециальных проверок всех технических средств; — реализация и утверждение функциональных обязанностей должностных лиц; — разработка правил управления доступом к ресурсам системы.
- Не регулярно проводимые мероприятия: — распределение реквизитов разграничения доступа; — разграничение реквизитов доступа; — анализ системных журналов; — принятие мер по выявленным неполадкам и ошибкам; — экспертиза состояния и оценка конструктивности мер защиты информации; — пересмотр структуры и реорганизация СЗИ;
- Мероприятия, проводимые по необходимости: — информирование или переобучение персонала; — реализованные при ремонте и модификации оборудования, ПО — проверка принимаемых на работу; — подготовка к работе с данными; — ознакомление с требованиями за нарушение правил защиты;
- Постоянно проводимые мероприятия: — получение лицензий; — выполнение требований законодательства по защите персональных данных; — явный и скрытый контроль за сотрудниками; — контроль за осуществлением техники безопасности; — постоянно осуществляемая проверка состояния
Технические средства – механические, электромеханические, электрические, электронные, электронно-механические и тому подобные устройства и системы, которые выполняют работу независимо от информационной системы, образовывая различного рода преграды на пути дестабилизирующих факторов. Применение технических приемов и средств защиты информации является одним из аспектов комплексного обеспечения информационной безопасности. [3]
Система охранной сигнализации рассчитана на выявление несанкционированного проникновения на охраняемый объект и своевременного оповещения. Установка системы охранной сигнализации на предприятии позволит защитить объект от краж, вандализма и других правонарушений. В зависимости от типа предупреждения системы охранной сигнализации для офиса или офисного помещения можно поделить:
— автономная сигнализация;
— система с автоматическим информированием; • система с дистанционным управлением. Автономная система охранной сигнализации реагируя на тревожное происшествия, включает: звуковые и/или световые оповещения. В основном установка сигнализации этого типа, производится на объектах, где есть сотрудники службы безопасности, которые реагируют на сигнал тревоги; на объектах, где достаточно поднять шум, привлечь внимание окружающих и т.д. GSM сигнализация – охранная сигнализация со способностью оповещения, помимо включения сирен позволяет передавать голосовые и текстовые сообщения на телефонные номера, ранее введены в систему.
Такая настройка системы не приводит к значительному увеличению предполагаемой стоимости, но существенно расширяет оперативные возможности системы сигнализации. Пультовая охрана – это система охранной сигнализации, которая отправляет сигнал тревоги на пульт мониторинга, что позволяет частным службам безопасности или полиции реагировать на тревожные события. [3]
Типичная система охранной сигнализации включает: — панель управления приема сигналов от датчиков и управляющих исполнительных устройств (сирена, GSM-модуль и т.д.); — пульт управления (клавиатура) применяется для ввода команд управления системой, постановки и снятия с охраны, а также для получения информации о состоянии системы; — сигнализаторы (датчики), в зависимости от назначения осуществляют контроль над охраняемым помещением, дверьми, окнами; — оповещатели (сирены, строб-вспышки), информирующие о чрезвычайных ситуациях. Безопасность зданий и сооружений, а также располагающихся в них людей и имущества обеспечивается путем комплексного обеспечения помещений системой пожарной сигнализации.
Эффективность противопожарной защиты определяется качеством взаимодействия пожарной сигнализации с иными автоматическими приборами. Система пожарной сигнализации — это совокупность механизмов и программного обеспечения, предназначенного для благовременного выявления дыма и источника пожара, а также уведомления людей о пожаре и путях эвакуации.
При включении пожарных устройств информация о тревоге поступает на панель контроля, после чего генерируется сигнал, который запускает системы предупреждения и удаления дыма. Проектирование и установка противопожарного оборудования производиться исходя из потребности безопасности объекта, а также с учетом оценки условий эксплуатации и задач, установленных перед пожарной сигнализацией. В качестве средств выявления пожара или задымления используются автоматические дымовые пожарные сигнализаторы.
В каждой защищенной комнате должно быть фиксировано как минимум два таких устройств. На путях эвакуации располагаются ручные пожарные сигнализаторы, световые оповещатели («Выход»), статические или динамические указатели направления движения. Данные приспособления должны быть постоянно включенными.
1.2 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.2.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Ниже будут представлены два программных продукта, которые эффективно решают поставленную задачу оценки информационных активов организации. Для демонстрации возможностей представленного ниже программного обеспечения стмулируем на виртуальных машинах импровизированные типовые топологии сетей, применяемых в организациях в качестве корпоративных, и снабдим все устройства вымышленными (виртуальными) IP – адресами.
Total Network Inventory 5 (TNI) — быстрая инвентаризация сетевых компьютеров, оборудования, программного обеспечения [2,3]. Для сканирования достаточно выставить необходимый диапазон IP — адресов, выбрать домен AD или ввести конкретный IP — адрес компьютера. На рис. 1.10 наглядно продемонстрировано сканирование сети организации, TNI автоматически распределил сеть на контроллер домена (DC) и персональные компьютеры разных операционных систем (Windows и Linux), входящих в домен.
Для сканирования ОС Windows используются протоколы SMB и RPC (прямое подключение WMI), если SMB не срабатывает. Для ОС Linux используется протокол SSH. Также предусмотрен ручной сбор информации с установкой агентов на ОС Windows и Linux которые необходимо просканировать.
На просматриваемом отчете, фрагмент которого изображён на рис. 1, просканирована и проанализирована вся информация, касательно таково актива, как например, АРМ под управлением ОС Astra Linux. Точно такой же отчет создан и для других АРМ. Теперь имеем точную и актуальную информацию о том, какая версия ОС установлена, какой процессор, оперативная память, видеокарта, какой накопитель информации установлен на АРМ с отображением его характеристик, когда и какое ПО было установлено на АРМ, к какому сетевому оборудованию он подключен, включен ли брандмауэр, установлен и работает ли антивирус или другое СЗИ, какие службы и процессы запущенны и какие учетные записи хранятся на автоматизированном рабочем месте.
Как говорилось ранее, TNI собирает информацию о состоянии загруженности SSD/HDD накопителей (рисунок 1.11), о состоянии оперативной памяти, процессора и видеокарты. Анализируя это администратор безопасности или человек, ответственный за управление активами, принимает решение о необходимости закупки новых или дополнительных технических средств для обеспечения стабильного функционирования системы. Например, исходя из отчетов, видно, что не хватает того или иного ресурса, объёма оперативной памяти или жёсткого диска. Несвоевременный контроль может привести к нестабильной работе или выходу из строя ПК или сервера в организации. Напротив, если на систему выделено избыточное количество ресурсов, то «хорошим тоном» в управлении активами будет распределить эти ресурсы на другие подсистемы.
Рисунок 1.11 Состояние SSD/HDD
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Существует четыре основных варианта стратегии автоматизации:
– комплексная автоматизация;
– кусочная (хаотичная) автоматизация;
– автоматизация по участкам;
– автоматизация по направлениям [2].
Приобретение предприятием каких-либо определенных фрагментов информационной системы, не способных принести пользу предприятию, без конкретного стратегического плана, называется кусочной автоматизацией. Дальнейшее развитие информационной системы предприятия связано с новыми, значительными затратами.
Автоматизация по участкам предусматривает автоматизацию отдельных производственных участков, объединенных по набору выполняемых функций. В том случае, если имеются участки, на которых значительный экономический эффект достигается за счет применения автоматизированных систем (примером может быть сокращение штата сотрудников), то данный способ автоматизации будет актуальным [4].
Автоматизация определенных направлений деятельности предприятия происходит в рамках автоматизации по направлениям, благодаря чему происходит полная автоматизация деятельности (к примеру логистики или службы кадров). Данный подход считается абсолютно нормальным и в процессе дальнейшего внедрения автоматизированных направлений во всё предприятие не возникнет серьезных проблем [18].
Наша задача заключается в том, чтобы автоматизировать конкретное направление деятельности банка, а именно осуществление приема платежей от физических лиц. Поскольку наша система подразумевает всего лишь одно направление, то будет логичнее и эффективнее применить стратегию автоматизации по направлениям деятельности.
Algorius Net Viewer — Комплексный программный продукт для визуализации, администрирования, мониторинга и инвентаризации компьютерной сети любого уровня.
Рисунок 1.12 Поиск устройств
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Для автоматизации бизнес–процессов в организациях существует несколько способов приобретения информационных систем, среди которых можно выделить:
– приобретение такого решения, которое будет уже готовым;
– заказ разработки у сторонних разработчиков;
– разработка собственной системы [14].
Проанализируем каждый способ в отдельности в рамках использования его по отношению к автоматизации задачи, которая была поставлена. Если осуществляется покупка уже готового решения, то важно помнить о том, что оно должно полностью соотноситься со схемами, которые использует в своей деятельности банк для ведения бизнеса и организации бизнес-процессов. Сложность возникает из-за того, что производители систем автоматизации постоянно стараются быть угодными для всех клиентов, которые являются потенциальными, что вызывает перегруженность системы из-за лишних дополнительно оплачиваемых обязанностей. Бывает и такое, что система становится неким каркасом для осуществления того или иного решения под определенный потребительский сектор. Ни один из перечисленных вариантов для решения задачи, которая была поставлена ранее, не подходит. Это связано с тем, что приобретение уже готовой информационной системы с целью автоматизации по направлениям не принесет выгоды, что не является эффективным с точки зрения вложения денежных средств.
Проанализировав рынок программных продуктов, можно отметить, что в настоящее время не выявлено той информационной системы, которая бы полностью удовлетворяла бизнес-правилам рассматриваемого нами банка. Такую систему можно лишь заказать у сторонних разработчиков. В данном случае банк рискует потратить лишние средства, поскольку в связи с возможными изменениями бизнес-процессов будет необходима переработка (реинжененринг) действующей информационной системы.
В свою очередь, создание своей системы подразумевает у банка наличие штата сотрудников, которые будут обладать знаниями, умениями и навыками для проведения анализа бизнес-процессов, разработки и внедрения системы по их автоматизации. У сотрудников банка не должно возникнуть серьезных затруднений в процессе проведения всех вышеописанных работ по автоматизации системы, поскольку автоматизируется лишь одно маленькое направление деятельности банка.