Автоматизация документооборота в организации ООО Сокол. Часть 2

Страницы: 1 2 3 4

1.2.3.  Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

Работу отдела кадров можно разделить на три процесса. Целью первого процесса является сбор информации о рабочем времени сотрудников. В результате получается табель.

Целью второго процесса является оформление документов , это регистация в журналах всех входящих документов, отметки в личных карточках, в результате формируется банк информации.

Цель третьего процесса являются операции сортировки, обработки, вывода результатов и сохранения информации.

Необходимо учитывать следующие требования:

• обеспечение точности обрабатываемой информации;
• своевременное решение поставленных задач;
• обеспечение минимальных трудозатрат и затрат на обработку данных;
• доступность обработки данных на компьютере;
• возможность решать задачу в различных режимах.

Эти требования могут быть удовлетворены несколькими факторами:

• сокращение количества операций, особенно ручных;
• разработка системы строгого контроля входной информации;
• уменьшение объема обрабатываемых данных;
• повышение квалификации пользователей, улучшение условий труда и, как следствие, повышение производительности труда.

На выбор способа сбора, записи и передачи данных влияют следующие факторы:

• удаленность источников информации от центра обработки данных;
• возможность связи с источниками по выделенным каналам связи.

В результате выполненного анализа построим фрагмент схемы документооборота (рисунок 8):

 

Рисунок 10 – Схема документооборота

 При применении автоматизированного варианта работы отдела кадров показатель ИБ может значительно повысится.

Несмотря на предполагаемое внедрение в деятельность отдела кадров ООО

«Сокол» автоматизированной системы, применение традиционных документов все равно будет выполняться, например документы сотрудников и утвержденные договора на бумажном носителе с использованием мокрой печати. Поэтому целесообразно организовать специальный архив, для хранения такой документации и регламентировать доступ к информации.

В результате автоматизации данного участка документооборота отдела кадров, предполагается получать точные сведения о посещении рабочих мест сотрудников компании, сократить время на формирование ежедневных записок из подразделений, и организовать работу по управлению кадрами при помощи автоматизации данного процесса.

1.1.1.  Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации

Одной из базовых составляющих успешной деятельности компании любого направления считается развитие системы информационной безопасности (ИБ).

Информация – это ценный и жизненно важный ресурс для любого предприятия. Политика ИБ ООО «СОКОЛ»  предусматривает принятие мер по защите своих активов от случайного или намеренного изменения или уничтожения, а так же по обеспечению конфиденциальности и целостности информации.

Сетевое соединение удаленных офисов с центральным реализовано с помощью услуг провайдера сети Интернет посредством VPN соединения типа «точка

– точка» .

Основным межсетевым экраном в системе является брандмауэр CheckPoint NGX R65, который позволяет администрировать корпоративную сеть и управлять всей инфраструктурой организации.

Основные сетевые коммутаторы и маршрутизаторы применяются от производителя CISCO (PIX-515E (FO) и WS-C3560G-24TS) как одни с самых надежных в своем классе, способные организовать безопасность и инспектирование состояния сети, защищают от проникновения и являются полнофункциональным

 

 

шлюзом VPN, обеспечивающим безопасное транспортирование данных по общественным сетям.

Защиту от вирусов на компьютерах обеспечивает Symantec, который защищает ИС ООО «СОКОЛ»  от вирусов, вредоносных программ, программ-шпионов и прочих угроз из Интернета.

При этом в качестве корпоративной почты применяется система Exchange Server компании MicroSoft, который относится к программному обеспечению сервера и служит для использования исключительно серверной операционной системы. Exchange Server сохраняет конфиденциальность электронных сообщений, защищая их от хакерских угроз вирусных атак.

Основной прерогативой при распределении привилегий пользователей обладает специальный сотрудник отдела ИТ, который имеет возможность разграничить права для всех пользователей сетей (ЛВС и глобальных). Безопасность системы реализуется через идентификацию и аутентификацию зарегистрированных пользователей. Вход и регистрация разграничены, и определяются отдельными атрибутами: логином и паролем.

Технически ИБ и защита данных осуществляется при применении системы паролей к ресурсам автоматизированной ИС разного уровня: пароли входа в ОС, пароли для использования программ в ИС, пароли на изменение данных, пароли для удаления данных и другие.

Серверы используемой компьютерной сети расположены в отдельной комнате отдела ИКТ, в которой кроме реализации предоставления специальных условий, применены мероприятия по обеспечении требуемого уровня защиты данных:

• биометрические мероприятия;
• административные средства;
• технические методы.

Каждый сотрудник ООО «СОКОЛ»  ответственен за поддержание информационной безопасности ЛВС. При поступлении на работу в ООО «СОКОЛ» , сотрудники — пользователи ЛВС, изучают и подписывают инструкцию по регламентации работы пользователей ЛВС, которая регулирует порядок допуска к информации, правила обращения с информацией и предупреждает об ответственности за нарушение.

 

 

Согласно данной инструкции пользователю запрещается фиксировать учетные данные на твердых носителях, самовольно устанавливать программное обеспечение, допускать к подключенной станции посторонних лиц, оставлять подключенное к сети место без контроля, работать в сети при обнаружении неисправностей, копировать информацию на неучтенные носители и другие.

Так же сотрудникам ООО «СОКОЛ»  разрешено пользоваться интернетом только в рабочих целях. Не разрешается использовать Интернет для хранения корпоративных данных.

В результате анализа системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации ООО «СОКОЛ» , можно сделать вывод, что техническое и программное обеспечение, которое применяется в ООО «СОКОЛ» , является полноценным средством для безопасности и защиты информации, однако, автоматизация документооборота отдела кадров существенно повысит информационную безопасность данного отдела, и, как следствие информационную безопасность всей ООО «СОКОЛ» .

 

1.2. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

1.2.1.  Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

Совершенствование ведения документооборота отдела кадров можно осуществлять за счет программ, ориентированных на отделы кадров, а так же за счет технического обслуживания, которое предоставляется разработчиком.

Произведем анализ достоинств и недостатков программ, существующих на рынке аналогичных разрабатываемому программному продукту.

Система SAP HR действует не только фрагментарно, а и подчиняется общей логике менеджмента компанией со стратегией развития. Она успешно может быть интегрирована для решения задач с разными информационными системами, использующими данные для персонала (рисунок 11).

 

 

Рисунок 11 – Интерфейс SAP HR

Основные функции ПО:

• администрирование персонала;
• описание организационной структуры;
• учет рабочего времени;
• расчет заработной платы;
• ведение документации и формирование отчетности;
• планирование и контроль.

Недостаток программы перегруженный функционал и высокая цена.

Программа «Сотрудники предприятия 2.7.9» компании Arax Group предназначена для выполнения кадрового учета разного рода предприятий и имеет сравнительно невысокую цену и такие возможности:

• ведения одновременного документооборота сразу по нескольким филиалам предприятия;
• предоставления информации по свободным вакансиям;
• упорядочивание карточек сотрудников по разным показателям (возраст, трудовой стаж), что полезно для создания статистических отчетов.

Интерфейс программы показан на рисунке 12:

 

 

Рисунок 12 – Интерфейс программы «Сотрудники предприятия»

Кроме этого, указанная программа имеет возможность:

• хранить в карточке фотографии сотрудника и копии документов;
• производить увольнение сотрудников в несколько кликов мыши;
• осуществлять расчет длительности отпусков и суммы отпускных.

Недостатками данной программы являются: перегруженность ненужными для работы функциями, что будет мешать малоопытному оператору и затрачивать дополнительные ресурсы на выполнение работы.

«Отдел кадров +» позволяют вести документацию по таким секторам информации как:

• личные данные, куда входят паспортные сведения, ксерокопии паспортов, сведения о браке и детях, возможно, фотографии;
• начисления, где размещают информацию о поступлениях денежных средств на зарплатную карточку работника;
• кадровые данные, а именно стаж работника, должность, условия труда, табельный номер и информацию о неиспользованных днях отпуска;
• учет рабочего времени;
• образование.

Интерфейс программы показан на рисунке 13:

 

 

 

Рисунок 13 – Интерфейс ПО «Отдел кадров +»

Для кадровика программа подготовит к подписи бланк практически любого документа: штатного расписания, рабочего графика, заявления об отпуске или увольнении.

Недостаток данной программы достаточно громоздкий и сложный для использования и понимания интерфейс, высокая стоимость.

Программа 1С:Зарплата и управление персоналом – данная программа простая и удобная в использовании, а также имеет простой, красивый и удобный интерфейс. Эта программа подходит ООО «СОКОЛ» , так как в ООО «СОКОЛ»  уже установлены и настроены программы 1С:Предприятие и 1С:Бухгалтерия 8.3 но она также имеет и свои недостатки: высокая стоимость покупки, интерфейс, в котором совмещены две программы, «управление персоналом», которая подходит проекту автоматизации и

«зарплата», которая для ООО «СОКОЛ»  практически бесполезна, так как программа 1С:Бухгалтерия 8.3 охватывает все сферы деятельности бухгалтерского учета.

Интерфейс программы показан на рисунке 14:

 

 

 

Рисунок 14 – Интерфейс ПО «Зарплата и Управление персоналом»

 

Таблица сравнения программ аналогов приведена в приложении (Приложение

1).

В результате сравнения программных продуктов для отделов кадров, можно

сделать вывод, что в настоящее время на рынке не существует программы, которая бы использовалась только для документооборота. Во всех описанных программах присутствует излишний функционал, за который руководству компании нужно будет платить, хотя он и не будет использоваться. Необходимая программа для ООО «СОКОЛ»  должна учитывать недостатки вышеперечисленных программных продуктов, а именно, должна быть недорогой, с удобным и понятным пользователю интерфейсом, легко интегрироваться в программное обеспечение ООО «СОКОЛ» .

1.2.2.  Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Прежде всего, стратегия автоматизации должна соответствовать приоритетам и задачам ООО «СОКОЛ» . Концепция стратегии должна также включать способы достижения такого соответствия.

 

 

Реализация стратегии по автоматизации документооборота проходит в несколько стадий (рисунок 15):

Рисунок 15 – Стратегия автоматизации документооборота

Анализ деятельности — понятие достаточно общее. В данном случае, под анализом деятельности, понимается сбор и представление информации о деятельности отдела кадров для правильного выбора и дальнейшего внедрения автоматизированной системы.

Реорганизация деятельности направлена на повышение эффективности деятельности отдела кадров и в целом — ООО «СОКОЛ» .

Выбор системы – это многоуровневая задача. Установление обьективных критериев отбора той или иной системы напрямую связано с качеством и полнотой всех предыдущих этапов цепочки отбора. Действительно, практически все объективные факторы (функциональность, стоимость, перспективы развития, поддержка и интеграция) выводятся на предыдущих стадиях. При внимательном рассмотрении всех предыдущих этапов, выбор перестает быть проблемой.

Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:

• Параллельное использование – когда старые и новые технологии решения задач выполняются параллельно, и их результаты сравниваются. Достоинство данного метода — минимальный риск ошибок, недостаток – двойная загрузка персонала, необходимость постоянной проверки результатов двух технологий.
• Стратегия «скачок» – когда старая технология работает до определенного момента, затем внедряется новая, а после внедрения, внедряется только новая технология. Достоинство такого метода – минимальная продолжительность переходного периода, отсутствие двойных затрат. Недостатки – высокие риски

 

 

несоответствия качества ИС требованиям, высокие требования к процессу планирования перехода на новую технологию.

— Стратегия «узкого места». Узкое место — автоматизация небольшой части производственного процесса, которая обычно выбирается по критериям эффективности, приводящим к повышению качества процессов только в определенном узком месте. Достоинство стратегии – после автоматизации каждого узкого места, можно прервать автоматизацию, возможность выполнения полного цикла автоматизации по каждому участку отдельно. Недостатки — самостоятельная автоматизация узких мест может привести к формированию избыточного набора программных и аппаратных решений.

Среди нескольких вариантов определения стратегии выполнения автоматизации, будет выбрана последняя, а именно автоматизация только отдельного участка отдела кадров.

При этом нельзя исключать также автоматизацию полностью всего отдела кадров ООО «СОКОЛ» , так как при определяемых показателях автоматизации будет крайне целесообразным применение рассматриваемой системы полностью ко всей структуре отдела.

 

1.2.3.  Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи

Существуют следующие методы приобретения ИС:

• разработка (заказная или самостоятельная);
• покупка ИС (покупка зарубежной или отечественной ИС);
• покупка и доработка;
• аренда ИС.

При покупке готового решения надо выбрать такое решение, которое полностью будет соответствовать разнообразным схемам ведения бизнеса.

Заметим, что это очень сложно, поскольку производители систем автоматизации могут не всегда угодить всем клиентам и их ИС получаются перегруженными функционалом, за который надо платить.

 

 

Также готовая ИС может не подойти из-за перечня недостатков, нехватки функциональности, плохо продуманного направления будущего развития ИС, длительный срок адаптации под требования предприятий.

Заказ разработки ИС у сторонних разработчиков позволяет получать информационную систему, подходящую к бизнес-правилам ООО «СОКОЛ»  в настоящий момент. Но при изменении бизнес-процессов, возможно потребуется ее частичная переработка, что также выльется в излишние затраты на процесс реинжененринга имеющейся ИС.

Покупка и доработка ИС возможна, если нужен небольшой объем доработки, а данная доработка часто применяется в рамках модели ИС, что не редко вызывает затруднения из-за полного отсутствия развернутой документации.

При взятии ИС в аренду ООО «СОКОЛ»  рискует вывести непосредственно за свои пределы многие виды деятельности, а также лишиться части собственных информационных ресурсов и возможностей.

В связи с этим, автоматизированная система будет разрабатываться на базе компании собственными силами. Разрабатываемая ИС будет включать в себя весь необходимый функционал, а также учитывать все особенности работы и пожелания сотрудников отдела кадров, так как это будет индивидуальный (уникальный) продукт, позволяющий быстро изменять функционал, в соответствии с требованиями заказчика.

 

1.3.   Обоснование проектных решений

• Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

Информационное обеспечение (ИО) — это совокупность данных, представленных в определенной форме для компьютерной обработки, и представляет собой совокупность унифицированных систем классификации и кодирования информации, унифицированных систем документирования и информационных массивов. [12]

ИО включает два комплекса: компоненты внетранспортного ИО (классификаторы технико-экономической информации и документов) и внутримашинного ИО (макеты и экранные формы ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результирующей информации, структура информационной базы: входные, выходные файлы, базы данных).

Для того чтобы адаптировать информацию для эффективного поиска, обработки и передачи по каналам связи, она должна быть представлена в цифровом виде, который должен быть сначала упорядочен (классифицирован), а затем формализован (закодирован) с помощью классификатора.

Классификатор-это документ, обеспечивающий закодированное описание экономической информации в ЭИС, содержащий наименования объектов, наименования классификационных групп и их кодовые обозначения.[13]

По области применения различают следующие типы классификаторов: международные, национальные (общесистемные), отраслевые и локальные классификаторы.

Документ — это определенный набор информации, используемой при решении задач, расположенный на материальном носителе, в соответствии с установленной формой.

Для упрощения системы документирования, используем следующие подходы:

• унификация и стандартизация документов;
• внедрение безбумажных технологий, основанной на использовании электронных документов и новых информационных технологий их обработки.

Для решения задачи, желательно получать входные документы через сеть, они должны быть в файлах заранее согласованной структуры.

Машинная информационная поддержка включает описание экранных форм. При построении структуры экранных форм и ввода данных документов с оперативной информацией, целесообразно использовать комбинированную форму, приближенную к той, которая использовалась для построения самого документа. Расположение полей должно быть в последовательности, соответствующей логической структуре документа и файлов с оперативной информацией, что облегчает загрузку информации в информационную БД.

При построении экранных форм для документов с постоянной информацией целесообразно использовать анкетную форму для размещения реквизитов.

Выбор экранных форм основан на принципах минимальной сложности и стоимости ввода информации в компьютер и максимальной степени читаемости информации, отображаемой на экране, а так же максимальной надежности и точности этих операций.

Основной частью внутримашинного информационного обеспечения является информационная база.

Информационная база (ИБ) — организованная совокупность данных, хранящихся в памяти компьютерной системы в виде файлов, удовлетворяющих информационным потребностям процессов управления и решаемых задач. [3]

Существуют следующие способы организации информационной базы:

• набор локальных файлов-поддерживается функциональными пакетами приложений;
• интегрированная база данных — основана на использовании универсальных программных средств для загрузки, хранения, поиска и ведения данных, т. е. СУБД.

Организация локальных файлов связана с большим дублированием данных в информационной системе, следовательно, с несогласованностью данных в различных приложениях, а также негибкостью доступа к информации, поэтому ее можно использовать только в специализированных приложениях.

Для данного проекта информационная база представлена в виде интегрированного информационного хранилища. Это позволяет объединять различные источники информации, управлять файлами различных форматов. Кроме того, преимущества использования базы данных для хранения информации очевидны:

• совместимость данных;
• соответствие данных фактическому состоянию обьекта.;
• удобство и повышенная скорость совместной обработки данных;
• поддержка целостности данных.

База данных (БД) — это именованный набор данных, отражающий совокупность объектов и их отношений в рассматриваемой предметной области. [3].

Основными способами организации БД являются создание централизованных и распределенных БД. Основным критерием выбора БД, является снижение трудоемкости и затрат на проектирование структуры системного программного обеспечения и системы управления файлами. Исходя из этого и необходимости обеспечения надежности хранения данных, был выбран централизованный способ организации базы данных.

 

Согласно методу установления связей между данными, существуют:

• иерархическая;
• сетевая;
• реляционная модель.

Основными компонентами любой из этих моделей являются файлы (или таблицы).

Иерархическая модель представляет собой графовую модель с таблицами вершин. Модели имеют один файл, который является входом в структуру. Между файлами устанавливаются отношения подчиненности. Файл может иметь одну исходную вершину и несколько подузлов. Основной тип отношений-1: м.

В сетевых моделях любой файл может быть точкой входа и связан с произвольным числом других файлов такими отношениями — 1:1, 1: M и M: M.

Наиболее широко используется реляционная модель данных. В такой организации вся информация представлена в виде таблиц (файлов БД) и взаимосвязей. Таблицы представляют собой набор записей (строк, кортежей). Между отношениями (таблицами) существуют отношения типа 1: M, M:M. Каждое отношение имеет ключ — это поле записи (атрибута), однозначно идентифицирующее его. Это свойство реляционной модели исключает дублирование информации и ускоряет поиск и доступ к конкретным данным.

Подход к структурированию и целостности данных, принятый в реляционной модели, позволяет легко организовать и оптимизировать процесс проектирования, а реляционные операции обладают мощными возможностями управления и обработки данных.

Учитывая все преимущества реляционных моделей, целесообразно использовать реляционную модель БД.

 

1.4.2.  Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Программное обеспечение (ПО) включает в себя комплекс программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих стабильную работу аппаратных комплексов.

ПО включает, общесистемные программы – предназначенные для широкого круга пользователей. Они выполняют часто встречающиеся варианты обработки

информации, и позволяют расширить функции компьютера. И специальные программы, которые разрабатываются при создании ПО, и включают в себя пакеты прикладных программ, которые организуют и обрабатывают данные при решении функциональных задач ИС[15].

При выборе набора технических средств, для разработки системы одним из важнейших критериев является выбор операционной системы (ОС), которая управляет аппаратным обеспечением компьютера и поддерживает запуск и выполнение программ и приложений. ОС обеспечивает защиту данных и выполняет различные сервисные функции. Каждая программа использует инструменты операционной системы. В качестве операционной среды для разработки и использования программы была выбрана операционная система Windows 10, так как она уже используется в ООО «СОКОЛ» , и отвечает всем требованиям разрабатываемого модуля.

Следующим этапом, необходимо определить архитектуру. Наиболее популярными типами архитектуры являются файл-сервер и клиент-сервер.

В архитектуре файл-сервера отсутствует сетевое разделение диалоговых компонентов, и для отображения функций используется компьютер. Это облегчает построение графического интерфейса. Файловый сервер только извлекает данные из файлов, поэтому дополнительные пользователи и приложения не сильно увеличивают нагрузку на процессор.

Однако у этой архитектуры есть существенный недостаток: при выполнении некоторых запросов к базе данных, клиенту могут передаваться большие обьемы данных, а это приведет к загрузке сети и непредсказуемому времени отклика.

Особенностью клиент-серверной архитектуры является наличие выделенных серверов баз данных, которые понимают запросы на языке структурированных запросов (SQL) и выполняют поиск, сортировку и агрегацию информации.

Объектами разработки в таких приложениях, являются в первую очередь реляционная модель данных и связанный с ней набор SQL-операторов, для типовых запросов к базе данных.

В большинстве конфигураций клиент-сервера используется двухуровневая модель. В двухуровневом определении архитектуры клиент-сервер приложение выполняется на клиенте, а СУБД — на сервере.

Поскольку эта схема имеет наименьшие требования к серверу, она больше подходит для реализации проекта. Поэтому мы выбираем клиент-серверную архитектуру.

Наиболее простой подход к выбору СУБД основан на оценке степени соответствия существующих систем основным требованиям создаваемого проекта информационной системы. Выбранный программный продукт должен отвечать как текущим, так и будущим потребностям предприятия, при этом учитываются финансовые затраты на приобретение необходимого оборудования, разработку необходимого программного обеспечения на ее основе, а также обучение персонала. Кроме того, нужно убедиться, что новая СУБД может принести реальную пользу компании. Основным принципом выбора СУБД является определение программного продукта, соответствующего требованиям ИС.

При разработке модуля ПО будет применяться СУБД SQL Server. Среда SQL Server проста и удобна для использования, широко применяется в системах со сложной архитектурой, с которыми функционируют огромное количество пользователей.

В случае создания ИС для автоматизации документооборота отдела кадров будет применяться платформа 1С:Предприятие 8.3, которая имеется в ООО «СОКОЛ» , и имеет такие положительные стороны как:

• обеспечение процесса хранения, ввода, вывода и обработки информации;
• выполнение защиты информации на требуемых уровнях;
• реализация современных объектов конфигурации (регистры накопления, сведений и т.д.);
• большой уровень масштабируемости конфигурации;
• обеспечение качественного внедрения ПО в общую информационную систему ООО «СОКОЛ» .

 

1.4.3.  Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

Техническая поддержка — это совокупность технических средств, предназначенных для функционирования информационной системы, а также соответствующая документация по этим средствам и технологическим процессам.

Классификация компьютерных технологий по типу пользовательского интерфейса (то есть, как пользователь технологии взаимодействует с компьютером), делится на 3 вида — пакетная, диалоговая, сетевая. В первом случае пользователь получает только результаты работы технологии, в остальных он взаимодействует с ней на отдельном компьютере или компьютере, подключенном к компьютерной сети.

Современные технические средства управления информационными ресурсами весьма разнообразны по своему составу и функциональности. К ним относятся:

Компьютерная техника, которая предназначена в основном для реализации сложных технологий обработки, а так же для хранения информации, и является основой для интеграции всех современных технических средств управления информационными ресурсами.

Технология связи предназначена в основном для реализации технологий передачи информации и предполагает как автономное функционирование, так и функционирование совместно с вычислительной техникой.

Организационная технология предназначена для реализации технологий хранения, представления и использования информации, а также для выполнения различных вспомогательных операций, в рамках информационного обеспечения управленческой деятельности.

В работе рассмотрена задача автоматизации, в ходе которой необходимо автоматизировать процесс работы отдела кадров, в качестве технической поддержки используются следующие инструменты:

• персональные компьютеры работников ОК;
• сервера ООО «СОКОЛ» ;
• линии подключения к локальной сети.

Компьютеры оцениваются по следующим основным критериям:

• скорость процессора;
• место на жестком диске;
• обьем оперативной памяти;
• производительность видеокарты.

Системные требования необходимые для реализации проекта это:

• Процессор с архитектурой x86-64 (Intel с поддержкой EM64T, AMD с поддержкой AMD64).

 

 

• Оперативная память 2048 Мб и выше.
• Жесткий диск 40Гб и выше.
• Устройство чтения компакт-дисков.
• USB-порт.
• SVGA-видеокарта.

Анализируя перечень аппаратного обеспечения, который предоставила ООО

«Сокол» для реализации проекта, можно сделать вывод, что техническое обеспечение соответствуют всем требованиям.

Страницы: 1 2 3 4