Формирование маркетинговой информационной системы на предприятии туризма( гост-ца 5-й угол).

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Туризм
Тема: Формирование маркетинговой информационной системы на предприятии туризма( гост-ца 5-й угол).
Количество страниц: 120
Уникальность: 95%

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Сущность и особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе
1.2. Особенности формирования маркетинговой информационной системы гостиничного предприятия
1.3. Разработка алгоритма совершенствования маркетинговой деятельности гостиничного предприятия на основе маркетинговой информации
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
2.1. Краткая характеристика гостиницы «Пятый угол»
2.2. Исследование маркетинговой стратегии гостиницы «Пятый угол»
2.3. Оценка влияния внешней среды на деятельность гостиницы «Пятый угол» и ее стратегии
2.4. Особенности маркетинговой информацио Показать все нной системы гостиницы «Пятый угол» и ее роли в принятии управленческих решений
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
3.1. Совершенствование организации маркетинга
3.2. Совершенствование обеспечения внешней маркетинговой информацией
3.3. Совершенствование обеспечения внутренней маркетинговой информацией
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСО Скрыть

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Приказ Министерства экономического развития и торговли РФ ¬от 21 июня 2003 г. 197 «Об утверждении Положения о государственной сис-теме классификации гостиниц и других средств размещения»
http://www.rg.ru/oficial/doc/min_and_vedom/min_ec_torg/197-03.shtm
2.Арифуллин М.В. Современное состояние гостиничного хозяйства России и США. Классификация средств размещения в американском и ев-ропейском сегментах гостиничного рынка // Современные аспекты эконо-мики. — №14. — 2006.
3.Багиев Г. Л. , Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005.
4.Басовский Л.Е. Маркетинг. — М.: Инфра-М, 2005.
5.Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — М.: Вектор, 2005.
6.Воробьева Г.Н., Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. — М. : Академия, 2004.
7.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.
8.Гусейнова Л.Ш. Особенности маркетингового исследования рын-ка гостиничного бизнеса // Сборник тезисов докладов XXVIII итоговой на-учно-технической конференции преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов ДГТУ. — Махачкала: ДГТУ, 2007. — Часть II.
9.Даийтбегов Д.М., Синяева И.М.Основы маркетинга. М. -Вузовский учебник, 2007.
10.Дубровин И.А. Маркетинговые исследования. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
11.Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб. пособие. — М.: Новое знание, 2005.
12.Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2006.
13.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М, 2006.
14.Ильина Е.Л., Штыхно Д.А. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г.В. Плеханова, 2007.
15.Исмаев Д.К. Маркетинг гостиничных услуг в России. — М.: Выс-шая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2006.
16.Кабушкин И.И, Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресто-ранов. — Минск: Новое знание, 2002.
17.Килошенко М. Мини-отель как антикризисная мера // Современ-ный бизнес. Отель. — №1-2. — 2009.
18.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб: Пи-тер, 2007.
19.Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. — М.: Вектор, 2006.
20.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Страте-гический и операционный маркетинг. — СПб.: Питер, 2006.
21.Магомедов Ш. Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. — М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.
22.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. проф. В.Алексунина. — М.: Дашков и К, 2006.
23.Николаенко А.Гостиничные инвестиции: большие деньги боль-шого бизнеса // Турбизнес. — 2007. — № 14. — С. 8-12.
24.Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.
25.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предпри-ятия. — СПб.: БГТУ, 2006.
26.Портер М. Конкурентная стратегия. — М.: Альпина, 2007.
27.Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. — М.: Кно-Рус, 2007.
28.Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном и ресторанном бизнесе. — М.: Юристъ, 2001.
29.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и тури-стских комплексах. — М.: Инфра-М, 2007.
30.Третьяк О.А. Маркетинг: Новые ориентиры модели управления. — М.: ИНФРА-М, 2005.
31.Шереметьева Е.Н., Степанова Т.Е. Информация и маркетинг // Российское предпринимательство. — №3. — 2007.
32.Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Ос-новные методы изучения рынка. — М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.
33.Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. — М.: ЮНИТИ, 2005.
34.Бушуева Л.И. Маркетинговые информационные системы в управ-лении предприятием http://www.syktsu.ru/vestnik/2006/2006-1/7.htm
35.В Петербурге построят лишь 6 гостиниц, остальные проекты за-морожены http://www.prohotel.ru/news-105000/0/
36.Каур Е., Минаева А., Храмичев Р., Семенова Р. Исследование сегмента гостиниц Петербурга за 2008 год от компании LCMC http://www.prohotel.ru/articles-104410/0/
37.Малые гостиницы Питера: почему они так популярны?
http://www.saint-petersburg-apartments.com/ru/articles/articles3.html
38.Маркетинговая информационная система
http://oms.ram.ru/mark/smb/dict/mis.html
39.Мини-отели Санкт-Петербурга: Зарождение традиций
http://www.guestcard.ru
40.Мини-отелям пророчат большое будущее
http://account.spb.ru/news/business/7636
41.О малых отелях заполните слово
http://www.horeca-portal.ru/newspaper/hotel/1/
42.Петербург пошел на рекордный номер
http://www.prohotel.ru/news-105068/0/
43.Программа развития Санкт-Петербурга как туристического цен-тра http://hotelinvest.ru/files/prog_1190036620.pdf
44.Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за III квар-тал 2008 г. http://www.becar.ru/press2.php?mes=15626
45.Яцко М. Гостиницы скинут до 60% цены за номер
http://www.prohotel.ru/news-104632/0