Исследование готовности предпринимателей к оказанию социальных услуг

Введение

Одним из признаков высокого качества жизни в цивилизованных государствах является возможность граждан пользоваться системой разнообразных услуг. В настоящее время в мире существует множество различных видов услуг: по сфере деятельности они могут быть – материальные и нематериальные, по характеру предоставления – платные и бесплатные, по назначению – производственные и потребительские, по характеру потребления – услуги для общества, услуги для индивидуального потребления, смешанные услуги, по месту оказания – внутренние и внешние, по форме собственности их производителей – государственные и частные, по отраслевому происхождению – жилищно-коммунальные, бытовые, управленческие, информационные, транспортные, социальные и другие.

Социальная услуга – это действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Цель этих услуг – содействие, а иногда и непосредственное обеспечение человеку достойной жизни и свободного развития.

Актуальность выбранной темы обусловлена множеством перемен в экономической и социальных сферах, произошедших в последнее время в России, которые привели к снижению качества жизни населения, в целом уровня жизни и изменении в целом сложившегося положения.

Эти перемены, с одной стороны, создали условия для роста экономической активности населения и, с другой стороны, вызвали падение уровня производства в ряде отраслей, существенное снижение уровня жизни значительной части населения, реальной заработной платы, рост безработицы, снижение качества социального обслуживания нетрудоспособных и появление массовой бедности.

Система управления социально-экономическими процессами должна быть направлена на реализацию мер по удовлетворению потребностей регионального, общественного и индивидуального рынков социально-экономических услуг. В этой связи актуальными являются решения проблемы создания эффективной системы управления социально-экономическими процессами на уровне индивидуального предпринимательства, включающей в себя современные требования о повышении результативности процесса оказания социальных услуг населению.

Цель данной работы состоит в исследовании готовности предпринимателей к оказанию социальных услуг.

Исходя из поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

1 —  изучены история и значимость оказания социальных услуг на современном этапе;

2 – рассмотрена концепция социального предпринимательства в России, а так же инновационные формы оказания социальных услуг;

3 – проанализирован современный уровень деятельности предпринимателей в рамках оказания социальных услуг;

4 – с помощью проведения опросов была исследована готовность и понимание значимости оказания социальных услуг среди  предпринимателей;

5 – определены перспективы развития направлений социальных услуг, оказываемых предпринимательством.

Объект исследования –  готовность предпринимателей к оказанию социальных услуг.

Предмет исследования – сфера социальных услуг.

Теоретическую основу исследования составили классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых, заложивших основу концепции социальных услуг предпринимательства (Малькольм П., Врум В., Грачев М.В., Герцберг Ф.,  Десслер Г., Хетагурова А.К., Липатов В.С., Маслоу А., Макгрегор Д., Мак-Клелланд Д., Портер Л., Скиннер Б.Ф., Шекшня С.В. и др.).

Большой вклад в разработку проблем развития системы удержания персонала внесли многие видные отечественные ученые Павленок П.Д., Холостова Е.И.,  Золоторева Т.Ф., Фирсов М.В., Гуслова М.Н., Кульмин К.В.  и др. Их работы позволили по-новому взглянуть на проблемы формирования и функционирования удержания в современных условиях, высветили многие вопросы, которые могли бы представлять интерес для решения задачи модернизации экономики России.

Методы исследования: монографический анализ, сравнительный анализ, статистический анализ.

Цели и задачи данного исследования обусловили структуру курсовой работы.

В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты оказания социальных услуг предпринимателями.

Во втором разделе проведено исследование готовности предпринимателей к оказанию социальных услуг, а так же определены перспективы  развития данной сферы в дальнейшем.

В заключение курсовой работы  подведены итоги проделанной работы.

Социальные услуги предпринимательства: история и значимость на современном этапе

Несмотря на то, что язык социального предпринимательства даже на Западе пока внове, этого нельзя сказать о самом явлении. По мнению Г. Диза (Dees, 2001), социальные предприниматели, возможно, были всегда, хотя их никто так не называл. Если говорить об исторических предпосылках предпринимательства как явления (и основы капитализма), то они складывались в 14-15 веке, это – инновации в торговле, технологии, организации. Важную роль в этом процессе сыграла автономизация хозяйственной жизни. Децентрализация власти и ответственности стали необходимыми условиями социально- экономических экспериментов, позволили преодолеть сопротивление инновациям.

Услуги — важный вид экономической деятельности, оказывающий влияние на все стороны жизни общества. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах является одним из главных индикаторов уровня и качества жизни.

Под услугами обычно подразумевают результаты экономической деятельности, которые не принимают материальной (вещной) формы и удовлетворяют определенные потребности — личные, коллективные и общественные.

В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации (ст. 6) государственные (муниципальные) услуги (работы) — это услуги (работы), оказываемые (выполняемые) органами государственной власти (органами местного самоуправления), государственными (муниципальными) учреждениями и в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, иными юридическими лицами.