1. Анализ типовых информационных систем:
- CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами;
- Мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram.
2. Описание программных модулей:
- Модуль управления клиентской базой данных для CRM;
- Модуль интеграции между CRM и мессенджерами.
3. Модель бизнес-процесса:
- Клиент обращается к оператору связи через мессенджер;
- Оператор создает заявку в CRM;
- Заявка решается и сообщение отправляется клиенту через мессенджер.
4. Методы интеграции:
- API (Application Programming Interface);
- Webhooks;
- SDK (Software Development Kit).
5. Итогом работы является: Интеграция CRM
Прикрепленные файлы: |
|
|---|---|
|
Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные работы для сдачи преподавателю. Эти работы могут не пройти проверку на уникальность. Узнайте стоимость уникальной работы, заполните форму ниже: Узнать стоимость |
|
Скачать файлы: |
|
|
|