Предметная область: компания, оказывающая услуги связи.
1. Анализ типовых информационных систем:
• CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами;
• Мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram.
2. Описание программных модулей:
• Модуль управления клиентской базой данных для CRM;
• Модуль интеграции между CRM и мессенджерами.
3. Модель бизнес-процесса:
• Клиент обращается к оператору связи через мессенджер;
• Оператор создает заявку в CRM;
• Заявка решается и сообщение отправляется клиенту через мессенджер.
4. Методы интеграции:
• API (Application Programming Interface);
• Webhooks;
• SDK (Software Development Kit).
5. Итогом работы является: Интеграция CRM
Прикрепленные файлы: |
|
|---|---|
|
Администрация сайта не рекомендует использовать бесплатные работы для сдачи преподавателю. Эти работы могут не пройти проверку на уникальность. Узнайте стоимость уникальной работы, заполните форму ниже: Узнать стоимость |
|
Скачать файлы: |
|
|
|