Контрольная работа по психологии управления

Содержание

1. Понятие мотивации, ее роль в трудовой деятельности
2. Наиболее эффективные приемы манипуляций в управленческой деятельности
3. Практическое задание
4. Библиографический список

Понятие мотивации, ее роль в трудовой деятельности

Мотивация к труду – это внутреннее побуждение человека к работе с высокой отдачей, возникающее в результате специфических свойств самой личности, самомотивации, а также системы стимулирования организации.

В процессе трудовой деятельности мотивация дает возможность решить следующие задачи: удовлетворить потребности работников в определенных благах посредством труда, оценить результаты их деятельности, а также установить степень удовлетворенности вознаграждением работника за проделанную работу.

Система мотивации выполняет следующие управленческие функции:

• планирование мотивации (выявление потребностей, установление взаимосвязи между потребностями и стимулами);
• осуществление мотивации (создание соответствующих условий для удовлетворения потребностей работников, вознаграждение их по результатам работы);
• управление мотивационным процессом (контроль мотивации, корректировка стимулов мотивации). [1]

Мотивация должна учитывать и ряд факторов (побудительных сил), которые определяют поведение человека к выполнению определенного действия для достижения своей цели. К мотивирующим факторам следует отнести значимость и сложность выполненной работы, вознаграждение по результатам труда, стремление работника сделать карьеру. Данные факторы активно воздействуют на человека в том случае, если организация создает все условия для проявления и реализации способностей работников.

В заключение хотелось бы отметить следующее: мотивация трудовой деятельности призвана заинтересовать работника в результате труда, повысить его эффективность в производственном процессе.

Наиболее эффективные приемы манипуляций в управленческой деятельности

Манипуляция – один из видов воздействия на сознание человека, осуществляемых в процессе общения.

При разговоре о манипулировании в сфере менеджмента очень важно рассмотреть меж ролевые коммуникации и особенность скрытого управления внутри них.

Наиболее распространенным методом манипуляции считается манипулирование подчиненными, что вполне объяснимо. Имея полномочия, руководители часто излишне требовательны к подчиненным, порой поручая задачи, носящие исключительно личностный характер по отношению к руководителю.

Также существует и обратное воздействие – манипулирование руководителем. В таком виде воздействия руководитель является уже не субъектом, а объектом подчинения. При таком варианте – подчиненные делают жертву из своего руководителя, массово или поодиночке манипулируя им.

Не менее распространено скрытое управление между коллегами или манипулирование коллегами. Особенность этого вида управления в том, что оно может быть, как непосредственным, основанное на прямом контакте, так и опосредованным – через руководителя отдела или начальство выше, т.е. когда используется чужой авторитет для осуществления влияния. [5]

Следующий метод — «Отказ и отступление». Данная методик проходит в два этапа: сначала человек обращается к своему собеседнику с просьбой, которую тот не может выполнить. Затем обращается с менее весомой просьбой, на которую, по инерции, чувствуя своё неловкое положение из-за отказа, собеседник должен согласиться.

Также интересный метод на основе авторитета — использование социального доказательства. Заключается он в том, чтобы привести человека к действию за счет ссылки на то, что так делает большинство людей (Покупай, ведь все покупают).

Хороший метод — вхождение в зону доверия. Манипулирование за счет лести или другими способами вхождения в доверие.

Ещё интересен метод, который не теряет силы с годами —  ссылка на авторитет. Убеждение человека, используя ссылку на мнение человека, являющегося для собеседника уважаемой и почитаемой личностью. [4]

Это только часть методов, и все они применимы в практике. Хотелось бы отметить, что они достаточно уникальны в практике манипуляторных методик, что делает их более привлекательными для изучения.

Манипуляция популярна и активно применяется в разных сферах нашей жизни, но вот что она представляет изнутри – опасную формулу для существования человека или полезный инструмент для достижения успеха? Все объяснения ситуативные и индивидуальные для каждого случая, поэтому добро это или зло остается загадкой..

Практическое задание

Выберите стиль работы с подчиненными в предложенной ситуации.

Обоснуйте и поясните свой ответ:

Арина — менеджер по рекламе. Арина быстро увлекается новыми предложениями и регулярно приносит руководителю новые проекты и предложения по оптимизации работы в компании, причем, в областях порой далеких от рекламы. Большинство предложенных проектов являются мало реалистичными и несвоевременными.

Решение: В данной ситуации Арина является подчиненным, она исполняет указания и распоряжения данные руководителем, что указывает на директивный метод руководства, при этом принятие решения остается за руководителем.

Получается в данной ситуации применяется авторитарный стиль руководства, который подразумевает опору на директивные методы руководства. При этом выработка и принятие решений осуществляется непосредственно руководителем, а подчиненным отводится роль исполнителей его указаний.

Библиографический список

1. Волкогонова О.Д. Управленческая психология [Электронный ресурс]: Учебник. – М.: ИД «Форум»: Инфра-М, 2015 – 352 с.
2. Карпова А.В. Организационная психология [Электронный ресурс] : учебник для академического бакалавриата / А.В. Карпов; Под ред. А.В. Карпова.- М.: Юрайт, 2017 — 570с.
3. Самыгин С.И. Социология и психология управления [Электронный ресурс]: учебное пособие / С.И. Самыгин, Г.И. Колесникова, С.Н. Епифанцев — М.: Кнорус, 2018- 256 с.
4. Кибанов А. Я. Конфликтология [Электронный ресурс]: Учебник / Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е; Под ред. Кибанов А.Я.- 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М», 2017 — 301 с.
5. Козырев Г.И. Конфликтология [Электронный ресурс]: Учебник – М.: ИД «ФОРУМ», 2018 — 304 с.
6. Островский Э.В. Психология менеджмента [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Э.В. Островский; Финуниверситет — М.: Вузовский учебник, 2014 — 240 с.
7. Островский Э.В. Психология управления: Учебное пособие / Э. В. Островский. — М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2011. — 249 с;