Курсовая работа на тему «Основы Менеджмента» для ИТБиД

Содержание.

Введение………………………………………………………………

Глава 1. Управление конфликтами…………………………………

1.1 Понятие и типы конфликтов………………………………………

1.2 Роль конфликта в организации…………………………………….

1.3 Управление конфликтом в организации…………………………

Глава 2. Менеджер как конфликтующая сторона и как посредник в урегулировании конфликтов между подчиненными……………………

Заключение……………………………………………………………….

Список литературы……………………………………………………

Введение.

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта условие не только невозможное, но и нежелательное. Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменения внешней среды.

В данной работе я попытаюсь раскрыть природу конфликтов, перемен и стрессовых ситуаций в организациях, а также описать методы эффективного управления ими.