Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент»

Курсовая работа по теме: Оценка уровня и развития менеджмента знаний.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена произошедшими в последнее десятилетие ключевыми изменениями в современном мире — в частности, смещением акцентов в конкурентоспособности в сторону развития человеческих ресурсов. При этом сотрудники рассматриваются как конкурентное преимущество предприятия, а знания становятся основным средством достижения высоких социально-экономических результатов и стратегических целей.

Степень научной разработанности проблемы. Истоки теории менеджмента знаний берут свое начало в исследованиях специалистов в области менеджмента — М. Вебера, Ф. Тейлора, А. Файоля, X. Эмерсона и многих других. Управление знаниями как самостоятельный предмет исследования управленческой науки рассмотрен в трудах зарубежных ученых: Д. Белла, К. Виига, Т. Давенпорта, М. Димареста, П. Друкера, Р. Николаса, М. Полани, Р. Санчеса, а также отечественных исследователей: Т.И. Гавриловой, Р.Ф. Гиляревского, В.М. Глушкова, Б.З. Зельдович, Е.С. Слесарева, Ю.А. Шрейдера.

Целью исследования является совершенствование способа оценки эффективности деятельности персонала организации в условиях развития менеджмента знаний.

Для достижения цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

— представлена характеристика деятельности компании

— проведена оценка деятельности состава её персонала

— оценен человеческий капитал в отделе контроля качества

Объект исследования – деятельность персонала предприятия.

Предмет исследования — отношения, определяющие содержание менеджмента знаний на предприятии.

Методологической и теоретической основой исследования являются концепции, теоретические положения, представленные в классической и современной отечественной и зарубежной литературе, посвященной проблемам организационного обучения. Работа основывается на общенаучной методологии, предусматривающей использование методов системного анализа, экспертных оценок, логического анализа.

Эмпирической базой исследования послужили законодательное и нормативное обеспечение системы управления персоналом, в том числе документы методического характера: положения, инструкции, методические указания; результаты исследований, опубликованные в монографиях, периодических изданиях и на сайтах Интернет.

Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников, приложений.

1. ОЦЕНКЕ УРОВНЯ И РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ООО «ЧИСТАЯ ВОДА»

1.1. Характеристика деятельности компании

Общество С Ограниченной Ответственностью «Чистая Вода» далее ООО «Чистая вода» создана в 2008 году.

Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, который вносится денежными средствами. Общество является юридическим лицом, имеет фирменное наименование, печать со своим наименованием и фирменным знаком.

Целью деятельности общества является извлечение максимальной прибыли при наиболее полном удовлетворении интересов его участников.

Юридический адрес компании: Новосибирская обл, г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 12А офис 410 зарегистрирована 29.07.2008. Организации присвоены ИНН 3328459489, ОГРН 1083328004220, КПП 540601001. Основным видом деятельности является производство минеральных вод, всего зарегистрировано 11 видов деятельности по ОКВЭД.
Количество совладельцев (по данным ЕГРЮЛ): 1, генеральный директор — Саравайский Валерий Яковлевич. Размер уставного капитала 20 000 руб..

Основное направление деятельности компании — это производство и доставка бутилированной воды «Святой Источник».

Бренд бутилированной воды «Святой Источник» самый узнаваемый бренд в России.

Исключительно высокое качество воды «Святой Источник» — результат многих факторов. Высокие стандарты работы компании – это тщательный выбор источников, новейшее оборудование, которым оснащены все заводы, предельно жесткий контроль на любом этапе производственного процесса.

Компания Чистая вода, входящая в структуру IDS Borjomi Russia – один из лидеров в отрасли производства питьевых и минеральных вод в России. Заводы Компании сертифицированы авторитетной экспертизой FSSC. Компания имеет представительства в 14 регионах России. Осуществляет бесплатную доставку воды в Москве, Новосибирске, Екатеринбурге, Омске, Красноярске, Томске, Барнауле, Челябинске, Перми, Тюмени, Кемерово, Новокузнецке и прилегающих населенных пунктах.

Компания является стабильным и ответственным работодателем, который ценит своих сотрудников и заботится о них. В числе заказчиков предприятия сферы ЖКХ, муниципалитеты, застройщики, обеспечивающие питьевой водой коттеджные посёлки, производители алкогольных и безалкогольных напитков, птицефабрики и мясоперерабатывающие предприятия, крупный и малый бизнес.
К услугам компании прибегают производственные предприятия различного масштаба и службы быта. Клиенты могут получить любую систему — от простых и недорогих до высокотехнологичных, позволяющих получить сверхчистую воду в промышленных объёмах. Это возможно благодаря высокой компетентности специалистов, прекрасно ориентирующихся в потребностях заказчиков и особенностях оборудования для водоподготовки и водообеспечения.

Дистрибуционная структура компании – одна из самых крупных и развитых в России. Это – сеть собственных филиалов, расположенных в стратегически важных городах страны, а также большое количество торговых партнеров. Отлаженная система логистики позволяет обеспечить быстрые и бесперебойные поставки продукции для каждой торговой компании.

«Святой Источник» — природная питьевая вода, которая добывается из артезианских скважин. Тщательный подход к выбору источников позволил использовать современные щадящие методы фильтрации, не меняющие природную структуру воды. Благодаря этому в воде «Святой Источник» сохраняется оптимальное содержание солей и микроэлементов, полезных для человека.

С 2015 года «Святой Источник» — бесспорный лидер рынка, бренд бутилированной воды, который выбирает большинство россиян. Вода «Святой Источник» добывается в экологически чистых регионах России из артезианских скважин на глубине до 120 метров.

Тщательный подход к выбору источников позволяет использовать щадящие, современные методы фильтрации, которые не меняют природную структуру воды, сохраняя всю пользу для человека. Весь свой путь, вплоть до бутылок, вода проходит по трубам из высококачественной пищевой нержавеющей стали. Такая сталь отличается максимальной химической стойкостью и исключает любую возможность реакции с водой.

При производстве воды «Святой Источник» используются бережные технологии очистки, поэтому вода сохраняет все полезные элементы, заложенные в нее природой, и соответствует потребностям организма.

Вода «Святой Источник» для бутылей 19 литров проходит дополнительную очистку, чтобы избежать образования накипи при термической обработке в кулере. Воду обогащают полезными минералами, чтобы максимально приблизить ее к природному составу.

На каждом из этапов водоподготовки берутся лабораторные анализы, а в так называемой «гидротеке» хранятся образцы абсолютно всех выпущенных партий продукции – это позволяет гарантировать стабильно высокое качество воды «Святой Источник». Природная вода «Святой Источник» физиологически полноценна и идеально подходит для ежедневного употребления.

Основной вид деятельности предприятия по ОКВЭД — Производство минеральных вод. Дополнительные виды деятельности отражены в таблице 1.1, приложение 1.

Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру управления, которая представлена на рисунке 1.1.