ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ОПТОВО-РОЗНИЧНОЙ КОМПАНИИ ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО ГК «НОУ Хау Секьюрити»
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
ИНН: 9701107750 (регион получения ИНН – Москва)
Место нахождения: 105082, г. Москва, ул. Большая Почтовая, д. 36 стр. 10, эт. 1 оф. 105А-18
Руководителем организации с 18 сентября 2020 г. является генеральный директор Федорова Анна Владимировна (ИНН: 212709828992).
Основной вид деятельности организации: Торговля оптовая неспециализированная (код по ОКВЭД 46.90).
Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:
33.14 Ремонт электрического оборудования
33.20 Монтаж промышленных машин и оборудования
42.99 Строительство прочих инженерных сооружений, не включенных в другие группировки
В 2022 году организация получила выручку в сумме 39,1 млн руб., что на 17,8 млн руб., или на 83,7%, больше, чем годом ранее.
По состоянию на 31 декабря 2022 года совокупные активы организации составляли 4,7 млн руб. Это на 2,3 млн руб. (на 97,8%) больше, чем годом ранее.
Чистые активы ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» по состоянию на 31.12.2022 составили 3,7 млн руб.
Результатом работы ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за 2022 год стала прибыль в размере 2,8 млн руб. Это в 6,2 раза больше, чем в 2021 г.
Компания ООО ГК «НОУ Хау Секьюрити» осуществляет поставку оборудования для систем безопасности, а также разработку и интеграцию отраслевых решений для конкретных объектов. За годы успешной работы в отрасли компания стала дистрибьютором крупнейших брендов. Клиентам предлагается продукция и решения ведущих производителей оборудования для систем охранного и технологического видеонаблюдения, контроля и управления доступом, охранной и пожарной сигнализации, оповещения и управления эвакуацией, инженерной автоматики.
Компания была образована в 2008 году специалистами в сфере безопасности и за годы активного развития, привлекла надежных и перспективных партнеров, завоевала доверие участников рынка. Компания осуществляет поставку и продажу охранного оборудования, которое доставляется во все регионы России и устанавливается в системах безопасности зданий и сооружений, промышленных и транспортных предприятий, бизнес-центров, банков и финансовых учреждений, гостиниц, ресторанов, отелей, торговых, спортивных и культурных центров.
Основной целью компании являются:
• Удовлетворение потребностей потребителя продукцией
• Расширение доли на рынке
• Повышение прибыльности компании
• Укрепление имиджа компании
Компания ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» является стационарной, так как имеет складское и офисное помещение, служащее для реализации товаров и услуг клиентам.
В компании осуществляется полная обработка товарных потоков, начиная с поступления товара от производителя на склад, заканчивая реализацией конечному потребителю. Сюда входят: приемка товара по количеству, ассортименту, качеству; хранение и упаковка товара для дальнейшего доведения до потребителя.
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО ГК «НОУ Хау Секьюрити»
Приведенный в данном отчете анализ финансового положения и эффективности деятельности ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» выполнен за период 01.01.2019–31.12.2021 г. на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 3 года.
Таблица 1 — Структура имущества и источники его формирования
Структура активов организации по состоянию на 31.12.2021 характеризуется отсутствием внеоборотных средств при 100% текущих активов. Активы организации за 3 последних года существенно увеличились (в 17,2 раза). Отмечая значительный рост активов, необходимо учесть, что собственный капитал увеличился в меньшей степени – в 9,1 раза. Отстающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов следует рассматривать как негативный фактор.
Собственный капитал организации на последний день анализируемого периода составил 870 тыс. руб. За весь рассматриваемый период собственный капитал организации стремительно вырос (в 9,1 раза). При этом на повышение показателя также указывает и усредненный (линейный) тренд.
В приведенной ниже таблице обобщены основные финансовые результаты деятельности ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за весь анализируемый период.
Таблица 2 – Анализ эффективности деятельности организации
Годовая выручка за период 01.01–31.12.2021 равнялась 21 267 тыс. руб. Рост выручки за весь анализируемый период составил 1 541 тыс. руб.
Прибыль от продаж за последний год равнялась 1 323 тыс. руб. Изменение финансового результата от продаж в течение анализируемого периода (31.12.18–31.12.21) составило +840 тыс. руб.
Таблица 3 – Анализ рентабельности
Представленные в таблице показатели рентабельности за последний год имеют положительные значения как следствие прибыльной деятельности ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ».
Показатели финансового положения и результатов деятельности ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ», имеющие исключительно хорошие значения:
- чистые активы превышают уставный капитал, при этом за 3 года наблюдалось увеличение чистых активов;
- на 31.12.2021 значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами;
- коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности полностью соответствует нормативному значению;
- коэффициент абсолютной ликвидности полностью соответствует нормативному значению;
- чиста прибыль составляет значительный процент от совокупной стоимости активов организации;
- положительная динамика рентабельности продаж;
- абсолютная финансовая устойчивость по величине излишка собственных оборотных средств;
- за период 01.01–31.12.2021 получена прибыль от продаж (1 323 тыс. руб.), более того наблюдалась положительная динамика по сравнению с предшествующим годом (+1 014 тыс. руб.);
- прибыль от финансово-хозяйственной деятельности за последний год 459 тыс. руб. (+168 тыс. руб. по сравнению с предшествующим годом);
- рост прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) на рубль выручки ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ».
Показателем, имеющим значение на границе норматива, является следующий – не в полной мере соблюдается нормальное соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения.
Показатели финансового положения организации, имеющие отрицательные значения:
- коэффициент автономии имеет неудовлетворительное значение;
- коэффициент текущей ликвидности ниже принятой нормы;
- отстающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов организации.
Был получен следующий показатель, имеющий критическое значение – коэффициент покрытия инвестиций значительно ниже нормы.
В ходе общего анализа были получены показатели, как исключительно хорошо, так и отрицательно характеризующие финансовое положение и результаты деятельности организации.
2.3. Анализ логистических процессов в оптово-розничной компании ООО ГК «НОУ Хау Секьюрити»
В компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» осуществляется координация перемещения материальных, информационных и финансовых потоков. На рисунке 1 изображена схема товарооборота.
Обобщая, можно разделить все финансовые операции в компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» на определенные типы.
Рисунок 1 — Цепочка товародвижения в ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
В компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» используются ноутбуки, подключенные к серверу через локальную сеть, для обеспечения бесперебойной работы сотрудников. Каждый ноутбук оснащен соответствующим программным обеспечением, таким как Microsoft Office, почтовый клиент Microsoft Outlook, а также главный рабочий продукт 1 С: Управление торговлей 8». При необходимости удаленного подключения к рабочему ноутбуку используется AnyDesk. В компании стремятся обеспечить сотрудникам наилучшие условия работы, и регулярно обновляется все программное обеспечение для повышения эффективности работы и обеспечения безопасности всей компании.
В организации «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» имеются все необходимые машины и оборудование для выполнения работ с различными грузами. На рисунке 2 показано, как происходит перемещение товаров и материалов на складе компании ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ».
Рисунок 2 — Участки товарных потоков на складе ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
Возможно описать общую схему складских процессов компании, где каждый процесс имеет свои входы и результаты. На рисунке 3 показана функциональная диаграмма для персонала склада
Рисунок 3 – Контекстная диаграмма IDEF0 бизнес-процесса «Управление складом торгового предприятия»
Диаграмма декомпозиции контекстной диаграммы бизнес-процесса «Управление складом» в нотации IDEF0 показана на рисунке 4.
Рисунок 4 — Диаграмма декомпозиции контекстной диаграммы IDEF0
В комплексе складских помещений компании «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» присутствуют различные зоны, включающие в себя:
- Участок погрузки-разгрузки, единый участок для экономии площади склада
- Участок приемки, проверка товара по количеству, ассортименту, качеству
- Участок хранения, основная площадь склада, предназначенная для хранения товара.
- Участок комплектования, отбор товара с мест хранения, сортировка и комплектация, и подготовка к отгрузке
Все зоны соединены между собой переходами. Эта методика организации внутреннего пространства гарантирует бесперебойное продвижение логистических процессов.
Далее в таблице 4 показан штат сотрудников отдела логистики.
Таблица 4 – Сотрудники отдела логистики ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
Проанализировав данные из таблицы, можем сделать вывод, что складской штат состоит всего из шести человек. При имеющихся объемах работы и при отсутствии должной автоматизации складских процессов этого количества сотрудников не хватает. Отсюда появляются сложности со скоростью логистических процессов. Погрузка и разгрузка, приемка, распределение на хранение, комплектация грузов, оформление документации.
Общая количественная характеристика складского хозяйства ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» представлена в таблице 5.
Таблица 5 – Складские хозяйства ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
Рассмотрим показатели списании товара со склада ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» (таблица 6).
Таблица 6 – Списание стоимости товаров на убытки организации за 2020-2022 гг.
Так же важной частью анализа хранения на складе, являются технико-экономические показатели. Рассмотрим их в таблице 7.
Таблица 7 – Основные технико-экономические показатели работы склада ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»
Проанализировав данные в таблице, можно заметить, что количество товаров, хранящихся на складе, увеличиваются с каждым годом. Причиной этого роста может быть небольшое увеличение уровня автоматизации процессов на складе и в логистике.
В результате увеличения ассортимента закупаем ого оборудования произошел существенный скачок между 2021 и 2022 годами. Это связано с появлением новых контрактов с производителями. А также расширением клиентской базы и дилерской сети, посредством проведения распродаж, акционных компаний, применением новых методов продаж, проведением вебинаров и запуском новых проектов в компании.
Изучив таблицу 8, содержащую данные учета компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ», можно проанализировать изменения грузооборота на складах предприятия за период с 2020 по 2022 годы.
Таблица 8 – Показатели грузооборота по складскому хозяйству ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за 2020–2022 гг.
По результатам анализа, можно заметить, что грузовой трафик на складе увеличился в 2021 году на 80 %, что составляет 31810 шт., и в этом году ожидается еще большее увеличение на 242 %, то есть на 174090 шт. Это объясняется увеличением объема товарооборота ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ».
Из-за той же причины среднегодовой запас возрос, что может привести к появлению товара, который не будет иметь спроса. В таких ситуациях возможны несколько вариантов решения проблемы, включая перепродажу, проверку у поставщика или производителя, а также списание.
В следующей таблице, которую рассмотрим, будут указаны показатели эффективности погрузочно-разгрузочных работ в складском хозяйстве компании «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за период с 2020 по 2022 годы.
Таблица 9 – Показатели эффективности погрузочно-разгрузочных работ в складском хозяйстве ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за 2020–2022 гг.
Из таблицы видно, что время разгрузки и погрузки увеличивается каждый год, так же поднимается коэффициент выполнения нормативов, связано с увеличением товарооборота продукции.
Среднее время погрузки автотранспорта увеличивается из-за новых нормативов компании по транспортировке продукции.
Стоит обратить внимание, что показатели отношения 2022 г. к 2021 г. немного лучше показателей 2021 г. к 2020 г., связано это с увеличением штата отдела логистики.
В рамках исследования был также проведен анализ потерь на складе ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ». Качественные и количественные товарные потери за 2022 г. представлены в таблице 10.
Таблица 10 – Качественные и количественные товарные потери ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» за 2022 г.
Были выявлены несколько возможных причин, приводящих к потерям в складском хозяйстве компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ».
Внутренние процессы не подвергаются видеонаблюдению и не записываются, в то время как камеры установлены только на въездных дорогах к складу.
Следовательно, работники имеют уверенность в том, что не будут подвергнуты наказанию за свои незаконные поступки.
Также возможно увеличение эффективности работы благодаря системе видеонаблюдения, помимо улучшения защиты товаров.
Недостаточная наблюдаемость за трудовой деятельностью сотрудников склада отрицательно влияет на соблюдение рабочей дисциплины.
Также, при возникновении непредвиденных обстоятельств, отсутствие видеонаблюдения может препятствовать своевременному обнаружению проблемы и быстрой реакции на нее.
В компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» пока не установлены общие подходы к применению стратегических и тактических мер для борьбы с вредителями, которые могут нанести ущерб товарам на складе.
Проведение санитарной и эпидемиологической обработки фактически не осуществляется в складском помещении несмотря на то, что эти действия дают положительный экономический результат.
Вредители могут вызвать не только прямую убыль товарных запасов, но также повысить риск возникновения эпидемий, а повреждение проводки может привести к отключению электроэнергии и причинить пожар.
Отсутствие надлежащей системы регулирования влажности и температуры в окружающей атмосфере.
В компании «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» в настоящее время используются устаревшие методы контроля температуры и влажности воздуха, такие как психрометры Ассмана и спиртовые термометры, которые не соответствуют современным требованиям по данному вопросу.
- Нет единой системы автоматизированного сбора данных.
- Не производится регистрация параметров, которые измеряются в определенные даты и временные промежутки.
- Не предусмотрены средства аварийной сигнализации при отклонении измеряемых параметров от заданных значений, а также отсутствует возможность одновременного измерения нескольких параметров.
Следственно, экономические проблемы и ущерб по товарам возникают в результате любых инцидентов с электропитанием и работой оборудования.
В таблице 11 рассмотрим выявленные проблемы и пути их решения, а также возможные причины этих проблем и ожидания после их решения на складе ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» и способы их решения.
Таблица 11 — Выявленные проблемы складского хозяйства и пути решения
| Проблемы | Возможные причины | Варианты решения | Ожидаемое влияние |
| Слабый уровень механизации и автоматизации склада | Устаревшая техника, отсутствие терминалов сбора данных, слабое информационное обеспечение | Обновление техники, внедрение WMS-системы | Более эффективная работа склада. Скорость приемки и отгрузки товара |
| Низкая скорость работы складских рабочих | Малое количество высококвалифицированного персонала. Изменения правил по приемке и проверке товара. | Увеличение численности и повышение квалификации сотрудников. Регламентация. | Увеличение скорости работы склада |
| Товарные потери на складе | Отсутствие современной системы контроля воздуха Отсутствие видео фиксации Наличие вредителей | Установка видеонаблюдения, обновление систем контроля, санитарная и эпидемиологическая обработки
| Улучшение условия хранения, сокращение потерь |
| нерациональное использование складского пространства | Устаревшие стеллажи и распределение по группам закупки, а не группам товаров. Размещение негабаритной продукции в коридорах, | Внедрение ячеистой системы хранения, замена складского инвентаря, увеличение складских площадей | Увеличение скорости поиска продукции на складе Увеличение пространства |
Результаты исследования указывают на то, что у компании ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» имеется свой собственный склад, что позволяет ей обладать большим контролем над логистическими процессами, но в то же время это приводит к дополнительным затратам на его содержание. ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» имеет проблему с обслуживанием процесса хранения товара, что привело к накоплению неликвидного товара на складе.
Несмотря на предпринимаемые действия для уменьшения потерь при хранении и продаже товара, проблема продолжает возникать. Однако основными проблемами в технических процессах предприятия являются некомпетентная закупка и неэффективное управление процессом приемки товара.
При описании складской деятельности ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» следует отметить, что в компании отсутствуют автоматизированные системы склада, такие как WMS-система и терминалы сбора данных. Вместо этого, для работы на складе используется адаптированная под его операции система 1С. Для успешного функционирования предприятия необходимо максимально оптимизировать процессы складирования и перемещения материальных потоков, чтобы повысить эффективность работы.
Внедрение WMS системы в компании решит проблемы, связанными с неэффективной работой склада. Наиболее значимые из них следующие:
- Недостаточность оперативной информации о движении товаров, что существенно затрудняло управление товарами на складе.
- Сложности с ведением партийного учета, приводившие к недостоверности данных и неоправданному расходованию ресурсов.
- Отсутствие системы адресации при размещении товаров, в результате чего возникали затруднения при их поиске.
- Ограниченные возможности в списании товаров, что могло приводить к убыткам и недополучению денег.
- Необходимость огромных трудозатрат при выявлении виновных
Цели, которые будут достигнуты внедрением WMS, является жизненной необходимостью в условиях современного рынка, а не только конкурентным преимуществом
- Переход к эффективному управлению ресурсами склада, включая запасы, персонал, объем склада и т. д.
- Получение достоверной и оперативной информации о движении товаров и интеграция этих данных с финансовой составляющей компании для принятия управленческих решений.
- Внедрение новых технологий и инструментов в операционную деятельность, чтобы повысить эффективность выполнения операций и снизить издержки эксплуатации склада.
- Повышение производительности склада, что поможет обеспечить более оперативное выполнение заказов и удовлетворение потребностей клиентов.
- Улучшение качества клиентского сервиса, так как информация о товарах и их наличии будет получена более оперативно и достоверно.
- Увеличение прибыли компании в целом благодаря более эффективному управлению ресурсами и повышению качества клиентского сервиса.
После рассмотрения экономических данных за последние три года, анализа технических процессов и оценки коммерческих результатов можем делать выводы о втором разделе.
В разделе II дипломной работы была проведена аналитика деятельности ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ», выявлено, что компания имеет стаж работы в течение 15 лет и занимает хорошие позиции в своей отрасли. Однако, в ходе исследования были обнаружены определенные проблемы, отрицательно сказывающиеся на ее результативности, такие как:
- Отсутствие должной степени автоматизации и механизации на складе.
- Недостаточная эффективность работы склада, вызванная ошибками сотрудников.
- Хищения и потери товара на складе.
Деятельность компании оценивают экономически положительно, так как увеличивается объем продаж, повышается производительность, возрастает прибыль от продаж и до налогообложения, что приводит к росту рентабельности продукции организации.
Было выявлено, что ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» неоптимально расходует площадь и объем склада, не применяет автоматизированные системы для упрощения процесса хранения товаров, а также терпит убытки из-за недостаточной квалификации и низкой мотивации своих сотрудников.
Кроме того, в компании имеются определенные проблемы, связанные с сохранением товаров из-за наличия вредителей, неполадок в системе контроля параметров окружающей среды, а также недостатка камер наблюдения и системы регистрации.
Результаты вычислений будут использованы для продвижения улучшений в системах управления и хранения на предприятии ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ», а также для выявления и решения основных проблем, связанных со складскими процессами.
На складе имеются проблемы с оптимизацией пространства, доступного для складирования, нехватка сотрудников, что влияет на производительность работы, а также низкий уровень автоматизации, устаревшее оборудование.
Для улучшения процесса хранения и переработки грузов на складах ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ» необходимо разработать конкретные меры и включить их в рекомендации по внедрению новых систем управления логистикой, которые будут представлены в третьем разделе.
Выводы по Главе 2
Итак, выше была дана общая характеристика компании и рассмотрены ее экономические показатели. В целом, компания является успешной, показатели прибыли всегда в плюсе и имеют тенденцию к росту. Не исключением являются и показатели рентабельности, которые также показывают положительное значение. Далее проведен анализ логистических процессов компании, был выявлен ряд проблем, например, нерациональное использование пространства, нехватку персонала, низкий уровень механизации и автоматизации, а также кражи и порча товара. Это приводит к снижению эффективности работы склада и увеличению затрат.
Результаты, полученные в ходе исследования, будут использованы для дальнейшей разработки мероприятий, направленных на улучшение и совершенствование логистических процессов ООО ГК «НОУ ХАУ СЕКЬЮРИТИ»