Моделирование организации

Вид работы: Проект

Тема: Моделирование организации

Введение

Актуальность темы данной курсовой работы определяется фундаментальными преобразованиями во всех сферах общественной жизни России и необходимостью коренного переосмысления роли управленческих структур всех уровней в современном обществе.

Управленческая деятельность направлена на решение поставленных задач и дает возможность на обеспечение и реализацию различных целей. Все это происходит с оптимальным использованием имеющихся в наличие ресурсов и тогда она считается эффективной.

В современных условиях на российских предприятиях уделяется очень мало внимания проблемам управления и менеджменту.

Менеджмент постоянно меняется и развивается, его методы и принципы усовершенствуются, поэтому и рассмотрим в данной работе  систему управления на конкретном предприятии.

Целью курсовой работы является изучение   системы управления на предприятии.

Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи:

1. проанализировать миссию, цели и задачи магазина
2. рассмотреть внешнюю и внутреннюю среду магазина

3 проанализировать систему управление в магазине;

4. рассмотреть ресурсы магазина,
5. разработать меры по улучшению системы управления в магазине.

Предметом исследования являются

Объектом исследования является

Теоретической и методологической основой для написания курсовой работы стали нормативно-правовые акты, научная и справочная литература, лекции по дисциплине и ресурсы сети Интернет.

Проблемами изучения менеджмента в России и за рубежом занимались такие учены как  Агеев А. С., Акофф Р. , Ламбен Ж-Ж., Даниелс Дж. Д. , Радеба Л. Х., Ладанов И. Д., Тейлор Ф. У., Шекшня С. В. и ряд других.

Мeтoдoлoгичecкиe ocнoвы иccлeдoвaния. Для peшeния пocтaвлeнных в paбoтe зaдaч были иcпoльзoвaны oбщeнaучныe и пpиклaдныe мeтoды иccлeдoвaния: мeтoды гpуппиpoвки и cpaвнeния; cиcтeмный aнaлиз и aбcтpaктнo-лoгичecкий пoдхoд; cитуaциoнный aнaлиз, cиcтeмный aнaлиз и мeтoд гpуппиpoвки .

Эмпиpичecкую ocнoву иccлeдoвaния cocтaвили статьи и монографии в области менеджмента, а также данные статистики.

Сфера деятельности и название магазина

Книжный магазин, который  входит в сеть ООО «Буктранс».

Название магазина отражает его основную суть – продажа книг. Поэтому он будет называться «Букинист».

Товар:

Ассортимент магазина представлен тремя направлениями: учебная, художественная и деловая литература. К основным изданиям, пользующимся особым спросом, относятся: «Дрофа», «Литера», «Экзамен», «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо», «Феникс».

Литература поступает в магазины небольшими партиями специальной доставкой по почте, либо пользуясь услугами транспортных перевозок.

Магазин имеет небольшой запас товара. Книги хранятся на специальном складе, где их сортируют и вносят в базу данных производственных запасов. По мере реализации продукции книги со склада поступают на полки магазина.  Качество продукции магазина высокое, что и отмечали покупатели в отзывах о продукции.

Общая иерархия целей фирмы

Основной причиной существования организации является  достижение ее миссии, в которой отражены ценности и видение целей компании.  При этом,  каждая компания имеет различный набор заинтересованных сторон, имеющих различные силы и значения.

Миссией ООО «Букинист» является    — разбудить интерес к книгам у всех, кому интересно чтение. Для достижения данной цели компания  продает книги разным категориям покупателей.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным в процессе ее деятельности.

Заинтересованные стороны имеют возможность влиять на процесс реализации миссии, видение, ценности и цели. Однако заинтересованные стороны   имеют различные идеи   и ожидания о том, как выполнить миссию.  Поэтому цели должны соответствовать миссии  чтобы устранить противоречия в ее трактовке.

Долгосрочные цели: завоевание доли рынка  в городе.

Среднесрочные цели: улучшение качества обслуживания и ассортимента продукции через анализ потребностей потребителей.

Краткосрочные цели:  привлечение больше потребителей в свой магазин.

Описание функциональных областей

Штат магазина «Букинист» состоит из 11 человек.

Руководителем магазина является его директор.  В его обязанности входит организация рабочего процесса с целью достижения максимального экономического эффекта; обеспечение своевременного и качественного выполнения заказов, договоров, обязательств; руководство подчиненными; обеспечение соблюдения законности в деятельности магазина и своевременная уплата налогов.

Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контролирует экономичное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов главный бухгалтер.

Так же на предприятии работает менеджер, продавцы-консультанты и старший продавец кассир. Менеджер, изучив покупательский спрос, формирует заявку, которая преобразуется в заказ, после того как товарная партия скомплектована, ее доставляют от поставщика к заказчику. После разгрузки товар принимают по количеству и качеству, наценивают. Затем вносят все товарные единицы в компьютер. Подготовительный этап закончен. Следующее — размещение в торговом зале, на стеллажах, стендах. Оставшийся товар располагают на складе.

Так же в штабе присутствуют грузчики, заведующий складом и уборщица, начальник охраны.

Первостепенной задачей организационной структуры ООО, это установление взаимоотношений полномочий, которые будут  связывать высшее руководство с более низким  уровнем работодателей. Данные отношения  будут устанавливаются с помощью делегирования.

Организационная структура управления предприятия — линейно-функциональная. Данный вид структуры управления  способствует такому разделению труда, при котором линейные звенья  будут управлять, и принимать решения, а функциональные  будут консультировать, информировать, координировать и планировать хозяйственную деятельность.

Характеристика внешней среды

Под внешней средой предприятия понимается  совокупность элементов, условий, факторов и сил, которые воздействуют на организацию извне, тем самым меняя ее поведение[5].

Внешняя среда имеет большое практическое значение. В рыночной экономике она крайне динамична, поэтому ее изучение позволяет организации перестраивать свою внутреннюю структуру. Так же она приспосабливается к меняющимся условиям, что в целом обеспечивает эффективность функционирования и конкурентоспособность.

Внешняя среда маркетинга состоит из макросреды и микросреды.

Макроокружение создаёт общие условия нахождения организации во внешней среде. Для анализа факторов макросреды для книжного магазина «Букинист» был использован PEST анализ.  Таблица 1 отражает результаты анализа.

Политические факторы:

К одному из политических факторов, который влияет на выбранную сферу бизнеса, относится закон № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию»[14]. Этот закон вынуждает издательства вносить изменения в свою работу и заняться маркировкой книг по новым правилам. Поставки некоторых книг в магазин прекратились, издательства снимали их с производства. Например, книгу «Как взрослеет мое тело» издательства «АСТ» было решено изъять из продажи, остановить допечатку и уничтожить остатки тиража.

Минкомсвязь разработала проект распоряжения правительства РФ с мерами по поддержке торговли книгами и печатными СМИ  в 2017-2018 годах. В нем, в частности, предлагается ввести льготное налогообложение: обнулить ставки НДС для книгоиздателей и распространителей, а также разрешить в больших, чем сейчас, объемах списывать неликвидную печатную продукцию, не проданную в течение года.

Одной из задач государственной политики является защита окружающей среды. Взаимодействие человека и природы, которое становится все активнее, привело к нарушениям экосистемы. Уничтожаются леса, а скорость высадки зеленых насаждений не может обогнать скорость их уничтожения, масштабы которого становятся катастрофическими настолько, что в ближайшие сто лет людям буквально нечем будет дышать.  Каждый год на планете исчезает 10 миллионов гектаров лесов. Так как основным сырьем для производства бумаги является древесная целлюлоза, в ближайшем будущем бумага может в несколько раз возрасти в цене, что скажется на стоимости книг и книжных изделий.

Экономические факторы:

Обесценивание валюты может серьезно сказаться на сотрудничестве с зарубежными партнерами. Стоимость продукта (зарубежной литературы на иностранном языке) возрастет, из-за чего может снизиться спрос на него. Если цена станет слишком высокой, магазин рискует потерять тот сегмент потребителей, который ориентирован на данный вид литературы.

Детективы и приключенческая литература по итогам прошлого года подорожали на уровень инфляции — на пять процентов, а школьные учебники, напротив, по традиции выросли в цене в два раза сильнее — на десять процентов. По данным Росстата, стоимость детективов в розничных точках в среднем по России в ноябре прошлого года составила 297 рублей. Учебники и дидактические материалы стоили в 1,2 раза дороже — 380 рублей[15].

Большую роль для предприятия играют налоговые сборы. При их увеличении цена на продукцию может так же возрасти, из-за чего спрос на товар может снизиться, в зависимости от чувствительности потребителя к цене.

По прогнозам, коммерческий книжный рынок в России начнет восстанавливаться в 2017 году, но сильного увеличения тиражей не ожидается. Рост выручки все еще будет наблюдаться за счет удорожания продукции. По оценкам издателей, цены в этом году поднимутся еще на три-четыре процента[17].

Социальные факторы:

К факторам, которые непосредственно влияют на исследуемое предприятие, следует отнести темпы прироста населения, а так же численность населения по полу и возрастам.

Снижение уровня доходов населения может негативно сказаться на уровне спроса любого вида книг, так как потребители  будут ориентированы на покупку товаров первой необходимости.  Потребность в чтении они могут удовлетворить походом в библиотеку, покупкой книги электронной версии, так как данный вариант может быть дешевле.

Социально-культурные факторы (ценностные ориентации), а так же мода и современные тенденции в литературе  оказывают большое влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а следовательно, и возможность магазина реализовать свою продукцию. На данный момент в Букинисте наиболее распространенными видами литературы являются: учебная литература, проза (как российская, так и зарубежная), деловая литература. Современные произведения, которые выпускаются на волне популярности и пользуются спросом у молодых людей, встречаются не так часто.

Технологические факторы:

Развитие конкурентных технологий может стать серьезной угрозой. На данный момент конкурентная борьба на рынке  усиливается. Новые технологии, которые позволят избежать определенных затрат конкурентам, могут сделать существующее предприятие банкротом. Необходимо постоянно мониторить действия конкурентов и изучать применяемые ими технологии и нововведения для улучшения собственного производства и избегания рисков.

Важным фактором для формирования спроса является интернет. Интернет-платформы, различные социальные сети, информационные сервисы – все это производит огромное впечатление на потребителей. Различные рейтинги книг, популярных изданий, возможность прочтения рецензий потребителями может влиять на их предпочтения.

Одной из угроз для книжного бизнеса может стать развитие современных технологий. Например, увеличение продаж смартфонов и планшетов может привести к снижению продаж печатной литературы, так как многие потребители отмечают удобство использования электронных версий книг, которые они могут в любое время скачать себе на телефон. Особенно это касается учебной литературы. Обучение в школах сейчас все больше зависит от технических средств; родители отмечают удобство использования именно электронных версий учебников, потому что детям не приходится носить с собой много тяжелых книг, что может нарушить осанку ребенка.

Изучение микросреды организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз её дальнейшему существованию.

Основными участниками внешнего окружения предприятия являются: поставщики, покупатели, конкуренты, посредники, контактная аудитория.

Весь ассортимент магазина по большей части подразделяется на три отдела: художественной, учебной и деловой литературы. Стоит отметить  основных поставщиков, исходя из их принадлежности к определенному отделу:

• учебную школьную и дошкольную обучающую литературу предприятие приобретает в московских издательствах: «Абрис», «Дрофа», реже в издательствах: «Экзамен», «Литера», «Учитель», «Каро»;
• художественная литература поступает в магазины из московских издательств: «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо».
• деловую литературу приобретают в издательствах: «Кнорус», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Феникс», « Академия».

Литература поступает в магазины небольшими партиями специальной доставкой по почте. Для крупных поставок используются услуги транспортных перевозок.  Заказы делаются не часто, в зависимости от общего уровня продаж по определенным категориям книг.

Организация имеет небольшой запас товара, в основном это издания, пользующиеся наибольшим спросом.

Потребителями представленной магазином книжной продукции может быть каждый житель города от школьника до пенсионера, так как данный вид товара достаточно разнообразен в представленном ассортименте.

Прикрепленные файлы:

_menedzhment_-1