Организационные коммуникации и коммуникативные технологии в государственных организациях — современный подход

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Экономика
Тема: Организационные коммуникации и коммуникативные технологии в государственных организациях — современный подход
Количество страниц: 90
Уникальность: 79%

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты организационных коммуникаций и коммуникативных технологий…………………………………………………6
1.1. Проблемы обоснования сущности и функций организационной коммуникации…………………………………………………………………..6
1.2. Основные этапы и элементы коммуникационного процесса………….12
1.3. Особенности организационных коммуникаций в государственных организациях……………………………………………………………..……17
Глава 2. Анализ коммуникационного процесса и его элементов на примере Комитета по образованию Санкт-Петербурга………………………………21
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования…………………………………………………………………..21
2.2. Анализ этапов коммуникационного процесса………………………….31
2.3. Коммуникационные барьеры и их значение в работе органа исполнитель Показать все ной власти……………………………………………………….36
Глава 3. Направления совершенствования коммуникационного процесса в Комитете по образованию Санкт-Петербурга………………………………56
Заключение…………………………………………………………………….75
Список литературы……………………………………………………………78
Приложение 1 Анкета…………………………………………………………82
Приложение 2 Бланк оценки стиля руководителя………………………….8 Скрыть

Список литературы

1.Бандурка А.М. Психология управления: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. — Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. — 410 с.
2.Баркер Э. Как сделать собрание эффективным. Практическое руководство / пер. с англ. — М.: Финпресс, 1998. — 134 с.
3.Большаков А.С. Менеджмент: учебник / А.С. Большаков. — СПб.: «Питер», 2000. — 160 с.
4.Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. — М.: ТК Велби, Проспект, 2009. — 512 с.
5.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
6.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. — М.: Академия, 2007. — 336 с.
7.Гюрджян А.С., Егиазарян Б.О. Принципы перехода к экономике, основанной на знаниях / А.С. Гюрджя н, Б.О. Егиазарян // Государственное управление. — 2009. — № 1.
8.Демин Д. Корпоративная культура — средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. — 2008. — № 6. — С. 79-82.
9.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2006. — 624 с.
10.Згонник Л. Интеллектуальный капитал организации: проблем регулирования / Л. Згонник, С. Челбин // Управление персоналом. — 2009. — № 11.
11.Зельдович Б.З. Деловое общение / Б.З. Зельдович. — М.: Альфа-Пресс, 2007. — 456 с.
12.Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В.В. Кабакчи. — СПб.: Союз, 2004. — 480 с.
13.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. — 2007. — № 7. — С. 52-59.
14.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р.Д. Льюис. — М.: Дело, 1999. — 440 с.
15.Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. — М.: Высшая школа, 2003. — 1077 с.
16.Мамон Н.В. Методический подход к управлению имиджем предприятия / Н.В. Мамон, Ю.А. Смирнова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 2.
17.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. — 2006. — № 5. — С. 31-38.
18.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.
19.Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. — СПб.: Питер, 2007. — 432 с.
20.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. — М.: Логос, 2006. — 224 с.
21.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. — М.: Рефл-бук, 2003. — 651 с.
22.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 415 с.
23.Сабат Э.М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 240 с.
24.Садохин А.П. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие для вузов / А.П. Садохин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 271 с.
25.Смирнов Э.А. Теория организации: учебник / Э.А. Смирнов. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 248 с.
26.Социальная психология / под ред. Г.М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — 475 с.
27.Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. — М.: Норма, 2005. — 912 с.
28.Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. — СПб.: Питер, 2001. — 105 с.
29.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. — 2006. — № 11. — С. 39-44.
30.Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. — СПб.: «Питер», 2004. — 395 с.
31.Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие для вузов / С.Г. Тер-Минасова. — М.: Изд-во МГУ, 2004. — 350 с.
32.Тишков Ю.С. Информация как ресурс экономики знаний / Ю.С. Тишков // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 1.
33.Тульчинский Г.Л. Технология менеджмента в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. — СПб: СПбГАК, 1996. — 192 с.
34.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.
35.Шепель В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. — Ростов н/Д.: Феникс, 2005. — 472 с.
36.Этика менеджмента: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. — М.: «Дашков и К», 2007. — 272 с.
37.Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. — 2006. — № 5. — С. 51-54.
38.Адлер Ю.П., Липкина В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. Режим доступа: http://bigc.ru/publications/other/qm/lider_mehan_konkurent
39.Быстрянцев С.Б., Гусев К.А., Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа: http://dvo.sut.ru
40.Шохов А. Как построить эффективную деловую коммуникацию. Режим доступа: http://www.rb-edu.ru/articles/efficiency/article4849.htm