Организационные технологии формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов на примере торгового комплекса.

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Психология
Тема: Организационные технологии формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов на примере торгового комплекса.
Количество страниц: 80
Уникальность: 98%

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения организационных технологий формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов
1.1. Понятие ПВК в психологии
1.2. Диагностика и формирование ПВК продавцов-консультантов
1.3. Организационные технологии формирования ПВК продавцов-консультантов по данным литературы
Выводы по главе 1
Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов
2.1. Организация исследования
2.2. Методы исследования
2.3. Программа тренинга развития профессионально-важных качеств продавцов-консультантов
Выводы по главе 2
Глава 3. Результаты эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов
3.1. Результаты диагностики профессионально-важных Показать все качеств продавцов-консультантов до проведения тренинга
3.2. Результаты диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов после проведения тренинга
3.3. Сравнительный анализ результатов диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов до и после проведения тренинга
Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы
Приложени Скрыть

Список литературы

1.Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. — 237 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.
3.Белозерова Л.И. Интегративный подход к профессиональному становлению психолога на этапе вузовской подготовки/ Сборник статей международного конгресса «Социальная психология XXI века», Ярославль 2002. с.41-45
4.Бендюков М., Соломин И.. Как стать профессионалом. Путеводитель по рынку труда. Санкт-Петербург, 1998, с. 320
5.Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.:, 1999. 246 с.
6.Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. — 1995. — № 3. — с. 73-84.
7.Введение в практическую социальную п сихологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: Смысл, 1996. — 373 с.
8.Гаврилов В.Е. Использование модульного подхода для психологической классификации профессий в целях профориентации // Вопросы психологии, 1987. №1. С. 111-117.
9.Гекин Б. М. Основы управления персоналом. М., 1996. — 264 с.
10.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. — 438 с. С.283
11.Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001- 271 с.
12.Елдышова О.А. Профессиональное самосознание как психологическая составляющая профессионального становления. //Фундаментальные исследования. — 2006. — № 7. — С. 101-102.
13.Зайцева Т.В.. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие. СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002
14.Зеер Э.Ф. Психология профессий:Учебное пособие для студентов вузов. — 2-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект, Екатеринбург: Деловая книга, 2003. — 336 с. — («Gaudeamus»).
15.Зинченко В.П. Аффект и интеллект в образовании. М.: Тривола, 1995. 64 с.
16.Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.: МГУ, 1987. 208 с.
17.Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных ун-тов. М.: МГУ, 1992. 94 с.
18.Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000- 508 с.
19.Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. — 323 с.
20.Каверин С.Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.
21.Келасьев В. Н. Дифференциально-психологический анализ некоторых видов трудовой и учебной деятельности.- Автореф. канд. дисс. Л., 1973.
22.Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.
23.Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.: Просвещение, 1990. 159 с.
24.Карандашев В. Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности. СПб., Речь. 2004. — 70с.
25.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. — И.: Изд-во МГУ, 1991. — 206 с.
26.Коноваленко М.. Профессионально важные качества продавца-консультанта. Управление сбытом. Август, 2005
27.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001- 528 с.
28.Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.
29.Макшанов С. И. Психология тренинга. СПб., 1997.
30.Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Междунар. гуманит. фонд Знание, 1996.
31.Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.
32.Мерлин B. C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.
33.Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. — 576 с. — 411с.
34.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.
35.Петросов В.А. Психологические условия формирования профессиональной мотивации у студентов — будущих менеджеров. Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. М. 2006. — с.7.
36.Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. — М.: Изд-во УРАО, 2002. — 160 с.
37.Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 480 с.
38.Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Изд-во: Институт практической психологии, Воронеж: НПО МОДЭК, 1996. 246 с.
39.Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. — 296 с.
40.Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.
41.Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.
42.Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. — с.227
43.Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. — СПб.: Питер, 2003.- 464 с.
44.Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М., 1946. 679 с.
45.Свенцицкий АЛ. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. — 336 с.
46.Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.
47.Толочек В.А. Современная психология труда. Учеб. пособие для вузов. Питер, 2006. — 462 с.
48.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
49.Фомичева C.. Экономический еженедельник Эпиграф. 22 (371) от 03.06.02
50.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.
51.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1.М., «Педагогика» 1986. С. 33-48.
52.Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. СПб, 1993
53.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, — изд.2-ое, испр. — СПб, 2001. — 608 с.
54.Шавир, П.А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности / П.А. Шавир. — М.: «Педагогика», 1991. — 95 с.
55.Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.
56.Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. Изд-во: «Питер». 2001. — 276 с.
57.Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. — 380 с.
58.Шорохова Е. В. Проблема «Я» и самосознания // Проблемы сознания. М., 1966.
59.Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Под ред. А. В. Толстых М., 1996.
60.Ядов В. А. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.