Основные направления повышения эффективности управления фирмой (на примере ООО ПК «ВентКомплекс»)

1 2 3

---

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики эффективность развития общества в значительной мере обуславливается уровнем развития малой экономики. Она по самой своей природе является мощным рычагом для решения целого комплекса экономических, социальных и политических проблем: от насыщения рынка разнообразными товарами и услугами до снижения остроты безработицы, обеспечивая занятость населения путем создания новых предприятий и рабочих мест; создания новой прогрессивной структуры экономики и здоровой конкурентной среды. В малом бизнесе сосредоточен наиболее многочисленный слой мелких частных собственников, которые являются опорой любого государства.

Малое предпринимательство играет важную роль в поддержании занятости, когда как в крупных компаниях и заводах в условиях кризисов постоянно происходит так называемая «рационализация производства», когда из соображения экономии в них сокращаются и увольняются тысячи рабочих и специалистов, малое предпринимательство привлекает высвобождающиеся трудовые ресурсы. Хотя уровень экономического развития любого государства определяется крупной промышленностью, большими компаниями и фирмами, значение малого бизнеса в деловой жизни страны трудно переоценить.

Малые предприятия имеют ряд преимуществ по сравнению с крупной промышленностью. В управлении — простота коммуникаций, отсутствие жестких иерархических структур, возможность быстрой корректировки целей и перераспределения сфер ответственности. Они принимают на себя определенный риск и сосредотачивают усилия на разработке новых или модернизации существующих продуктов.

 Цель работы – повышение эффективности деятельности предприятия за счет совершенствования системы управления.

 Для реализации данной цели выдвинуты и решены следующие задачи:

1. Изучить понятие, сущность и особенности управления бизнесом.              

2. Изучить проблемы развития малого бизнеса в современных условиях.

3. Изучить организационно-правовые и экономические аспекты деятельности субъектов малого бизнеса в торговле.              

4 Привести общую характеристику ООО ПК «Венткомплекс».              

5. Провести анализ системы управления бизнесом в ООО ПК «Венткомплекс».

6. Провести отраслевой конкурентный анализ ООО ПК «Венткомплекс».

7. Провести обзор возможных методов повышения эффективности управления предприятий мсб в актуальных условиях ведения бизнеса.              

8. Разработать рекомендации по совершенствованию деятельности ООО ПК «Венткомплекс».

9. Провести оценку эффективности предложенных рекомендаций.

Объектом исследования является развитие ООО ПК «ВентКомплекс»

Предмет исследования – процесс управления ООО ПК «ВентКомплекс»

Теоретическую и методологическую основу работы составили законодательные и нормативные акты в области развития предпринимательства, работы отечественных и зарубежных ученых в области рыночной экономики, конкретно — бизнеса.

В настоящей работе применялись такие методы, как описание, группировка, анализ и синтез теоретического и практического материала, структурно-динамический анализ, индексный метод и ряд других.

Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней рекомендации создают системную основу формирования эффективной организации для российских организаций.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯБИЗНЕСОМ С УЧЕТОМ ОТРАСЛЕВОЙ ОСОБЕННОСТИ ВИДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

Среди наших современников не найдется человека, который ни разу не слышал бы слово «менеджмент». Это понятие сегодня «затерто» до такой степени, что редко кто размышляет о том, что на самом деле составляет его основу.

Профессионалы в сфере менеджмента, преподаватели и студенты экономических факультетов ВУЗов ассоциируют этот термин с управлением компанией или бизнесом в целом, т. е. с коммерцией. Тем не менее, эти выводы в корне неверны.

Отождествление понятий «системы управления бизнесом» и «менеджмент» началось в XX веке, когда после окончания в 1939 г. мирового экономического кризиса в менталитете жителей страны сформировалась устойчивая антипатия к любой предпринимательской деятельности. К тем, кто зарабатывал на хлеб коммерцией, относились с презрением, считали их людьми низшего сословия. Такие тенденции привели к тому, что термин «менеджмент» практически перестал употребляться: использовалось только слово «управление»

Позднее открылись институты и университеты, где происходило обучение дисциплинам, которые связаны с управлением государством. Однако после 1945 г. все опять изменилось. Отношение людей к бизнесу стало более лояльным – в связи с этим данный термин начал вновь использоваться. Постепенно управление бизнесом превратилось в отдельную сферу, требующую детального изучения и исследования. С течением времени это понятие и термин «менеджмент» в сознании населения стали идентичными. Но это не означает, что сейчас между ними свободно можно поставить знак равенства.

Трактовка термина «менеджмент» весьма многообразна. В общем понимании его можно обозначить как руководство человеческой деятельностью, управление бизнес-процессами и самими хозяйствующими субъектами. Суть понятия «бизнес» не вызывает вопросов: под ним понимается любая коммерческая деятельность, приносящая прибыль.

Как же объяснить, что представляет собой менеджмент в бизнесе? На самом деле, это целая наука, о которой написано огромное количество книг и статей. Простыми словами, это комплекс мероприятий по планированию, аналитике и организации предпринимательской деятельности в целях достижения положительного финансового результата. Основная миссия любой коммерческой фирмы сегодня – получение максимальной прибыли, и все действия по управлению бизнесом сводятся именно к этой цели.

При управлении компанией важно учитывать сразу несколько составляющих:

— Основные цели действий, связанных с ведением бизнеса.

— Планирование коммерческой деятельности.

— Организация бизнеса

— Мониторинг предпринимательской деятельности и ее итогов.

Если не принимать во внимание хотя бы один из этих элементов системы управления, о грамотном руководстве организацией не может быть и речи. Без планирования и прогнозов на будущее сложно говорить об успешном развитии, поскольку при любой деятельности важно предвидеть возможные ситуации и события. Если не контролировать бизнес-процессы, то риски снижения эффективности производства возрастут в разы, что неизбежно приведет к сокращению прибыли. Особо важен и такой элемент системы, как сами сотрудники предприятия. На них держится вся работа, необходимая для функционирования организации. Их мотивация и поддержка очень важны для стабильности и роста эффективности производственной деятельности. Во многом успех зависит и от атмосферы в коллективе. В сложной психологической обстановке у людей пропадает желание усердно и добросовестно трудиться, что в итоге отражается на результатах их работы.

Некоторые фирмы вскоре после открытия терпят фиаско только лишь потому, что нечетко обозначили в начале пути свои задачи. Отсутствие логики и последовательности в их действиях постепенно приводит к плачевным результатам, ведь управление бизнесом строится на постепенном преодолении поставленных перед компанией планок. При их отсутствии вся система теряет стабильность. Проще говоря, владелец компании должен здраво оценивать возможности и ставить перед собой цели, т. е. четко понимать, чего он хочет достичь.

Выделяют две категории целей:

Промежуточные цели. Могут появляться спонтанно, в процессе функционирования предприятия. Их достижение осуществляется посредством решения дополнительных задач (параллельно с основными).

Итоговые цели. Это те результаты, которых компания желает достичь в процессе своего развития. Например, рост объема реализации товара или услуги, появление дополнительных филиалов, расширение бизнеса, максимизация чистой прибыли и т. д.

Без составления бизнес-плана не обходится ни одна компания. Перед выполнением этой непростой задачи важно найти правильные ответы на самые основные вопросы. Любая система планирования включает в себя две важнейшие составляющие – имеющийся бюджет и производственную программу.

Ее разработка строится в результате анализа следующих пунктов:

— Какой продукт необходимо производить? Какие объемы товара нужно выпускать?

— Сколько рабочей силы понадобится для выполнения намеченного плана? Какое время необходимо на выпуск конкретного объема продукции?

— Какие технологии и оборудование будут применяться в процессе производства? Какое количество сырья необходимо?

— Каковы потенциальные риски и как их минимизировать?

Список данных вопросов необходимо составлять каждой организации. Находя на них ответы и поэтапно преодолевая возникающие перед предприятием трудности, можно осуществлять эффективное и рациональное управление производственными процессами.

Бюджет представляет собой программу, по которой распределяются денежные средства. Без финансов невозможно выполнение ни одной задачи, от закупок сырья до сбыта готовой продукции. Обеспечение процесса управления всегда подразумевает грамотное распоряжение средствами коммерческой организации. Необходимо здраво оценивать возможности компании; понимать, какие источники существуют для привлечения доходов, в состоянии ли предприятие выполнять свои обязательства. Кроме того, система планирования финансов должна включать в себя поступления от реализации товаров или услуг.

Реализация конечных целей любой компании возможна только при четко организованной системе планирования. Очень важно осуществлять мониторинг выполнения каждого пункта составленного плана, а также получаемых показателей. Таким образом, процесс контроля охватывает сразу несколько сфер:

— Производство;

— Реализация товара;

— Расходы;

— Подбор персонала, его обучение и мотивация.

Нередко на производственных предприятиях используют методики наблюдения за деятельностью сотрудников для выявления имеющихся проблем с оборудованием, допускаемых ошибок. Тщательно контролируется и работа бухгалтерии. В задачи менеджера входит сбор отчетов руководителей отделов фирмы о выполненной работе, а также созыв и проведение совещаний, в ходе которых активно обсуждается настоящее положение дел на предприятии. Управляющий сам принимает решение о выборе методик контроля.

Объемная и многоуровневая производственная структура организации требует особого подхода к управлению.

Для нее крайне важен учет следующих факторов, причем в совокупности:

1. Работа менеджера. Именно этот профессионал является связующим звеном между сотрудниками и владельцем предприятия. На его плечах лежат контроль за работой отделов фирмы, анализ получаемых результатов и составление плана действий, направленных на эффективное развитие бизнеса.

2. Компетенция сотрудников. Каждый работник предприятия имеет свои обязанности. Нельзя доверять важную работу человеку, который не имеет в ней опыта, а также соответствующих квалификаций.

3. Координирование. На больших предприятиях необходимо строго контролировать своевременность передачи данных и информации между подразделениями и отделами. Профессионально подготовленные управленцы продумывают этот вопрос до мельчайших деталей.

4. Разделение полномочий. За все отвечает директор предприятия, но в крупных компаниях один человек не успевает контролировать работу каждого подразделения и перекладывает многие обязанности на своих заместителей, руководителей отделов и других сотрудников. Именно этот подход создает возможность полноценного контроля на производстве⁴.

5. Централизация. Каким бы крупным ни было предприятие, основную роль все равно выполняет его руководитель. Именно он принимает важнейшие решения и следит за деятельностью компании.

Управление продажами включает руководство, контроль менеджеров, автоматизацию воронки продаж и анализ каналов сбыта. Это сложная система, объединяющая маркетинг, торговлю и менеджмент. Торговые операции не ограничиваются только процессом продаж, важны также взаимодействие с клиентами и удержание лояльности. Стратегия включает определение целей, выбор целевой аудитории и разработку методов продвижения. Аналитика обеспечивает основу для информированных решений, анализируя данные о продажах, клиентском поведении и эффективности маркетинга. Управление продажами требует внимания к множеству аспектов, где каждый элемент, от торговых операций до стратегии и аналитики, играет ключевую роль в успешном функционировании процесса продаж.

Для эффективного управления продажами необходимо учитывать несколько ключевых элементов: взаимодействие с целевыми клиентами (четкое определение их, анализ потребностей и разработка стратегии продаж, соответствующей их запросам).

Другой неотъемлемой частью является работа с каналами продаж. Это включает в себя поиск новых контрагентов, таких как дилеры и дистрибьюторы, и понимание их потребностей. Определение условий сотрудничества также играет важную роль в этом процессе.

Затем необходимо провести планирование продаж для каждого канала сбыта, разработать программы лояльности, активно взаимодействовать с покупателями и стимулировать их к покупке.

Организация эффективного отдела продаж — это еще один ключевой компонент, включающий разработку стратегии продаж и определение оптимального количества сотрудников с учетом бизнес-стратегии.

Контроль за отделом продаж включает в себя поиск подходящего персонала, распределение функций, обучение и мотивацию. Важно также установить удобные формы коммуникации и требовать регулярной отчетности.

Работа с сервисом и качеством обслуживания не менее важна. Это включает в себя разработку стратегии привлечения новых клиентов и постоянное улучшение послепродажного сервиса.

Неотъемлемой частью успешного управления продажами является ежегодная корректировка всей системы и анализ планов в сравнении с реальными успехами. Только таким образом можно обеспечить постоянное развитие и оптимизацию всех процессов в сфере продаж⁵.

Эффективное управление продажами приносит выгоду всем участникам процесса. Компания увеличивает свою прибыль за счет грамотно построенной системы управления, что подтверждается практикой – фирмы с такой системой продают на 15-20% больше.

Этот подход также облегчает работу менеджерам по продажам. Чем тщательнее руководитель разрабатывает систему управления, тем легче продавцам достигать пика своей продуктивности: осознают собственные обязанности, а также структуру мотивации, делая их лояльнее и преданнее компании.

Менеджеры выполняют свои планы продаж, а также обеспечивают клиентов сервисом, что положительно сказывается на репутации компании в глазах клиентов, привлекая при этом больше довольных и постоянных покупателей.

В большинстве компаний системное, комплексное управление продажами не приносит ожидаемых результатов из-за неправильно поставленных целей. Перед тем, как вносить изменения, необходимо четко определить цель реформы. Возможные цели могут включать в себя увеличение прибыли, выручки или общего объема продаж, повышение продуктивности работы менеджеров по продажам, подбор стиля управления, изучение целевой аудитории или выбор наиболее выгодного продукта из ассортимента.

После установления цели необходимо провести ее декомпозицию, разбив ее на мелкие задачи. Это позволяет приближаться к основной цели шаг за шагом. Например, если цель заключается в увеличении общего объема продаж, то задачами могут быть оптимизация маркетинговых кампаний, обучение персонала по эффективным методам продаж, и анализ ценовой политики.

Выбор инструментов и проведение соответствующих мероприятий играют ключевую роль в достижении поставленных целей: повышение продуктивности деятельности менеджеров по продажам посредством CRM системы с целью обеспечения более эффективного управления базой клиентов.

Таким образом, правильно сформулированные цели, их декомпозиция, выбор соответствующих инструментов и проведение мероприятий — ключевые элементы успешного системного управления продажами, что, в конечном итоге, позволяет компаниям достигать ожидаемых результатов⁶.

Цель разбивается на мелкие задачи, решение которых приближает к достижению. Выбор инструментов и проведение мероприятий, соответствующих цели, позволяют объединить процессы и ускорить достижение цели.

Инструменты управления продажами:

Первый ключевой метод управления – это многоуровневое планирование, предоставляющее возможность установить конкретные шаги, требуемые для достижения поставленных целей, и кроме того предсказать, когда и при каких именно условиях они будут достигнуты. Необходимо, чтобы эти планы разрабатывались для всей компании, а также отдела продаж и каждого менеджера. Главное исключение — возможность определить цели в разнообразных направлениях: звонки, а также встречи, размер и количество чеков.

Второй важный инструмент – это установка стандартов и регламентов, способствующих эффективному организационному взаимодействию как с клиентами, так и между сотрудниками. Когда стандарты внедрены в процесс продаж, компания получает несколько дополнительных преимуществ:

— все участвующие в продажах сотрудники, независимо от этапа, понимают, как протекает бизнес-процесс;

— руководителю отдела гораздо легче выявлять «узкие» места непосредственно в процессе продаж и вносить коррективы;

— благодаря точному алгоритму деятельности продавцов становится проще их обучение.

В результате использование обоих инструментов совместно позволяет компании не только четко направлять свою деятельность, но и создает условия для постоянного улучшения процессов продаж, обеспечивая успешное достижение целей.

Третий инструмент, способствующий эффективному управлению продажами, заключается в автоматизации бизнес-процессов при помощи внедрения CRM-системы. Эта система позволяет собирать информацию о клиентах, контрагентах и этапах продаж в одном месте. Руководителю становится доступна консолидированная информация для составления отчетов и выявления возможных проблем в работе менеджеров.

Кроме того, существуют дополнительные инструменты для эффективного управления продажами. Контроль качества обслуживания осуществляется через систему отчетности. Анализ действий сотрудников и обстановки на рынке является неотъемлемой частью для своевременного корректирования стратегии, внедрения новых техник продаж, а также разработки или закупки новых товаров.

Важным аспектом успешного управления продажами является мотивация персонала, занимающегося продажами. Эта мотивация может быть как финансовой, так и нематериальной, направленной на укрепление лояльности сотрудников. Эффективное управление продажами требует комплексного подхода, включая автоматизацию, анализ и мотивацию, что обеспечивает успешное функционирование бизнеса в современных условиях.

Управление продажами в бизнесе требует гибкости и подхода, адаптированного под особенности компании. Один из наиболее эффективных методов – регулярные собрания с продавцами, независимо от их места работы. На этих встречах руководитель не только предоставляет новую информацию, но и мотивирует к выполнению поставленных планов.

Помимо собраний, существует несколько дополнительных методов управления продажами. Организация обучающих мероприятий играет важную роль, позволяя менеджерам ознакомиться с новыми продуктами и техниками продаж, а также отточить свои навыки с использованием скриптов.

Регламентация процедур также является ключевым элементом. Например, внедрение единых скриптов продаж стандартизирует подход и улучшает качество обслуживания, что способствует более быстрой сделке.

Эффективное распределение обязанностей в отделе продаж – еще один важный аспект. Избегание конфликтов между менеджерами облегчает управление продажами. Разделение функционала позволяет повысить как индивидуальную, так и общую продуктивность, снизив при этом число конфликтных ситуаций. Таким образом, сбалансированный подход к управлению продажами, включающий собрания, обучение, регламентацию и распределение обязанностей, способствует достижению успешных результатов в долгосрочной перспективе.

Важным аспектом управления продажами является контроль и анализ. В этой области применяются различные методы для эффективного управления:

Во-первых, стоит выделить анализ деятельности менеджеров и работы отдела в целом. Оптимально оценивать продуктивность сотрудников на каждом этапе работы. Для этого можно воспользоваться как стандартной отчетностью, так и методом тайного покупателя, что позволит взглянуть на обслуживание глазами клиента.

Во-вторых, эффективным методом является сравнение плановых и фактических показателей. Это не только помогает своевременно корректировать стратегию, но и создает возможность сравнительного анализа продуктивности менеджеров между собой.

И, наконец, третий метод – анализ изменений на рынке и внедрение новых тактик: понимание рыночной динамики, а также активное реагирование непосредственно на новые тенденции позволяют успешно приспособиться к переменчивой среде и выделяться непосредственно на фоне конкурентов.

Для эффективного управления продажами важно разработать стратегию, придерживаясь ключевых критериев: директивности и оптимизации ресурсов.

Директивность предполагает ясное определение цели компании, выраженной в конкретных показателях. Допустим, если основная задача — увеличение продаж, то важно предварительно определить конкретный объем принимая во внимание поставленную цель для оценки эффективности стратегии на базе достижения или недостижения поставленных целей в определенный период.

Оптимизация ресурсов, в свою очередь, подразумевает комплексное воздействие на каналы сбыта и отдел продаж. Только при таком подходе можно достичь поставленной цели. Например, изменение стратегии по взаимодействию с определенными каналами сбыта или внедрение новых методов обучения сотрудников отдела продаж могут значительно улучшить результаты.

Для эффективного управления процессом продаж и успешного реформирования подразделения необходимо осуществлять изменения поэтапно, чтобы избежать возможного саботажа со стороны недовольных сотрудников. Оптимальным решением является применение готового алгоритма действий.

На первом этапе следует выявить стадии и этапы процесса продаж, а для каждой стадии выбрать ключевые показатели продуктивности. Эти показатели будут основой для создания системы мотивации персонала, выстраиваясь в соответствии с общей целью компании. Менеджеры по продажам будут вознаграждаться в соответствии с разработанной системой.

На втором этапе разрабатываются регламент и стандарты работы для облегчения адаптации сотрудников к новой системе. После этого новая система мотивации с регламентами представляется работникам. Важно донести до них новые цели компании, ожидаемые результаты, выгоды для компании и персонала при достижении целей, а также принципы начисления гонорара.

Затем сотрудникам потребуется время на то, чтобы осуществить адаптацию к новым требованиям. В течение 2-3 недель должны появиться первые положительные результаты. В случае их отсутствия возможно снижение мотивации персонала.

На следующем этапе можно внести поправки, если они реально необходимы. Для этого следует проанализировать текущие результаты и сравнить их с запланированными: если они неудовлетворительны, требуется найти слабые места в системе управления продажами и после чего устранить их. Благодаря постепенному внедрению изменений с учетом адаптации персонала и анализа результатов можно обеспечить успешную реформу и повысить эффективность процесса продаж.

Итак, отметим, что управленческий цикл включает в себя такие функции (Рис.1):

Рисунок 1 – Управленческий цикл

Управленческий цикл – ключевой элемент эффективного управления предприятием: включает несколько важных функций, каждая из которых играет свою роль в достижении поставленных целей. Основные функции управленческого цикла в контексте их воздействия непосредственно на бизнес-процессы представлены далее в таблице 1,2.

Таблица 1 — Основные функции управленческого цикла в контексте их воздействия непосредственно на бизнес-процессы

 

Управленческий цикл также включает специализированные функции, зависящие от специфики бизнеса.

Таблица 2 — Специализированные функции

              Управленческий цикл представляет собой слаженную работу различных функций, каждая из которых играет ключевую роль в успешном управлении предприятием. От планирования и организации до мотивации и контроля – эти элементы взаимосвязаны и обеспечивают непрерывный процесс улучшения и достижения поставленных целей. Понимание и оптимизация каждой функции являются основой эффективного бизнес-управления.

Менеджмент в бизнесе – сложная система с четкими целями и стратегиями. Высокая эффективность достигается через комплексный анализ и учет всех элементов системы управления.

1.2 ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

В наше время проблемы, связанные с развитием малого бизнеса, стали особенно актуальными для российской экономики, что обусловлено несколькими факторами: во-первых, малый бизнес может сыграть ключевую роль в решении проблем с реструктуризацией экономики; во-вторых, он обеспечивает значительную динамику экономического роста, способствует занятости экономически активного населения, повышает производительность труда и не требует крупных инвестиций. В-третьих, развитие малого бизнеса способствует формированию конкурентоспособной среды и созданию потенциала в производстве и науке.

Кроме того, благодаря небольшому масштабу компаний малого бизнеса они более гибко реагируют на изменения экономических условий и конъюнктуры рынка, а также на динамичный спрос потребителей.

Актуальность данной темы еще более усилилась после введения Западом санкций в отношении России, ставших причиной замедления роста экономики.

Малые и средние предприятия сталкиваются с рядом серьезных трудностей, воздействующих на их деятельность:

во-первых, нестабильность валюты, выраженная снижением курса рубля, создает дополнительные финансовые вызовы для бизнеса, которая затрагивает как расходы на закупку иностранных товаров, так и стоимость импортируемого оборудования;

во-вторых, сокращение объемов производства является следствием сложившейся экономической ситуации, что оказывает негативное воздействие непосредственно на доходы предприятий. Уменьшение объемов производства влияет при этом на занятость сотрудников и может стать причиной финансовых трудностей;

в-третьих, уменьшение инвестиционных программ предприятий становится значительным ограничителем для развития, замедляющим темпы технологического прогресса, но также ослабляет конкурентоспособность бизнеса в долгосрочной перспективе;

в-четвертых, осложнения в поставках сырья и комплектующих материалов увеличивают риски производственного процесса. Недоступность необходимых ресурсов может привести к простою и снижению качества производимой продукции;

в-пятых, сокращение спроса на продукцию ставит предприятия перед вызовом адаптации своих стратегий маркетинга и продаж требует от бизнеса гибкости и способности быстро реагировать на изменения в потребительском спросе;

и, наконец, невозможность оснащения предприятия новейшим оборудованием и технологиями из-за ограничений на импорт товаров и услуг дополнительно затрудняет конкуренцию на рынке, снижает производительность и качество продукции.

Факторы в совокупности создают сложную среду для малых и средних предприятий.

Санкции против России вынудили иностранные компании покинуть российский рынок. Малые и средние предприниматели адаптируются через экономическую диверсификацию. Например, сельскохозяйственные предприятия, сталкиваясь с проблемами в импорте техники, активно развивают отечественное производство, укрепляя внутренний рынок и уменьшая зависимость от зарубежных поставщиков.

Открытие этого факта раскрывает широкие перспективы для российского предпринимательства.

Во-первых, мы столкнемся с ростом числа компаний, занимающихся производством продуктов питания, товаров текстильной промышленности, запчастей и бытовой химии, которые ранее покидали отечественный рынок.

Во-вторых, нам предстоит смотреть на стремительное развитие рынка криптовалют, что открывает новые возможности для финансового сектора и тех, кто готов предоставить соответствующие услуги.

Третий аспект касается услуг мини-гостиниц для удовлетворения увеличивающегося спроса непосредственно на курорты РФ.

Четвертый аспект касается повышенной потребности в сервисах, связанных с ремонтом гаджетов, обслуживанием автомобилей, починкой бытовой техники, одежды и обуви. С ростом потребительского спроса на эти услуги, предприниматели могут находить свое место в данной области.

Миграционные процессы создают потребность в доступном жилье, способствуя развитию строительной индустрии. Государство поддерживает малый бизнес через льготы и субсидии, открывая новые перспективы для различных отраслей предпринимательства в России..

Принятые законы и постановления государства, в связи с введенными санкциями, направлены на оперативное реагирование и поддержку различных отраслей экономики. Для развития 1Т-отрасли предусмотрены гранты на перспективные разработки, нулевая налоговая ставка на прибыль до конца 2024г. Кроме того, компании из этой сферы могут рассчитывать на льготное кредитование по ставке не превышающей 3%. Субсидирование организаций в сфере 1Т, упрощенные процедуры найма иностранных специалистов, а также предоставление сотрудникам отрасли права отсрочки от службы в армии до двадцати семи лет – все это меры, направленные на поддержку инновационного сектора и стимулирование его развития.

Таким образом, государство принимает конкретные шаги, чтобы обеспечить устойчивость и рост экономики, создавая благоприятные условия для развития ключевых отраслей и стимулируя предпринимательскую активность в период сложных вызовов.

Сельхозпроизводителям предоставлена возможность отсрочки по кредитам, заканчивающимся в 2023г., с продлением соглашения о краткосрочных займах на один год. В рамках поддержки отрасли гранты будут предоставлены производителям кормов, селекционерам масличных культур, а также предпринимателям, развивающим виноградарство и работающим над научно-техническими проектами (КНТП).

В области туриндустрии предполагается 0 ставка НДС для тех, кто владеет гостиницами.

В 2022 г. РФ будет вводить мораторий на проверки МСП, давая им возможность функционировать без лицензионного продления. Льготное кредитование и гранты для молодых предпринимателей также входят в меры поддержки.

Список мер:

1. Введение моратория на проверки МСП.

2. Льготное кредитование: 15% для малого бизнеса, 13,5% для среднего.

3. Гранты для молодых предпринимателей до 25 лет.

Вывод: Стимулирование активного развития сектора малого бизнеса, восстановление промышленного потенциала, и повышение конкурентоспособности на внутренних и внешних рынках. Государственная поддержка, временное отсутствие зарубежных конкурентов, человеческие и природные ресурсы создадут благоприятные условия для России, способствуя ее экономическому росту и укреплению мировой позиции.

1.3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО БИЗНЕСА В ТОРГОВЛЕ

 В 2022г. РФ планирует ввести мораторий на проверки малых и средних предприятий, предоставляя им возможность работы без продления лицензии. Льготное кредитование и гранты для молодых предпринимателей также входят в меры поддержки.

Список мер:

1. Введение моратория на проверки МСП.

2. Льготное кредитование: 15% для малого бизнеса, 13,5% для среднего.

3. Гранты для молодых предпринимателей до двадцати пяти лет.

Цель мер — стимулирование активного развития сектора малого бизнеса, восстановление промышленного потенциала, и повышение уровня конкурентоспособности на рынках (внутренних и внешних). Господдержка, временное отсутствие зарубежных конкурентов, человеческие и природные ресурсы создадут благоприятные условия для РФ, способствуя ее экономическому росту и укреплению мировой позиции.

Структура малого бизнеса на территории РФ выражена в значительной неоднородности, как по количеству компаний, так и по объему операций. Основной долей в этом секторе владеет сфера торговли: примерно 37% малых предприятий занимаются оптовой и розничной торговлей. При этом их вклад в общий оборот малого бизнеса составляет 56%. Таким образом, торговля является ключевым катализатором развития малого предпринимательства.

Для сравнения, на втором месте по числу предприятий и объему операций находятся компании, занимающиеся операциями с недвижимым имуществом. Однако их вклад в общий оборот малых предприятий ограничивается всего лишь 11%. Таким образом, отметим, что различия в структуре бизнеса подчеркивают важность торговли как доминирующего элемента непосредственно в обеспечении устойчивого развития малых предприятий в РФ.

За последние годы количество малых торговых предприятий выросло на 128%, однако их оборот сократился. Это объясняется неблагоприятной экономической ситуацией, вызванной санкциями и ростом курса доллара. Увеличение предприятий не всегда гарантирует успех из-за экономической нестабильности. В этой связи очень важна активная поддержка малого бизнеса в переменчивых условиях.

В самой структуре предприятий (торговых) малые производственные учреждения занимают значительную часть. Количество субъектов МСП в 2022 году (5,99 млн ед.) превысило значение докризисного уровня 2019 года (5,92 млн ед.) на 74,44 тыс. ед. Несмотря на все вызовы и шоки, связанные с распространением новой коронавирусной инфекции и внешним санкционным давлением, сектор МСП в 2019-2022 гг. сохранил стабильность.

 Благодаря малому бизнесу формируются рабочие места, снижается уровень безработицы: больше трех миллионов человек заняты в сфере торговли, и это число продолжает расти.

Важные аспекты:

1. Развитие малого бизнеса – это важная для государства задача.

2. Оптовая торговля оказывает существенное влияние на структуру оборота малых торговых предприятий.

3. Малые оптовые компании успешно сотрудничают с крупными розничными организациями, особенно в регионах с низкой конкуренцией.

4. Доля оборота малых оптовых предприятий составляет более 75%, и этот тренд сохраняется.

Итак, поддержка оптовых торговых предприятий в рамках стратегии развития малого бизнеса является неотъемлемой частью устойчивого роста числа рабочих мест и снижения уровня безработицы в стране.

Огромную роль в стимулировании развития малого предпринимательства играют микропредприятия – это компании, в которых занято не более 15 человек, а годовой доход не превышает 120 миллионов рублей. Эти структуры составляют более 90% от общего числа малых предприятий в сфере торговли.

Наблюдается стабильный рост вклада микропредприятий в оборот малых торговых предприятий: доля их оборота превысила 50% (в последние годы), что есть свидетельство значительного влияния данных малых структур непосредственно на сам рынок. Интересно, что успех достигается не за счет увеличения масштабов деятельности, а благодаря повышению эффективности их функционирования.

Таким образом, микропредприятия демонстрируют, что важно не только количество, но и умение эффективно управлять ресурсами. Их вклад в развитие малого предпринимательства неоспорим, что подчеркивает значимость их роли в экономике. В конечном итоге, эти небольшие структуры оказывают значительное воздействие на рыночные процессы, подтверждая, что успех достигается не только масштабами, но и эффективным управлением.

Развитие малого бизнеса стимулирует конкуренцию, заставляя компании предлагать лучшие товары, а также сервис и цены. Несмотря на выгоду для потребителей, высокая конкуренция является проблемой непосредственно для малых торговых предприятий с ограниченными ресурсами. Для них важно эффективно использовать доступные инструменты, такие как финансы и персонал, для повышения уровня показателя конкурентоспособности и успешного развития.

Один из ключевых факторов успешной деятельности небольших торговых предприятий – это правильный выбор места расположения. Обычно такие магазины прежде всего обслуживают клиентов из ближайшего окружения. Поэтому перед открытием магазина рекомендуется провести исследование целевой аудитории и оценить проходимость в предполагаемом районе.

Учитывая, что для малых торговых предприятий часто недоступны активные маркетинговые кампании, особенно в начальный период, необходимо, чтобы местоположение магазина само по себе привлекало потенциальных покупателей. Разместив магазин в месте с хорошей проходимостью, предприниматель создает благоприятные условия для привлечения целевой аудитории.

Выбор места для магазина важен. Когда вокруг много семей с детьми магазин может приспособить ассортимент, делая его для этой целевой группы привлекательным. Такое местоположение становится важным стратегическим шагом для привлечения клиентов (без активного маркетинга).

Для небольших торговых предприятий проведение конкурентной борьбы через ценовую политику становится сложной задачей. Это обусловлено тем, что крупные торговые организации, благодаря своим масштабам закупок, находятся в более выгодном положении в сотрудничестве с поставщиками и производителями товаров. Таким образом, для повышения конкурентоспособности малых торговых предприятий ключевым направлением становится формирование уникального ассортимента, который отличается от предложений основных конкурентов, в частности, торговых сетей.

Санкции, введенные зарубежными странами на поставку товаров в Россию, выступают как стимул для развития собственного производства. Это предоставляет отличную возможность для малых торговых предприятий эффективно использовать этот тренд. В отличие от небольших производств, сотрудничество с крупными торговыми организациями для них может быть затруднительным, учитывая устоявшийся ассортимент таких организаций. Такая ситуация открывает путь для малых торговых предприятий формировать уникальный ассортимент товаров, занимая свою нишу на рынке и успешно конкурируя.

Кроме того, включение в ассортимент товаров отечественного производства приносит не только выгоду малому торговому предприятию, но и способствует поддержке и развитию национального производства, что создает дополнительные рабочие места, способствует росту экономики страны и в конечном итоге формирует социальную ответственность торгового предприятия.

На сегодняшний день торговые компании борются за лидерство, прежде всего, в традиционных сферах, таких как расположение магазинов, ценообразование, качество товаров, ассортимент и качество обслуживания, которые легко могут быть скопированы конкурентами. Однако, чтобы соответствовать требованиям современного рынка розничной торговли, необходимо внедрение новых, более эффективных инструментов.

В настоящее время нематериальные ресурсы становятся ключевым фактором для увеличения эффективности и конкурентоспособности торговых организаций. Что касается компаний, у которых клиентская база ограничена, то поддержание высокой покупательской лояльности через высокое качество товаров и обслуживание имеет важное значение. Комбинирование этих факторов способствует формированию постоянной клиентской базы и в дополнение к этому служит проявлением социальной ответственности торговой компании.

Для успешного удержания клиентов малым торговым предприятиям необходимо предоставлять персонализированное обслуживание. В сравнении с сетевыми магазинами, у них есть преимущество в более тесном контакте с покупателями.

Важные аспекты:

1. Преимущество близкого контакта: Малые торговые предприятия обладают преимуществом в общении с клиентами благодаря меньшему потоку посетителей, что способствует близким взаимоотношениям.

2. Важность коммуникативных навыков продавца: Эффективность персонализации зависит от высокого уровня коммуникативных навыков, которые делают обслуживание личным и привлекательным для покупателей.

3. Укрепление связей с постоянными клиентами: Благодаря глубокому взаимодействию, персонализированное обслуживание не только удерживает постоянных клиентов, но и создает прочную связь между ними и магазином.

4. Формирование высокой деловой репутации: Строительство выдающейся деловой репутации является ключевым элементом успеха для малых торговых предприятий, привлекая клиентов и укрепляя позиции в бизнесе.

5. Роль деловой репутации в привлечении новых клиентов: Положительная деловая репутация не только сохраняет текущих клиентов, но и привлекает новых, создавая эффективный механизм маркетинга через сарафанное радио.

6. Повышение конкурентоспособности: Деловая репутация становится ценным активом, повышая конкурентоспособность малых торговых предприятий и обеспечивая их успешность непосредственно в бизнесе.

---

1 2 3