Глава 2. Создание и развитие бизнеса без образования юридического лица на примере ИП Гончарова Т. Н.
2.1. Анализ деятельности индивидуального предпринимателя на примере ИП Гончарова Т. Н.
ИП Гончарова Тамила Николаевна зарегистрирован 31 октября 2003 г. регистратором Управление Федеральной налоговой службы по Чукотскому автономному округу. Основным видом деятельности является «Торговля розничная в неспециализированных магазинах». ИП присвоены ИНН 870300001530 и ОГРНИП 305870602500041.
Виды деятельности в соответствии с классификатором ОКВЭД.
Основной вид деятельности:
Торговля розничная в неспециализированных магазинах.
Дополнительные:
— Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
— Торговля розничная пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
— Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках).
ИП Гончарова Т. Н. занимается продажей косметических и других товаров через интернет-магазин. Анализ ее деятельности показывает, что основными проблемами являются низкая посещаемость сайта и недостаточное количество заказов.
Для решения этих проблем ИП Гончарова может использовать следующие методы:
1. Создание сайта с удобным интерфейсом и качественным контентом. Для этого можно обратиться к профессиональным веб-разработчикам и копирайтерам.
2. Продвижение сайта в интернете с помощью SEO-оптимизации, контекстной рекламы, социальных сетей и других инструментов.
3. Поиск партнеров среди других компаний, которые могут предоставлять услуги по доставке товаров или помогать в продвижении сайта.
4. Исследование рынка и создание сети франчайзинга, чтобы расширить географию продаж и увеличить количество клиентов.
5. Участие в государственных программах поддержки малого и среднего бизнеса, чтобы получить финансовую помощь и консультации по развитию бизнеса.
6. Привлечение инвестиций от частных инвесторов, чтобы расширить ассортимент товаров и увеличить объем продаж.
7. Развитие новых видов деятельности, которые не требуют образования юридического лица, например, предоставление услуг по консультации по выбору косметических товаров или организация мастер-классов по макияжу.
Организационная структура ИП Гончарова Т. Н. может быть достаточно простой и состоять из одного владельца, который является и исполнительным директором. Финансовый результат ИП Гончарова Т. Н. зависит от многих факторов, таких как эффективность управления, конкурентоспособность товаров или услуг, затраты на производство и маркетинговые мероприятия и т.д. Важно также учитывать налоговые обязательства и правила бухгалтерского учета, чтобы избежать штрафов и проблем с контролирующими органами.
Деятельность предприятия по сбалансированным сценарием обеспечивает положительные результаты не сразу, но возможность их получения, если не сложатся форс-мажорные обстоятельства, достаточно большая. Сценарий роста допускает ускорение изменений в деятельности предприятия. Применяться такой сценарий может в особых условиях, когда другое поведение приведет к банкротству. Хотя в ряде случаев действия по сценарию роста могут принести очень хорошие результаты, избирательность его применения не позволяет пользоваться таким сценарием часто. Очевидно, что более надежным и достоверным для малых предприятий с перспективным типом поведения является сбалансированный сценарий . Нельзя не отметить рыночную роль субъектов, относящихся к малому и среднему предпринимательству, поскольку они имеют важное значение для трудоустройства, реализуют товары на рынок, пополняют бюджеты различных уровней. Таким образом, государство должно развивать данную сферу, осознавая значимость для экономики и социальной сферы. По результатам сегментирования малых и средних предприятий выделены две их группы-малые предприятия, относящиеся к сфере малого бизнеса, и малые предприятия, которым присущ инновационный характер деятельности.
Малые предприятия этих двух групп требуют разного характера государственного регулирование и применение различных управленческих инструментов, потому что таким предприятиям присущ разный степень способности к развитию. Причины неудовлетворительного состояния малого и среднего предпринимательства в России, которые имеют системный характер, обусловлены многочисленными макроэкономическими процессами и особенностями национальной экономики, условиями ее трансформации к рыночному типу, теми сложившимися обстоятельствами. Их влияние будет ослабевать вследствие становления в России действительно рыночной экономики. Причины несистемного характера, обусловливающие неудовлетворительное состояние малого и среднего предпринимательства, объясняются, в первую очередь, теми мерами, которые принимаются в России с целью регулирования малого и среднего предпринимательства. Именно эти причины в значительной степени обусловливают нестабильность и высокую динамичность внешней среды деятельности малых предприятий.
Для того, чтобы увидеть экономический эффект, для малого и среднего бизнеса государству следует реализовывать рациональную политику, которая включает в себя политическое, юридическое, консультационное, информационное, социальное, экономическое, образовательное регулирование, что в совокупности должно привести к улучшению экономической ситуации в регионе. По словам Манько С., государство, в первую очередь, должно сформировать качественный инвестиционный портфель, а также опубликовать нормативно-правовые положения, которые позволят устойчиво и качественно развиваться на всех уровнях власти . Все эти проблемы решаемы, но для этого потребуется помощь от различных инфраструктурных организаций. В данном случае, речь идет о предприятиях коммерческого и некоммерческого характера, предоставляющие услуги для малого и среднего бизнеса. К таковым принято относить гарантийные фонды, специальные фонды поддержки, бизнес-инкубаторы.
Причем основная проблема кроется в том, что в стране не сформирована эффективная программа по поддержки малого бизнеса, который, в свою очередь, не в состоянии взять кредит для своей деятельности в банках из-за высокой ставки процента. В современных реалиях на российскую экономику большое влияние оказывает развитие малого бизнеса. Такие предприятия специфически ведут свою деятельность, но при этом имеют и преимущества, и недостатки . Важная особенность отечественного малого бизнеса состоит в том, что фирмам не хватает собственных ресурсов, поэтому они берут кредиты для ведения своей деятельности . Поговорим о различных видах поддержки, предоставляемой органами государственной и муниципальной власти в отношении предприятий, относящихся к сфере малого и среднего бизнеса.
Любой бизнес, вне зависимости от его размеров, нуждается в поддержке, которую можно получить от бизнес-инфраструктуры. Речь идет об объединениях нескольких организаций, отвечающих за формирования стабильных и надежных для развития деятельности условий. Помимо экономической роли на инфраструктуру возложена социальная функция, именно поэтому обязанности по его формированию и развитию входят в полномочия государства, при этом за финансирование также отвечает оно. Это освобождает частных источников дополнительно вкладывать собственные средства. Как ранее, так и сейчас наиболее эффективная поддержка для предприятий малого и среднего бизнеса является материальная помощь, которую может предоставь государство или различные муниципальные органы.
Помимо прямой финансовой помощи такая поддержка может быть выражена в качестве льготного кредитования, предоставление различных субсидии и налоговых льгот, которыми могут воспользоваться предприятия . Для начинающих предпринимателей одной из действенных мер поддержки является консультирование. Такая форма поддержки представителей малого и среднего бизнеса является достаточно важной, так как начинающим предпринимателям необходима информационная поддержка, которые могут оказать различные муниципальные органы. Также важное значение для развития малого и среднего бизнеса является подготовка и повышение уровня квалификации кадрового состава, что достаточно сильно способствует развитию бизнеса в современных условиях.
Развитие обучения позволяет также вовлечь молодых людей и молодых специалистов в бизнес, что может дать для него значительно импульс для развития. Поддержка, оказываемая со стороны государства и муниципалитета, в любом виде воздействует на развитие малого бизнеса и отвечает за его финансовую составляющую.
Официально закреплена следующая поддержка со стороны государства и местных органов власти в отношении предприятий, относящихся к малому и среднему бизнесу: финансирование и предоставление информации касаемо того, насколько важно развивать инновации для участия в выставках; помощь бизнесменам, развивающим сельскохозяйственное направление; проведение мероприятий образовательного характера, на которых своим опытом делятся руководители, добившиеся успеха; введение особого налогообложения для «новичков» на рынке; предоставление права на налоговый вычет, что позволяет закупать новые основные средства; формирование благоприятной среды для развития фондов и бизнеса; предоставление финансовой помощи, а также помощи с подбором помещений на льготных условиях; привлечение малого бизнеса в регионы за счет льготного кредитования и др. .
Если говорим о безвозмездном характере помощи для субъектов малого бизнеса, то они могут получить субсидии на развитие собственного дела, но важным критерием является ведение хозяйственной деятельности не более двух лет (от 300 до 500 тыс. руб.), субсидии для того, чтобы предприятие смогло приобрести новое оборудование (как правило, от 3 до 10 млн. руб.). Государство может брать денежные средства для оказания финансовой помощи малому и среднему бизнеса из средств, содержащихся во внебюджетных фондах Министерства науки и высшего образования РФ, а также за счет средств спонсоров. В связи с этим, если предприятие испытывает нехватку с денежными средствами, в частности, с собственными средствами, оно за счет этого сможете реализовать свой проект и приобрести патент и торговать через иностранные государства. Если предприятие базируется в субъекте РФ, то государство старается компенсировать расходную часть, когда принимается участие в ярмарках и выставках.
2.2. Преимущества и недостатки ведения бизнеса без образования юридического лица на примере ИП Гончарова Т. Н.
Особенности открытия ИП включают в себя простоту и быстроту процедуры. Для регистрации ИП не требуется большое количество документов и средств, а также нет необходимости создавать устав и формировать учредительный капитал. Цели открытия ИП могут быть различными: получение дополнительного дохода, осуществление собственного бизнеса, увеличение профессиональных навыков и опыта, улучшение финансового положения.
Этапы открытия ИП включают:
1. Выбор вида предпринимательской деятельности и оформление документов на регистрацию.
2. Получение свидетельства о государственной регистрации ИП.
3. Открытие расчетного счета в банке.
4. Получение необходимых лицензий и разрешений на осуществление деятельности, если это требуется.
5. Разработка бизнес-плана и поиск клиентов.
6. Начало предпринимательской деятельности и ее развитие.
Преимущества ведения бизнеса без образования юридического лица на примере ИП:
1. Простота и быстрота создания. Для создания ИП не требуется много времени и денег, а также сложных процедур регистрации.
2. Отсутствие необходимости в уставном капитале. В отличие от юридического лица, ИП не обязан иметь уставный капитал.
3. Упрощенная система налогообложения. ИП могут воспользоваться упрощенной системой налогообложения, что позволяет снизить налоговую нагрузку.
4. Независимость в принятии решений. ИП имеют полную свободу в принятии решений и управлении своим бизнесом.
Недостатки ведения бизнеса без образования юридического лица на примере ИП:
1. Личная ответственность. ИП не имеют юридической защиты, что означает, что они несут личную ответственность за все действия своего бизнеса.
2. Ограниченность возможностей финансирования. ИП могут столкнуться с ограничениями в получении финансирования, так как они не могут привлекать инвестиции и заемные средства на тех же условиях, что и юридические лица.
3. Ограниченность в выборе видов деятельности. ИП не могут заниматься некоторыми видами деятельности, которые требуют обязательного образования юридического лица.
4. Ограниченность в правах. ИП не имеют тех же прав, что и юридические лица, таких как право на государственную поддержку, на участие в государственных закупках и т.д.
5. Ограниченность в перспективах развития. ИП могут столкнуться с ограничениями в перспективах развития своего бизнеса, так как они не имеют возможности расширять свою деятельность за пределы России.
Размеры субсидии не вычисляется заранее соответствующими органами, они лишь предварительно рассчитывают расходы, с которыми столкнуться бизнесмены на протяжении года ведения своей деятельности. Но главным критериям получения такой финансовой поддержки является то, чтобы предприятия не имело просроченных платежей перед государством. К основным статьям затрат, которые могут быть компенсированы выделенные средства, являются регистрационные взносы, транспортные услуги, аренда выставочного оборудования.
В действующем отечественном законодательстве говорится о том, что «новичкам» среди предпринимателей, открывшим свою деятельности по упрощенной системе налогообложения или на патентной, можно получить единоразово от государства налоговые каникулы, протяженность которых не может превышать два года. В качестве таких направлений деятельности выделяются деревообработка, мебельное производство, пищевые производства, текстильное производство, осуществление научной деятельности и т.д. Прежде чем предоставлять льготную систему налогообложения или давать предприятию налоговые каникулы, необходимо проверить, чтобы данное направление деятельности являлось основным и составляло свыше 70% от его прибыли. В региональные администрации каждый год перечисляется поддержка со стороны государства в отношении предпринимателей, относящихся к малому бизнесу. В задачу администрации входит на основе полученных средств организовать конкурс для бизнесменов, которые желают покрыть свои затраты на основное оборудование, являющегося важным элементом деятельности предприятия . Начинающим предпринимателям со стороны городской администрации на льготных условиях может быть представлена недвижимость, находящаяся в собственности у муниципалитета. Во многих российских регионах в рамках государственных программ, осуществляющих поддержку малому бизнесу, формируются привлекательные условия для ведения предпринимательской деятельности, в которых они получают по конкурсу льготную аренду площади в бизнес-инкубаторах. Финансовая поддержка бизнесменов проводится из фондов, сосредоточенных в субъектах РФ, являющиеся аналогами учреждений государственного статуса. От фонда предприниматель может получить возмещения до 70% расходов, на которые было открыта предпринимательская деятельность, но при этом следует обратить внимание на размер финансовой поддержки, составляющий не более 500 тыс. руб. .
При становлении рыночных отношений особенно малое и среднее предпринимательство нуждается в государственной поддержке. Меры поддержки малого и среднего предпринимательства направлены на решение проблем, обусловленных небольшими размерами компаний, посредством: — облегчения доступа к новым технологиям (предоставление технологий и экономической информации, консультации и обучение); — облегчения доступа к рынкам капитала (налоговые льготы, особые нормы амортизации, государственные инвестиционные субсидии, льготное кредитование в виде финансирования разницы между рыночной и льготной кредитными ставками); — внедрения кластерно-сетевого подхода, который содействует развитию инфраструктуры предпринимательства. Страны, в которых реализованы программы поддержки малого и среднего предпринимательства на основе кластерно-сетевого подхода — это Италия, США, Япония, Германия, Корея, Дания, Великобритания, Франция, Мексика, Чили, Бразилия. Впервые кластерно-сетевой подход применен в Италии в 1970-е гг. С точки зрения кластерного подхода к развитию малого и среднего бизнеса наиболее интересен опыт Италии, который получил название «третья Италия», с которого и началось развитие данного подхода. В то время как в конце 1970 годов «первая» и «вторая» Италия переживали экономический кризис, северо-восточная и центральная части страны демонстрировали высокий экономический рост. В ряде секторов, где действовали в основном малые и средние предприятия (текстильное и кожевенное производство, производство обуви, керамики, мебели), были сформированы кластеры, в рамках которых субъекты малого и среднего предпринимательства смогли не только создать новые рабочие места, но и успешно выйти на экспортные рынки. В то время
Таким образом, можно подытожить, что государство в нашей стране поддерживает сферу малого и среднего бизнеса через имущественные, финансовые, консультационные, информационные направления, помогает повышать квалификацию работников, приобретать новое оборудование и привлекать инвестиции на биржевой рынок. Такие меры поддержки в совокупности позволяют развиваться ремеслу и сельскому хозяйству. Со стороны муниципальных органов власти могут быть выделены субсидии, предоставлены муниципальные гарантии, что, в свою очередь, также является поддержкой для субъектов малого и среднего предпринимательства. Государство, помогая малому и среднему бизнесу, может предоставлять предпринимателям земельные участки, муниципальное имущество, сооружения, здания, нежилые помещения, оборудование, предоставление транспортных услуг и льготной возможности взять в аренду земельные и лесные участки. Муниципальное законодательство по большей части регулирует поддержку, оказываемую в отношении малого предприятия. Однако такие программы могут распространяться длительное время, так как в федеральном законодательстве не обозначены сроки, но при этом ограничение может быть наложено местным органом самоуправления.
«Интернет-маркетинг – практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними» .
Есть три основных преимущества интернет-маркетинга, которые отличают его от классического маркетинга:
1) интерактивность: в Интернете можно напрямую взаимодействовать с общественностью, оставаясь на связи с клиентами и следить за ситуацией;
2) таргетинг: механизм, с помощью которого производятся настройки целевой аудитории, для которой демонстрируется реклама;
3) веб-аналитика: помогает понять, какие действия получились эффективнее и привлекательнее.
Особенности комплекса интернет-маркетинга:
– товар (product) – то, что компания продает в сети интернет. Очень часто интерактивность интернет-маркетинга помогает осуществлять продажу технически сложного, венчурного продукта;
– цена (price) – цена в интернете зачастую ниже цены в ритейле, связано это с тем, что отсутствуют затраты на дистрибуцию и снижение издержек online продаж;
— продвижение: комплекс мер по продвижению в сети Интернет. Интернет-маркетинг заключается в продвижении самого продукта (услуги) и информационных платформ (интернет-ресурса);
– место продаж (place) – Интернет-ресурс выполняет функцию точки продажи марки, продукта, компании. «Необходимо обратить внимание на удобство использования сайта, удобство совершения покупки: интерактивность взаимодействия с покупателями до, во время и после продажи, информационная служба, служба доставки, различные способы оплаты» .
Рост продаж в интернет-маркетинге основан на привлечении посетителей, повышении производительности веб-сайта и возврат клиентов. Но этого недостаточно, необходимо сделать их своими постоянными клиентами, потому что они будут приносить компании прибыль. Все эти моменты и должна учитывать интернет-стратегия.
Как и в других маркетинговых представлениях, тут имеются базовые компоненты:
— продукт или услуга, которые обеспечивают компании рынок сбыта с помощью онлайн-канала (которым может быть конкретная личность или имидж компании);
— предложение – отличительная особенность товара или услуги компании, которая продвигает компанию. Это могут быть различные скидки, акции, специальные предложения;
— целевая аудитория – это люди, для которых создается предложение по продукту или услуге. Они могут проживать в определенном регионе, быть определенного возраста, профессии, пола, которые ищут какую-либо информацию о продукте или услуге, предлагаемых компанией в сети интернет, т.е это те люди, которые заходя на сайт, превращаются в клиентов;
– продвижение – меры и методы, которые компания использует для привлечения своей целевой аудитории и достижения максимального перехода от посетителя сайта к клиенту, т.е конверсии.
Интернет-маркетинг – это молодая форма маркетинга, которую сегодня использует большинство компаний, даже если их бизнес напрямую не связан с Интернетом. Дело в том, что это один из самых эффективных каналов сбыта, который отличается быстрым распространением информации и возможностью широкого охвата активной, вовлеченной аудитории в кратчайшие сроки. В то же время Интернет-маркетинг также не требует больших материальных ресурсов. Однако стоимость некоторых услуг здесь может превышать стоимость традиционных видов рекламы. Еще одно важное преимущество заключается в том, что онлайн-маркетинг можно измерить с максимальной точностью. Самый простой способ отслеживать статистику по показам, переходам (ссылкам или баннерам), покупкам. «Современные инструменты статистики даже позволяют отслеживать поведение посетителей вашего сайта: какие страницы они посещают, перемещать мышь, как долго они просматривают, какая часть страницы наиболее сосредоточена и где они нажимают чаще всего. Наконец, вы можете точно отслеживать, какие ссылки из поисковой, контекстной или медийной рекламы приносят наибольшую пользу вашему сайту. Вся рекламная кампания у вас на ладони» .
Главное, что нужно учитывать – это специфика аудитории в Интернете. Она принципиально отличается от аудитории офлайн-рекламы и требует особого подхода. Это активные пользователи, целенаправленно ищущие ту или иную информацию. И они всегда могут защитить себя от излишне навязчивой рекламы. Внимание, которое будет представлено компании, буквально секунды. За это короткое время необходимо максимально правильно представить свое предложение, заинтересовать посетителей, чтобы они продолжили дальнейшее изучение сайта. Можно и нужно напрямую взаимодействовать с интерфейсом: побуждать нажимать на ссылки, поучаствовать в опросе, писать комментарии, заказывать обратную связь, Другими словами, посетитель сайта должен не просто зайти на страничку, а оставить какую-то реакцию.
Рассмотрим основные инструменты интернет-маркетинга.
1.Контекстная реклама — это вид рекламы в Интернете, при котором реклама отображается в зависимости от запросов пользователей в результатах поиска (Google, Яндекс, Почта и т.д.).
Преимуществами данного вида рекламы являются:
— целевая аудитория и «теплые» клиенты;
— реклама сразу видна в результатах поиска;
— нет условий обязательной оптимизации сайта под поисковые требования;
— ремаркетинг: когда потенциальный клиент, по какой-то причине ушедший с сайта, «преследует» контекстную рекламу на сторонних ресурсах;
— возможность устанавливать затраты. Вы должны платить не за показы по количеству или времени, а за переходы клиентов на сайт.
«В отличие от SEO-работы, контекстную работу можно почувствовать за короткий промежуток времени. Обычно на первой неделе кампании вы можете увидеть динамику» .
Недостатки:
— небольшое количество рекламных переходов (в зависимости от тематики сайта);
— рекламный эффект и настойчивость;
— неопределенная цена за показ, аукционная система;
— бюджет гораздо выше, чем при SEO продвижении.
2. «Поисковая оптимизация (SEO) – комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика (для информационных ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика» .
Преимущества рекламы этого вида:
— повышение посещаемости сайта;
— затраты на продвижение небольшие;
-значительное количество преобразований посетителей сайта в покупателей;
-наложение незначительного негативного эффекта на покупателя;
— поиcк целевой аудитории упрощен.
Недостатки:
-постоянное отслеживание поисковых систем;
-своевременное обновление содержимого сайта для поисковых систем.
3.Таргетированная реклама в социальных сетях – рекламные объявления, которые показываются определенной группе пользователей, выбранной на основе их предыдущего поведения или личных данных.
4. Медийная реклама – это текстовая, звуковая и графическая информация, предназначенная для привлечения внимания целевой аудитории к рекламным материалам с помощью традиционных СМИ и новых средств коммуникации, цифровых и сетевых технологий.
Преимущества рекламы данного вида:
— определенные факторы (возраст, пол, сфера работы и т.п.), помогают оказывать влияние на подсознание посетителей сайта;
— успешные баннеры запоминаются;
-возможность проводить анализ охвата аудитории. Чем больше на сайт, на котором находится медийная реклама, заходят посетители, тем охват больше;
-«эффективный инструмент для повышения осведомленности торговой марки» .
Недостатки:
-большой бюджет;
-не всегда высокая конверсия посетителей в клиентов.
5.SMM (SocialMediaMarketing) – маркетинг в социальных сетях. Продвижение товаров и услуг в социальных сетях.
Преимуществами данного вида рекламы являются:
— аудитория, которая проявляет какие-либо действия;
— бесплатная или с малыми затратами реклама в социальных сетях;
— обработка предложений и возражений клиентов осуществляется быстрее;
— аудитория клиентов, которым интересно развитие компании, ее изменения, продвижение и тому подобное.
Недостатки:
— целевая аудитория формируется не всегда;
— не всегда все темы хорошо продвигаются. Обычно SMM хорошо работает для С2C, В2C, но для B2B это не так просто;
— затраты большого количества времени на ведение профиля, потому что если его не вести регулярно, аудитория будет забывать и отписываться.
— достаточно одного неудачного поста и можно надолго испортить репутацию тем самым потерять лояльность подписчиков;
— многие пытаются подняться за счет социальных сетей, поэтому конкуренция очень большая.
6. «Вирусный маркетинг – общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путём формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счёт яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания» .
Преимуществами данного вида рекламы являются:
-можно быстро и легко разместить;
-повышение лояльности клиентов путем устранения надоедливых;
— эффект от рекламы и доверия к продукту;
— экономически выгодно;
-легко таргетировать;
-без ограничений и цензуры.
Недостатки:
— временный эффект;
— результат кампании сложно предсказать;
— высокая стоимость производства;
— ограничение по целевой аудитории.
7.Электронный маркетинг – это индивидуальная электронная рассылка. При невысоких затратах можно распространять информацию среди конкретных потенциальных клиентов и определять их реакцию с помощью отслеживания обратной связи.
Преимуществами данного вида рекламы являются:
— возможность формирования аудитории по разным параметрам: род деятельности, географическое положение, возраст и т.д ;
— аудитория постоянна;
— подробная отчетность и умение оценить эффективность.
Недостатки:
— надоедливость;
— вероятность попадания в спам.
8. Контент-маркетинг – подготовка и распространение качественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая использует аудиторию для принятия необходимого решения о выборе конкретного продукта / услуги.
Преимуществами данного вида рекламы являются:
— умение в короткие сроки завоевать доверие читателей. Даже первая статья может сделать известным и поставить в ТОП поисковых систем;
— узнаваемость. С каждой новой публикацией складывается впечатление о своем ресурсе и продукте, клиенты намного лучше запоминают;
— прекрасное взаимодействие с SEO. Есть отличный шанс увеличить трафик с помощью написания контента, который будет работать в SEO;
— хороший текст не похож на рекламу и не раздражает подписчиков.
Недостатки:
— вам нужны хорошие копирайтеры;
— требуется время для написания текстов;
— не всегда читатели становятся клиентами.
Стратегия Интернет-маркетинга – это план продвижения бренда и / или его продуктов и услуг в сети Интернет. Он включает постановку целей, выбор канала, медиа-планирование. Цифровая стратегия является частью общей маркетинговой стратегии компании / бренда. Она направлена на то, чтобы все инструменты интернет–маркетинга работали гармонично для достижения целей компании.
Разработка стратегии помогает сосредоточить ресурсы компании на конкретных действиях, что позволяет более эффективно работать на рынке.
Значение стратегии заключается в следующем:
— помогает получить больше информации. Когда приступают к разработке плана, рассматривают все аспекты бизнеса, тщательно анализируют свою целевую аудиторию, конкурентов, тенденции и связанные ниши, чтобы создать четкую и, что самое главное, эффективную стратегию интернет — маркетинга. Разработка плана — отличная возможность узнать больше о своем бизнесе;
— предоставляет реальные данные. В ходе анализа стратегии интернет -маркетинга и после ее реализации можно получить исчерпывающие данные о том, что работает для продвижения бизнеса, а что – нет. Эта информация также помогает выявить новые возможности для роста компании;
— структурирует действия. Разработка поэтапного плана позволяет избежать хаоса и слепого домысла. Стратегия помогает понять, как лучше совместить различные маркетинговые каналы для реализации потенциала компании;
— помогает повысить ROI . Тщательно продуманная стратегия интернет-маркетинга увеличивает рентабельность инвестиций. Структурированные действия сводят к минимуму ошибки. План помогает выявить слабые места, предвидеть возможные проблемы и быстро реагировать в случае их возникновения. В результате можно сэкономить время, деньги и усилия по увеличению маржи;
— улучшает отношения с аудиторией. Стратегия интернет-маркетинга обеспечивает новый взгляд на общение с потенциальными клиентами и клиентами на всех этапах работы с ними. При составлении бизнес-плана необходимо сосредоточиться на своей аудитории, на поиске новых способов общения и возможностях добавить ценности взаимодействиям компании с клиентами.
Стратегия интернет — маркетинга не может быть заимствованной. Ведь она разрабатывается для каждой компании индивидуально, учитывая её ресурсы и возможности.
Остановимся более подробно на каждом этапе разработки стратегии интернет-маркетинга.
Этап 1. Постановка цели.
«Постановка целей. На данном этапе необходимо сформулировать реалистичные цели и определить сроки, чтобы разделить цель на конкретные задачи и достигать желаемый результат постепенно»
Задачу необходимо конкретно сформулировать. Никаких «стать лидерами», «обогнать конкурентов» и «повысить популярность» — эти цели слишком абстрактны, чтобы понять, достигла ли их компания или нет. Только «увеличить продажи на 50%», «повысить узнаваемость бренда на 20%» и т. д.
Начинать следует с изучения реальности. Прежде чем планировать будущее, нужно провести анализ и внимательно изучить настоящее. На основе этих данных можно сформулировать конкретные цели.
Сроки должны быть четко определены – это позволит разбить цель на задачи и постепенно добиваться желаемого результата.
Этап 2. Бизнес-анализ продукта компании.
Для того, чтобы правильно составить стратегию продвижения в сети Интернет, нужно четко понимать, что собой представляет продукт компании. Каковы измеримые преимущества продукта для аудитории. Имеет ли изделие уникальные особенности, которых нет у других.
Для этого можно провести SWOT-анализ.
«SWOT-анализ – метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:
1) Strengths (сильные стороны),
2) Weaknesses (слабые стороны),
3) Opportunities (возможности),
4) Threats (угрозы).
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом)» .
По полученным данным после проведения анализа можно сделать вывод, из которого будет понятно существуют ли у компании внутренние силы и ресурсы и сможет ли она их реализовать и противостоять угрозам, а также можно определить какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.
При проведении SWOT-анализа необходимо придерживаться следующей последовательности в соответствии с рис.1.
Такая методика проведения SWOT-анализа позволит максимально полно и детально оценить риски, возможности компании, а также позволит более правильно спланировать работающую маркетинговую стратегию услуги или товара:
— в разрезе внутренних и внешних факторов проводится анализ окружающей рыночной среды товара или услуги;
— по результатам проведенного анализа формируются сильные и слабые стороны бизнеса, а также угрозы и возможности рынка анализируемого бизнеса;
— параметры, которые были получены необходимо внести в SWOT-матрицу, чтобы было удобнее проводить анализ;
— по результатам SWOT-матрицы составляются выводы о действиях, которые необходимы для бизнеса с указанием приоритетов выполнения и сроков.
Чтобы составить анализ более объективно, в процессе проведения SWOT-анализа можно привлечь заинтересованных в принятии решения людей, экспертов в различных вопросах.
Этап 3. Формирование целевой аудитории.
Чтобы не тратить силы и деньги на работу с пользователями, которые не заинтересованы в покупке, важно на подготовительном этапе определить группу людей, на которую будет направлена вся дальнейшая активность.
Для этого необходимо составить портрет потенциальных покупателей, то есть описать наиболее важные характеристики: пол, возраст, социальный статус, местоположение, доход и т. д. Стоит отталкиваться от продукта или услуги: какие проблемы можно решить с имеющимся коммерческим предложением. И от кого они могут возникнуть.
Этап 4. Анализ конкурентов.
Очень важный этап, который проводится перед определением рекламных каналов. Весь бизнес существует в конкурентной среде и находится в определенном положении относительно конкурентов. Необходимо правильно его идентифицировать. Поэтому выбирают двух-трех основных игроков в нужном сегменте (аналогичная сфера деятельности и ценовое позиционирование) и сравнивают с ними по следующим параметрам:
-доля рынка (в денежном и количественном выражении);
-темпы роста / падения отрасли;
-сильные / слабые стороны (компании и конкурентов).
-маркетинговая активность в Digital (какие инструменты используют конкуренты, что у них хорошо работает, какие каналы наиболее значимы для конкурентов, можно ли найти альтернативу и т. д.).
Такой анализ позволит правильнее сформулировать цели и задачи стратегии.
Сделать его можно при помощи 5 конкурентных сил по Портеру.
«Анализ пяти сил Портера – методика для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса.
Этап 5. Инструменты коммуникации.
При подборе инструментов коммуникации с потребителем стоит помнить, что не всегда дорогостоящие методы самые эффективные. Важно, чтобы возможности метода соответствовали целям продвижения.
Специфика рынка B2B, политика конкурентов и сильные стороны компании позволяют выбрать для продвижения следующие инструменты: создание интернет-представительства компании, контекстная, контекстно-медийная реклама, продвижение в поисковых сетях (SEO) и социальных сетях (SMM), публикации на различных интернет-ресурсах.
Этап 6. Формирование плана и выдвижение гипотезы.
Гипотезы обсуждаются и оцениваются специалистами по выполнению, и формируется конкретный план, по которому будет проводиться программа веб-маркетинга.
После составления стратегий следует проверить, оправдывают ли они ожидания. Если нет, то исправить стратегию.
В настоящее время представители бизнеса находятся в условиях постоянной и жесткой конкуренции, что с одной стороны способствует их развитию, с другой стороны – требует изобретения новых методов привлечения пользователей их продукции. Предложение любых товаров на рынке слишком велико, и компании, которые остаются в стороне от общения со своей целевой аудитории посредством хотя бы рекламы, оказываются в более проигрышном положении. Рост компьютерных технологий позволяет обращаться к новым методам крупным представителям бизнеса, а ячейкам малого бизнеса – искать не столь дорогие способы привлечь внимание клиентов и выделиться среди конкурентов. С целью продвижения своей продукции и услуг компании проводят исследования и изучают потребительское поведение. Одной из самых удобных для этого площадок вот уже несколько лет являются социальные медиа. Благодаря такому методу компании имеют возможность напрямую общаться с потребителями своих услуг, изучать динамику спроса, анализировать конкурентов и прогнозировать продажи, создавать новые продукты, заведомо зная, что они будут востребованы. Представители бизнеса могут не только вести прямую коммуникацию со своей аудиторией, но и способствовать формированию сообществ людей, разделяющих взгляды и ценности определенного бренда, а значит, создают тесную и долговременную связь с клиентами. Таким образом и появилось понятие SMM (Social Media Marketing). Нет единого определения данному явлению. Однако, предлагаем следующую формулировку: SMM представляет собой метод работы в социальных медиа, создающий более тесную коммуникацию с потребителями товаров и услуг конкретного бренда с целью повышения продаж этого бренда и создания круга постоянных покупателей.
Определение SMM также дает операционный директор компании «Clicknet», Екатерина Антошевская, следующим образом: «SMM – это комплекс мероприятий по продвижению бренда в социальных сетях, а также возможность для потребителя высказаться и быть услышанным». Интернет-портал «perfectseo.ru», представляющий услуги в сфере премиум-маркетинга, говорит о социальных медиа следующим образом: «SMM – это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов. Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность». К основным особенностям SMM-продвижения можно отнести следующие аспекты:
1. Прямая коммуникация с целевой аудиторией.
2. Отслеживание реакции аудитории в постоянном режиме настоящего времени.
3. Ежедневный и непосредственный контакт с целевой аудиторией.
4. Большой резонанс при успешности компании по относительно низкой стоимости продвижения (желание пользователей делиться информацией, распространять посты о бренде).
5. Оперативность.
6. Широкий охват целевой аудитории.
7. Наращивание онлайн и оффлайн активности в социальных медиа продукта (постоянный постинг в ленте).
8. Использование таргетированной рекламы.
9. Возможность использования нестандартных интерактивных форматов (например, вики-разметки).
10. Событийный маркетинг.
Таким образом, почти каждая компания в настоящее время присутствует в сети Интернет. Но каким бы привлекательным дизайном не обладают, например, веб-сайт или страницы в соцсетях, если стратегия Интернет-маркетинга не проработана, у компании не будет ни единого шанса на успех. Наоборот, её ожидает нерациональное расширение рекламного бюджета, потеря времени на продвижение, которое не принесёт результатов. Кроме того, необходимо учитывать тот факт, что для каждого бизнеса важно выстраивать персональную стратегию, которая будет учитывать особенности рекламных предложений, ниши, целевой аудитории, региональные особенности.