Оценка эффективности управления на примере ООО»Руспасифик-Снаб»

Вид работы: Проект

Тема: Оценка эффективности управления на примере ООО»Руспасифик-Снаб»

Введение

Сегодня в нашей стране мало адаптированных к российской реальности трудов по изучаемой дисциплине, которые бы в должной мере отвечали потребностям трансформируемой экономики.

Актуальность темы данной курсовой работы определяется фундаментальными преобразованиями во всех сферах общественной жизни России и необходимостью коренного переосмысления роли управленческих структур всех уровней в современном обществе.

Анализировать проблему повышения производительности и эффективности управления, давать ей адекватную оценку — задача сложная. Этим занимаются многие ученые, используя различную терминологию и методологию, что затрудняет взаимодействие между разными научными областями и созданию единого подхода.

Анализ и оценка эффективности управления базируется на меж предметных связях и знании таких предметов, как: теория управления, система государственного и муниципального управления, стратегическое управление, управление персоналом, основы нормотворческой деятельности, региональная экономика и управление, формирование эффективной структуры организации и т.д.

Степень научной разработанности проблемы крайне мала. Рассматриваемые в данной курсовой работе аспекты в области эффективности управления, особенностей оценки эффективности управления и видов такой оценки нашли свое отражение в работах отечественных и зарубежных специалистов. Следует отметить работы Р. Акофа, Ф. Эмери, А. Д. Урсула, А. И. Дронова, Ф. Уортена, Дж. Сандерса, О.В.Симагиной.

Объектом исследования данной курсовой работы является эффективность управления.

Предметом исследования данной курсовой работы является оценка эффективности управления.

Цель исследования проанализировать процедуру оценки эффективности управления.

Для достижения данной цели были решены следующие задачи:

1.Изучить понятие «эффективность управления».

2.Выявить значение оценки эффективности управления в современных условиях.

3.Рассмотреть основные подходы к оценке эффективности управления.

4.Выявить основные критерии оценки эффективности управления.

5.Проанализировать эффективность управления на предприятии

Сущность эффективности управления

В любой сфере человеческой деятельности, будь это материальное или духовное производство, ключевым фактором, оправдывающим или отрицающим конкретные формы и методы этой деятельности, является ее эффективность. Термин «эффективность» произошел от латинского effectivus — достигающий определенного эффекта, нужного результата, действенные меры.

Известно, что эффективность деятельности организации во многом определяется уровнем управленческой работы, т.е. эффективностью деятельности аппарата управления, начиная от участка и цеха и заканчивая отраслью и экономикой в целом.

Понятие эффективность относительно менеджмента организации также предусматривает соответствующее соотношение затрат и результатов. Повысить эффективность управления — это с меньшими расходами получить большие и лучшие результаты. В ходе оценки эффективности управления нужно ответить на вопрос: что является результатом управления и какими являются затраты, связанные с его достижением?

Эффективность управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством работы в управленческой системе. Очевидно, что управление является эффективным именно поэтому и в той мере, в которой оно оказывает содействие осуществлению миссии организации.

На эффективность управления влияет ряд факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам.

По содержанию различают такие факторы:

Ø организационные — рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда, правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;

Ø экономические — включают систему материального поощрения и материальной ответственности;

Ø технические — характеризуются технической оснащенностью труда управленцев, степенью использования техники, технической культурой;

Ø физиологические — это, главным образом, санитарно-гигиенические условия труда;

Ø социально-психологические — охватывают межличностные отношения, авторитет руководителей, систему моральных мотиваций.

По форме влияния различают факторы:

— прямого влияния, которые оказывают непосредственное воздействие на эффективность управленческой работы. К их числу относят: организацию личного труда менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления;

— косвенного влияния, которые осуществляют опосредованное воздействие на работу организации; т.е. это психологический климат в коллективе, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и т.п.

По продолжительности влияния выделяют факторы кратковременного действия и факторы продолжительного влияния, например, краткосрочное влияние могут иметь нарушения трудовой дисциплины. Вместе с тем большая часть факторов имеет продолжительное влияние, например, стиль управления, психологический климат в коллективе и т.п.

По степени формализации факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть разделены на такие, которые могут быть выражены количественно, и на неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень технического оснащения управленческого труда, интенсивность информационных потоков и пр. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и ряд других, не подвергаются количественному измерению и не могут быть формализованы.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

Важными требованиями, являются, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления допускается использование основных требований к их выбору – максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.

1.2 Критерии эффективности управления

Под эффективностью управления предприятием подразумевают эффективность управления деятельностью компании, которая считается результатом способности менеджеров вырабатывать эффективные управленческие решения и достигать достижения установленных целей.

Эффективность управления представляет собой функцию 2-ух переменных: расходов на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления, — с другой. Степень экономической эффективности служит важной характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.

Качественное решение должно удовлетворять его разработчиков и обеспечивать возможность эффективной реализации. Эффективность управленческих решений — это:

1) комплекс характеристик, подтверждающих достижение целей компании, получении конкретных результатов в её работы;

2) главной результат работы управляющих по преобразованию концепции управления и процессов, совершающихся в компании.

Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений. Организационная эффективность управленческих решений — это результат достижения организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени.

Выражением  организационной производительности (организационным результатом) управленческого решения может являться:

— для человека — изменение рабочих функций, усовершенствование условий работы, соблюдение правил техники безопасности и т.п.;

— для компании — оптимизация координационной структуры, перераспределение рабочих функций, усовершенствование системы стимулирования и оплаты труда, снижение численности персонала и др.

То есть в ходе достижения результата могут быть преобразованы департаменты или созданы новые, внедрена более совершенная система оплаты труда и мотивации, разработаны новые внутренние регламенты.   То есть имеет место быть какие-то качественные изменения, которые окажут влияние на деятельность всей компании.

Экономическая эффективность управленческих решений представляет собой соотношение полученного дополнительного дохода за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его  реализацию.

Следует отметить, что дополнительный доход может быть от роста выручки от реализации, либо посредством снижения затрат и последующей экономии ресурсов компании. Либо это могут быть дополнительные ресурсы от получения кредита.

Социальная результативность управленческих решений рассматривается как результат достижения общественных целей для большего количества работников и компании, за более короткое время, наименьшим количеством работников.

Данная результативность способен проявляться в следующем:

— для сотрудника — возможность принять участие в созидательном труде, возможность общения, самовыражения и самореализации;

— для компании — степень удовлетворения спроса  клиентов  на товары и услуги, сокращение текучести персонала,  поддержание стабильности, развитие корпоративной культуры.

Технологическая эффективность управленческих решений — это результат достижения отраслевого, национального или мирового технического и технологического уровня производства за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Формулированием данной эффективности может быть:

— для сотрудника — снижение трудозатратности, монотонности, напряженности работы, увеличение его умственного содержания;

— для компании — введение современной высокопроизводительной технической и технологические процессы, увеличение производительности труда, качества продуктов и услуг.

Правовая результативность управленческих решений оценивается степенью достижения правовых целей компании и персонала за наиболее непродолжительное время, меньшим количеством сотрудников или с минимальными экономическими затратами.

Экологическая результативность управленческих решений — это результат достижения экологических целей компании и персонала посредством наилучшей эргономики за более короткое время, наименьшим количеством сотрудников либо с минимальными экономическими затратами.

Как показал проведенных анализ, эффективность управленческих решений может быть рассчитана на различных уровнях управления. для каждого субъекта управления эффективность достигается по разному.

Рассмотрим более подробно критерии эффективности управленческих решений – как количественные, так и качественные.

Эффективность управленческих решений может быть определена тремя основными группами показателей деятельности компании:

• Показатели экономической эффективности:

– прибыль;

– выручка от реализации;

– себестоимость;

– рентабельность;

– ликвидность;

– управленческие затраты.

• Показатели качества и результативности труда:

– качество продукции или услуги;

– производительность труда;

– соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы;

– фонд оплаты труда;

– средняя заработная плата;

– потери рабочего времени на одного работника;

– качество труда персонала.

• Показатели социальной эффективности:

– текучесть персонала;

– уровень трудовой дисциплины;

– соотношение управленческого персонала, рабочих и служащих; – равномерность загрузки персонала;

– коэффициент трудового участия (КТУ) или вклада (КТВ); – социально-психологический климат в коллективе.

Оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

К качественным признакам эффективности разработки управленческих решений могут быть определены:

− оперативность представления плана решения;

− степень научной проработанности и обоснованности решений, многовариантность расчетов, использование технических средств в процессе анализа;

− ориентация на изучение и внедрение современного российского и зарубежного опыта.

Количественная оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-из особенностей управленческого труда.

Они состоят в следующем:

− труд руководителя или управляющего  в большей степени творческий, тяжело поддающийся нормированию и учету;

− осуществление решения связано с явными общественно – психологическими плодами, количественное представление которых затруднено.

− итоги реализации решений появляются опосредованно чрез активность коллектива компании в целом, в котором трудно отметить долю издержек труда управленческого.

В результате отождествляются итоги труда создателей решений и исполнителей, на которых нацелено управленческое воздействие;  затрудняет оценку производительности решений временной фактор, потому что их осуществление может быть как оперативной (сиюминутной), например и развернутой во времени; по причине текущих проблем зачастую отсутствует  контроль за реализацией решений, в итоге работа оценивается за прошедший этап, уточняется ориентация на будущее с учетом моментов, оказывающих воздействие в прошлом, но в будущем они имеют все шансы не проявиться.

Прикрепленные файлы:

-SNAB

-SNAB_20171212_143423