Оценка конкурентоспособности туристского предприятия и способы ее повышения (на примере ООО Эллин Экспресс).

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Туризм
Тема: Оценка конкурентоспособности туристского предприятия и способы ее повышения (на примере ООО Эллин Экспресс).
Количество страниц: 90
Уникальность: 81%

Содержание

Введение
ГЛАВА 1. Сущность и особенности конкурентоспособности предприятия туризма
1.1. Понятие и социально-экономическая сущность конкуренции и
конкурентоспособности в туристском бизнесе
1.2. Факторы конкурентоспособности туристской фирмы и методы ее оценки
1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятий туризма в условиях рыночной экономики
ГЛАВА 2. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Эллин Экспресс»
2.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Эллин Экспресс»
2.2. Анализ факторов конкурентоспособности турфирмы ООО
«Эллин Экспресс»
2.3. Оценка конкурентоспособности турфирмы ООО «Эллин
Экспресс»
ГЛАВА 3. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы ООО «Эллин Экспресс»
3.1. Мероприятия по повышению кон Показать все курентоспособности турфирмы ООО «Эллин Экспресс»
3.1.1. Разработка рекламной кампании на 2010 год
3.1.2. Создание Учебного центра
3.1.3. Внедрение в структуру ООО «Эллин Экспресс» департамента управления качеством
3.1.4. Разработка системы мотивации контактного персонала
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемого комплекса мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложени Скрыть

Список литературы

1.Конституция Российской Федерации
2.Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26.07.07.
3.Бабошин А. В. Конкурентная позиция как конкурентное преимущество компании / Роль бизнеса в трансформации российского общества. — М.: Маркет ДС, 2007.- 390 с.
4.Баринов В.А. , Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. — М.: Ин-фра-М, 2008. — 562 с.
5.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006. — 680 с.
6.Горшенин В.Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности пред-приятий российской туриндустрии. — СПб.: СПбГУЭФ, 2007. — 210 с.
7.Горшенин В.Ю. Стратегия маркетинга как фактор повышения конку-рентоспособности российской туриндустрии// Известия Российского государст-венного педаг огического университета им. А.И. Герцена. №17: Аспирантские тетради: Научный журнал. — СПб., 2007. — 190 с.
8.Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: ЮНИТИ, 2007.
9.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. — Чебок-сары, 2005. — 480 с.
10.Ильина Е.Л., Штыхно Д.А. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г.В. Плеханова, 2007. — С.13-17.
11.Козлова Т. Туризм и бизнес // Новости турбизнеса. — №11. — 2008. — С. 12-13.
12.Коровина Е.Б. Некоторые механизмы управления поведением сотруд-ников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостепри-имства) // Актуальные проблемы современной науки, 2007, № 2. — С. 63-67.
13.Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. — М.: Вектор, 2006. — 346 с.
14.Лукьяненкова А.В. Управление экономической устойчивостью тури-стской фирмы в условиях кризиса: Препринт. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. — 312 с.
15.Ляднов Б.Г., Ляховенко В.И., Федотова О.В. Методика формирования критериев и базы сравнения для оценки конкурентоспособности малых пред-приятий / Тезисы докладов Девятой межвузовской научно-практической кон-ференции «Экономика и управление». Часть II. — М.: МГАПИ, 2008. — 320 с.
16.Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспек-тивы. — М.: Экслибрис-Пресс, 2006, 430 с.
17.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб-ник. — М.: Финансы и статистика, 2006.
18.Мурсалов Т.М. Совершенствование системы планирования в турист-ских компаниях. — Дербент: Типография № 3, 2008. — С.50-54.
19.Мурсалов Т.М. Факторы, определяющие эффективность функциониро-вания организаций индустрии туризма: сущность и классификация // Проблемы теории и практики совершенствования управления народнохозяйственным ком-плексом региона: сб. матер. регион. науч.-практ. конф., 26-28 октября 2006 г. — Махачкала: ДГТУ, 2006. — С. 98-99.
20.О?Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. — СПб: Питер, 2002. — 618 с.
21.Польская Г.А. Совершенствование организации оплаты труда торго-вых работников // Актуальные проблемы и перспективы развития российской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции. В 7 ч. — Белгород: Кооперативное образование, 2007. — С. 32-36.
22.Портер М. Конкурентная стратегия. — М.: Альпина, 2005. — 550 с.
23.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и кон-курентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 562 с.
24.Рожкова И.Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Эконо-мика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. — 412 с.
25.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. — М: Маркет ДС, 2008. — 498 с.
26.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство, 2009, № 4. — С. 53-58.
27.Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: Практич. Пособие. — М.: Экономист, 2004. — 230 с.
28.Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, № 4. — С. 53-57.
29.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. — М.: Маркет ДС, 2008. — 490 с.
30.Ханухова С.А., Яхьяева Х.Н., Методика дифференциальной оценки качества туристических услуг // Транспортное дело России, 2006, №12. — С. 63-67.
31.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005. — 500 с.
32.Лапуста М. Г. Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы ус-пеха http://www.elitarium.ru/2007/05/24/konkurentnyjj_analiz_otrasli.htm