Ответы к госам по дисциплине «Бизнес-диагностика»

1. Бизнес-диагностика: сущность, содержание, принципы и методики проведения.
Диагностика — определение состояния объекта, предмета, явления или процесса (управленческого, производственного, технологического и т.п.) посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в них слабых звеньев и «узких мест».

Цель диагностики — установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследования и на перспективу, после чего можно откорректировать эффективную экономическую (политическую, социальную) политику, стратегию и тактику.

Задачи диагностики — определение мер, направленных на координацию работы всех составляющих элементов системы. Профессиональное управление на любом уровне невозможно без четкого представления о состоянии управляемого объекта. Задачи диагностики тесно переплетаются с задачами прогноза и анализа.

Диагностика деятельности предприятия включает ряд основных направлений:
• изложение методик анализа результатов производственно-хозяйственной деятельности, коммерческой деятельности предприятия;
• выявление основных приемов анализа состояния и использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
• установление путей повышения эффективности хозяйствующего субъекта на основе комплексного технико-экономического и организационно-управленческого анализа;
• оценка финансового состояния и банкротства, оценка финансового риска;
• оценка экономических результатов работы предприятия с позиции конкурентоспособности продукции (работ, услуг), уровня рейтинга предприятия, деловой активности и деловой репутации;
• оценка производственных результатов работы предприятия;
• оценка затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг), использования материальных ресурсов и состояния и использования основных фондов;
• оценка экологических последствий деятельности предприятия;
• оценка использования трудовых ресурсов и результатов социального развития предприятия;
• оценка эффективности работы предприятия и основных факторов, ее определяющих.

В диагностике, как в комплексном исследовательском направлении, выделяют достаточно широкий спектр видов.
Структурная диагностика основана на декомпозиции изучаемого объекта и изучении структурных характеристик его элементов.
Функциональная диагностика исследует процесс функционирования (деятельности) предприятия.
Организационная диагностика является технологией анализа состояния предприятия и помогает:
• установить особенности социально-психологического климата в коллективе, стиль и методы руководства;
• выявить проблемные моменты в рабочем процессе;
• подготовить рекомендации по оптимизации деятельности компании.
Управленческая диагностика – это комплекс исследований, включающий в свой состав анализ и оценку системы менеджмента организации.
Систематическая диагностика предполагает постоянное исследование изменения технико-экономического состояния предприятия.
Эпизодическая (точечная) диагностика основана на разовых специальных исследованиях изменения технико-экономического состояния предприятия.

2. Организационно-управленческий анализ: сущность, содержание, методики проведения.

Организационно-управленческий анализ представляет собой исследовательскую деятельность, направленную на изучение системы целей и стратегии их достижения, организационной структуры управления, управленческих процессов и организационной культуры. Схема организационно-управленческого анализа представлена в табл. 1.

Выявление и анализ системы целей организации и стратегии их достижения. На этом этапе выявляется миссия организации. После выявления миссии анализ системы целей продолжается посредством декомпозиции миссии на составляющие ее цели. Выявление и анализ целей организации осуществляется с помощью построения «дерева целей» организации.

Необходимым компонентом системы целей является система распределения ответственности за достижение этих целей, равно как за выполнение действий (стратегий, программ, проектов, мероприятий, процессов и отдельных задач), направленных на достижение целей.

Анализ системы ответственности. Обычно система ответственности анализируется (насколько система целей организационно обеспечена, насколько система целей согласуется с организационной структурой управления) с помощью матрицы распределения ответственности, которая представляет собой таблицу, одно из измерений которой (строки и столбцы представляют собой перечень работников или структурных подразделений, а другое перечень целей или мероприятий. Из пересечения работника или мероприятия устанавливается вид ответственности.

Матрица распределения ответственности позволяет увидеть:
• все ли цели и мероприятия, направленные на их достижение, имеют ответственных исполнителей;
• достаточно ли исполнителей закреплено за целями и задачами;
• существует ли система контроля и отчетности за исполнением.