Повышение эффективности деятельности в сфере бытовых услуг (на примере парикмахерских услуг)

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Экономика
Тема: Повышение эффективности деятельности в сфере бытовых услуг (на примере парикмахерских услуг)
Количество страниц: 130
Уникальность: 85%

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………стр. 3

ГЛАВА 1. Характеристика качества основных элементов компании
1.1. Описание рыночных условий существования
современного бизнеса………………………………………………………………………стр. 7
1.2. Специфика услуги, их виды, показатели качества……………………….стр. 12
1.3. Оценка качества работы персонала…………………………………………….стр. 24

ГЛАВА 2. Анализ внешних показателей, оказывающих
влияние на деятельность субъектов малого предпринимательства
2.1. Анализ рынка парикмахерских услуг в России и за рубежом. Динамика развития………………………………………………………………………….стр. 33
2.2. Налоговы Показать все е аспекты деятельности……………………………………………….стр. 46

ГЛАВА 3. Анализ осуществления деятельности по оказанию
парикмахерских услуг на примере ООО «Венера»
3.1. Характеристика предприятия……………………………………………………..стр. 65
3.2. Оценка финансово-хозяйственной деятельности…………………………стр. 69
3.3. Кадровая политика…………………………………………………………………….стр. 76
3.4. Маркетинговая политика……………………………………………………………стр. 77
3.4.1. Рекламная деятельность компании…………………………………………..стр. 79
3.4.2. Ценовая политика……………………………………………………………………стр. 82
3.4.3. Товарная политика………………………………………………………………….стр. 83
ГЛАВА 4. Разработка мероприятий по увеличению эффективности деятельности предприятия и их оценка…………………………………………….стр. 87
4.1. Мероприятия повышающие конкурентоспособность фирмы
4.1.1. Применение специального налогового режима………………………..стр. 90
4.1.2. Совершенствование кадровой политики ООО «Венера»…………..стр. 97
4.1.3. Разработка масштабной рекламной компании………………………….стр. 106
4.1.4. Введение дисконтной системы скидок……………………………………..стр. 106
4.1.5. Увеличение ассортимента предлагаемых услуг………………………..стр. 107
4.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий………………….стр. 107
4.3. Программа внедрения ………………………………………………………………..стр. 109

Заключение………………………………………………………………………………………стр. 111
Список литературы…………………………………………………………………………..стр. 11 Скрыть

Список литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.Налоговый кодекс Российской Федерации.
3.Закон Российской Федерации от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
4.Алешин Б. С. Стандартизация и бизнес неразделимы // Стандарты и качество. — 2002. — № 10. — С.1.
5.Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. — с. 325
6.Баканов М.И., Шеремет А.Ю. Экономический анализ: Учебное пособие — Финансы и статистика, М., 1999 г. — 250 с.
7.Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. — Архангельск: Март, 2003. — C. 31-32.
8.Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2002. — 895 с.
9.Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия : Практическое пособие- М.: «ПРИОР», 2001.
10.Версан В. Г. Актуальные проблемы введения в действие Федерального закона «О техничесском регулировании» // Стандарты и качество. — 2003. — № 5. — С. 17-19.
11.Где найти эффективных сотрудников в собственной компании// Мебельный бизнес, 2005г. № 2(37), С. 24.
12.Как организовать систему оценки персонала// Справочник кадровика, 2004, №8.
13.Карлик А. Я., М.Л. Шухгальтер «Экономика предприятия», М:ИНФРА-М, 2001
14.Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество 2003. — № 1.
15.Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 432с.
16.Козлова Е.П., Голанина Е.Н. Банк и клиент — юридическое лицо — Учебное пособие — Финансы и статистика, М., 1998 г. — 120 с.
17.Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. — С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. — с. — 432.
18.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2003. — С. 75-77.
19.«Рекомендации по разработке технических регламентов». — М.: Изд-во стандартов, 2003.
20.Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд», 2003. — с. — 345.
21.Финансы предприятий: Учебник / Под ред. Н.В. Колчиной. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2003.
22.Шеремет А.Д.,Сайфулин Р.С.Методика финансового анализа.- М.: ИНФРА, 2003
23.Ясин Е.Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. — 2-e изд. — М.: ГУ ВШЭ. — 2003. — С. 33-35.
24.http://www. surin.marketolog.biz. Алексей Сурин «Маркетинг для чайников или что такое маркетинг»
25.http://okna.ru/cgi-bin/index.pl?id=87 Брехина Т. М. На заметку маркетологу.
26.http://www.ria /РИА РосБизнесКонсалтинг
27.http://www. kic/ Финансовый анализ
28.http://www.workplaces.ru/STATI-I-OBZORI/sales-spb-2003.html#. Международный опыт оценки качества компании.
29.http://www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section2.html. Национальные премии оценки качества
30.http://www.iteam.ru/publications/quality/section_84/article_2075/. Европейская премия оценки качества компании
31.http://www.deming.ru/TehnUpr/PreVObl.htm/ Аванесов Е.К. Японская модель устойчивого роста — основа пересмотра стандарта ИСО 9004.
32.http://www.restoved.ru
33.http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23261.html
34.Сколько стоит салон?// Пикалова Мария www.e-xecutive.ru

1