Практическая работа на тему «Деловые отношения»

Задание 1 Внимательно прочитайте утверждения, отметьте верные.
1. Полномочия – это совокупность обязанностей по выполнению тех или иных действий в интересах организацию.
2. Распределение полномочий по уровням управления называется делегированием.
3. Единоначалие предполагает, что полномочия принимаются из рук только одного непосредственного руководителя, перед которым осуществляется вся полнота ответственности.
4. Ситуация, когда руководитель не вмешивается в текущие дела подчиненных, а лишь осуществляет общий контроль за ними называется поглощением полномочий.
5. Централизация – это сосредоточение большинства управленческих полномочий в руках высшего руководства организации.
6. Полная децентрализация полномочий может привести к потере управляемости организацией.
7. Централизация позволяет быстро разрабатывать и принимать самостоятельные инициативные решения при участии непосредственных исполнителей.
8. Рекомендательные полномочия состоят в том, что их обладатель в обязательном порядке высказывает свое официальное отношение к принимаемым решениям.
9. Контрольно-отчетными полномочиями в основном обладает юрист организации.
10. Блокирующими полномочиями обладает главный бухгалтер.
11. Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
12. Не все полномочия могут быть делегированы.
13. Часть руководителей сопротивляются делегированию полномочий подчиненным т.к. это не освобождает их от ответственности за результаты работы.
14. Делегирование полномочий отрицательно влияет на мотивацию сотрудников.
15. Подчиненные часто блокируют процесс делегирования полномочий из-за отсутствия информации и ресурсов, необходимых для успешного выполнения задания.

Деловая ситуация 1

На беседу к Вам пришел подчиненный, которому Вы поручили контролировать исполнение важного решения. Он утверждает, что не успевает одновременно со своей текущей работой следить за деятельностью других людей, и требует, чтобы за эту дополнительную работу ему выплатили премию. Вы твердо знаете, что основная деятельность данного сотрудника занимает у него менее половины всего рабочего времени. Вы: а) соглашаетесь с его доводами и выплачиваете премию; б) даете ему в помощники еще несколько человек и делите премию между ними; в) отказываете ему в его требовании, приводя в качестве аргумента то, что премии он не заслужил; г) поручаете его работу другому сотруднику. Выберите наиболее подходящее из приведенных решений или предложите свое.
Деловая ситуация 2

Вы возложили на своего подчиненного, бригадира ремонтной организации, ответственность за обучение молодых работников. Для этого Вы предоставили ему определенные права. Некоторое время спустя, проходя мимо, Вы невольно становитесь
свидетелем того, как он занимается с новичком, и обнаруживаете, что делает он это совершенно неправильно. Как Вы поступите?
Деловая ситуация 3

Существует важное дело, которое требует безотлагательного решения. Как Вы поступите в данной ситуации: а) найдете сотрудника, для которого это дело имеет наибольшее значение, и назначите его ответственным за исполнение; б) поручите выполнение менее загруженному сотруднику?
Деловая ситуация 4

Вы поручаете выполнение задания своему подчиненному, зная, что только он в состоянии хорошо его выполнить. Но вдруг Вы узнаете, что тот перепоручил задание другому лицу, и в результате задание к сроку не было выполнено. Вы вызываете к себе в кабинет обоих и говорите: …
Деловая ситуация 5

Вы отдали распоряжение, касающееся решения проблемы. Ваш подчиненный не выполнил этого распоряжения, но решил проблему, используя другие средства. Вы понимаете, что его решение лучше Вашего. Как следует поступить в этой ситуации?
Деловая ситуация 6

Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное задание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением Вашего ответственного задания. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для Вас вариант решения: а) не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы; б) все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник; в) выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных ситуациях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной; г) в интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.
Деловая ситуация 7

Директор одной крупной фирмы делегировал подчиненному свои функции, которые заключались в следующем: подчиненный должен был пойти на важную встречу с заказчиком и заключить очень важный договор. Директор был уверен в компетентности этого работника и его способностях, но внезапно директор узнает о том, что подчиненный переусердствовал и все испортил. Директор вызывает его и говорит: …
Деловая ситуация 8

Вы – руководитель, который довольно успешно применяет приемы делегирования. Один из Ваших подчиненных все делает сам, никому ничего не доверяет, а поэтому часто задерживается на работе, сильно устает. Вы приглашаете его на беседу, где подробно и убедительно рассказываете ему о делегировании и просите попробовать этот метод, мотивируя это своими высокими показателями в работе и отличным качеством. Через месяц проходит производственное совещание, где обсуждаются результаты работы, и оказывается, что на участке этого подчиненного самые низкие результаты, хотя
раньше было наоборот. Директор высказывает недовольство по этому поводу, на что подчиненный отвечает: «Вы же сами мне так посоветовали». Вы говорите: …