Практическая работа по теме «№ 8 По бизнес-планам» для ИнЭУ

1. Тема: Разработка бизнес-плана Интернет-компании и сайтпромоутинг.

2. Цель работы: получение практических навыков разработке бизнес-плана интернет — компании и продвижению сайта интернет — компании

3. Теоретическое обоснование

На фоне растущей сферы интернет — коммуникаций, постоянного увеличения интернет пользователей стало особо актуальным представление вашего бизнеса в веб-пространстве. Ведь первым делом ваш потенциальный клиент теперь стал обращаться к поисковым системам, что бы найти интересующие его товары либо услуги.

Почти все современные компании, в соответствии с тенденциями, представлены в сети интернет своими порталами и интернет-рекламой, более того, увеличивается доля компаний, особенно мелких и средних, которые стали переносить весь бизнес либо его часть в интернет, поскольку электронная коммерция требует значительно меньших затрат и ресурсов. Вот почему важно иметь свой грамотно сконструированный, информативный и предельно удобный для пользователя сайт. Основополагающим элементом эффективности вашего присутствия в интернете служит взаимодействие вашего сайта с поисковыми системами, то есть его оптимизация для поиска, что позволяет ему быть в первых строчках результатов, выданных на запрос о поиске какого-либо товара или услуги.

Степень эффективности любого бизнес проекта определяется с помощью одного единственного фактора — суммы полученной прибыли. Успех проекта зависит только от этого показателя. Планируете вы использовать собственные средства для создания бизнеса в интернете или привлекаете дополнительные инвестиции — вам не обойтись без бизнес — плана.

Структура бизнес-плана Интернет-компании

Бизнес-план компании, оказывающей услуги населению, будет сильно отличаться от бизнес-плана промышленного предприятия. Различные отрасли промышленности, несоизмеримые масштабы производства и торговли и другие факторы делают весьма затруднительной жесткую стандартизацию процедуры бизнес-планирования.

Тем не менее, существуют определенные рекомендации, традиции и сложившаяся практика составления бизнес-планов, хотя структура конкретных бизнес-планов может сильно отличаться для различных отраслей бизнеса и даже для разных предприятий одной отрасли.

Традиционная структура бизнес-плана

В бизнес-плане должны содержаться следующие разделы:

краткая характеристика (резюме) проекта. Этот раздел содержит ключевую информацию из всех основных разделов бизнес-плана. Обычно он составляется уже после завершения подготовки всех остальных разделов. Резюме выступает в роли презентационного материала, ознакомившись с которым инвестор должен в общих чертах понять суть проекта и получить представление о его основных параметрах;

предпосылки и основная идея проекта. В этом разделе описывается инициатор проекта, приводятся его основные характеристики, излагается суть идеи проекта и предпосылки, послужившие основанием для ее возникновения. Такими предпосылками могут быть неудовлетворенный спрос на продукцию проекта, наличие рыночных окон и т. п. Кратко описывается регион реализации проекта, рыночная и ресурсная среда, обосновывается возможность осуществления проекта в данном регионе;

анализ рынка и концепция маркетинга. Раздел содержит результаты маркетинговых исследований, план маркетинга и его бюджет;

сырье и поставки. Этот раздел содержит перечень используемых видов сырья и материалов, объем потребности в них, информацию о наличии их в регионе. Указывается программа поставок, дается характеристика основных поставщиков и обоснование их выбора;

месторасположение и окружающая среда. Описывается место расположения проекта, окружающая социально-экономическая среда, состояние производственной и коммерческой инфраструктуры и т. п.;

проектирование и технология. Раздел содержит производственную программу, раскрывает производственные мощности предприятия. Приводится информация об используемых технологиях, необходимом оборудовании и требуемых инвестиционных затратах на организацию производства;

управление проектом. Раздел содержит организационную схему и описание системы управления предприятием. Приводятся расходы на организацию системы управления;

трудовые ресурсы. Раздел содержит штатное расписание, требования к персоналу, оценку возможности набора персонала в регионе, в котором расположен проект. Оцениваются затраты на подбор и обучение персонала;

план реализации проекта. В этом разделе приводится подробный поэтапный план реализации проекта, обосновываются отдельные стадии его осуществления, составляется календарный график работ и бюджет реализации проекта;

финансовый план и оценка эффективности инвестиций. Раздел содержит информацию о совокупном объеме инвестиционных затрат и их распределении по этапам. Здесь рассчитываются финансовые показатели проекта, приводится план денежных потоков, финансовые прогнозы и т. п.

При разработке проектов в каждой конкретной отрасли в бизнес-план вносятся дополнительные разделы, отражающие специфику отрасли и конкретного проекта.

Особенности структуры бизнес-плана для Интернет-компаний

Интернет-компании редко работают в производственной сфере. Как правило, они занимаются торговлей или оказанием услуг. Однако и в этих отраслях бизнеса Интернет-компании сильно отличаются от традиционных предприятий.

В настоящее время инфраструктура Интернет-бизнеса не позволяет Интернет-компаниям организовать в сети весь цикл своей деятельности. Они неизбежно контактируют с обычными компаниями по вопросам поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг, аренды офисов и т. п. Поэтому некоторые разделы бизнес-плана Интернет-компаний и обычных предприятий весьма схожи по своей структуре. Например, Интернет-магазины, как правило, закупают товары у оптовиков и производителей, работающих вне сети. Соответственно, часть раздела бизнес-плана, посвященная таким поставщикам, будет вполне традиционной.

Иная ситуация складывается с разделами, посвященными маркетингу, организации торговли и описанию продукции (если она специфична для Интернета). Оставаясь схожими по названиям и назначению, они содержат информацию, не свойственную бизнес-планам традиционных компаний. Это вполне естественно, поскольку вместо торговых залов используется сайт, вместо касс – платежные системы и т. п.

4. Содержание задания и порядок выполнения

Существует три типа интернет магазинов:

1. Крупные продавцы в сети с обширной сетью оффлайн представительств по всей стране.

2. Площадки, которые выполняют представительскую функцию в сети уже имеющегося бизнеса оффлайн. Попросту говорят, это магазины, супермаркеты, которые хотят расширить свою деятельность посредством охвата интернет аудитории. Такие фирмы имеют собственные складские помещения, а так же обладают штатом опытных продавцов, менеджеров и грузчиков.

3. Небольшие магазины, которые не занимаются розничной торговлей онлайн, а лишь отправляют заказы с помощью транспортных компаний.

Рассмотрим пример бизнес-плана третьей категории. Ведь не секрет, что низкий порог вхождения на рынок электронной коммерции привлекает большинство начинающих предпринимателей. Поэтому, целесообразно начать продавать в интернете, используя минимум вложений, то есть создать интернет магазин с нуля.

Пример бизнес-плана

1. Общая информация

Краткое описание миссии вашего бизнеса, при этом необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие цели преследует ваша онлайн — площадка?

2. Какие реальные перспективы развития?

3. Какие планы на ближайшие пару месяцев?

Допустим, вы решили создать интернет-магазин видеонаблюдения. Офис находится в г. Павлодаре, но потом планируете открыть представительства во всех крупных регионах страны. Распишите в деталях, что вы будете делать для развития, какие методы использовать и в какие сроки планируете уложиться.

2. Определиться с товарными группами

Как уже было сказано, ассортимент является ключевым фактором успеха онлайн торговли. При создании бизнес плана продумайте до мелочей структуру вашего каталога, выясните ключевые моменты в характеристиках товаров, подберите самые ходовые модели.

3. Продумать варианты доставки товаров

Доставка является ключевым моментом в организации онлайн бизнеса. По-сути, онлайн торговые площадки и создавались с учетом двух преимуществ: низкие цены и быстрая доставка. Вы должны научиться доставлять заказ покупателю быстро и в обговоренный срок. Хотя, существуют магазины, доставка у которых занимает до месяца, а то больше. Их специфика — продажа уникальных вещей, которые люди готовы ждать не один месяц.

Существуют схемы для организации доставки в интернет — магазине. Для успешного развития бизнеса важно использовать как можно больше способов доставки. Необходимо охватить максимальную аудиторию покупателей и подстроиться под них.

Типовые способы доставки:

Доставка транспортными компаниями. Вы приходите на отделение логистической компании в вашем населенном пункте и оформляете посылку. Оплачиваете стоимость доставки (или же указываете в декларации, что оплачивает получатель — зависит от того, как вы договоритесь), указываете оценочную стоимость груза (в случае пропажи вам будет возмещена эта сумма), сообщаете данные получателя (населенный пункт, номер склада, ФИО, контактный телефон) и сообщаете покупателю номер посылки в смс сообщении или по телефону.

Часто, транспортные компании уведомляют получателя с помощью смс-сообщения о том, что груз прибыл и можно его забирать. Бесплатный срок хранения составляет, как правило, до 7-10 дней, после этого будет начисляться небольшая комиссия за содержания груза.

Преимущества данного способа очевидны — быстрота, надежность и удобство, как для отправителя, так и для получателя. Обязательный способ доставки для вашей площадки.

Доставка национальными почтовыми службами. Альтернативный вариант доставки для тех покупателей, в населенных пунктах которых нет представительств транспортных компаний. Качественно сервиса почты оставляет желать лучшего, а заявленная в последнее время реорганизация почтовой службы ничего существенного не изменила. Доставка почтой долго, часто посылки теряются, а за сохранность и целостность груза практически никто ответственности не несет. Пользуйтесь услугами почты лишь в крайних случаях, если нет других вариантов.

Доставка курьером. Вовсе не обязательно нанимать курьера и платить ему зарплату. На первом этапе развития вы можете самостоятельно доставлять посылки на дом, если они, конечно, малогабаритные. В другом случае можете переложить доставку на плечи курьерских организаций. В последнее время появилось много компаний, которые предоставляют курьерские услуги для интернет — магазинов.

Курьер сам приезжает к вам в офис, забирает посылку, отвозит её покупателю, а деньги возвращает на следующий день. Удобно, быстро и эффективно.

Самовывоз с офиса интернет магазина. Учтите и этот момент в вашем плане. Конечно, наличие собственного офиса, пусть даже не в центре города, дает существенное преимущество. Но как быть, когда офис находится у вас дома, а покупатель с вашего города и желает срочно забрать товар? Продумайте вариант с пунктом самовывоза. Допустим, у вас есть друг/родственник, у которого есть собственный магазин в черте города. Договоритесь с ним о том, что будете встречаться с покупателями в помещении магазина. Так же всегда можно договориться с покупателем о встрече на нейтральной территории на улице (парк, остановка, беседка и так далее).

4. Поставщики

Для продажи товар вы должны где-то приобрести. Конечно, если вы изготовитель чего-то, то нет необходимости искать поставщиков и заключать с ними соглашения. Но зачастую интернет площадки открываются с нуля, без реального наличия товара. Настоящая подготовка к созданию онлайн бизнеса начинается именно со сбора и анализа поставщиков, их прайс-листов. Очень важно отображать реальную ситуацию с товаром. Если его нет в наличии, то укажите этот пункт в описании (с современных движках есть возможность ставить «галочку» — «есть в наличии» или «под заказ»). Следите за прайс-листами своих поставщиков и просите их скидывать вам остатки (правда это мало кто делает).

В этой разделе опишите каждого поставщика. Кто-то готов предоставлять продукцию под реализацию, другие отпускают товар в единичном экземпляре, но по оптовой цене, а третьи могут отгружать продукцию вашему покупателю прямо с их склада. Выясните эти все моменты и составьте для себя таблицу поставщиков с пометками.

5. Посетители вашего магазина

Подумайте, кто может покупать ваш товар? Опишите портрет покупателя — пол, возраст, семейное положение, уровень дохода и так далее. Создавая бизнес — план многие упускают этот момент, а ведь зачастую у каждой онлайн площадки есть свой круг клиентов. От целевой аудитории зависит так же дизайн вашей онлайн площадки и размещенные тексты на ней. Ответьте на все эти вопросы и выясните, кто же ваш покупатель?

6. Сотрудники

Магазин не может функционировать сам по себе. На начальном этапе, как уже говорилось, вы вполне можете справляться со многими задачами — быть менеджером, администратором, дизайнером, водителем и курьером. Этот пункт должен быть в обязательном порядке. Сколько необходимо сотрудников в дальнейшем? Какие функции они будут выполнять? Оплата будет сдельная или ставка? Все эти вопросы надо продумать и описать в бизнес — плане.

7. Конкуренты

Проведите небольшой анализ ваших конкурентов. Выделите их сильные, слабые стороны и подумайте, чем ваша онлайн площадка будет отличаться от остальных? Может быть, у вас будут низкие цены, отзывчивая техподдержка или быстрая доставка. Подумайте, какую фишку можете предложить своим покупателем и опишите это.

8. Бюджет

В первую очередь нужно четко изложить расходы, которых потребует проект. Основными вложениями на этапе подготовки и запуска сайта могут стать:

работа над контентом сайта (графикой, текстовым наполнением, картинками и др.), его написание подготовка;

разработка структуры сайта и отладка его работы;

начальная рекламная кампания (СМИ, печатная продукция и т. п.);

реклама в интернете (покупка баннеров, ссылок и др.) и СЕО-оптимизация;

дополнительные технические затраты (покупка сервера или хостинга, выделенная линия, подготовка персонала и т. п.).

Логическим продолжением станет подробное описание источников финансирования проекта с указанием их конкретного объема. Если привлекаются средства сторонних инвесторов, нужно указать условия кредитования, процентные ставки и другие важные финансовые моменты. Кроме того, на основании выкладок из предыдущего раздела добавляются расходы по текущему содержанию и продвижению сайта. Итогом, завершающим этот пункт, должен стать график окупаемости проекта.

Основные расходы могут составить по созданию самой витрины, то есть сайта, и закупка необходимых товаров. Желательно подключить рекламу вашей площадки.

Необходимо использовать контекстные объявления яндекс.директ или гугл.адвордс для достижения максимального результата. Так же можно использовать специализированные форумы, которые посвящены вашей тематике, и договориться с владельцем о размещении баннера на их портале.

Первоначальные расходы могут быть представлены в таком плане:

покупка домена – тенге в год

покупка хостинга – тенге в год

создание сайта — от тенге …

наполнение контентом — самостоятельно

закупка товара у поставщика – сумма оговаривается

другие расходы

5. Контрольные вопросы:

6. Бизнес-план.

7. Необходимость разработки бизнес-плана.

8. Разделы бизнес-плана.

9. Список рекомендуемой литературы

Обязательная:

1. Старовойтова Т.Ф. Электронный бизнес и коммерция. М.: ТертраСистемс, 2009. 144с.

2. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете, — М.: Юнити-Дана, 2008. 184с.

3. Грабауров В.А. Электронный бизнес. Минск, Издательство БГЭУ, 2007. 212с.

Дополнительная:

1. Поисковая система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.yandex.com.

2. Поисковая система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.google.com.

3. Поисковая система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mail.ru.

4. Поисковая система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rambler.ru.