Практическое задание на тему «Введение в теорию межкультурной коммуникации»

1. Что необходимо изучать для эффективной коммуникации, помимо иностранного языка? Почему?

Для эффективной коммуникации, помимо иностранного языка, необходимо изучать следующие аспекты:

• культурные особенности, так как язык неотделим от культуры, в которой он используется. Без понимания культурного контекста можно легко допустить ошибки, которые могут быть восприняты как неуважение.
• невербальная коммуникация и паралингвистические средства. Интонация, тембр голоса, паузы и громкость речи, жесты, мимика, поза, личное пространство и зрительный контакт передают дополнительные смыслы, которые могут иметь большее значение, чем слова.
• основы психологии, так как знание психологических особенностей восприятия, мышления и общения помогает учитывать различия и находить подход к каждому собеседнику.
• навыки активного слушания, так как умение действительно слушать, задавать уточняющие вопросы и перефразировать сказанное собеседником помогает лучше понять и предотвращает недоразумения.
• риторика и аргументация, так как способность ясно излагать мысли, логически строить речь и убеждать других помогает в общении.
• межкультурная компетенция, так как это способствует адаптации к различным коммуникативным стилям представителей разных культур.
• деловой этикет, так как в профессиональной среде соблюдение этикета (правила переписки, манеры общения и особенности переговоров) помогает установлению долгосрочных отношений.

Коммуникация – это не только обмен информацией, но и построение мостов между людьми.

2. Какие задачи Э. Холл, Р. Бердвистелл и Дж. Трейджер первоначально ставили перед теорией межкультурной коммуникацией? Прокомментируйте задачи.

 Изначально в работе Э. Холла, Р. Бердвистелла и Дж. Трейджера ставились практические задачи:

1. Подготовить дипломатов, политиков, военных специалистов, волонтеров корпуса мира к более эффективной деятельности за рубежом.
2. Помочь успешно адаптироваться в США иностранным студентам и стажерам.
3. Способствовать разрешению межрасовых и межэтнических конфликтов на территории США [2, с.9].

«Главными задачами были изучение проблемы общения представителей разных культур и выработка практических рекомендаций, касающихся умения налаживать контакты в той или иной стране для избегания конфликтов, обусловленных культурными различиями и их непониманием»[9, с.9].

Исследователи стремились изучить скрытые культурные коды, регулирующие общение (контекстуальность речи, особенности невербальной коммуникации и влияние культурных норм на поведение). Задачи были поставлены на основе опыта

сложных и часто неудачных взаимодействий с другими странами и культурами, а также подчеркивали необходимость и возможность проводить обучение и давать знания о коммуникативных особенностях в других культурах. 

В ходе решения поставленных задач разрабатывались методы подготовки людей к межкультурному взаимодействию, актуальные для международного бизнеса, дипломатии и образовательных программ. Анализ невербальных сигналов и значимости восприятия времени позволил лучше понимать поведение и ожидания партнеров — представителей других культур. Эти задачи, направленные на осознание различий и улучшение взаимодействия поспособствовали развитию эффективных коммуникаций.

3. Что необходимо знать для эффективной межкультурной коммуникации с точки зрения культурно-антропологические исследований?

Прежде всего, необходимо учитывать культурные нормы и ценности, которые определяют поведение и ожидания людей (отношение к власти, коллективизм, индивидуализм, религиозные установки). Знание культурных кодов и символов также играет значимую роль, поскольку одни и те же жесты или слова могут иметь различное значение в разных культурах. Восприятие времени (в монохронных культурах строгое соблюдение графика является нормой, в полихронных допускается гибкость и многозадачность).

Невербальная коммуникация, включая жесты, мимику, зрительный контакт и использование пространства (проксемика), понимание ритуалов и традиций, которые могут влиять на деловые встречи, приветствия или обмен подарками важны для правильной интерпретации. Также следует учитывать языковые особенности (стиль общения, предпочтение прямой или косвенной речи, использование метафор и идиом).

Этноцентризм и стереотипы могут стать препятствием в коммуникации, поэтому необходимо осознавать собственные предубеждения и избегать их влияния. Культурная гибкость – способность адаптироваться к нормам другой культуры без отказа от своих ценностей [1].

Культурная антропология, исследующая этнические культуры больше в аспектах их различий, чем сходства, в современных условиях приобретает значение одной из ключевых научных дисциплин в деле теоретического осмысления процессов глобального взаимодействия, определения мирного и цивилизованного пути развития человечества [6, c.216].

4. Какие черты характерны для теории межкультурной коммуникации? Прокомментируйте каждую черту.

Теория была создана в очень краткие сроки, сравнительно небольшой группой людей, причем это были исследователи из разных областей науки; имела конкретное предназначение (хотя и поставила перед собой ряд вопросов и задач, которые нельзя разрешить в короткий срок. Основные черты:

• практикоориентированность. Исходно, создателей теории межкультурной коммуникации интересовали не абстрактные культурологические или антропологические теории, а конкретные практические рекомендации и сравнительные характеристики культур по различным аспектам. Этот подход сохраняется в теории межкультурной коммуникации и в наше время.
• кросс-культурные тренинги. На начальном этапе было заложено развитие тренингов, направленных на знакомство людей с особенностями культурных норм других этнических групп и облегчение общения с их представителями, особенно в сфере делового взаимодействия. На ранних этапах развития теории межкультурной коммуникации социальные различия (гендер, возраст и т.п.), часто не учитывались.
• изучение невербального аспекта коммуникации Существенное внимание было уделено изучению невербальных аспектов коммуникации. Основатели теории межкультурной коммуникации разработали несколько новых направлений исследований, перечисленные ниже.

Проксемика  – изучение пространственного поведения людей и животных. Эдвард Холл выделил четыре дистанционные зоны (интимную, личную, социальную и публичную) и отметил, что эти границы могут различаться в разных культурах, а нарушение этих границ может сильно повлиять на процесс общения.

Кинесика – исследование коммуникации через жесты, мимику и позы «язык тела». Рэй Бердвистелл, утверждал, что каждое движение тела несет определенный смысл и что система «языка тела» имеет свою грамматику, подобную грамматике естественного языка. Минимальной единицей этого языка является «кинесема».

Паралингвистика – направление, изучающее, как просодические элементы (интонация, темп речи, акценты и т.д.) влияют на смысл высказываний. Это направление было разработано лингвистом Джорджем Рейджером.

Таким образом, в основе теории межкультурной коммуникации лежат «дескриптивные» теории, которые позволяют создавать практические рекомендации для людей, находящихся в межкультурной среде [2, с. 10-11].

5. Что такое коммуникация? Что такое общение? Что входит в цели общения и цели коммуникации? Общение отличатся от коммуникации? Если да, то чем? Если нет, то почему?

Термины «общение» и «коммуникация» часто используются как синонимы, хотя их значение не всегда совпадает полностью. В лингвистике они имеют схожее значение, поскольку обозначают процесс обмена мыслями и информацией, как в устной, так и в письменной форме.

В психологии и социологии термин «коммуникация» чаще используется для обозначения процесса передачи информации между людьми, а также обмена и передачи информации в обществе с целью воздействия на социальные процессы. Общение определяется как межличностное взаимодействие, которое имеет моральную, информационную, духовную и практическую ценность.

Хотя эти понятия имеют общие черты, они также обладают и различиями. И «общение», и «коммуникация» связаны с обменом информации и использованием языка как средства передачи данных. Однако понятие общения в первую очередь связано с взаимодействием между людьми на личностном уровне, в то время как коммуникация охватывает более широкий процесс – обмен информацией в обществе в целом.

Коммуникация (от лат. «связывать») – это широко используемый термин в социологии, обозначающий процесс общения и передачу информации между людьми, а также специфическую форму взаимодействия в их трудовой и познавательной деятельности. Общение, с другой стороны, представляет собой взаимоотношения, как деловые, так и личные, между людьми. Точное определение общения заключается в установлении и поддержании контактов между людьми. Общение охватывает три основных процесса:

• обмен информацией, ее уточнение и дополнение;
• обмен действиями и выстраивание совместной стратегии взаимодействия;
• восприятие и понимание партнера, его психологических особенностей и поведения.

В этом контексте общение включает обмен не только информацией, но и идеями, оценками, чувствами и действиями. В процессе общения человек раскрывает свой внутренний мир для другого, создавая взаимопонимание между участниками. Все участники обмена оказывают влияние друг на друга — на их мысли, чувства, намерения и действия.

Современные научные определения этих понятий.

Общение – это социально обусловленный процесс обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательной, трудовой и творческой деятельности, который в основном происходит с помощью вербальных средств.

Коммуникация – социально обусловленный процесс передачи и приема информации как в межличностном, так и в массовом общении через разные каналы и с использованием различных вербальных и невербальных коммуникативных средств.

Таким образом, коммуникация представляет собой более узкое понятие, чем общение. Это процесс передачи информации, и он является лишь одной из сторон общения. В отличие от коммуникации, общение включает в себя не только передачу данных, но и перцептивный процесс – процесс приспособления участников друг к другу, их взаимного влияния и переживаний [10, c.35-36].

6. Как вы определите межкультурную коммуникацию?

Существует множество определений межкультурной коммуникации. По мнению Д.Б. Гудкова, межкультурная коммуникация – это «общение людей, представляющих разные лингвокультурные сообщества, и, как и любая форма коммуникации, это взаимодействие «говорящих сознаний».

 И.И. Халеева определяет межкультурную коммуникацию как процесс общения, как вербального, так и невербального, между людьми, представляющими разные культуры и языки.

О.А. Леонтович считает, что межкультурная коммуникация — это обмен информацией между людьми разных культур, который может быть как прямым, так и косвенным.

Е.М. Верещагин и В.Г. Костомаров утверждают, что межкультурная коммуникация – это адекватное взаимопонимание между двумя участниками общения, принадлежащими к разным национальным культурам.

Таким образом межкультурная коммуникация – это разные формы общения между участниками, представляющими разные культуры.

7. Как вы опишете разницу между межкультурной коммуникацией и межкультурным общением?

Разница между межкультурной коммуникацией и межкультурным общением заключается в объеме и специфике взаимодействия.

Межкультурная коммуникация – это более широкое и абстрактное понятие, которое относится к процессу обмена информацией и взаимодействия между людьми, принадлежащими к различным культурам. Коммуникация включает в себя как вербальные, так и невербальные средства передачи информации. Она может происходить на личном уровне, на массовом уровне, через медиа, интернет и другие каналы. Основное внимание в межкультурной коммуникации уделяется передаче и восприятию информации, а также пониманию различий в культурных контекстах и стандартах.

Межкультурное общение –  это более узкое понятие, взаимодействие между людьми из разных культур в конкретном контексте. Общение направлено на установление, поддержание и развитие контактов между индивидами или группами, принадлежащими к различным культурам. В отличие от межкультурной коммуникации, общение акцентирует внимание на установлении взаимопонимания, построении отношений и преодолении культурных барьеров.

Таким образом, межкультурная коммуникация фокусируется на обмене информацией и понимании культурных различий в широком контексте, включая вербальные и невербальные аспекты, в то время как межкультурное общение связано с личным взаимодействием и установлением отношений между людьми разных культур.

8. Какие компоненты и действия входят в модель речевой коммуникации? Прокомментируйте ответ. Приведите примеры.

Модель речевой коммуникации представляет собой схему, объясняющую процесс обмена информацией между людьми, и включает компоненты и действия, которые происходят в ходе процесса. Основными компонентами модели являются:

• участники (коммуниканты);
• предмет общения;
• средства общения (словесные и несловесные).

Коммуникантов может быть любое количество. Используя механизм внутренней речи, человек может разговаривать с самим собой. В самой простой модели два человека, в ситуации массового общения – большое количество людей. Например, выступления политиков на митингах или по ТВ. По мнению психологов оптимальное количество коммуникантов три – пять человек. Большие группы людей предпочитают делиться на более мелкие группы.

Отправитель информации (адресант) – это тот, кто инициирует коммуникацию, формирует и передает сообщение. Он может быть как говорящим, так и пишущим. Например, человек, который говорит на встрече или пишет электронное письмо. Получатель информации (адресат) – это тот, кто воспринимает сообщение, т.е. слушает или читает информацию. Он анализирует и интерпретирует ее, пытаясь понять, что хотел передать отправитель. Примером может быть человек, слушающий выступление на конференции или читающий письмо.

Предмет общения – проблема, процесс деятельности, который нуждается в рассмотрении, обсуждении, решении. Наличие двух человек не означает обязательную коммуникацию. Например, два человека едут в автобусе и сидят на соседних креслах, общения не происходит. Но, вдруг, с багажной полки на одного из пассажиров падает сумка и вот уже сосед помогает поставить багаж на место и происходит обсуждение того, как нужно правильно размещать сумки, кто хозяин сумки и т.п.

Средства общения (вербальные, невербальные) – это то каким образом участники ситуации передают сообщения. Например, если один из пассажиров будет иностранец, то в ход пойдут невербальные средства [8, с.8-9].

В процессе коммуникации также происходят действия, такие как кодирование и декодирование сообщения. Отправитель кодирует сообщение в форму, которую может воспринять получатель (формулирует мысли в слова), а получатель декодирует это сообщение, понимая его смысл. В ходе общения происходит обмен репликами и таким образом, модель речевой коммуникации является динамичным процессом обмена информацией.

9. От кого в большей степени будет зависеть успех коммуникации: от отправителя или от получателя? Почему?

Успех коммуникации будет зависеть как от отправителя, так и от получателя, но в большей степени от получателя. Это связано с тем, как получатель проинтерпретирует сообщение. Даже если отправитель правильно формулирует свои мысли, сообщение может быть воспринято неверно, если получатель не понимает контекст, не знаком с кодом общения (жаргон, профессиональные термины). Также получатель может опираться на собственные убеждения и стереотипы.

В процессе коммуникации также важна обратная связь. Получатель должен активно реагировать на информацию, чтобы подтверждать, что он понял послание, либо уточнять, если возникло недоразумение. Если обратной связи нет, это может привести к коммуникационному барьеру и затруднить дальнейшее взаимодействие.

Успех коммуникации во многом зависит также от активного вовлечения получателя непосредственно в процесс. Если получатель проявляет интерес, задает вопросы, делает замечания или подтверждает понимание, это способствует более эффективному обмену информацией. Отсутствие внимания со стороны получателя может привести к потере смысла сообщения и снижению эффективности коммуникации.