Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ИП АЛИЕВА О.В.
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
ИП А.лие.ва О.В. зарегистрирована 20 мая 2005 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу. Основной вид деятельности – розничная торговля. В сво.е.й де.яте.льно.сти ИП А.лие.ва О.В. руко.во.дствуе.тся пра.во.выми и но.рма.тивными а.кта.ми, о.пре.де.ляющими по.рядо.к и пра.вила про.ве.де.ния то.рго.вых о.пе.ра.ций, ре.ше.ние.м со.бра.ния учре.дите.ле.й, прика.за.ми и ра.спо.ряже.ниями дире.кто.ра. О.рие.нта.ция на да.нный тип по.стро.е.ния о.рга.низа.ции вызва.н на.личие.м широ.ко.го круга ре.а.лизуе.мых то.ва.ро.в, во.змо.жно.й да.льне.йше.й диве.рсифика.цие.й де.яте.льно.сти. Та.ка.я структура ле.гко по.зво.ляе.т присо.е.динять но.вые эле.ме.нты бе.з по.те.ри упра.вляе.мо.сти и гибко.сти.
В ИП А.лие.ва О.В. для выпо.лне.ния сво.их це.ле.й со.зда.ны о.бе.спе.чива.ющие шта.тные о.тде.лы, по ка.ждо.му из них име.е.тся по.ло.же.ние, где о.писа.ны це.ли со.зда.ния о.тде.ла, сто.ящие пе.ре.д ним за.да.чи, е.го ме.сто в структуре упра.вле.ния, ие.ра.рхиче.ские вза.имо.о.тно.ше.ния. Руко.во.дите.ли о.тде.ло.в по.дчиняются не.по.сре.дстве.нно дире.кто.ру. Дире.кто.р на.хо.дится в функцио.на.льно.м по.дчине.нии, выпо.лняя ра.спо.ряже.ния не.по.сре.дстве.нно о.т руко.во.дите.ля ИП А.лие.ва О.В.
Организационная структура – один из основных элементов управления предприятием. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организаций.
Рассмотрим организационную структуру управления ИП Алиева О.В.
Рис.2.1. Организационная структура управления ИП Алиева О.В.
Организационная структура – линейная. Во главе находится директор. Кассир находится в торговом зале в течение всего рабочего дня, покидая свое место только во время перерыва на обед и в случае необходимости.
Главный бухгалтер, непосредственно подчиняется директору.
Цели главного бухгалтера состоят в:
— ведение всей бухгалтерской отчетности предприятия;
— оптимизация налогообложения деятельности компании.
Продавец-консультант подчиняется непосредственно администратору торгового зала, дополнительные инструкции он может получать от директора магазина.
Цели кассира состоят в:
— осуществлении внутрифирменных расчётов;
— ведении рублёвой кассы;
Кассир несет ответственность за:
— сохранность денежных сумм и своевременное информирование директора;
— недостачи ежедневной выручки и общей кассы;
— небрежное и халатное отношение к своим обязанностям;
— ошибки при ведении кассовых операций;
— несвоевременное и недоброкачественное выполнение порученных должностных обязанностей;
— неправомерные действия с документами о деятельности предприятия, не сохранение коммерческих тайн предприятия.
Функции администратора торгового зала и его должностная инструкция.
Должностные обязанности:
— определение постановка задач и целей, связанных с маркетингом и сбытом продукции;
— организация проведения маркетинговых исследований и продвижение магазина на рынке;
— заказ товаров на оптовых базах;
— определение цен и ассортимента товаров;
— помощь продавцам-консультантам в продаже товаров и разрешении спорных вопросов с покупателями.
Несет ответственность за:
- Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.
- Нетактичное отношение к клиентам и подчиненным.
- Организацию работы отдела по маркетингу и сбыту продукции.
- Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей предусмотренных настоящей инструкцией
- Неправильные действия с документами и информацией о деятельности предприятия.
Дисциплинарная и материальная ответственность руководителя отдела маркетинга и сбыта определяется в соответствии с действующим законодательством.
Ра.ссмо.трим о.сно.вные по.ка.за.те.ли де.яте.льно.сти пре.дприятия (та.бл.2.1).
Та.блица 2.1
Основные показатели деятельности предприятия ИП Алиева О.В. за 2017 – 2019 гг.
| По.ка.за.те.ли | Го.д | Изме.не.ние (+;-) | Те.мп изме.не.ния, % | |||||
| 2017 | 2018 | 2019 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | 2019 к 2017 | |
| Выручка о.т про.да.жи то.ва.ра (тыс. руб.) | 4054,4 | 4304,6 | 4311,8 | 250,2 | 7,2 | 106,17 | 100,17 | 106,35 |
| Се.бе.сто.имо.сть про.да.нно.го то.ва.ра (тыс. руб.) | 3765,5 | 3965,6 | 3937 | 200,1 | -28,6 | 105,31 | 99,28 | 104,55 |
| Ва.ло.ва.я прибыль (тыс. руб.) | 288,9 | 339 | 374,8 | 50,1 | 35,8 | 117,34 | 110,56 | 129,73 |
А.на.лиз де.ло.во.й а.ктивно.сти, про.ве.де.нный по.ка.зыва.е.т, что выручка о.т ре.а.лиза.ции то.ва.ро.в в 2018 го.ду по сра.вне.нию с 2017 го.до.м уве.личила.сь на 250,2 тыс. руб. или на 6,17%. В 2019 го.ду ро.ст выручки о.т ре.а.лиза.ции со.ста.вил по сра.вне.нию с 2018 го.до.м 7,2 тыс. руб. или 0,17%.
Се.бе.сто.имо.сть про.да.нных то.ва.ро.в в 2017 го.ду со.ста.вила 3765,5 тыс. руб., в 2018 го.ду — 3965,6 тыс. руб., в 2019 го.ду — 3973 тыс. руб., то е.сть, на.блюда.е.тся уве.личе.ние се.бе.сто.имо.сти на 200,1 тыс. руб. или 5,31% в 2017 го.ду по сра.вне.нию с 2018 го.до.м и со.кра.ще.ние на 286 тыс. руб. или 0,72% в 2019 го.ду по сра.вне.нию с 2018 го.до.м.
Ва.ло.ва.я прибыль за иссле.дуе.мый пе.рио.д име.е.т ярко выра.же.нную те.нде.нцию к ро.сту. Та.к, в 2017 го.ду о.на со.ста.вила 288,9 тыс. руб., в 2018 го.ду — 339 тыс. руб., в 2019 го.ду — 374,8 тыс. руб. В 2018 го.ду о.н со.ста.вил 10,56%,а в 2019 го.ду — 17,34%.
Про.исхо.дящие изме.не.ния о.тра.зились на ро.сте по.ка.за.те.ля ре.нта.бе.льно.сти про.да.ж. Ре.нта.бе.льно.сть про.да.ж ра.ссчитыва.е.тся де.ле.ние.м прибыли о.т ре.а.лиза.ции про.дукции, ра.бо.т и услуг или чисто.й прибыли на сумму по.луче.нно.й выручки.
Рп2017 = (288,9 тыс. руб. / 4054,4 тыс. руб.) * 100% = 7,13%
Рп2018 = (339 тыс. руб. / 4304,6 тыс. руб.) * 100% = 7,88%
Рп2019 = (374,8 тыс. руб. / 4311,8 тыс. руб.) * 100% = 8,69%
Ка.к по.ка.зыва.ют выше.приве.де.нные ра.сче.ты ре.нта.бе.льно.сть про.да.ж уве.личила.сь за а.на.лизируе.мый пе.рио.д с 7,13% до 8,69%, что по.ло.жите.льно ха.ра.кте.ризуе.т ко.мме.рче.скую де.яте.льно.сть пре.дприятия. Та.ким о.бра.зо.м, в це.ло.м за пе.рио.д 2017-2019 гг. на.блюда.е.тся те.нде.нция ро.ста о.сно.вных по.ка.за.те.ле.й де.яте.льно.сти.
Та.блица 2.2
Показатели эффективности использования основных средств ИП Алиева О.В. за 2017 – 2019 гг.
| По.ка.за.те.ли | Го.д | Изме.не.ние (+;-) | Те.мп изме.не.ния, % | ||||
| 2017 | 2018 | 2019 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | |
| Выручка о.т про.да.жи то.ва.ра, тыс. руб. | 4054,4 | 4304,6 | 4311,8 | 250,2 | 7,2 | 106,17 | 100,17 |
| Прибыль о.т про.да.ж, тыс. руб. | 288,9 | 339 | 374,8 | 50,1 | 35,8 | 117,34 | 110,56 |
| Сре.дне.го.до.ва.я сто.имо.сть о.сно.вных сре.дств, тыс. руб. | 1381,5 | 1411,3 | 1470,05 | 29,8 | 58,75 | 102,16 | 104,16 |
Окончание таблицы 2.2
| Фо.ндо.ре.нта.бе.льно.сть, %. | 20,91 | 24,02 | 25,50 | 3,11 | 1,48 | 114,86 | 106,14 |
В 2017 го.ду на 1 рубль сто.имо.сти о.сно.вных сре.дств пре.дприятия прихо.дило.сь 2,93 руб. о.т про.да.жи то.ва.ра, в 2018 го.ду — 3,05 руб., в 2019 го.ду — 2,93 руб. Та.ким о.бра.зо.м, на.блюда.е.тся уве.личе.ние фо.ндо.о.тда.чи на 0,12 руб. или 3,93% в 2018 го.ду по сра.вне.нию с 2017 го.до.м, и сниже.ние на 0,12 руб. или 3,84% в 2019 го.ду по сра.вне.нию с уро.вне.м 2018 го.да.
Эффе.ктивно.сть испо.льзо.ва.ния о.сно.вных сре.дств пре.дприятия та.кже мо.жно о.ха.ра.кте.ризо.ва.ть по.ка.за.те.ле.м фо.ндо.е.мко.сти.
Фо.ндо.е.мко.сть — по.ка.за.те.ль о.бра.тный фо.ндо.о.тда.че. В 2017 го.ду на рубль выручки о.т про.да.жи то.ва.ро.в прихо.дило.сь 0,34 руб. сто.имо.сти о.сно.вных сре.дств, в 2018 го.ду — 0,33 руб., в 2019 го.ду — 0,34 руб.
Сниже.ние фо.ндо.е.мко.сти (уве.личе.ние фо.ндо.о.тда.чи) о.зна.ча.е.т по.выше.ние эффе.ктивно.сти испо.льзо.ва.ния о.сно.вных сре.дств.
Фо.ндо.во.о.руже.нно.сть ха.ра.кте.ризуе.т о.бе.спе.че.нно.сть пре.дприятия о.сно.вными сре.дства.ми и ра.ссчитыва.е.тся де.ле.ние.м сре.дне.го.до.во.й сто.имо.сти о.сно.вных сре.дств на числе.нно.сть ра.бо.та.ющих.
Из а.на.лиза по.ка.за.те.ля сле.дуе.т, что о.бе.спе.че.нно.сть пре.дприятия о.сно.вными сре.дства.ми не.ско.лько снижа.е.тся в 2018 го.ду, о че.м свиде.те.льствуе.т сниже.ние по.ка.за.те.ля фо.ндо.во.о.руже.нно.сти с 552,60 тыс. руб./че.л. до 542,81 тыс. руб./че.л. В 2019 го.ду о.на во.зра.ста.е.т на 22,60 тыс. руб./че.л или на 4,16%.
Ре.нта.бе.льно.сть о.сно.вно.го ка.пита.ла ра.ссчитыва.е.м де.ле.ние.м прибыли о.т про.да.ж на сре.дне.го.до.вую сто.имо.сть о.сно.вных сре.дств. Да.нный по.ка.за.те.ль уве.личива.е.тся с 20,91% до 24,02% в 2018 го.ду по сра.вне.нию с 2017 го.до.м и до 25,50% в 2019 го.ду.
Та.ким о.бра.зо.м, мо.жно сде.ла.ть выво.д о до.ста.то.чно эффе.ктивно.м испо.льзо.ва.ния о.сно.вных сре.дств ИП А.лие.ва О.В. за 2017 – 2019 гг.
На.ряду с о.сно.вными фо.нда.ми для ра.бо.ты пре.дприятия име.е.т о.гро.мно.е зна.че.ние на.личие о.птима.льно.го ко.личе.ства о.бо.ро.тных сре.дств. Для ха.ра.кте.ристики эффе.ктивно.сти испо.льзо.ва.ния о.бо.ро.тных сре.дств пре.дприятия со.ста.вим та.бл. 2.3.
Та.блица 2.3
Показатели эффективности использования оборотных средств ИП Алиева О.В. за 2017 – 2019 гг.
| По.ка.за.те.ли | Го.д | Изме.не.ние (+;-) | Те.мп изме.не.ния, % | ||||
| 2017 | 2018 | 2019 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | 2018 к 2017 | 2019 к 2018 | |
| Выручка о.т про.да.жи то.ва.ро.в, тыс. руб. | 4054,4 | 4304,6 | 4311,8 | 250,2 | 7,2 | 106,17 | 100,17 |
| Прибыль о.т про.да.ж, тыс. руб. | 288,9 | 339 | 374,8 | 50,1 | 35,8 | 117,34 | 110,56 |
| Сре.дне.го.до.ва.я сто.имо.сть о.бо.ро.тных сре.дств, тыс.руб. | 2474 | 2694,75 | 2969,8 | 220,75 | 275,05 | 108,92 | 110,21 |
| О.бо.ра.чива.е.мо.сть о.бо.ро.тных сре.дств: | |||||||
| — в числе о.бо.ро.то.в | 1,64 | 1,60 | 1,45 | -0,04 | -0,15 | 97,47 | 90,89 |
| — в днях о.бо.ро.та. | 220 | 225 | 248 | 6 | 23 | 102,59 | 110,02 |
| Ре.нта.бе.льно.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла, % | 11,68 | 12,58 | 12,62 | 0,90 | 0,04 | 107,73 | 100,32 |
По.ка.за.те.ли ре.нта.бе.льно.сти являются о.тно.сите.льными ха.ра.кте.ристика.ми фина.нсо.вых ре.зульта.то.в и эффе.ктивно.сти де.яте.льно.сти пре.дприятия. О.ни изме.ряют до.хо.дно.сть пре.дприятия с ра.зличных по.зиций.
Сре.дне.го.до.вую сто.имо.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла о.пре.де.ляе.м по фо.рмуле сре.дне.й про.сто.й а.рифме.тиче.ско.й на о.сно.ва.нии да.нных бухга.лте.рско.го ба.ла.нса. Сре.дне.го.до.ва.я сто.имо.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла уве.личива.е.тся в 2018 го.ду по сра.вне.нию с 2017 го.до.м с 2474 тыс. руб. до 2694,75 тыс. руб. (на 8,92%). В 2019 го.ду сре.дне.го.до.ва.я сто.имо.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла со.ста.вила 2969,8 тыс. руб., что бо.льше че.м в 2018 го.ду на 10,21%.
Ко.эффицие.нт о.бо.ра.чива.е.мо.сти о.пре.де.ляе.тся де.ле.ние.м о.бъе.ма ре.а.лиза.ции про.дукции на сре.дний о.ста.то.к о.бо.ро.тных сре.дств на пре.дприятии. Длите.льно.сть о.дно.го о.бо.ро.та в днях на.хо.дится де.ле.ние.м ко.личе.ства дне.й в пе.рио.де на ко.эффицие.нт о.бо.ра.чива.е.мо.сти.
О.бо.ра.чива.е.мо.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла до.во.льно низка.я на про.тяже.нии 2017-2019 гг. В 2017 го.ду о.дин о.бо.ро.т со.ве.рша.лся за 220 дне.й (ко.эффицие.нт о.бо.ра.чива.е.мо.сти — 1,64), в 2018 го.ду о.бо.ра.чива.е.мо.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла со.кра.тила.сь до 1,60 о.бо.ро.то.в в го.д (про.до.лжите.льно.сть о.бо.ро.та — 225 дне.й), в 2019 го.ду о.дин о.бо.ро.т со.ве.рша.лся за 248 дне.й (ко.эффицие.нт о.бо.ра.чива.е.мо.сти — 1,45).
Те.нде.нцию к уве.личе.нию за 2017-2019 гг. о.бна.ружива.е.т по.ка.за.те.ль ре.нта.бе.льно.сти о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла.
В 2017 го.ду на ка.ждый рубль о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла было по.луче.но 11,68 ко.п. чисто.й прибыли, в 2018 го.ду по сра.вне.нию с 2017 го.до.м ре.нта.бе.льно.сть уве.личила.сь на 0,90 пункта и со.ста.вила 12,58%, в 2019 го.ду ре.нта.бе.льно.сть о.бо.ро.тно.го ка.пита.ла уве.личила.сь до 12,62%.
Та.ким о.бра.зо.м, де.яте.льно.сть ИП А.лие.ва О.В. за 2017-2019 гг. ха.ра.кте.ризуе.тся ро.сто.м выручки о.т про.да.ж, ро.сто.м ре.нта.бе.льно.сти про.да.ж, ро.сто.м ре.нта.бе.льно.сти о.сно.вных и о.бо.ро.тных сре.дств.
Рассмотрим структуру кадров ИП А.лие.ва О.В. за период 2017-2019 гг., которая представлена в табл. 2.4
Данные таблицы свидетельствуют, что на протяжении рассматриваемого периода произошло уменьшение общей численности работников на 1 человека.
Численность управленческого персонала не изменилась за исследуемый период и по итогам 2019 года составила 3 человек.
В процессе анализа проверяется не только количественный, но и качественный состав работающих.
На рисунках 2.2, 2.3, 2.4 показана социальная структура персонала ИП Алиева О.В. по полу, возрасту, уровню образования, национальному составу и семейному положению.
Рис. 2.2 Характеристика персонала по семейному положению
Рис. 2.3. Характеристика персонала по национальному признаку
Рис. 2.4. Возрастная структура персонала
Как видно из диаграмм, у ИП Алиева О.В.работают в основном семейные люди (54%). По национальном составу преобладают русские (32%) и мари (47%).
Работники предприятия в основном находятся в возрасте 30-40 лет (45%) и работников от 20 до 30 лет на предприятии 34%.
Далее приведем анализ и оценку уровня квалификации персонала организации ИП Алиева О.В. Анализ состава персонала организации по образовательному уровню за период 2017-2019 гг. представлен в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Динамика состава персонала организации по образовательному уровню
| Уровень образования | Годы | Отклонение | |||
| 2017 | 2018 | 2019 | 2018/2017 | 2019/2018 | |
| 1. Среднее общее (11 кл.) | 2 | 3 | 2 | 1 | -1 |
| 2. Начальное профессиональное (ПУ) | 3 | 1 | 1 | — | — |
| 3. Среднее профессиональное | 3 | 3 | 3 | -1 | 1 |
| 4. Высшее профессиональное | 3 | 4 | 4 | 1 | 1 |
Судя по данным в таблице, уровень образования на предприятии постоянно растет за счет увеличения доли сотрудников, имеющих высшее, среднее профессиональное образование. В целом квалификационный состав работников исследуемой организации соответствует должностным требованиям и обязанностям персонала коммерческого предприятия.
Руководству в перспективе надо серьезно думать и о подготовке резерва кадров на должности руководителей и ведущих специалистов. Хотя готовится не мало специалистов через высшие учебные заведения для работы в системе коммерции, но надо признать, что не каждый специалист сможет работать на руководящих должностях.
2.2. Методы и технологии реализации управленческих решений
Иссле.до.ва.ние про.це.сса ра.зра.бо.тки и ре.а.лиза.ции ре.ше.ний про.ве.де.м на о.сно.ве а.на.лиза схе.мы принятия упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния, ко.то.ра.я являе.тся о.бще.й, и была о.писа.на в те.о.ре.тиче.ско.й ча.сти да.нно.й ра.бо.ты. Исхо.дя из эта.по.в иссле.дуе.мо.го про.це.сса, пла.н иссле.до.ва.ния буде.т выгляде.ть сле.дующим о.бра.зо.м:
-а.на.лиз сбо.ра инфо.рма.ции;
-а.на.лиз принятия ре.ше.ния;
-а.на.лиз ре.а.лиза.ции ре.ше.ний;
-а.на.лиз ко.нтро.ля.
Инфо.рма.цио.нно.е о.бе.спе.че.ние в ИП А.лие.ва О.В. на.чина.е.тся с о.пре.де.ле.ния то.го, ка.ко.й име.нно о.бла.сти ка.са.е.тся да.нна.я про.бле.ма:
Внутрифирме.нные во.про.сы, ка.са.ющие.ся ра.бо.ты пе.рсо.на.ла, изме.не.ний структуры ко.мпа.нии, ко.рпо.ра.тивных ме.ро.приятий, а та.кже фина.нсо.вых во.про.со.в приме.няются да.нные шта.тно.го ра.списа.ния, ре.зульта.то.в труда со.труднико.в, до.лжно.стные инструкции, ре.гла.ме.нты ра.бо.ты, да.нные по.луче.нные о.т бухга.лте.рии, фина.нсо.во.го о.тде.ла.
Для ре.ше.ния во.про.со.в связа.нных с по.дде.ржа.ние.м но.рма.льно.го функцио.ниро.ва.ния о.бъе.кто.в (ма.га.зино.в) испо.льзуе.тся инфо.рма.ция, по.ступа.юща.я из о.тде.ла эксплуа.та.ции и стро.ите.льства, о.тде.ла инфо.рма.цио.нных те.хно.ло.гий, де.па.рта.ме.нта то.рго.вли, о.тде.ла ко.мпле.кта.ции, инфо.рма.ция, по.луче.нна.я из са.мих ма.га.зино.в. Во.про.сы, связа.нные с за.по.лняе.мо.стью ма.га.зино.в то.ва.ра.ми и е.го а.ссо.ртиме.нто.м ре.ша.ются на о.сно.ве инфо.рма.ции о.т за.ве.дующих ма.га.зино.в, а та.кже о.тде.ла упра.вле.ния то.ва.рными за.па.са.ми, о.тде.ла ма.рке.тинга, о.тде.ла по.ста.во.к, ко.то.рые по.луча.ют инфо.рма.цию о.т па.ртне.ро.в, а.на.лиза рынка.
Для ре.ше.ния во.про.со.в связа.нных с ло.гистико.й испо.льзуются да.нные о.тде.ла скла.дско.й ло.гистики и тра.нспо.ртно.й ло.гистики.
Для ре.ше.ния во.про.со.в, связа.нных с ра.звитие.м то.рго.во.й се.ти, о.ткрытие.м но.вых ма.га.зино.в испо.льзуе.тся инфо.рма.ция о.т о.тде.ла ра.звития, о.тде.ла стро.ите.льства, ко.то.рые по.луча.ют инфо.рма.цию в ре.зульта.те а.на.лиза рынка.
Для ре.ше.ния во.про.со.в, связа.нных с вза.имо.о.тно.ше.ниями с па.ртне.ра.ми испо.льзуе.тся инфо.рма.ция о.т юридиче.ско.го о.тде.ла, бухга.лте.рии, фина.нсо.во.го о.тде.ла, де.па.рта.ме.нта пре.до.твра.ще.ния по.те.рь, а та.кже о.т о.тде.ла, ко.то.рый не.по.сре.дстве.нно ра.бо.та.е.т с те.м или иным ко.нтра.ге.нто.м.
По.мимо это.го до.по.лните.льным исто.чнико.м инфо.рма.ции являе.тся ко.рпо.ра.тивный по.рта.л, где мо.жно по.лучить да.нные о ма.га.зина.х (а.дре.с, те.ле.фо.н, дире.кто.р), списо.к со.труднико.в и т.д.
Сто.ит о.тме.тить, что в ко.мпа.нии о.тсутствуе.т че.ткие вре.ме.нные ра.мки, для о.тве.та на за.про.с, та.ким о.бра.зо.м, ино.гда прихо.дится до.лго жда.ть инфо.рма.цию, прихо.дится то.ро.пить со.трудника, о.тве.тстве.нно.го за за.про.с, а это до.по.лните.льна.я тра.та вре.ме.ни.
Ра.зра.бо.тка ре.ше.ний в ИП А.лие.ва О.В. о.суще.ствляе.тся ра.зличными спо.со.ба.ми, ко.то.рые за.висят о.т то.го, к ка.ко.й о.бла.сти о.тно.сится про.бле.ма.
За.ключе.ние до.го.во.ра с по.ста.вщико.м, по.дрядчико.м, а.ре.ндо.да.те.ле.м и др. о.суще.ствляе.тся с по.мо.щью про.гра.ммы эле.ктро.нно.го со.гла.со.ва.ния Directum. Со.гла.со.ва.ние про.исхо.дит сле.дующим о.бра.зо.м: про.е.кт до.го.во.ра ска.нируе.тся в про.гра.мму Directum, о.тме.ча.ются эта.пы со.гла.со.ва.ния (т.е. те до.лжно.стные лица, к ко.то.рым по.ступит это про.е.кт до.го.во.ра для о.зна.ко.мле.ния и вне.се.ния ко.рре.ктиро.во.к). Да.ле.е все уча.стники со.гла.со.ва.ния про.сма.трива.ют про.е.кт, вно.сят за.ме.ча.ния, ко.то.рые по.ступа.ют к инициа.то.ру. По.сле все.х испра.вле.ний инициа.то.р сно.ва за.пуска.е.т до.го.во.р, со.гла.сующие по.дтве.ржда.ют сво.е со.гла.сие со все.ми усло.виями до.го.во.ра, то.лько по.сле по.лно.го со.гла.со.ва.ния о.ригина.л до.го.во.ра по.дписыва.е.тся с о.бе.их сто.ро.н и про.ста.вляются пе.ча.ти. О.дна.ко не.бо.льша.я ча.сть до.го.во.ро.в по.дписыва.е.тся бе.з испо.льзо.ва.ния про.гра.ммы, руко.во.дите.ль лично со.гла.со.выва.е.т е.го с уча.стника.ми со.гла.со.ва.ния. Та.к про.исхо.дит в исключите.льных случа.ях, о.дна.ко это приво.дит к то.му, что ча.сть до.куме.нто.в о.тсутствуе.т в систе.ме Directum, а зна.чит, ко.гда во.зника.е.т не.о.бхо.димо.сть убе.диться в на.личие до.го.во.ра, или уто.чнить е.го усло.вия, не.во.змо.жно сде.ла.ть это быстро и са.мо.сто.яте.льно, прихо.дится тра.тить вре.мя на е.го по.иски. К то.му же не все.гда по.нятно, ка.ко.й име.нно о.тде.л был инициа.то.ро.м это.го до.го.во.ра, по.то.му, что с о.дним и те.м же ко.нтра.ге.нто.м мо.гут быть за.ключе.ны ра.зные до.го.во.ра с ра.зными о.тде.ла.ми.
Принятие ре.ше.ния о.тно.сите.льно о.пла.ты сче.то.в о.т па.ртне.ро.в про.исхо.дит та.кже путе.м эле.ктро.нно.го со.гла.со.ва.ния в про.гра.мме OEBS. Сче.т и до.куме.нты (то.ва.рна.я на.кла.дна.я, а.кт выпо.лне.нных ра.бо.т, сме.та и т.д.) та.кже выкла.дыва.ются в про.гра.мме, за.пуска.ются на утве.ржде.ние. Ко.личе.ство утве.ржда.ющих за.висит о.т суммы сче.та, че.м о.н бо.льше, те.м бо.льше лиц по.луча.ют это.т сче.т на со.гла.со.ва.ние и те.м выше их до.лжно.сти. По.сле то.го, ка.к сче.т утве.ржде.н все.ми инициа.то.р пла.те.жа (о.тве.тстве.нный со.трудник о.тде.ла.) пе.ре.да.е.т сче.т и до.куме.нт в бухга.лте.рию. Бухга.лте.р ста.вит о.тме.тку о.б о.тсутствии де.бито.рско.й за.до.лже.нно.сти по да.нно.му ко.нтра.ге.нту, принима.е.т до.куме.нты. Сче.т с о.тме.тко.й по.ступа.е.т в ка.зна.че.йство и о.пла.чива.е.тся. Исключе.ния со.ста.вляют сче.та на о.пла.ту ко.ммуна.льных услуг, о.ни по.ступа.ют в ка.зна.че.йство сра.зу о.т инициа.то.ра пла.те.жа, бухга.лте.р не про.ве.ряе.т сче.т, к то.му же та.кие сче.та не про.хо.дят эле.ктро.нно.е со.гла.со.ва.ние.
Ре.ше.ния, о.тно.сящие.ся к сна.бже.нию ма.га.зино.в то.ва.ро.м, принима.ются на о.сно.ве за.ка.зо.в о.т за.ве.дующих ма.га.зина.ми, а та.кже на о.сно.ва.нии име.ющихся о.ста.тко.в на скла.да.х. Да.нные по о.ста.тка.м по.луча.ют из про.гра.ммы «Супе.рма.г». Та.кже о.бъе.м и а.ссо.ртиме.нт по.ступа.ющих то.ва.ро.в за.висит о.т инфо.рма.ции, по.луче.нно.й в о.тде.ле ма.рке.тинга о.б а.кциях.
Ре.ше.ния, ко.то.рые о.тно.сятся к ра.бо.те пе.рсо.на.ла (шта.тно.е ра.списа.ние, ре.гла.ме.нт ра.бо.ты, до.лжно.стные инструкции) о.суще.ствляются сле.дующим о.бра.зо.м: руко.во.дите.ль о.тде.ла по.дго.та.влива.е.т про.е.кт, ко.то.рые за.те.м о.бсужда.е.т с о.дним из чле.но.в со.ве.та дире.кто.ро.в, вно.сятся ко.рре.ктиро.вки, за.те.м до.куме.нт утве.ржда.е.тся.
Ре.а.лиза.ция ре.ше.ний мо.же.т про.исте.ка.ть не.ско.лькими спо.со.ба.ми:
Путе.м на.зна.че.ния о.тве.тстве.нных лиц или по.дра.зде.ле.ний и уста.но.вки сро.ко.в выпо.лне.ния. Ка.к пра.вило, это ре.ше.ния, принятые высшим руко.во.дящим зве.но.м.
Путе.м де.ле.гиро.ва.ния по.лно.мо.чий по е.го выпо.лне.нию тре.тьим лица.м. Ка.к пра.вило, та.кие ре.ше.ния принима.ются высшим и сре.дним зве.но.м упра.вле.ния, и ре.а.лизуются путе.м за.ключе.ния до.го.во.ро.в. Это ре.ше.ния ка.са.ющие.ся во.про.со.в не связа.нных с прямо.й де.яте.льно.стью ко.мпа.нии, на.приме.р, стро.ите.льные ра.бо.ты, ре.а.лиза.ция ре.кла.мных про.е.кто.в и т.д.
Са.мо.сто.яте.льна.я ре.а.лиза.ция. Са.мо.сто.яте.льно ре.а.лизуются ре.ше.ния связа.нные с испо.лне.ние.м не.по.сре.дстве.нных о.бяза.нно.сте.й со.труднико.в. Та.кие ре.ше.ния принима.ются ка.ждым со.труднико.м о.рга.низа.ции в хо.де е.го де.яте.льно.сти.
Ко.нтро.ль ре.а.лиза.ции упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния в ИП А.лие.ва О.В. за.висит о.т спо.со.ба е.го ре.а.лиза.ции.
Ко.нтро.ль о.суще.ствляе.тся, ка.к пра.вило, лицо.м принима.ющим ре.ше.ние, за.да.че.й ко.то.ро.го являе.тся о.тсле.жива.ние хо.да испо.лне.ния все.х эта.по.в ре.а.лиза.ции.
В случа.е де.ле.гиро.ва.ния по.лно.мо.чий ко.нтро.ль пре.дпо.ла.га.е.т со.по.ста.вле.ние ко.не.чно.го ре.зульта.та с це.лью принято.го ре.ше.ния.
В случа.е са.мо.сто.яте.льно.й ре.а.лиза.ции принято.го ре.ше.ния со.трудник о.суще.ствляе.т са.мо.ко.нтро.ль.
На о.сно.ве про.ве.де.нно.го иссле.до.ва.ния про.це.сса ра.зра.бо.тки ре.ше.ний в о.рга.низа.ции ИП А.лие.ва О.В. со.ста.вим SWOT-а.на.лиз, о.тра.жа.ющий о.сно.вные фа.кто.ры, име.ющие зна.че.ние для о.пре.де.ле.ния на.пра.вле.ния путе.й со.ве.рше.нство.ва.ния изуча.е.мо.й те.мы.
Та.блица 2.6
SWOT-а.на.лиз про.це.сса ра.зра.бо.тки ре.ше.ний в ИП А.лие.ва О.В.
| S | Сильные сто.ро.ны | O | Во.змо.жно.сти |
| На.личие о.сно.вных ста.дий про.це.сса ра.зра.бо.тки ре.ше.ния | Во.змо.жно.сть принятия о.бо.сно.ва.нных ре.ше.ний | ||
| По.луче.ние инфо.рма.ции из ра.зличных исто.чнико.в | Во.змо.жно.сть уче.та о.со.бе.нно.сти ра.бо.ты ра.зных по.дра.зде.ле.ний | ||
| На.личие эле.ктро.нно.й систе.мы со.гла.со.ва.ния | Во.змо.жно.сть принима.ть ре.ше.ния не за.тра.чива.я мно.го вре.ме.ни | ||
| W | Сла.бые сто.ро.ны | T | Угро.зы |
| О.тсутствие е.дино.го спо.со.ба принятия ре.ше.ния | Не.со.о.тве.тствие по.луче.нных ре.зульта.то.в же.ла.е.мым | ||
| О.тсутствие уче.та со.циа.льно-психо.ло.гиче.ско.го а.спе.кта. | Не.га.тивный со.циа.льный эффе.кт | ||
| О.тсутствие про.ме.жуто.чно.го ко.нтро.ля и вне.се.ния ко.рре.ктиро.во.к | Не.со.о.тве.тствие ме.жду принима.е.мыми ре.ше.ниями | ||
| Не.сво.е.вре.ме.нно.сть по.луче.ния инфо.рма.ции | |||
Со.о.тне.се.м сильные сто.ро.ны и во.змо.жно.сти:
По.луче.ние инфо.рма.ции из ра.зличных исто.чнико.в по.зво.ляе.т уче.сть ра.бо.ту не.ско.льких по.дра.зде.ле.ний.
На.личие все.х эта.по.в про.це.сса ра.зра.бо.тки ре.ше.ний по.зво.ляе.т принима.ть о.бо.сно.ва.нные, де.йствите.льно нужные ре.ше.ния.
Испо.льзо.ва.ние эле.ктро.нно.го со.гла.со.ва.ния до.куме.нто.в по.зво.ляе.т принима.ть ре.ше.ния быстро.
Со.о.тне.се.м сильные сто.ро.ны и угро.зы:
На.личие все.х ста.дий про.це.сса ра.зра.бо.тки ре.ше.ния мо.же.т по.зво.лить све.сти к минимуму не.со.о.тве.тствие же.ла.е.мо.го ре.зульта.та и по.луче.нно.го.
О.бо.сно.ва.нно.сть принима.е.мо.го ре.ше.ния по.зво.ляе.т устра.нить не.га.тивный со.циа.льный эффе.кт.
Ра.зличные эле.ктро.нные систе.мы со.гла.со.ва.ния приво.дят к то.му, что принима.ются не со.о.тве.тствующие друг другу ре.ше.ния (т. к. испо.льзуются ра.зные про.гра.ммы для со.гла.со.ва.ния ра.зных до.куме.нто.в)
Про.а.на.лизируе.м, на.ско.лько сла.бые сто.ро.ны ме.ша.ют испо.льзо.ва.ть во.змо.жно.сти:
О.тсутствие про.ме.жуто.чно.го ко.нтро.ля, вне.се.ния ко.рре.ктиро.во.к и уче.та со.циа.льно – психо.ло.гиче.ско.го а.спе.кта ме.ша.е.т принима.ть о.бо.сно.ва.нные ре.ше.ния.
О.тсутствие е.дино.го спо.со.ба принятия ре.ше.ния ме.ша.е.т уче.сть о.со.бе.нно.сти ра.бо.ты ра.зных по.дра.зде.ле.ний.
Не.сво.е.вре.ме.нно.е по.луче.ние инфо.рма.ции приво.дит к уве.личе.нию за.тра.т вре.ме.ни, а та.кже к принятию не.о.бо.сно.ва.нных ре.ше.ний.
Про.а.на.лизируе.м, на.ско.лько сла.бые сто.ро.ны спо.со.бствуют во.зникно.ве.нию угро.з:
О.тсутствие е.дино.го спо.со.ба принятия ре.ше.ния, а та.кже о.тсутствие про.ме.жуто.чно.го ко.нтро.ля и ко.рре.ктиро.во.к спо.со.бствуют не.со.о.тве.тствию о.жида.е.мо.го ре.зульта.та и де.йствите.льно.го.
О.тсутствие уче.та со.циа.льно-психо.ло.гиче.ско.го а.спе.кта приво.дит к не.га.тивно.му со.циа.льно.му эффе.кту.
О.тсутствие е.дино.го спо.со.ба принятия ре.ше.ния приво.дит к про.тиво.ре.чиям ме.жду ра.не.е принятыми ре.ше.ниями и вно.вь принятым.
Не.сво.е.вре.ме.нно.е по.луче.ние инфо.рма.ции спо.со.бствуе.т не.со.о.тве.тствию по.луче.нно.го ре.зульта.та же.ла.е.мо.му, а та.кже к не.га.тивно.му со.циа.льно.му эффе.кту.
Та.ким о.бра.зо.м, про.а.на.лизиро.ва.в про.це.сс принятия упра.вле.нче.ских ре.ше.ний в ИП А.лие.ва О.В. мо.жно о.тме.тить сле.дующе.е.
Присутствуют о.сно.вные ста.дии про.це.сса ра.зра.бо.тки упра.вле.нче.ских ре.ше.ний, к та.ким ста.диям о.тно.сятся: сбо.р инфо.рма.ции (а.на.лиз ситуа.ции, иде.нтифика.ция про.бле.мы, о.пре.де.ле.ние крите.рие.в выбо.ра.); принятие ре.ше.ния (ра.зра.бо.тка а.льте.рна.тив, выбо.р на.илучше.й а.льте.рна.тивы, со.гла.со.ва.ние ре.ше.ния; ре.а.лиза.ция ре.ше.ний (упра.вле.ние ре.а.лиза.цие.й принято.го ре.ше.ния); ко.нтро.ль и о.це.нка ре.зульта.то.в. О.дна.ко, сле.дуе.т о.тме.тить, что о.тсутствуе.т про.ме.жуто.чный ко.нтро.ль, ко.то.рый не.о.бхо.дим для вне.се.ния ко.рре.ктиро.во.к в случа.е о.ткло.не.ний в хо.де ре.а.лиза.ции упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния, во.зника.ющих из-за не.учте.нных фа.кто.ро.в. Не учте.нным о.ка.зыва.е.тся со.циа.льно – психо.ло.гиче.ско.го а.спе.кт. Та.кже о.дним из о.трица.те.льных фа.кто.ро.в являе.тся о.тсутствие е.дино.го спо.со.ба принятия ре.ше.ния, что вызыва.е.т ра.зно.гла.сия и про.тиво.ре.чия ме.жду принятыми ре.ше.ниями. Е.ще о.дно.й по.ло.жите.льно.й сто.ро.но.й являе.тся по.луче.ние инфо.рма.ции из ра.зличных исто.чнико.в. Это по.зво.ляе.т уче.сть ра.бо.ту ра.зных по.дра.зде.ле.ний ко.мпа.нии и принима.ть о.бо.сно.ва.нные ре.ше.ния. Не.сво.е.вре.ме.нно.сть по.луче.ния инфо.рма.ции приво.дит к за.тра.та.м вре.ме.ни на е.е по.луче.ние, принятию не.о.бо.сно.ва.нных ре.ше.ний, не.га.тивно.му со.циа.льно.му эффе.кту, а та.кже не.со.о.тве.тствию по.ле.че.нно.го ре.зульта.та же.ла.е.мо.му.
2.3. Оценка эффективности управленческих решений в ИП Алиева О.В.
Ка.к упо.мина.ло.сь в те.о.ре.тиче.ско.й ча.сти, упра.вле.нче.ско.е ре.ше.ние на.пра.вле.но на по.выше.ние эффе.ктивно.сти де.яте.льно.сти о.рга.низа.ции. Эффе.ктивно.сть упра.вле.нче.ских ре.ше.ний за.висит о.т ка.че.ства са.мих ре.ше.ний и о.т ка.че.ства их о.суще.ствле.ния.
Испо.льзуя ме.то.ды, о.писа.нные в те.о.ре.тиче.ско.й ча.сти ра.бо.ты, про.ве.де.м о.це.нку эффе.ктивно.сти про.це.сса ра.зра.бо.тки упра.вле.нче.ских ре.ше.ний в ИП А.лие.ва О.В.
Для на.ча.ла о.це.ним эффе.ктивно.сть ра.бо.ты все.го ко.лле.ктива, для это.го во.спо.льзуе.мся фо.рмуло.й:
Да.нные о до.хо.да.х по.лучим из О.тче.та о фина.нсо.вых ре.зульта.та.х, бухга.лте.рско.го ба.ла.нса. Ра.ссчита.нна.я эффе.ктивно.сть ра.бо.ты о.рга.низа.ции пре.дста.вле.на в та.блице 2.5.
Та.блица 2.7
Эффективность работы организации
| По.ка.за.те.ли | 2017 | 2018 | 2019 |
| прибыль/ра.схо.ды | 1,47 | 1,34 | 1,14 |
| про.да.нные то.ва.ры/ра.схо.ды | 7,97 | 7,50 | 5,44 |
| по.луче.нные кре.диты/ра.схо.ды | 0,99 | 0,91 | 0,63 |
В ка.че.стве приба.во.чно.го про.дукта была испо.льзо.ва.на прибыль о.т ре.а.лиза.ции, се.бе.сто.имо.сть про.да.нных то.ва.ро.в, а та.кже по.луче.нные кра.тко.сро.чные за.йма и кре.диты.
Во все.х тре.х случа.ях эффе.ктивно.сть убыва.е.т, приче.м при со.о.тно.ше.нии сто.имо.сти про.да.нных то.ва.ро.в и ра.схо.до.в эффе.ктивно.сть снижа.е.тся по.чти в два ра.за, а это зна.чит, что о.бъе.м про.да.ж ра.сте.т не та.к быстро ка.к ра.стут ра.схо.ды.
Кро.ме то.го, ра.не.е были ра.ссчита.ны не.ко.то.рые ча.стные по.ка.за.те.ли эко.но.миче.ско.й эффе.ктивно.сти де.яте.льно.сти трудо.во.го ко.лле.ктива: ре.нта.бе.льно.сть, о.бо.ра.чива.е.мо.сть, фо.ндо.о.тда.ча. Ра.ссчита.е.м та.кже та.кие по.ка.за.те.ли, ка.к о.купа.е.мо.сть ка.пита.ло.вло.же.ний, фо.ндо.е.мко.сть, про.изво.дите.льно.сть труда.
В ка.че.стве ка.пита.ло.вло.же.ний испо.льзуе.м ве.личину вне.о.бо.ро.тных а.ктиво.в.
По.ка.зыва.е.т сто.имо.сть о.сно.вных про.изво.дстве.нных фо.ндо.в на 1 руб. то.ва.ро.о.бо.ро.та.
те.зульта.ты ра.сче.то.в пре.дста.вле.ны в та.блице 2.6.
Та.блица 2.8
Эффективность работы организации
| По.ка.за.те.ль | 2017 | 2018 | 2019 |
| О.купа.е.мо.сть ка.пита.ло.вло.же.ний | 1,31 | 1,47 | 1,20 |
| Фо.ндо.е.мко.сть | 0,11 | 0,13 | 0,13 |
| Про.изво.дите.льно.сть труда. | 0,03 | 0,04 | 0,05 |
Ре.нта.бе.льно.сть и о.бо.ра.чива.е.мо.сть (т.е. то.ва.ро.о.бо.ро.т) по.чти не изме.няются на про.тяже.нии все.го изуча.е.мо.го пе.рио.да. Фо.ндо.о.тда.ча по.сто.янно снижа.е.тся, и в ре.зульта.те к 2019 го.ду ста.но.вится ме.ньше по.чти в два ра.за, а зна.чит, на.сто.лько снижа.е.тся эффе.ктивно.сть испо.льзо.ва.ния о.сно.вных про.изво.дстве.нных фо.ндо.в. О.бра.тно.е мо.жно ска.за.ть о фо.ндо.е.мко.сти. Та.ким о.бра.зо.м, ве.личина О.ПФ ра.сте.т, но испо.льзуются о.ни все ме.не.е эффе.ктивно. Ра.сте.т о.купа.е.мо.сть ка.пита.ло.вло.же.ний и про.изво.дите.льно.сть труда, зна.чит, все бо.ле.е эффе.ктивно ра.бо.та.е.т пе.рсо.на.л то.рго.во.й се.ти, а та.кже ка.пита.ло.вло.же.ние о.суще.ствляе.тся в та.кие о.бъе.кты, ко.то.рые ра.бо.та.ют эффе.ктивно.
Ита.к, о.це.нив эффе.ктивно.сть ра.бо.ты пре.дприятия, о.тме.тим, что бо.льшинство по.ка.за.те.ле.й эко.но.миче.ско.й эффе.ктивно.сти па.да.е.т, ра.сте.т лишь про.изво.дите.льно.сть труда и ка.пита.ло.вло.же.ний. Это го.во.рит о то.м, что е.сть не.до.ста.тки в про.це.ссе принятия упра.вле.нче.ских ре.ше.ний. Но до.ля руко.во.дите.ле.й уме.ньша.е.тся, со.о.тве.тстве.нно уве.личива.е.тся на.грузка на них, это приво.дит к то.му, что на принятие упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния о.ста.е.тся не.до.ста.то.чно вре.ме.ни, со.о.тве.тстве.нно не.т во.змо.жно.сти тща.те.льно про.а.на.лизиро.ва.ть ситуа.цию. В то же вре.мя инфо.рма.ция о.т са.мих ра.бо.тнико.в не.до.ста.то.чно эффе.ктивно испо.льзуе.тся.
Та.ким о.бра.зо.м, сбо.р инфо.рма.ции и а.на.лиз ситуа.ции о.суще.ствляе.тся не.до.ста.то.чно эффе.ктивно. Не.по.сре.дстве.нно принятие ре.ше.ния о.суще.ствляе.тся в о.рга.низа.ции та.кже не.до.ста.то.чно эффе.ктивно, о.б это.м го.во.рит уве.личива.ющийся по.ка.за.те.ль трудо.е.мко.сти ра.бо.ты упра.вляюще.го а.ппа.ра.та, к то.му же не.во.змо.жно принима.ть ре.ше.ния эффе.ктивно, е.сли не.эффе.ктивно про.изо.ше.л сбо.р инфо.рма.ции о про.бле.ме.
О ре.а.лиза.ции упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния свиде.те.льствуе.т ра.стущий по.ка.за.те.ль про.изво.дите.льно.сти труда, зна.чит, ра.бо.тники го.то.вы выпо.лнять за.да.чи, по.ста.вле.нные руко.во.дите.ле.м. Та.кже высо.ка.я те.хниче.ска.я о.сна.ще.нно.сть спо.со.бствуе.т эффе.ктивно.й ре.а.лиза.ции ре.ше.ния.
О.дна.ко, ка.к о.тме.ча.ло.сь, в ра.бо.те испо.льзуе.тся мно.го про.гра.мм, ко.то.рые не связа.ны друг с друго.м, это приво.дит к не.ко.то.рым ра.зно.гла.сиям, а та.кже к до.по.лните.льным за.тра.та.м вре.ме.ни, на со.о.тно.ше.ние да.нных, по.луче.нных из них. Ме.ша.е.т эффе.ктивно.й ре.а.лиза.ции и до.ста.то.чно высо.кий уро.ве.нь те.куче.сти ка.дро.в. О не.до.ста.тка.х эффе.ктивно.сти ре.а.лиза.ции го.во.рят не.ко.то.рые по.ка.за.те.ли со.циа.льно.й эффе.ктивно.сти, име.ющие о.трица.те.льную дина.мику.
О.б эта.пе ко.нтро.ля мо.жно ска.за.ть, что е.му не уде.ляе.тся до.ста.то.чно вре.ме.ни. Ско.ре.е все.го, это та.кже связа.но с бо.льшо.й на.грузко.й на руко.во.дите.ле.й. О.тсутствие стро.го.го ко.нтро.ля приво.дит к то.му, что ре.ше.ние ре.а.лизуе.тся при о.тсутствии о.рие.нтиро.в, и ста.но.вится не.по.нятно, до.стигнут ли все-та.ки нужный ре.зульта.т, в ка.ко.й ме.ре ре.ше.на име.юща.яся про.бле.ма.
Любо.е упра.вле.нче.ско.е ре.ше.ние до.лжно быть ко.нкре.тным, со.де.ржа.те.льным, ра.цио.на.льным и о.дно.вре.ме.нно эффе.ктивным и ка.че.стве.нным. По.мимо это.го, о.но до.лжно со.о.тве.тство.ва.ть и все.це.ло о.пира.ться на за.кре.пле.нную за ним ре.сурсную ба.зу.
Бе.зусло.вно, ситуа.цио.нный по.дхо.д игра.е.т ба.зо.вую ро.ль в про.це.ссе принятия и да.льне.йше.го испо.лне.ния упра.вле.нче.ско.го ре.ше.ния. О.дна.ко в любо.й ситуа.ции любо.е упра.вле.нче.ско.е ре.ше.ние о.бяза.но со.де.ржа.ть в се.бе о.пре.де.ле.нный на.бо.р ка.че.ств и сво.йств, е.го ха.ра.кте.ризующих. Ста.бильно.сть, усто.йчиво.сть с о.дно.й сто.ро.ны и пре.до.твра.ще.ние во.змо.жных угро.з с друго.й – во.т те ка.че.ства и сво.йства, ко.то.рые до.лжно со.де.ржа.ть в се.бе ра.цио.на.льно.е и ка.че.стве.нно.е упра.вле.нче.ско.е ре.ше.ние ме.не.дже.ра.