Проблемы ведения документооборота на предприятии

---

Страницы:   1   2   3

---

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ
• 1.1. Документооборот: понятие и функции
• 1.2. Структура документооборота на предприятии
• 1.3. Особенности ведения документооборота в Российской Федерации
• Глава 2. АНАЛИЗ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА НА ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИТАРНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ГОРОДА МОСКВЫ «ДИРЕКЦИЯ ЕДИНОГО ЗАКАЗЧИКА РАЙОНА МИТИНО»
• 2.1. Краткая характеристика и организационная структура предприятия
• 2.2. Характеристика документооборота на предприятии
• Глава 3. проблемы ведения документооборота на предприятии
• 3.1. Проблемы ведения электронного документооборота на предприятии
• 3.2. Пути решения выявленных проблем
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

ВВЕДЕНИЕ

Как известно, настоящий уровень развития информационного общества требует все более активного использования электронных форм документооборота. Количество и объёмы используемых в современном мире документов растут. Причём соотношение электронных и бумажных документов со временем меняется в пользу последних. На данный момент, согласно статистическим данным, объём электронной текстовой информации в организациях государственного и муниципального управления каждые три года удваивается. Системы электронного документооборота, а также уничтожение бумаг, на сегодняшний день стремительно внедряются повсеместно. Они имеют неоспоримый ряд преимуществ, таких, например, как электронный архив, по сравнению с обработкой бумажных документов. Рынок электронного документооборота в мире увеличивается примерно на 20 % в год, по мнению многих аналитиков. При всём этом постоянно появляются новые системы, которые готовы предоставлять всё больше удобных услуг в этой сфере. Учитывая указанные тенденции, выбранная тема отличается достаточно высокой актуальностью для многих организаций государственного и муниципального управления в Российской Федерации, в которых количество документов растет из года в год.

Объектом исследования выступает Государственное Унитарное Предприятие города Москвы под названием «Дирекция Единого Заказчика района Митино».

Предмет исследования – организационно правовые отношения, складывающиеся в процессе документооборота и делопроизводства на примере Государственного Унитарного  Предприятия ««Дирекция Единого Заказчика района Митино».

Целью данной дипломной работы является анализ системы документационного обеспечения управления, а также разработка и внедрение безбумажного документооборота в Государственном Унитарном Предприятии города Москвы «Дирекция Единого Заказчика района Митино».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить основы делопроизводства в государственном управлении;
• проанализировать особенности структуры документооборота на предприятии;
• изучить и проанализировать особенности документационного обеспечения в ГУП ДЭЗ района «Митино»;
• выявить основные проблемы в ведении документооборота в рамках ГУП ДЭЗ района «Митино»;
• разработать пути совершенствования делопроизводства с учетом постоянно обновляющейся системы документооборота.

В теоретической основе данной дипломной работы была рассмотрена история возникновения и развития делопроизводства, отраженная в трудах Белов А. Н., Белов А. А.- «Делопроизводство и документооборот», Богатеева Р.Х. – «Основы делопроизводства», Кудреева В.А.- «История развития документооборота» и других авторов, раскрывающих проблемы документооборота в разные периоды. Так же были рассмотрены труды отечественных ученых и специалистов, внесших наиболее существенный вклад в анализ и решение проблем, исследуемых в дипломной работе: Митяева К.Г – «История и организация делопроизводства в СССР», Кузнецовой Т.В – «Секретарское дело», Бачило И.Л – «Информационное право», Банасюкевича В.Д- «Проблемы кодификации нормативно-методического обеспечения архивного дела», Илюшенко М.П. – «История делопроизводства в дореволюционной России», Андреевой В.И. – «Делопроизводство: организация и ведение», и других авторов.

В ходе написания дипломной работы использовались как общенаучные, так и специальные методы. Среди общенаучных можно выделить: метод анализа и синтеза, обобщения и другие.

Среди специальных: метод сравнения, математико-статистический, системный, метод наблюдения и анализ документов, а также многие другие.

Структура дипломной работы: введение, три главы основной части, заключение, библиографический список, а также приложения (таблицы, схемы и рисунки).

В первой главе рассматривается история развития делопроизводства в России, раскрывается процесс документооборота в различных организациях в наше время, а также структура и функции процесс документооборота. Во второй главе рассмотрена структура ГУП ДЭЗ района «Митино», изучены основные проблемы внедрения системы электронного документооборота, а также проведен анализ эффективности внедрения системы электронного документооборота ГУП ДЭЗ района «Митино». В заключении приведены основные выводы, полученные в результате проведенной работы.

 

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Документооборот: понятие и функции

Во второй половине XX века человечество вступило в новый этап своего развития — переход от индустриального общества к информационному типу. Последнее (информационное общество) отличается несколькими основными признаками. Во-первых, это то, что большинство работающих в обществе (а именно, около 80%) занято в сфере производства информации, а также предоставлении информационных услуг. Во-вторых, в информационном обществе в целом обеспечены все возможности доступа любому гражданину общества к нужной ему информации (за исключением отдельных военных или же государственных секретов, которые точно оговорены в соответствующих нормативно-правовых актах той или иной страны). В-третьих, информация приобретает роль важнейшего стратегического ресурса в обществе и, следовательно, занимает ключевое место в таких сферах общественной жизни, как экономика, образование или культура. Неизбежность дальнейшей активной информатизации всего общества обусловлена, прежде всего, резким увеличением значения информации в мире.

Таким образом, информационное общество характеризуется как то, в котором большинство граждан занято именно производством, хранением, переработкой или же реализацией информации (особенно высшей ее формы — знаний). Многие ученые считают, что в так называемом информационном обществе весь процесс обширной компьютеризации предоставляет людям свободный доступ к достаточно надежным источникам информации. Это, в свою очередь, избавляет граждан их от обычной (или рутинной) работы, обеспечивает достаточно высокий уровень всех процессов автоматизации обработки информационных данных в производственной, а также в социальной сферах. Движущая сила в развитии информационного общества должна быть представлена именно производством информационного (а не материального) продукта. В свою очередь, материальный продукт будет более емким в информационном плане. Таким образом, это означает значительное увеличение доли инноваций, а также дизайна и маркетинга в его собственной стоимости.

В указанном информационном обществе изменятся не только сам процесс производства продуктов, но также весь уклад жизни граждан и система ценностей. В таком обществе значительно возрастает роль культурного досуга в сравнении с материальными ценностями. Проводя с индустриальным обществом, где все направлено на производство и потребление товаров, в информационном обществе производятся и потребляются интеллект, знания, что приводит к увеличению доли умственного труда. От человека потребуется отдельная способность к возможному творчеству, а также возрастет спрос на какие-либо знания. Материальной, а также технологической базой рассматриваемого информационного общества могут стать только разного типа системы на основе использования компьютерной техники и сетей, применения информационной технологии, а также телекоммуникационной связи.

Основные преимущества существования информационного общества можно рассмотреть как следующие: процесс осознания информационным обществом приоритетности информации как продукта перед другими в процессе деятельности человека; первооснова всех основных направлений деятельности человека (таких как, экономической и производственной, политической и образовательной, научной и творческой, культурной и др.) – это информация; информация — продукт деятельности современных граждан; информация в своем чистом виде представляет собой предмет процесса купли – продажи; равные возможности доступа к информации у всех слоев населения в стране; уровень безопасности рассматриваемого информационного общества, а также информации как продукта; защита интеллектуальной собственности. взаимодействие всех основных структур государства и разных стран в международном формате в разрезе использования информационно-коммуникационных технологий; процесс управления рассматриваемым информационным обществом с боку государства и отдельных общественных организаций.

Кроме указанных положительных моментов прогнозируются и следующие опасные/негативные тенденции: все большую роль на информационное общество имеют объем используемых средств массовой информации; информационные технологии могут начать разрушать как частную жизнь людей, так внутреннюю жизнь организаций; существует отдельная проблема, которая касается процессов отбора качественной и в то же время достоверной информации как продукта деятельности человека; многим гражданам достаточно трудно адаптироваться к среде так называемого информационного общества. существует отдельная опасность разрыва между «информационной элитой» (которая представлена людьми, занятыми в разработке тех же информационных технологий), а также самими потребителями. В данном случае, информация выступает психическим продуктом любого психофизического организма. Этот продукт производится при использовании какого-либо средства (средства информации).

Теперь рассмотрим такое понятие, как «документ». Так, слово «документ» в переводе с латинского означает «свидетельство», «способ доказательства». Документ – это зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. (Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления). Документы используются в различных областях деятельности, поэтому содержание понятия «документ» многозначно и зависит от того, в какой отрасли и для каких целей он используется. Так, для юристов документ – это, прежде всего, способ доказательства или свидетельства чего-либо. Для историков – исторический источник. А специалисты в области управления считают его средством фиксации передачи управленческих решений. Документ, зафиксировав информацию, тем самым обеспечивает ее хранение и накопление, возможность передачи другому лицу, многократное использование, возвращает к информации во времени.

Важнейшей функцией документа является как раз информационная. В документе фиксируются факты, события, явления практической и мыслительной деятельности человека.

Документ обладает организационной функцией. С помощью документа обеспечивается воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности. Внешние связи предприятий и организаций обеспечивает коммуникативная функция документов.

Документ несет юридическую функцию, поскольку его содержание используется в качестве доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами отношений, не говоря уже об органах следствия, суда и прокуратуры. Ряд документов изначально наделен юридической функцией (договорная документация, нотариально заверенные документы, правовые акты органов государственного управления и т. д.).

Наконец, документ выполняет воспитательную функцию. Он дисциплинирует исполнителя, требует повышенного уровня образовательной подготовки, а хорошо оформленный документ воспитывает эстетический вкус управленческих кадров, повышает престиж организации. Еще есть управленческая функция. Она, как правило, позволяет осуществлять организацию, регулировку, контроль, анализ всех производственных процессов. Учетная функция помогает накапливать сведения за определенные периоды времени, в дальнейшем их анализирует, выявляет тенденции и основные закономерности. Историческая функция является источником информации и знаний о событиях/деятелях разных эпох. С помощью нее полнее и конкретнее других исторических памятников раскрываются исторические события. Она подтверждает и дополняет факты, а также помогает восстанавливать историческое прошлое стран и народов.

Процесс создания документов использует разные способы документирования в зависимости от содержания информации. Это может быть звукозапись (фонодокумент), фотографии (фотодокумент), записи изображений или  звуков (аудиовизуальный документ) и др.

Документ, который был создан ранее юридическим или физическим лицом, а также оформлен и удостоверен в надлежащем порядке, называется официальным документом. Официальный документ, который активно используется в текущей деятельности организации, как правило,  называют служебным документом.

Если же документ был  создан лицом вне сферы его служебной/общественной деятельности, то он, как правило, считается документом личного происхождения.

Все документы по виду деятельности, которая в них отражается, делятся на две большие группы. Первая из них представляет собой совокупность документов по общим и административным вопросам (или вопросам общего руководства организации и ее производственной деятельности). Такие документы составляются работниками разных подразделений предприятия. Вторая группа документов – это те документы, которые касаются функций управления. Подобные документы составляются сотрудниками финансовых органов или бухгалтерией, отделами планирования или снабжения, сбыта или других функциональных подразделений.

Классификация всех документов происходит по наименованию:

• служебные письма,
• приказы,
• протоколы,
• акты,
• докладные,
• записки,
• договоры,
• другие виды.

Процесс оформления всех вышеперечисленных документов, как правило, унифицировано, но по содержанию они могут быть самыми разными. Выделяю следующие классификационные критерии документов:

• по месту составления документа: внутренние или те, которые составляются непосредственно сотрудниками организации; внешние или те, которые поступают извне, с других организаций;
• по содержанию документов: простые, которые посвящаются одному вопросу, сложные, где рассматривается одновременно несколько проблем или вопросов;
• по своей форме: индивидуальные или те, которые отличаются индивидуальными характеристиками в содержании; трафаретные – в которых есть места для заполнения рукописью; типовые – создаются для групп однородных предприятий или организацией из одной сферы деятельности;
  по срокам выполнения: срочные, несрочные;
• по своему происхождению: служебные и личные;
• по виду оформления: подлинные документы, копии документов, выписки и выданные дубликаты;
• с учетом средств для фиксации документов: письменные, графические или фото-, кинодокументы.

Документооборот – это составная часть документационного обеспечения управления (или ДОУ). Его цель заключается в информационном обеспечении деятельности организации, ее документировании и хранении ранее созданной информации. Процесс обеспечения документами состоит из таких элементов:

• информационная поддержка управленческих решений;
• документирование принятых решений;
• контроль за выполнением решений.

Основные узлы указанного процесса выглядят следующим образом:

• получение исходной (или инициирующей) информации,
• постановка цели (или задачи),
• поиск необходимой информации (то есть выполнение справочной работы),
• выработка решения (или составление проекта документа),
• согласование решения, его дальнейшее редактирование и изготовление,
• удостоверение, отправка решения адресату, проведение контроля за выполнением решения.

Документационное обеспечение управления, которое ориентируется на принятие/контроль исполнения решений, позволяет увидеть динамику движения документов, которые участвуют в указанном процессе, как на документооборот в целом.

Таким образом, под документооборотом можно рассматривать движение комплексов (или кортежей) документов. В их состав входят:

• документы, которые инициируют решения, используемые при их выработке и фиксирующие их принятие;
• документы, которые направляются для исполнения и сообщающие о результатах выполнения решений.

Документооборот,  который рассматривается в виде результата, как правило, представляет собой совокупность документов, которые используются и создаются в процессе принятия решений и контроля за их выполнением.

Совокупность документов, которые выполняют конкретное целевое назначение в процессе документооборота, можно определить таким понятием, как «документопоток». К нему относятся:

• документы, которые инициируют решения,
• документы, фиксирующие решения,
• документы, указывающие на выполнение решений.

Определять документопотоки необходимо в пределах общего документооборота.

В целом, документирование представляет собой процесс создания/оформления документов в соответствии с установленными формами. Так, государственный стандарт определяет процесс документирования  как «запись информации на различных носителях по определенным правилам». Документирование в аппарате управления может осуществляться на естественном языке. К примеру, это может быть рукопись/машинопись, телеграмма или телефонограмма, факсограмма/машинограмма или даже на искусственных языках с использованием соответствующих различных носителей.

Основные принципы организации процесса документооборота сводятся к таким:

• оперативное прохождение документов. Так, для того, чтобы сократить время их нахождения в сфере документооборота, следует разные операции, которые связаны с обработкой документов выполнять параллельно;
• каждое перемещение документа должно быть оправданным, то есть необходимо, прежде всего, исключить или же ограничить возвратные перемещения документов;
• порядок прохождения и дополнительные процессы обработки основных видов документов должны быть единообразными.

Таким образом, основная цель организации процесса документооборота –  это прямо точность движения всех документов, а также однократность в их обработке.

На данный момент основной способ в процессе документооборота – это машинописная или компьютерная печать. В то же время записки или объяснительные проводятся рукописным способом. Документирование в большинстве случае проводят в обязательном порядке. Такая процедура выполняется в соответствии с нормативно-правовыми актами в государственном управлении. Современный процесс документооборота состоит из обеспечения своевременного создания документов, а также организации непосредственно работы с документами (в том числе, получение, передача, обработка, учет и регистрация, хранение и архивирование документов).

1.2. Структура документооборота на предприятии

Как правило, понятие документооборот рассматривается как движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения, отправки или сдачи в дело. Различают три основных потока документации:

• документы, которые поступают, как правило, из других организаций (так называемые, входящие);
• документы, которые отправляются в другие организации (или исходящие);
• документы, которые создаются на предприятии и используются работниками предприятия в управленческом процессе (так называемые внутренние документы).

Как правило, документы, которые поступают  на предприятие проходят первичную обработку, а также предварительное рассмотрение. Далее идет регистрация, рассмотрение непосредственно руководством и передача на исполнение.

Служба документационного обеспечения управления (ДОУ), которая может быть представлена на предприятии как самостоятельным структурным подразделением (канцелярия, общий отдел, секретариат), так и отдельным сотрудником (секретарь-референт) должна принимать к обработке только правильно оформленные документы, имеющие юридическую силу и присланные в полном комплекте (при наличии приложений). В противном случае присланные документы возвращаются автору с соответствующим сопроводительным письмом, где указываются причины возврата.

Конверты от поступающих документов оставляют в тех случаях, когда только по конверту можно определить адрес отправителя, время отправки и дату получения документов. Не вскрываются и передаются по назначению документы с пометкой «лично» и в адрес общественных организаций. Предварительное рассмотрение документов проводится работником службы ДОУ с целью распределения поступивших документов на:

• те, которые направляются на рассмотрение руководителю предприятия;
• те, которые направляются непосредственно в структурные подразделения или конкретным исполнителям.

Без этапа рассмотрения руководителем передаются по назначению только те документы, которые содержат текущую оперативную информацию или же те документы, которые адресованы в конкретные подразделения. Такая тенденция позволяет освободить руководителей предприятия от рассмотрения мелких текущих вопросов, решения по которым могут принимать ответственные исполнители без непосредственного участия руководителей.

Процесс обработки и передачи документов исполнителям осуществляются, как правило, в день их поступления в службу ДОУ. Если же документ должен исполняться несколькими подразделениями/должностными лицами, его печатают в необходимом количестве копий.

Документы, которые подлежат отправке в другие организации, сортируют, упаковывают, а также оформляют как почтовое отправление и сдают непосредственно в отделение связи. Перед упаковкой служба ДОУ проверяет  правильность  указания реквизитов и в целом корректного оформления документов, а также наличие всех приложений и реквизитов. При чем, неправильно оформленные документы, как правило, возвращают самому исполнителю на доработку. Вся заказная корреспонденция проходит этап описи рассылки. Она подписывается работником службы ДОУ и датируется.

Исходящие документы должны обрабатываться и отправляться в день регистрации. А внутренние документы предприятия передаются исполнителям под расписку в специальной регистрационной форме.

Службы ДОУ также ведет систематический учет количества обрабатываемых документов, включая все их виды, а также копии и дубликаты. Результаты документооборота обобщаются и доводятся до сведения руководителю организации для выработки необходимых мер по совершенствованию работы с документами.

Процесс управления, как правило, характеризуется наличием сложного документооборота, а также последовательностью происхождения документа, начиная от момента выполнения первой записи до сдачи этого документа в архив.

Документы, которые циркулируют в системе управления, в дальнейшем образуют информационные потоки.

Информационный поток представляет собой группу или совокупность перемещаемых информационных данных, которые относятся к конкретному участку экономических расчетов. Потоки информации, которые реализуют разные функции управления, являются весьма неоднородными по характеру содержащихся в них данных. Поэтому выделяют два вида информационных потока: внутренние и внешние.

Внутренние потоки циркулируют внутри организации и  отражают весь спектр хозяйственных процессов. Вертикальная связь отражается следующим образом:

• потоки информации передаются с высшего уровня на более низкий;
• данная информация представлена конкретными плановыми заданиями с указанием стратегических целей, приоритетов, правил, инструкций и стандартов.

Горизонтальные связи в информационном потоке:

• обмен информацией между разными отделами в организации
• связь элементов организации, а также их координация.

Внутренние потоки информации разделяются на потоки прямой/обратной связи. Так называемая прямая связь – это те документы, которые идут от управляющей системы и реализуют функции планирования, контроля и регулирования.

Обратная связь – это реакция относительно выполнения хозяйственных функций и передаются от управляемой системы к управляющей.

Внутренние потоки содержат весь спектр сведений о том, как протекает производственный процесс, о текущем состоянии компьютерного оборудования, а также используемых в деятельности компании технологий и выполнении разных хозяйственных функций. Часть из них характеризуется распорядительным, а другая – осведомительным характером.

Внешние потоки обеспечивают обмен информацией с внешней средой. Внешними пользователями информации являются различные организации, заинтересованные в получении результатной инф. о финансово положении дел на предприятии. К ним относятся вышестоящие организации, банки, биржи, таможенные службы, налоговые органы, акционеры и инвесторы фирмы, поставщики и потребители товаров фирмы.

Таким образом, можем сказать, что документооборот, охватывая всю деятельность предприятия, является фундаментом для структуризации и рационального управления объектом.

1.3. Особенности ведения документооборота в Российской Федерации

В настоящее время документационное обеспечение управления на предприятиях, в организациях и учреждениях регулируется действующим законодательством, распорядительными документами вышестоящих органов,  правилами и указаниями архивного управления.

Нормативно-методическая база ДОУ — это совокупность законов, нормативно-правовых актов, организационных и методических документов, регламентирующих технологию создания, обработки, хранения и использования документов в текущей деятельности организации или учреждения. Эта база также включает регламентацию деятельности службы ДОУ и других служб аппарата управления.

Нормативно-методическая база ДОУ включает следующие правовые акты:

• законодательные акты Российской Федерации в сфере информации и документации;
• постановления/распоряжения Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти (министерств, комитетов, служб, агентств и др.), регламентирующие вопросы документационного обеспечения управления на федеральном уровне;
• государственную систему документационного обеспечения управления (Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения (ГСДОУ — Приказ Главы архива СССР от 25.05.88 № 33);
• правовые акты органов представительной и исполни­тельной власти субъектов Российской Федерации и их территориальных образований, регламентирующих вопросы ДОУ;
• правовые акты нормативного и инструктивного характера, методические документы по ДОУ различных организаций;
• государственные стандарты на документацию;
• унифицированные системы документации;
• общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
• нормативные документы по организации и охране управленческого труда служащих службы ДОУ;
• нормативные документы по организации архивного хра­нения документов.

Основу гражданского законодательства составляет Гражданский кодекс Российской Федерации, 1-я часть которого принята 21 октября 1994г., 2-я часть – 22 декабря 1995г. Гражданский кодекс РФ устанавли­вает виды и разновидности документов, создаваемых в целях фиксации актов гражданских взаимоотношений, регистрации фактов их. возникновения или прекращения, подтверждения правоотношений и др. Например, ст. 51 и последующие статьи главы 4 Гражданского кодекса устанавливают виды документов, применяемых при создании, регистрации, реорганизации и ликвидации юридического лица.

Наряду с Гражданским кодексом РФ отдельные стороны работы с информацией и документацией регулируются специальными федеральными законами (Закон Российской Федерации «О техническом регулировании» от 10 июля 1993 г. № 5154-1, «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ, Закон Российской Федерации «О государственной тайне» от 21 июля 1993 г. № 5485-1, Закон Российской Федерации от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» и некоторые другие).

Гражданский кодекс РФ, Основы законодательства и Федеральные законы нашли свое дальнейшее развитие в указах Президента РФ, постановлениях Правительства РФ, положениях и правилах.

В зависимости от уровня утверждения унифицированные формы документов разделяются на четыре категории:

• государственные (общероссийские);
• отраслевые (ведомственные);
• субъектов Российской Федерации;
• формы документов объединений, предприятий, организаций.

Важными средствами информационного обеспечения являются классификаторы технико-экономической и социальной информации. Они обеспечивают интегрированную обработку данных в автоматизированных информационных системах.

Классификаторы технико-экономической и социальной информации представляют собой нормативные документы, которые содержат систематизированный свод наименований объектов в виде классификационных группировок и кодов.

В настоящее время действуют тридцать семь общероссийских и продолжающих действовать общесоюзных классификаторов. Совокупность классификаторов, а также научно-методических и нормативно-технических документов по их разработке, ведению и внедрению представляют собой Единую систему классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации.

---

Страницы:   1   2   3

---