Продвижение корпоративного бренда, продуктов и услуг на примере российского банковского сектора

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Реклама и PR
Тема: Продвижение корпоративного бренда, продуктов и услуг на примере российского банковского сектора
Количество страниц: 90
Уникальность: 87%

Введение
Глава 1. Создание и продвижение банковского корпоративного бренда
1.1. Построение банковского корпоративного бренда
1.2. Ребрендинг в банковской сфере
1.3. Основные способы продвижения банковского бренда
1.4. Фирменный стиль, поведение и облик сотрудников банка как носителей корпоративного бренда
1.5.PR-технологии в банковской сфере
1.5.1. Продвижение банковского бренда в бизнес-сообществе
1.5.2.Социальный маркетинг, благотворительные проекты как инструменты банковских маркетинговых коммуникаций
1.6. Организация каналов обратной связи с Клиентами банка
1.6.1. Работа с рекламациями Клиентов банка
1.6.2. Формирование лояльности клиентов банка. Программы лояльности
1.7. Коммуникационные технологии в условиях глобального кризиса
Глава 2. Технологии продвижения банковских Показать все продуктов и услуг
2.1. Брендинг банковской услуги
2.2. Инструменты банковских маркетинговых коммуникаций
2.2.1. Основные методы стимулирования покупок банковской розницы
2.2.3. Продвижение и позиционирование банковских продуктов для корпоративных Клиентов
Глава 3. Анализ построения бренда и продвижение банковских продуктов и услуг на примере Банка Москвы
3.1. Общая характеристика Банка Москвы и анализ брендинговой политики
3.2. Предложения по эффективности продвижения бренда Банка Москвы
Заключение
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
ПРИЛОЖЕНИЕ Скрыть

Научная литература

1. Аакер Дэвид А., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга — М.: изд. Дом Гребенникова, 2003
2.Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций — М.: Приор, 2005.
3.Владиславлев Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка. — М.: Ось-89, 2004
4.Барябин А.В. Реклама как фактор повседневной культурной коммуникации. // Автореферат на соискание ученой степени кандидата социологических наук. — М., 2008.
5.Бланк И.А. Словарь-справочник финансового менеджера. М.: Ника центр, 1998.
6.Беляков А.В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования: Разработка по управлению банком. — М.: БДЦ-пресс, 2003.
7.Брендинг. Как создать мощный бренд. — М.: Юнити, 2007
8.Гамбаров В. В. Статистическое моделирование и прогнозирование. Учебник. — М.: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2004
9.Гладкова С.Б. Региональный рынок розничных банковских услуг. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — Санкт — Петербург, 2007.
10.Гэд Т., Розенкрейц А. Создай свой бренд — СПб.: Нева, 2004
11.Денисова Е.С. Совершенствование маркетинговых инструментов формирования потребительской лояльности в условиях трансформации поведения розничных потребителей банковских услуг. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — М., 2008
12.Дмитриев О. В. Российские банки: на исходе золотого века. Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005
13.Жарковская Е.П. Банковское дело. — М.: Высш. шк., М.: Омега-Л, 2003.
14.Кабушкин С. Н. Управление банковским кредитным риском. учебное пособие для вузов — М.: Новое знание, 2004
15.Капферер Ж-М.Торговые марки. Испытание практикой. Новые реальности современного брендинга. — М.: Инфра — М., 2002
16.Макдональд М. Брендинг. Как создать мощный бренд. — М.: Юнити, 2007
17.Максютов А.А. Банковский менеджмент: учебно-практическое пособие. — М.: Альфа-Пресс, 2006.
18.Мамлеева Л., Перция В. Анатомия бренда. М.: Вершина, 2007
19.Организация деятельности коммерческого банка/Под ред. К.Р. Тагирбекова. М.: Весь мир, 2004. Развитие розничного банковского бизнеса в России: Информационно-аналитические материалы Ассоциации региональных банков России совместно с Консалтинговой группой БФИ. -Коллектив авторов под руководством д.э.н., проф. А. А. Хандруева. 2004
20.Скробот Е.С. Инновационные технологии деятельности российских коммерческих банков на современном этапе. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — М., 2008
21.Сто приемов эффективного брендинга. — СПб.: Питер, 2003
22.Тамберг В., Бадьин А. Бренд: боевая машина бизнеса. Брендинг — М.: «Олимп-бизнес», 2005.
23.Траут Дж., С.Ривкин Новое позиционирование. Все о бизнес — стратегии № 1 в мире. — СПб.: Питер, 2007
24.Темпорал П.Эффективный бренд — менеджмент. — СПб.: Нева, 2004
25.Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Коллектив авторов/Под общ.ред. А.Г. Грязновой -М.: Финансы и статистика, 2002.
26.Шхпавцева И.О. Признание и оценка деловой репутации кредитной организации. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — Санкт — Петербург, 2009.
27.Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. — СПб.: Питер, 2003
28.Эльбрюнн Б. Логотип. — СПб.: Нева инвест, 2002

Научные статьи

29.Аполлонов, А. О., Страунинг, Э. Л,, Некоторые вопросы банковской рекламы //Банковское право. -2006. — № 5. — С. 62 — 64
30.Благодетелева-Вовк С. Доминантные цели и ценности банка в контексте определения смысла его деятельности в глобализированном мире // Журнал европейской экономики. 2005. № 2. — с.171-183.
31.Борисов А. И. Потребительское кредитование или жизнь взаймы//Банковское дело. 2005. № 6. С. 45-47
32.Едронова В.Н., Бахтин Д.В. Кредитный продукт как категория рыночной экономики // Финансы и кредит. — 2004. — № 21. — с.2-7
33.Ермаков С. Л. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития/С. Л. Ермаков, Ю. А. Малинкина//Финансы и кредит. 2006. № 21. С. 24 -32
34.Ермакова М. НБЖ. Ребрендинг Банка Москвы. // Национальный банковский журнал 2008. — № 7 (52)

35.Барсукова С. Зачем банки меняют лица. // Финанс2003. — № 36. — 17 — 23 ноября. С. 3
36.Бердинская И.В. Виды коммуникаций в сфере паблик рилейшенз финансовых корпораций. // Диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук. — М., 2007. С, 14
37.Казумова Э. Денег не хватает // Новые известия. — 2007. — 20 марта, С.3
38.Крылов А.В. Особенности рекламы и продвижения в условиях кризиса. // Организация продаж банковских продуктов 2008. — № 4
39.Крылов А.В, Винокуров Д.М Ключевой фактор успеха стратегии продвижения в последовательности ее реализации. // Организация продаж банковских продуктов 2008. — № 4
40.Нестеренко М. PR для банка больше, чем PR. // Банковское дело. — 2005. — №10.
41.Рыкова И. Н. Рынок новых кредитных продуктов: проблемы и перспективы в России/И. Н. Рыкова//Финансы и кредит. 2007. № 32. С. 11
42.Стрельцов Ю.С. Механизм формирования маркетинговых каналов предоставления банковских услуг. // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. — Волгоград, 2009
43.Тютюнник А.В. Как заставить банковские отделения эффективнее продавать продукты. // Управление в кредитной организации 2008. — № 5. С. 32-34

Интернет — ресурсы:

44.Банк Москвы вошел в топ-3 банков, лидеров рейтинга самых дорогих брендов России. // http://www.bm.ru/ru/news/press_releases/index.php?id102=19861
45.Всероссийский центр изучения общественного мнения. Исследования / Бизнес. Электронный ресурс. www.wсiom.ru
46.Данные опросов Департамента центра стратегического маркетинга Росгосстраха pf 2008-2009 uu/. // [Электронный ресурс] http://narod.yandex.ru/100.xhtml?az-64.narod.ru/Economy/Banks_01_08.pdf
47.Министерство Экономического Развития и Торговли. О состоянии потребительского рынка в Российской Федерации в 2007 году. Электронный ресурс. http://www.economy.gov.ru
48.Популярность российских банков: 99% россиян знают Сбербанк, доверить ему свои средства готовы 52%. // Электронный ресурс: http://rumetrika.rambler.ru/publ/article_show.html?article=3707
49.Продвижение финансовых услуг. // Рекламодатель: теория и практика 2008: [Электронный ресурс] http://www.4p.ru/main/theory/132169/
50.Ребрендинг Банков: необходимость или дань моде? // Электронный ресурс: http://www.banki.ru/news/daytheme/?ID=51844
51.Скогорева А.Рынок потребкредитования — фавориты новые, лидеры старые // Банковское обозрение. — 2007. №12. Электронный ресурс. http://bo.bdc.ru/2007/12/potrebcredit.htm