Психологические особенности работы УУП с лицами пожилого возраста

---

Страницы:   1   2   3

---

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ УУП С НАСЕЛЕНИЕМ НА УЧАСТКЕ
• 1.1. Деятельность УУП на административном участке
• 1.2. Значение общения УУП с населением на вверенном ему участке
• ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ УУП С ЛИЦАМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
• 2.1. Психологические особенности пожилого возраста
• 2.2. Психологические особенности общения (психотехника) УУП с лицами пожилого возраста
• 2.3. Пожилой человек – как потенциальная жертва мошенников
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

ВВЕДЕНИЕ

Институт участковых уполномоченных полиции относится к числу старейших в системе органов внутренних дел. В научной и специальной литературе указывается, что участковый уполномоченный — это должностное лицо полиции общественной безопасности органов внутренних дел Российской Федерации, осуществляющее служебную деятельность, которая направлена на защиту прав граждан, проживающих на соответствующем административном участке, а также граждан, пострадавших от преступных посягательств на указанной территории.

Участковый уполномоченный полиции является представителем полиции общественной безопасности, выполняющим возложенные на него задачи по борьбе с преступностью и охране общественного порядка на закрепленной за ним в установленном порядке части территории, обслуживаемой органом внутренних дел.

Актуальность темы работы обусловлена тем, что в последнее время значительно возросло количество преступлений, направленных на лиц пожилого возраста. Связано это с высокой степенью доверчивости пожилых людей и умением мошенников входить в доверие с целью совершения противоправных действий.

Задача участковых уполномоченных полиции (далее УУП) состоит в том, чтобы проводить грамотную работу с пожилыми людьми на вверенном ему участке.

Цель работы – рассмотреть особенности деятельности УУП на вверенном ему участке и особенно при работе с пожилыми людьми.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть особенности работы УУП с населением на участке; рассмотреть деятельность УУП на административном участке; определить значение общения УУП с населением на вверенном ему участке.
2. Проанализировать психологические особенности работы ууп с лицами пожилого возраста: выявить психологические особенности пожилого возраста; определить психологические особенности общения (психотехника) УУП с лицами пожилого возраста.
3. Рассмотреть наиболее распространенные методы мошенничества, направленные на пожилых людей.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе работы рассматриваются особенности работы УУП с населением на участке, анализируется деятельность УУП на административном участке, определяется значение общения УУП с населением на вверенном ему участке.

Во второй главе анализируются психологические особенности работы УУП с лицами пожилого возраста. В работе представлены психологические особенности пожилого возраста; психологические особенности общения (психотехника) УУП с лицами пожилого возраста; проанализирован вопрос почему пожилой человек – потенциальная жертва мошенников.

В работе использована литература отечественных авторов: Бачурина А. Г., Гришакова А. Г., Бережковой Н. Ф., Юрьевой О. Н., Ходжич, М. В. И др.

 

 

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ УУП С НАСЕЛЕНИЕМ НА УЧАСТКЕ

1.1. Деятельность УУП на административном участке

Участковый уполномоченный в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Законом РФ «О полиции», федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, приказами Министерства внутренних дел. [2, c.15]

Институт участковых уполномоченных полиции относится к числу старейших в системе органов внутренних дел. В научной и специальной литературе указывается, что участковый уполномоченный — это должностное лицо полиции общественной безопасности органов внутренних дел Российской Федерации, осуществляющее служебную деятельность, которая направлена на защиту прав граждан, проживающих на соответствующем административном участке, а также граждан, пострадавших от преступных посягательств на указанной территории. [2, c.17]

Говоря более простым языком, от людей этой полицейской профессии, к которым граждане ежедневно обращаются за помощью по самым различным вопросам, во многом зависят имидж органов внутренних дел, их авторитет среди населения. И не случайно Министр внутренних дел России Рашид Гумарович Нургалиев отметил значимую роль службы участковых уполномоченных полиции, назвав ее фундаментом для органов внутренних дел и базой для создания полиции. Чтобы достойно представлять свою службу в новой, полицейской, системе, участковым уполномоченным полиции необходимо не только совершенствовать профессиональный уровень, следить за изменениями нормативной базы и своевременно применять свои знания в практической деятельности, но и усилить взаимодействие со всеми заинтересованными ведомствами, а также привести участковые пункты полиции в соответствие с требованиями современного законодательства.

При этом необходимо отметить, что и сам участковый уполномоченный как личность должен соответствовать набором своих профессионально важных качеств выбранной профессии. В наше быстро меняющееся время участковый — это не герой популярной кинокартины и не кумир миллионов. Он обычный городской или сельский житель. Как и многих, судьба не раз ставила его перед выбором. Он мог быть хорошим механиком или строителем, мог работать в следственном отделе или стать дознавателем, но почему-то стал участковым уполномоченным полиции. Почему? Ответ на этот вопрос достаточно прост. Все дело в его личностных качествах, а также в том, что психологи называют «мотивацией на службу».

Каждый день участковый инспектор принимает на себя огромный поток информации, который носит, как правило, негативный характер. Многочисленные жалобы, нелицеприятные картины бытового пьянства, брошенные на произвол судьбы дети неблагополучных родителей, семейные скандалы — все это накладывает определенный отпечаток и на личность самого участкового, основной целью которого является помощь гражданам.

При этом сотрудникам приходится общаться с разнообразным контингентом граждан, и они должны иметь терпение, уметь выслушать каждого обратившегося, установить тонкий межличностный контакт. Всюду успеть, всем помочь — девиз участкового, а между тем есть еще и семья, которая желает чаще видеть дома сына, мужа, папу, жену. Семья, которая в праздники остается одна, которая лучше других знает и понимает слова «охрана общественного порядка» и «служба». Семья, которая не всегда может сдержать накопившееся раздражение.

В такой ситуации становится понятно, что участковым уполномоченным полиции может быть только сотрудник, обладающий высоким уровнем психического здоровья, мотивированным на помощь людям и, значит, на бескорыстное служение гражданам. В таких условиях организация мероприятий, направленных на предотвращение неблагоприятных последствий профессиональной деятельности, связанной с повышенным риском, и развитие профессионально важных качеств сотрудника – это приоритетная задача МВД России, которую министерство реализует посредством направленной работы психолога с участковыми уполномоченными полиции.

Психологическое сопровождение осуществляется по всем основным направлениям и охватывает все этапы прохождения службы в органах внутренних дел: при поступлении на службу, вхождении в должность и адаптации к профессии, в течение всего периода службы, а также предусматривает психологическую подготовку перед уходом на заслуженный отдых.[8, c.45]

Очень важным моментом является морально-психологическое сопровождение деятельности участковых уполномоченных полиции на опорных пунктах. Следует сказать, что такая форма работы дает положительные результаты, потому что психолог имеет возможность присутствовать на приеме граждан. При необходимости участковым уполномоченным полиции даются рекомендации по эффективному общению, разрешению конфликтных ситуаций. И не секрет, что во многом именно от работы психолога зависит царящая на участковом пункте атмосфера. Доверие, благожелательность, сопереживание чужой беде, готовность помочь — такими качествами должен обладать участковый, и опытный психолог помогает ему в этом. [7, c.45]

Непосредственный контакт сотрудника с заявителем — та сфера, в которой психолог, как никто другой, может оказать помощь, посоветовать, научить, успокоить, сгладить углы «острых» ситуаций, предотвратить развитие конфликта. И в настоящее время присутствие психолога в часы приема граждан на участковых пунктах полиции стало регулярным.

Повышению качества профессиональной деятельности участковых уполномоченных полиции способствует достаточно широкий набор ролевых позиций при коммуникативном взаимодействии с гражданами. Соответственно сотрудников обучают приемам и правилам установления и поддержания психологического контакта, психотехнике бесконфликтного взаимодействия, правилам общения. Старшие участковые уполномоченные полиции получают рекомендации по организации работы с сотрудниками, включенными в группу углубленного психолого-педагогического внимания; их знакомят с методами работы по формированию благоприятного климата в коллективе.

Однако успех деятельности участкового зависит не только от совершенствования его морально-психологических качеств, но и от состояния его рабочего места. Именно в участковый пункт граждане приходят, чтобы решить возникшие проблемы, спросить совета, задать участковому имеющиеся вопросы, попросить помощи. Поэтому помещение участкового пункта полиции должно быть оборудовано и оснащено в соответствии с требованиями современного законодательства. Кроме того, оно должно быть по-человечески уютным, чтобы граждане, пришедшие на прием к участковому инспектору, чувствовали себя вполне комфортно.

Большое внимание уделяется и взаимодействию участковых с такими ведомствами, как Управление федеральной службы исполнения наказаний и Управление федеральной миграционной службы. Это позволяет вывести работу участковых на более высокий уровень, поскольку на каждом административном участке проживают такие категории граждан, как ранее судимые, состоящие на учете в органах внутренних дел, иностранные, а также лица без гражданства и др.[8, c.56]

В рамках данного направления деятельности участковые уполномоченные полиции проводят такие оперативно-профилактические мероприятия, как «Учет», «Рецидив», «Нелегал-2012», «Нелегальный мигрант», «Режим» и т. д.

При общении с гражданами участковый олицетворяет понятие «полиция» и, следовательно, формирует имидж органов внутренних дел города. И, наоборот, от того, какой имидж у полиции, зависит отношение населения к полицейским. Взаимосвязь очевидна. Таким образом, участковый уполномоченный полиции является важнейшим звеном системы органов правопорядка.

Порядок назначения и утверждения.

Участковый уполномоченный полиции — должностное лицо полиции Российской Федерации, осуществляющее служебную деятельность, которая направлена на защиту прав граждан, проживающих на соответствующем административном участке, а также граждан, пострадавших от преступных посягательств на указанной территории.

Должности участковых уполномоченных полиции являются должностями среднего начальствующего состава и старшего начальствующего состава (старшие участковые уполномоченные полиции) органов внутренних дел. Также предусматривается должность «помощник участкового уполномоченного полиции» младшего начальствующего состава органов внутренних дел, но по каким-то причинам в большинстве территориальных органов внутренних дел такие должности по штату отсутствуют.

В официальных документах принято сокращенное название должности участкового уполномоченного полиции — УУП, ранее — УУМ, УИМ.

Основные направления деятельности участкового уполномоченного.

Основными задачами участкового уполномоченного являются:

— обеспечение личной и имущественной безопасности граждан;

— обеспечение общественного порядка и общественной безопасности;

— предупреждение и пресечение административных правонарушений и преступлений;

— раскрытие преступлений по делам, по которым производство предварительного следствия не обязательно, а также активное участие в раскрытии преступлений по делам, по которым производство предварительного следствия обязательно;

— оказание в пределах своей компетенции помощи гражданам, должностным лицам, предприятиям, учреждениям, организациям и общественным объединениям в осуществлении их законных прав и интересов.

Названные задачи предопределяют функции и основные направления деятельности участковых уполномоченных полиции.

1) Общая и индивидуальная профилактическая работа. Общая профилактическая работа участкового уполномоченного полиции предполагает осуществление широкого спектра мероприятий, направленных на выявление и устранение причин и условий, способствующих совершению правонарушений.

Так, организационная форма профилактического воздействия на формирование правосознания граждан проживающих на административном участке, осуществляется путем информационного воздействия на сознание через средства массовой информации (кабельное телевидение, газеты, выпускаемые предприятиями и органами местного в трудовых коллективах, образовательных учреждениях, на сходах и собраниях жителей по вопросам охраны общественного порядка, разъяснения текущего законодательства, оказание помощи: в получении удостоверения личности (паспорта) лицам, не имеющим места жительства, в трудоустройстве, в лечении от алкоголизма, наркомании и др.

Индивидуальная профилактическая работа включает в себя выявление лиц, от которых можно ожидать совершения преступлений, их учет, систематическое наблюдение за поведением и образом жизни таких лиц и принятие необходимых мер к недопущению с их стороны правонарушений.

2) Организация и осуществление охраны общественного порядка. При выполнении данной функции участковый уполномоченный должен не только взаимодействовать с патрульно-постовыми нарядами полиции, дружинами, иными силами общественности, осуществлять с ними регулярное патрулирование, обучать формам и методам работы, контролировать их деятельность, но и координировать усилия всех сил, которые участвуют в охране порядка на обслуживаемом участке.

Он постоянно докладывает руководству и дежурному по ОВД об изменении криминогенной обстановки, вносит предложения о наиболее целесообразной расстановке патрульных нарядов милиции, при необходимости, по согласованию с руководством, а в его отсутствие с дежурным по ОВД, осуществляет маневрирование нарядами на территории своего участка. Мероприятия по охране общественного порядка включают в себя и другие функции.

3) Участие в раскрытии и расследовании преступлений. Нормативные акты относят к функциям участкового уполномоченного полиции оказание помощи в расследовании преступлений. В случае обнаружения на административном участке преступления по делам, по которым производство предварительного следствия не обязательно, он самостоятельно проводит комплекс предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством неотложных следственных и оперативно-розыскных мероприятий по установлению и закреплению следов преступления и иных обстоятельств, имеющих значение для дела.

При обнаружении на участке преступлений по делам, по которым производство предварительного следствия обязательно, он обязан принять меры к охране места происшествия, выявлению свидетелей, оказанию помощи потерпевшим, установлению и задержанию лиц, подозреваемых в совершении преступлений, обнаружению и изъятию похищенного имущества, орудий преступления и других вещественных доказательств. В случае невозможности прибытия на место происшествия следственно-оперативной группы или сотрудников подразделений криминальной полиции участковый уполномоченный самостоятельно проводит предусмотренные уголовно-процессуальным законодательством неотложные следственные действия по установлению и закреплению следов преступления и иных обстоятельств, имеющих значение для раскрытия и расследования преступления.

4) Взаимодействие с общественностью. Осуществление данной функции, прежде всего, обусловлено тем, что одному, без опоры на население и общественность, участковому уполномоченному чрезвычайно сложно выполнять все свои обязанности. Поэтому тем, насколько он умело опирается на население, помощь общественности, во многом определяется его успех и вклад в охрану порядка, предупреждение и раскрытие преступлений. Во многих регионах России функционируют общественные пункты охраны порядка, хотя они и находятся в трудном материальном положении. В них участковый уполномоченный является заместителем председателя Совета общественного пункта или руководителем одной из его секций. Это дает ему возможность играть в Совете организующую роль и обеспечивать единство действий милиции и общественности в профилактике правонарушений.

Весьма весома помощь участковым уполномоченным полиции со стороны внештатных сотрудников полиции. В связи с этим в сельской местности участковым уполномоченным желательно иметь внештатного сотрудника в каждом населенном пункте, а также на объектах (предприятиях, учреждениях) с наиболее сложной оперативной обстановкой. Повышению его авторитета способствует организация регулярного приема населения не только участковым уполномоченным, но и руководством органов внутренних дел, прокурорскими работниками, депутатами. Инструкция определяет, что прием должен осуществляться не реже трех раз в неделю в удобное для населения время. Участковый уполномоченный обязан не реже одного раза в полугодие отчитываться о проделанной работе перед населением обслуживаемого участка.

Выводы по параграфу 1.1

1. Участковый уполномоченный полиции — должностное лицо полиции Российской Федерации, осуществляющее служебную деятельность, которая направлена на защиту прав граждан, проживающих на соответствующем административном участке, а также граждан, пострадавших от преступных посягательств на указанной территории.
2. Участковый уполномоченный в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Законом РФ «О полиции»
3. Институт участковых уполномоченных полиции относится к числу старейших в системе органов внутренних дел.
4. Психологическое сопровождение осуществляется по всем основным направлениям и охватывает все этапы прохождения службы в органах внутренних дел: при поступлении на службу, вхождении в должность и адаптации к профессии, в течение всего периода службы, а также предусматривает психологическую подготовку перед уходом на заслуженный отдых.[8, c.45]
5. Повышению качества профессиональной деятельности участковых уполномоченных полиции способствует достаточно широкий набор ролевых позиций при коммуникативном взаимодействии с гражданами

1.2. Значение общения УУП с населением на вверенном ему участке

Сегодня участковым уполномоченным принадлежит одна из ведущих ролей в решении задач, возложенных на полицию, и не только потому, что они составляют одну из наиболее многочисленных ее служб, но и потому, что находятся на главных, передовых рубежах охраны общественного порядка и борьбы с преступностью. Формы и методы работы участковым уполномоченным, как правило, доступны для наблюдения и оценки населения, поэтому именно они во многом определяют социальный престиж полиции.

Участковые уполномоченные проходят службу в отделах (группах, отделениях, управлениях) обеспечения деятельности участковых уполномоченных полиции (ООДУУП). В ООДУУП предусмотрены должности:

• участковый уполномоченный полиции
• помощник участкового уполномоченного полиции
• старший участковый уполномоченный полиции
• заместитель начальника отделения обеспечения деятельности участковых уполномоченных полиции
• начальник отделения обеспечения деятельности участковых уполномоченных полиции

Основными направлениями деятельности участкового уполномоченного полиции являются:

• Административная практика — составление протоколов об административном правонарушении.
• Выявление и раскрытие преступлений по линии МОБ, — это преступления небольшой и средней тяжести, среди которых преступления, предусмотренные ст. 115 (умышленное причинение легкого вреда здоровью), 116 (побои), 112 (причинение средней тяжести вреда здоровью) 118 (причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности), 119 (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью), 158 (кража), 159 (мошенничество), 167 (умышленное повреждение чужого имущества) УК России и др.
• Рассмотрение сообщений о преступлениях в порядке ст. 144 — 145 УПК России, а также иных обращений граждан, не зарегистрированных в книгу учета сообщений о преступлениях.
• Также участковые уполномоченные привлекаются для раскрытия тяжких и особо тяжких преступлений против жизни и здоровья на обслуживаемом участке, для поддержания общественного порядка при массовом скоплении граждан, а также для выполнения иных задач.

У старшего участкового уполномоченного полиции тысяча и одна обязанность. Самая основная обязанность у современного участкового — охрана общественного порядка на вверенной ему территории. Участковый – это мини-начальник полиции в границах своего административного участка, поэтому умений, знаний и навыков у него должно быть великое множество. Он ближе других сотрудников органов внутренних дел стоит к населению, выполняет задачи и функции, относящиеся к компетенции практически всех служб, подразделений, аппаратов органов внутренних дел. Такое должностное положение во многом предопределяет универсальный характер его деятельности, требует высокого профессионализма, знания оперативной обстановки на участке, умения использовать в своей работе не только арсенал полицейских средств и методов, но и психолого-педагогических навыков. Участковый уполномоченный каждодневно вступает в непосредственный контакт с самыми различными слоями населения. Он представляет конечное звено властных структур страны, а поэтому при несении службы должен исходить не из субъективных убеждений, а опираться на действующие правовые акты. Особенностью правового положения участковых уполномоченных полиции является то, что им для решения поставленных задач поручено заниматься практически всеми видами деятельности, выполняемыми органами внутренних дел: организационной, профилактической, административно-надзорной, административно-процессуальной, уголовно-процессуальной и другими. У каждого участкового есть паспорт административного участка, где прописана вся информация о вверенной ему территории. Паспорт включает в себя следующие разделы: план участка; сведения, характеризующие участок — состав населения (учитывая расслоение по возрастному и профессиональному признакам); предприятия, организация и учреждения; фермерские хозяйства, лечебно — оздоровительные, образовательные учреждения; организации жилищно — коммунального хозяйства и связи; увеселительные заведения и гостиницы; объекты торговли и общественного питания; базы и склады; частные детективные охранные предприятия, список лиц из числа жителей участка, находящихся в местах лишения свободы; список лиц, имеющих в личном пользовании оружие; внештатные сотрудники полиции; общественные объединения по охране правопорядка и, конечно же, учет преступлений, совершенных на участке. Не всегда люди обращаются к участковому с вопросами, входящими в компетенцию полиции, но уполномоченный по возможности должен помочь гражданину, который обратился к нему: по возможности решить вопрос самостоятельно, к примеру, оказать помощь в оформлении необходимых документов или обращений, или же направить его в соответствующую инстанцию.

На настоящий момент сложилась такая практика, что участковым уполномоченным полиции поручают выполнение различного рода задач, не всегда напрямую связанных с их служебными обязанностями, в том числе для разгрузки других подразделений в подразделения участковых уполномоченных полиции передаются для рассмотрения материалы, не относящиеся к предмету деятельности полиции общественной безопасности. Большое количество заявлений и сообщений не позволяют участковому проводить профилактические мероприятия среди населения, а это влечёт за собой рост преступности. Участковый уполномоченный (старший участковый уполномоченный) полиции является сотрудником полиции, осуществляет оперативно-служебную деятельность на должности среднего или старшего начальствующего состава. Основная цель деятельности участковых уполномоченных полиции профилактическая — предотвращение правонарушений и чрезвычайных происшествий. По объему и приоритетности этот вид деятельности наиболее характерен для участковых уполномоченных полиции. Профилактическая деятельность строится на активном общении с населением, представителями органов местной власти, должностными лицами, что предъявляет особые требования к коммуникативным качествам и педагогическим способностям участковых уполномоченных  полиции, точному соблюдению законных прав граждан и правовых актов. Каждый день участковый инспектор принимает на себя огромный поток информации, который носит, как правило, негативный характер. Многочисленные жалобы, нелицеприятные картины бытового пьянства, брошенные на произвол судьбы дети неблагополучных родителей, семейные скандалы — все это накладывает определенный отпечаток и на личность самого участкового, основной целью которого является помощь гражданам. При этом сотрудникам приходится общаться с разнообразным контингентом граждан, и они должны иметь терпение, уметь выслушать каждого обратившегося, установить тонкий межличностный контакт. В такой ситуации становится понятно, что участковым уполномоченным полиции может быть только сотрудник, обладающий высоким уровнем психического здоровья, мотивированным на помощь людям и, значит, на бескорыстное служение гражданам. Очень важным моментом является морально-психологическое сопровождение деятельности участковых уполномоченных полиции на опорных пунктах. Следует сказать, что такая форма работы дает положительные результаты, потому что психолог имеет возможность присутствовать на приеме граждан. При необходимости участковым уполномоченным полиции даются рекомендации по эффективному общению, разрешению конфликтных ситуаций. Для успешных профессиональных действий участковых уполномоченных  полиции необходимо иметь следующие психологические качества:

• профессиональную наблюдательность;
• уравновешенность, самообладание при конфликтах;
• способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие;
• тонкую наблюдательность за душевной жизнью человека;
• умение отстаивать свою точку зрения;
• способность к воссозданию образа по словесному описанию;
• умение делать выводы из противоречивой информации;
• память на внешность и поведение человека;

Выводы по параграфу 1.2

1. Сегодня участковым уполномоченным принадлежит одна из ведущих ролей в решении задач, возложенных на полицию, и не только потому, что они составляют одну из наиболее многочисленных ее служб, но и потому, что находятся на главных, передовых рубежах охраны общественного порядка и борьбы с преступностью.
2. Самая основная обязанность у современного участкового — охрана общественного порядка на вверенной ему территории.
3. уполномоченный каждодневно вступает в непосредственный контакт с самыми различными слоями населения.
4. Большое количество заявлений и сообщений не позволяют участковому проводить профилактические мероприятия среди населения, а это влечёт за собой рост преступности.

Участковый уполномоченный (старший участковый уполномоченный) полиции является сотрудником полиции, осуществляет оперативно-служебную деятельность на должности среднего или старшего начальствующего состава.

---

Страницы:   1   2   3

---