Психологический климат трудового коллектива ООО Учебно-оздоровительный комплекс Олимп

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Психология
Тема: Психологический климат трудового коллектива ООО Учебно-оздоровительный комплекс Олимп
Количество страниц: 150
Уникальность: 75%

Введение
1. Психологический климат как социально-психологическое явление в процессе трудовой деятельности
1.1 Понятие социально-психологического климата в отечественной и зарубежной социальной психологии
1.1.1 Изучение социально-психологического климата в зарубежной социальной психологии
1.1.2 Сущность социально-психологического климата с точки зрения отечественной социальной психологии
1.1.3 Структура социально-психологического климата с точки зрения отечественной социальной психологии
1.1.4 Исследование зависимости самооценки и самочувствия индивида от особенностей коллектива
1.2. Роль социально-психологического климата в трудовой деятельности коллектива как социальной группы
1.2.1 Коллектив как социальная группа
1.2.2 Стратометрическая концепция коллектива Петровского А.В.
1.2 Показать все .3 Факторы, оказывающие влияние на социально-психологический климат
1.2.4 Признаки благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата
1.3. Механизмы создания социально-психологического климата и измерения его характеристик
1.3.1 Диагностика социально-психологического климата коллектива
1.3.2 Адаптация, коммуникация и интеграция как рычаги создания социально-психологического климата
1.3.3 Методы контроля и приемы поддержания и улучшения социально-психологического климата в коллективе
1.4 Выводы по первой части
2. Эмпирическое исследование социально-психологического климата коллектива ООО «УОК «Олимп»
2.1 Ход и организация исследования
2.1.1 Описание используемых методик
2.1.2 Характеристика выборки
2.2 Результаты исследования
2.2.1 Результаты наблюдения
2.2.2Результаты проведения экспресс-методики Михалюка-Шалыто
2.2.3 Результаты проведения методики Люшера
2.2.4 Результаты социометрии
2.3 Интерпретация полученных данных об особенностях социально-психологического климата в ООО «УОК «ОЛИМП»
2.3.1 Интерпретация результатов наблюдения
2.3.2 Интерпретация результатов проведения методики Михалюка-Шалыто
2.3.3 Интерпретация результатов по тесту Люшера
2.3.4 Интерпретация результатов социометрического исследования
2.3.5 Общие выводы по проведенному исследованию
2.4 Выработка рекомендаций
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение Скрыть

1.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М — 1989.
2.Базыма Б. А. Психология цвета: теория и практика. — СПб.: Речь, 2005.
3.Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. — М.: ООО Вершина, 2005.
4.Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Панфёров В.Н. Cоциально — психологический климат коллектива и личность. М — 1983.
5.Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Умнов А.Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии. — М., 2001.
6.Гришина Н.В. «Психология конфликта». — СПб.: Питер, 2005.
7.Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. -Лениздат, 1990. Донцов А.И., Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.
8.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001.
9.Дорошенко В. Ю.. Дел овое общение в рабочей группе. // Психология и этика делового общения. / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 1997.
10.Дружинин В.Н. Психология. СПб: Питер, 2001.
11.Еникеев М. И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. — М.: «Приор-издат», 2003.
12.Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник. — Минск, 2003.
13.Колодей К. Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления/Пер. с нем. — Ч.: Изд-во Гуманитраный Центр, 2007.
14.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.
15.Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1999.
16.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В. Шеметова. — М.,: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.
17.Мананикова Е. Н. Психология управления. — М.: Дашков и К., 2008.
18.Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 1992.
19.Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. — Спб.: Речь, 2006.
20.Мэскен М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2000.
21.Оганесян Н.А. Управление персоналом организации. М., 2000.
22.Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М., 1997.
23.Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для начального профессионального образования * Под. ред. А.Ю. Лапина. — М., 2001.
24.Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под. ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. — М., 2001.
25.Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб., 1999.
26.Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Л — 1981.
27.Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
28.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учебное пособие / Под ред. Н.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. — Спб.: Речь, 2003.
29.Психология управления: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.
30.Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. — Самара: Издательский лом «Бахрах-М», 2006.
31.Свенцицкий А.А. Социальная психология. М., 2004.
32.Соломин И.Л. Современные методы психологической экспресс-диагностики и профессионального консультирования. — СПБ.: Речь, 2006.
33.Социальная психология / Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. М., 2001.
34.Стадник А.А. Технология приема и обслуживания туристов в гостинице (Обобщение зарубежного опыта). — М., 1995.
35.Уокер ДЖ. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. — М., 1999.
36.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: ЮНИТИ, 2006.
37.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
38.Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами. — Спб.: Питер, 2005.
39.Чикер В. А. Психологическая диагностика организации и персонала. — СПб.: Речь, 2004.
40.Чикер Л. Г. Почебут В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Речь, 2000.
41.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001.