ПВК (професс. важные качества) сотрудников банка операционного и и клиентского отделов

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Психология
Тема: ПВК (професс. важные качества) сотрудников банка операционного и и клиентского отделов
Количество страниц: 140
Уникальность: 94%

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ ОПЕРАЦИОННОГО И КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛОВ БАНКА
1.1. ОСНОВНЫЕ ВЗГЛЯДЫ НА ПРОБЛЕМУ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ
1.2. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ
1.3. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ БАНКА
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 ОПИСАНИЕ БАЗЫ И ВЫБОРКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. МЕТОДЫ МАТЕМАТИКО-СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ ОПЕРАЦИОННОГО И КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛОВ БАНКА
3.1. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ БАНКА
3.2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ «КР-3-85»
3.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТ Показать все ОДИКЕ «АДАПТИВНОСТЬ»
3.4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ «ТИП ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ»
3.5. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ КЕТТЕЛЛА
3.6. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ РЕАНА
3.7. АНАЛИЗ ДОСТОВЕРНОСТИ РАЗЛИЧИЙ ПО T-КРИТЕРИЮ СТЬЮДЕНТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИ Скрыть

Список литературных источников
1.Бархаев Б.П., Сыромятников И.В. Введение в профессию: от социальной роли к профессиональной субъектности. М.: Образование, 2004. — 192 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. — М.: Академия, 2007.
3.Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. Диагностика профессионально важных качеств. — СПб: Питер, 2007.
4.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. — 511 с.
5.Выготский Л.С. Воображение и творчество в детском возрасте. — СПб.: Союз, 1997.
6.Жарковская Е.П. Банковское дело. М.: Омега-Л, 2010. — 480 с.
7.Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: Издательство Моск. ун-та, 2002. — 232 с.
8.Давыдова Э.Н., Рыбаков А.Е. Делопроизводство. Минск: Тетра Системе, 2000. — 236 с.
9.Дружинин В.Н . Психология общих способностей. — СПб.: Питер, 2007.
10.Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2007. — 544 с.
11.Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.
12.Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2007.
13.Козлова Н.В., Берестнева О.Г. Профессиональные компетенции: экспертно — статистический анализ. Вестник Томск. гос. ун-та. — 207. — №295. — С. 166 — 173.
14.Карзаева Н.Н. Оценка и ее роль в учетной и финансовой политике организации. М.: Финансы и статистика, 2002. — 420 с.
15.Кислое Д.В. Учет и налогообложение в розничной торговле. М.: Издательский Дом «Главбух», 2002. — 320 с.
16.Казимагомедов А.А. Банковское дело. Организация и регулирование. М.: Академия, 2010. — 272 с.
17.Кузнецова В.В., Ларина О.И. Банковское дело. Практикум. СПб.: КноРус, 2010. — 264 с.
18.Кулагин Б. В. Основы профессиональной психодиагностики. М.: Медицина, 2004. — 456 с.
19.Крутикова Т.Д., Гинзбург Л.М. Рациональные системы налогового учета и отчетности: Практическое пособие. М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2002. — 246 с.
20.Кузнецова С.Л. Компьютеризация делопроизводства (компьютерные технологии в делопроизводстве). М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. — 378 с.
21.Кузнецова Т.В. Делопроизводство в бухгалтерии: Практическое пособие. М.: Бухгалтерский бюллетень, 2005. — 224 с.
22.Куперштейн В. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 2000. — 178 с.
23.Лобанова Т.Н. Банковское дело. — М.: БДЦ — Пресс, 2004.
24.Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. — СПб.: Питер, 2008.
25.Мананикова Е.Н. Психология управления. М.: Дашков и К, 2007. — 320 с.
26.Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. СПб.: Речь, 2007. — 336 с.
27.Платонова Н. Аттестации персонала в коммерческом банке // Управление персоналом. — 2007. — №20. — С. 56
28.Профессиология. Под редакцией Караяни А.Г., Сулимова Ю.Г. М.: Военный университет, 2004. — 276 с.
29.Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. M.: Академия, 2001. — 412 с.
30.Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2004. — 639 с.
31.Психология управленческой деятельности. Под редакцией Батаршева А.В., Лукъянова. М.: Психотерапия, 2007. — 624 с.
32.Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2006. — 607 с.
33.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. — 480 с.
34.Психология труда. Под редакцией А.В. Карпова. М.: Владос, 2005. — 350 с.
35.Романов А.Н. Компьютеризация аудиторской деятельности. М.: ЮНИТИ, 2000. — 204 с.
36.Семибратова О.И. Банковское дело. М.: Академия, 2010. — 224 с.
37.Соколова А.С. Понятие «компетентность» в современной психологии. // Вестник Тверского гос. ун-та. — 2009. — №6. — С. 104-108Спивак СИ. Профессионально важные качества субъекта: ретроспектива оценки. — URL: http://bs-arl.ru 15.07.2005.
38.Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство: Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. М.: ПРИОР, 2003. — 356 с.
39.Тавасиев А.М. Банковское дело. М.: Дашков и Ко, 2010. — 640 с.
40.Турбанов А., Тютюнник А. Банковское дело. Операции, технологии, управление. М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 688 с.
41.Ходачник Г.Э. Основы банковского дела. М.: Академия, 2008. — 256 с.
42.Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2006. — 479 с.
43.Файоль А. Общее и промышленное управление //Управление это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон. Ф. Тейлор. Г.Форд М. Изд-во Республика 1992. -351 с.
44.Шадриков В.Д. О содержании понятий «способности» и «одаренность». — Психологический журнал. — Т.4. — №5. — 1983. — С. 38-46.
45.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 456 с.
46.Шеховцова Л.Ф., Тютюнник Е.И. Рабочая книга профориентатора и профконсультанта: Методическое пособие. — СПб.: Изд-во ЦРПКРР и СПО, 1997.
47.Яковлев А. С. Учетная политика на предприятии // Главбух. 2002. № 2. С. 2 — 27.