Работа банков с физическими лицами: Оценка качества и перспективы развития банковских услуг ( на примере Мастер Банк)

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Финансы
Тема: Работа банков с физическими лицами: Оценка качества и перспективы развития банковских услуг ( на примере Мастер Банк)
Количество страниц: 90
Уникальность: 89%

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы операций коммерческого банка с физическими лицами
1.1. Коммерческий банк, его основные функции и операции
1.2. Банковские продукты и услуги физическим лицам: сущность, виды и значение
1.3. Кредитование как форма обслуживания физических лиц банком
1.4. Роль депозитов как услуги и источника формирования доходов коммерческого банка
1.5. Зарубежный опыт операций коммерческих банков с физическими лицами
Глава 2. Опыт работы Мастер Банк ОАО по организации работы с физическими лицами
2.1. Общая характеристика Мастер Банк ОАО
2.2.Анализ депозитных операций Мастер Банк ОАО
2.3. Валютные и расчётно-кассовые операции Мастер Банк ОАО
2.4. Кредитование физических лиц в Мастер Банк ОАО
Глава 3. Перспективные направления деятельности банка п Показать все о обслуживанию физических лиц и их эффективность
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1. Характеристика программ вкладов Мастер Банк ОАО
Приложение 2. Тарифы комиссионного вознаграждения, взимаемого при покупке/продаже дорожных чеков American Express, номинированных в долларах США и евро, за наличную иностранную валюту и рубли РФ
Приложение 3. Стоимость обслуживания карт в Мастер Банк ОАО
Приложение 4. Тарифы «Мастер-Банк» (ОАО) по предоставлению физическому лицу потребительского кредита
Приложение 5. Операции с драгоценными металлам Скрыть

Список использованных источников

1.Агарков М.М. Основы банковского права. — М: ДиС, 2006. — 82 с
2.Андреев В. Г. Как выбрать надежный банк / В. Г. Андреев, Н. Н. Захарова, Д. К. Локтев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2008. — 355 с.
3.Арсланбеков-Федоров А. А. Система внутреннего контроля коммерческого банка / А. А. Арсланбеков-Федоров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 567 с.
4.Баканов М. И. Комплексный экономический анализ в управлении коммерческим банком: материалы международной научно-практической конференции «Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее» / М. И. Баканов, Л. Р. Смирнова. — М.: Издательство Московского государственного университета коммерции, 2008. — 345 с.
5.Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. — СПб.: Питер, 2009. С.43.
6.Банковс кая система России. — М.:»ДеКА», 2008. — 2032 с.
7.Банковские операции / Под ред. О.И. Лаврушина. — М.: Инфра-М . 2008.- 486 с.
8.Батракова Л. Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие / Л. Г. Батракова. — М.: Логос, 2008. — 566 с.
9.Бенгалин А.С. Динамика сберегательных процессов в России // Деньги и кредит. — 2008. — № 3. — с.16-17
10.Валенцева Н.И. Кредитный механизм и его составные элементы / Н.И. Валенцева. — М., 2008. — 241 с.
11.Василишен Э. Н. Механизм регулирования деятельности коммерческих банков на макро- и микроуровне / Э. Н. Василишен. — М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2008. — 560 с.
12.Галицкая С.В. Деньги. Кредит. Финансы: учебное пособие/С.В. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Эксмо, 2008.
13.Гиляровская Л. Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов / Л. Т. Гиляровская, С. Н. Паневина. — СПб.: Питер, 2008. — 478 с.
14.Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gk-rf.ru/
15.Грозовский Б., Беккер А. Бойтесь притока капитала. // Ведомости. — 15 ноября 2008
16.Деньги, кредит, банки: Опорный конспект лекций / Никитин В.М., Юдина И.Н. — Барнаул: Изд-во «Азбука», 2004
17.Деньги, кредит, банки: Учеб./Г.Е. Алпатов, Ю.В. Базулин и др. Под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. — М.: ТК Велби, Проспект, 2003.
18.Деньги, кредит, банки: Учеб./Под ред. Г.Н. Белоглазовой. — М.: Юрайт-Издат, 2008.
19.Деньги, кредит, банки: Учебник/Под ред. О.И. Лаврушина. — М.: Финансы и статистика, 2006. — с. 258
20.Жуков Е.Ф., Эриашвили Н.Д. Банковское дело. — М.: Юнити-Дана, 2006. — 575 стр.
21.Иванов В. В. Анализ финансового состояния банка / В. В. Иванов // Банковское дело в Москве. — № 9. — 2008. — С. 16-18
22.Иванов В. В. Надежность вашего банка / В. В. Иванов. — М.: ФБК-ПРЕСС, 2008. — 678 с.
23.Ивантер А. Банки экономике не по росту / А. Ивантер // Эксперт. — № 36. — 2008. — С. 110 — 123
24.Казимагомедов А. А. Банковское обслуживание населения: зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2008
25.Киселев В. В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее (Банковская политика. Регулирование и управление) / В. В. Киселев. — М.: Финстатинформ, 2008. — 568 с.
26.Кредитно-денежная политика и государственное регулирование финансовой системы. Анонсы документов. // Банки и иные субъекты финансового рынка. — № 29 (457) — 21.07.2008 г.
27.Крупнов Ю.С. О природе банковского потребительского кредита // Бизнес и банки. — № 8 (590). — 2008.- c. 12-14
28.Кудрявцев В. А. Ипотека в России: проблемы и сценарии старта. Бизнес и банки №50, декабрь 2008
29.Кудрявцев В. А. Ипотека в России: проблемы и сценарии старта. Бизнес и банки. — 2008. — № 50
30.Кудрявцев В. А., Кудрявцева Е. В. Основы организации ипотечного кредитования: Учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2008
31.Лаврушин О.И. Банковское дело, 2-е изд., перераб. и доп., Учебник.- М.: «Финансы и Кредит», 2008. — 672 с.
32.Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент банка: учеб. пособие / Ю. С. Масленчиков. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 667 с.
33.Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика / А.В. Молчанов. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 765 с.
34.Мустафин А. М. Ипотечное кредитование //Актуальные проблемы юридических наук. 2008, Вып. 2
35.Новикова Н.А., Орлова Н.В. Потребительский кредит. Актуальные вопросы, образцы документов. — М: Юрайт-Издат, 2007.
36.Основы банковского менеджмента: учеб. пособие / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 876 с.
37.Розничные банковские услуги: пойдет ли Россия по пути Центральной Европы? (пер. с англ.)// www.standardandpoors.ru/article.php?pubid=1295& sec=pr
38.Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. — М.: Все для вас, 2008
39.Фетисов Г. Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы её оценки / Г. Г. Фетисов. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 566 с.
40.Финансово-кредитный энциклопедический словарь. Под ред. А.Г. Грязновой. М.: Финансы и статистика. 2008.
41.Финансы и кредит: учебник/ под ред. проф. М.В. Романовского, проф. Г.Н. Белоглазовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование, 2007.
42.Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник/М.В. Романовский и др., Под ред. М.В. Романовского, О.В. Врублевской. — М.: Юрайт-Издат, 2006. — с. 369