Разработка автоматизированной информационной системы страховой компании ЗАО «Макс» по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Часть 3

Страницы 1 2 3

---

Проектная часть.

3.1. Информационное обеспечение комплекса задач.

 

Информационное обеспечение – это совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методологии построения баз данных.

В результате проектирования БД должна быть разработана ин­формационно-логическая модель (ИЛМ) данных, т.е. определен состав реляционных таблиц, их структура и логические связи. Структура реляционной таблицы определяется составом полей, типом и размером каждого поля, а также ключом таблицы [32].

На основании обоснования проектных решений по ИО комплекса задач страховой компании ЗАО «Макс» сначала следует выделить следующие информационные объекты:

Заявление от страхователя. Заголовочная часть документа содержит наименование страховой компании, то есть наименование страховщика, наименование документа. Содержательная часть документа состоит из следующих пунктов:

• Страхователь: им может быть как физическое, так и юридическое лицо. Здесь указывается ФИО физического лица, либо полное наименование юридического лица, а также дата рождения, ИНН юридического лица, свидетельство о регистрации или документ, удостоверяющий личность (серия, номер);
• Адрес: здесь указывается индекс, государство, республика, край, область, район, населенный пункт, улица, дом, корпус и квартира страхователя;
• Телефон;
• Срок страхования: это период с даты начала страхования по дату заключения;
• Собственник: графы аналогичные страхователю;
• Транспортное средство: здесь указывается государственный регистрационный знак, идентификационный номер ТС, марка, модель ТС, номер шасси, номер кузова, мощность двигателя кВт/Лс, паспорт ТС (серия, номер, дата выдачи), разрешенная максимальная масса, количество пассажирских мест. А также можно указать цель использования ТС (личная, учебная езда, инкассация, скорая помощь, такси, дорожные и специальные ТС, прочие) и сдается ли ТС в прокат или аренду;
• Водители, допущенные к управлению ТС. Если их нет, то помечается, что к управлению ТС допущены любые водители (без ограничений). В таблице указывается ФИО водителя, дата рождения, пол, адрес, водительское удостоверение (серия, номер) и стаж вождения ТС. Максимум можно внести пять водителей;
• Период использования ТС: это период, начинающийся с момента использования ТС по дату окончания использования ТС.

После содержательной части документа идет оформляющая часть документа, которая содержит подпись страхователя, отвечающая за правильность и достоверность информации, а также дату заполнения документа. С точки зрения построения ИЛМ заголовочная и оформляющая части документа являются единым целым.

2. Информация о страхователе. Вся информация берется из заявления, которое заполняет сам страхователь, на основании личных документов (паспорта, документов на транспортное средство и других документов).
3. Справочник с тарифами. Данный справочник имеется у каждого страхового агента, в нем указаны все тарифные ставки, установленные Правительством РФ и способы их применения.
4. Итоговый отчет. Данный отчет необходим для статистической и бухгалтерской отчетности. Одним из отчетов является ведомость, в которую группируются все страховые договора, заключенные за день. В ней указывается номер ведомости, от какого числа она заведена, номер приходно-кассового ордера, а в табличной части номер по порядку, номер договора и размер платежа. В оформляющей части документа указывается общий итог (цифрами и прописью), ФИО страхового агента, его подпись и дата сдачи ведомости с договорами и денежных средств по нему, и кто принял ведомость (ФИО, подпись и дата принятия ведомости).

 

3.1.1. Инфологическая (информационная) модель (схема данных) и ее описание.

 

Компонентами ИЛМ являются информационные объекты и структурные связи между ними.

Информационный объект (ИО) — это информационное отобра­жение определенной сущности (реального объекта, явления, про­цесса или события), информация о которой должна быть представ­лена в БД. Любой ИО определяется рядом качественных и коли­чественных характеристик, которые представлены соответствую­щими реквизитами, т.е. образуется совокупностью логически вза­имосвязанных реквизитов, характеризующих некоторую сущ­ность предметной области. Примерами ИО могут быть совокупно­сти реквизитов, отражающих характеристики товаров, материа­лов, подразделений, поставщиков, заказчиков, технологических операций и т.п.

Состав реквизитов ИО определяет его структуру. Каждый ИО с определенной структурой образует класс (вид) объекта, которо­му можно присвоить имя. ИО имеет линейную структуру данных, т.е. в нем отсутствуют группы, множественные элементы, что обеспечивает простое отображение в реляционную таблицу.

Структурные связи ИО представляют собой бинарные связи между парами ИО. Структурные связи характеризуются реальны­ми отношениями экземпляров различных ИО (совокупностями конкретных значений реквизитов) и функциональными связями ИО, отражающими потребности их совместной обработки. При проектировании реляционной БД структурная связь устанавлива­ется между ИО (если они характеризуются реальными отношени­ями) независимо от наличия функциональной связи, так как БД должна обеспечить всевозможные запросы. Конкретные отноше­ния пары ИО определяются природой реальных объектов, процес­сов или явлений, отображаемых этими ИО (поставщик-товар, группа-преподаватель и т.п.).

Функциональная связь имеется между ИО, если необхо­дима совместная обработка данных, представленных соответству­ющими ИО. Реальные отношения могут быть нескольких типов:

• Один-к-одному (1:1) — каждому экземпляру первого ИО соот­ветствует только один экземпляр второго ИО и наоборот. Такие ИО легко объединяются в один объект, структура которого образу­ется объединением реквизитов обоих исходных объектов, а клю­чевым реквизитом выбирается любой из ключей исходных ИО;
• Один-ко-многим (1:°°) — каждому экземпляру первого ИО со­ответствует произвольное количество экземпляров второго ИО, а каждому экземпляру второго ИО соответствует один экземпляр первого ИО. В такой связи имеют место иерархические групповые отношения между экземплярами разных типов. При этом один ИО определяется как главный объект, а другой — как подчиненный;
• Многие-ко-многим (°° : °°) — каждому экземпляру первого ИО соответствует несколько экземпляров второго ИО и наоборот. Та­кие отношения можно охарактеризовать как сетевые.

Разработка ИЛМ данных основывается на описании предмет­ной области, полученном в результате ее обследования. При этом осуществляется определение состава и структуры данных пред­метной области, которые должны находиться в БД и обеспечивать выполнение необходимых запросов, задач и приложений пользо­вателя.

Анализ выявленных данных позволяет определить функцио­нальные зависимости реквизитов, которые используются для вы­деления ИО. Связи между реквизитами ИО нужно стремиться организовать так, чтобы они удовлетворяли трем нормальным формам.  Информационный объект находится:

• В первой нормальной форме, если все его реквизиты являют­ся простыми. При этом каждый ИО за исключением тех, которые не имеют подчиненных ИО, должен содержать уникальный иден­тификатор — ключ;
• Во второй нормальной форме, если все описательные (неклю­чевые) реквизиты функционально полно зависят от ключа. Это оз­начает, что каждому значению ключа соответствует только одно значение описательного реквизита;
• В третьей нормальной форме, если все описательные рекви­зиты зависят от ключа нетранзитивно. Транзитивной называется такая зависимость, при которой какой-либо описательный рекви­зит зависит от другого описательного реквизита, а тот, в свою оче­редь, зависит от ключа. Это означает, что по крайней мере все описательные реквизиты должны быть взаимно независимы.

Последующее определение структурных связей между объекта­ми позволяет построить ИЛМ. Она должна быть представлена в каноническом виде, который отражает иерархию подчине­ния нормализованных ИО. Каноническая модель в отличие от БД, включающей ненормализованные ИО, позволяет построить реля­ционную БД, в которой:

• Обеспечивается простота и невысокая избыточ­ность представления данных;
• Отсутствует дублирование реквизитов и записей;
• Реализуется однократный ввод данных из первичных доку­ментов;
• Сохраняется целостность базы при внесении изменений.

В дальнейшем разработка продолжается средствами СУБД, т.е. конструируются таблицы БД. Структура таблиц БД задается с по­мощью средств описания (конструирования) таблиц в СУБД в пол­ном соответствии со структурой ИО [35].

Результат отображения построенной ИЛМ в логическую структуру реляционной БД можно выразить графически в виде схемы данных. Каждый ИО (таблица БД) изображается прямоугольником, куда вписываются название ИО, а затем после горизонтальной черты все его реквизиты (поля таблицы). Имя ключевого поля для наглядности выделяется и располагается первым среди реквизитов. Между связанными полями на схеме проводятся стрелки, направленные от ключевого поля в главном ИО (обычно нормативно-справочном) к этому же полю в зависимом ИО (как правило, оперативно-учетном). Они символизируют связи типа «1 : ∞».

Для обеспечения целостности данных и оптимизации структуры данных реквизиты информационных объектов били приведены к третьей нормальной форме по классификации кода, что отражено в информационно-логической модели (ИЛМ) данных (Приложение 3.1).

Инфологическая (информационная) модель (схема данных) приведена на рис 3.1.

Рис. 3.1. Инфологическая (информационная) модель (схема данных).

Схема данных состоит из следующих таблиц:

1. Транспортное средство, таблица содержит информацию о ТС;
2. Марка ТС, здесь перечислены все марки транспортных средств;
3. Страховые агенты, таблица содержит данные о страховых агентах, заключающих договора страхования;
4. Калькулятор, данная таблица предназначена для вычисления страховой суммы по договору ОСАГО;
5. Договор ОСАГО, таблица содержит все необходимые данные о страхователе, собственнике, ТС, периоде и сроке страхования, водителях, допущенных к управлению ТС, начисленной страховой сумме и о страховом агенте, который заключил договор;
6. Юридическое лицо, таблица содержит данные о юридическом лице;
7. Водители, допущенные к управлению ТС, таблица содержит информацию о водителях;
8. Страхователь ТС, таблица содержит данные о страхователе ТС;
9. Собственник ТС, таблица содержит данные о Собственнике ТС;
10. Республика, край, область, район, в данной таблице перечислены места проживания физических и юридических лиц;
11. Города, таблица содержит наиболее крупные города РФ;
12. Улицы, таблица содержит улицы Москвы и МО.

Главной таблицей в схеме данных является таблица «Договор ОСАГО». Ключевыми полями в каждой таблице являются:

1. Транспортное средство – «Код_ТС»;
2. Марка транспортного средства – «Код_Марка_ТС»;
3. Страховые агенты – «Код_Агенты»;
4. Калькулятор – «КалькуляторНомер»;
5. Договор ОСАГО – «Код_Договора_ОСАГО»;
6. Юридическое лицо – «Код_Юр_Лица»;
7. Водители, допущенные к управлению ТС – «Код_Водители»;
8. Республика, край, область, район – «Код_Республика_Край_Область_Район»;
9. Города – «Код_Города»;
10. Улицы – «Код_Улиц»;
11. Страхователь транспортного средства – «Код_Страхователя»;
12. Собственник транспортного средства – «Код_Собственника».

Функциональная связь имеется между всеми информационными объектами.

Таблица «Транспортное средство» и «Марка транспортного средства» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как любая модель ТС имеет только одну определенную марку, например марка ВАЗ имеет несколько моделей: 2104, 2105, 2110, 2121 т другие.

Таблица «Марка транспортного средства» и «Договор ОСАГО» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как в каждом договоре ОСАГО указывается только одна определенная марка транспортного средства.

Таблица «Страховые агенты» и «Договор ОСАГО» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как каждый договор ОСАГО заключает только один определенный страховой агент, а каждый страховой агент заключает большое количество договоров.

Таблица «Калькулятор» и «Договор ОСАГО» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как один калькулятор применяется для каждого договора один раз – рассчитывается сумма исходя из данных в договоре, а в каждом договоре различные данные. То есть один калькулятор рассчитывает множество договоров.

Таблица «Договор ОСАГО» и «Водители, допущенные к управлению ТС» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как один страховой договор может иметь много водителей, управляющих транспортным средством, а каждый водитель транспортного средства, имеет только один договор ОСАГО.

Таблица «Договор ОСАГО» и «Юридическое лицо» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как в каждом страховом договоре указывается один страхователь ТС и один собственник ТС, которым может быть либо физическое лицо, либо юридическое лицо. Если страхователем является юридическое лицо, то его данные указываются в договоре. Юридическое лицо может имеет несколько транспортных средств, а значит и страховых договоров будет несколько.

Таблица «Договор ОСАГО» и «Страхователь ТС» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как в каждом страховом договоре указывается только один страхователь ТС, а каждый страхователь может застраховать несколько транспортных средств, то есть он может заключить несколько договоров ОСАГО.

Таблица «Договор ОСАГО» и «Собственник ТС» имеет связь один-ко-многим (1:°°), так как в каждом страховом договоре указывается только один собственник ТС, а у каждого собственника может быть несколько договоров ОСАГО, если он имеет в собственности несколько транспортных средств.

Таблица «Республика, край, область, район» имеет связь один-ко-многим (1:°°) с таблицами: «Юридическое лицо», «Водители, допущенные к управлению ТС», «Страхователь ТС» и «Собственник ТС», так как каждое лицо (физическое, юридическое, водитель, страхователь либо собственник) проживает в определенной республике, крае, области или районе.

Таблица «Города» имеет связь один-ко-многим (1:°°) с таблицами: «Юридическое лицо», «Водители, допущенные к управлению ТС», «Страхователь ТС» и «Собственник ТС», так как каждое лицо (физическое, юридическое, водитель, страхователь либо собственник) проживает в определенном городе. А в каждом городе живут миллионы людей.

Таблица «Улицы» имеет связь один-ко-многим (1:°°) с таблицами: «Юридическое лицо», «Водители, допущенные к управлению ТС», «Страхователь ТС» и «Собственник ТС», так как каждое лицо (физическое, юридическое, водитель, страхователь либо собственник) проживает на определенной улице (проспекте, проезде, переулке, бульваре). А на каждой улице живет большое количество человек.

 

3.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования.

 

Классификаторы представляют собой систематический свод, перечень каких-либо объектов, позволяющий каждому их них находить свое место, и которые имеют определенное (обычно числовое) обозначение [5].

Назначение классификатора состоит в следующем:

• Систематизация наименования кодируемых объектов;
• Однозначная интерпретация одних и тех же объектов в различных задачах;
• Возможность обобщения информации по заданной совокупности признаков;
• Возможность сопоставления одних и тех же показателей, содержащихся в формах статистической отчетности;
• Возможность поиска и обмен информацией между различными внутрифирменными подразделениями и внешними информационными системами;
• Экономия памяти компьютера при размещении кодируемой информации.

Предельные объемы информации обусловлены ограничениями емкости технических средств, используемых для хранения базы данных.

Максимально возможное число страхователей, которые могут застраховать свое транспортное средство в СК ЗАО «Макс» приблизительно 100 млн. человек.

Система кодирования рассчитывается исходя из максимально возможного количества страхователей. Данная система предназначена для того, чтобы узнать какой понадобится  размер жесткого диска, для разрабатываемой базы данных.

Информация будет кодироваться равномерным десятичным кодом.

Разрядность кода определяется по формуле:

Р = Lоg10 N, где

Р – Разрядность кода,

N – Максимально возможное число информации

Следовательно, разрядность кода буде равна 8 бит:

Lоg10 100000000 = 8 бит.

Структура реляционной таблицы определяется составом полей, типом и размером каждого поля, а также ключом таблицы (таблица 3.1).

Таблица 3.1.

Структура реляционной таблицы

 

 

3.1.3 Нормативно-справочная информация. Характеристика входной и результатной информации.

 

Описание входной информации подразумевает, что, в каком виде и откуда по­ступает на вход задачи. Входная информация – это информация, поступающая в организацию извне и используемая как первичная информация для реализации экономических и управленческих функций и задач управления.

В данном случае входная информация поступает от страхователя, и ее источником являются следующие документы: заявление от страхователя, удостоверение личности, водительское удостоверение и паспорт транспортного средства. Входная информация представлена в базе данных в виде реляционных таблиц СУБД Access.

При автоматизированном решении комплекса за­дач выполняется внедрение новых форм входной и выходной ин­формации; изменяются схемы документооборота, сроки и перио­дичность представления входной и получения выходной информа­ции.

Структура входной информации представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2.

Характеристика входной информации

При описании выходной результатной информации отражается, какая информация и в каком ви­де должна быть получена в результате решения задачи. Указываются:

• Формы выходных документов;
• Перечень и описание выходных документов, а также их пока­зателей и реквизитов.

Перечень выходных документов содержит: наименования вы­ходных документов; условные обозначения (коды документов); периодичность и сроки выдачи; количество экземпля­ров; получателей выходной информации. Описание показателей и реквизитов, имеющих самостоятельное смысловое значение, включает следующие их характеристики: назначение, идентифи­катор, размер, требования к точности и надежности вычислений [26].

В результате решения данной задачи выходным документом в СК «Макс» является страховой полис, а также квитанция об оплате страховой премии и стикер. Формируются ведомости и реестры для статистической и бухгалтерской отчетности. Страховой полис и квитанция оформляются в двух экземплярах, один экземпляр выдается страхователю, а другой остается у страховой компании. Ведомости и реестры, а также заявление от страхователя, второй экземпляр страхового полиса  и квитанции об оплате передаются в бухгалтерию страховой компании.

Выходной документ и пути его дальнейшего использования является результатом работы программы. Программа составлена таким образом, что каждое обращение к ней всегда будет заканчиваться выдачей одной и той же формы документа, то есть страхового полиса, ведомости и реестра. Таким образом, формируется ответ на регламентированный запрос. Меняться будет только содержательная часть, поскольку состояние базы данной, в которой выбирается информация, постоянно актуализируется.

Нормативно-справочная информация содержит различные справочные и нормативные данные, связанные с производственными процессами и отношениями. Нормативно-справочной информацией в ЗАО «Макс» могут служить:

• Справочные данные по страхователям и собственникам ТС, здесь указывается ФИО, пол, дата рождения, документ, удостоверяющий личность, адрес регистрации, телефон;
• Справочные данные по юридическим лицам, указывается ИНН, форма собственности, наименование юридического лица, адрес регистрации, документ регистрации, телефон, факс;
• Справочные данные по водителям ТС, здесь указывается ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации, водительское удостоверение и стаж вождения ТС;
• Справочник по транспортным средствам ТС, здесь указывается тип ТС, марка, модель, регистрационный знак, идентификационный номер, шасси, кузов, мощность двигателя (Лс), максимальная масса, год выпуска, паспорт ТС, место регистрации, территория использования, цель использования, сдается ли в прокат или аренду, ограничение на управление и наличие нарушений;
• Справочник по марке ТС, здесь перечислены все известные марки ТС;
• Справочные данные по страховым агентам, здесь указывается ФИО, пол, дата рождения и телефон;
• Справочник с тарифами, содержит все тарифные ставки и способы их применения;
• Справочник населенных пунктов: республик, краев, областей, районов; городов; улиц. Данный справочник предназначен для того, чтобы исключить влияние выбора ошибочных факторов.

 

3.2 Формализация расчетов (алгоритмы расчета и решения задач).

 

Данный раздел отражает последовательность и логику выпол­нения операций обработки информации, способ формирования ре­зультатов решения с указанием расчетных и (или) логических формул. Алгоритм может быть представлен графически, в виде текста или таблиц решений, а также в аналитическом либо опера­торном виде.

В схеме алгоритма указывается, какая информация (докумен­ты, постоянные файлы, временные наборы данных и т.д.) исполь­зуется на каждом этапе решения задачи и что при этом получает­ся. В сложных случаях разработка схемы выполняется много­кратно с разной степенью детализации, начиная с укрупненных блоков и заканчивая обработкой отдельных реквизитов. Послед­ний наиболее подробный уровень детализации позволяет написать программу решения задачи. При изложении алгоритма использу­ются условные обозначения реквизитов, граф и строк документов, таблиц БД.

Алгоритм решения задачи и его программная реализация тесно между собой связаны. Специфика применяемых методов проектиро­вания алгоритмов и инструментальных средств разработки про­грамм, в свою очередь, может повлиять на форму и содержание алго­ритмов обработки. Для решения экономических задач следует стре­миться к использованию готовых алгоритмов, заложенных в пакеты прикладных программ функционального назначения. В этом случае осуществляется адаптация программ к условиям конкретного при­менения. Во всех остальных случаях разрабатываются оригиналь­ные алгоритмы и программы реализации комплекса задач.

Схема алгоритма расчета и решения задач представлена на рис. 3.2.

 

Рис. 3.2. Схема алгоритма расчета и решения задач.

 

Страховые агенты следят за окончанием срока страхования, и если страховой договор закончился, то ему присваивается статус «Законченный», а страхователя транспортного средства информируют заранее, чтобы он успел заключить новый договор страхования.

 

3.2.1 Структурная схема использования комплекса программ (дерево диалога).

 

Для страховой компании ЗАО «Макс» предполагается использовать операционную систему MS Windows ХР Professional и прикладное программное обеспечение Microsoft Office 2003 . Планируется создать БД в Microsoft Access 2003, так как MS Access является составной частью пакета MS Office. Популярность его обусловлена удобством и наглядностью интерфейса, простотой в использовании, наличием хорошо организованной справочной системы, большим количеством различных мастеров и подсказок, а также взаимосвязанностью с другими компонентами, входящими в MS Office.

Таким образом, основой служит операционная система СУБД Microsoft Access, которая формирует и запускает приложение.

Внутренняя сущность приложения может состоять из различных объектов. К ним относятся: таблицы, формы, запросы, отчеты.

В данном приложении созданы следующие таблицы (Рис. 3.3):

• Водители, допущенные к управлению ТС
• Города
• Договор ОСАГО
• Калькулятор ОСАГО
• Марка ТС
• Республика, край, область, район
• Собственник ТС
• Страхователь ТС
• Страховые агенты
• Транспортное средство
• Улицы
• Юридическое лицо

 

Рис. 3.3. Таблицы БД.

 

Созданы запросы (водители ТС, договор ОСАГО, марка ТС, страховые агенты, юридическое лицо) (Рис. 3.4.), позволяющие выбирать данные из таблиц.

Рис. 3.4. Запросы БД.

Созданы формы (Рис. 3.5.) и отчеты (Рис.3.6).

Рис. 3.5. Формы БД.

 

Рис. 3.6. Отчеты БД.

 

На рисунке 3.7 изображено дерево программ.

 

Приложение.

Рис. 3.7. Дерево программ.

 

Ввод информации в базу данных осуществляет страховой агент на основании заполненного заявления страхователем, таким образом, формируется страховой полис. После формирования полиса на основании его данных производится расчет стоимости страхования и оформляется квитанция.

Дерево диалога изображено на рисунке 3.8.

Рис. 3.8. Дерево диалога.

 

Если страхователь приходит в страховую компанию впервые, то на основании его заявления заполняются следующие формы на панели управления:

1. «Страхователь ТС» (заполняются данные о страхователе ТС);
2. «Собственник ТС» (заполняются данные о собственнике ТС);
3. Если страхователем или собственником является юридическое лицо, то заполняется форма «Юридическое лицо»;
4. «ТС» (заполняются данные о транспортном средстве);
5. «Водители ТС» (заполняются данные о водителях, допущенных к управлению ТС);
6. Оформляется страховой полис: открывается форма «Договор ОСАГО» и заполняется на основании заявления от страхователя. Так как данные о страхователе, собственнике, ТС и водителях уже есть в базе, то они выбираются из выпадающего списка;
7. После заполнения полиса можно просмотреть отчет договора, то есть его печатную форму и затем распечатать его. Это будет готовый страховой полис (договор), который подписывается двумя сторонами: страхователем и представителем страховщика, то есть страховым агентом. Потом делается копия данного документа, которая останется у страховой компании, а оригинал полиса вместе с квитанцией об оплате и стикером выдается страхователю ТС.

Если страхователь приходит в СК «Макс» повторно (чтобы подлить период использования ТС, внести изменения в договор или заключить новый), то заполнять отдельные формы (страхователь, собственник, ТС и водители) нет необходимости, так как его данные уже есть в базе компании. Нужно только открыть форму «База данных» и нажатием на кнопку «Поиск» найти договор по ФИО или номеру полиса. Затем внести необходимые изменения или заключить новый договор (кнопка «Новый договор»).

Если страхователь перед заключением нового договора просит сначала рассчитать стоимость страхового взноса, то открывается форма «Калькулятор ОСАГО».

 

3.3 Технологическое обеспечение

 

Технологическое обеспечение включает описание организации и технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации и отражает последовательность операций, начиная от способа получения первичной информации, включающей два типа документов: документы, данные, которые используются для корректировки НСИ, и документы, представляющие оперативную информацию, используемую для расчетов, формирования результатной информации, ее передач.

 

 

 

3.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

 

Приходя в пункт продаж страховых полисов СК «Макс», чтобы заключить договор страхования, страхователь заполняет заявление, в котором указывает свою ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес или место регистрации, контактный телефон, ФИО собственника ТС и его данные, указывает сведения о транспортном средстве, ФИО водителей ТС, их возраст, стаж и водительское удостоверение, а также период использования ТС.

Страховой агент проверяет правильность заполнения заявления и сверяет паспортные данные и данные о машине и на основании  заявления оформляет страховой полис, то есть заносит информацию с заявления  в базу данных, производит расчет страховой премии исходя из сведений, сообщенных страхователем в письменном заявлении. Расчет страховой премии производится автоматически при заполнении формы «Калькулятор» необходимыми данными и нажатием на кнопку «Рассчитать». Программа сама рассчитает сумму и покажет ее в определенном окошке.

Затем производится печать страхового полиса на принтере на определенном бланке с уникальным номером полиса. Оформленный полис подписывается страховым агентом и страхователем. После этого страховой агент делает копию полиса, которая останется у страховой компании. После получения необходимой суммы страхователю выдается страховой полис, квитанция об оплате взноса и специальный знак на машину – стикер. Страховой агент также делает копию квитанции и прикрепляет ее к копии полиса. Таким образом, у страховой компании остаются следующие документы:

• Копия страхового полиса;
• Заявление от страхователя;
• Копия квитанции об оплате страхового взноса.

Все скрепляется и такие же заведенные договора (копии) группируются агентом в ведомости, по которым подсчитывается итоговая сумма по каждой ведомости и количество включенных в нее договоров.

В конце недели агент или курьер привозит сформированные ведомости с договорами и деньгами в центральный офис, где деньги сдает в кассу, а ведомости в отдел регистрации, где их записывают в журнал ведомостей. Потом договора передаются в бухгалтерию. Там их проверяют, пересчитывают и за каждым полисом закрепляют оплату, то есть сверяют рассчитанную сумму с суммой по квитанции и рассчитанной суммой в базе данных и подтверждают правильность, отмечая это в журнале по приходу денежных средств. После чего их сдают в отдел делопроизводства, где номера ведомостей заносят в базу данных и формируют их в реестры по окончании каждого месяца. Данные реестры распечатывают на принтере и подшивают в папку. А в конце года будет произведен общий итог всех данных для статистической отчетности. Затем страховые полиса передаются в архив, где хранятся, пока не закончится срок страхования. Информация о страхователе, а также сведения о транспортном средстве будет храниться в БД 5 лет.

 

3.3.2 Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

 

В страховой компании ЗАО «Макс» процесс сбора, передачи, обработки и выдачи информации осуществляется следующим образом (Рис. 3.9):

 

Рис. 3.9. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации.

 

Сбор информации осуществляется страховым агентом вручную с занесения информации в базу данных, то есть агент заполняет формы приложения на основании заявления, написанного страхователем.

Передача информации осуществляется на основе кабельных сетей связи (ЛВС). В СК «Макс» используется звездообразная структура связи между рабочими местами (Рис.3.10).

Для построения сети со звездообразной структурой необходимо разместить в центре сети концентратор (хаб). Его основная функция — обеспечение связи между компьютерами, входящими в сеть. То есть все компьютеры, включая файл-сервер, не связываются непосредственно друг с другом, а с помощью кабеля «витая пара» присоединяются к концентратору. Данная структура предпочтительнее, поскольку в случае выхода из строя одного из рабочих мест или кабеля, связывающего его с концентратором, все остальные сохраняют работоспособность.

 

Рис. 3.10. Звездообразная структура связи.

 

«Звезда» — это топология с явно выделенным центром, к которому подключаются все остальные абоненты. Весь обмен информацией идет исключительно через центральный компьютер, то есть головная машина получает и обрабатывает все данные с периферийных устройств как активный узел обработки данных [27].

Обработка информации осуществляется на основании собранной информации. ИС осуществляет учет следующих показателей: тип транспортного средства, срок страхования, период использования ТС, мощность двигателя (Лс), возраст и стаж водителя, территория использования, наличие страховых выплат, скидки. На основании этих показателей производится расчет страховой премии.

Обратная связь необходима для корректировки информации на этапе ее обработки.

Выдача информации формируется в печатном виде: страховой полис, итоговый отчет для бухгалтерии. На основании рассчитанной стоимости выдается квитанция и стикер.

 

 3.4. Программное обеспечение комплекса задач.

 

Программное обеспечение комплекса задач включает общие положения, отражающие стандарты и использованные возможности разработанного АРМ для решения выбранного комплекса задач, а также требования к программным ресурсам для успешной эксплуатации АРМ.

 

 

3.4.1 Общие положения.

Концепция программного обеспечения в данном дипломном проекте была подробно рассмотрена в пункте 2.5. В рамках  проекта предполагается использовать операционную систему MS Windows ХР Professional и прикладное программное обеспечение Microsoft Office 2003, в которое входит СУБД Microsoft Access 2003 и которая используется для разработки БД для ЗАО «Макс» по ОСАГО.

 

3.4.2 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ).

Дерево вызова процедур и программ изображено на рис. 3.11 (Приложение 3.2).

Рис. 3.11. Дерево вызова процедур и программ.

 

3.4.3 Описание программных модулей.

 

Главной и стартовой формой является «Панель управления» базой данных. Форма «Панель управления» представлена на рис. 3.12 (Приложение 3.3).

Рис. 3.12. Стартовая форма «Панель управления».

 

Стартовая форма «Панель управления» включает в себя следующие кнопки:

• База Данных
• Калькулятор ОСАГО
• Транспортное средство
• Страхователь ТС
• Собственник ТС
• Юридическое лицо
• Добавить нового водителя
• Страховые агенты
• Страховой полис ОСАГО
• Договор ОСАГО
• Платежная ведомость
• Отчет по агентам
• Отчет по ТС
• Журнал договоров
• Выход

Каждая кнопка позволяет открывать соответствующие ее названию формы и отчеты.

С помощью структуры графического интерфейса ИС (Рис. 3.13) можно увидеть какие формы и отчеты открываются с помощью других форм. Например, если выбрать на панели управления кнопку «База данных», то откроется ее форма, на которой находятся другие кнопки: «Ведомость», «Отчет», «Новый договор», «Журнал договоров», «Справочник по ТС» и кнопка «Открыть форму». Таким образом, если нажать на кнопку «Ведомость», то откроется отчет «Платежная ведомость», а если нажать на кнопку  «Новый договор», то, соответственно, откроется форма «Договор ОСАГО» с помощью которого тоже можно просмотреть другие формы и отчеты.

Структура графического интерфейса ИС показана на рис. 3.13 (Приложение 3.4)

Рис. 3.13 Структура графического интерфейса информационной системы.

 

Первой кнопкой на панели управления является кнопка «База Данных» (Рис. 3.14).

 

Рис. 3.14. База данных ЗАО «Макс».

 

Форма «База Данных» позволяет:

Искать по ФИО страхователя его страховой договор. При нажатии кнопки «», которая называется «Найти запись», появляется форма «Поиск и замена» (Рис. 3.15), с помощью которой осуществляется поиск: в поле «Образец» заносится наименование искомого объекта, выбираются необходимые параметры поиска, и нажимается кнопка «Найти далее».

 

Рис. 3.15. Форма «Поиск и замена».

 

Программа найдет искомый объект (Рис. 3.16). Будут известны следующие данные: серия и номер полиса, дата заключения, марка и модель ТС, а также страховая сумма.

Рис. 3.16 База Данных ЗАО «Макс»

 

Из рисунка 3.16 видно, что Иванов Алексей Игоревич имеет два транспортных средства ВАЗ 2110 и HYUNDAI  LANTRA. Следовательно, он заключил со страховой компанией «МАКС» два договора ОСАГО: ААА-125841583 и ААА-265954644. Данные договоры можно просмотреть, нажав на кнопку «Открыть форму» «». Откроется форма «Договор ОСАГО» (Рис. 3.17) (Приложение 3.4).

Рис. 3.17. «Договор ОСАГО».

2. Нажав на кнопку «Ведомость», откроется форма отчета «Платежная ведомость» (Рис. 3.18);
3. Кнопка «» (Просмотр отчета) позволяет просмотреть печатную форму «Договор ОСАГО» (Рис. 3.19);
4. Кнопка «Новый Договор» откроет форму «Договор ОСАГО» (Рис. 3.17) и позволит завести новый страховой полис «» — добавить новый договор;
5. Кнопка «Журнал договоров» открывает форму «Журнал договоров» (Рис.3.20);
6. Кнопка «Справочник по ТС» открывает форму «Марка ТС Запрос» (Рис.3.21);
7. Кнопка «Закрыть» закрывает форму.

Рис. 3.18. Отчет «Платежная ведомость».

 

Отчет «Платежная ведомость» (Приложение 3.6) позволяет просмотреть номера страховых полисов, которые вошли в ведомость, и сумму по ним. Страховые полисы сдаются вместе с ведомостью и деньгами в бухгалтерию.

 

Рис. 3.19. Отчет «Договор ОСАГО».

 

Отчет «Договор ОСАГО» позволяет просмотреть все печатные формы заключенных страховых полисов и при необходимости распечатать их.

 

Рис. 3.20. «Журнал договоров».

 

Рис. 3.21. Справочник по транспортным средствам.

 

Следующей кнопкой на панели управления является Калькулятор ОСАГО (Рис. 3.22), с помощью которого производится расчет страховой премии по договору.

Рис. 3.22. Калькулятор ОСАГО.

Форма «Калькулятор ОСАГО» позволяет рассчитывать стоимость страховой премии по полису ОСАГО. При выборе необходимых параметров и нажатием на кнопку «Посчитать сумму страхования» производится расчет и в соседнем пустом поле высветится сумма страхования (Рис. 3.23).

Рис. 3.23. «Калькулятор ОСАГО».

 

Форма «Транспортное средство» изображена на рис. 3.24.

Рис. 3.24. «Транспортное средство».

Форма «Транспортное средство» предназначена для занесения в базу данных транспортных средств, подлежащих страхованию. Кнопки, которые имеет данная форма, позволяют: найти нужную марку и модель ТС «», «» просмотреть отчет по ТС (Рис 3.25), «» добавить новую запись, «» просмотреть первую запись, «» — последнюю, «» — предыдущую, «» — следующую, «» — сохранить запись и «» — удалить запись.

Рис. 3.25. Отчет по транспортным средствам.

 

Отчет по транспортным средствам позволяет просмотреть, какие марки и модели транспортных средств застрахованы в СК ЗАО «Макс».

Формы «Страхователь» и «Собственник» транспортного средства представлены на рисунке 3.25 и на рисунке 3.26.

Рис. 3.25. «Страхователь транспортного средства».

 

Форма «Страхователь транспортного средства» позволяет искать нужного страхователя по ФИО. Страхователем может быть как физическое, так и юридическое лицо, а кнопка «Юридическое лицо» открывает форму «Юридическое лицо» (Рис. 3.27).

Рис. 3.26. «Собственник транспортного средства».

Форма «Собственник транспортного средства» позволяет искать нужного собственника, открывать форму «Юридическое лицо» (Рис. 3.27) и форму «Страхователь» (Рис.3.25), так как собственником может быть и сам страхователь, и юридическое лицо.

Рис. 3.27. «Юридическое лицо».

 

Форма «Юридическое лицо» позволяет вносить данные о юридическом лице, кнопки в данной форме аналогичны, как и в предыдущих формах.

Форма «Водители, допущенные к управлению ТС» и форма «Страховые агенты» представлены на рис. 3.28 и 3.29.

Рис. 3.28. «Водители, допущенные к управлению ТС».

Форма «Водители, допущенные к управлению ТС» позволяет вносить данные о водителях, а также искать нужного водителя в базе данных, чтобы внести изменения, например, если у него поменяется номер водительского удостоверения или адрес.

 

Рис. 3.29. «Страховые агенты».

 

Форма «Страховые агенты» позволяет просмотреть данные об агентах, а также открыть форму «» «Отчет по агентам» (Рис. 3.30).

 

Рис. 3.30 Отчет по агентам.

 

В отчете содержатся данные о количестве страховых полисов, заключенных каждым агентом, дата выдачи, ФИО страхователя и страховая сумма. То есть отчет по агентам позволяет просмотреть, сколько полисов завел каждый агент, и на какую сумму

Основная форма «Договор ОСАГО» представленная на Рис. 3.17 позволяет просмотреть все записи и заключить новый договор. Можно просмотреть печатную форму полиса «» (Рис. 3.19), распечатать полис «», рассчитать сумму страхования «Калькулятор ОСАГО» (Рис. 3.21), а также просмотреть и выбрать, с помощью кнопки «Открыть форму» «» (Рис. 3.17), нужные  объекты в формах: страхователь, собственник, юридическое лицо, транспортное средство, водители, управляющие данным ТС.

На панели инструментов присутствуют четыре кнопки отчетов: «Договор ОСАГО» (Рис. 3.9); «Платежная ведомость» (Рис. 3.18); «Отчет по агентам» (Рис 3.30); «Отчет по ТС» (Рис. 3.24).

Форма «Журнал договоров», представленная на рис. 3.20 позволяет найти «» и просмотреть  данные о «Страхователе ТС» (Рис. 3.25) «» (открыть форму), данные о застрахованном ТС (Рис. 3.23) «», открыть форму отчета «Договор ОСАГО» (Рис.3.19) «», распечатать ее, с помощью кнопки «Ведомость» просмотреть «Платежную ведомость» (Рис. 3.18), в которую группируются договоры ОСАГО на определенную дату, кнопка «Открыть договор» покажет заключенный страховой договор (Рис. 3.17).

Форма «Справочник по ТС», изображенная на рисунке 3.31 открывает отчет по ТС (Рис. 2.25) и с помощью кнопок перехода позволяет просмотреть данные по всем застрахованным в СК «Макс» транспортным средствам.

Рис. 3.31. Справочник по транспортным средствам.

  

3.5 Выбор и обоснование технических средств.

 

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Комплекс технических средств составляют:

• Компьютеры любых моделей;
• Устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
• Устройства передачи данных и линий связи;
• Оргтехника и устройства автоматического съема информации;
• Эксплуатационные материалы и другие.

Деятельность работников страховой компании в настоящее время ориентирована на использование развитых технологий. Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику.

АРМ, созданные на базе персональных компьютеров, — наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для работников сферы организационного управления. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации [34].

Для организации автоматизированного рабочего места страхового агента в страховой компании ЗАО «Макс» предлагается использовать:

1. Персональный компьютер (процессор, монитор, клавиатура, мышь);
2. Периферийную технику и оргтехнику: принтер и копировальное оборудование.

Исходя из минимальных требований к выбранной ОС Microsoft Windows XP Professional версии 5.1.2600 Service Pack 2, предлагается использовать компьютер на базе х86 и процессор семейства INTEL X86. Или совместимыми с ними, работающие под управлением ОС Windows XP и соответствующие минимальным требованиям, процессор Pentium III 600 МГц, оперативная память 128 Мб, жесткий диск 50 Мб, видеоадаптер SVGA, монитор цветной. Наиболее подходящим для удобства работы будет монитор с диагональю 15 дюймов – LG Flatron 775 FT. Клавиатура Genius Comfy KB-06X, которая имеет три дополнительных клавиши ACPI управления питанием: клавишу выключения питания, ждущего режима и выхода из ждущего режима, мембранные сенсорные клавиши, число клавиш: 107/108/109/110/112, интерфейс: AT или PS/2. Клавиатура также имеет эргономичную опору для рук, создающую максимальный комфорт при работе. Мышь Genius NetScroll+Traveler оптическая ps/2 (RTL),  интерфейс: PS/2, общее количество кнопок: 3, ПО: MouseMate, разрешение: 800 dpi. Выбранная мышь имеет колесико для прокрутки изображений – для удобства работы в Интернете и текстовых редакторах. Наиболее оптимальным CD-Rom является 48-и скоростной привод Toshiba.

Минимальные требования к процессору для PC System — тактовая частота 667 МГц и размер кэш-памяти — 128 Кбайт. Минимальные требования к объему оперативной памяти: 128 Мбайт для ПК с предустановленной Windows XP Professional и 64 Мбайт — для всех остальных.

Наиболее традиционным бизнес-ПК является модель OptiPlex GX115 в следующей конфигурации: Intel Pentium III или Celeron (минимальное требование PC 2001 — частота 667 МГц, кэш — 128 Кбайт), чипсет Intel 815Е (4 Мбайт дисплейного кэша на плате), шина 133 МГц, память 64-128 Мбайт non-ЕСС SDRAM (соответствует PC 2001), интегрированный сетевой контроллер 3Com 10/100 Мбит/с WuOL Capable
Ethernet, дисковый контроллер EIDE SMART II ATA-100, привод 20/48x CD-ROM, дополнительно — DVD, Zip, CD-RW.

Минимальными требованиями к пакету прикладных программ OEM MS Office 2003 Basic Edition Rus (Pack 1pcs) (S55-00632) от производителя Microsoft, включающий Word 2003, Excel 2003, Outlook 2003, Ассеss 2003 являются: Pentium 233 МГц или выше, RAM 128 Мб, свободные 290 Мб на жестком диске, монитор и видеокарта с поддержкой режима SVGA (800 x 600).Поддержка ОС Windows XP.

Исходя из максимально допустимого размера клиентской базы данных СК «Макс» потребуется жесткий диск емкостью 400 Гб. Предлагается использовать жесткий диск от производителя Seagate HDD: 7200 Serial ATA Seagate 8 Mb. Серия Barracuda 7200.8, актуальная емкость 400 Гб, среднее время доступа: 8.0 мс — чтение, 9.0 мс – запись, буфер: 8 Мб, скорость вращения шпинделя: 7200 оборотов/мин., время перехода с дорожки на дорожку: 0.8 мс — чтение, 1.0 мс – запись, скорость обмена между носителем и контроллером: до 74 Мб/сек, установившаяся скорость передачи данных: до 65 Мб/сек,  8 головок, 4 диска, поддерживается SMART, MTBF: 600 тыс. часов, уровень шума: 28 дБ (2,8 Бел) в режиме Idle, 34 дБ (3,4 Бел) — максимальный в режиме наименьшего шума, 39 дБ (3,9 Бел) — максимальный в режиме наибольшей производительности, интерфейс Serial ATA/150 с поддержкой NCQ. Максимальные перегрузки: 63 G длительностью 2 мс при работе; 300 G длительностью 2 мс в выключенном состоянии, пропускная способность интерфейса: 150 Мб/сек. Питание: от SATA коннектора. Разъем питания нестандартный и требует сответствующего разъема на блоке питания компьютера или переходника с артикулом 17815. Потребление энергии: 9.9 Вт при чиении/записи, 7.71 Вт в режиме Idle, 1.2 Вт в режиме Standby. Рабочая температура: 0-60°C

Все компьютеры будут объединены в сеть. Для этого потребуется сетевая карта или сетевой адаптер — это плата расширения, вставляемая в разъем материнской платы (main board) компьютера.

Сетевые платы характеризуются своей:

• Разрядностью: 8 бит, 16 бит, 32 бита и 64 бита;
• Шиной данных, по которой идет обмен информацией между материнской платой и сетевой картой: ISA, EISA, VL-Bus, PCI и др.;
• Микросхемой контроллера или чипом (Chip, chipset) , на котором данная плата изготовлена;
• Поддерживаемой сетевой средой передачи (network media) , то есть: установленными на карте разъемами для подключения к определенному сетевому кабелю. BNC для сетей 10Base-2, RJ45 для сетей 10Base-T и 100Base-TX, AUI для сетей 10Base-5 или разъемы для подключения к волоконной оптике;
• Скоростью работы: Ethernet 10Mbit и/или Fast Ethernet 100Mbit;
• MAC- адресом.
  • При выборе сетевого адаптера следует принять во внимание следующее:
• Тип шины данных, установленной в компьютере (ISA, VESA, PCI);
• Тип сети к которой будет подключен компьютер;
• Поддержка адаптера операционной системой.

Предлагается использовать сетевую карту PCI 3COM 3C905 TX 10/100MBit.

С момента появления локальных сетей и до настоящего времени сетевые интерфейсные платы (NIC, Network Interface Card) и сетевые платы PC Card компании 3Com служат образцом технического совершенства. Благодаря таким своим ценным качествам как широкая совместимость, надежность и высочайшая производительность, сетевые адаптеры 3Com пользуются заслуженной популярностью во всем мире.

Технические характеристики: набор микросхем 3Com ASIC; светодиодные индикаторы: 10LINK — работа на скорости 10 Мбит/с; 100LINK — работа на скорости100 Мбит/с; ACT указывает на активность линии; возможности подключения кабелей: UTP 10 Мбит/с категории 3, 4 или 5 длиной до 100 м (две пары);UTP 100 Мбит/с категории 5 длиной до 100 м (две пары).

Для работы со страховыми документами потребуется периферийная техника и оргтехника: принтер и копировальное оборудование. Принтер необходим для печати страховых документов: страхового полиса, который выдается на руки страхователю, ведомости в которые включены страховые полиса и реестры, где отражены все ведомости.

Копировальное оборудование необходимо для копирования квитанций об оплате, страховых полисов и других документов, участвующих в процессе страхования.

Принтер должен быть лазерный и должен поддерживать сетевой режим, по скорости печати не менее 14 страниц в минуту.

Предлагается использовать лазерный принтер, от производителя HP: LaserJet 1020.

Технология печати: лазерная монохромная печать; процессор: RISC 234 МГц; первая страница: 10 секунд; типы печатных носителей: обычная бумага, конверты, открытки; максимальная скорость монохромной печати: 14 стр./мин.; поля: по 4 мм сверху, снизу, слева и справа; ресурс принтера: 5000 страниц в месяц; податчик бумаги: 150 листов; слот для подачи по 1 листу; плотность бумаги: 60 — 163 г/м2; максимальная плотность бумаги: 163 г/м2

Требования к системе: Pentium 90 МГц, свободные 120 Мб на жестком диске (10 Мб при минимальной установке), привод CD-ROM

Экономичная печать: Экономичный режим (сокращение расхода тонера на 50% при печати с разрешением 600 dpi); немедленное возвращение в режим сбережения энергии после выполнения каждого задания на печать благодаря технологии Instant-on Technology (экономия электроэнергии)

Разрешение: 600 x 600 dpi; эффективное разрешение печати при использовании HP FastRes и REt — 1200 dpi; память: 2 Мб RAM; интерфейс: USB 2.0; кабель USB приобретается отдельно; формат: A4; картридж: Q2612A; блок питания встроенный; поддержка ОС: Windows 98SE, Windows Me, Windows 2000, Windows XP 32 бита; потребление энергии: 250 Вт; в режиме сбережения энергии — 2 Вт; рабочая температура: 10 ~ 32.5°C

А также предлагается использовать копировальные аппараты от производителя Canon: CANON FC- 128. Это персональный портативный копировальный аппарат, плотность бумаги: 50 — 128 г/м2; типы печатных носителей: бумага, пленки, калька, этикетки, цветная бумага, открытки и карточки плотностью до 128 г/м2; скорость: 4 копии формата А4 в минуту; податчик бумаги: 50 листов, поля: 2 мм у ведущего края; первая копия: 22 секунды; картридж: Canon E30 (черный); ресурс картриджа: E30: 4000 копий при заполнении 5%; формат: A4.

На основании приведенного анализа  рекомендуется использовать техническое обеспечение проекта указанное в таблице 3.3.

Таблица 3.3.

Техническое обеспечение проекта

 

3.6. Выводы по проектной части.

 

Информатизация страховой компании ЗАО «Макс» представляет собой комплексную задачу, ориентированную на создание БД. База данных представляет собой систему ввода, хранения и предоставления информации по внешним и внутренним контрагентам. Информационную сущность БД составляют следующие информационные объекты: таблицы, формы, запросы, отчеты.

Анализируя состав и структуру информационных объектов предметной области, была разработана и обоснована информационно-логическая модель проектируемой базы данных. В БД созданы следующие информационные объекты:

• Таблицы: водители, допущенные к управлению ТС; города; договор ОСАГО; калькулятор ОСАГО; марка ТС; республика, край, область, район; собственник ТС; страхователь ТС; страховые агенты; транспортное средство; улицы; юридическое лицо.
• Созданы запросы, позволяющие выбирать данные из таблиц: водители ТС, договор ОСАГО, марка ТС, страховые агенты, юридическое лицо.
• На основании таблиц и запросов созданы формы: панель управления; база данных ЗАО «Макс»; водители, допущенные к управлению ТС; договор ОСАГО; договор ОСАГО Запрос; договор ОСАГО подчиненная форма: калькулятор ОСАГО; марка ТС; собственник ТС; страхователь ТС; страховые агенты; транспортное средство; юридическое лицо.
• Созданы отчеты, позволяющие выводить данные в печатной форме: договор ОСАГО, платежная ведомость, страховые агенты, транспортное средство.

Отчеты «Договор ОСАГО» и «Платежная ведомость» являются полной копией физического документа.

Созданная информационная система страховой компании ЗАО «Макс позволяет усилить следующие направления деятельности компании:

1. Расширенные возможности по получению статистических и аналитических данных, позволяющих планировать стратегию страхования, снизить затраты и увеличить объем страхования;
2. Значительно сокращает сроки оформления страховых полисов
3. Повышает рост производительности труда, за счет высокого быстродействия системы;
4. Уменьшает ошибки, связанные с оформлением полиса и подготовке отчетной документации, путем минимизации человеческого фактора при формировании документации;
5. Осуществляется быстрый поиск страховых полисов в базе данных, по указанным параметрам или определенным критериям;
6. Обеспечивает повышение эргономических показателей в аспекте формирования документационного обеспечения бизнес процессов страховой компании ЗАО «Макс».

Предложенный комплекс программно-аппаратных средств является взвешенным решением в системе обеспечения задач делопроизводства СК «Макс», который будет являться дополнительным фактором в усилении экономической и финансовой устойчивости ЗАО «Макс» на страховом рынке России.

 

Экономическое обоснование проекта.

 

Эффективность производства относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия в отдельности. В наиболее общем виде экономическая эффективность производства представляет собой количественное соотношение двух величин – результатов хозяйственной деятельности и производственных затрат. Сущность проблемы повышения экономической эффективности производства состоит в увеличении экономических результатов на каждую единицу затрат в процессе использования имеющихся ресурсов [23].

Важнейшим экономическим результатом рыночной деятельности компании с учетом долговременной перспективы его развития является получение максимальной прибыли на вложенный капитал. Соотношение прибыли и единовременных затрат становится исходной основой для реального повышения эффективности производства.

Оценкой деятельности страховой компании в управлении информационными ресурсами является потраченные на информационную систему деньги и ее научно-технический уровень. Это является косвенной оценкой, так как можно потратить очень много денег  и не знать, что же делать с построенной системой. Но характер системотехнических решений, предлагаемых в настоящее время, таков, что само их применение подтягивает организацию к определенному уровню. Процессы разработки информационной системы и информационных технологий требуют больших материальных затрат.

Другой оценкой внедрения АИС является анализ потраченных на внедрение материальных и научно-технических средств, а также уровень системы. Очень важно чтобы система была доступна и не требовала больших финансовых вложений. Дорогая и сложная система тянет за собой весь отдел, требуя повысить уровень и запрашивая все новые и новые новинки.

В данном разделе дипломного проекта произведен расчет экономической эффективности от внедрения разработанной информационной системы.

Внедрение АИС воздействует на конечные финансово-экономические результаты деятельности страховой компании через бизнес-технологии. Информационные технологии сами по себе не улучшают положение организации на рынке, они вооружают управленческий персонал новым оружием – технологиями, а эффективность их использования напрямую зависит от того, насколько хорошо налажен мост от возможностей ИТ-технологий к бизнес-возможностям конкретной организации.

Экономический эффект – результат внедрения системы или технологии, выраженный в стоимостной форме; экономия от внедрения.

Источники экономии: экономическая оценка результатов влияния внедряемой системы на работоспособность отдела, на процессы обработки, хранения и предоставления информации:

• Улучшение деятельности отдела;
• Увеличение объемов и сокращение сроков обработки информации;
• Сокращение рабочего персонала и, следовательно, уменьшение расходов на выплату заработной платы;
• Появление новых возможностей.

Экономическая эффективность проекта в общем виде рассматривается как его результативность, оцениваемая соотношением между затратами различных ресурсов и получаемым при этом эффектом.

Под эффектом понимается производственный или социальный результат расходования экономических ресурсов, полученный в течение определенного периода. Он характеризуется различными стоимостными и натуральными показателями, оценивающими конечные или промежуточные затраты.

Эффективность представляет собой величину эффекта, приходящуюся на единицу осуществленных затрат. Она может быть определена как отношение экономического эффекта к затратам и ресурсам, потребленным и примененным средствам производства. Чем больше производственный результат по сравнению с осуществленными для его достижения затратами, тем выше эффективность производства.

Основным назначением автоматизации экономических задач является совершенствования технологии управления, качества принимаемых управленческих решений, освобождение сотрудников аппарата управления от рутинной бумажной работы и замена ее более полезной интеллектуальной.

Основными показателями экономической эффективности от внедрения информационной системы предприятия являются:

• Годовой экономический эффект;
• Срок окупаемости системы;
• Расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат;
• Условное высвобождение работников аппарата управления.

Затраты на управление состоят из фонда оплаты труда страховых агентов и стоимости информационного обеспечения их деятельности. Качество системы управления определяется следующим набором параметров процесса принятия решений:

1. Среднее время на заключение страхового договора;
2. Частота ошибочных решений (вероятность принятия неправильного решения);
3. Ущерб от необоснованных решений за определенный период;
4. Скорость обнаружения ошибок в принимаемых решениях.

Капитальные вложения  — это затраты материальных, трудовых и денежных ресурсов, направленные на восстановление и прирост основных фондов.

В состав капитальных вложений включаются:

• Затраты на приобретение различных видов машин, механизмов, инвентаря сроком службы не менее одного года и стоимостью выше 100 МРОТ за единицу;
• Затраты на строительно-монтажные работы;
• Капитальные работы и затраты на проектно-изыскательную деятельность, содержание дирекции Компании и технического надзора. Подготовку и переподготовку эксплуатационных кадров.

Экономическая эффективность капитальных вложений измеряется на основе сопоставления их величины с экономическим эффектом, который получился в результате прироста.

В структуре себестоимости можно выделить условно-постоянные и условно – переменные расходы. К условно-постоянным расходам относятся: заработная плата, расходы на содержание зданий, почтово-телеграфные расходы. Амортизация зданий, сооружений, инвентаря, оборудования,  обучение и переобучение персонала [37].

Прирост эффективности экономической деятельности предприятия в результате комплексной автоматизации системы управления может проявляться различным образом. В качестве возможных факторов, определяющих совокупный эффект от автоматизации, рассматриваются следующие составляющие:

• Качественное улучшение процессов подготовки и принятия решений;
• Уменьшение трудоемкости процессов обработки и использования данных;
• Экономия условно-постоянных расходов за счет возможного сокращения административно-управленческого персонала, необходимого для обеспечения процесса управления компанией;
• Переориентация персонала, высвобожденного от рутинных задач обработки данных, на более интеллектуальные виды деятельности (например, ситуационное моделирование вариантов развития предприятия и анализ данных);
• Оптимизация производственной программы компании;
• Сокращение времени обработки информации;
• Получение автоматизированной поддержки для мероприятий по «оптимизации» налогообложения компании;
• Использование незаметных (скрытых) для страховых агентов технологий контроля выполняемой ими работы, не требующих предоставления справок и отчетов к определенной дате.

Внедрение ЭИС осуществляется для ускорения работы и улучшения качества обслуживания клиентов, сокращение времени на оформление страховых документов, осуществление безошибочного расчета страховой премии, быстрого составления отчетов и ведомостей, создания информационной базы, быстрого поиска документов и чтобы облегчить труд сотрудников компании. А также сократить расходы, связанные с содержанием большого количества рабочего персонала.

Структуризация целей и задач позволяет выявить качественные выгоды, а затем и количественные факторы экономической эффективности (Рис. 4.1).

 

Рис. 4.1. Структура целей и задач.

 

Расчет статей расхода до внедрения информационной системы.

Одним из расходов компании является расход на оплату труда страховым агентам, заключающие страховые договора по ОСАГО. В среднем каждый страховой агент ЗАО «Макс» зарабатывает в месяц около 16000 рублей. В настоящий момент в пункте продаж страховых полисов в главном офисе компании работает 10 страховых агентов. У СК ЗАО «Макс» в Москве 22 пункта продаж и в Московской области 20 таких пунктов. В каждом пункте работает по 4 человека, заключающие договора страхования. Всего работает 88 страховых агентов в Москве и 80 в Московской области. Итого 178 человек, в том числе 10 человек из главного офиса.

Средняя заработная плата (СЗП) за месяц одного агента составляет:

СЗП =  16000 рублей (за вычетом налоговых отчислений)

Всего на оплату труда страховым агентам уходит:

16000 х 178 = 2848000 рублей.

Отчисления в фонды социального страхования и обеспечения (ССФ) рассчитываются по формуле:

ССФ=(СЗП*%СФ)/100,

где %СФ – процент отчислений в фонды социального страхования и обеспечения, в которые входят следующие фонды:

• Пенсионный фонд – 28%
• Фонд обязательного медицинского страхования – 3,6%
• Фонд занятости – 1,5%
• Фонд социального страхования – 5,4%

Итого %СФ = 38,5%

ССФ = (16000 х 38,5)/100 = 6160 рублей

ССФ = (2848000 х 38,5)/100 = 1096480 рублей

В настоящий момент у страховой компании ЗАО «Макс» в каждом пункте продаж имеется по одному компьютеру и по одному принтеру, а в пункте продаж главного офиса – три компьютера и два принтера. Всего компьютеров 45, а принтеров 44.

В среднем один компьютер со всеми его составляющими стоит около 30000 рублей, а принтер около 8000 рублей, значит общая сумма оборудования составляет:

(45 х 30000) + (44 х 8000) = 1350000 + 352000 =1702000 рублей.

Исходя и этого, амортизационные расходы (САМ) имеющегося оборудования рассчитаем по формуле:

САМ=(СПЕР х %А) / (100 х 12), где

СПЕР — первоначальная стоимость оборудования

%А — процент годовой нормы амортизационных отчислений.

САМ =  (1702000 х 12,5) / (12 х 100) = 17729 рублей.

Расчет затрат на ремонт оборудования ведется по формуле:

СРЕМ=(СПЕР х %Р) / (12 х 100), где

%Р — процент годовых затрат на ремонт,

СПЕР — первоначальная стоимость оборудования.

СРЕМ = (1702000 х 9) / (12 х 100) = 12765 рублей.

Расчет статей расхода после внедрения информационной системы.

После внедрения системы уменьшилось количество времени на заключение страхового договора. Если раньше на оформление и расчет страховой премии уходило в среднем по 20 минут, то теперь достаточно 10 минут. А если страхователь страхуется не первый раз и его данные уже есть в информационной базе, то на оформление полиса уйдет около 5 минут. Таким образом, штат рабочего персонала сократится. Как минимум на 2 агента с каждого пункта продаж станет меньше. Таким образом, в Москве останется 44 агента, в Московской области 40 и в главном офисе будет достаточно 8 человек. Всего останется 92 человека.

Расход на оплату труда страховым агентам за месяц составит:

так как СЗП =  16000 рублей, то 16000 х 92 = 1472000 рублей.

Расходы на оплату труда сократятся на  2848000  – 1472000 = 1376000 рублей. Почти в два раза расход на оплату труда уменьшится.

Отчисления в фонды социального страхования и обеспечения (ССФ) составят:

ССФ = (1472000 х 38,5)/100 = 566720 рублей

Известно, что у ЗАО «Макс» имеется 45 компьютеров, а после внедрения информационной системы страховых агентов останется 92 человека, то необходимо докупить еще 47 компьютеров. Чтобы у каждого агента было автоматизированное рабочее место. И еще принято решение в каждый пункт продаж установить дополнительное оборудование: принтер, сканер, факс и копировальную технику общей стоимостью около 65000 рублей.

Так как один компьютер стоит около 30000 рублей, то на приобретение 47 компьютеров потребуется: 30000 х 47 = 1410000 рублей. А на приобретение дополнительного оборудования уйдет: (22 + 20 + 1) х 65000 = 2795000 рублей, где

(22 + 20 + 1) = 43 – это количество точек продаж страховых полисов в Москве и МО.

Всего на приобретение ЭВМ и дополнительного оборудования необходимо:

1410000 + 2795000 = 4205000 рублей.

Рассчитаем амортизационные расходы и затраты на ремонт оборудования после внедрения информационной системы. Для этого найдем общую первоначальную стоимость всего оборудования.

Так как компьютеров станет 92 штуки (45 + 47), то  общая первоначальная стоимость всех компьютеров составит: 92 х 30000 = 2760000 рублей.

Известно, что у ЗАО «Макс» имеется 44 принтера общей стоимостью 352000 рублей (44 х 8000), и приобретено оборудование общей стоимостью 2795000  рублей (43 х 65000). Итого общая первоначальная стоимость всего оборудования составляет: 2760000 + 352000  +2795000  =5907000 рублей.

Амортизационные расходы составят:

САМ = (5907000 х 12,5) / (100 х 12) = 61531 рубля.

Затраты на ремонт оборудования:

Расчет затрат на ремонт ведется по формуле:

СРЕМ = (5907000 х 9) / (12 х 100) = 44303рублей.

После внедрения информационной системы расходные материалы (за месяц) для каждого пункта продаж страховых полисов в среднем составят:

• Картридж для принтера и ксерокса около 11500 рублей;
• Бумага А4 – 12600 рублей;
• Дискеты 3.5 – 500 рублей;
• Диски RW – 1000 рублей;
• Канцелярские товары – 5000 рублей;
• Прочие расходы – 1000 рублей;

Итого: 31600 рублей.

В общем на расходные материалы для всех точек продаж необходимо:

31600 х 43 = 1358800 рублей в месяц;

1358800 х 12 = 16305600 рублей в год.

Общая сумма капитальных затрат (Кв) на создание автоматизированной информационной системы составляет:

Кв = 4205000  + 16305600  = 20510600 рублей.

В связи с увольнением 86 сотрудников из всех пунктов продаж Москвы и Московской области затраты на заработную плату значительно сократятся.

Количество пунктов продаж страховой компании ЗАО «Макс» и количество страховых агентов «До» и «После» внедрения информационной системы представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1.

Количество показателей «До» и «После» внедрения АИС.

 

Изменения затрат до внедрения информационной системы  и после (за месяц) представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2.

Расчет изменения затрат до и после внедрения АИС

 

Затраты (С) без использования автоматизированной системы за год составляют:

С1 = 4020374 х 12 = 48244488 рублей.

Затраты с использованием автоматизированной системы за год составляют:

С2 = 2258954 х 12 = 27107448 рублей.

Экономия (годовой эффект (Эгод)) составляет:

Эгод = 48244488 – 27107448  = 21137040 рублей.

Программное обеспечение играет ключевую роль в реализации технологий управления  информационными ресурсами, во многом определяя конкретные особенности выполнения функций информационной поддержки управленческой деятельности.

Программное обеспечение – это совокупность входящих в состав вычислительной системы программных средств, то есть программ, данных и документов к ним. Программное обеспечение обеспечивает эффективную работу ЭВМ и предоставляет пользователю определенные виды обслуживания. Различают системное программное обеспечение, которое является необходимым дополнением аппаратных средств, и прикладное программное обеспечение, которое определяется ролью вычислительной системы в данной организации или потребностями пользователей. Системное программное обеспечение, важнейший компонент которого — операционная система, обычно поставляется самим производителем вычислительной системы. Прикладное программное обеспечение состоит из баз данных, пакетов и библиотек прикладных программ.

С точки зрения общей информационной поддержки важное значение имеет выбор системного программного обеспечения и, прежде всего, операционной системы, определяющей эффективность реализации информационных технологий  и качество взаимодействия пользователей с компьютерными комплексами. Для ЗАО «Макс» наиболее подходящим является MS Windows ХР professional, MS Office 2003.

Для оптимизации процесса выбора технических средств необходимо учесть целый ряд факторов, влияющих на процедуру выбора:

• Объем документов страхования;
• Объем документов, передаваемых и принимаемых по техническим каналам связи;
• Способ организации эксплуатации технических средств;
• Объем копируемых документов, как первичный, так и вторичный;
• Технологические и эксплуатационные характеристики оборудования;
• Фирма – производитель данной оргтехники;
• Стоимость оргтехники;
• Стоимость расходных материалов, частота их замены;
• Стоимость эксплуатации.

Инвестиции в автоматизацию системы управления предприятием предполагает следующие группы затрат:

• Приобретение базового программного обеспечения: операционные системы, платформы БД;
• Оплата услуг по проектированию и запуску системы в эксплуатацию;
• Приобретение технических средств автоматизации (компьютеров и других периферийных устройств) и монтаж локальных вычислительных сетей;
• Техническое сопровождение системы;
• Обеспечение связи для взаимодействия между собой главного офиса и пунктов продаж страховых полисов;
• Другие накладные расходы.

Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат (Е) представляет собой отношение годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение ЭИС. Его величина говорит об эффективности разработки информационной системы.

Расчет экономической эффективности производится по формуле:

Е = Эгод / Кв, где

Е – экономическая эффективность,

Эгод – годовая экономия,

Кв – капитальные вложения.

Е = 21137040/ 20510600= 1,0 .

Срок окупаемости (Ток) капитальных вложений – это период времени, который необходим для того, чтобы будущая прибыль предприятия достигла величины осуществленных капитальных вложений, то есть это период времени, в течение которого окупаются затраты. Это величина обратная расчетному коэффициенту экономической эффективности капитальных затрат. Показатель срока окупаемости характеризует интенсивность возврата затраченных средств на определенном интервале времени после их вложения.

Срок окупаемости проекта рассчитывается по формуле:

Ток = 1 / Е

Ток =  1 / 1,0 = 1 (год), то есть 1 год.

Таким образом, срок окупаемости показывает, через какое время проект начнет приносить прибыль, в данном случае проект начнет приносить прибыль через 1 год. Это видно из графика окупаемости проекта на рисунке 4.2.

Рис.4.2.  График окупаемости проекта.

После внедрения автоматизированной информационной системы значительно снизилась трудоемкость, высвободилось рабочее время у страховых агентов пунктов продаж страховых полисов.

В таблице 4.3 и в таблице 4.4 показано изменение использования рабочего времени на заключение одного страхового договора и формирование ведомости в минутах. Продолжительность рабочего дня составляет восемь часов. Данные указаны с учетом выполнения работ одним сотрудником отдела пункта продаж страховых договоров.

Таблица 4.3.

Заключение страхового договора

 

В конце рабочего дня страховой агент формируют заведенные полисы в ведомости и регистрируют их.

Таблица 4.4

Формирование ведомости

 

Если рабочий день составляет 8 часов (не считая перерыва на обед 1 час), то в минутах это 8 х 60 = 480 минут.

Так как на формирование ведомости уходит 40 минут, то на заключение договоров остается: 480 – 40 = 440 минут, следовательно в день один страховой агент может заключить: 440 / 20 = 22 страховых договора.

После внедрения АИС на заключение договора будет достаточно 10 минут и на составление ведомости 20 минут, следовательно страховой агент сможет заключить:

(480-20) / 10 = 46 договоров страхования.

Графически это изображено на рисунке 4.3.

Рисунок 4.3. График изменения объема заключения страховых договоров в день.

 

Из таблиц видно, что расход рабочего времени сократится в два раза и увеличится производительность труда, следовательно, обслуживание страхователей будет происходить намного быстрее и в помещениях перестанут собираться длинные очереди, так как страхователи не только приходят получить страховой полис, но и переоформить его, расторгнуть, вписать или удалить водителя, продлить период, внести изменения.

Таким образом, из экономической оценки результатов влияния внедряемого проекта на технологические процессы обработки и использование данных были отмечены следующие изменения: улучшения показателей деятельности организации; увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации; повышение производительности труда.

Годовой экономический эффект от внедрения АИС составляет 21137040 рублей.

Эффект достигается за счет сокращения затрат на заработную плату в связи с увольнением 86 сотрудников отдела заключения договоров в пунктах продаж страховых полисов.

Капитальные затраты на создание АИС по ОСАГО составили 20510600 рублей.

Экономическая эффективность от внедрения составила 1,0.

Расчет срока окупаемости показал, что проект начнет приносить прибыль через 1 год. Графически это отображено на рисунке 4.2.

Результаты анализа показали, что  после внедрения АИС количество заключенных договоров вырастет в два раза, так как сократится время на обработку информации, снизится трудоемкость процесса обработки информации, а также уменьшится количество ошибок, связанных с оформлением договора и расчетом страхового взноса, и сократится штат рабочего персонала, а следовательно и уменьшатся затраты на оплату труда.

Система работоспособна и ее эксплуатация позволяет получить экономический эффект.

 

Безопасность жизнедеятельности.

 

Безопасность жизнедеятельности – это научная дисциплина, изучающая опасность и защиту от нее. Цель БЖД — это достижение безопасности человека в среде обитания.

Важным моментом в комплексе мероприятий направленных на совершенствование условий труда являются мероприятия по охране труда, для успешного воплощения в жизнь которых, необходимы знания в области физиологии труда, позволяющие правильно организовать процесс трудовой деятельности человека [39].

В данном разделе дипломного проекта освещаются основные вопросы техники безопасности и экологии труда.  Произведен анализ характеристик помещения в отделе продаж страховых полисов страховой компании ЗАО «Макс».

Имеющийся в настоящее время комплекс разработанных организационных мероприятий и технических средств защиты показывает, что имеется возможность добиться больших успехов в деле устранения воздействия на работающих, опасных и вредных производственных факторов.

В соответствии с правилами электробезопасности в служебном помещении должен осуществляться постоянный контроль состояния электропроводки, предохранительных щитов, шнуров, с помощью которых включаются в электросеть компьютеры, осветительные приборы, другие электроприборы [2]. Электробезопасность должна обеспечиваться техническими способами и средствами защиты человека от поражения электротоком — это защитные оболочки, защитные ограждения, безопасное расположение и изоляция токоведущих частей, изоляция РМ, малое напряжение, защитное отключение, предупредительная сигнализация, блокировка и знаки безопасности. Важное значение для предотвращения электротравматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок ВЦ, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ [40].

Считается, что компьютер отрицательно влияет на здоровье человека на его работоспособность. Он является источником статического электричества, низкоэнергетического рентгеновского, электромагнитного, ультрафиолетового и инфракрасного излучений, которые оказывают вредное воздействие на человека. При работе на компьютере снижается зрение. Большую нагрузку глаза испытывают при вводе информации, так как пользователь вынужден часто переводить взгляд с экрана на текст и клавиатуру, находящиеся на разном расстоянии и по-разному освещенные. Поэтому РМ должно быть достаточно освещено, а монитор должен отвечать стандартам низкого излучения (Low Radiation), т.е. иметь низкий уровень электромагнитного поля, обеспечивать автоматическое снижение энергопотребления при долгом не использовании, отвечать европейским стандартам пожарной и электрической безопасности. Рекомендуется, чтобы при работе с компьютером частота вертикальной развертки монитора была не ниже 75Гц (при этом пользователь перестает замечать мерцание изображения, которое ведет к быстрому уставанию глаз).

Оператор при работе с ВТ подвергается воздействию комплекса неблагоприятных факторов: повышенная интенсивность работы и ее монотонность, тепловыделение от оборудования, воздействие шума, воздействие ионизирующих и неионизирующих излучений, вредных веществ, неудовлетворительные условия световой среды в помещении и освещения на рабочем месте.

Так как ПЭВМ являются электроустановками, в помещении с ними могут возникнуть аварийные ситуации: короткое замыкание, возгорание проводки и оборудования, поражение операторов электротоком.

Важное значение имеют параметры микроклимата в помещениях с ЭВМ. В них рекомендуется использовать ионизаторы воздуха, чаще проветривать помещение. Здания и помещения для ЭВМ должны быть оборудованы системами центрального отопления, приточно-вытяжной вентиляции.

Помещения ВЦ, их размеры (площадь, объем) должны в первую очередь соответствовать количеству работающих и размещаемому в них комплекту технических средств. В них предусматриваются соответствующие параметры температуры, освещения, чистоты воздуха, обеспечивают изоляцию, от производственных шумов и т.п. Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы СН 245-71 устанавливают на одного работающего, объем производственного помещения не менее 15 м³, площадь помещения выгороженного стенами или глухими перегородками не менее 4,5 кв.м.

Важное место в комплексе мероприятий по охране труда и оздоровлению условий труда работающих с вычислительной техникой занимает создание оптимальной световой среды, т.е. рациональная организация естественного и искусственного освещения помещения и рабочих мест. Освещение производственных помещений должно соответствовать СНиП 11-4-79. Неудовлетворительное освещение утомляет не только зрение, но и вызывает утомление организма в целом. Естественное освещение предпочтительнее, т.к. солнечный свет наиболее благоприятен для человека. В тех случаях, когда одного естественного освещения не хватает, устанавливается совмещенное освещение. При этом дополнительное искусственное освещение применяется не только в темное, но и в светлое время суток. Для освещения рабочих мест операторов ВТ применяется комбинированное освещение (общее + местное).

На РМ операторов должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата, уровень освещенности не менее 400 лк (аварийное освещение 5% от рабочего) и уровень шума не более 50 дБА.

Работа с компьютером требует высокой степени сосредоточенности, звуковые раздражения, вызываемые посторонними шумами (работа кондиционеров, принтеров, печатных машинок), а также шума проникающего извне должны быть сведены к минимуму. Под настольные шумящие аппараты можно подкладывать мягкие коврики из синтетических материалов, а под ножки столов, на которых они установлены, – прокладки из мягкой резины. Снижение уровня шума, проникающего в производственное помещение извне, может быть достигнуто увеличением звукоизоляции ограждающих конструкций.

Требования к организации и оборудованию рабочего места оператора ЭВМ приведены в ГОСТ 12.2.032‑78. Рабочий стол должен регулироваться по высоте в пределах 680-800 мм, при отсутствии таковой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм. Под столом должно быть свободное пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной – не менее 500 мм, глубиной на уровне колен – не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног – не менее 650 мм. Пространства под креслом и столом должно быть достаточно, чтобы было удобно сгибать и разгибать колени.

Рабочее кресло должно обеспечивать физиологически рациональную рабочую позу, при которой не нарушается циркуляция крови и не происходит других вредных воздействий. Кресло обязательно должно быть с подлокотниками и иметь возможность вращения, чтобы дотянуться до далеко расположенных предметов, Изменять высоту (400-550 мм), угол наклона сиденья и спинки, а также расстояния между подлокотниками.

Рабочие места операторов располагаются так, чтобы оконные проемы находились сбоку и дальше от экрана ПК, Если экран обращен к окну, необходим экран (ширма) между рабочим местом и окном. Светильники общего освещения должны располагаться сбоку от рабочего места, параллельно линии зрения оператора и стены с окнами. Расстояние между тыльной стороной одного ряда мониторов и экраном монитора из соседнего ряда должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов — не менее 1,2 м.

Особое внимание требуется уделять пожарной безопасности, так как пожары в помещениях с оргтехникой сопряжены с опасностью для человеческой жизни и большими материальными потерями. Источниками зажигания могут быть электронные схемы от ЭВМ, приборы, применяемые для технического обслуживания, устройства электропитания, кондиционирования воздуха, где в результате различных нарушений образуются перегретые элементы, электрические искры и дуги, способные вызвать загорания горючих материалов [41].

В современных ЭВМ очень высокая плотность размещения элементов электронных схем. Близко друг от друга располагаются соединительные провода, кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты. При этом возможно оплавление изоляции. Для отвода избыточной теплоты от ЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. При постоянном действии эти системы представляют собой дополнительную пожарную опасность. Объекты ВЦ необходимо оборудовать установками стационарного автоматического пожаротушения.

Чтобы обеспечить безопасные условия труда для сотрудников ЗАО «Макс» рассмотрим помещение отдела продаж страховых полисов данной Страховой Компании.

Размеры помещения составляют: длина 8 м, ширина 6 м, высота 3,2 м. Общая площадь равна 48 кв.м. В помещении работают 8 сотрудников, т.е. на каждого работающего приходится по 19 м³ объема помещения и 6 кв.м. площади, что соответствует санитарным нормам (не менее 15 м³ и 4,5 кв.м).

В помещении в течение всего года поддерживаются нормальные значения температуры, влажности воздуха, и скорости движения воздуха, благодаря установленному кондиционеру.

Источник света в помещении – люминесцентные лампы, высота подвески светильников 2,9 м, расстояние между светильниками 1 м. В рассматриваемом помещении качество освещения соответствует нормативным данным, приведенным в Таблице 5.1.

Таблица 5.1.

Оптимальные параметры освещенности помещений с ЭВМ

 

В соответствии с требованиями ГОСТ 12.2.032-78 в ЗАО «Макс» используются рабочие столы с высотой рабочей поверхности 725 мм, а также рабочие кресла с подъемно-поворотным устройством. Конструкция кресел обеспечивает регулировку высоты опорной поверхности сиденья в пределах 400-500 мм и углов наклона вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов. Каждое кресло оборудовано подлокотниками, что сводит к минимуму неблагоприятное воздействие на кистевые суставы рук.

В рассматриваемом помещении находятся применяемые в работе компьютеры, принтеры, копировальная техника, сканеры, бесперебойные источники питания которые могут быть причиной поражения людей электрическим током. Хотя во всех этих приборах применены современные меры защиты, все же проводится постоянный контроль со стороны АХЧ в отношении состояния электропроводки, выключателей, штепсельных розеток и шнуров, с помощью которых включаются в сеть электроприборы.

Пожарная безопасность обеспечивается системой предотвращения пожара и системой пожарной защиты. Во всех служебных помещениях вывешены «Планы эвакуации людей при пожаре», регламентирующие действия персонала в случае возникновения очага возгорания и указывающий места расположения пожарной техники.

В необходимых местах размещены ручные огнетушители (углекислотные ОУ-8 по 2шт) – для тушения пожаров на начальных стадиях. Пожарные краны установлены в коридорах, на площадках лестничных клеток и входов.

Средствами обнаружения и оповещения о пожаре являются автоматические датчики-сигнализаторы, реагирующие на повышение температуры. Средством оповещения сотрудников о пожаре служит пожарная сигнализация.

В соответствии с принятыми нормами в ЗАО «Макс» обеспечивается необходимый микроклимат, минимальный уровень шума, созданы удобные и правильные с точки зрения эргономики рабочие места, соблюдены требования технической эстетики и требования к ЭВМ.

Для сотрудников отдела в процессе работы одним из важнейших факторов, влияющих на производительность труда при длительной зрительной работе, является достаточное освещение рабочего места. Это достигается правильным выбором и расположением осветительных приборов.

Специальные мероприятия обеспечивают электробезопасность и пожаробезопасность сотрудников.

В целом условия труда в ЗАО «Макс» соответствуют общепринятым нормам, сотрудникам обеспечены комфорт и благоприятные  условия труда.

Заключение.

 

В странах с развитой рыночной экономикой страхование является стратегическим сектором экономики, так как оно обеспечивает социально-экономическую стабильность в обществе путем возмещения собственникам ущерба при гибели или повреждении их имущества.

В России, несмотря на все сложности становления рыночных отношений, формируется круг крупных страховых компаний. До сих пор продолжается тенденция по увеличению их удельного веса на российском страховом рынке. Одно из ведущих мест среди первых ста по величине компаний занимает Московская Акционерная Страховая Компания ЗАО «Макс».

Миссия страховой компании «Макс» — обеспечить жизненную уверенность, стабильность бизнеса и охрану здоровья гражданам России. Стратегическая цель          ЗАО «Макс» — занять лидирующее положение на страховом рынке России.

В данном дипломном проекте был проведен экономический анализ хозяйственной деятельности страховой компании ЗАО «Макс», для этого были рассчитаны основные показатели финансового состояния компании по бухгалтерской отчетности. Анализ показал, что СК «Макс» считается наиболее динамично развивающейся страховой организацией России и входит в десятку крупнейших, стабильно развивающихся страховых обществ России.

В 2005 году СК «Макс» осуществляла деятельность, направленную на выполнение Закона РФ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности».

Не смотря на устойчивое финансовое состояние СК «Макс» на рынке, существующие внутренние проблемы, тормозят стремительное развитие компании.

Чтобы решить все проблемы, а также облегчить труд сотрудников компании и ускорить работу с клиентами была разработана АИС для СК «Макс». Страховые документы в ней будут оформляться, обрабатываться, перемещаться и храниться с помощью компьютерной сети организации.

Информационной базой для анализа страховых операций являются: нормативно-справочная информация; данные оперативного, бухгалтерского, статистического учета и
отчетности; плановые показатели.

Были смоделированы бизнес-процессы предметной области.

Процесс страховой деятельности компании ЗАО «Макс» является совокупностью взаимосвязанных операций, которые направлены на заключение страхового договора с клиентом, для защиты прав на возмещение вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами.

Был определен комплекс задач, которые должна выполнять разрабатываемая информационная система. Выбранные задачи имеют общую информационную базу и нормативно-справочную информацию. Для решения данного комплекса задач необходимо внедрение информационных технологий, автоматизированных информационных систем. При разработке информационной системы была использована СУБД.

Разработанная информационная система страховой компании должна устранить все недостатки в работе путем снижения затрат и увеличения объема страхования.

Была выбрана  операционная система MS Windows ХР Professional. И прикладная программа Microsoft Access 2003, в которой была создана БД.

Клиентская база данных страховой компании ЗАО «Макс» растет каждый год, для этого и было решено спроектировать БД, так как в процессе страховой деятельности обрабатывается большой объем документов страхования.

В результате проектирования БД была разработана ин­формационно-логическая модель (ИЛМ) данных, т.е. был определен состав реляционных таблиц, их структура и логические связи. Структура реляционной таблицы определяется составом полей, типом и размером каждого поля, а также ключом таблицы. Были также установлены функциональные связи между всеми информационными объектами, описана нормативно-справочная информация, входная информация, а также приведена характеристика результатной информации.

Дипломном проекте были разработаны  алгоритмы и программы реализации комплекса задач, то есть алгоритмы расчета и решения задач.

В базе данных созданы таблицы, запросы, формы и отчеты.

Была построена структурная схема использования комплекса программ (дерево диалога), а также схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации. Спроектирована структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) и были описаны программные модули.

Разработана структура графического интерфейса ИС и были предложены и обоснованы технические средства.

Было проведено экономическое обоснование проекта. Рассчитана общая сумма капитальных затрат на создание автоматизированной информационной системы, произведен расчет изменения затрат до и после внедрения АИС, который показал, что затраты без использования автоматизированной системы за год в 1,7 раз больше, чем затраты с использованием автоматизированной системы.

Была рассчитана экономическая эффективность СК «Макс», а также срок окупаемости проекта, который показал, что проект начнет приносить прибыль ровно через год после внедрения.

Годовой экономический эффект от внедрения АИС достигается за счет сокращения затрат на заработную плату, в связи с сокращением штата сотрудников из отдела заключения договоров в пунктах продаж страховых полисов.

Была проведена экономическая оценка результатов влияния внедряемого проекта на технологические процессы обработки и использование данных.

Результаты анализа показали, что  после внедрения АИС, количество заключенных договоров вырастет в два раза, так как сократится время на обработку информации, снизится трудоемкость процесса обработки информации, а также уменьшится количество ошибок, связанных с оформлением договора и расчетом страхового взноса, сократится штат рабочего персонала, а следовательно и уменьшатся затраты на оплату труда.

Таким образом, из экономической оценки результатов влияния внедряемого проекта на технологические процессы обработки и использование данных были отмечены следующие изменения:

• Улучшения показателей деятельности организации;
• Увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации;
• Повышение производительности труда.

Система работоспособна и ее эксплуатация позволяет получить экономический эффект.

В дипломном проекте также освещаются основные вопросы техники безопасности и экологии труда.  Произведен анализ характеристик помещения в отделе продаж страховых полисов страховой компании ЗАО «Макс». Специальные мероприятия обеспечивают электробезопасность и пожаробезопасность сотрудников.

В целом условия труда в ЗАО «Макс» соответствуют общепринятым нормам, сотрудникам обеспечены комфорт и благоприятные  условия труда.

  

Библиография

 

1. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Стадии создания
2. ГОСТ 12.1.030-81. ССБТ. Электробезопасность. Защитное заземление
3. ГОСТ 12.1.003-83. ССБТ. Шум Общие требования безопасности
4. ГОСТ 12.1.005-88. ССБТ. Воздух рабочей зоны
5. ГОСТ 6.0.11.- 87. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации. Основные положения
6. Федеральный закон от 02.95 № 24 –ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» // СЗ РФ. 1995г. № 8 (оф. изд.)
7. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект, 2005
8. Федеральный закон «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.92 г № 4015-1
9. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. «Страхование» – М.:ИНФРА-М, 2006
10. Федорова Т.А. «Страхование». Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2004
11. Рябикина В.И. «Страхование». Учеб. пособие.– М.: Экономистъ, 2006
12. Скамай Л.Г., Мазурина Т.Ю. «Страховое дело» – М.:ИНФРА-М, 2004
13. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б.Страхование: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
14. Граве К. Л., Лунц Л. А. Страхование. — М.: Госюриздат, 2007
15. Жук И.Н. Автомобильное страхование. — М.: Анкил. 2001
16. Эриашвили Н.Д. Под. ред. В.В.. Шахова, Ю.Т. Ахвледиани. Страхование: Учебник для студентов вузов — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Изд. ЮНИТИ-ДАНА, 2005
17. Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». – 5-е изд. – Минск: ООО «Новое издание», 2001
18. Прыкина Л.В. «Экономический анализ предприятия». Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
19. Николаева И.П. Экономическая теория.- М.: Проспект, 2001
20. Годовой отчет ЗАО «Макс» за 2004 год
21. Годовой отчет ЗАО «Макс» за 2005 год
22. Федеральный закон “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” от 25.04.02 г. № 40-ФЗ
23. Н.А. Сафронов. Экономика организации. – М.: Экономисть, 2007.
24. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Экономика предприятия – М.: Инфра-М, 2008
25. Гришин В.Н., Е.Е. Панфилова. Информационные технологии в профессиональной деятельности. – М.: Инфра-М, 2005
26. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: Компьютер, Юнити, 2002
27. Голенищев Э.Н., Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. Ростов н/Д: Феникс, 2003
28. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд. ОАО «Весть», 2001.
29. О’Хара Шелли. Microsoft Office Access – М.: Изд. Триумф, 2005
30. Мак-Федрис. Формы, отчеты и запросы в Microsoft Аccess. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005
31. Бакаревич Ю.Б., Пушкина Н.В. Самоучитель Microsoft Access – СПб.: БХВ-Петербург, 2004
32. Левчук Е.А. Технологии организации, хранения и обработки данных. 2-е издание. – Мн.: Выш.шк., 2005
33. Змитрович А.И. Базы данных. – Мн.: Университетское, 2002
34. Хансен Г. Базы данных: разработка и использование. – М.: Бином, 2006
35. Комличенко В.Н. Проектирование реляционных баз данных. – МН.: Кивт АНБ, 2000г.
36. Морозевич А.Н. Основы информатики. – Мн.: Новое знание, 2001
37. Экономика. Учебник. Под ред. А.С. Булатова. М., БЕК, 2006г.
38. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы. М., Финансы и статистика, 2006г.
39. Бережной С.А. Охрана труда в вычислительных центрах: Учебное пособие. — Калинин: КПИ, 2000.
40. Долин П.А. «Справочник по  технике  безопасности»,  М.: «Энергоиздат», 2000.
41. Юдин Е.Я.  «Охрана   труда   в вычислительных центрах  «,   М.: 2001.
42. СанПиН 2.2.2.542-96. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам (ПЭВМ) и организации работы. М.: Инф.-издательский центр Госкомэпиднадзора России, 2000.

---

Страницы 1 2 3