3.3 Выводы
В технологическом разделе выбрана модель прототипа для проектирования программного продукта, в соответствии с которой разработан программный продукт «АРМ работника склада IT оборудования». Код программы представлен на языке Object Pascal.
Отладка и тестирование продукта оказало полную его состоятельность, устойчивость к сбоям и корректную работу с базой данных MySQL.
4. Характеристика программного продукта
Разрабатываемый программный продукт предназначен для автоматизации рабочего места работника склада в IT-предприятия. Позволяет автоматизировать процесс поиска необходимого товара. Упрощает его, делая возможным наиболее удобную и быструю сортировку для пользователя. Также формирует отчеты. Является современным решением для задачи автоматизации учета и хранения товаров. Программа обладает необходимым современным набором функций, которые позволяют улучшить качество и повысить скорость выполнения каждой операции.
Для работы с программой не требуется особой подготовки. Программа обладает простым, интуитивно-понятным интерфейсом, что повышает эффективность работы с ней.
Для разработки данного программного продукта использована среда проектирования Borland Delphi 10, являющаяся мощной средой быстрой разработки приложений под Windows с помощью языка Object Pascal.
На российском рынке ПО существуют программы подобного класса, но их недостатком является функциональная избыточность, что значительно затрудняет работу с ними и повышает их цену. Это является причиной разработки программного продукта для автоматизации рабочего места работника склада, которая будет обладать достаточным функционалом и интуитивно понятным интерфейсом.
4.1. Исследование и анализ рынка
Рынок – сфера товарного обмена, господствующая и определяющая форма связи товаропроизводителей на основе общественного разделения труда.
Рынок обнаруживает и устанавливает, какие условия производства являются общественно необходимыми, определяет величину стоимости товаров, рыночную стоимость.
Исследование рынка включает в себя основные направления, которые должны найти отражение в бизнес-плане:
1. Изучение и сегментация потребителей.
2. Замер спроса и отбор целевых рынков.
3. Определение мотивации потребителей.
4. Оценка рынка и объема продаж.
5. Исследование деятельности конкурентов.
Основной рыночной информацией являются цены поставщиков исследуемого рынка, ситуация по спросу и предложению.
Выявление потребителей классифицируется по относительно однородным группам – сегментам, то есть это те организации, фирмы, которые являются потенциальными пользователями разрабатываемого программного продукта. Сегментация рынка – процесс выявления наиболее благоприятных условий на рынке с целью выбора варианта ориентации производственно-сбытовой политики.
При оценке спроса и отборе целевых рынков производится оценка численности покупателей в каждом из выделенных сегментов и замер спроса.
В таблице 4.1 приведена ориентировочная сегментация потенциальных пользователей автоматизированной системы организации и учета транспортных перевозок.
4.2. Сервисное обслуживание
Под сервисом (обслуживанием) понимается система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересам потребителя.
Сервис – это непременное условие рыночного успеха товара. В отсутствии сервисного обслуживания товар теряет свою потребительскую ценность, становится неконкурентоспособным и отвергается покупателями.
На конкурентном рынке сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанный со сбытом и эксплуатацией потребителем товаров. Правильно организованный сервис, сопровождающий товар на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к нормальному потреблению и работоспособность.
К основным принципам, которые положены в основу современного сервиса, относятся:
1. Максимальное соответствие его требованиям потребителей и характеру потребляемых изделий.
2. Неразрывная связь сервиса с маркетингом, его основными принципами и задачами.
2. Гибкость сервиса, его направленность на учет меняющихся требований рынка, потребителей, обслуживаемых продуктов.
Высокая конкурентоспособность товара в значительной мере зависит от высококачественного сервиса. Налаженный сервис – непременное условие высокого авторитета (имиджа) предприятия-изготовителя.
В основные задачи системы сервиса входят:
1. Консультирование потенциальных покупателей перед приобретением ими программного продукта, позволяющее им сделать осознанный выбор.
2. Подготовка персонала покупателя к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации программного продукта.
3. Передача необходимой технической документации, позволяющей специалистам покупателя должным образом выполнять свои функции.
4. Предпродажная подготовка программного продукта во избежание малейшей возможности отказа в работе во время демонстрации потенциальному покупателю.
5. Доставка программного продукта на место эксплуатации таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность его повреждения в пути.
6. Приведение программного продукта в рабочее состояние на месте эксплуатации (установка, настройка) и демонстрация его покупателю в действии.
7. Обеспечение полной готовности программного продукта к эксплуатации в течение всего срока нахождения его у потребителя.
Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний на гарантийный и после гарантийный.
К предпродажному сервису относят консультирование, соответствующую подготовку программного продукта. После прибытия товара к местам продажи работники службы сервиса устраняют возникшие во время транспортировки неполадки. Предпродажный сервис всегда бесплатен.
Послепродажный сервис делится на гарантийный и послегарантийный по чисто формальному признаку: бесплатно в первом случае или за плату во втором производятся предусмотренные сервисным перечнем работы. Стоимость работ в гарантийный период входит в продажную цену или в иные послегарантийные услуги.
В гарантийный период производитель берет на себя все работы, от которых зависит длительная безотказная работа программного продукта.
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
5.1 Архитектурное проектирование
При создании любой сложной информационной системы критическим аспектом является ее архитектура, где она представляет собой концептуальное видение структуры будущих функциональных процессов и технологий на системном уровне и во взаимосвязи. Обычно сложные информационные системы организаций проектируются как композиция компонентов, взаимодействующих на высоком уровне, которые сами могут быть системами. Архитектура информационной системы организации делает понимание системы легче, определяя ее функциональность и структуру способом, который раскрывает проектировочные решения и позволяет обозревателю задавать вопросы об удовлетворении проектных требований, распределении функциональности и реализации компонентов.
Архитектура информационной системы организации представляет собой модель того, как информационная технология будет поддерживать основные цели и стратегию развития автоматизируемого объекта. Она позволяет критически мыслить и ясно выразить представление того, как интегрированные наборы информационных систем должны быть структурированы для реализации этих целей. Архитектура информационной системы описывает, как информационные системы, приложения и люди работают в пределах всей организации в единообразной объединенной манере.
Таким образом, архитектура информационной системы включает в себя общепринятый набор компонентов, которые обеспечивают «строительные блоки» информационной системы. Эти «строительные блоки» и их характеристики определены на соответствующем уровне деталировки для соответствия потребностям, производимым планировочным решениям.
При проектировании современных информационных систем организаций их архитектура должна разрабатываться с учетом многих заинтересованных сторон, она должна быть понятной пользователям, дать возможность разработчикам сделать план и графики системы, позволять определять ключевые интерфейсы, функции и технологии, а также позволять оценить график и бюджет исполнения проекта. При этом от архитекторов современных информационных систем требуется ответственность за создание удовлетворительной и осуществимой концепции системы на самом раннем этапе ее разработки, поддержки цельности этой концепции на протяжении разработки и определения пригодности результирующей системы для использования клиентом. С другой стороны, разработка архитектуры информационной системы – это процесс описания архитектур информационных систем в достаточной деталировке, чтобы сделать их более полезными для разработки информационных систем.
Изучение зарубежного опыта показывает, что в развитых странах при разработке архитектуры информационной системы требуется соблюдение следующих условий:
• направленность на миссии организации;
• направленность на требованиях;
• направленность на разработке;
• возможность к адаптации;
• необходимость гибкости.
Соблюдение всех этих условий позволяет разработать архитектуру информационной системы организации более совершенной и эффективной.
Основными программными архитектурами, реализуемыми в настоящее время являются:
• файл-серверная;
• клиент-серверная;
• многоуровневая.
Файл-сервер. Эта архитектура централизованных баз данных с сетевым доступом предполагает назначение одного из компьютеров сети в качестве выделенного сервера, на котором будут храниться файлы централизованной базы данных. В соответствии с запросами пользователей файлы с файл-сервера передаются на рабочие станции пользователей, где и осуществляется основная часть обработки данных. Центральный сервер выполняет в основном только роль хранилища файлов, не участвуя в обработке самих данных. После завершения работы пользователи копируют файлы с обработанными данными обратно на сервер, откуда их могут взять и обработать другие пользователи. Такая организация ведения данных обладает рядом недостатков, например, при одновременном обращении множества пользователей к одним и тем же данным производительность работы резко падает, так как необходимо дождаться, пока пользователь, работающий с данными, завершит работу. В противном случае возможно затирание исправлений, сделанных одними пользователями, изменениями, внесенными другими пользователями.
Клиент-сервер. В основе этой концепции лежит идея о том, что помимо хранения файлов базы данных, центральный сервер должен выполнять основную часть обработки данных. Пользователи обращаются к центральному серверу с помощью специального языка структурированных запросов (SQL, Structured Query Language), на котором описывается список задач, выполняемых сервером. Запросы пользователей принимаются сервером и порождают в нем процессы обработки данных. В ответ пользователь получает уже обработанный набор данных. Между клиентом и сервером передается не весь набор данных, как это происходит в технологии файл-сервер, а только данные, которые необходимы клиенту. Запрос пользователя длиной всего в несколько строк способен породить процесс обработки данных, затрагивающий множество таблиц и миллионы строк. В ответ клиент может получить лишь несколько чисел. Технология клиент-сервер позволяет избежать передачи по сети огромных объемов информации, переложив всю обработку данных на центральный сервер. Кроме того, рассматриваемый подход позволяет избежать конфликтов изменений одних и тех же данных множеством пользователей, которые характерны для технологии файл-сервер. Технология клиент-сервер реализует согласованное изменение данных множеством клиентов, обеспечивая автоматическое соблюдение целостности данных. Эти и некоторые другие преимущества сделали технологию клиент-сервер очень популярной. К недостаткам этой технологии можно отнести высокие требования к производительности центрального сервера. Чем больше клиентов обращается к серверу, и чем больше объем обрабатываемых данных, тем более мощным должен быть центральный сервер.
Исходя из этих рассуждений при проектировании архитектуры АРМ за основу была принята технология клиент-сервер. Диаграммы размещения отражают физические взаимосвязи между программными и аппаратными компонентами системы).