Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы разработки проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ предприятия
1.1 Критерии оценки эффективности конкурентоспособности
1.2 Критерии оценки эффективности проекта
Глава 2. Анализ предпосылок к разработке проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ ООО «Страхов -нет»
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Страхов — нет»
2.2 Анализ конкурентных преимуществ ООО «Страхов — нет»
Глава 3. Проект по формированию дополнительных конкурентных преимуществ ООО «Страхов -нет»
3.1 Резюме проекта
3.2 Содержание проекта
3.3 Оценка экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Введение
Актуальность темы данного исследования состоит в том, что грамотное и эффективное управление страховой компании с точки зрения конкурентоспособности, заключающееся в определении направлений деятельности страховщиков необходимо для достижения поставленных целей, что особенно значимо в условиях кризисной экономической ситуации в стране и высокого уровня конкуренции на рынке страховых услуг. При этом конкурентоспособный набор направлений деятельности должен быть сформирован таким образом, чтобы имеющиеся ресурсы страховой компании были распределены оптимальным образом, а именно: основная часть ресурсов должна быть направлена в те сферы деятельности, которые наиболее приоритетны с точки зрения долгосрочной перспективы.
Основной задачей любой коммерческой организации является нахождение такой оптимальной структуры своего баланса, при которой максимизировалась бы прибыль и в то же время поддерживалась на должном уровне финансовая устойчивость, ликвидность и платежеспособность. Для получения стабильной прибыли от различных видов сделок, главным средством достижения выступает обеспечение высокой конкурентоспособности работ и услуг предприятия, внедрением маркетинга и гибкой тарифной политики. Грамотная коммерческая деятельность требует знание законов рынка, выявление следственных связей в коммерческих процессах. Осуществлять деятельность необходимо так, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, риск сводился к минимуму, укреплялось положение организации доверие партнеров. Эффективное коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансово положение.
Изучение литературных источников, статистических материалов и экспертных оценок позволяет понять, что многие организации до сих пор не имеют адекватной линии поведения в отношении систематизации и организации действий по повышению уровня конкурентоспособности, обеспечивающей их высокую стабильность на рынке. В результате предварительного изучения проблемы был сделан вывод, что в современной литературе отсутствует научно разработанная концепция разработки программ повышения конкурентоспособности в области страховых компаний применительно к специфике российских условий. Анализ конкурентоспособности страховых компаний является важным условием оценки рисков для определения страховых тарифов. В тоже время нет общепринятой методики такого анализа. Это позволило считать избранную проблему актуальной и обусловило тему исследования.
Цель выпускной квалификационной работы – разработка проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ предприятия ООО «Страхов –нет» на основе изученного теоретического материала и полученных практических результатов анализа объекта исследования.
На основании цели исследования были сформулированы задачи исследования:
– рассмотреть критерии оценки эффективности конкурентоспособности,
– определить критерии оценки эффективности проекта,
– дать общую организационно-экономическую характеристику организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Страхов — нет»,
– провести анализ конкурентных преимуществ ООО «Страхов — нет»,
– сформулировать резюме проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ,
– разработать содержание проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ,
– предложить методику и провести оценку экономической эффективности проекта.
Объект исследования: страховая компания, действующая на рынке г. Москва и Московской области, ООО «Страхов – нет».
Предмет исследования: социально-экономические отношения, формирующиеся в процессе разработки проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ предприятия ООО «Страхов –нет».
Степень разработанности темы в научной литературе. Основополагающей теоретической и методологической базой исследования являются труды зарубежных и российских ученых в сфере конкурентных преимуществ предприятия Д. Аакер, Т. Амблер, В.В. Барабаш, Дж. Берлоу, Д. Бойетт, Ф. Котлер др. Вопросы и проблемы реализации взаимодействия правоохранительных органов в противодействии организованной преступности анализировались в работах следующих специалистов: В.В. Александров, О.А. Афанасьева, Р.Ф. Валиев, М.А. Василенко, Е.В. Горячева, З.В. Дзампаева, В.В. Куйдина, В.Н. Лившиц, И.А. Миронова, А.Н. Швецов, Н.М. Ярцева и др.
Методологическую основу исследования составили общенаучные методы: научное наблюдение, сравнение, измерение, анализ и синтез, моделирование, восхождение от абстрактного к конкретному; частные и специальные методы: анализ документов, корреляционный анализ, анкетирование и опрос.
Глава 1. Теоретические основы разработки проекта по формированию дополнительных конкурентных преимуществ предприятия
1.1 Критерии оценки эффективности конкурентоспособности
Конкуренция – это соперничество (конфликт) между хозяйствующими субъектами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Стоит отметить, что конкуренция также подразумевает ограниченность ресурсов, которые способствуют достижению этой цели. Если конкретизировать цель с позиции рыночной экономики, то конкуренция – это борьба хозяйствующих единиц за получение прибыли. Основным способом получения прибыли в условиях рыночной экономики является реализация продукции (производимой предприятием или приобретаемой с целью дальнейшей перепродажи) и заложенной в ней добавочной стоимости (маржа) .
На эффективность деятельности предприятия влияет совокупность внешних и внутренних факторов. Среди внешних факторов выделяют :
1. Социокультурные факторы. Этот фактор связан с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества.
2. Технологические факторы.
3 . Экономические факторы.
4. Политический фактор.
Среди внутренних факторов выделяют:
– технические ресурсы (производственные мощности и их особенности, оборудование, материалы);
– технологические ресурсы (технологии, конкурентоспособные идеи, научные разработки);
– кадровые ресурсы (квалификационный, демографический состав работников, их стремление к знаниям, интеллектуальный капитал)
– пространственные ресурсы;
– информационные ресурсы (количество и качество информации, каналов ее распространения и др.)
– ресурсы организационной структуры системы управления;
– финансовые ресурсы (наличие и достаточность собственного и заемного капитала, состояние активов, ликвидность, наличие кредитных линий).
Угрозы эффективности деятельности предприятия возникают под влиянием как внешней, так и внутренней среды. Так как экономическая безопасность включает в себя ряд функциональных составляющих (финансовая, производственная, кадровая и т.д.), то угрозы эффективности деятельности подразделяются по влиянию на данные элементы.
Угрозой эффективности деятельности являются снижение платежеспособности, рост вероятности банкротства, снижение финансовой устойчивости и т.д. Фактором формирования вышеуказанных наиболее значимых по последствиям для предприятия угроз эффективности деятельности является финансовый риск. Финансовый риск подразумевает «возможность финансовых потерь в результате принятия финансовых решений менеджерами или собственниками предприятия в нестабильных условиях внешней и финансовой среды» .
Таким образом, финансовый риск в случае возникновения создает угрозы эффективности деятельности предприятия, формируется под влиянием внешней и внутренней среды. Основными внутренними факторами возникновения финансовых рисков могут быть: значительное превышение заемных средств над собственными с минимизацией долгосрочных займов и максимизацией краткосрочных займов и кредиторской задолженности; значительное превышение кредиторской задолженности над дебиторской; отсутствие источников пополнения запасов и т.д. Основными внешними факторами возникновения финансовых рисков могут быть рост процентной ставки по кредитам; увеличение налоговой ставки; ужесточение законодательства в сфере деятельности компании; снижение цен на нефть; рост импортных пошлин и т.д.
Выделяют следующие группы видов финансовых рисков предприятия: риск снижения финансовой устойчивости, риск неплатежеспособности, инвестиционный, инфляционный, процентный, валютный, депозитный, кредитный, налоговый, структурный, криминогенный .
Понятие «критерий» определяется как основной признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация. Показатель – это количественная и качественная характеристика сформированности свойства изучаемого объекта, т.е. мера сформированности критерия.
Наиболее распространенные методы определения критериев конкурентоспособности следующие:
1. Матричный метод. Когда мы применяем этот метод, мы говорим об оценке деятельности предприятия и его продукции с точки зрения маркетинга. Основой является анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла предприятия.
2. Методы, определяющие конкурентоспособность продукции предприятия путем оценки качества продукции предприятия. Эти методы основаны на гипотезе, что чем выше конкурентоспособность продукции, тем выше конкурентоспособность предприятия в целом.
3. Методы, основанные на теории эффективной конкуренции. Суть подхода в данном методе заключается в обычной оценке способности предприятий в целях обеспечения конкурентоспособности.
Анализ конкурентоспособности организации производится, прежде всего, по конечным финансовым результатам функционирования предприятия или структурных подразделений и всецело воспроизводит уровень организационно-управленческой деятельности. В литературе встречаются различные классификации методик оценки конкурентоспособности организации. Информационную базу оценки конкурентоспособности организации для наглядности представим схематично на рис. 1.1 .
Рис. 1.1 Информационная база оценки конкурентоспособности организации
Источником информации для анализа и оценки конкурентоспособности предприятия служит официальная отчётность, составленная с учётом новых национальных стандартов (баланс предприятия, отчёт о финансовых результатах и др.). В процессе исследования возможно использование и дополнительной бухгалтерской отчётности. Основными источниками информации являются отчетный бухгалтерский баланс, отчеты о финансовых результатах, приложение к балансу и другие формы отчетности, данные первичного и аналитического бухгалтерского учета, которые расшифровывают и детализируют отдельные статьи баланса .
В целом, алгоритм оценки конкурентоспособности организации с точки зрения эффективности ее финансово-хозяйственной деятельности предусматривает следующие этапы:
Этап 1. Подготовка исходной информации, на основе которой планируется оценка конкурентоспособности организации.
Для оценки конкурентоспособности организации требуется информация следующего содержания: данные о том, кто является пользователем результатов оценки, какова цель и задача проведения оценки, какова достоверность данных и возможность их получения и обработки.
Этап 2. Обработка полученной информации, расчет и интерпретация показателей.
После того как информация для проведения оценки конкурентоспособности организации получена, приступают к ее обработке: с помощью специальных средств и методов производится расчет и интерпретация финансовых показателей, чтобы на их основе затем сформировать аналитическое заключение.
Выбор инструментария для проведения экономического анализа должен опираться на следующие принципы:
1. Учет полноты сформированной информационной базы для анализа.
При наличии только данных бухгалтерской отчетности следует проводить экспресс-анализ на основе вертикального и горизонтального анализа, оценки ликвидности баланса, расчета коэффициентов ликвидности, финансовой устойчивости, рентабельности и показателей деловой активности (рисунок 1.2).
Рис. 1.2 Алгоритм анализа конкурентоспособности организации
Методы качественного анализа исследуют структуру и динамику статей бухгалтерской отчетности. Проводится сопоставление статей активов и пассивов, делается вывод о ликвидности баланса, анализируются тенденции в изменения значений статей.
Коэффициентный анализ исследует не статьи бухгалтерской отчетности как в методах качественного анализа, а коэффициенты, полученные из этой отчетности.
Интегральный анализ основан на построении многофакторных регрессионных моделей определяющих уровень риска банкротства предприятия .
При наличии на предприятии управленческого учета и, соответственно, возможности получения полной информационной базы для экономического анализа, методика исследования должна быть дополнена: факторным анализом; методом сравнений; ситуационным анализом.
2 Учет отраслевых особенностей организации.
Критерии оценки конкурентоспособности и соответствующие показатели оценки имеют свои особенности в каждой отдельной отрасли. Так, основу конкурентного преимущества той или иной страховой организации составляет страховой портфель. Задача управления страховым портфелем страховой организации является слабоструктурированной и решение ее возможно только с использованием знания, опыта и интуиции специалистов — экспертов. Необходимость в обеспечении сбалансированности страхового портфеля в настоящее время стала особенно актуальной, ведь страховой портфель является основой деятельности страховиков, ее базой. Именно он определяет финансовую устойчивость страховой компании в целом. От величины, качества, структуры и динамики страхового портфеля зависят поступления страховых платежей, размер и колебание выплат страхового возмещения и страховых сумм, рентабельность страховых операций.
В качестве дополнительных критериев оценки кредитоспособности страховой организации могут быть выделены следующие:
– структура страхового портфеля;
– ассортимент страхового портфеля;
– качество услуг по отзывам клиентов (например, на сайте https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija);
– наличие уникальных страховых продуктов и др.
В связи с выделением в качестве главного критерия конкурентоспособности страхового портфеля организации используется в качестве основной такая методика оценки уровня конкурентоспособности как портфельный анализ – один из методов управления деловым портфелем, — призван определить конкурентное положение каждой стратегической зоны хозяйствования (СЗХ) для разработки дальнейших стратегических решений относительно них.
В зависимости от целей могут использоваться различные портфельные модели, например, матрица БКГ (Бостонской консультативной группы) или «рост-доля», матрица McKinsey или «привлекательность-конкурентная позиция» и другие.
Применение портфельного анализа осложнено трудоёмкостью работ по сбору и обработке информации для построения соответствующих матриц, поэтому специалистам необходимы специальные знания в овладении инструментами стратегического управления.
Отечественный рынок страхования характеризуется динамичностью процессов, высоким уровнем риска, низкой платежеспособностью основных масс населения – все это позволяет считать, что состоянию рынка адекватна активная модель управления, которая делает управление доходностью страхового портфеля эффективным.
Основными показателями, которые характеризуют состояние страховой организации на страховом рынке, являются :
1) общие показатели, характеризующие положение компании на страховом рынке: структура страхового портфеля, показатели темпов роста страховой премии и выплат, показатели уровня выплат, убыточность;
2) показатели надежности, характеризующие платежеспособность, финансовую устойчивость и структуру капитала компании, ликвидность активов, состояние страховых резервов, уровень перестраховочной защиты, качество инвестиционной деятельности;
3) показатели эффективности деятельности страховой организации: доходы и расходы .
Таким образом, конкурентоспособность представляет собой способность продавать товары и услуги во времени, месте и форме которые подходят для иностранных покупателей, по ценам, равным или ниже, чем те, которые предлагаются другими потенциальными поставщиками, получая прибыль, по крайней мере, от стоимости использованных ресурсов. Основными мерами, которые могут быть направлены на достижение конкурентоспособности предприятия, являются:
— повышение качественных, технико-экономических показателей продукции предприятия;
— сделать качество и технико-экономические показатели изделия максимально эргономичными в соответствии с требованиями потребителей ;
— анализ альтернативных продуктов и преимуществ программного обеспечения перед ними;
— анализировать продукцию конкурентов-аналогов, выявлять их сильные и слабые стороны, а также использовать полученный результат в работе фирмы;
— учитывать ценовой фактор повышения конкурентоспособности продукции и, по возможности, использовать методы ценовой политики;
— поиск новых каналов сбыта, новых вариантов использования продукта, совершенствование разрабатываемого продукта НТК;
— использовать метод воздействия на потребителей, то есть раскрутку посредством рекламы.
1.2 Критерии оценки эффективности проекта
Методы и практический опыт реализации концепции управления проектами в отечественной и зарубежной практике имеют комплексный характер и определяются современным развитием информационных технологий. Отечественная практика в основном заключается в апробации зарубежных инструментариев работы с временными параметрами проекта. Значение управления реализацией проектов для специфики деятельности инжиниринговой сферы состоит в том, что оно:
— способствует рациональному использованию средств организаций в процессе реализации инновации благодаря своевременному планированию совершаемых хозяйственных операций, финансовых и материальных потоков и систематическому контролю над ними;
— обеспечивает целевую ориентацию и координацию деятельности всех служб организации в организаций в процессе реализации инновации, четко определяет круг ответственных лиц по каждой задаче и направлению деятельности;
— стимулирует руководителей структурных подразделений (центров финансовой ответственности) к достижению намеченных целей организации в процессе реализации инновации;
— позволяет выявить и минимизировать различные риски организации в процессе реализации инновации;
— делает всю работу, выполняемую структурными подразделениями организации в процессе реализации инновации, абсолютно прозрачной для руководства организации.
Существует два основных типа критериев принятия проектных решений:
1 Критерии приемлемости для оценки приемлемости заявок;
2 Критерии отбора для качественной оценки и ранжирования заявок.
Основные критерии приемлемости уровня рентабельности проекта являются основными признаками, которым должны соответствовать все проекты, чтобы быть приемлемыми для дальнейшей качественной оценки. Такие критерии приемлемости обычно оцениваются посредством технической оценки, пороговые значения не применяются, и суждение является абсолютным.
Постоянное руководство и поддержка при разработке проекта должны быть направлены на то, чтобы обеспечить полное соответствие заявлений заявленным параметрам приемлемости или элементов, которые возникают позже в процессе разработки, например, необходимые разрешения рассматриваются до официального принятия решения .
Критерии выбора включают как качественные, так и количественные суждения о желательности проектов. Такие критерии могут включать:
– степень, в которой проект способствует достижению стратегии и дополняет мероприятия, охватываемые другими соответствующими инициативами;
– степень, в которой проект отвечает на выявленные потребности и подтверждается данными о предполагаемом спросе;
– степень соответствия целям и задачам организации и соответствия потребностям.
Для того чтобы иметь целостное представление об эффективности проекта, необходимо учитывать объективные и субъективные критерии.
1. Масштаб. Это предполагаемый результат проекта и то, что требуется для его завершения. Чтобы получить реальную меру успеха проекта нужно определить, достиг ли он своих целей в заданных рамках.
2. Временные рамки проекта, оцениваемые с точки зрения своевременности выполнения, срока окупаемости и пр. Временные параметры проекта включат календарный план проекта на основе утверждения сроков его начала, окончания и сдачи каждой задачи. Методы реализации управления временными параметрами проекта все ориентированы на планирование будущих параметров проекта и включают комплекс расчетно-аналитических, графо-аналитических, экономико-математических, эвристических и других методологий. В зарубежной практике инструментарий управления временными параметрами проекта главным образом основан на автоматизированных программных технологиях, в основу которых положены методологии Scrum, Agile и др.
3. Бюджет. Оценка размера бюджета проекта, динамики финансовых показателей, в том числе с учетом дисконтирования и пр.
4. Удовлетворение команды. Это более субъективно по своей природе, чем предыдущие критерии и часто упускается из виду при оценке успеха проекта. Но удовлетворенность команды должна быть на вершине критериев успеха. В большинстве случаев именно показатели работы команды проекта, их удовлетворенность процессом обеспечивает дальнейшую эффективность данной деятельности в организации .
Основными методами оценки экономической эффективности являются:
– метод чистого дисконтированного дохода (ЧДД);
– метод срока окупаемости;
– метод индекса доходности и рентабельности проекта;
– метод внутренней нормы доходности;
– расчет точки безубыточности проекта .
Также используются:
– статистические методы (интервальные ряды, оценка максимума и минимума параметров, среднее значение, дисперсия и др.);
– экономический анализ (факторный анализ, расчет параметров регрессии и др.);
– финансовый анализ (оценка влияния затрат ресурсов на этапы реализации проекта и др.);
– математические методы (нейронные сети, математический анализ и др.).
К методам и моделям планирования временных параметров проекта также можно отнести и методы, и модели стратегического анализа, достаточно подробно описанные в зарубежной и отечественной литературе.
Выбор методики для разработки плана проекта, его проработанность, ориентир, вариантность решений, количество и наличие прилагаемых документов, справок зависят от совокупности факторов:
1) величины потенциальных инвестиций и специфики инвестора;
2) ориентированности и цели составления проекта.
В конечном итоге документ должен содержать и раскрывать разделы важные для комплексного понимания будущего бизнеса, в которых проводится анализ конкретных направлений проекта, исходных и итоговых показателей, характеризующих результаты развития бизнеса.
Уникальность каждого проекта обусловливает расхождение параметров проекта в зависимости от:
– сферы деятельности организации;
– объемов деятельности организации;
– наличия и качества ресурсов, в том числе трудовых;
– степени срочности проекта и т.п.
В данной работе используется следующая методика расчета денежных потоков и итоговых показателей экономического эффекта проекта с учётом дисконтирования.
Раздел начинается с обоснования величины дисконта. Основная формула для расчета дисконта (d):
i = а + b+ с, (1.1)
где а – принимаемая цена капитала (очищенная от инфляции) или доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств;
b – уровень премии за риск для проектов данного типа (в соответствии с классификацией нововведения);
с – уровень инфляции.
Премия за риск рассчитывается исходя из среднего класса инновации (К), определяемого на основе морфологической таблицы 1.1 и формулы 1.2.
Таблица 1.1
Соотношение среднего класса инновации и средней премии за риск, устанавливаемой для инновации
| Средний класс инновации | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Премия за риск, % | 0.0 | 0.5 | 1.0 | 2.0 | 5.0 | 10.0 | 20.0 | 50.0 |
Таким образом, понятие конкурентоспособности является неотъемлемой чертой любой хозяйственной деятельности, как коммерческой, так и некоммерческой. Эффективность конкурентоспособности во много зависит от быстроты реакции управленческого аппарата на изменение внешней и внутренней среды организации, что можно обеспечить только за счет своевременной оценки риска. В целом, риск снижения конкурентоспособности появляется в условиях неопределенности, сопровождает как активные, так и пассивные процессы в компании, идентифицируется в соответствии с тем или иным видом деятельности (финансовый риск, инвестиционный, рыночный и др.).
Критерии отбора проектов с точки зрения их эффективности являются жизненно важной связью между проектными действиями и хозяйствующим субъектом, его потребностями, которые проект удовлетворяет, и желаемыми результатами. Проекты обеспечивают КГГ как ключевой инструмент управления для управления реализацией и достижением своей стратегии. Поэтому они должны использоваться при принятии решений персоналом группы на протяжении всего процесса. В конечном итоге критерии обеспечивают основу для принятия решений о том, какие проекты поддерживать, и во многих случаях объем этой поддержки.