Страницы 1 2 3

---

Глава 2. Анализ рекламной деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

Объектом исследования в работе является ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс». ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» предоставляет услуги: детский фитнес, тренажерный зал, фитнес, йога, пилатес, тренировки с тренером, танцы.
Основной код деятельности по ОКВЭД: 93.13 — Деятельность фитнес-центров.
Юридический адрес предприятия: 115304, г. Москва, ул. Медиков, 28-4.
Рассмотрим более подробно услуги, предоставляемые клуб ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»:
1. Тренажерный зал:
— Силовые тренировки.
— Персональный тренинг.
— Кардиотренажеры.
2. Групповые программы:
— Stretching.
— Problem Zone.
— Atletic Stretch.
— Body Sculpt.
— Body Balance.
— Functional Step.
— Hot Iron.
— Pilates.
— Бачата.
— Zumba.
— Tabata.
— Step.
— Yoga.
3. Дополнительные услуги:
— Женские тренинги.
— Индивидуальные занятия.
— Марафоны.
— Консультации.
— Фитнес-бар.
— Сауна.
Организационная структура ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» представлена на рисунке 5.

Рисунок 5. Организационная структура ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

Генеральный директор имеет в своем подчинении других работников, несет всю полноту ответственности за состояние фитнес-клуба. Осуществляет руководство клубом. Его главная задача состоит в обеспечении оптимальной системы взаимоотношений с внешней средой, при которой фитнес-клуб может успешно работать и конкурировать. Он наделен полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития фитнес-клуба.
Менеджер клуба несет прямую ответственность за работу исполнителей. Принимает оперативные решения, связанные с выполнением заданий и оптимизацией использования выделенных для этого ресурсов. Передает информацию сверху вниз и снизу вверх, поддерживает внутренние и внешние контакты.
Проанализировав организационную структуру ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», можно сказать, что она является линейно-функциональной. При линейно-функциональной структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий фитнес-клуб. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогают функциональные звенья.
Далее выполним анализ состава и динамики активов и обязательств предприятия (таблица 2).

Таблица 2

Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» за 2017-2019 гг., тыс.руб.

Продолжение таблицы 2

 

Динамика валюты баланса предприятия показана на рис. 6. Согласно расчетам, валюта баланса ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в анализируемом периоде уменьшалась на 837 тыс.руб. в 2018 г. по сравнению с 2017 г. (темп роста 82,57%) и уменьшалась на 142 тыс. руб. в 2019 г. по сравнению с 2018 г. (темп роста 96,42%). Данный факт свидетельствует об уменьшении имущественного комплекса предприятия, снижении его хозяйственной деятельности.

 

Рисунок 6. Динамика валюты баланса ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»  за 2017-2019 гг., тыс. руб.

 

Анализ структуры активов и пассивов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» выполнен в таблице 3.

Таблица 3

Анализ структуры активов и обязательств ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2017-2019 гг., %

 

В структуре имущества ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в анализируемом периоде преобладает дебиторская задолженность. При этом отмечается увеличение удельного веса дебиторской задолженности: на 6,78% в 2018 г. по сравнению с 2017 г. и на 1,41% в 2019 г. по сравнению с 2018 г. Также следует отметить уменьшение доли денежных средств и денежных эквивалентов на 4,44% в 2018 г. в сравнении с 2017 г. и увеличение на 0,21% в 2019 г. в сравнении с 2018 г.

Данные таблицы 2 свидетельствуют о преобладании заемного капитала в структуре источников средств ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» на протяжении анализируемого периода. Однако, наблюдается уменьшение доли собственного капитала предприятия на 26,43% в 2019 г. по сравнению с 2018 г. Доля заемных средств в аналогичном периоде увеличилась на 26,43%, что означает увеличение зависимости ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» от внешних источников средств.

Для оценки финансовых результатов деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» выполним анализ динамики и уровня финансовых результатов предприятия (таблица 4).

 

Таблица 4

Анализ динамики финансовых результатов  ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2017-2019 гг., тыс.руб.

 

Динамика показателей прибыли отражена на рис. 7.

 

Рисунок 7. Динамика показателей прибыли ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2017-2019 гг., тыс.руб.

 

Данные таблицы 4 свидетельствуют об уменьшении выручки ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» на 3563 тыс.руб. в 2018 г. по сравнению с 2017 г. (-22,53%) и уменьшении на 3732 тыс.руб. в 2019 г. по сравнению с 2018 г. (-30,46%). Уменьшение выручки обусловлено уменьшением объема продаж, выполняемых предприятием.

Себестоимость продаж ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» также уменьшалась в анализируемом периоде: на 1682 тыс.руб. в 2018 г. и на 4131 в 2019 г. Превышение выручки над себестоимостью позволило ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» получить валовую прибыль в 2017 г., в 2018-2019 гг. наблюдается валовый убыток. Прибыль от продаж показывает аналогичную динамику.

В 2017-2019 гг. наблюдается чистый убыток ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», в 2019 г.  чистый убыток составил 1091 тыс. руб.

 

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Изучение конкурентов занимает очень важное и особое место в стратегическом менеджменте. Оно направляется на то, чтобы выявить сильные и слабые стороны конкурентов и, владея данной информацией, построить собственную стратегию конкурентной борьбы.

Результаты сравнительной оценки слабых и сильных позиций главных конкурентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» представлены в табл. 5.

 

Таблица 5

Факторы конкурентоспособности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Из данных табл. 5 видно, что ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» не уступает своим главным конкурентам, а это значит, что предприятие занимает достаточно твердую рыночную позицию. Это связано с широким ассортиментом услуг, предоставлением дополнительных услуг, умеренными ценами, ориентированными на клиентов с различным уровнем дохода, активным использованием обратной связи.

В целях выявления факторов внешней среды был проведен PEST-анализ ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» для выявления экономических, политических, технологических, социальных факторов, которые могут влиять на выбор стратегии предприятия (табл. 6).

Для этого был составлен список факторов, влияние которых оценили эксперты (сотрудники предприятия) по шкале от 1 до 3. Затем производилась оценка вероятности изменения фактора (шкала – от 1 до 5), после этого оценивалась значимость каждого фактора. Это дало возможность выяснить, насколько следует обращать внимание и контролировать тот или другой фактор. Чем выше оценка, тем больше внимания необходимо уделять исключению этого фактора.

 

Таблица 6

PEST-анализ ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Продолжение таблицы 6

 

Анализ внешней среды ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» показал, что наибольшую угрозу для организации представляют экономические и политические факторы, поскольку значительная часть тренажеров и сопутствующих продаваемых товаров импортного производства. А нестабильность рубля и введенные санкции влекут рост цен на товары, что снижает спрос на них среди населения (общий итог каждого фактора более 13 баллов), социальные и культурные (7,67 баллов) и технологические факторы оказывают менее значительное влияние (3,67 баллов).

Применение SWOT-анализа позволило определить сильные и слабые стороны исследуемой компании, а также возможности и угрозы, исходящие из ее ближайшего окружения (внешней среды), основные виды рисков и оценить уровень конкурентоспособности.

Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 7.

С помощью сильных сторон организации можно определить представившиеся возможности. ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» может увеличить долю рынка и начать завоевывать новые рынки, проводя мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов, в случае улучшения экономического положения ожидается рост доходов и повышение уровня жизни населения, как следствие увеличение спроса на услуги и товары.

 

Таблица 7

SWOT-анализ ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» SWOT-анализ

Для этого компания может использовать свое имя, широкий ассортимент, налаженные отношения с поставщиками.

SWOT-анализ показал, что тесная связь с поставщиками может помочь данной организации снизить цены на товар за счет получения скидок на закупаемые товары. Широкий ассортимент услуг и продукции и низкие цены могут принести организации рост прибыли и рентабельности.

Основными угрозами в деятельности компании являются: усиление конкуренции, потеря покупателей из-за несоответствующего качества услуги и товара. Избежать потери покупателей можно за счет положительной репутации, налаженных связей с потребителями, широкого ассортимента пользующейся спросом продукции, а также относительно низких цен на услуги и товары.

Снижение угроз возможно лишь посредством разработки наиболее подходящей стратегии. Препятствием для реализации перечисленных возможностей организации могут стать в первую очередь слабые стороны организации: появление новых конкурентов, неблагоприятно влияющие на конкурентную позицию организации; меняющаяся политика государства может привести к выходу из отрасли; непродуманная рекламная деятельность не удержит покупателей при изменении их вкусов.

С учётом проведенного исследования факторов внутренней и внешней среды можно сделать вывод о том, что внешняя среда организации сложная и изменчивая.

В условиях нестабильности курса рубля и антироссийских санкций приходится искать новых поставщиков.

После проведения SWOT-анализа для более глубокой оценки внутренней среды был проведен SNW-анализ, т.е. анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации (табл. 8).

Таблица 8

SNW-анализ ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

По результатам SNW-анализа, можно сделать вывод, что в исследуемой организации значительно преобладает сильный – S фактор. Следовательно, стратегия организации всесторонне разработана.

Маркетинг является нейтральной стороной организации. Как таковая маркетинговая служба в организации отсутствует, функции маркетинга выполняет менеджер клуба.

Таким образом, компания стабильна в своем развитии, с постоянной периодичностью расширяет спектр своих услуг, открывает для себя новые возможности для роста, завоевывает расположение покупателей и проводит грамотную имиджевую политику. Следует отметить, что, несмотря на определенные сложности в ведении бизнеса, компания остается полноценным конкурентоспособным игроком на рынке.

Анализируя вышесказанное можно сделать вывод, что анализ внутренней и внешней среды требует внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми позициями организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Только проведя комплексный анализ можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

2.3. Оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Рекламная деятельность ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» является важнейшим элементом деятельности компании в целом. В рекламной деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» использует практически все распространенные средства рекламы: телевизионная реклама, радиореклама, печатная реклама, наружная реклама, реклама в прессе, аудиовизуальная реклама, выставки и ярмарки, BTL-реклама, Интернет-реклама.

 

Таблица 9

Средства рекламных коммуникаций ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

Продолжение таблицы 9

 

За 2019 год ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» было проведено в общей сложности 52 рекламных мероприятия с учетом использования различных средств рекламных коммуникаций.

Наиболее часто используемым средством рекламных коммуникаций ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» является аудиовизуальная реклама, которая в 2019 году составила 21,7% всех рекламных мероприятий организации. Это обусловлено отсутствием дополнительных затрат на данный вид рекламы, поскольку воспроизведение аудиорекламы регулярно осуществляется в фитнес-центрах ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс».

 

Таблица 10

Структура рекламных коммуникаций ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2019 году

 

Кроме того, значительную долю в общем числе рекламных мероприятий ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» составляют Интернет-реклама, которая также является одним из наиболее дешевых средств рекламы и печатная реклама, как наиболее распространенный метод рекламы.

Рисунок 8. Структура рекламных мероприятий ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» по средствам рекламных коммуникаций в 2019 году

 

ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» ввиду большого количества используемых средств рекламы имеет в составе затрат значительный рекламный бюджет. Затраты предприятия на рекламу отражает таблица 11.

 

Таблица 11

Расходы на рекламные коммуникации ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2019 году

Рисунок 9. Структура расходов на рекламные коммуникации ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Анализ структуры расходов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» на рекламные коммуникации показал, что самые крупные расходы (37% всех затрат) – это затраты на телевизионную рекламу и затраты на печатную рекламу – 35%. Высокая доля затрат на телевизионную рекламу обусловлена высокой стоимостью данного вида рекламы, а высокая доля затрат на печатную рекламу обусловлена большим количеством данной рекламы.

В целях исследования эффективности рекламной деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» было проведено маркетинговое исследование.

Было опрошено 120 респондентов, потребителей услуг ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» при помощи анкеты, расположенной на ресепшне фитнес-клуба (Приложение 2).

Обобщенные результаты исследования о поле опрашиваемых респондентов представлено ниже (таблица 12).

 

Таблица 12

Обобщенные результаты исследования о поле опрашиваемых респондентов, %

 

Из таблицы 12 видно, что все респонденты – женщины (100%), т. к. фитнес-клуб является женским. Наглядно полученные результаты представлены на рис. 10.

 

Рисунок 10. Обобщенные результаты исследования о поле опрашиваемых респондентов

 

Обобщенные результаты исследования о возрасте опрашиваемых респондентов представлены ниже (таблица 13).

 

Таблица 13

Обобщенные результаты исследования о возрасте опрашиваемых респондентов, %

 

Из таблицы 13 видно, что из 120 опрошенных респондентов, клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», 5% находились в возрасте до 18 лет; 12,5% в возрасте от 18 до 25 лет; 65% находились в возрасте от 26-40 лет; 15% в возрасте от 41 до 50, и 2,5% в возрасте более 51 года. Согласно полученным данным наибольшее количество опрошенных респондентов, клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», приходится на возраст от 26-40 лет (65%).

Наглядно полученные результаты представлены на рис. 11.

 

Рисунок 11. Обобщенные результаты исследования о возрасте опрашиваемых респондентов

 

Обобщенные результаты исследования о количестве членов семьи опрашиваемых респондентов представлены ниже (таблица 14).

 

Таблица 14

Обобщенные результаты исследования о количестве членов семьи опрашиваемых респондентов, %

 

Согласно полученным данным, из 120 респондентов, клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», количество членов семьи 40% респондентов составляет 2-3 человека; 27,5% респондентов — 4-5 человек; 20% респондентов — более 5 человек и 12,5% респондентов — 1 человек.

Наглядно полученные результаты представлены на рис. 12.

 

Рисунок 12. Обобщенные результаты исследования о количестве членов семьи опрашиваемых респондентов

 

Обобщенные результаты исследования об уровне дохода на одного члена семьи опрашиваемых респондентов приведены в таблице 15. Таким образом, большинство опрашиваемых респондентов – 52,5%, клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс», имеют доход на одного члена семьи до 50 000 руб.; 30% респондентов имеют доход от 50 000 до 70 000 руб. на одного члена семьи; 15% респондентов — от 70 000 до 100 000 руб. и 2,5% респондентов — более 100 000 руб.

 

Таблица 15

Обобщенные результаты исследования об уровне дохода на одного члена семьи опрашиваемых респондентов, %

 

Наглядно полученные результаты представлены на рис. 13.

Рисунок 13. Обобщенные результаты исследования об уровне дохода на одного члена семьи опрашиваемых респондентов

 

Распределение ответов респондентов на вопрос о том, на что в первую очередь они обращают внимание при выборе фитнес-клуба представлено ниже (табл. 16).

 

Таблица 16

Распределение ответов респондентов на вопрос о том, на что в первую очередь они обращают внимание при выборе фитнес-клуба, %

 

Таким образом, наибольшая доля респондентов — 27% при выборе фитнес-клуба, в первую очередь обращают внимание на отзывы. Вторым по популярности ответом являлась — «цена» — 22% респондентов. Кроме того, значительная доля респондентов при выборе фитнес-клуба, в первую очередь обращают внимание на «расположение» — 13% и известность фитнес-клуба — 12%.

Наглядно полученные результаты представлены на рис. 14.

 

Рисунок 14. Распределение ответов респондентов на вопрос о том, на что в первую очередь они обращают внимание при выборе фитнес-клуба

 

Распределение ответов респондентов на вопрос о том, как они оценивают качество услуг ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» представлено ниже (таблица 17).

 

Таблица 17

Распределение ответов респондентов на вопрос о том, как они оценивают качество услуг, %

 

Согласно полученным данным, 35% респондентов считают, что качество услуг ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» — «высокое»; 47,5% респондентов ответили, что «среднее» и 17,5% указали, что «низкое».

Наглядно полученные результаты представлены на рис. 15.

 

Рисунок 15. Распределение ответов респондентов на вопрос о том, как они оценивают качество услуг

 

Из рисунка 16 видно, что наиболее востребованными услугами являются силовые тренировки — 26%, 25 % опрошенных предпочитают персональный тренинг, 22% — групповые программы. 10% опрашиваемых указали другой вариант ответа.

 

Рисунок 16.  Наиболее востребованные услуги ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

На основании анкетирования потенциальных клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» оценим эффективность как рекламной стратегии в целом, так и отдельных рекламных средств. В результате подсчета ответов получены следующие данные (таблица 18).

 

Таблица  18

Сводка результатов анкетирования клиентов ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

У большинства респондентов (78%) имелась информация об ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс». Большинство респондентов (40%) узнало о ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» из рекламы.

Чаще всего покупатели сталкивались с рекламой ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в газетах (28%), в Интернет (21%). Реже всего покупатели встречали рекламу на листовках (9%). Побуждающее действие реклама оказала: газеты 30%, Интернет 18%, наружная реклама 17,5%, затем листовки 12,5%, радио 12% и директ-мейл 10%.

Далее оценим эффективность рекламной деятельности ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс». Проведем анализ соотношения бюджета рекламы к выручке компании и к себестоимости (таблица 19).

 

Таблица 19

Анализ соотношения бюджета рекламы к выручке компании и к себестоимости ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

Таблица 18 показывает, что в 2017-2019 гг. в ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» удельный вес расходов на рекламную деятельность в выручке и в себестоимости растет. Представим данные показатели на рисунке 17.

 

Рисунок 17. Удельный вес расходов на маркетинговую деятельность в выручке и в себестоимости ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» в 2017-2019 гг.

 

Для продвижения в сети Интернет ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» использует следующие инструменты: SEO-продвижение, контекстную рекламу, SMM, Email-маркетинг. Структура трафика представлена на рисунке 18.

 

Рисунок 18. Структура трафика ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс»

 

В данном случае наибольшее количество переходов зафиксировано из сторонних ресурсов и контекстной рекламы. Виден значительно меньший процент переходов из поисковых систем и социальных сетей.

Проведем исследование рекламной политики на примере ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» по сравнению с ближайшими конкурентами в таблице 20. Для этого был проведен экспертный опрос. Экспертами выступили сотрудники предприятий. Анкета представлена в Приложении 3.

 

Таблица 20

Оценка рекламной политики ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» и конкурентов

Продолжение таблицы 20

 

Оценка: 5 – отличный уровень;

4 – хороший уровень;

3 – удовлетворительный уровень;

2 – низкий уровень;

1 – отсутствует.

В результате, ООО «Женский Фитнес-Клуб «Мисс» показал худший результат среди конкурентов – 18 баллов, лучший результат у ООО «Mango Fitness» — 29 баллов.

Таким образом, в результате проведенного исследования были выявлены следующие недостатки:

— недостаточная эффективность рекламной деятельности (низкий уровень отдачи от рекламных средств);

— низкий уровень рекламной деятельности по сравнению с конкурентами;

— недостаточный уровень рекламной политики по сравнению с конкурентами (особенно в сфере работы отдела рекламы и организации массированных рекламных кампаний);

— низкий уровень Интернет-рекламы.

---

Страницы 1 2 3