Страницы 1 2 3

II ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ БЮДЖЕТОВ МЕЖДУ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ АО «ИНГОССТРАХ БАНК»

2.1. Разработка проекта системы информационной поддержки принятия решений по распределению бюджетов между подразделениями организации

2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта системы

Жизненный цикл информационной системы охватывает все этапы, начиная с принятия решения о ее создании и заканчивая приостановкой ее использования. В профессиональной практике существуют определенные стандарты, такие как ГОСТ 34.601-90 и ISO 12207, которые определяют этапы и процессы создания, использования и сопровождения автоматизированных систем. Применение этих стандартов распространено в различных областях, таких как управление, исследование, а также в приобретении программных продуктов и оказании услуг.

Стандарт ISO 15288 играет важную роль в обеспечении непрерывной работы процессов, которые являются основой для жизненного цикла систем, созданных людьми. Этот жизненный цикл включает в себя различные концепции и идеи, включая мысль об окончании эксплуатации системы. Он также способствует процессам, связанным с приобретением и поставкой системы.

Методология разработки программного обеспечения под названием Rational Unified Process (RUP), созданная и распространяемая корпорацией Rational Software, представляет собой упорядоченный подход к распределению задач и обязанностей в организации-разработчике. РUP основан на принципах, таких как бесперебойное устранение основных рисков, акцент на выполнении требований заказчиков к программе, ожидание корректировок в требованиях и решениях проекта, компонентная архитектура и поддержание качества в ходе реализации проекта.

В профессиональном подходе, основанном на экономическом анализе, финансах, автоматизации и других аспектах, жизненный цикл информационных систем имеет важное значение для сферы страхования, банковской деятельности, аудита и реализации. Методика RUP, на наш взгляд, является наиболее подходящей и будет использована для описания этапов жизненного цикла. Она позволяет устранять основные риски и рано выявлять проблемы, а также обеспечивает выполнение требований заказчиков и поддержание качества в течение всего проекта.

В соответствии с данными стандартами, можно выделить ряд этапов жизненного цикла информационных систем, связанных с профессиональным подходом. На первом этапе, называемом «Inception», проводится экономический анализ проекта, определяются его границы и создается видение продукта. Также разрабатываются основные требования.

 

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание

 

Профессиональный анализ экономической деятельности подразумевает неотъемлемые риски, включая разработку информационных систем. В начале жизненного цикла разрабатываемой информационной системы, необходимо провести аудит и анализ рисков, а также разработать соответствующие меры предотвращения. Такой подход является наиболее рациональным, поскольку позволяет избежать устранения последствий в дальнейшем. Для каждого этапа жизненного цикла информационной системы следует выделить основные риски и применить соответствующие меры предупреждения. В данном контексте финансы, автоматизация процессов, бухгалтерия, ресурсы, аудит и бизнес-страхование играют важную роль.

Для успешной реализации первой стадии проекта необходимо учитывать определенные риски, связанные с нарушением методологии проекта и проблемами персонала со стороны заказчика и исполнителя. Среди основных факторов риска персонала можно выделить следующие:

— непрофессиональные бизнес-аналитики и ИТ-консультанты, привлеченные к проекту, что может негативно сказаться на экономическом анализе и финансовых процессах;

— случайная включенность сотрудников заказчика, не являющихся ключевыми участниками бизнес-процессов, в работу над проектом, что может привести к ошибкам в автоматизации и бухгалтерии;

— ошибочные выводы и неверная интерпретация обработанных данных, что может исказить аудит и анализ предприятия;

— отсутствие единой стратегии в области информационных технологий у руководства предприятия, что может привести к неэффективной автоматизации и ресурсам;

— непонимание руководством основных задач проекта, что может сказаться на процессах и бизнес-результатах;

— стремление скрыть негативные результаты работы сотрудников заказчика, что может привести к ошибочным финансовым выводам;

— некомпетентность сотрудников в рамках выполняемой работы, что может привести к ошибкам в анализе и экономике;

— неправильный подбор персонала в рабочую группу проекта, что может негативно сказаться на процессах и ресурсах;

— отсутствие мотивации и заинтересованности у функциональных менеджеров проекта, что может привести к неэффективной автоматизации и бизнес-процессам;

— слабая коммуникация между участниками рабочей группы, что может привести к ошибкам в анализе и процессах;

— негативное отношение персонала к проекту, что может привести к неэффективной автоматизации и ресурсам;

— необдуманный план работ, что может привести к ошибкам в финансах и бизнес-процессах.

Для избежания плачевного результата можно предложить следующие меры:

— активное вовлечение высшего руководства и своевременное принятие решений в сфере экономики и финансов;

— участие в проекте ведущих специалистов, ответственных за основные процессы и аудит;

— четкое определение целей и критериев успеха проекта, включая анализ и автоматизацию;

— привлечение профессиональных консультантов и сотрудников предметных подразделений, специализирующихся на бизнес-процессах и информационных технологиях;

— разработка общей стратегии автоматизации предприятия, включая бухгалтерию и ресурсы;

— четкое объяснение целей, материальное стимулирование и позитивный пример для участников проекта, чтобы повысить их интерес и мотивацию;

— организация коммуникаций и рабочих мест в проектной команде, чтобы обеспечить эффективность рабочих процессов;

— стабильный состав рабочей группы, чтобы обеспечить надежность и компетентность персонала;

— отбор в проектную команду заинтересованных в успехе внедрения сотрудников, специализирующихся на анализе и экономике.

Для успешной реализации проекта и достижения поставленных целей требуется принятие ряда мер. Одним из основополагающих факторов риска нарушения методологии проекта является необдуманное описание и утверждение документации, содержащей информацию о интересах сторон и состоянии проекта. Для предотвращения данного риска рекомендуется:

— Распределить права и обязанности для каждого участника отдельно, учитывая экономические и аудиторские аспекты.

— Вовлечь профессиональных консультантов из области анализа и финансов в качестве участников проекта.

— Провести обучающие мероприятия заранее с рабочей группой и ключевыми пользователями, включая бизнес-процессы и автоматизацию.

— Осуществить разъяснительные работы для персонала заказчика, особенно в области бухгалтерии и ресурсов.

— Согласовать технические условия с заинтересованными участниками проекта, учитывая финансовые и экономические возможности.

— Любые изменения должны быть обязательно утверждены, после проведения анализа и оценки их влияния на бизнес и экономику проекта.

— Техническое задание, лишенное избыточных характеристик, требует утверждения с учетом анализа и экономических показателей.

— Участники группы проекта со стороны заказчика должны обладать необходимой компетентностью в области экономики и бизнеса.

Внедрение данных мер позволит обеспечить профессиональный подход к реализации проекта и снизить риски нарушения методологии, учитывая экономические, аудиторские, аналитические и финансовые аспекты, а также осуществить эффективную автоматизацию бизнес-процессов и бухгалтерии с оптимальным использованием ресурсов.

 

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации

 

Согласно требованиям безопасности, подсистема должна обеспечивать безопасную установку, настройку, эксплуатацию, обслуживание и ремонт технических средств. Существуют стандарты, которые гарантируют безопасное взаимодействие человека с техническими средствами, включая электромагнитные поля, электрическое напряжение и ток, оптические излучения, ионизирующие излучения, опасные и вредные факторы.

Освещенность рабочих мест пользователей должна соответствовать их характеру и условиям труда. Мониторы также должны соответствовать стандартам по электромагнитному излучению, частоте развертки и разрешению экрана. Кроме того, необходима защита от слепящего света и устранение бликов.

При использовании ЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений в соответствии с гигиеническими нормами. Уровень шума на рабочих местах также не должен превышать установленных предельных значений, соответствующих санитарным нормам. Размещение рабочих столов следует организовывать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы получали естественное освещение со стороны слева и были перпендикулярны световым проемам.

В помещениях, где используются ЭВМ, необходимо иметь равномерное и общее искусственное освещение. Локальная компьютерная сеть должна быть надежной, безопасной и производительной, а также обладать гибкой системой управления пользователями.

Для обеспечения безопасности информационной подсистемы предусматривается использование контроля доступа на основе уникальных паролей и соответствующих логинов. Также будут определены группы пользователей системы с соответствующими правами доступа к папкам и модулям, а также установлены требования к паролям и их периодической смене, а также другим параметрам использования информационной системы. Эти меры обеспечат безопасность и эффективность работы с ЭВМ в производственных помещениях.

В контексте экономики, аудита, анализа, финансов, бизнеса, процессов, автоматизации, бухгалтерии и ресурсов, все эти требования и стандарты являются важными для обеспечения безопасной и эффективной работы с ЭВМ в производственных помещениях.

Данные представим в форме таблицы 2.

Таблица 2 ­ Разграничение прав пользователей

 

Защита от внешних угроз (безопасность каналов, протоколы, аутентификация, шифрование, безопасная пересылку ключей и т.д.) обеспечивается отделом ИТ.

 

2.2 Управление  системой информационной поддержки принятия решений по распределению бюджетов между подразделениями организации

2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений

 

В современной экономике и бизнесе процессы управления предприятием ставят перед нами все более высокие требования. Для успешного принятия управленческих решений необходимо использование информационных технологий и быстрая реакция на изменения окружающей среды.

Важными аспектами управления являются анализ, финансы, автоматизация, ресурсы, бизнес, страхование, банк, аудит и реализация. Для эффективного управления следует учитывать предыдущий опыт и основывать принятие решений на объективном анализе актуальных данных.

Процесс управления должен проходить моделирование, анализ и усовершенствование с использованием единой методологии. Информация о показателях качества должна быть доступна всему предприятию, а не только высшему руководству. Важно также проводить детальное исследование и сосредоточиться на процессах, а не только на функциях подразделений.

Групповые предложения должны быть ограничены по времени, чтобы сохранить мотивацию участников. Мощная поддержка высшего руководства необходима для успешного управления.

Анализ, финансы, автоматизация, ресурсы, бизнес, процессы, аудит и бухгалтерия играют важную роль в принятии управленческих решений. Они взаимодействуют между собой и имеют циклический характер, способствуя достижению успеха.

Анализ проблемной ситуации играет важную роль в успешном решении. Обычно этот процесс включает в себя анализ различных факторов, таких как сфера деятельности, сроки выполнения, цели задачи, уровень информированности и риска, уровень временного горизонта, необходимость использования информационных систем и технологий.

Менеджеры на всех уровнях организации принимают решения, которые обеспечивают взаимодействие, реализацию и контроль процессов исполнения. Менеджеры нижнего звена отвечают за выполнение решений, а менеджеры высшего звена — за планирование, организацию, мотивацию, коммуникацию и контроль.

Термин «управленческое решение» имеет многоаспектный характер и может быть охарактеризован как осознанная и целенаправленная деятельность, основанная на ценностных ориентациях и мировоззрении. Он также является частью общего процесса управления, неотъемлемой частью работы управленца и основой для осуществления других функций управления.

В профессиональном контексте управленческое решение связано с экономикой, анализом, финансами, автоматизацией, ресурсами, бизнесом, страхованием, банком, аудитом и реализацией.

В научной литературе по теме исследования существует много определений, характеризующих сущность управленческого решения. Многие из них заслуживают положительной оценки, однако есть немало определений, вызывающих неоднозначные мнения. Анализ отдельных определений позволяет сделать вывод, что дать универсальную трактовку понятия «управленческое решение» невозможно, поскольку область его исследования многогранна. Можно согласиться с мнением большинства ученых, что управленческое решение представляет собой результат анализа, выполненного на основе исследования управленческой ситуации, итог выбора субъектом управления из всей совокупности имеющихся альтернатив конкретного варианта действий, направленных на достижение поставленных целей. При этом содержание управленческого решения определяется целью управленческого воздействия.[8]

Процесс принятия управленческих решений, учитывая его ключевую роль в модели управления предприятием, обусловливает высокую степень сложности принятия эффективных управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений. Однако, современные условия управления предприятием требуют еще более высокой готовности к быстрой реакции на изменения окружающей среды и оперативному принятию решений.

Для достижения успеха в управлении, необходимо руководствоваться определенными принципами, такими как основывание принятия решений на объективном анализе актуальных данных, моделирование, анализ и усовершенствование процессов управления, учет предыдущего опыта, анализ информации на всех этапах управления, доступность информации о показателях качества всем участникам предприятия, детальное исследование управления, сосредоточение на процессах, ограничение групповых предложений по времени, мощная поддержка высшего руководства.

В современной экономике и бизнесе также играют важную роль анализ, финансы, автоматизация, ресурсы, бизнес, страхование, банк, аудит и реализация.

2.2.2 Формирование команды проекта

 

Процесс принятия управленческих решений, учитывая его ключевую роль в модели управления предприятием, обусловливает высокую степень сложности принятия эффективных управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений. В экономике существуют три группы методов, которые можно определить как эвристические или неформальные методы. Они основаны на аналитических способностях менеджеров и используются для выбора оптимальных решений с помощью логических приемов и методик. Эти методы основаны на интуиции менеджера, что позволяет им быть оперативными, однако есть риск ошибочного решения, так как интуиция иногда может обмануть. Для использования неформальных методов в экономике можно полагаться на различные источники информации, такие как устная и письменная информация, а также промышленный шпионаж.

Процесс принятия управленческих решений является ключевым в модели управления предприятием. Он представляет собой сложную задачу, требующую эффективного и разнообразного подхода. Важно учитывать индивидуальные и коллегиальные формы принятия решений, а также различные этапы этого процесса. Для достижения наилучших результатов, используются различные методы, включая коллективные методы обсуждения и принятия решений, такие как определение участников процедуры, определение критериев для формирования группы, а также различные формы групповой работы, например, заседания и совещания.

Одним из наиболее распространенных методов является «Мозговая атака» или «Мозговой штурм», который позволяет генерировать идеи и принимать решения в условиях ограниченной информации и сжатых сроков. Другими методами являются метод «Дельфи», анализ временных рядов, причинно-следственное моделирование, теория игр и математическое моделирование. Применение этих методов в различных сферах деятельности, таких как экономика, анализ, финансы, автоматизация, бизнес, страхование, банковское дело, аудит и реализация, позволяет принимать эффективные и обоснованные управленческие решения.

 

2.2.3 Средства коллективной работы над проектом

Коллективные методы организации коллективной мыследеятельности, такие как метод «мозговой атаки», представляются наиболее эффективными для достижения объективной экспертной оценки в сферах экономики, финансов, ресурсов, банков, оптимизации, моделирования, анализа и аудита. Они основаны на привлечении широкого и представительного круга специалистов из этих областей.

Метод «мозговой атаки» направлен на разработку максимального количества возможных решений в условиях неопределенности. Он предполагает спонтанное развитие и переплетение идей в соответствии с определенными правилами, чтобы обнаружить новые возможности для решения проблемы. Применение этого метода позволяет выработать новые концепции и избавиться от стереотипов при решении проблем.

Проведение метода «мозговой атаки» предусматривает обсуждение проблемы в группе, которая состоит из 6-15 участников, занятых в различных сферах деятельности, включая экономику, финансы, ресурсы, банки, оптимизацию, моделирование, анализ и аудит. Важными условиями являются четкое определение проблемы и цели, а также наличие опытного ведущего.

Совещание, проводимое по методу «мозговой атаки», может быть протоколировано одним человеком и продолжительность его обычно составляет 40-60 минут. Результаты этого метода превосходят результаты обычных совещаний как в качественном, так и в количественном аспекте. Во время совещания участники должны придерживаться правил свободного высказывания идей, захватывать идеи других участников для стимулирования появления новых идей и ассоциаций.

Важно генерировать как можно больше предложений и идей без оценки качества, чтобы включить подсознание и прийти к творческим решениям. Этот подход особенно полезен в экономике, финансах, ресурсах, банках, оптимизации, моделировании, анализе и аудите, где существует необходимость в новых и инновационных подходах к решению проблем.

Страницы 1 2 3