Содержание
Введение
1 Теоретические основы внутрифирменных социальных программ
1.1.Социальная программа: понятие, структурные элементы
1.2.Социальная программа как способ мотивации персонала
1.3.Принципы формирования социальных программ
2Анализ системы социальных льгот и программ ООО «СибСтройТранс»
2.1.Общая характеристика исследуемой организации
2.2. Качественно-количественная оценка персонала
2.3.Оценка сложившегося уровня развития социальных льгот и программ ООО «СибСтройТранс»
3.Совершенствование системы социальных льгот и программ ООО «СибСтройТранс»
3.1.Разработка внутрифирменных социальных программ
3.2.Обоснование эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложение 1. Ответы респондентов (сотрудников ООО «СибСтройТранс») на основные вопросы анкеты
Приложение 2. Ответы респондентов (сотрудников ООО «СибСтройТранс») на основные вопросы анкеты
Введение
Актуальность эффективного управления социальными программами определяется тем, что необходимо проводить разделение социальных функций между хозяйствующими субъектами и государством. Поэтому нужно все социальные обязательства, которые не выполняются государством, выполняла организация. Однако круг социальных обязательств организации и государства четко не очерчен, поэтому в стране отмечается тенденция спада социальных обязательств, снижение социальной защищенности граждан. Государство должно мотивировать предпринимательство и бизнес к выполнению социальных обязательств, так как социально ответственный бизнес должен заботиться о своих работниках, об обществе и окружающей среде в целом.
Развитие современной экономики в России требует новых подходов к увеличению качества трудового потенциала, что предполагает наличие в организации не только системы стимулирования труда, но и системы защиты персонала. Отсутствие системы стимулирования труда приводит к тому, что в организации работники не могут полностью использовать свой трудовой потенциал, а даже те, кто использует трудовой потенциал полностью, быстро вырабатывает свой ресурс, то есть происходит выгорание работников. В таких условиях наличие системы социальной защиты персонала приводит к тому, что работники эффективно работают, не выгорают на работе, а на предприятии в целом практически нет текучести персонала, постоянно повышается производительность труда и творческая активность персонала.
Персоналу, как основному компоненту компании необходимо развитие. Если ранее развитие и мотивация персонала в России осуществлялась посредством материального стимулирования, то на данный, момент под развитием сотрудники понимают личностное развитие, повышение квалификации, тренинги, внимание к ним как к специалистам, социальную защищенность. Одним из стимулов такого развития являются социальные программы. Они являются направлениями деятельности не только службы по работе с персоналом, но и руководителя организации. Процесс их разработки должен идти непрерывно, только при этом условии работники будут успешно осуществлять возложенные на них обязанности. Можно отметить, что развитие внутрифирменных социальных программ является актуальным направлением исследований для современной России. Методы и способы разработки таких программ постоянно эволюционируют и обогащаются. Развитие внутрифирменных программ является основной причиной для желания остаться и продолжать работу в организации. Руководители организаций исследуют подходы и методы разработки внутрифирменных программ, определяют пути их внедрения для эффективной мотивации, так как понимают, что текучесть кадров напрямую зависит от удовлетворенности сотрудниками условиями труда. Успешнее на рынке станет та организация, которая внедрит в свою систему мотивации и стимулирования более привлекательные для соискателей методы и виды данных привилегий в форме более эффективных программ.
Целью исследования выступает анализ и изучение социальных программ организации на примере ООО «Сибстройтранс» для разработки способов их совершенствования.
Задачи работы:
— рассмотреть теоретические основы эффективности управления социальными программами;
— охарактеризовать социальные процессы на ООО «СИБСТРОЙТРАНС» и определить необходимость социальных программ;
— разработать мероприятия по повышению эффективности управления социальными процессами ООО «СИБСТРОЙТРАНС».
Объектом исследования является ООО «СИБСТРОЙТРАНС».
Предметом исследования выступают социальные процессы ООО «СИБСТРОЙТРАНС».
Структура работы включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложение.
В работе использованы такие методы исследования, как сводка и группировка, горизонтальный и вертикальный анализ, коэффициентный анализ.
Методологическую основу исследования составили труды известных ученых в области управления социальными процессами, таких как Кибанов А.Я., Баранова, Н. В., Бурджалов Ф.Э., Волгин Н. А.
1 Теоретические основы внутрифирменных социальных программ
1.1.Социальная программа: понятие, структурные элементы
Необходимо понимать связь между понятиями социальной программы и социального процесса.
Социальный проект представляет собой изменение системы или объекта до желаемого состояния с учетом имеющихся расходов ресурсов и исходя из специфики работы организации.
Обособленный характер системы и ее изменений определяют целостность проекта социальных отношений, его особенности в отличие от другой деятельности, например от производства.
Есть также проекты, которые могут быть связаны со строительством, а также с социальной сферой.
Социальная программа включает мероприятий, которые связаны друг с другом общей целью, могут входить в группу проектов, иметь общие характеристики для выполнения, предусматривать решения общих задач в социальной сфере.
Причем не всегда социальные программы связаны между собой и выполняются каждый сам по себе. Но если они включают общие способы разработки и реализации, то они могут быть объединены в социальную программу.
То есть общее между социальным проектом и социальной программой является то, что социальные программы включают несколько социальных проектов, которые могут быть объединены общей целью и предусматривать общий порядок разработки и реализации.
Социальный проект включает систему целей, которые связаны между собой. Они могут создавать не только для социальных учреждений, но и для обычных любых организаций, где существует персонал, и используются человеческие ресурсы.
В рамках социального проекта могут быть разработаны социальные цели, особенности социальной защиты, а также документы, которые связаны с реализацией социального проекта. Например, это может быть расчет потребности в социальном обеспечении.
Каждый проект имеет свой жизненный цикл, то есть время от его появления, разработки и реализации.
Выделяют следующие фазы социального проекта:
— замысел – появляется у автора проекта идеи о проекте;
— анализ замыслов – то есть проводится отбор идей, которые заслуживают внимания и воплощения;
— проблемы при разработке – выявляются проблемы при разработке и реализации проекта;
— формирование концепции проекта;
— разрабатывается сам проект;
— оцениваются результаты реализации проекта;
— подводятся итоги реализации проекта.
Все работы, которые проводятся при выполнении социального проекта, могут быть основные и обеспечивающие.
Основные работы связаны с проведением анализа до формирования проекта, то есть анализируются условия реализации проекта.
Также к основным работам относят формирование цели и планирование. В итоге разрабатываются документы по проекту, включающие способы получения ресурсов для его реализации.
Далее происходит планирование работ по реализации проекта и корректировка проекта.
После этого принимаются решения и утверждается сам социальный проект, начинается его реализация.
После того, как проект реализован подводят итоги его выполнения на предмет реализации поставленных целей.
В соответствии с рисунком 1.1 видно, что необходимо перед началом любого проекта начинать анализа среды проекта, когда формируются и отбираются идеи.
Далее происходит разработка паспорта проекта, когда происходит постановка целей и задач, определяется целевая аудитория, то есть для кого создается проект, предлагается участие в проекта, происходит разработка схемы управления.
Рисунок 1.2 – Основные этапы разработки социального проекта
На третьем этапе происходит разработка социального проекта, в которой непосредственное написание проекта происходит, а на четвертом этапе6 происходит корректировка социального проекта.
На пятом этапе разрабатывается коллективная рефлексия, когда обсуждаются и анализируются трудности проекта и его перспективы.
Разработка принятия и утверждения социального проекта фиксируется в документе, на основании которого потом осуществляется выполнение социального проекта.
Основой выполнения проекта является социальная структура, которая может включать специальные должности.
В процессе выполнения социального проекта могут быть внесены коррективы.
После выполнения проекта подводятся его итоги, которые могут быть основаны на информации по реализации проекта.
Обеспечивающие работы по социальному проекту можно сгруппировать в следующие виды:
— информационное обеспечение проекта включает сбор всей информации по проекту;
— аналитическое обеспечение проекта предполагает анализ собранной информации;
— экспертное обеспечение проекта представляет собой привлечение экспертов для того, чтобы реализовать проект;
— организационное обеспечение предполагает разработку организационной структуры проекта;
— мотивационное обеспечение предполагает разработку системы мотивации проекта;
— материально-техническое обеспечение проекта включает составление сметы затрат материальных и технических ресурсов, которые нужны для выполнения проекта;
— снабжение проекта предполагает определение поставщиков, способы доставки, погрузки, разгрузки материальных и технических ресурсов;
— коммерческое обеспечение предполагает определение потребителей проекта и цен, по которым будут предлагаться результаты проекта;
— учебно-обучающее обеспечение включает определение навыков и знаний, которые должны получить участники проекта для его реализации;
— пропагандистское обеспечение предполагает определение выгод и преимуществ проекта;
— прогнозное обеспечение предполагает определение влияния реализации проекта на деятельность организации.
В первую очередь, для того, чтобы реализовать любой социальный проект необходимо назначить руководителя проекта, который формирует команду проекта.
Для того, чтобы реализовать группу успешных проектов необходимо сформировать социальную программу, которая может включать решение социальных задач, позволяет влиять на социальные процессы с помощью комплекса проекта. В рамках программы могут быть разработаны алгоритмы общих действий по решению проблем.
Социальная программа представляет собой комплекс задач, которые имеют содержание и они направлены на достижение цели. Социальные программы являются одним из видов программ, которые нужны для реализации социальных задач и проблем.
С точки зрения содержания социальные программы направлены на решение социальных задач, и они являются разновидностью программ.
Уровень важности социальных программ зависит от целевых установок в организации. Обычно социальные программы становятся наиболее важными и занимают первостепенное значение для тех организаций, которые ставят в первую очередь важность интересов трудового коллектива, а неполучение прибыли или получение максимального дохода для собственника.
Временная характеристика социальных программ определяется ее актуальностью для развития организации, определяется уровнем ее корпоративной социальной ответственности (КСО).
Если какое-то социальное направление требует особенного выделения, то оно становится целевой социальной программой. В таком случае оно включается в существующую структуру управления и для ее реализации создается специальная структура управления.
В случае, если реализуется специальная целевая программа, которая предполагает создание собственной структуры управления. Тогда именно в данном случае следует говорить о программно-целевом управлении.
В случае, если у программы нет обеспечивающей структуры, то программа не может выполняться.
Выделение специальных программных ресурсов позволяет сосредоточиться при реализации социальной программы на решении определенных задач, а также реализовать мероприятия программы.
В процессе ресурсного обеспечения социальной программы должны быть использованы компьютерные программы, другая офисная техника, специальная аппаратура для психологов и реабилитации отдельных категорий работников.
В процессе разработки целей социальной программы устанавливается их приоритет, который подтверждает важность того или иного мероприятия социальной программы.
Специфичность социальных программ заключается в том, что они имеют следующие характеристики:
— единство двух целей, когда социальная программа должна предусматривать не только мероприятия по улучшению, но решение определенных проблем;
— эффект от внедрения социальных программ проявляется спустя определенное время, что делает необходимым корректировки программы, а также ухудшает процесс реализации самой программы после того, как она уже реализована;
— в процессе разработки социальных программ необходимо, чтобы участие приняли участники проекта;
— при оценке итогов программы нужно учитывать влияние внешних факторов;
— по результатам реализации социальной программы должен быть получен социальный эффект.
Если рассматривать соотношение понятия социального проекта и социальной программы, то можно учитывать несколько аспектов:
— социальная программа является совокупностью социальных проектов, которые объединены общей целью;
— социальная программа может быть совокупностью проектов только тогда, когда предусматривает внедрение чего-то нового;
— социальная программа предусматривает разработку какого-то мероприятия, а в рамках данного мероприятия разрабатывается уже определенный проект.
Формы и содержание социальных программ предприятий приведено на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 – Формы и содержание социальных программ предприятий
В соответствии с рисунком 1.2 социальные программы имеют такие формы фиксации, как коллективные договоры, соглашения, сметы социальных фондов.
По содержанию социальные программы должны включать формы, системы и размер оплат труда, надбавок, доплат, обеспечение социально-культурных условий и льгот, а также разные виды страхований и субсидий.
Составляющей социальной программы является координация действие, которая предусматривает партнерства на разных уровнях управления, профсоюзы и организации.
Таким образом, социальные программы включают комплекс социальных проектов, которые несут определенную новизну и имеют часть, включающие мероприятия и социальный проект, а социальные льготы являются одной из частей социальных программ, которые предусматривают получение выгоды для определенного лица или круга лиц.
1.2.Социальная программа как способ мотивации персонала
С помощью социальных программ может осуществляться мотивация персонала, а через мотивацию можно влиять на поведение персонала. с помощью социальных программ реализуются стимулы к активной трудовой деятельности. С другой стороны, социальные программы позволяют решать проблемы, которые актуальны для целевой аудитории социальной программы.
Стимулирование персонала осуществляется с помощью учета мотивов трудовой деятельности.
Целью стимулирования с помощью социальных программ является формирование того трудового поведения, которое учитывает мотивы конкретного работника.
Задачи стимулирования через социальные программы:
— привлечь персонал, который обладает необходимыми компетенциями;
— сохранить ключевой персонал в организации, который имеет важное значение для развития организации;
— стимулировать производительность труда персонала за счет роста его заинтересованности в достижении определенных показателей;
— проводить оценку работы персонала, исходя из требований к их работе, квалификации и качеству трудового потенциала;
— способствовать развитию организации посредством системы стимулирования;
— оптимизация распределения затрат на стимулирование и социальные расходы.
Можно выделить следующие формы стимулирования с помощью социальных программ:
— с точки зрения информационного обеспечения связи между результатами труда и его оплатой можно выделить индивидуальное и коллективное стимулирование, то есть когда меры позволяют стимулировать коллектив или отдельного работника;
— с точки зрения обеспечения отклонения результата от нормы выделяют опережающую и подкрепляющую форму стимулирования;
— с точки зрения реакции на отклонение от нормы выделяют позитивную мотивацию – поощряется правильное поведение, негативную мотивацию – наказывается негативное поведение;
— если существует разрыв между результатом и стимулом, то выделяют непосредственную, текущую и перспективную мотивацию;
— исходя из условий получения стимула, можно выделить общую, эталонную, а также состязательную мотивацию.
Все стимулы могут быть материальными и нематериальными.
Материальные стимулы выражаются в денежной форме, а не материальные стимулы могут быть и в не денежной форме.
Социальные программы как форма стимулирования может иметь и материальную и нематериальную форму.
В денежной форме социальные выплаты могут включать надбавки отдельным работникам – одиноким матерям, участникам СВО, а также другим категориям персонала.
Социальные программы как стимулы в не денежной форме могут включать предоставление льгот при покупке определенной продукции, при прохождении обучения, подготовку в рамках развития и продвижения персонала. То есть они связаны с тем, что отдельным работникам предоставляются определенные социальные льготы, предоставляются условия для их более производительного труда.
В итоге стимулирующее влияние социальных программ заключается в формировании такой корпоративной культуры в организации, которая бы способствовала достижению целей организации, выполнение ее миссии и соответствовала стратегии развития.
К основным недостаткам материального стимулирования относится то, что существует эффект привыкания. Работник, если постоянно получает бонусы все меньше и меньше их ценит, так как отсутствие премирования может расцениваться негативно, даже если работник заслуживает это.
В результате мотивирования с помощью материальных стимулов можно получить:
— рост затрат на персонал;
— рост платежей с оплаты труда во внебюджетные фонды;
— снижение мотивации;
— уменьшение эффективности труда.
В современных условиях существуют следующие виды политики в области стимулирования труда:
— делается акцент на связь между выплатами и результатами труда;
— делают акцент на нематериальном стимулировании;
— сочетание материальных и нематериальных стимулов к труду.
Наиболее правильным является третий тип социальной политики. Для выявления оптимального сочетания разрабатываются опросы, которые позволяют выявить ожидания работников и разработать оптимальную социальную политику в организации.
Социальные программы положительно влияют на имидж организации, улучшают ее корпоративную общность, формируют благоприятную организационную культуру, а также положительно влияют на поведение работника.
Социальные программы являются основой развития корпоративной социальной ответственности, когда организация воспринимается положительно не только внутри нее, но и всем обществом, в котором она существует.
В целом направления социальной мотивации персонала приведены на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3 – Направления социальной мотивации персонала
По данным рисунка видно, что можно выделить 17 направлений социальной мотивации персонала в рамках разработки программ социальной защиты и ответственности, что позволит значительно улучшить социальную среду в коллективе.
Таким образом, процесс стимулирования труда через социальные программы включает не только создание внешней ситуации, детерминирующей определенное трудовое поведение, но и строится с учетом системы мотивов самого работника.
1.3.Принципы формирования социальных программ
При разработке социальных программ необходимо соблюдать следующие принципы:
— принцип научного обоснования – все мероприятия должны быть обоснованы с помощью научных методов;
— принцип целесообразности и целевой обусловленности – мероприятия должны отвечать целям развития организации;
— принцип социально воспроизводственной ценности – мероприятия должны способствовать выполнению работниками своих социальных функций;
— принцип комплексности – социальные мероприятия должны выполняться в комплексе;
— принцип реалистичности и реализуемости – планируемые мероприятия можно было бы реализовать.
Принципы разработки социальных программ приведены на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4. Принципы разработки социальных программ
При разработке социальной программы необходимо также придерживаться следующих приоритетов:
— приоритетность личностного начала над групповым;
— ориентация процессов управления в программировании на повышение качества жизни населения;
— детальное определение основных видов социальных услуг предусмотренных программой;
— активное использование местного самоуправления в выработке и реализации социальных программ на локальном уровне;
— необходимость непрерывного повышения квалификации участников процесса социального программирования.
Большое многообразие социальных программ вызывает необходимость их классификации по разным основаниям (признакам).
По классу:
монопрограммы – это простые программы, содержащие одну цель и одно направление деятельности;
мультипрограммы – это комплексные программы, содержащие несколько целей и направлений деятельности;
мегапрограммы – это целевые программы, содержащие большое количество взаимосвязанных простых и комплексных программ объединенных общей целью, ресурсами и временем выполнения.
Мультипрограммы содержат в себе монопрограммы. Мегапрограммы содержат в себе моно — и мультипрограммы.
По типу:
социальные – программы, предназначенные для решения социально значимых задач;
экономические – программы, применяемые в сфере экономического регулирования;
организационные – программы, реализуемые в сфере управления персоналом и в менеджменте организаций;
технические – программы, используемые в области внедрения результатов научно-технического прогресса;
смешанные – программы, содержащие элементы вышеперечисленных видов.
По виду:
образовательные – программы, применяемые в обучении новым знаниям,
умениям и навыкам;
исследовательские – программы, реализуемые при проведении социальных и эмпирических исследований;
инновационные – программы, используемые при внедрении инноваций, обеспечивающих развитие различных систем;
инвестиционные – программы, применяемые при создании или реновации основных фондов;
комбинированные – программы, содержащие элементы вышеперечисленных видов.
По длительности:
краткосрочные – разрабатываются на срок до трех лет;
среднесрочные – разрабатываются на срок от 3 до 5 лет;
долгосрочные – разрабатываются на срок свыше 5 лет.
По сложности:
простые – монопрограммы;
средние – мультипрограммы;
сложные – мегапрограммы.
По масштабу:
мелкие – направлены на решение простых задач;
средние – направлены на решение задач средней сложности;
крупные – направлены на решение сложных задач.
По уровню:
международные – реализуются на международном уровне;
федеральные – реализуются на уровне страны в целом;
региональные – реализуются на уровне региональных субъектов;
муниципальные – реализуются на уровне муниципальных образований;
локальные – реализуются на уровне предприятий, учреждений, организаций.
Эта классификация весьма условна, поскольку в реальной практике цель и задачи социальных программ довольно сложны и многообразны.
Таким образом, социальная мотивация занимает ключевую роль в системе управления персоналом, поскольку напрямую влияет на формирование рабочей среды, текущие результаты финансово-хозяйственной деятельности компании, а также перспективы роста компании в будущем. В связи с этим создаются системы стимулирования и мотивации персонала, которые должны рационально применяться за счет глубокого анализа и оценки своей эффективности.