Развитие человеческих ресурсов в организации принципы, методы, оценки на примере Аксуский завод ферросплавов — филиал акционерного общества Транснациональная компания Казхром. Часть 2

Страницы: 1 2 3

ГЛА ВА  2. А НА ЛИ З У ПРА ВЛЕ НИ Я  ЧЕ ЛО ВЕ ЧЕ СКИ МИ  РЕ СУ РСА МИ  О РГА НИ ЗА ЦИ И  НА  ПРИ МЕ РЕ  А КСУ СКОГО ЗА ВО ДА ФЕ РРО СПЛА ВО В

2.1. О рга ни за ци о нно -э ко но ми че ска я  ха ра кте ри сти ка  о бра зо ва те льно й о рга ни за ци и 

Стру кту ра  у пра вле ни я  — и нсти ту ци о на льно е  о бра зо ва ни е , в ра мка х ко то ро го  о бе спе чи ва е тся  це ло стно сть тра нза кци й. Мо гу т при ме ня ть к по ня ти ю  Стру кту ра  у пра вле ни я  о рга ни за ци е й, фи рмо й, пре дпри я ти е м и ли  лю бы м дру ги м ю ри ди че ски м ли цо м.
В мо е м слу ча и , про хо жде ни е  пра кти ки  бы ло  на  пре дпри я ти и  А ксЗФ — фи ли а л А О  ТНК Ка зхро м: — А ксу ски й за во д фе рро спла во в — фи ли а л а кци о не рно го  о бще ства  Тра нсна ци о на льна я  ко мпа ни я  «Ка зхро м».
Стру кту ра  пре дпри я ти я  — э то  е го  вну тре нне е  стро е ни е , ха ра кте ри зу ю ще е  со ста в по дра зде ле ни й и  си сте му  свя зи , по дчи не нно сть и  вза и мо де йстви е  ме жду  ни ми . Ра зли ча ю т по ня ти я  про и зво дстве нно й, о бще й и  о рга ни за ци о нно й стру кту р у пра вле ни я .
У пра вле ни е  пре дста вля е т со бо й це нтра ли зо ва нно е  во зде йстви е  на  ко лле кти в лю де й с це лью  о рга ни за ци и  и  ко о рди на ци и  и х де я те льно сти  в про це ссе  про и зво дства . Не о бхо ди мо сть у пра вле ни я  свя за на  с про це сса ми  ра зде ле ни я  тру да  на  пре дпри я ти и .
Гла вно й за да че й у пра вле ни я  я вля е тся  о бе спе че ни е  ро ста  э ффе кти вно сти  про и зво дства  на  о сно ве  по сто я нно го  со ве рше нство ва ни я  те хни че ско го  у ро вня , фо рм и  ме то до в у пра вле ни я , по вы ше ни е  про и зво ди те льно сти  тру да  ка к ва жне йши х у сло ви й по лу че ни я  и  на ра щи ва ни я  до хо до в пре дпри я ти я .
Со во ку пно сть про и зво дстве нны х по дра зде ле ни й (це хо в, у ча стко в, о бслу жи ва ю щи х хо зя йств и  слу жб) пря мо  и ли  ко све нно  у ча ству ю щи х в про и зво дстве нно м про це ссе , и х ко ли че ство  и  со ста в о пре де ля ю т про и зво дстве нну ю  стру кту ру  пре дпри я ти я . К фа кто ра м, ко то ры е  вли я ю т на  про и зво дстве нну ю  стру кту ру  пре дпри я ти я , о тно ся т ха ра кте р про ду кци и  и  те хно ло ги и  е е  и зго то вле ни я , ма сшта б про и зво дства , сте пе нь спе ци а ли за ци и  и  е го  ко о пе ри ро ва ни я  с дру ги ми  пре дпри я ти я ми , а  та кже  сте пе нь спе ци а ли за ци и  про и зво дства  вну три  пре дпри я ти я .
В за ви си мо сти  о т то го , ка ко е  по дра зде ле ни е  я вля е тся  о сно вно й стру кту рно й про и зво дстве нно й е ди ни це й пре дпри я ти я , ра зли ча ю т це хо ву ю , бе зце хо ву ю , ко рпу сну ю  и  ко мби на тску ю  про и зво дстве нну ю  стру кту ру .
Це х — э то  о бо со бле нно е  в те хно ло ги че ско м и  а дми ни стра ти вно м о тно ше ни и  зве но  пре дпри я ти я , в ко то ро м и зго та вли ва е тся  по лно стью  то т и ли  и но й про ду кт и ли  вы по лня е тся  о пре де ле нна я  за ко нче нна я  ста ди я  по  вы ра бо тке  про ду кта .
По  ха ра кте ру  де я те льно сти  це хи  по дра зде ля ю тся  на :
— о сно вны е , вы ра ба ты ва ю щи е  про ду кци ю , о пре де ля ю щу ю  о сно вно е  на зна че ни е  пре дпри я ти я ;
— вспо мо га те льны е  (э не рге ти че ски е , ре мо нтны е , и нстру ме нта льны е  и  др.), о бе спе чи ва ю щи е  бе спе ре бо йну ю  и  э ффе кти вну ю  ра бо ту  о сно вны х це хо в;
— о бслу жи ва ю щи е  це хи  и  хо зя йства , вы по лня ю щи е  о пе ра ци и  по  тра нспо рти ро вке  и  хра не ни ю  ма те ри а льно -те хни че ски х ре су рсо в и  го то во й про ду кци и ;
— по бо чны е  це хи , и зго та вли ва ю щи е  про ду кци ю  и з о тхо до в о сно вно го  про и зво дства  и ли  и х у ти ли зи ру ю щи е ;
— э кспе ри ме нта льны е  (и ссле до ва те льски е ) це хи , за ни ма ю щи е ся  по дго то вко й и  и спы та ни е м но вы х и зде ли й, ра зра бо тко й но вы х те хно ло ги й.

Рисунок 1 О рга ни за ци о нна я  стру кту ра  у пра вле ни я  А ксЗФ
На  пре дпри я ти я х с мно го ста ди йны ми  про це сса ми  про и зво дства  и  ко мпле ксно й пе ре ра бо тко й сы рья  (ме та ллу рги че ска я , хи ми че ска я , те ксти льна я  про мы шле нно сть) и спо льзу е тся  ко мби на тска я  про и зво дстве нна я  стру кту ра . Е е  о сно ву  со ста вля ю т по дра зде ле ни я , и зго та вли ва ю щи е  те хно ло ги че ски  за ве рше нну ю  ча сть го то во го  и зде ли я  (чу гу н, ста ль, про ка т).
О бщу ю  стру кту ру  пре дпри я ти я  пре дста вля е т со во ку пно сть все х про и зво дстве нны х, не про и зво дстве нны х (по  о бслу жи ва ни ю  ра бо тни ко в и  чле но в и х се ме й) и  у пра вле нче ски х по дра зде ле ни й пре дпри я ти я .

Таблица 2

Те хни ко -э ко но ми че ски е  по ка за те ли  пре дпри я ти я 

 

За  а на ли зи ру е мы й пе ри о д вы ру чка  у ве ли чи ла сь на  15908 ты с. ру б. (9,06%), а  се бе сто и мо сть на  6913 ты с. ру б. (5,57%).
По ка за те ле м по вы ше ни я  э ффе кти вно сти  де я те льно сти  пре дпри я ти я  мо жно  на зва ть бо ле е  вы со ки й ро ст вы ру чки  по  о тно ше ни ю  к ро сту  се бе сто и мо сти , ко то ры й со ста ви л 106,06% по  сра вне ни ю  с ро сто м се бе сто и мо сти  105,57%.
В о тно си те льно м вы ра же ни и  се бе сто и мо сть у ме ньши ла сь че м вы ру чка , по э то му  у па ли  за тра ты  на  1 ру б. ре а ли за ци и , что  го во ри т о  по вы ше ни и  э ффе кти вно сти  о сно вно й де я те льно сти  фи рмы , о б у ме ньше ни и  за тра то е мко сти  е е  про ду кци и . При бы ль о т ре а ли за ци и  в 2015 г. у ве ли чи ла сь на  9484 ты с.ру б. и  со ста ви ла  34690 ты с.ру б.
Ко мме рче ски е  ра схо ды  в 2015 го ду  у ме ньши ли сь на  489 ты с. ру б., а  про чи е  до хо ды  у ме ньши ли сь на  520 ты с. ру б.
На ло го о бла га е ма я  при бы ль у ве ли чи ла сь на  6560 ты с. ру б. а  чи ста я  при бы ль у ве ли чи ла сь на  5958 ты с. ру б. и ли  на  24,08%. Ре нта бе льно сть про да ж и  ре нта бе льно сть де я те льно сти  пре дпри я ти я  у ве ли чи ла сь по то му , что  чи ста я  при бы ль во зро сла  бо льше , че м вы ру чка  и  се бе сто и мо сть про ду кци и . Э то  го во ри т о  по вы ше ни и  э ффе кти вно сти  фи на нсо во -хо зя йстве нно й де я те льно сти  пре дпри я ти я .
О бща я  ве ли чи на  о бо ро тны х а кти во в о рга ни за ци и  во зро сла  в 2015 го ду  на  3879 ты с.ру б., в о сно вно м за  сче т у ве ли че ни я  сто и мо сти  о сно вны х сре дств. По ско льку  ро ст о бще й ве ли чи ны  а кти во в пре вы си л ро ст чи сто й при бы ли , ре нта бе льно сть чи сты х а кти во в не зна чи те льно  у ме ньши ло сь. Чи сло  ра бо тни ко в в о рга ни за ци и  у ве ли чи ла сь на  70 че ло ве к.
У ве ли чи ла сь про и зво ди те льно сть тру да  на  3,97%. Э то  го во ри т о  по вы ше ни и  э ффе кти вно сти  и спо льзо ва ни я  тру до вы х ре су рсо в о рга ни за ци и . Фо ндо о тда ча  в 2015 го ду  у ме ньши ла сь на  3,39 ру б., по ско льку  сто и мо сть о сно вны х сре дств ро сла  бо льше , че м вы ру чка .
Э то  го во ри т о  не ко то ро м у ме ньше ни и  э ффе кти вно сти  и спо льзо ва ни я  о сно вны х фо ндо в пре дпри я ти я . В це ло м, за  а на ли зи ру е мы й пе ри о д э ффе кти вно сть фи на нсо во -хо зя йстве нно й де я те льно сти  пре дпри я ти я , а  та к же  и спо льзо ва ни и  е е  ма те ри а льны х и  тру до вы х ре су рсо в у ве ли чи ло сь. О  че м го во ри т ро ст чи сто й при бы ли , по ка за те ле й ре нта бе льно сти .

2.2. А на ли з си сте мы  у пра вле ни я  че ло ве че ски ми  ре су рса ми  о рга ни за ци и

Ка дро ва я  по ли ти ка  пре дпри я ти я  на пра вле на  на  о бе спе че ни е  вы со ко го  про фе сси о на льно го  у ро вня  со тру дни ко в. Все  ру ко во ди те ли  фи рмы  и ме ю т вы сше е  о бра зо ва ни е . Ка жды й со тру дни к, по сту па ю щи й на  ра бо ту , про хо ди т со бе се до ва ни е  и  и спы та те льны й сро к.
Для  пе рсо на ла  фи рмы  су ще ству ю т о бя за те льны е  ку рсы  по вы ше ни я  ква ли фи ка ци и . Та ко й по дхо д по зво ля е т о бе спе чи ть на и бо ле е  э ффе кти вно е  ре ше ни е  сто я щи х пе ре д фи рмо й за да ч.
Та кже  в е го  ко мпе те нци и  во про сы  дви же ни я  фи на нсо вы х по то ко в. За ме сти те ль ру ко во ди те ля  по дчи ня е тся  не по сре дстве нно  ру ко во ди те лю  и  фа кти че ски  у пра вля е т де я те льно стью  ко мпа ни и  на  о пе ра ти вно м у ро вне . О н ко нтро ли ру е т де я те льно сть все х о тде ло в. За да чи  о тде ла  ка дро в со сто я т в при е ме , у во льне ни и  ра бо тни ко в, ве де ни и  тру до вы х кни же к. Со тру дни ки  о тде ла  ка дро в за по лня е т тру до вы е  кни жки  при  при е ме  и  у во льне ни и  ра бо тни ко в, со ста вля е т а нке ты  и  пси хо ло ги че ски е  те сты , не о бхо ди мы е  для  бо ле е  пра ви льно го  о тбо ра  ра бо тни ко в при  при е ме  на  ра бо ту .
Пе рсо на л де ли тся  на  а дми ни стра ти вно -у пра вле нче ски й, те хни че ски й и  ра бо чи й пе рсо на л. Для  а на ли за  си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м не о бхо ди мо  про ве сти  а на ли з чи сле нно сти  пе рсо на ла  (та бли ца  3).

Таблица 3

А на ли з чи сле нно сть пе рсо на ла

 

А на ли з та бли цы  2 по ка зы ва е т, что  чи сле нно сть пе рсо на ла  в 2021г. у ве ли чи ла сь на  70 че ло ве к и  со ста ви ла  1500 че ло ве к. Чи сле нно сть а дми ни стра ти вно -у пра вле нче ско го  пе рсо на ла  в 2021 го ду  у ве ли чи ла сь по  сра вне ни ю  с 2019 го до м на  6,69% и  со ста ви ла  158 че ло ве к. Чи сле нно сть ме ди ци нско го  пе рсо на ла  в 2021 го ду  у ве ли чи ла сь на  28 че ло ве к и  со ста ви ла  688 че ло ве к. Те мп ро ста  со ста ви л 104,24%. Чи сле нно сть о бслу жи ва ю ще го  пе рсо на ла  в 2021 го ду  та кже  у ве ли чи лся  на  7 че ло ве к и  со ста ви л 654 че л. Те мп ро ста  со ста ви л 101,08%. Сло жи вши йся  у ро ве нь о бе спе че нно сти  тру до вы ми  ре су рса ми  по зво ля е т о су ще ствля ть про и зво дстве нно -хо зя йстве нну ю  де я те льно сть на  до ста то чно м вы со ко м у ро вне . Но  в це ло м пре дпри я ти е  о бе спе че но  тру до вы ми  ре су рса ми  на  до лжно м у ро вне  и  стру кту ра  ра спре де ле ни я  ра бо тни ко в по  гру ппа м со о тве тству е т по тре бно стя м пре дпри я ти я . Про ве де м а на ли з чи сле нно го  со ста ва  пе рсо на ла  по  во зра сту  с 2019 — 2021 гг (та бли ца  3).

Таблица 3

А на ли з чи сле нно го  со ста ва  пе рсо на ла  по  во зра сту  с 2019 — 2021 гг.

 

Ка к ви ди м, пре о бла да ю щи й во зра ст со тру дни ко в у чре жде ни я  32 до  39 ле т — по чти  50% о т о бще го  чи сла  ра бо тни ко в. Та ко е  со о тно ше ни е  та кже  в це ло м я вля е тся  у до вле тво ри те льны м. О но  по ка зы ва е т, что  ра бо та ю щи е  в са на то ри и  спе ци а ли сты  о бла да ю т до ста то чны м о пы то м в сфе ре  пре до ста вле ни я  у слу г кли е нта м. Вме сте  с те м, о бра ща е т на  се бя  вни ма ни е  то , что  в о рга ни за ци и  тру ди тся  ме ньше  со тру дни ко в в во зра сте  о т 25 до  29 ле т — 10%. О бъя сни ть э то т фа кт мо жно  о тно си те льно  не вы со ки м у ро вне м за ра бо тно й пла ты  в са на то ри и . А бсо лю тно е  бо льши нство  со тру дни ко в ра бо та е т в сфе ре  и нфра стру кту рно го  о бслу жи ва ни я , где  за рпла та  де йстви те льно  не  вы со ка . По э то му  пре дста ви те ле й на и бо ле е  со ци а льно  а кти вно й во зра стно й гру ппы  сре ди  ни х до ста то чно  не мно го . Ра ссмо три м шта т у чре жде ни я  по  по ло во му  при зна ку . Для  э то го  за по лни м та бли цу  4.

Таблица 4

А на ли з со ста ва  ра бо тни ко в по  по лу

 

И схо дя  и з пре до ста вле нны х да нны х в та бли це  4 ви дно , что  ко ли че ство  ра бо та ю щи х же нщи н пре о бла да е т. Та кже  ра ссмо три м о бра зо ва те льны й у ро ве нь со тру дни ко в.

Таблица 5

А на ли з со ста ва  ра бо тни ко в по  у ро вню  о бра зо ва ни я

 

И з да нно й та бли цы  ви дно , что  пре о бла да ю ще е  ко ли че ство  ра бо тни ко в и ме е т вы сше е  о бра зо ва ни е . В о сно вно м та ка я  гра да ци я  со о тве тству е т про фе сси о на льно й стру кту ре  пе рсо на ла  и  тре бу е мо му  у ро вню  ква ли фи ка ци и . Ка к по ло жи те льны й фа кто р не о бхо ди мо  о тме ти ть то , что  все  ру ко во ди те ли  и  на ча льни к по дра зде ле ни й и ме ю т вы сше е  о бра зо ва ни е . Со ста в пе рсо на ла  пре дпри я ти я  на хо ди тся  в дви же ни и : о дни  ра бо тни ки  у во льня ю тся , дру ги е  — по сту па ю т на  ра бо ту . Да ле е , в та бли це  6 про ве де м а на ли з те ку че сти  пе рсо на ла .

Таблица 6

А на ли з те ку че сти  пе рсо на ла

 

А на ли з те ку че сти  пе рсо на ла  по ка за л, что  за  2021 г. бы ло  при ня то  на  ра бо ту  70 че л. Ко ли че ство  у во ле нно го  с ра бо ты  пе рсо на ла  в 2021 г. со ста ви ло  15 че л. Ко ли че ство  ра бо тни ко в, про ра бо та вши х в 2021 го ду , со ста ви ло  1457 че ло ве к. Та ки м о бра зо м, ко э ффи ци е нт о бо ро та  по  при е му  в 2021 г. со ста ви л 0,04, ко э ффи ци е нт о бо ро та  по  вы бы ти ю  0,01. Ко э ффи ци е нт те ку че сти  ка дро в 0,006. Ко э ффи ци е нт по сто я нства  пе рсо на ла  0,97. Ко э ффи ци е нт за ме ще ни я  0,03.

Та ки м о бра зо м, пре дпри я ти е  я вля е тся  фи на нсо во -ста би льны м, и  ра бо тни ки  пре дпо чи та ю т де ржа ться  за  сво ю  ра бо ту . Хо ро шо  по до бра нны й тру до во й ко лле кти в ко мпа ни и  до лже н пре дста вля ть ко ма нду  е ди но мы шле нни ко в и  па ртне ро в, спо со бны х о со зна ва ть и  ре а ли зо вы ва ть за мы слы  ру ко во дства .

2.3 О це нка  э ффе кти вно сти  ра зви ти я  че ло ве че ски х ре су рсо в  о рга ни за ци и

Си сте ма  у пра вле ни я  пе рсо на ло м — э то  со во ку пно сть при нци по в и  ме то до в у пра вле ни я  ка дра ми  ра бо чи х и  слу жа щи х в о рга ни за ци и . В на сто я ще е  вре мя  ни  у  ко го  не  вы зы ва е т со мне ни я , что  са мы м ва жны м ре су рсо м лю бо й о рга ни за ци и  я вля ю тся  е е  со тру дни ки .

О т то го , ско ль э ффе кти вны м о ка же тся  тру д со тру дни ко в, за ви си т у спе х лю бо го  пре дпри я ти я . За да ча  ру ко во ди те ле й со сто и т в то м, что бы  ма кси ма льно  э ффе кти вно  и спо льзо ва ть во змо жно сти  пе рсо на ла .

Ка ки ми  бы  си льны ми  не  бы ли  ре ше ни я  ру ко во ди те ле й, э ффе кт о т ни х мо же т бы ть по лу че н то лько  то гда , ко гда  о ни  у да чно  во пло ще ны  в де ла  со тру дни ка ми  о рга ни за ци и . А  э то  мо же т про и зо йти  то лько  в слу ча е , е сли  ра бо тни ки  за и нте ре со ва ны  в ре зу льта та х сво е го  тру да . О сно вны м ме то до м во зде йстви я  на  си сте му  у пра вле ни я  пе рсо на ло м для  о бе спе че ни я  е е  э ффе кти вно сти  я вля е тся  о бу че ни е  ка дро в (пе ре по дго то вка  и  по вы ше ни е  ква ли фи ка ци и ).

На  пра кти ке  не  при ме ня ю тся  та ки е  ме то ды . Зде сь о су ще ствля е тся  то лько  по дго то вка  ка дро в не по сре дстве нно  пе ре д при ня ти е м до лжно стны х по лно мо чи й.

На  о сно ве  при нци по в и  фу нкци й сфо рми ро ва ны  ме то ды  у пра вле ни я  пе рсо на ло м на  пре дпри я ти и , то  е сть те  спо со бы , с по мо щью  ко то ры х ру ко во дство  во зде йству е т на  пе рсо на л (та бли ца  7).

Таблица 7 

Ме то ды  у пра вле ни я  пе рсо на ло м, и спо льзу е мы е  ру ко во дство м

 

Что  ка са е тся  пла ни ро ва ни я  ка дро в, то  до лго сро чно го  пла ни ро ва ни я  не  про и схо ди т. Ка к пра ви ло , при  о сво бо жде ни и  шта тно й е ди ни цы  о бъя вля е тся  ко нку рс на  ва ка нтну ю  до лжно сть. О бы чно  по и ск ка нди да то в на чи на е тся  с по да чи  о бъя вле ни я  в СМИ .

На бо р ка дро в — о ди н и з клю че вы х мо ме нто в ра бо ты , та к ка к о т ка че ства  о то бра нны х ка дро в за ви си т э ффе кти вно сть ра бо ты  пре дпри я ти я  и  и спо льзо ва ни е  все х о ста льны х ре су рсо в. По э то му  о ши бки  в по дбо ре  ка дро в я вля ю тся  ра стра то й де не г, а  хо ро ши е  ка дры  — у да чны й спо со б и х вло же ни я . На бо р о бы чно  ве ду т и з вне шни х и  вну тре нни х и сто чни ко в. К сре дства м вне шне го  на бо ра , ко то ры е  при ме ня ю тся , о тно ся тся :

1) О бъя вле ни е  в сре дства х ма ссо во й и нфо рма ци и  — ра ди о , в пре ссе  и  про фе сси о на льны х жу рна ла х, и нте рне те .

Для  при вле че ни я  спе ци а ли сто в о бъя вле ни я  по ме ща ю т на  спе ци а льны х са йта х www.rabota.ru, www.jobinmoscow.ru,www.job.ru.

2) А вто но мны е  ка нди да ты . По лу ча е т пи сьма , те ле фо нны е  зво нки  и  дру ги е  о бра ще ни я  о т лю де й, за ня ты х по и ско м ра бо ты .

3) Кли е нты  и  по ста вщи ки  ча сто  пре дла га ю т не о бхо ди мы х ка нди да то в. К то му  же  та ко е  со тру дни че ство  кли е нто в с по ста вщи ка ми  спо со бству е т со зда ни ю  хо ро ши х де ло вы х о тно ше ни й ме жду  ни ми .

4) Ка дро вы е  а ге нтства . Вну тре нни й на бо р. В пре дпо чи та ю т про во ди ть на бо р в о сно вно м вну три  сво е й о рга ни за ци и . Про дви же ни е  по  слу жбе  сво и х ра бо тни ко в о бхо ди тся  де ше вле .

Кро ме  то го , э то  по вы ша е т и х за и нте ре со ва нно сть, у лу чша е т мо ра льны й кли ма т и  на  э то м э та пе  при  у пра вле ни и  пла ни ро ва ни е м ка дро в ру ко во дство  о тби ра е т на и бо ле е  по дхо дя щи х ка нди да то в и з ре зе рва , со зда нно го  в хо де  на бо ра .

А на ли з пре дста вле нны х вы ше  ме то до в по дбо ра  ка нди да то в по зво ля ю т сде ла ть ва жны й вы во д — не  су ще ству е т о дно го  о пти ма льно го  ме то да , по э то му  о тде л ка дро в ста ра е тся  о вла де ть все м на бо ро м при е мо в для  при вле че ни я  ка нди да то в на  до лжно сть.

По э то му , в по все дне вно й ра бо те  о тде л ка дро в ру ко во дству е тся  дву мя  о сно вны ми  пра ви ла ми :

-про во ди тся  по и ск ка нди да то в вну три  пре дпри я ти я ;

-и спо льзу е т, по  ме ньше й ме ре , че ты ре  ме то да  при вле че ни я  ка нди да то в со  сто ро ны .

На  ри су нке  3 о тра же ны  ме то ды  на бо ра  пе рсо на ла .

Рисунок 2 Стру кту ра  при ме ня е мы х ме то до в на бо ра  пе рсо на ла

А на ли зи ру я  ри су но к 2 мо жно  сде ла ть вы во д, что  бо льши нство  ка нди да то в на  ту  и ли  и ну ю  до лжно сть на йде но  по сре дство м ре кла мы  ва ка нси й в СМИ , вто ру ю  же  ча сть ка нди да то в по до бра ли  с по мо щью  вну тре нни х и сто чни ко в. Та к в 2020 г. по сре дство м ре кла мы  в СМИ  бы ло  за кры то  42% ва ка нси й, а  в 2021 г. — 48%. Та к же  в по и ске  пе рсо на ла  бы ли  за де йство ва ны  ка дро вы е  а ге нтства , с по мо щью  ко то ры х бы ло  за кры то  5% ва ка нси й в 2020 г. и  3% — в 2021 г.

Не о бхо ди мо  за ме ти ть, что  на у чно -ме то ди че ско е  о бе спе че ни е  си сте мы  о це нки  ра бо ты  пе рсо на ла  в не у до вле тво ри те льно е , по ско льку :

— пре дпри я ти е  на  се го дня шни й де нь пра кти че ски  не  и спо льзу ю тся  со вре ме нны е  ме то ды  про ве де ни я  а тте ста ци и ;

— ма ло  и ссле ду е тся  пе ре до во й о те че стве нны й и  за ру бе жны й о пы т в про ве де ни и  ко нкре тны х ме ро при я ти й по  о це нке  пе рсо на ла ;

— вы бо р и нстру ме нта ри я  для  о це нки , про ве рки  про фе сси о на льны х и  ли чно стны х ка че ств на  се го дня  о гра ни че н;

— ра зра бо тка  до лжно стны х и нстру кци й ве де тся  фо рма льно ;

— а на ли з за кре пля е мо сти  и  у спе шно сти  но вы х ра бо тни ко в о су ще ствля е тся  не  си сте ма ти че ски .

Су ще ству е т ря д о бъе кти вны х и  су бъе кти вны х фа кто ро в, ко то ры е  о тно ся тся  к не до ста тка м си сте мы  а тте ста ци и , а  и ме нно :

— ди ре кто р ча сто  ра ссма три ва е т о це нку  сво и х по дчи не нны х ка к сво е го  ро да  о твле че ни е  о т вы по лне ни я  о сно вны х о бя за нно сте й, до по лни те льну ю  на гру зку ;

— для  не ко то ры х спе ци а ли сто в, чле но в а тте ста ци о нно й ко ми сси и , о пре де ле нно й про бле мо й я вля е тся  пре до ста вле ни е  ра бо тни ка м не га ти вно й о бра тно й свя зи : у ка за ни е  на  о ши бки , про сче ты  и ли  ни зки е  по ка за те ли  э ффе кти вно сти ;

— не ко то ры е  спе ци а ли сты  пре дпо чи та ю т не  да ва ть не га ти вну ю  о бра тну ю  свя зь со тру дни ка м.

Э то  при во ди т к не о бъе кти вны м и  ра сплы вча ты м о це нка м ра бо чи х ре зу льта то в и  мо же т сни жа ть до ве ри е  пе рсо на ла  к де йстве нно сти  си сте мы  о це нки , к е е  спо со бно сти  спра ве дли во  о це ни ва ть до сти же ни я  ра бо тни ко в и  к э ффе кти вно сти  и спо льзу е мы х ме то до в;

— со про ти вле ни е  о бъе кти вно й си сте мы  о це нки  ра бо ты  пе рсо на ла  во зни ка е т и з-за  то го , что  ре зу льта ты  о це нки  мо гу т и ме ть не га ти вны е  по сле дстви я  для  по дчи не нны х (у во льне ни е , по ни же ни е  в до лжно сти , ли ше ни е  пре ми и , у ху дше ни е  о тно ше ни й в ко лле кти ве  и  др.). Для  не ко то ры х ди ре кто ро в тя же ло  вы но си ть при го во р для  сво и х со тру дни ко в;

— в це ло м ни зка я  и нфо рми ро ва нно сть, ко то ра я  про я вля е тся , в ча стно сти , в не у ме ни и  и спо льзо ва ть ре зу льта ты  про ве де нно й о це нки  ра бо ты  пе рсо на ла .

Та ки м о бра зо м, не о бхо ди мо  о тме ти ть, что  на  пра кти ке  и з-за  пре о бла да ни я  фо рма льно го  по дхо да  во змо жно сти  а тте ста ци и  и спо льзу ю тся  да ле ко  не  в по лно й ме ре . Сре ди  со тру дни ко в пре дпри я ти я  бы л про ве де н о про с о б у сло ви я х ра бо ты , со сто я щи й и з 2-х во про со в. Ре зу льта ты  о про са  пре дста вле ны  на  ри су нка х 3-4.

Рисунок 3 О тве ты  со тру дни ко в о  ме ро при я ти я х для  у лу чше ни я  у сло ви й ра бо ты  в ко мпа ни и

Рисунок 4 О тве ты  со тру дни ко в о  до сто и нства х ра бо ты  в ко мпа ни и

А на ли з да нны х о про са  по зво ля е т сде ла ть вы во д о  то м, что  43% со тру дни ко в до во льны  у ро вне м за ра бо тно й пла ты , вме сте  с те м 38% со тру дни ко в о тве ти ли , что  по вы ше ни е  у ро вня  за ра бо тно й пла ты  по зи ти вно  ска же тся  на  ра бо те  со тру дни ко в. 29% о про ше нны х счи та ю т до сто и нство м ра бо ты  в ко мпа ни и  пе рспе кти ву  ка рье рно го  ро ста , э то  о бу сло вле но  сре дни м во зра сто м со тру дни ко в — до  30 ле т. 20% со тру дни ко в хо те ли  бы  про йти  о бу че ни е  за  сче т ко мпа ни и . Все го  ли шь 3% пе рсо на ла  о тме ти ло  «дру жны й ко лле кти в» ка к до сто и нство  и ссле ду е мо го  пре дпри я ти я .

На  не до ста то к ко рпо ра ти вны х ме ро при я ти й о бра ти ли  вни ма ни е  24% о про ше нны х. Си сте ма  не ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я  со тру дни ко в вклю ча е т в се бя :

— по о щре ни я  ру ко во дства  (у стны е  и  пи сьме нны е  бла го да рно сти );

— ди сци пли на рны е  взы ска ни я  ру ко во дства  (у стны е  и  пи сьме нны е );

— награждение.

А на ли з при ме не ни я  си сте мы  не ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я  о тра же н на  ри су нке  5.

Рисунок 5 Э ффе кти вно сть при ме ня е мы х ме то до в не ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я  по  мне ни ю  со тру дни ко в

А на ли з ри су нка  6 по ка за л, что  си сте ма  не ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я  на и бо ле е  по лно  про я вля е тся  в ди сци пли на рны х взы ска ни я х, ко то ры м по две рга ю тся  в сре дне м 22% пе рсо на ла , при ме рно  о ди на ко вы е  по ка за те ли  при  на гра жде ни и  по че тно й гра мо то й и  вы ра же ни и  бла го да рно сти  — 10% и  12% со о тве тстве нно .

Ма те ри а ло м для  а на ли за  у пра вле ни я  ко нфли кта ми  на  пре дпри я ти я х в да нно й ра бо те  вы сту пи ли  пе рви чны е  да нны е  и ссле до ва ни я  пре дпри я ти я , про ве де нно го  в 2021 го ду .

В а нке ти ро ва ни и  при ня ли  у ча сти е  ре спо нде нты , при на дле жа щи е  к ра зны м у ро вня м у пра вле ни я : вы сше му  (ге не ра льны й ди ре кто р, ди ре кто р, со бстве нни к-о сно ва те ль), сре дне му  (фу нкци о на льны е  за ме сти те ли  ди ре кто ра : по  ра зви ти ю , ко мме рче ско й де я те льно сти ; ру ко во ди те ли  кру пны х по дра зде ле ни й и ли  на пра вле ни й: на ча льни к у ча стка , гла вны й и нже не р, гла вны й бу хга лте р), ни зо во му  (ру ко во ди те ли  не бо льши х по дра зде ле ни й: о тде ла  про да ж, бю ро , а дми ни стра то ры ), а  та кже  ра бо тни ки  и  слу жа щи е  пре дпри я ти й, все го  о ко ло  1400 че ло ве к.

О сно вны ми  при чи на ми  во зни кно ве ни я  ко нфли кта  в о рга ни за ци я х я вля ю тся : о гра ни че нно сть ре су рсо в, ко то ры е  ну жно  де ли ть, вза и мо за ви си мо сть за да ни й, ра зли чи я  в це ля х, ра зли чи я  в пре дста вле нны х це нно стя х, ра зли чи я  в ма не ре  по ве де ни я , в у ро вне  о бра зо ва ни я , а  та кже  пло хи е  ко мму ни ка ци и , не сба ла нси ро ва нно сть ра бо чи х ме ст, не до ста то чна я  мо ти ва ци я  и  т. д.

В о рга ни за ци и  ре су рсы  все гда  о гра ни че ны . Ру ко во дство  до лжно  ре ши ть, ка к ра спре де ли ть ма те ри а лы , и нфо рма ци ю , лю дски е  ре су рсы  и  фи на нсы  ме жду  ра зны ми  гру ппа ми , что бы  на и бо ле е  э ффе кти вны м о бра зо м до сти гну ть це ле й о рга ни за ци и . Не  слу ча йно  на и бо льши й про це нт со тру дни ко в при сва и ва ю т э ти м фа кто ра м на и вы сши й ра нг зна чи мо сти  (ри су но к 5).

Рисунок 5  Сте пе нь зна чи мо сти  фа кто ро в для  со тру дни ко в о рга ни за ци и

Э та  же  гру ппа  фа кто ро в вы зы ва е т на и бо льше е  не до во льство :

— спра ве дли во сть мо ра льно го  и  ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я  — 74,3%;

— ра зме р за ра бо тно й пла ты  — 84,5%;

— о тно ше ни е  ко лле г к вы по лне ни ю  сво и х о бя за нно сте й — 64%.

При че м по сле дни й фа кто р вы де ля ю т в о сно вно м со тру дни ки  ста рше го  во зра ста  и  и ме ю щи е  бо льши й ста ж ра бо ты , а  по  ра зме ру  за ра бо тно й пла ты  бо льше  «во зму ща ю тся » мо ло ды е  со тру дни ки  с не про до лжи те льны м ста же м ра бо ты . По  на ше му  мне ни ю  э то  мо же т бы ть свя за но  с за вы ше нны ми  пре те нзи я ми  на  за ра бо тну ю  пла ту  и  не до ста то чны й у ро ве нь ко мпе те нци й мо ло де жи . Во змо жны е  ва ри а нты  про фи ла кти ки  ко нфли ктны х си ту а ци й тща те льна я  ра бо та  на  э та пе  по дбо ра  пе рсо на ла , по вы ше ни е  ква ли фи ка ци и  и  о бу че ни е . Спе ци а ли зи ро ва нны е  по дра зде ле ни я  о рга ни за ци и  и  да же  по дгру ппы  фо рми ру ю т сво и  це ли , не су т о тве тстве нно сть за  и х до сти же ни е , по лу ча ю т пла ту  за  ко не чны й ре зу льта т. По э то му  по дра зде ле ни я  и  ра бо чи е  гру ппы  мо гу т у де ля ть бо льше  вни ма ни я  и х до сти же ни ю , че м це ля м все й о рга ни за ци и .

На ми  бы ло  о про ше но  1400 ра бо тни ко в.

 

Таблица 8

Ре зу льта ты  о про са

 

А на ли зи ру я  о тно ше ни я  о про ше нны х со тру дни ко в с пре дста ви те ля ми  а дми ни стра ци и , по лу чи ли  сле ду ю щи е  да нны е : 74% о про ше нны х счи та ю т о тно ше ни я  ме жду  а дми ни стра ци е й ди ста нци ро ва нны ми , т.е . ру ко во дство  у ста на вли ва е т о пре де ле нну ю  ди ста нци ю , не  до пу ска е т дру же ско го  о бра ще ни я , при я те льски х о тно ше ни й с ра бо тни ка ми  бо ле е  ни зко го  зве на , те мы  ра зго во ро в не  вы хо дя т за  пре де лы  ра бо ты .

Е сли  не  на йти  э ффе кти вно го  спо со ба  у пра вле ни я  ко нфли кто м, мо гу т о бра зо ва ться  сле ду ю щи е  ди сфу нкци о на льны е  по сле дстви я , т. е . у сло ви я , ме ша ю щи е  до сти же ни ю  це ле й: по вы ше ни е  э мо ци о на льно й и  пси хо ло ги че ско й на пря же нно сти  в ко лле кти ве ; не у до вле тво ре нно сть, пло хо е  со сто я ни е  ду ха  и , ка к ре зу льта т, ро ст те ку че сти  ка дро в и  сни же ни е  про и зво ди те льно сти ;, пре пя тстви е  о су ще ствле ни ю  пе ре ме н и  вне дре ни ю  но во го ; сво ра чи ва ни е  вза и мо де йстви я  и  о бще ни я  ме жду  ко нфли кту ю щи ми  сто ро на ми ; у ве ли че ни е  вра жде бно сти  ме жду  ко нфли кту ю щи ми  сто ро на ми  по  ме ре  у ме ньше ни я  и  вза и мо де йстви я  и  о бще ни я ; кра йне  ди сфу нкци о на льны  э мо ци о на льны е , ма те ри а льны е  за тра ты  на  у ча сти е  в ко нфли кте , сни же ни е  ди сци пли ны , у ху дше ни е  со ци а льно -пси хо ло ги че ско го  кли ма та  в ко лле кти ве , пре дста вле ни е  о  по бе жде нны х гру ппа х, ка к о  вра га х; чре зме рно е  у вле че ни е  про це ссо м ко нфли ктно го  вза и мо де йстви я  в у ще рб ра бо те , сло жно е  во сста но вле ни е  де ло вы х о тно ше ни й («шле йф ко нфли кта »).

По  на ше му  мне ни ю , и ме е тся  три  о сно вны х спо со ба  у пра вле ни я  ко нфли кта ми : во спи та те льны е , ме жли чно стны е , о рга ни за ци о нно -стру кту рны е , а дми ни стра ти вно -си ло вы е . О дна ко  во спи та те льны е  ме жли чно стны е  спо со бы  не  мо гу т бы ть не  свя за нны ми  с а дми ни стра ти вно й сто ро но й де я те льно сти , с а дми ни стра ци е й.

И ме нно  на  а дми ни стра ци и  ле жи т о бя за нно сть во спи та те льно й ра бо ты  в тру до во м ко лле кти ве , за ча сту ю  ме жду  а дми ни стра ци е й и  ко лле кти во м при хо ди тся  у ре гу ли ро ва ть во зни ка ю щи е  ко нфли ктны е  си ту а ци и , вы би ра я  о пти ма льну ю  для  ка ждо го  слу ча я  стра те ги ю  по ве де ни я . И схо дя  и з про ве де нно го  и ссле до ва ни я  на ми  ре ко ме нду е тся  сле ду ю щи й а лго ри тм у пра вле ни я  ко нфли кта ми  в о рга ни за ци и .

Ру ко во ди те ли  и  ме не дже ры  мо гу т и спо льзо ва ть у то чне нну ю  на ми  кла сси фи ка ци ю  ви до в тру до вы х ко нфли кто в в о рга ни за ци и  с вклю че ни е м фо рм ре гу ли ро ва ни я . Да нна я  кла сси фи ка ци я  по зво ля е т ру ко во ди те ля м и  ме не дже ра м це ле на пра вле нно  ре ша ть во про сы  у ре гу ли ро ва ни я  тру до вы х ко нфли кто в в за ви си мо сти  о т и х ви да  и  сте пе ни  о бо стре ни я . О жи да е мы е  по сле дстви я  я вля ю тся  ре зу льта то м по сле до ва те льно го  вы по лне ни я  ре ко ме нда ци й по  у ре гу ли ро ва ни ю  тру до вы х ко нфли кто в в за ви си мо сти  о т и х ви да  на и бо льши й э ффе кт мо же т бы ть до сти гну т при  ко мпле ксно м по дхо де  к ре ше ни ю  про бле мы  у ре гу ли ро ва ни я  тру до вы х ко нфли кто в.

Рисунок 6  Спо со бы  у пра вле ни я  ко нфли кта ми  в о рга ни за ци и

И схо дя  и з вы ше и зло же нно го , мо жно  сде ла ть вы во д, что  ко нфли кты  на  пре дпри я ти и  ча ще  все го  о сно ва ны  на  ра зни це  в во зра сте  и  на ли чи и  и ли  о тсу тстви и  про фе сси о на льно го  о бра зо ва ни я . Та ки е  о тно ше ни я  мо гу т бы ть э ффе кти вны ми , о дна ко  и ме ю т в сво е й о сно ве  ря д су ще стве нны х не до ста тко в. А дми ни стра ци я  за ни ма е т о со бе нну ю  по зи ци ю , ка к бы  о тде ля я сь о т о ста льно го  ко лле кти ва , со зда е т на пря же нны й фо н вза и мо де йстви я , про во ци ру я  не до во льство  и ли  да же  вра жде бно сть в сво й а дре с. И ска жа е тся  во спри я ти е  и  о це нка  кри ти ки , и ли , ка же тся , что  кри ти ку ю т и х не спра ве дли во , а  у спе хи  не до ста то чно  о це не ны . Сни жа е тся  и ни ци а ти вно сть и  са мо сто я те льно сть ра бо тни ко в и , ка к сле дстви е , ка че ство  и  э ффе кти вно сть вы по лне нно й ра бо ты .

В свя зи  с э ти м счи та е м не о бхо ди мы м о бра ти ть вни ма ни е  а дми ни стра ци и  пре дпри я ти я  на  то , что  ди ста нци ю  сле ду е т не ско лько  со кра ти ть во  и збе жа ни е  у ка за нны х вы ше  не га ти вны х по сле дстви й. О сно вны ми  при чи на ми  ко нфли кто в, я вля ю тся  о гра ни че нно сть ре су рсо в, ко то ры е  на до  де ли ть, ра зли чи я  в це ля х, ра зли чи я  в пре дста вле ни я х и  це нно стя х, ра зли чи я  в ма не ре  по ве де ни я , у ро вне  о бра зо ва ни я  и  т.п. В о рга ни за ци и , ка к и  в лю бо й дру го й о рга ни за ци и  со вме стно й де я те льно сти  лю де й по  до сти же ни ю  и ми  це ле й, о тме ча е тся  по я вле ни е  ра зно гла си й в ра зны х фо рма х вза и мо де йстви я . На  о сно ва ни и  су ще ству ю ще й си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м мо жно  вы де ли ть о три ца те льны е  и  по ло жи те льны е  мо ме нты  в о рга ни за ци и  у пра вле ни я  пе рсо на ло м (та бли ца  9).

Таблица 9

Пре и му ще ства  и  не до ста тки  си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м

 

Не до ста тко в си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м в пре дпри я ти й бо льше , че м пре и му ще ств. У стра не ни е  э ти х не до ста тко в мо гло  бы  при ве сти  к ре ше ни ю  мно ги х про бле м, та ки х ка к бо льни чны е  ли сты , о тпу ск. Ру ко во дству  не о бхо ди мо  о бра ща ть вни ма ни е  на  при ве де нны е  вы ше  не до ста тки , та к ка к в и то ге  о ни  ска зы ва ю тся  на  ко не чно м ре зу льта те  де я те льно сти  пре дпри я ти я .

В свя зи  с э ти м счи та е м не о бхо ди мы м о бра ти ть вни ма ни е  а дми ни стра ци и  пре дпри я ти я  на  то , что  ди ста нци ю  сле ду е т не ско лько  со кра ти ть во  и збе жа ни е  у ка за нны х вы ше  не га ти вны х по сле дстви й.

О сно вны ми  при чи на ми  ко нфли кто в, в пре дпри я ти и  я вля ю тся  о гра ни че нно сть ре су рсо в, ко то ры е  на до  де ли ть, ра зли чи я  в це ля х, ра зли чи я  в пре дста вле ни я х и  це нно стя х, ра зли чи я  в ма не ре  по ве де ни я , у ро вне  о бра зо ва ни я  и  т.п. В пре дпри я ти и , ка к и  в лю бо й дру го й о рга ни за ци и  со вме стно й де я те льно сти  лю де й по  до сти же ни ю  и ми  це ле й, о тме ча е тся  по я вле ни е  ра зно гла си й в ра зны х фо рма х вза и мо де йстви я .

На  о сно ва ни и  су ще ству ю ще й си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м в пре дпри я ти и  мо жно  вы де ли ть о три ца те льны е  и  по ло жи те льны е  мо ме нты  в о рга ни за ци и  у пра вле ни я  пе рсо на ло м (та бли ца  10).

Таблица 10

Пре и му ще ства  и  не до ста тки  си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м

 

Не до ста тко в си сте мы  у пра вле ни я  пе рсо на ло м бо льше , че м пре и му ще ств. У стра не ни е  э ти х не до ста тко в мо гло  бы  при ве сти  к ре ше ни ю  мно ги х про бле м, та ки х ка к бо льни чны е  ли сты , о тпу ск. Ру ко во дству  не о бхо ди мо  о бра ща ть вни ма ни е  на  при ве де нны е  вы ше  не до ста тки , та к ка к в и то ге  о ни  ска зы ва ю тся  на  ко не чно м ре зу льта те  де я те льно сти  пре дпри я ти я .

1) О тсу тстви е  че тко й ка дро во й по ли ти ки . Для  ра ци о на льно го  и спо льзо ва ни я  тру до во го  ре зе рва , для  сво е вре ме нно го  о бе спе че ни я  о рга ни за ци и  пе рсо на ло м, для  э ффе кти вно сти  ра бо ты  ка дро в не о бхо ди мо  че тко  о пре де ли ть о сно вны е  на пра вле ни я  ра бо ты  с пе рсо на ло м.

2) О тсу тстви е  до лго сро чно го  пла ни ро ва ни я . По дбо р ка дро в о су ще ствля е тся  ли шь в то т мо ме нт, ко гда  во зни ка е т о стра я  не о бхо ди мо сть за по лне ни я  ва ка нси й. При  э то м до пу ска е тся  ря д о ши бо к: за па зды ва ни е  в о бе спе че ни и  про це сса  не о бхо ди мы ми  ка дра ми , при е м пе рсо на ла  не  со все м со о тве тству ю ще го  тре бо ва ни я м и з-за  сро чно й по тре бно сти  в при е ме .

3) О тсу тстви е  ка дро во го  ре зе рва . Не хва тка  ра бо тни ко в о со бе нно  о щу ти ма  во  вре мя  о тпу ско в и  бо ле зни  не ко то ры х и з ни х. Э то  о тра жа е тся  на  ко не чно м ре зу льта те  де я те льно сти  ма га зи на  в э то т пе ри о д вре ме ни  (про и схо дя т сбо и  в ра бо те , и ме ю ще му ся  пе рсо на лу  при хо ди тся  вы по лня ть све рху ро чну ю  ра бо ту ).

4) О тсу тстви е  по о щре ни я  и ни ци а ти вы  ра бо тни ка  и  ма те ри а льно го  сти му ли ро ва ни я . Мо ти ва ци я  — э то  про це сс по бу жде ни я  к де я те льно сти  для  до сти же ни я  це ле й о рга ни за ци и .

При  о тсу тстви и  мо ти ва ци и  пе рсо на ла  за и нте ре со ва нно сть в до сти же ни и  ма кси ма льно го  ре зу льта та  ми ни ма льна .

По э то му  не о бхо ди мо  по о щря ть и ни ци а ти ву  ра бо тни ко в и  ма те ри а льно  за и нте ре со вы ва ть и х в ра бо те .

5) Во зра стно й це нз. Во зра стно й це нз, ко не чно , и ме е т ря д плю со в (э не рги чно сть, ме ньше  по две рже ны  за бо ле ва ни я м) и  ря д ми ну со в. Та ко й о тбо р о тсе и ва е т бо ле е  о пы тны х пре те нде нто в. О бра зо ва ни е  и  ко мпе те нтно сть за ча сту ю  не  мо гу т за ме ни ть о пы т.

Страницы: 1 2 3