Развитие медицинского туризма. Часть 2

Страницы: 1 2

2 АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЙ И ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА В РФ НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА «ФОЛИСТЕР»

2.1 Кратка характеристика турагентства «Фолистер»

ООО «Фолистер» функционирует на рынке туристских продуктов с 2014 года.
Основными видами деятельности ООО «Фолистер» являются:
— деятельность туристических агентств;
— организация комплексного туристического обслуживания;
— обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами;
— предоставление туристических информационных и экскурсионных услуг и др.
ООО «Фолистер» специализируется главным образом на массовым туризме – отельном отдыхе с детьми, что позволило турагентству занять прочную нишу на рынке и позиционировать себя в сфере элитного массового туризма.
Далее проанализируем результаты деятельности ООО «Фолистер» с начала 2021 года (см. рисунок 2.1).

Исходя из данных рисунка 2.1, следует сделать вывод, что наибольшее количество путевок с начала 2021 года  было продано в направлении Турции – 68% от общего объема продаж ООО «Фолистер».

Далее проанализируем объем реализованных туров в разрезе туроператоров (см. таблицу 2.1).

Как показывают данные таблицы 2.1, наибольшее количество заявок на оказание туристских услуг было принято туроператором ANEXTOUR, то есть с данным оператором турагентство  «Фолистер» сотрудничает больше всего. Далее будет рассмотрены особенности взаимодействия турагентства с различными туроператорами.

Таблица 2.1 — Объем реализованных туров ООО «Фолистер» в разрезе туроператоров

 

Далее рассмотрим организационную структуру ООО «Фолистер»  (см. рисунок 2.2.

 

Рисунок 2.2 —  Организационная структура ООО «Фолистер»

 

Необходимо отметить, что туристическое агентство ООО «Фолистер»,  располагая сравнительно большим штатом сотрудников, уделяют недостаточное внимание специализации деятельности персонала. Чаще всего, организационная структура туристического агентства  включает в себя руководящий состав, ведущих специалистов и специалистов по организации и предоставлению туристских услуг. Проанализировав  должностные инструкции сотрудников ООО «Фолистер», можно заметить, что у специалистов,  при такой организационной структуре достаточно  широкий круг компетенций и обязанностей.

Специалист по организации и предоставлению  туристских услуг:

– осуществляет работу с документами, так как  реализация туристского продукта предполагает заключение договора с заказчиком;

– производит расчетные операции по заявкам  в системе бронирования, таким образом, осуществляя функцию бухгалтерии;

– занимается продвижением себя, как специалиста, и своей компании в социальных сетях, обрабатывает заявки с сайта компании и онлайн-заявки из  иных источников;

– взаимодействует с потребителями туристских  услуг, оказывает услуги по подбору и бронированию туристского продукта, оказывает визовое сопровождение при необходимости;

– организует дополнительные услуги: страхование на период поездки, аренда транспорта в месте  отдыха, организация экскурсионного обслуживания, сопровождение гидом, организация питания  и досуга и пр.

Данный спектр услуг актуален для организации  отдыха, как в России, так и за рубежом. По данным  с сайтов туристических компаний, на сегодняшний  день, помимо Российских курортов, можно выделить порядка 40 популярных зарубежных направлений, представленных с чартерной авиаперевозкой  в рамках туристского продукта. Деятельность специалиста в сфере туризма как профессиональная  деятельность, обладая определенной спецификой  и особенностью, направлена на создание комфортных условий для человека, на удовлетворение его  интересов и потребностей, возникающих в период  его путешествия и в процессе потребления разнообразных туристских услуг. Специалист должен  владеть информацией и информировать заказчиков  туристских услуг/продукта о географическом положении страны пребывания в туристском продукте;  климатических особенностях страны; правилах въезда в страну и визовом режиме; основных курортах,  особенностях отдыха и туристских достопримечательностях; таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах страны пребывания; об обычаях и религиозных  правилах местного населения страны пребывания;  о порядке доступа к туристским ресурсам страны  и ограничениях; о месте нахождения и контактной  информации органов власти на территории страны  пребывания; о порядке и возможности страхования  жизни, здоровья, гражданской ответственности на  время пребывания в стране; об условиях, касаемых  перевозки в рамках туристского продукта; о международных правилах порядка размещения туристов  в объектах размещения; о порядке проверки задолженности перед поездкой и прохождении процедур  в международном аэропорту.

2.2 Анализ спроса на рынке медицинского туризма России

 

Основными показателями, характеризующими сферу медицинского туризма в Российской Федерации, являются: число туристов, которые прибыли в страну с целью лечения в лечебную дестинацию; объем доходов, генерируемых сферой медицинского туризма; размер личных расходов туристов сферы медицинского туризма; влияние поездок туристов сферы медицинского туризма на экономику дестинации.

Следует отметить, что неоднозначность подхода к сущности понятия «медицинский туризм» объясняется недостаточной развитостью рынка туристических услуг, а также особенностью отечественного санаторно-курортного комплекса, который до сих пор еще имеет признаки советской системы.

В современных условиях развития государства туристическая отрасль является одной из стремительно развивающихся во всем мире. Развитие туристической отрасли, в свою очередь, стимулирует развитие всех сопрягающихся с ней отраслей экономики. А это способствует социально-экономическому развитию территорий.

Далее мы проведем анализ основных показателей медицинского туризма в Российской Федерации. Количество туристов сферы медицинского туризма в Российской Федерации складывается из потока внутреннего медицинского туризма. Данный поток включает в себя число туристов (таблица 2.2).

Таблица 2.2 — Динамика туристов сферы медицинского туризма в Российской Федерации за период 2019-2021 гг.

 

 

Как видно из таблицы 2.2, за период 2019-2021 гг. туристов сферы медицинского туризма в Российской Федерации увеличилось на 1426 чел. или на 16,77%. Количество туристов сферы медицинского туризма, размещенных в специальных средствах размещения, увеличилось на 72 чел. или на 5,98%, а размещенных в санаторно-курортных учреждениях уменьшалось на 76 чел. или 1,01%.

Динамика туристов сферы медицинского туризма в Российской Федерации за период 2019-2021 гг. представлена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 — Динамика туристов сферы медицинского туризма в Российской Федерации за период 2019-2021 гг.

 

Внутренний поток медицинского туризма в Российской Федерации включает туристов, которые приехали в Российскую Федерацию для диагностики и лечения из других регионов. В 2021 г. за медицинской помощью обратилось 23515630 чел. или 43,1% домохозяйств. Из них оплачивали медицинские услуги всего 5728866 чел. или 10,5%. В 2020 г. данные показатели составляли 22369857 чел. и 5783426 чел. соответственно. Так как пациенты из своего региона составляют около 95% всех лиц, то из этого числа туристами можно считать около 5%, то есть примерно в 2021 г. 286440 чел. и в 2020 г. 289171 чел. Данные лица выезжали за медицинской помощью в крупные медицинские центры, пользуясь при этом туристской инфраструктурой. Поток въездного медицинского туризма составляет 10-15 тыс. в год. Таким образом, в Российской Федерации с целью медицинского туризма ежегодно путешествует примерно 6 млн. чел. Динамика доходов гостиниц и специальных средств размещения за период 2019-2021 гг. представлена в таблице 2.3.

За период 2019-2021 гг. доходы гостиниц сферы медицинского туризма в Российской Федерации увеличилось на 89,50%. Доходы специальных средств размещения увеличились на 11,83%, а санаторно- курортных учреждений – на 11,80%.

Личные расходы туристов в сфере медицинского туризма составили в 2019 г. 30778 руб. и в 2020 г. 29731 руб. В общем объеме расходов 35,7% составили расходы на размещение, 28% – транспортные расходы, 36,5% – дополнительные расходы.

Таблица 2.3 — Динамика доходов гостиниц и специальных средств размещения за период 2017-2019 гг.

 

Таким образом, на основе вышеизложенного можно сделать вывод, что медицинский туризм развивается, хотя, следует отметить, что недостаточно быстрыми темпами. В Российской Федерации с целью медицинского туризма ежегодно путешествует примерно 6 млн. чел. За период 2019-2021 гг. доходы гостиниц сферы медицинского туризма в Российской Федерации увеличилось на 89,50%. Рынок медицинского туризма в 2021 г. составил 233369 млн. руб. Расходы туристов в сфере медицинского туризма значительно выше расходов обычных туристов. За период 2019-2021 гг. туристов сферы медицинского туризма в России увеличилось на 1426 чел. или на 16,77%. Нельзя не отметить также, что большую часть потока в сфере медицинского туризма составляет санаторно-курортный комплекс. Также, мы считаем, что вспыхнувшая в 2020 г. пандемия коронавируса, может стать одной из причин роста посетителей в оздоровительные учреждение, и, как следствие, увеличения денежного потока. Стоит отметить, что медицинский туризм в Российской Федерации имеет перспективы для своего дальнейшего развития. Полагаем, что стоит обратить внимание на зарубежный опыт в сфере медицинского туризма, с целью стимулирования развития туристической отрасли и медицинского туризма.

 

2.3 Разработка медицинского тура в турагентстве Фолистер

 

Для разработки медицинского тура в турагентстве «Фолистер» необходимо выбрать регион. В качестве региона предлагается Республика Башкортостан.

Республика Башкортостан  является перспективным регионом для развития санаторно-курортной деятельности. Конкурентными преимуществами Республика Башкортостан являются наиболее благоприятная экологическая обстановка, богатство лечебного рекреационно-ресурсного потенциала, более низкая средняя стоимость лечебно-оздоровительных туров. Следовательно, позиционирование тура будет строиться на наличии уникальных рекреационных ресурсах и их доступности.

Для увеличения въездного потока на территорию Республики Башкортостан необходимо проводить мероприятия по развитию лечебно-оздоровительного туризма и расширять инфраструктуру.

Санаторий «Зеленая Роща» располагается в г. Уфа  Республики Башкортостан. Его окружает хвойный лес, преимущественно на территории санатория произрастают следующие породы деревьев: сосна, ель, клен и береза.

Медицинский профиль санатория «Зеленая Роща»:

• болезни системы кровообращения;
• болезни органов дыхания;
• болезни нервной системы;
• болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;
• болезни почек и мочевыделительной системы.

Чтобы изучить привлекательность рынка лечебно-оздоровительных услуг, было проанализировано 100 анкет, заполненные отдыхающими санатория «Зеленая Роща», располагающиеся Республике Башкортостан.

На рисунке 2.4 представлена половозрастная структура посетителей санатория.

 

Рисунок 2.4. — Половозрастная структура посетителей санатория «Зеленая Роща»

На рисунке 2.4 видно, что основной процент посетителей составляют женщины. 31% посетителей составляют люди пенсионного и предпенсионного возраста (свыше 55 лет). Необходимо отметить, что 19% посетителей составляют люди молодого возраста (27-35 лет). Администратор санатория отмечает, что иностранными посетителями «Зеленая Роща» являются граждане Российской Федерации.

На рисунке 2.5 представлена диаграмма удовлетворенности посетителей обслуживанием.

 

Рисунок 2.5. Удовлетворенность маркетингом санатория

Большинство посетителей отмечают доброжелательность персонала, быстроту заселения в номер и в целом удовлетворены маркетингом санатория.

На рисунке 2.6  отображена информация о том, как посетители узнали о санатории и забронировали номер.

 

Рисунок 2.6. Каналы распространения информации о санатории

 

Большинство посетителей узнали и забронировали номер через предприятие. Сотрудничество санатория с турфирмами абсолютно не развито. Рекомендации знакомых также не являются определяющим фактором.

На рисунке 2.7 представлена информации об удовлетворенности посетителей санатория работой медицинского персонала

 

Рисунок 2.7. Удовлетворенность медицинским персоналом

 

Удовлетворенность посетителей высшим медицинским персоналом высокая (68-69% посетителей отметили отличную работу врачей), удовлетворенность работой среднего медицинского персонала чуть ниже, но все равно на уровне выше среднего. Отрицательных моментов в работе медицинского персонала посетителями выявлено не было.

Таким образом, проведя анализ анкет посетителей санатория «Зеленая Роща», можно сделать вывод о высокой удовлетворенности посетителей обслуживанием, медицинским персоналом, диетическим питанием.

При этом необходимо обратить внимание на недостаточное развитие маркетинговой деятельности санатория.  Исходя из этого, можно определить следующие мероприятия по развитию:

— организовать сотрудничество с туристскими фирмами с целью привлечения иностранных отдыхающих;

На настоящее время такое сотрудничество практически отсутствует, путевки в санаторий в основном получают через организации и профсоюзы.

— разнообразить программы пребывания, включив такие популярные в настоящее время велнес-программы;

Профилем санатория являются болезни органов дыхания, кровообращения, болезни нервной системы, болезни почек и мочевыделительной системы, болезни мышечной ткани и костно-мышечной системы.

— организация номеров с улучшенной планировкой и уровня люкс;

Имидж санатория как бывшего советского пансионата оказывает отрицательно влияние на выбор отдыхающих.

— разнообразить досуговую деятельность.

Досуговую деятельность санатория представляют: библиотека, концерты и танцевально-развлекательные программы, экскурсии.  Из активного отдыха: рыбалка, настольный теннис и бильярд.  Для летнего отдыха: катамараны, катание на лодках, волейбол, футбол, бадминтон, роликовые коньки и велосипеды; для зимнего: санки, лыжи, коньки.

Большой проблемой является неорганизованность детского досуга, т.к. допускаются к заселению дети с 3 лет.

Таблица 2.4 — Типы элементарных рекреационных занятий

 

В предлагаемом туре будет рассмотрена программа, включающая в себя отдых и оздоровление в санатории «Зеленая Роща» Республики Башкортостан, обзорная экскурсия по г. Уфа, посещение Софийского собора и Березенского биосферного заповедника (Таблица 2.5).

Сезон: весна

Время тура: 10 дней

Количество человек: 10

Таблица 2.5. — Программа тура «Здравушка»

 

По прибытию в санаторий «Зеленая Роща» туристы оплачивают курортный сбор, который составляет 5% от стоимости путевки в бел. руб.

Обзорная экскурсия по г. Полоцку включает в себя осмотр памятников и исторических зданий: Борисов камень XII в., Красный мост через реку Полота (памятник мужеству русских войск во время войны 1812 года), памятник преподобной Евфросинии Полоцкой. Посещение музея белорусского книгопечатания. Музей посвящен книге во всех ее аспектах, начиная от первых рукописных свитков до современной книги. Музей также знакомит посетителей с историей создания письменности, письменных принадлежностей, книжной иллюстрации, полиграфии. Экспозиционная площадь музея составляет 928 кв. м. Экспозиция музея размещается в 15 залах, на двух этажах, демонстрируется 2500 музейных экспонатов.

В программе концерта органной музыки представлено: Неизвестный автор XVIII в. Прелюдия и фуга D-dur, Ян Ваньхал (1739—1813) Фуга C-dur, Джон Стэнли (1712-1786) Волюнтарии e-moll, Иоганн Себастьян Бах (1685-1750) 2 хоральные прелюдии, Токката и фуга d-moll, Теодор Дюбуа (1837-1924) Офферторий, Кантилена, Прелюдия, Ференц Лист (1811-1886) Хорал «Восславим все Господа нашего», Луи Лефебюр-Вели (1817-1870) Концертное болеро, Эйнар Сарк Токката I-го тона.

Посещение Березенского биосферного заповедника включает в себя экскурсию в музее, конную прогулку, знакомство с животным миром заповедника. Общая площадь заповедника — 85,2 тыс. гектаров. Благодаря своему биологическому разнообразию и уникальности природных комплексов заповедник имеет исключительную значимость. Здесь присутствуют четыре типа экосистем: густые леса, топкие болота, быстротечные водоёмы и чистые луга. В заповеднике обитает множество видов растений и животных, часть из которых занесены в Красную книгу (более 80 видов растений и более 100 видов животных).

Программа посещения Березенского биосферного заповедника включает: экскурсию в музей «Животный мир заповедника». Экскурсия рассчитана на 1 час. В ходе экскурсии туристы познакомятся с многообразием животных и птиц, которые обитают в заповеднике, окунутся в первозданную красоту и богатство лесов, водоемов, растительного и животного мира.

Далее небольшая конная экскурсия «Зеленый рай», рассчитанная на 1 час. В ходе экскурсии туристы посещают станцию фонового мониторинга, сосновый бор, заброшенное зарастающее поле, окраина верхового болота.

Завершающим элементом знакомства с заповедником является посещение экскурсии в вольерах с дикими животными «Лесной зоопарк». Вольеры дают возможность посмотреть таких животных как зубр, лось, медведь, волк и рысь в условиях, максимально близких к их естественным местообитаниям.

В стоимость путевки включены следующие процедуры:

— водолечение (один из видов: ванны или души, 4 процедуры);

— галотерапия (при хронических обструктивных заболеваниях органов дыхания, 4 процедуры);

— диетотерапия (по показаниям номер диеты на весь курс лечения);

— ингаляции (4 процедуры);

— лечебная физкультура (ЛФК) (групповая или индивидуальная, 8 занятий);

— массаж ручной (на одну зону, 4 процедуры);

— медикаментозная терапия (в соответствии с действующими нормативными актами МЗ РБ, по назначению лечащего врача при угрожающих жизни состояниях);

— механотерапия (по показаниям)

— питьевое лечение минеральной водой (по назначению врача, ежедневно);

— посещения врача в течение курса лечения (2 посещения);

— теплолечение (парафин-озокеритовые аппликации на одну зону, 4 процедуры);

— фитотерапия (8 процедур);

— электрокардиограмма (по показаниям);

— электросветолечение (не более двух видов, 4 процедуры).

Калькуляция тура представлена в таблице 2.6.

Таблица 2.6 —  Калькуляция тура, руб.

 

Расчет экскурсионной программы проводился на группу из 10 человек. В экскурсионную программу входит 2 экскурсии: 1). г. Полоцк, музей Книгопечатания, Софийского собора, концерта органной музыки; 2) посещение Березенского биосферного заповедника. конная прогулка, посещение музея внутри заповедника.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В настоящее время лечебный туризм развивается активными темпами и приобретает все большую популярность у населения. Сегодня в услуги лечебного туризма, входит не только лечение природными источниками, но и множество современных прогрессивных направлений, таких как физиотерапия, психотерапия, спа-терапия и другие. Требования населения к лечебным курортам постепенно растут, спрос выражен не только в получении медицинских услуг, но и их качеству, комфортным условиям проживания, обслуживания, доступной стоимости, наличию спортивного инвентаря в здравницах и других видов обслуживания, делающих комфортным пребывание на курортной территории.

Медицинский туризм представляет собой  лечебный туризм, основной функцией которого является восстановление здоровья, лечение хронических и сопутствующих заболеваний на территориях, где функционируют санаторно-курортные и медицинские учреждения, оказывающие комплекс услуг разного уровня по восстановлению здоровья

Ключевые участники туристской индустрии любой страны – это туристический оператор и туристический агент. Под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, реализации и продвижению туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Основная роль туроператора – создание качественного туристского продукта, соответствующего требованиям потребителя. Для осуществления данной задачи требуется обеспечение стабильных взаимоотношений и договоренностей с поставщиками услуг – авиакомпаниями, отелями, принимающими сторонами и т.д. Туроператор также ведет переговоры с другими поставщиками, такими как наземные операторы, рестораны, транспортные операторы, поставщики экскурсий, страховые компании, банковские компании, круизные организации и даже другие, которые косвенно имеют дело с туристическими услугами, которые являются частью туристического пакета.

Под турагентской  деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Основными процедурами любого турагентства являются реклама туров оператора и продажа рекламируемых туров. Турагент занимается продвижением сформированных туроператором туров, т.е. приобретает необходимое количество туров у туроператора и занимается их доведением до потребителей. Одна из главных задач турагентства состоит в грамотном анализе запросов потребителей в сфере туризма и определении возможностей их реализации.

Основной формой организации взаимодействия между туроператором и турагентом является заключение агентского договора на реализацию турпродукта. В содержание такого договора обязательно включаются предмет договора, права и ответственность сторон, условия расчетов, срок действия договора и другие существенные условия

В качестве объекта исследования в работе выступает «Фолистер», основными видами деятельности которого являются:  деятельность туристических агентств; организация комплексного туристического обслуживания; обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами; предоставление туристических информационных и экскурсионных услуг и др.

«Фолистер» специализируется главным образом на массовым туризме – отельном отдыхе с детьми, что позволило турагентству занять прочную нишу на рынке и позиционировать себя в сфере элитного массового туризма.

«Фолистер» взаимодействует с несколькими операторами: TUI, ООО «Клуб Русский экспресс», ANEXTOUR и др.

В рамках данной работы предлагается разработка  медицинского тура в турагентстве «Фолистер». В качестве региона предлагается Республика Башкортостан.

Природные ресурсы Республики Башкортостан  являются необходимой базой для развития лечебно-оздоровительного туризма. Основными природными ресурсами, обуславливающими развитие лечебно-оздоровительного туризма в Республике Башкортостан, являются минеральные воды, климатические рекреационные ресурсы и лечебные грязи;

Инфраструктура лечебно-оздоровительного комплекса включает санатории, учреждения медицинского профиля, коллективные средства размещения, оздоровительные центры, детские лагеря и базы отдыха. Большая часть санаториев Республики Башкортостан  относится к числу малых и средних здравниц.

Проанализировав 100 анкет посетителей санатория «Зеленая Роща», был сделан вывод о высокой степени удовлетворенности клиентов обслуживанием, медицинским персоналом, диетическим питанием. Первое положительное впечатление о санатории не меняется у посетителей на протяжении оздоровления. При этом можно определить, что маркетинговая деятельность санатория недостаточно развита. Исходя из этого, можно определить следующие мероприятия по развитию: организовать сотрудничество с туристскими фирмами с целью привлечения иностранных отдыхающих; разнообразить программы пребывания, включив такие популярные в настоящее время велнес-программы; модернизировать номерной фонда с целью улучшения планировки и доведения до уровня «люкс»; разнообразить досуговую деятельность.

На основе изученной информации был разработан экономически выгодный лечебно-оздоровительный тур в санаторий «Зеленая Роща» в Республике Башкортостан, была достигнута цель исследования и выполнены задачи. Целевой аудиторией являются: посетители санатория от 26 до 59 лет, выбранный сезон – весна. Данный тур является актуальным, т.к. при непрерывном оздоровлении туристы получают возможность проводить свободное время с пользой для себя: посетить с  экскурсией г.Полоцк, концерт органной музыки в Софийском соборе, побывать в Березенском биосферном заповеднике, совершить конную прогулку по территории санатория, а также принять участие во многих досуговых мероприятиях на свежем воздухе.

Одной из основных проблем развития санаторно-курортного комплекса региона остается недостаточная динамика развития инфраструктуры, создающая ряд проблем: непродолжительное пребывание туристов, некомплексное использование лечебных ресурсов (специализация преимущественно на лечебно-оздоровительных турах по медицинским показаниям), высокий удельный вес учреждений, которые функционируют только летом. С учетом значительного ресурсного потенциала этот регион может рассматриваться как приоритетный для осуществления нового рекреационного строительства и инвестирования в обновление материально-технической базы санаторно-курортного хозяйства.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 28.04.2020) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 01.04.2020 № 98-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.
3. Распоряжение Правительства РФ от 05.05.2018 N 872-р (ред. от 11.07.2019) «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019 — 2025 годы)»» // СПС «КонсультантПлюс»
4. Архипов А.Е., Печеневская А.А. Развитие медицинского туризма // Colloquium-journal. 2018. №7-1(18). С. 11–13.
5. Безверхова И.В., Борисенко И.В., Воронова Ю.О. Современные тенденции и направления развития лечебного туризма // Аллея науки. 2018. Т.3. №7(23). С. 301—307.
6. Белоградская, К. В. Турфирма в условиях современной экономики // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. – 2017. – № 117. – С. 100–105.
7. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма : учебник / Е. И. Богданов, Е. С. Богомолова, В. П. Орловская ; под ред. проф. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 318 с.
8. Богданов, Е. И. Экономика отрасли туризма. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 318 с.
9. Боголюбов, В. С. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций : учебник и практикум для вузов / В. С. Боголюбов, С. А. Быстров, С. А. Боголюбова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 256 с.
10. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 165 с.
11. Ван С. Анализ развития медицинского туризма под влиянием COVID-19 // Экономика и предпринимательство. 2022. № 2 (139). С. 517-521.
12. Виноградова, Т. В. Технологии продаж турпродукта: учебник. — М.: Академия, 2020. — 240 c.
13. Власова, Т. И. Профессионально-личностное развитие специалиста в системе непрерывного туристского образования: дис. доктора пед. наук: 13.00.08. – М., 2018. – 227 с.
14. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 191 с.
15. Гельман В.Я. Диспропорции развития здравоохранения и медицинский туризм // Медицина. 2017. Т.5. №4(20). С. 21–32.
16. Гуськова, А.В., Лисицына, Т.Б. Технология сотрудничества туроператоров с турагентами: преимущества их взаимодействия // Вестник ГГУ. 2020. № 6. С. 15-21.
17. Десятниченко Д.Ю., Десятниченко О.Ю. О стратегических приоритетах развития лечебнооздоровительного туризма в России // Экономика и управление народным хозяйством. 2018. №3(5). С. 106–115.
18. Дурович,, А.П, Бондаренко, Г. А. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Мн.: Новое знание, 2017. – 277с.
19. Ермакова, Ж.А., Холодилина, Ю.Е. Проблемы и перспективы деятельности туроператора по внутреннему туризму на региональном уровне // Современные направления развития управления, экономики и образования. Пенза, 2021. С. 35-40.
20. Ефимов С.А., Ефимова А.С. Лечебно-оздоровительный, лечебный и оздоровительный туризм: уточняем понятийно-терминологический аппарат // Вестник физиотерапии и курортологии. 2017. Т.23. №4. С. 155–160.
21. Зырянов А.И. Развитие туристско-рекреационной сферы с учетом эпидемиологических рисков // Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2020. №4(8). С. 34–42.
22. Зырянов А.И., Балабан М.О., Зырянов Г.А. География коронавируса и вопросы туризма // География и туризм. 2020. №2. С. 5–17.
23. Калыгина, Е. В. Эффективная организационная структура предприятия въездного туризма // Научный результат. – 2017. – № 2. – С. 18–25.
24. Котлярова О.В., Бай Т.В. Исследование условий дестинации различных видов туризма в условиях Челябинской области // Корпоративная экономика. 2017. №3(11). С. 47–56.
25. Матюхина, Ю. А. Индустрия туризма : учебное пособие / Ю. А. Матюхина. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2019. – 310 с.
26. Морозов М.А., Аристов П.О. Влияние туризма на экономику региона (на примере Ставропольского края) // Вестник Российского нового ун-та. Сер.: Человек и общество. 2018. №2. С. 69–75.
27. Морозов, М. А. Экономика организации туризма : учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 291 с.
28. Мотышина, М. С. Менеджмент туризма : учебник для среднего профессионального образования / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов ; под редакцией М. С. Мотышиной. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 282 с.
29. Новоселова Н.Н., Батчаева С.Х., Батчаева А.Х. Развитие лечебно-оздоровительной и туристско-рекреационной кластерной политики в регионе кавказских минеральных вод // Экономика и предпринимательство. 2017. №2–1(79). С. 276–278.
30. Оборин М.С. Медицинский туризм как специальный вид услуг // Сервис в России и за рубежом. 2022. Т.16. №1. С. 179–187.
31. Овчаров, А. О. Экономика туризма : учебное пособие / А.О. Овчаров. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 253 с.
32. Орловская, В. П. Технология и организация предприятия туризма : учебник / В.П. Орловская ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 176 с.
33. Поддубная Т.Н., Ермак В.В. Развитие оздоровительного туризма в России и за рубежом // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. 2018. Т.2. С. 221–225.
34. Пониматкина, Л.А., Макарова, С.А. Проблема низкоквалифицированных кадров в туризме // Интеллектуальный и научный потенциал XXI века. – 2017. – С. 205-207.
35. Прыткова, Н.А. Теоретические аспекты понятия турагентской деятельности // Интеллектуальный и кадровый потенциал современной науки. С. 192-198.
36. Рассохина, Т. В. Организация туристской индустрии: менеджмент туристских дестинаций : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Т. В. Рассохина. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 210 с.
37. Савельева Н.А., Колесников Р.В., Шмелева Т.В. Медицинский туризм: вопросы терминологии // Вестник Евразийской науки. 2020. Т.12. №2. С. 66.
38. Семенова З.А., Чистобаев А.И., Грудцын Н.А. Особенности развития медицинского туризма в условиях пандемии // Здоровье — основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения. 2021. Т. 16. № 4. С. 1661-1667.
39. Сергеева, Е.А. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / Симферополь, 2021.
40. Сергеева, Е.А., Дорофеева, А.А. Организация туроператорской и турагентской деятельности. — Симферополь, 2020.
41. Синьтун В. Анализ развития регионального медицинского туризма в России // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2022. № 5-1. С. 107-113.
42. Соболева С.Ю., Соболев А.В. Кластерный подход к формированию зон лечебно-оздоровительного туризма // Волгоградский научно-медицинский журнал. 2018. №1(57). С. 7–10.
43. Соколов А.С., Манько Н.П., Гуляев В.Г. Теоретико-методологические аспекты медицинского туризма // Вестник Российской международной академии туризма. 2017. №3. С. 105–111.
44. Степанова, С. А. Экономика предприятия туризма. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 346 с.

45. Стрембицкая, Л.И. Особенности формирования индивидуальных туров в деятельности туроператора // StudNet. — 2021. — № 7. — С. 47.
46. Ткачева Т.А. Туристский образ Северного Кавказа в представлениях населения России // Наука. Инновации. Технологии. 2018. №4. С. 77–90.
47. Фахрутдинова, Л.Р., Валеева, Г.Ф. Организация деятельности предприятий туристской индустрии в конкурентных условиях // Молодежь-науке — XI. Актуальные проблемы туризма, гостеприимства, общественного питания и технического сервиса. 2020. С. 373-376.
48. Чеглазова, М.Е. Специфика качества обслуживания в индустрии туризма и гостеприимства / М.Е. Чеглазова, А.С. Перескоков // Проблемы и перспективы развития туризма в Южном федеральном округе: Сборник научных трудов. – Симферополь: ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского», 2019. – С.67-71.
49. Чеглазова, М.Е. Теоретические основы жизненного цикла туристского продукта / М.Е. Чеглазова, М.А. Нестерова // Проблемы и перспективы развития туризма в Южном федеральном округе: Сборник научных трудов. – Симферополь: ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского», 2019. – С. 63-66.

Страницы: 1 2