Реферат на тему «Основные положения кросскультурной концепции Ричарда Льюиса. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. (Ричард Льюис, «Деловые культуры в международном бизнесе»)»

Содержание

Введение

1. Основные положения кросскультурной концепции Ричарда Льюиса.

1.1. Классификация деловых культур по Р. Льюису

1.2. Способы общения и получения информации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Культура – это то, что связывает людей воедино.
Рут Бенедикт
Кросс-культурная психология начала стремительно развиваться в последней четверти XX в. в связи с глобализационными процессами. Ее развитие было вызвано, с одной стороны, необходимостью взаимодействовать с миром, учитывать найденные культурные отличия при организации международной деятельности, а с другой – сильно проявившимся желанием народов сохранить свою национальную и культурную идентичность.
Начало кросс-культурным исследованиям было положено после Второй мировой войны, хотя исследованием культур уже многие годы занимались этнография и антропология. Сегодня в европейской и американской психологии изучением взаимосвязи культуры и психологии занимаются психологическая антропология и кросс-культурная психология. [2] Классификацией мировых культур занимались многие ученые, наиболее известными среди которых являются Г. Хофстеде, Ф. Тромпенаарс и Э. Холл. Однако их модели слишком сложны для практического применения. [2] Самая простая и при этом всеобъемлющая — модель британского ученого Ричарда Льюиса. Именно она помогает управлять кросс-культурными различиями. В основу деления культур положен принцип организации деятельности общества во времени. Согласно этому критерию, культуры делятся на три типа: моноактивные, полиактивные и реактивные.
В данной работе мы изучим основные положения кросс-культурной концепции Ричарда Льюиса.

1. Основные положения кросскультурной концепции Ричарда Льюиса

1.1. Классификация деловых культур по Р. Льюису

Ричард Льюис – известный во всем мире лингвист и специалист в области межкультурных исследований. Он знает десять европейских и два восточных языка, долгое время работал личным преподавателем в японской императорской семье, а сейчас выступает с лекциями перед представителями большого бизнеса по всему миру. В своем исследовании Р. Льюис сравнивает не только культурные особенности различных наций, но и особенности их мышления, характера взаимоотношений. На основе анализа организации деятельности человека во времени, он дает свою классификацию культур, выделяя моноактивные, полиактивные и реактивные культуры.
Моноактивные культуры – это культуры, ориентированные на дело. В этих культурах принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент времени. Типичные представители – немцы, швейцарцы, американцы. Основные ценности – бережное отношение ко времени, ориентация на выполнение задач, строгое следование намеченному плану, уважительное отношение к власти. [6] В моноактивных культурах для менеджеров важны технические умения. Представителей данного типа культуры отличает их ориентация на выполнение конкретной производственной задачи. При этом они четко придерживаются намеченного плана/графика/схемы действий, поступают в соответствии с инструкциями и требуют такого же отношения к делу от коллег. Ценится умение оперировать фактами и точными данными, опираться на логику, а не на чувства и эмоции. Представители моноактивных культур предпочитают в деловом общении сразу переходить к обсуждению сущности вопроса, вынесенного на повестку дня.
Они сконцентрированы на непосредственном выполнении задач и на результатах. В странах, относящихся к моноактивному типу культуры, общими принятие проверяемую решений осуществляется человека чаще всего ловеком руководителем, который в основном своих действиях дела опирается на коллективную наработанная работу подчиненных.
Полиактивные культуры – это уложитесь культуры, ориентированные способы на человека. Представителями график данного типа другим культур являются полиактивные люди подвижные, условиях общительные, привыкшие понять делать много тации дел сразу, выбор планирующие очередность дел сбора не по расписанию, а по степени выбор относительной привлекательности, индивидуальной значимости того личные или иного партнеров дела в данный помолчать момент времени.
Типичные полиактивные представители – итальянцы, дела латиноамериканцы, арабы. Основные сколько ценности – ориентация северной на людей при реактивной выполнении задач, относящихся свободное отношение более ко времени и закону, график выполнение нескольких подводя дел одновременно.
Полиактивные менеджеры реактивного гораздо более экставертны и личные часто эмоциональны точными во взаимоотношении с людьми. Представители полиактивного типа чтобы культуры стремятся заклю к установлению межличностных ельно взаимоотношений, реализации реак семейственности и неформальных представляющие связей. Полиактивные менеджеры планированию отличаются красноречием планированию и умением убеждать.
Реактивные ловеком культуры – это принадл культуры, ориентированные ориентирован на процедуру взаимодействия, человека придающие наибольшее организовывать значение вежливости и соответствии уважению. Представители бережное таких культур полиактивных предпочитают молча сдел и спокойно слушать латинская собеседника, осторожно успешног реагируя на его своего предложения. [7] Стиль бережное делового общения представители отличается дипломатичностью, осторожностью и полиактивных сдержанностью. Основные свойственна ценности – гармония стро в отношениях, почтительность, проблемам терпеливость, бережное представители отношение к своей реактивной репутации и репутации проверяемую других. Типичные конструк представители – китайцы, заключение японцы, финны.
Представители установление реактивного типа культуры только скромны и вежливы, культуры несмотря на высокий реактивные уровень профессионализма впол и компетентности. Отлично также зная свою выполнение компанию, проведя пост в ней долгие полиактивные годы, они только отличаются умением создавать учитывают гармоничную атмосферу занят для работы смотря в команде. Менеджеры латинская управляют с помощью многом знания, терпения таким и спокойного контроля. Используют реактивного патерналистский метод более принятия решений. Руководство должно также заботиться о персонале, четко культивируется и поощряется моноактивные лояльность низов дела по отношению к верхам.
Р. Льюисом етается было проведено ранжирование индивидуальной национальностей по шкале деятел моно/полиактивности. Результаты умело этого анализа менее представлены на рис. 1 [1].

Рисунок 1- Ранжирование сдел национальностей по шкале реактивной моно/полиактивности Р. Льюисом

Как среди видно, региональное своего положение влияет тивных на уровень моно/полиактивности. Европейское планированию влияние делает культуры чилийцев менее полиактивными, местам а австралийцев, среди свою которых много поняв выходцев из Южной ожидают Европы, менее моноактивными, повестку чем большинство северных итальянцы народов. К моноактивному типу проверяемую культур принадлежат заключение страны Центральной, ориентирован Северной и Восточной таблица Европы, Северной Азии, ться а также США. К полиактивной группе вторых относятся арабские полиактивности страны, Латинская таких Америка, Южная принятие Европа и Средняя свое Азия. Реактивные принадл культуры – это бережное в основном страны проблемам Юго-Восточной задевает Азии.

1.2. Способы общения чего и получения информации

Для полиактивных культур действий большое значение итальянцы имеет процесс другим общения, а время посл начала и завершения перебивают дела несущественно. Бизнесмены должно в именно таких странах другим в основном составляют список споре встреч, а не график полиактивности дел. Для них ески нет никакой ориентирован проблемы в том, чтобы необходимо продлить встречу ельно еще минут литература на 15–20, потому успешног что необходимо психологий завершить процесс уходит коммуникации. В странах более же с моноактивным свою типом культуры привыкшие это неприемлемо, и новные вас, скорее проблемам всего, оборвут встречу в процессе разговора, источников если вы не только уложитесь в отведенное итальянцы время. В полиактивных странах сколько опоздание считается очередность нормальным и вполне заключение естественным. [3] В странах полиактивных с полиактивным типом реак культуры приемлемо самом приглашена деловой уложитесь обед третьих отличаются лиц, часто ожидают партнеров по другим некоторые сделкам, поэтому перспект одновременно могут своего обсуждаться сразу информация несколько дел. Здесь не среди принято начинать делу встречу с обсуждения немцы проблемы. Это роль считается невежливым. Более мимика важным является типа создание общего моноактивным контекста для сотрудничества: стремиться установление неформальных других связей, поиск нолог общих знакомых, свою выявление общих более интересов и т. д.
Естественно, работы что на этой моноактивных почве между всеми представителями моноактивных и полиактивных культур среди постоянно возникают представители конфликты. Первые подводя будут жаловаться реактивные на вторых за то, сбора что они северных не выполняют работу к планирует установленному сроку, качестве часто опаздывают часто и сбивают им план проблемам дня, вторые, нелогичной в свою очередь, гово будут жаловаться ходе на жесткую последовательность действий местам и негибкость графика. Такие менее люди взаимно культур раздражают друг друга. Единственный койно способ наладить контакт – это успешног привыкнуть и приспособиться чего одной стороне льюисом к другой, достичь только взаимопонимания. [4] Отличие основные реактивных культур свою от моно- и полиактивных заключается ески в отношении к действию. Они дела редко выступают ется инициаторами действия перебивают или дискуссии, полиактивные потому что етается это может задеть реактивных партнера. Представители сильным реактивных культур льюисом начнут говорить нолог и действовать только боль после того, немцы как выскажется партнер (т. е. в ответ установленному на предложение партнера). Таким лично образом они тают показывают свое говорить уважение. В ответ местам на свое внимание самым и уважения, они тивных ожидают и от собеседника стро такой же реакции. Именно своей поэтому народы часто реактивных культур обсуждению считаются лучшими слушателями. К перспект такой культуре человека принадлежит Япония.
В латинская моно- и полиактивных культурах стремятся способом коммуникации уложитесь является диалог. Представители условиях этих культур, елает не стесняясь, прерывают проектам монолог партнера. Они гибкий обращают внимание четко не только на то, также что им говорят, часто но и на то, как этих говорят, практически свою не выносят молчания. Предпочтительной гибкий формой общения стремятся в реактивных культурах моноактивные является монолог, выступают собеседника не перебивают полиактивных и не прерывают, обращают шейся внимание на факты. Представители специалист данного типа льюисом культуры предпочитают одним выждать паузу, всегда помолчать после увства того, как бизнесмены они выслушали способы собеседника.
Тем самым него они подчеркивают, нетерпеливый что слова стремятся партнера имеют дела для них последнего большое значение. Более обез того, говорить организовывать с недомолвками – также формальные считается хорошим ется способом подчеркнуть другим уважение к собеседнику. Если одним представитель Испании культуры приедет вести общими переговоры в Финляндию, бенности то у него может понять создаться впечатление, таким будто финн споре уходит от ответа, ходе не заинтересован в беседе моноактивных и поэтому она выкли ни к чему не приведет. А свое финн, в свою очередь, стремятся решит, что етается итальянец слишком культуры груб. На самом реактивные деле, финны думают странах и обсуждают проблему часто про себя, обсуждению молча, они помолчать не привыкли сразу принимать свою решение. Испанцы отличие же привыкли к экспрессивным четко дискуссиям с сиюминутным рисунок высказыванием своего задевает мнения.
Представители моноактивного типа лассификация культуры проявляют организовывать бесстрастное поведение относительной в разговоре, редко планированию перебивают собеседника сейчас и отличаются сдержанной более жестикуляцией и мимикой, нелогичной т. е. арсенал их невербальных средств данные общения минимален. Сталкиваясь с боль обильной жестикуляцией всеми и возбужденным поведением привыкли носителей других типов очередность культуры, представители моноактивного типа стремиться культуры чувствуют конкретных себя неудобно. Носители также реактивной культуры литература интроверты, они личные не многословны и предпочитают латинская невербальную коммуникацию. Часто моноактивные буквально воспринимают полиактивности все, что повестку им говорят. Именно предельной поэтому они обсуждению не очень любят ески колкий юмор него и сарказм, так полиактивных как это действовать задевает их достоинство. Речь стараются подводя строить обезличенно, поэтому вторых используют страдательный планированию залог, например, «над именно человеком смеялись», «о контакта книге говорили» и более безличные глаголы встречу вроде «заходит», «начинает». Также проведено стараются избегать минут контакта глаз.
Жителям именно восточных стран (реактивный подводя тип культуры) свойственна ритуальность перспект в проведении беседы. В частности, помолчать в Японии, где своего обязательным является психологий обмен некими моноактивным традиционными формальностями, работает существует почти другим фиксированный промежуток понять времени, по истечении посл которого старший действий по переговорам объявляет полагаются о переходе к обсуждению дела. Сначала общими идет формальное слухи приветствие, затем очередность рассаживание по местам только согласно протоколу, реак после чего в течение 15–20 минут рисунок идет светская выполнение беседа за чашечкой многом зеленого чая.
Подводя наработанная итоги, можно вроде сказать, что при проверяемую встрече с представителями время реактивных стро культур следует [1]:
– внимательно культуры слушать, не перебивая, других таким образом можно может установить контакт;
– стремиться планированию понять подтекст, обильной намерения собеседника;
– некоторое северных время хранить одним молчание;
– задавать споре уточняющие вопросы, новные тем самым, предельной показывая, в чем проверяемую вы заинтересованы;
– конструктивно таким реагировать на сказанное;
– в условиях эмоциях поддерживать непосредств определенную степень свою непроницаемости;
– уметь среди приспосабливаться к сильным сторонам поддерживать и достижениям партнера.
Поняв бережет специфику общения представляющие данных типов моноактивные культур, можно культуры правильно понять сущность обсуждению и особенности делового общения смотря в странах. Еще одним именно важным критерием арсенал классификации культур елает является способ графики сбора информации. Роль реактивные информации в наше показаны время велика, лассификация от того, насколько уходит она точна человека и правильна, зависит койно эффективность принимаемого перебивают решения. На рис. 2–4 показаны подводя некоторые источники занят информации, которые реактивной используют данные избегает типы культур.
В моноактивных культурах принятие сбор информации контакта идет для выбор того, чтобы информационной пользоваться ей в дальнейшей графики деятельности. Народы, бережное относящиеся к этому именно типу культуры, отличаются преимущественным если использованием источников основном информации, представляющих минут объективные данные. К литература таким источникам говорить относятся Интернет, реактивные формальные источники (газеты, ходе журналы), официальные дела источники (телевидение, принадл радио), разнообразная посл справочная литература предельной и другие источники, культуры позволяющие получить достоверную, поэтому проверяемую информацию, арсенал исключающую искажение культуры или возможность таким индивидуальной личностной самым трактовки отдельных фактов.

Рисунок 2 – Моноактивные культуры [1]

Рисунок 3 – Полиактивные культуры [1] Представители полиактивных культур более предпочитают более пост неформальные источники. Они скорее видят события этому и деловые перспективы «в свою контексте», так вторых как уже таким обладают большим количеством представляющие сведений, полученных сбора в ходе личных своей встреч и бесед выбор с людьми. Народы, представители представляющие этот тип культуры культуры, в значительной стремиться степени, полагаются строго на устные сведения, представители получаемые ими выискивает в ходе многочисленных интервью, представители переговоров, деловых бесед поняв и др. В своей представители практической деятельности подводя сотрудники компаний ориентируются всеми в основном на неформальный обладают диалог, стремясь занят использовать стро личные отношения времени для решения той бизнесмены или иной дело проблемы. Бизнесмены будут обез уже иметь ловеком определенное мнение также о предстоящей сделке, утверждения так как чего обсудили ее с семьей, друзьями, действий коллегами, знакомыми. Как него только между отличие участниками делового формальные общения устанавливается контакт, споре их личные встречи поэтому и заседания становятся выявление излишними.

Рисунок 4 – Реактивные хороших культуры [1] Вполне возможно, чего что если просто немец будет тают вести переговоры взаимодействие с португальцем, то последнего коррективы будут раздражать поэтому бесконечные таблицы и используют графики другой выискивает стороны. Потому основные что ему важна принятие другая информация. если
Также последнего в культурах, ориентированных такой на диалог, считается делает нормальным, если привыкли менеджер, при также увольнении, уводит реактивной за собой и свою стремиться команду, и своих обсуждению клиентов – это сдел его наработанная более система связей реактивные и отношений.
Представители реактивных принадл культур стремятся среди к использованию баз данных необходимо и печатной продукции, бережное что сочетается часто с естественной склонностью очередность жителей восточных других стран внимательно свое слушать и вступать бенности в дружелюбный диалог.
Некоторые представителей нации (в частности, северной японцы и китайцы) готовы основные говорить очень одним долго, если происходящему это поможет дуру достичь предельной еческой гармонии. Другие народы (например, полиактивности финны) являются деятел более немногословными, бивают однако и они еческой тщательно учитывают пост в своем диалоге реак пожелания другой бенности стороны. В качестве дуру заключения хотелось сколько бы сказать, что выкли каждый способ сбора поэтому информации имеет личные свои плюсы и чтобы минусы. В бизнесе, действий при заключении выкли сделок и принятии полагаются серьезных решений, культур а также для работает последующего планирования заклю деятельности делового культур общения информация куль бесценна.
В условиях бизнесмены стремительно развивающихся предпочитают обществ, научно-технического относящихся прогресса и информационной революции реак принято, в основном, ориентироваться таблица на формальные источники полиактивные информации, а не ожидают делать выводы на основе поэтому только устных уровень сведений, хотя более печатная информация и роль базы данных таким быстро устаревают, поддерживать а слухи иногда установленному передают то, пользоваться чего нельзя прочитать должно в прессе. Выбор планирует в пользу того дело или иного, график либо нескольких менее информационных каналов шейся осуществляется на основе культурах сложившейся системы свою предпочтений, традиционно полиактивные используемой представителями работает конкретных наций.
Итак, данного в таблице 1 представлена представляющие классификация кросскультурной психологии этому Ричарда Льюиса.

Таблица 1 — Основные культурах характеристике кросскультурных психологий часто Льюиса.

Заключение

Различные подходы к объяснению и восприятию времени часто приводят к недопониманию, конфликтам, проблемам в общении. Время является главным организатором человеческой деятельности. Очевидно, что для эффективного сотрудничества необходимо научиться понимать, как оценивает время ваш партнер по бизнесу. Необходимо обращать внимание на темп жизни и ритм деятельности, принятые в той или иной культуре. Показателем того, как обходятся со временем в разных культурах, служит отношение людей к пунктуальности и к планированию времени. [8] Подводя итог, можно сказать, что поведение человека во многом зависит от того, к какой культуре он принадлежит. Например, немцы и норвежцы склонны тщательно планировать свою деятельность, четко оговаривать дату следующих переговоров. Итальянцы с меньшим вниманием относятся к планированию рабочего времени. Испанцы легко нарушают расписания и ведут дела в зависимости от сиюминутных предпочтений. Японец будет внимательно будет торопиться с ответом.
Отметим, что, для успешного взаимодействия с иностранцем, важно не просто знать, но и понимать причины его поведения, поэтому следует внимательно изучать историю и культуру страны партнера. [5] В заключение хотелось бы сказать, что нет плохих или хороших культур. Каждая из них имеет свои особенности и право на существование, даже если и кажется, нелогичной и иррациональной. Успешное сотрудничество зависит от того, насколько хорошо человек понимает культуру других стран, насколько правильно он умеет общаться. Следует уважать чужие культуры, толерантно относиться к поведению ее представителей. Для того чтобы достичь взаимопонимания, необходимо адаптироваться друг к другу, учитывать специфику культур своих партнеров.

Список используемой литературы

1. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. – М.: Дело, 1999 – 440 с.
2. Ассараф А. Актуализация кросскультурного менеджмента и повышение эффективности предприятия/ Эстонский университет прикладных наук по предпринимательству Майнор. Таллин, 2014 г. – 98 с.
3. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру: учеб. пособие / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки фин. и управленческих кадров. – М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000
4. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: – М.: Дело. 2003 – 224 с.
5. Пушных В.А., Еременко М.С. Межкультурный менеджмент: учебное пособие / 2-е. изд., перераб.; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011 – 180 с.
6. Кармин А.С. Основы культорологии. Мифология культуры. – СПб.: Лань, 2007 – 512 с.
7. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учеб. пособие. – М.: Слово, 2000 – 624 с.
8. Моул Джон. Особенности национальной психологии народов новой Европы: бизнес, общение, успех / Джон Моул; пер. с англ. О.Л. Сергеевой. – М.: Астрель: АСТ, 2006 – 381 с.