Реферат на тему «Трансформация глобальных коммуникаций»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Коммуникации и развитие цифрового сектора экономики

2. Трансформация коммуникаций

3. Индикаторы деятельности организаций в эпоху цифровой коммуникации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Масштабная цифровая трансформация управленческих процессов становится ведущей тенденцией развития мировой и отечественной модели менеджмента. Стремление обрести лидерство в области цифровых технологий рассматривается как важный фактор повышения конкурентоспособности организаций, создающий предпосылки для формирования долгосрочных конкурентных преимуществ. Цифровая экономика создала новый вид ресурса – цифровые данные. Умение эффективно использовать их в процессе управления организацией рассматривается как обязательное условие, обеспечивающее ведение успешной финансово- хозяйственной деятельности в конкурентной рыночной среде.

В современных условиях хозяйствования в ряде стран разрабатываются и реализуются масштабные государственные программы, цель которых – ускоренное развитие цифрового сектора народного хозяйства, создание благоприятных условий для роста конкурентоспособности национальной экономики на основе развития IT-технологий и электронной промышленности. В России в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р утверждена и реализуется государственная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».

Как отмечает Л. Ленгран, оценка реального потенциала организации имеет существенное влияние на процессы разработки региональной и государственной инновационной политики,выбор приоритетов развития национальной инновационной системы. Следовательно, повышается ответственность участников инновационной деятельности за результаты разработки и внедрения цифровых технологий. От результатов использования цифровых инноваций на отдельных предприятиях зависят перспективы и масштабы использования цифровых продуктов и технологий в отраслях, регионах, национальной экономике.

Глобальная переориентация мировой экономики на инновационный путь развития требует дальнейшего продолжения исследований в области теории менеджмента организаций. Актуальной становится проблема обеспечения комплексной оценки эффективности цифровой экономики. В частности, требуется:

• уточнение специфики менеджмента организации в условиях цифровой экономики;
• определение ведущей тенденции трансформации менеджмента организаций в условиях перехода к цифровой экономике;
• более полное использование многокритериального подхода в процессе анализа явлений и процессов цифровой экономики.

Все вышеперечисленное определяет актуальность выбранной темы исследования, а также цель и задачи данного исследования.

Целью исследования является развитие теоретических и методических вопросов,связанных выявлением новых явлений и тенденций в системе менеджмента организаций в эпохуцифровой экономики.

Теоретической базой исследования выступали труды отечественных и зарубежных ученых в сфере анализа последствий развития цифровой экономики. Методологической основой исследования послужила методология критического мышления, позволяющая выделить проблемные области исследования; научная методология, основанная на многокритериальном подходе к оценке эффективности социально-экономических систем;методология «Руководства Осло, рекомендующая расширять число измеряемых параметров инноваций при сборе данных о функционировании субъектов хозяйствования национальной экономики».

Коммуникации и развитие цифрового сектора экономики

Коммуникации – это обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени. И это ясно, если учесть, что руководителю необходимо реализовать свою роль в межличностных отношениях, участвовать в принятии решений и выполнять управленческие функции планирования, организации, мотивации, координации, регулирования и контроля. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами.

Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Обмен информацией, которая оказывает влияние на процесс управления, носит название эффективных коммуникаций. Эффективный менеджер – это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные для процесса управления.

Коммуникации осуществляются в повседневной работе при общении с подчиненными руководителями, на собраниях, при чтении документов, разговорах по телефону, составлении документов. Коммуникациями признан весь процесс производства и управления.

Коммуникации подразделяются на две большие группы: между организацией и её средой и между уровнями управления и подразделениями.

К первой группе относятся коммуникации, которые представляют собой информационное взаимодействие с внешней средой: это средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулирования, политические группы, комитеты, поставщики и т.п. Возникновение коммуникаций внутри предприятия в виде собранной, обсуждений, телефонных переговорах, отчетов и т.д., как правило, являются реакцией на воздействие внешней среды.

В качестве коммуникаций для организации используются различные формы. Так, для реализации товара используются программы маркетинга и рекламы. Для соблюдения норм государственного регулирования требуется письменное оформление документов. Изучение рынка ведется при помощи специальных организаций, т.е. существует множество способов коммуникаций.

Ко второй группе относятся межуровневые коммуникации, коммуникации между различными подразделениями, коммуникации «руководитель – подчиненный», коммуникации между руководителем рабочей группой, неформальные коммуникации.

В процессе управления осуществляются коммуникации по вертикали и по горизонтали между подразделениями. По нисходящей передается информация о принятых решениях на высших уровнях (текущие задачи, конкретные задания, рекомендации). Эта информация может передаваться из одного уровня на другой вплоть до рабочих исполнителей.

Не менее важными являются коммуникации и по восходящей линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. По восходящей передается информация о загрузке оборудования, количестве работающих, поступлений сырья, выпуске продукции и т.д. Иногда возникает ситуация, когда для решения вопроса на низовом уровне требуется вмешательство руководителей высшего звена. И тогда информация по ступеням управления снизу передается на самый высокий уровень. Так, например, вопрос об изменении технологии, возникший на производственном участке, должен решать руководитель организации.

Для координации задач и действий подразделений организации требуется обмен информацией между ними, поэтому устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали. Таким образом координируется деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределением ресурсами, сбытом продукции. Руководители различных подразделений информируют друг друга о ходе внедрения новой техники. Помимо координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации.

Две трети всей деятельности на предприятии – это деятельность, основанная на коммуникациях «руководитель – подчиненный». Они относятся к коммуникациям по вертикали, но выделяются в отдельную группу, так как оказывают непосредственное влияние на производственный процесс. Это обмен информацией о способах деятельности, эффективности работы, вознаграждениях, способностях работников, проблемах, изменениях, результатах, усовершенствованиях и т.д.

Поскольку подчинённые объединены в рабочие группы, то коммуникации с ними руководителя являются важным компонентом для достижения эффективности управления. Участие в обмене информацией каждого члена рабочей группы позволяет выработать более правильные отношения группы с руководителем, а руководителю более активно вовлекать подчинённых в дела организации.

Определённую роль играют также коммуникации с неформальными группами. Часто мнения, складывающиеся в неформальных группах и поступающие к руководителям по неформальным каналам, дают возможность понимать более правильные решения или предупреждать конфликтные ситуации.

Информационный процесс охватывает все подразделения и все стороны деятельности предприятия, поэтому естественно, что его деятельность в значительной степени зависит от эффективности коммуникационного процесса. Но в процессе коммуникаций информация может быть искажена, неправильно понята или воспринята. Эффективность обмена информацией достигается только в том случае, когда одна сторона передает информацию, а другая — правильно её воспринимает. Поэтому главной задачей коммуникационного процесса является обеспечение понимания и правильного восприятия передаваемой информации.

Инновационные технологии для цифрового сектора экономики разрабатывают и производят предприятия электронной промышленности. Они подразделяются на две группы:

Предприятия, выпускающие компьютеры, микрочипы, устройства телекоммуникации, промышленную и бытовую электронику.

Организации, применяющие цифровые производственные технологии для изготовления продукции, а также использующие цифровые информационные технологии для хранения, обработки и передачи данных в процессе управления.

В настоящее время предприятия цифрового сектора экономики рассматриваются как инновационные точки роста, обеспечивающие отрасли общественного воспроизводства цифровыми ресурсами. В XXI веке представители сектора цифровой экономики входят в группу крупнейших компаний мира, тогда как в прошлом веке основу мировой экономики составляли крупные машиностроительные, нефтяные, горнодобывающие и нефтеперерабатывающие предприятия (таблица 1).

Таблица 1 — Рейтинг крупнейших компаний мира, 2016 г.

Цифровые технологии и знания проникают в различные сферы общественного воспроизводства, становятся ключевым фактором развития научно-технического прогресса и роста общественного благосостояния. С каждым годом сектор производства цифровых товаров и оказания цифровых услуг развивается все более быстрыми темпами, опережая по динамике роста традиционные виды бизнеса.

Трансформация коммуникаций

Базовая компонента менеджмента современной организации основана на работе с данными и применении информационно-коммуникационных технологий в процессе управления. Цифровые трансакции существенно влияют на характер текущих и будущих социально- экономических отношений на предприятии. Использование цифровых технологий в трудовой, производственно-хозяйственной и управленческой деятельности приводит к изменению правил поведения на производстве, изменению мотивов поведения персонала, трансформации системы ценностей бизнеса.

Теоретическое и практическое осмысление влияния цифровых технологий на социально- экономическую систему современных промышленных предприятий позволили сформировать ряд характерных признаков, присущих предпринимательским организациям в условиях цифровой экономики.

Особенности функционирования промышленных предприятий в условиях цифровой экономики:

—        Увеличиваются расходы предприятий на исследования и разработки, связанные с цифровыми технологиями, инновационными кибер-физическими процессами;

—        Улучшается качество сетей телекоммуникации предприятий в связи с внедрением технологий 4G и оптоволоконных средств передачи информации;

—        Многократно растут возможности использования мобильных устройств для доступа в интернет-пространство с целью выстраивания коммуникаций и принятия управленческих решений;

—        Для управления предприятиями становится решающим не сам факт приобретения какого- либо ресурса, а наличие информации об этом ресурсе и перспективы ее использования для регулирования и планирования деятельности;

—        Разработка и внедрение в производство инновационных проектов, основанных на использовании принципов робототехники, 3D печати и др.;

—        Использование большого объема данных для оптимизации управленческих решений и выбора наиболее целесообразных управленческих альтернатив;

—        Применение программных продуктов для наладки производственных процессов по изготовлению сложных продуктов:

—        Происходит более быстрое перемещение идей и решений между предприятиями из разных отраслей и разных территорий;

—        Цифровые технологии (интернет вещей (IoT), большие данные (big data), использование мобильных устройств и девайсов) создают дополнительные варианты социального взаимодействия между работниками предприятия, преобразуют экономические отношения между предприятием и его деловыми партнерами. Появляются новые, более эффективные способы кооперации и координации хозяйственных контрагентов для совместного решения определенных бизнес-задач (sharing economy).

Существенно ускоряется период обновления промышленного оборудования. В цифровом секторе экономики коэффициент обновления основных средств самый высокий. Полная замена парка технологического оборудования и программного обеспечения осуществляется раз в 2-3 года.

Знание современной вычислительной техники, программного обеспечения, умение применять их в практической деятельности становятся обязательными компетенциями квалифицированных специалистов;

Цифровые технологии обладают долгосрочным синергетическим эффектом, поэтому развитие цифрового потенциала предприятия является важным фактором удержания и повышения его конкурентоспособности.

Цифровые технологии повышают скорость взаимодействия между поставщиками и потребителями; способствуют развитию процессов обмена результатами интеллектуальноготруда между разработчиками новых продуктов, исследователями и учеными; формируют предпосылки непрерывной эффективной коллективной работы над созданием и производством инноваций, ориентированных на широкий сегмент потребителей. Это создает возможности для развития критического мышления менеджеров, повышает обоснованность принимаемых управленческих решений, т.к. большое количество пользователей информации вовлекаются в процесс обсуждения, могут находить в ней недостатки, ошибки, недоработки и выдвигать предложения по совершенствованию предложенных вариантов решения.

С возрастанием потока управленческих данных появляется возможность по-новому организовывать процесс менеджмента на предприятиях. переходу на новый уровень управления экономическими процессами. Современные системы поиска данных позволяют автоматизировать процесс принятия управленческих решений и производить более оперативный и детализированный анализ операционной и управленческой деятельности. Это повышает скорость и качество разработки управленческих решений.

Цифровые базы данных позволяют анализировать и прогнозировать хозяйственные и социально-экономические процессы не только на микроуровне (на уровне отдельного предприятия), но и на макроуровне (на уровне отдельных регионов, отраслей, крупных хозяйственных объединений). Увеличение мощности вычислительных устройств появление облачных технологий обработки информации позволяет значительно повысить уровень точности моделирования и прогнозирования социально-экономического развития предприятия. Следовательно, ключевым направлением менеджмента на предприятиях становится стратегическое управление, формирование долгосрочного стратегического конкурентного поведения на рынках товаров и услуг.

Современные цифровые технологии позволяют предприятиям получать необходимые данные, минуя посредников, напрямую от экономических агентов. Данные, полученные с цифровых устройств, возможно использовать для создания цифровых моделей производственных и рыночных процессов. Это приводит к экономии всех видов ресурсов, способствует оптимизации систем общего и функционального менеджмента организации. У предприятий появляется возможность снижения издержек на производство и реализацию продукции, а также более активного использования ценовых факторов в конкурентной борьбе. Вышеперечисленные      особенности промышленных предприятий в эпоху цифровой экономики создают предпосылки для повышения эффективности хозяйствования. Однако, при этом цифровые технологии порождают и негативные эффекты, имеющие информационную природу:

—        на предприятиях циркулирует избыточный объем информации, который затрудняет выбор релевантной информации для принятия управленческих решений;

—        увеличивается количество управленческих решений, разработанных на основе недоброкачественной информации, полученной из свободного доступа в сети Интернет;

—        со стороны производителей наблюдаются случаи целенаправленного искажения информации о конкурентах, рынках, ценах, технологиях, качестве продукции при размещении информации в базах данных, которыми пользуются потребители, принимая решение о выборе товаров;

—        со стороны потребителей наблюдаются случаи размещения на сайтах производителей необоснованных отзывов о приобретенной продукции, чрезмерно занижающих или завышающих потребительские свойства товаров;

—        растет число моделей недобросовестной конкуренции, основанных на распространении целенаправленно спланированной дезинформации среди участников рынка;

—        многократно увеличивается число экономических преступлений в киберпространстве;

—        критике подвергается старые экономические теории, экономические категории, традиционная интерпретация тех или иных понятий, событий и процессов. В то же время новые теоретические положения на смену устаревшим постулатам своевременно не формируются. Развитие исследований в области теории предпринимательства и теории менеджмента сталкивается с необходимостью решать новые проблемы экономики, не имея для этого адекватных современному моменту теорий и практических рекомендаций.

Индикаторы деятельности организаций в эпоху цифровой коммуникации

Для измерения развития элементов цифровой экономики в деятельности организаций европейскими странами разработана система индикаторов, характеризующая различные направления общественного воспроизводства. Вопросы разработки и применения данных индикаторов изучаются многими отечественными учеными. В систематизированном виде к индикаторам анализа цифровой экономики относятся: развитие высокотехнологичного сектора экономики, его удельный вес в продукции обрабатывающей промышленности и услугах; инвестиции в научные разработки, разработку программного обеспечения, расходы на образование и дополнительную переподготовку; разработка и выпуск информационно- коммуникационного оборудования; создание рабочих мест в сфере науки и высоких технологий; показатели кооперации между корпорациями, венчурными фирмами, университетами и научно-исследовательскими организациями; международные потоки знаний, международное сотрудничество в области науки и инноваций; мобильность ученых, инженеров, студентов; динамика распространения интернета; доля высокотехнологичной продукции в международной торговле.

Рисунок 1 – Индикаторы развития цифровой экономики

На рисунке 1 представлены основные группы количественных индикаторов анализа деятельности организаций в эпоху цифровой экономики. Представленная система критериев является открытой. По мере развития теории и практики цифровой экономики она может быть откорректирована и дополнена. Коммуникация между данными индикаторами является цифровой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что на современных предприятиях происходит сдвиг в сторону проектирования и дизайна инновационной модели менеджмента, которая предполагает открытую и совместную работу в рамках цифрового информационного пространства. На предприятиях, активно потребляющих технологии и услуги сектора цифровой экономики, происходит существенная трансформация привычной модели бизнеса и менеджмента, наблюдается формирование новых параметров производственно- хозяйственной, социальной и управленческой деятельности.

Потенциал использования современных цифровых технологий в деятельности фирм очень высок. Благодаря этому предприятия успешно адаптируются к требованиям цифровой экономики, удерживают и повышают долгосрочные инновационные конкурентные преимущества, постоянно продлевая свой жизненный цикл и создавая стратегическое видение своего бизнеса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Варнавский В.Г. Цифровые технологии и рост мировой // Друкеровский вестник. 2015. № 3. С. 73-80.
2. Гуляев П.В. Проблемы эффективного использования информационного ресурса в экономике // Региональная экономика: теория и практика. 2016. № 32. С. 10-14.
3. Попов Е.В., Семячков К.А. Особенности управления развитием цифровой экономики // Менеджмент в России и за рубежом. 2017. № 2. С. 54-61.
4. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации». Утверждена распоряжением Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р. URL: http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2017/05/programmaCE.pdf
5. Рейтинг компаний по версии аналитической компании Brand Finance. URL: http://brandfinance.com
6. Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям. М.: ЦИСН, 2018. 198 с.
7. Садыков Н.Н. Влияние глобальных тенденций в сфере ИКТ на экономические информационные системы в России // Экономическая наука современной России. 2019. № 1. С. 58-71.
8. Семячков К.А. Цифровая экономика и ее роль в управлении современными социально-экономическими отношениями // Современные технологии управления. 2017. №8. С. 119.
9. Стефанова Н.А., Седова А.П. Модель цифровой экономики // Карельский научный журнал. 2017. № 1. С. 91-93.