Реферат на тему «Управление персоналом в системе операционного менеджмента»

Оглавление

Введение

1. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием

2. Эволюция теории и практики операционного менеджмента

3. Роль операционного менеджмента в системе управления организацией

Заключение

Список использованной литературы

Введение

С переходом от командно-административного типа экономической системы к рыночной экономике среди актуальных направлений научных исследований все большее значение приобретают проблемы совершенствования систем управления на макро- и микроуровне.

Появление рынка уже поставило ряд новых задач, решение которых невозможно на основе старых идей, подходов и методов. В связи с этим особенно остро встали вопросы реструктуризации кадровой работы. Во всех сферах экономики на первый план вышли проблемы интенсификации производства, повышения его эффективности, более рационального использования дорогостоящих и дефицитных человеческих ресурсов, стали приобретать ключевое значение для выживания и адаптации предприятий к новой экономической ситуации.

Без управления людьми не может существовать ни одна организация. Без квалифицированного персонала организация не сможет достичь поставленных целей. Нельзя отрицать, что доход от любой компании в первую очередь зависит от того, насколько профессионально специалисты работают в нем.

Актуальность данной темы определяется тем, что бизнес-образование предполагает обязательное ознакомление специалистов с современными методами управления организациями. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное создание потребительской ценности производственными и обслуживающими организациями.

Цель работы – управление персоналом в системе операционного менеджмента.

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие операционного менеджмента;
2. Ознакомиться с местом и ролью управления персоналом в системе управления предприятием;
3. Узнать об эволюции теории и практики операционного менеджмента;
4. Исследовать роль операционного менеджмента в системе управления организацией.

Информационной базой для проведения исследования послужили источники учебной литературы, статьи периодических изданий, ресурсы сети Интернет.

1. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием

Руководители большинства отечественных организаций сосредотачиваются на управлении производством, финансах, маркетинге, улучшая при этом такой важный компонент управления предприятием, как человеческие ресурсы, которые по-прежнему остаются самым слабым звеном в общей системе управления.

Управлять предприятием – значит оказывать на его персонал такое влияние, которое в наибольшей степени способствует достижению цели создания предприятия: получение прибыли и / или удовлетворение социальных потребностей (для коммерческих и некоммерческих организаций соответственно). Следовательно, результат работы предприятия является функцией эффективности функционирования кадровой составляющей, в связи с чем знание специфики управления персоналом приобретает принципиальное значение в общей системе управления предприятием [8].

Ориентация и самоорганизация, присущие персоналу, определяют его особое место и роль в системе управления предприятием, а принципиальные отличия управления персоналом от управления материально-техническими ресурсами заключаются в следующем.

Управление персоналом осуществляется самим персоналом. Так, например, при принятии решения о режиме работы и отдыха, о порядке внутрифирменного взаимодействия, о системе вознаграждения и мотивации и т. l. Собрание акционеров, высшее руководство, менеджеры по персоналу устанавливают «правила игры» в том числе и для себя.

Организационные цели явно доминируют в управлении персоналом. Персонал, наряду с другими ресурсами, работает над выполнением миссии и целей организации. В управлении персоналом предпринимаются попытки совместить организационные и личные цели: «Эффективность управления персоналом — это достижение организационных целей (по отношению к коммерческим организациям, прибыльность и устойчивость предприятия и его адаптивность к будущим изменениям ситуации с минимальными затратами времени). затраты на персонал) и другие индивидуальные (удовлетворение работой и пребыванием на предприятии) цели» [13].

В самом общем смысле управление персоналом – это деятельность по непосредственному повседневному управлению сотрудниками. Понятие «лидерство» тесно связано с рядом других родственных категорий, в первую очередь с понятием «менеджмент», они часто используются как синонимы. Однако «менеджмент» отражает регулирование системы в соответствии с определенными целями и является более широким по содержанию: он включает в себя не только управление людьми, но и управление финансовыми, материально-техническими и другими ресурсами, а также технологиями, машины.

Понятие «менеджмент» тесно связано с категорией «лидерство». Однако полностью эти концепции не совпадают. «Менеджмент» – это категория микроэкономики, означающая управление предприятием в рыночных условиях. Соответственно, «менеджер» – это руководитель рыночного предприятия. По отношению к государственной службе обычно употребляются такие слова, как «руководитель», «администратор», «чиновник», но не «руководитель» [9].

Применительно к рыночным коммерческим организациям работу с персоналом также можно охарактеризовать как управление персоналом, трактуя это понятие в узком смысле, то есть как все различные виды деятельности кадровых служб (отделов кадров). В широком смысле управление персоналом идентично управлению персоналом коммерческой организации и содержит как минимум такие разделы (области), как анализ кадрового состава; определение потребности в персонале; кадровые изменения, включая укомплектование персоналом, разработку и выпуск; кадровый менеджмент; кадровый менеджмент; управление затратами на персонал; информационное управление персоналом.

В результате очень важно понимать, насколько невозможно грамотно управлять организацией без продуманного процесса управления персоналом.

Ведь, во-первых, управление человеческими ресурсами напрямую влияет на капитализацию (стоимость) компании. Доля нематериальных активов (бренд, интеллектуальный потенциал персонала, кадровая политика) в общих активах организации растет [14].

Во-вторых, управление человеческими ресурсами как важнейшая «внутренняя компетенция» организации является одним из факторов, обеспечивающих лидерство в конкурентной борьбе, поскольку является одним из важнейших конкурентных преимуществ организации, становится залогом ее успеха и выживания в условиях растущей конкуренции.

В-третьих, по мнению ряда экспертов, именно управление человеческими ресурсами позволяет компаниям перейти из числа хороших, успешно работающих, в число лидеров в определенном сегменте рынка.

Управление людьми – одна из важнейших сфер управления организацией. Люди – самый важный ресурс для любой организации. Они создают новые продукты, накапливают и используют финансовые ресурсы, контролируют качество. Люди способны к постоянному совершенствованию и развитию. Их возможности и инициатива безграничны, а другие ресурсы ограничены [10].

2. Эволюция теории и практики операционного менеджмента

Управление операциями существует с тех пор, как люди начали производить продукты. Он постоянно развивается на основе изменений в обществе в области технологий, экономических и социальных отношений.

Как научное направление, оперативный менеджмент появился в 1900-х годах в рамках общего менеджмента. За это время Фредерик В. Тейлор в США и Анри Файоль во Франции первыми разработали первые признанные концепции в этой области. В 1913 году Генри Форд впервые ввел в практику конвейерную (поточную) систему автомобильного производства, основанную на научном разделении труда. В рамках научной школы менеджмента была реализована модель, ориентированная на внутренние факторы производства, которая рассматривала организацию как закрытую систему и оценивала эффективность управления с точки зрения ресурсоэффективности [7].

В конце 1950-х – начале 1960-х гг. Оперативное управление возникло как самостоятельное направление, как и управление производством. Специалисты определили общие проблемы, которые необходимо решать в любых производственных системах, и производственные операции стали рассматривать как элементы сложной системы и процесса. Разрабатываются и внедряются системные и ситуационные подходы к управлению.

Системный подход объединяет в единое целое цели, ресурсы и процессы, происходящие как внутри, так и вне организации, которые прямо или косвенно влияют на ее деятельность. Наиболее полно она представлена ​​в более поздней теории «7S», разработанной в 1980-х годах Томасом Петерсом, Робертом Уотерманом, Ричардом Паскалем и Энтони Атосом. В соответствии с ним эффективная организация формируется на основе семи взаимосвязанных компонентов «7 S»: стратегии; структурные системы (системы); штат сотрудников; style (стиль); квалификация (навык); общие ценности, и изменение любого из них требует адекватного изменения всех остальных [1].

Концепция ситуационного управления говорит о необходимости адаптации организации к конкретной ситуации, проведения наиболее рациональных изменений и перестроек, создания и развития адаптивного потенциала. Менеджмент представлен как искусство менеджеров осмысливать ситуацию, определять ее характеристики и выбирать наиболее эффективные действия.

В 1960-е гг. в менеджменте стала использоваться модель открытой системы, ориентированная на способность организации получать ресурсы, необходимые для ее деятельности из внешней среды, и удовлетворять ее своими продуктами. Исследователи из США и Европы разрабатывают новые методы и инструменты оперативного управления: моделирование производственной деятельности, теория очередей, теория принятия решений, математическое программирование, планирование сетевых проектов [11].

В конце 1960-х – начале 1970-х гг. процессно-ориентированное управление получило качественное развитие. Эксперты обратили внимание на эффективность процессов, связанных с взаимодействием на разных уровнях. Это привело к появлению интегрированного управления с упором на организацию межфункционального, межорганизационного и межотраслевого управления [3]. Разрабатываются теории: управление партнерскими отношениями, проектное взаимодействие, отношения с клиентами, взаимодействие с государственными органами. Основная задача этого направления – организовать эффективную интеграцию между различными функциями и участниками бизнес-процесса, с теми, от кого зависит производство и реализация продукта [6].

Операционный менеджмент активно использует логистику, что приводит к сокращению затрат на хранение и транспортировку на всех этапах производства продукции от закупки сырья до продажи готовой продукции.

С 1970-х годов компьютеры активно используются в управлении производством. Разрабатываются автоматизированные системы управления предприятиями (АСУ), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), интегрированные автоматизированные системы управления (ИАСУ), создаются роботы и робототехнические системы [15].

Разработана теория фокусирования производства и производственных альтернатив. Он основан на том, что невозможно достичь наивысших производственных показателей одновременно во всех сферах, поэтому необходимо расставить приоритеты, т.е. найти компромиссы и определить, какие показатели эффективности являются наиболее важными для организации в данный момент, т.е. сконцентрировать внимание и ресурсы на решении ограниченного круга наиболее важных задач.

В конце 1970-х — начале 1980-х гг. Исследователи из Гарвардской школы бизнеса разработали модель управления операциями 5P.

В настоящее время оперативный менеджмент использует практически весь теоретический арсенал, разработанный в области общего менеджмента и его специализированных областей.

3. Роль операционного менеджмента в системе управления организацией

В последние годы операционное управление приобрело огромное значение для бизнеса. Настолько, что в настоящее время бизнес-образование предполагает обязательное ознакомление специалистов с современными методами ведения операций и управления процессами. Современные требования к обновлению бизнеса, повышению качества продукции, быстро меняющиеся условия конкуренции, а также общий взгляд на проблемы управления указывают на то, что правильное управление операциями является предпосылкой успешной работы и выживания любой компании [5].

В настоящее время операционный менеджмент претерпел не только существенные изменения, но и приобрел огромное значение для бизнеса: технологии и предоставление качественных услуг потребителям.

Развитие любой компании и уровень ее конкурентоспособности во многом зависит от того, насколько грамотно организовано управление производственными ресурсами. Это как раз основная задача оперативного управления. Компанию можно рассматривать как структуру операционной системы. Операционная система – это производственная и бизнес-система, но с четкой производственной ориентацией.

Кроме того, управление операциями развивает организационные системы, которые обеспечивают наиболее эффективное использование материалов, человеческих ресурсов, оборудования и производственных мощностей в процессе производства продукции или оказания услуг и управления ими. Знание оперативного управления необходимо руководителю любой компании, стремящейся обеспечить высокий уровень корпоративной конкурентоспособности [2].

Каждая компания производит товары или услуги, и для обеспечения максимальной эффективности этого процесса необходимо постоянно знакомиться с последними разработками в этой области.

Знание природы операционного управления обеспечивает систематический подход к оценке различных организационных процессов. В практике оперативного управления используется аналитический подход при решении реальных задач. Он позволяет лучше понять окружающий мир, независимо от того, о каком процессе идет речь: о производстве продуктов или предоставлении услуг. Изучение принципов оперативного управления открывает перед специалистом разнообразные карьерные перспективы [4].

Операционный менеджмент обеспечивает эффективное управление и оценку различных административных и производственных процессов, а также создание потребительской ценности для клиентов сервисными и производственными компаниями.

  На практике операционным менеджерам необходимо быть готовыми к принятию решений в совершенно неопределенной и непредсказуемой среде. Однако, следует помнить, что общие функции оперативного управления те же, что и для общего управления – это планирование, организация процессов, мотивация и контроль [12].

Заключение

Управлять предприятием означает оказывать на его персонал такое влияние, которое в наибольшей степени способствует достижению цели создания предприятия: получение прибыли и / или удовлетворение социальной потребности (для коммерческих и некоммерческих организаций, соответственно).

Управление людьми – одна из важнейших сфер управления организацией. Люди – это самый важный ресурс для любой организации. Они создают новые продукты, накапливают и используют финансовые ресурсы, контролируют качество. Люди способны к постоянному совершенствованию и развитию. Их возможности и инициатива безграничны, а другие ресурсы ограничены.

Управление операциями существует с тех пор, как люди начали производить продукты. Данная область постоянно развивается на основе изменений в обществе в области технологий, экономических и социальных отношений.

В настоящее время операционный менеджмент претерпел не только существенные изменения, но и приобрел огромное значение для бизнеса: технологии и предоставление качественных услуг потребителям. В настоящее время оперативный менеджмент использует практически весь теоретический арсенал, разработанный в области общего менеджмента и его специализированных областей.

Развитие любой компании и уровень ее конкурентоспособности во многом зависит от того, насколько грамотно организовано управление производственными ресурсами. Это как раз основная задача оперативного управления. Компанию можно рассматривать как структуру операционной системы. Операционная система – это производственная и бизнес-система, но с четкой производственной ориентацией.

Знание природы операционного управления обеспечивает систематический подход к оценке различных организационных процессов. В практике оперативного управления используется аналитический подход при решении реальных задач.

Он позволяет лучше понять окружающий мир, независимо от того, о каком процессе идет речь: о производстве продуктов или предоставлении услуг. Изучение принципов оперативного управления открывает перед специалистом самые разные карьерные перспективы.

Список использованной литературы

1. Акбулатова А.М. Основные направления совершенствования кадровой политики // «Научно-практический журнал Аллея Науки». – 2018. — №1(17). – С. 1-4.
2. Аксенов В.А. Операционный менеджмент: практика малых производственных предприятий // Sciences of Europe. – 2019. – №46-2 (46). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/operatsionnyy-menedzhment-praktika-malyh-proizvodstvennyh-predpriyatiy (дата обращения: 18.09.2020).
3. Веприкова М.Я. Кадровая политика, как инструмент повышения эффективности муниципальной службы // Экономика и предпринимательство. – № 9 (1) –2017. – С.1008-1013.
4. Володин В.В. Операционный менеджмент: учебное пособие // В.В. Володин, О.А. Огай, Ю.В. Нефедов. – М.: Market DS, 2018. – 421 c.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: учеб. пособие. – Н. Новгород: Нижегор. ин-т менеджмента и бизнеса. – 2018. – 624 с.
6. Кибанов А.В. Концепции стратегии кадровой политики организации / А.В. Кибанов, М.А.Ушакова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2018. – № 10. – С.12-15.
7. Кожан М.М. Понятие операционного менеджмента в теории и практике управления // МНИЖ. – 2017. – №5-2 (24). – С. 99-100.
8. Куатпекова А.К. Планирование, обучение и развитие персонала // Молодой ученый. – 2018. – № 1. – С. 389-392.
9. Минева О.К. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 160 с.
10. Непочатая А.Ю. Операционный менеджмент в системе управления предприятия // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 3-7. – C. 56-58.
11. Серкина Н.А. Совершенствование управления развитием персонала // Молодой ученый. – 2018. – № 18. – С. 286-289.
12. Сироткин С.А. Финансовый менеджмент на предприятии: учебник / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 351 с.
13. Стерлигова А.Р. Операционный (производственный) менеджмент // А.Р. Стерлигова, А.В. Фель – М.: ИНФРА-М, 2019. – 187 с.
14. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2017. – 160 с.
15. Чейз Р.Производственный и операционный менеджмент // Чейз  Р.,  Эквилайн  Н.Дж.,  Якобс  Р.  – М.: Издательский дом «Вильямс», 2017. – 691 с.