Заявка на расчет
Меню Услуги

Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности. Часть 3.

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

Страница:   1   2   3   4


3.1 Система договорных отношений при осуществлении туристской деятельности

Туристская сфера – это одной из наиболее активно развивающихся отраслей экономики России, что требует соответствующего правового регулирования. Изменения и поправки, вносимые законодателем в нормативно-правовые акты,  отражаются на системе договорных отношений в туристской сфере. Возникают новые виды отношений, например, между туроператором и страховыми компаниями, банками по предоставлению финансового обеспечения.

Систему договорных отношений в туристской деятельности можно представить следующим образом:

  1. туроператор — организации, которые оказывают туристские услуги (гостиницы, транспорт, принимающие компании);
  • туроператор — страховая или кредитная организация (договоры о финансовом обеспечении);
  • туроператор — турагентство;
  • туроператор (исполнитель, турагентство) — турист (заказчик).

Определяющим вид правоотношения в сфере туризма является обязательство туроператора (должника) перед туристом (кредитором) по предоставлению туристских услуг. Данное обязательство возникает из статьи 779 Гражданского Кодекса РФ о договоре возмездного оказания туристских услуг. В Законе «Об основах туристской деятельности в РФ» обязательство между туристом и туристской организацией именуется как «договор о реализации туристского продукта».

Рассмотрим первый тим взаимоотношений между туроператором и непосредственными исполнителями, оказывающими услуги туристу. Данные отношения находятся вне сферы действия Закона «Об основах туристской деятельности в РФ». В данном законе лишь указывается, что туроператор осуществляет деятельность по формированию туристского продукта, под формированием туристского продукта понимается заключение и исполнение договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и др.). Для данных договоров, которые обеспечивают формирование туристских услуг, характерно отсутствие прямого участия туриста как стороны договора. Договоры между туроператорами и организациями, которые оказывают туристские услуги, направлены на создание комплекса туристских услуг и обеспечение полного туристского обслуживания. В качестве сторон договора выступает туроператор и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который непосредственно оказывает соответствующие услуги. Представляется, что данную группу составляют договоры перевозки, проживания, аренды, возмездного оказания услуг и т.д.

Второй тип договорных отношений – это договор между туроператором и страховой или кредитной организацией. В целях защиты прав и законных интересов туриста, а также обеспечения их безопасности, государство установило определенные требования к осуществлению туроператорской деятельности, а именно туроператорскую деятельность может осуществлять лицо при наличии у него финансового обеспечения — договора страхования риска ответственности туроператора или банковской гарантии. Необходимость защиты публичных интересов вызвало появление нового вида гражданских (частных) отношений — по страхованию риска ответственности и банковской гарантии. Хотя данные договоры страхования и банковской гарантии относятся к гражданско-правовым сделкам, в силу установления государством императивных требований их заключения, их правовая природа и  особенности заключения и исполнения рассмотрены в § 2.2-2.3 главы II. Кроме страхования риска ответственности на туроператора (турагента) возлагается обязанность предоставления гарантий оплаты медицинской помощи туристу в стране или месте временного пребывания посредством заключения договора личного страхования на случай внезапного заболевания и несчастного случая.

Третий вид отношений – это договор между туроператором и турагентством о продвижении и реализации туристского продукта турагентом. Законодатель предусматривает несколько возможных вариантов построения договорных взаимоотношений между туроператором и турагентом, хотя прямого указания на виды договоров, заключаемых данными субъектами, статья 9 Закона о туристской деятельности не содержит. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом может происходить от имени и по поручению туроператора или от своего имени и по поручению туроператора. Из договоров, опосредующих оказание услуг, выделенных ГК РФ в отдельные главы, к отношениям между туроператором и турагентом могут быть применены договоры поручения, комиссии, агентские договоры.

3.1.1 Гражданско-правовая характеристика договора о реализации туристского продукта

Вопросы юридической сущности отношений, складывающихся в области туризма, вызывали и до сих пор вызывают критику как со стороны специалистов в сфере туризма, так и со стороны ученых. Ряд федеральных законов, посвященных регулированию отдельных видов предпринимательской деятельности, определяют основные понятия, используемые в той или иной сфере деятельности для правильности толкования и правоприменения норм закона, чего нельзя сказать о понятиях, закрепленных в Законе «Об основах туристской деятельности в РФ».

Как указывает P.O. Халфина, «строгость и научная обоснованность понятийного аппарата имеет особенное значение в правовой науке, поскольку результатом развития теории могут быть предложения по совершенствованию законодательства и практики, что требует особенной точности и ясности».

В силу противоречивости действующего законодательства до недавнего времени не было единого мнения о том, какой вид гражданско-правового договора опосредует взаимоотношения между туристом и туристской организацией. Отношения в сфере туризма урегулированы статьей 779 главы 39 ГК РФ о «Возмездном оказании услуг», которая облекает отношения между туристами и туристскими организациями в форму договора возмездного оказания услуг, указывая в пункте 2 сданной статьи, что правила главы 39 Гражднаского Кодекса РФ применяются к договорам «по туристическому обслуживанию». В то же время в предыдущей редакции Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» правовой формой отношений определял договор розничной купли-продажи, устанавливая право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта, что противоречило норме ГК РФ.

Изменения от 5 февраля 2007 года №12-ФЗ, внесенные в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» коснулись и определения вида договора, заключаемого между туристом и туроператором (или турагентом). В соответствии со статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором (турагентом) и туристом и (или) иным заказчиком.

Таким образом, при осуществлении туристской деятельности туроператор (или турагент) заключает с туристом договор о возмездном оказании туристских услуг, в силу которого туристская организация (туроператор или турагент) обязуется оказать туристские услуги самостоятельно и (или) с непосредственными исполнителями, а турист обязуется оплатить данные услуги.

Договор о реализации туристского продукта является консенсуальным договором, то есть данный договор считается заключенным, если между туроператором (или турагентом) и туристом (или иным заказчиком) в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с  пунктом 1 статьи 423 ГК РФ данный договор относится к возмездным договорам, поскольку в целях получения встречного предоставления туроператор ( или турагент) за исполнение своих обязанностей по реализации туристского продукта должен получить оплату от туриста. Как отмечает Д.И. Степанов, безвозмездное оказание услуг не входит в предмет гражданского права, при этом речь в данном случае идет об услугах, за оказание которых исполнитель не получает вознаграждения не только от заказчика, но и от других лиц. Кроме того, туроператорская и турагентская деятельность, являясь предпринимательской, нацелены на систематическое получение прибыли и безвозмездный характер договора о реализации туристского продукта противоречил бы основной цели деятельности туроператоров и турагентов.

Договор о реализации туристского продукта имеет двусторонний характер, он порождает права и обязанности для каждого из его участников. При этом права и обязанности сторон по договору являются взаимообусловленными: права туроператора соответствуют обязанностям туриста и, наоборот, правам туриста противостоят обязанности туроператора. Взаимный характер прав и обязанностей сторон данного договора имеет немаловажное значение для практики применения норм законодательства при нарушении прав туриста. Так, в силу статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Независимо от того, кем эти услуги оказывались — самим туроператором или непосредственными исполнителями, обеспечение оказания туристам всех услуг — это обязанность непосредственно туроператора. Следовательно, при нарушении обязательств по оказанию услуг, например по размещению туриста отелем, ответственность несет сам туроператор.

Как уже указывалось выше, услуги по договору о реализации туристского продукта в большинстве случаев оказывают непосредственные исполнители (третьи лица) — лица, оказывающие отдельные услуги, входящие в туристский продукт (отели, перевозчики, экскурсоводы и другие), в силу чего договор в этом случае может быть признан договором, исполняемым третьими лицами. В соответствии со статьей 313 Гражданского Кодекса РФ, исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг туристу непосредственные исполнители, не являющиеся стороной договора о реализации туристского продукта, не несут ответственности перед туристом, поскольку ответственность возлагается на туроператора независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Договор о реализации туристского продукта является публичным договором, общие положения о котором регламентированы статьей 426 ГК РФ. В силу чего можно выделить следующие признаки, характеризующие данный договор:

  1. Стороной публичного договора должна выступать коммерческая организация, то есть, согласно статье 50 ГК РФ, организация, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющая полученную прибыль между участниками. Относительно же организационно-правовой формы туристской организации законодатель не отразил коммерческой направленности их деятельности, указав в основных понятиях, что туроператором может быть юридическое лицо, а турагентом — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Это, безусловно, является законодательным пробелом, поскольку договор о реализации туристского продукта, являясь разновидностью оказания услуг, всегда носит возмездный характер;
  2. Стороной публичного договора должна выступать не просто коммерческая организация, а именно организация, профессионально занимающаяся деятельностью по реализации туристского продукта;
  3. Туристская организация, являясь стороной публичного договора, обязана заключить договор о реализации туристского продукта с каждым, кто к ней обратится;
  4. Туристская организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами;
  5. Цена, а также иные условия договора о реализации туристского продукта устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей;
  6. Отказ туристской организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить туристу соответствующие услуги не допускается. Основанием для отказа может служить только отсутствие возможности предоставить туристские услуги — отсутствие мест в отеле, отсутствие билетов на соответствующее транспортное средство и т.д. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ, о праве туриста обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и возмещении убытков, причиненных необоснованным уклонением. При этом данным правом наделен только турист, туристская организация не вправе требовать заключения договора в связи с уклонением туриста от заключения, поскольку обязанной стороной в публичном договоре выступает коммерческая организация, а не потребитель. Такая же позиция содержится в п. 2 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда, где указывается, что по смыслу п.п. 1 и 3 ст. 426 и п. 4 ст. 445 ГК РФ обратиться в суд с иском о понуждении заключить публичный договор может только контрагент обязанной стороны (потребитель);
  7. В случаях, предусмотренных законом, Правительство РФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. В порядке реализации п. 4 ст. 426 ГК РФ, ч. 5 ст. 4 Закона о туристской деятельности и статьи 38 Закона РФ «О защите прав потребителей» для упорядочения порядка оказания услуг по реализации туристского продукта Правительством РФ были утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно абз. 2 п.1 ст. 432 ГК РФ, существенным условием договора является условие о предмете. Предметом договора о реализации туристского продукта являются туристские услуги. Однако, как было указано выше, законодатель не использует категорию «туристские услуги», заменяя ее «туристским продуктом»

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Следует согласиться с В.И. Сергеевым, что в отличие от многих других видов оказания возмездных услуг туристские услуги имеют свою особую специфику. Наряду с гражданско-правовыми нормами, регулирующими отношения по рассматриваемому договору и содержащимися в ГК РФ, Законе о туристской деятельности, Законе «О защите прав потребителей» и некоторых других правовых актах, туристская деятельность регламентируется:

  1. Административным законодательством — по вопросам получения въездных виз;
  2. Валютным законодательством — по вопросам о форме расчетов;
  3. Таможенным законодательством — по вопросам, касающимся порядка прохождения через таможенную границу декларируемых товаров.

Кроме согласования условия о предмете, стороны должны согласовать те условия, которые названы в законе как существенные. В ст. 10 Закона о туристской деятельности перечислены существенные условия договора о реализации туристского продукта. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, определяющее значение здесь отводится термину «согласование» — достижение единого мнения. Однако такие условия, как размер финансового обеспечения, сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информации для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии стороны договора не согласовывают, они определены в императивном порядке и по сути своей относятся к такому способу государственного регулирования туристской деятельности, как формирование и ведение единого реестра туроператоров.

Следует согласиться с мнением С. Дедикова, что отсутствие в гражданско-правовой сделке условий, относящихся к сфере публичных отношений, не может приводить к признанию ее незаключенной и совершенно неправильно требовать, чтобы в гражданско-правовые договоры включались положения, выходящие за границы сферы гражданского права.

В этой связи можно привести пример из судебной практики, подтверждающий позицию, что нарушение правил предоставления финансовой гарантии и отказ выплатить страховую сумму не может рассматриваться как основание для признания договора о реализации туристского продукта недействительным.

08 апреля 2009 г. между истцами С., О., М. и ООО «Корпорация ЛФ» (турагент) были заключены договоры о реализации турпродукта для осуществления истцами туристических поездок в Турцию в период с 16.06.2009 по 04.07.2009 г. В качестве финансового обеспечения ответственности туроператора ООО «Аватур» был указан Договор страхования гражданской ответственности в ООО «Группа Ренессанс Страхование», с указанием всех необходимых реквизитов страховщика, страховой суммы, периода действия договора страхования — с 01.06.2008 по 31.05.2009 г.

15.04.2009 г. денежные средства, полученные от М., О., С. турагентом, были перечислены туроператору ООО «Аватур».

27.04.2009 г. туроператор (ООО «Аватур») уведомил турагента (ООО «Корпорация ЛФ») о приостановлении с 28.04.2009 г. своей деятельности, о чем ответчик (ООО «Корпорация ЛФ») 27.04.2009 г. известил М., С., О.

М., О., С. обратились в ООО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлениями о выплате страхового возмещения, однако им было отказано по тем основаниям, что срок действия договора страхования оканчивается 31.05.2009 г. и на дату наступления страховых случаев гражданская ответственность ООО «Аватур» в ООО «Группа Ренессанс Страхование» не застрахована.

5 мая 2009 г. ООО «Корпорация ЛФ» на письменные заявления М., О., С. сообщило, что на даты планируемого вылета (16.06.2009 г. и 24.06.2009 г.) гражданская ответственность ООО «Аватур» застрахована в ЗАО «МСК- Стандарт».

На обращение М., О., С. от 7 мая 2009 г. в ЗАО «МСК-Стандарт» о выплате страхового возмещения они получили отказ со ссылкой на то, что исчерпан лимит страховой суммы (10 млн руб.) по договору страхования.

Истцы просили суд признать договоры ничтожными как не соответствующие закону, в порядке применения последствий недействительности ничтожной сделки, взыскать оплаченные по договорам денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истцов.

Суд, рассматривая данное дело, применил нормы Закона о туристской деятельности в Российской Федерации», Закона «О защите прав потребителей», ст. 56 ГПК РФ и пришел к выводу об отказе в иске поскольку условия договоров о реализации туристских услуг соответствуют требованиям указанных нормативных актов, в связи с чем не влекут их недействительность, а также применения последствий недействительной ничтожной сделки. Судом было установлено, что в приложениях к договорам изложены требования ст. 10 Закона о туристской деятельности, а именно: данные туроператора, страховой компании и порядок и сроки предъявления туристом требований по выплате страхового возмещения. Кроме того, в соответствии с условиями оспариваемого договора 22 мая 2009 г. М., С., О. ответчиком было выплачено полученное по заключенным с ними договорам агентское вознаграждение, в связи с чем законных оснований для признания недействительными договоров о реализации туристических услуг, взыскании денежных средств, внесенных по договорам, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имелось. Кассационная инстанция решение Гагаринского районного суда г. Москвы от 16 декабря 2009 г. оставила без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения.

Договор о реализации туристского продукта в силу п. 1 ст. 450 ГК РФ может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, если иное не предусмотрено законом или договором, в силу чего туроператоры (турагенты) часто включают в договор условие, ограничивающее право сторон на изменение или расторжение договора по взаимному согласию.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В ст. 17.4 Закона о туристской деятельности аналогично формулируется понятие «существенного нарушения» условий договора, но только в контексте нарушений прав туриста. Данная норма специального закона устанавливает основания для выплаты страхового возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, тогда как норма ГК РФ определяет основания для изменения или расторжения договора. Договор может быть изменен или расторгнут по правилам подп. 1 п. 2 ст. 450 ГК только по требованию туриста. Основной обязанностью туриста является оплата услуг, предусмотренных договором, которые будут оказаны в будущем, и если услуги не будут оплачены туристом, то они и не будут оказаны туроператором. То есть в практике невозможны ситуации существенного нарушения условий договора туристом.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

  • неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
  • наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено туристом в суд только после получения отказа туроператора (турагента) на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок. В силу п. 5. ст. 453 ГК РФ, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Согласно п.З ст.450 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора полностью или частично возможен, если это допускается законом или соглашением сторон. Можно согласиться с недоумением, высказанным Э.П.Гавриловым, что непонятно как этот отказ может быть односторонним, если он был предусмотрен соглашением сторон? Ведь наличие такого соглашения уже свидетельствует о заранее данном согласии стороны договора на то, что другая сторона в определенных условиях вправе расторгнуть или изменить договор, что никак не может рассматриваться как одностороннее действие.

В силу того, что договор о реализации туристского продукта относится к публичному договору, отказ от исполнения туроператором не допускается.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, если они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (абз. 2 п. 1 ст. 451 ГК РФ).

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.).

Практику применения правил о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств можно проиллюстрировать примером из судебной практики. Между турагентом ООО «А» и И. был заключен договор на предоставление туристических услуг по организации туристической поездки в Грецию, и была произведена оплата. Генеральное консульство Греции в г. Москве отказало в выдаче И. визы. Соответственно путешествие не состоялось по не зависящим от сторон обстоятельствам. Турагент возвратил туристу только половину суммы, уплаченной за туристский продукт. И. обратилась в суд с требованиями о взыскании с ООО «А» стоимости турпутевки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации за причинение морального вреда. Впоследствии исковые требования были уточнены и дополнены требованием о расторжении договора обоказании туристских услуг.

Суд в своем решении сослался на ст. 451 ГК РФ и ст. 10 Закона о туристской деятельности, указав, что отказ в выдаче визы относится к существенному изменению обстоятельств. Согласно п. 3 ст. 451 ГК РФ, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Условиями договора было предусмотрено, что турфирма не несет ответственности, если туристу отказано в выдаче визы посольством страны предполагаемого посещения. В этом случае туристу возвращается оплаченная им стоимость тура за вычетом понесенных фирмой и партнерами фактических расходов (стоимость визы, раннее бронирование гостиниц, оформление проездных документов). Судом было отмечено, что ответчиком не представлены доказательства реальных расходов, понесенных им в интересах истца, таким образом, их стоимость не может быть вычтена из суммы, оплаченной истцом.

В части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами судом было установлено, что проценты подлежат взысканию согласно ст. 395 ГК РФ по ставке банковского рефинансирования.

В соответствии со ст. 6 Закона о туристской деятельности турист имеет право на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом. Суд в данном случае не усмотрел невыполнение со стороны ответчика условий договора. Поскольку документы турагентом ООО «А» были своевременно направлены в консульство для получения визы, то требование туриста в части возмещения морального вреда не подлежит удовлетворению.

Еще одним основанием для расторжения договора, предусмотренным законом, является наступление обстоятельств, которые свидетельствуют о возникновении в стране или месте временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Наличие данных обстоятельств доказывается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления. В этом случае турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

3.1.2 Договоры, определяющие взаимоотношения туроператора и турагента

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, это могут быть договор поручения, комиссии, агентский договор.

Согласно определению, предусмотренному ст. 971 ГК РФ, предметом договора поручения является совершение одним лицом от имени другого определенных юридических действий, где стороной становится доверитель, а не поверенный, поскольку последний совершает эти сделки от имени доверителя, а не от своего.

Уясняя смысл договора поручения, М.И. Брагинский отмечает, что возможны ситуации, при которых совершить волевые действия самому по различным причинам не удается. И тогда возникает необходимость обратиться к чужой помощи… Когда волевое действие, которое мне предстоит совершить, кто-либо «сделает лучше, чем я».

В предпринимательской деятельности довольно часто возникает необходимость обращения к помощи субъектов, обладающих специальными навыками, знаниями в той или иной сфере предпринимательства.

В отношениях между туроператором и турагентом договор поручения может быть заключен в силу желания туроператора расширить территориальную сферу реализации сформированного им турпродукта, уполномочивая турагента на совершение юридических действий по заключению договора о реализации турпродукта с туристом. При этом турагент не приобретает прав и обязанностей по договору с туристом, стороной которого будет сам туроператор.

Туроператор выступает в роли доверителя, лица, от имени и за счет которого совершаются юридические действия, а турагент выступает в роли поверенного — того, на ком лежит обязанность по совершению юридических действий.

Договор поручения, заключаемый между туроператором и турагентом, связан с осуществлением обеими сторонами предпринимательской деятельности. При этом возмездность такого договора презюмируется: доверитель (туроператор) обязан уплатить поверенному (турагенту) вознаграждение, кроме случая, когда самим договором предусмотрено иное. Презумпция возмездности есть исключение из общего правила, в силу которого договор поручения, не связанный с осуществлением сторонами или одной стороной договора предпринимательской деятельности, предполагается безвозмездным: доверитель обязан уплатить вознаграждение, если это установлено законом, иными правовыми актами или договором согласно п. 1.СТ. 972 ГК РФ.

Договор поручения относится к числу фидуциарных сделок. Однако М.В. Кротов считает, что попытки обнаружить лично-доверительный характер в отношениях между юридическими лицами обречены на неудачу. Этому мнению противостоит позиция М.И.Брагинского: «Фидуциарность присуща договору поручения как таковому. И по данной причине это его свойство не зависит от субъектного состава договора». Что касается отношений туроператора и турагента, автор солидарен с позицией о фидуциарном характере отношений между данными субъектами.

Глава 49 ГК не содержит прямых запретов или ограничений относительно участия субъектов гражданского права в договоре поручения. В юридической литературе достаточно давно и часто выдвигались различные мнения относительно дееспособности доверителя.

При заключении договора поручения в сфере туристской деятельности доверителем может выступать только юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, имеющее определенное финансовое обеспечение и включенное в единый федеральный реестр туроператоров.

Что касается поверенного, если до отмены лицензирования турагентской деятельности, именно соответствие турагента определенным лицензионным требованиям (наличие специального образования, стажа работы в сфере туризма и т.д.) позволяло туроператорам вступать с турагентами в отношения, построенные на началах доверия, то на данном этапе никаких требований к правовому статусу турагента, в свете изменений, внесенных в Закон о туристской деятельности и Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности в РФ», законодатель не устанавливает. Поверенным может выступать любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в качестве турагента, в этом заключается одна из причин нежелания туроператоров оформлять взаимоотношения с турагентами посредством заключения договоров поручения.

Анализ главы 49 ГК РФ позволяет сделать вывод об отсутствии специальных требований относительно формы договора поручения, то есть при заключении договора необходимо руководствоваться общими правилами о форме сделок, предусмотренными ст.ст. 158-165 ГК, а также п.1 ст. 975 ГК РФ, в силу которого доверитель обязан выдать поверенному доверенность на совершение действий, предусмотренных договором поручения, за исключением случаев, когда полномочия явствуют из обстановки, в которой действует поверенный. Согласно части 7 ст. 9 Закона о туристской деятельности в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора. Данной нормой можно обосновать вывод о возможности включения доверенности в текст договора поручения.

Основной обязанностью поверенного является исполнение поручения в точном соответствии с указаниями доверителя, которые должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными. Важность данного правила подтверждается тем, что законодатель вынес его за рамки общих обязанностей поверенного, предусмотренных ст. 975 ГК РФ. Возможность отступления от указаний доверителя предусматривается п. 2 ст. 973 ГК РФ, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя и поверенный не мог предварительно запросить доверителя либо не получил в разумный срок ответа на свой запрос. Поверенный обязан уведомить доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным. О.С. Иоффе предлагал различать «указания доверителя» и «полномочия поверенного», определяя, что полномочия поверенного адресованы третьим лицам, а указания доверителя не обращены к третьим лицам и определяют внутренние взаимоотношения доверителя с поверенным.

В случае, если поверенный (турагент) отступил от указаний доверителя (туроператора) без соблюдения условий, предусмотренных п. 2 ст. 973 ГК РФ, это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение обязанностей поверенным, но на взаимоотношения поверенного и туриста это никак не влияет, так как обязанности возникают у доверителя, а не поверенного, отступившего от указаний доверителя. В этом случае поверенный должен будет нести ответственность перед доверителем за ненадлежащее исполнение обязательств согласно условиям договора поручения. Если же турагент вышел за пределы предоставленных ему туроператором полномочий, поверенный считается совершившим сделку от собственного имени и в своих интересах на основании п. 1 ст. 183 ГК РФ, поскольку полномочия очерчивают круг возможных действий поверенного и адресованы, прежде всего, третьим лицам. Совершение сделки поверенным с превышением предоставленных ему полномочий не может обязывать доверителя, если только с его стороны не последует специального одобрения. Сделка, совершенная с превышением полномочий поверенного, может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 174 ГК РФ.

Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя, минуя поверенного (п. 1 ст. 971 ГК РФ). Таким образом, турагент (поверенный) не становится стороной договора о реализации туристского продукта, заключенного им с туристом от имени и в интересах туроператора (доверителя), то есть турагент не приобретает прав и обязанностей, не несет ответственности по данному договору перед туристом. По моему мнению, это является основной причиной, в силу которой туроператоры не оформляют свои отношения с турагентами посредством заключения договора поручения.

В качестве самостоятельной разновидности договора поручения выступает договор, порождающий отношения коммерческого представительства. Отношения между туроператором и турагентом могут быть облечены в конструкцию коммерческого представительства только в том случае, если турагент занимается оказанием услуг по представительству в качестве самостоятельного вида предпринимательской деятельности и на постоянной основе (п.1 ст.184 ГК РФ).

На основе анализа норм ГК РФ о коммерческом представительстве (п. 2 ст. 184, абз. 2 п. 1 ст. 972, п. 3 ст. 973, п. 3 ст. 977, п. 2 ст. 978, п. 3 ст. 978) можно сделать вывод, что при заключении договора коммерческого представительства интересы как доверителя, так и поверенного имеют большую степень защиты по сравнению с положением сторон по обычному договору поручения и в наибольшей степени соответствуют целям предпринимательства.

Договор комиссии.

Так же, как и поручение, договор комиссии заключается для того, чтобы сделку в интересах одного лица можно было совершить посредством действий другого субъекта. Причину заключения договора комиссии П.П. Цитович видит в содействии комиссионера, необходимого в торговых сношениях с отдаленными рынками. Г.Ф. Шершеневич также указывал на торговый характер сделок, заключаемых комиссионером. На современном этапе сфера применения договора комиссии довольно обширна, в том числе это может быть и туристская деятельность.

Согласно части 1 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Предметом договора комиссии является оказание услуг по совершению сделок в интересах и по поручению комитента. Определение в договоре предмета является обязательным условием заключения договора комиссии. Следовательно, сторонам договора комиссии необходимо достаточно конкретно определить круг сделок, которые должен по поручению комитента совершить комиссионер, а также обозначить условия данных сделок.

В юридической литературе, раскрывая сущность комиссии, довольно часто прибегают к сравнению с договором поручения. Действительно, данные договоры имеют много общего, но вместе с тем между этими договорами имеются существенные отличия:

  • договор комиссии не носит лично-доверительного характера;
  • предметом договора комиссии является более узкий круг юридических действий — совершение сделок, а по договору поручения поверенный может совершать различные юридические действия, не всегда сводимые к сделкам.

«Отношения между комиссионером и комитентом — договор поручения, или, как его нередко называют, договор комиссии. Поручение здесь всегда частное: оно направлено на отдельную, конкретную операцию, а не на ряд операций, в течение такого-то времени»;

  • комиссионер, совершая сделки, действует от собственного имени, приобретает права и обязанности по сделке с последующей передачей их комитенту, а по договору поручения поверенный выступает от имени доверителя. Такое положение комитента и комиссионера отмечали российские цивилисты еще в дореволюционный период: «Сделки совершаются за счет комитента, так как при этом имеются в виду исключительно его интересы. Результат этих сделок составляет всецело выгоду или убыток комитента. Сделки совершаются от имени комиссионера, и в этом главный отличительный признак комиссионного отношения. На внешней стороне, при совершении порученной сделки, комиссионер выступает как совершенно самостоятельный деятель. Третьи лица обязываются по отношению к нему и приобретают права и обязанности в отношении его. Им нет дела до того, кто и что скрывается»;
  • договор комиссии всегда носит возмездный характер, данное правило закреплено в качестве императивной нормы, договор поручения по общему правилу предполагается безвозмездным.

В сфере туристской деятельности комитентом выступает туроператор, комиссионером — турагент. Турагенту предоставляется право выступать в качестве стороны в договоре о реализации туристского продукта, приобретая права и обязанности. Комитент (туроператор) не становится участником сделок, заключенных в его интересах и за его счет комиссионером (турагентом), даже если он будет прямо назван в сделке или вступит в непосредственные отношения по ее исполнению с третьим лицом (п. 1 .ст. 990 ГК РФ). По общему правилу, предусмотренному главой 51 ГК РФ, третье лицо может и не знать, в чьих интересах действует комиссионер, однако в сфере туристской деятельности в договоре о реализации туристского продукта информация о туроператоре, а также указание на то, что исполнителем, оказывающим услуги туристу, выступает туроператор, является существенным условием договора (ст. 10.1 Закона о туристской деятельности).

Турагент (комиссионер) выступает от собственного имени, в связи с чем турист, с которым он вступает в сделку, рассматривает именно турагента в качестве исполнителя услуги, стороны договора о реализации туристского продукта. Поэтому права и обязанности по такой сделке возникают у комиссионера (турагента), а не у комитента (туроператора).

Основная обязанность турагента по договору комиссии заключается в совершении для туроператора сделок по реализации туристского продукта в соответствии с данным ему поручением. При этом турагент не отвечает перед туроператором за неисполнение туристом своих обязанностей по договору о реализации туристского продукта (п.1 ст. 993 ГК РФ). Как отмечает Е.А. Суханов, комиссионер отвечает за действительность, но не за исполнимость сделок, заключаемых им с третьими лицами в интересах комитента. Таким образом, если турист как сторона договора о реализации туристского продукта не исполнит своего обязательства по оплате туристского продукта, комиссионер не несет ответственности за это перед комитентом. Это правило отрицательно влияет на практику заключения договоров комиссии со стороны туроператора, желающего обезопасить себя от неблагоприятных имущественных последствий, вызванных неисполнением обязанностей туристом. В случае неисполнения туристом своих обязательств турагент обязан немедленно сообщить об этом туроператору, собрать все необходимые доказательства, а также по требованию комитента передать ему права по такой сделке с соблюдением правил об уступке требования.

Принятое на себя поручение комиссионер обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента условиях в соответствии с указаниями комитента, а при отсутствии в договоре комиссии таких указаний — в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. Турагенту предоставляется право отступать от указаний туроператора без предварительного запроса. Кроме того, турагент может даже не уведомлять в разумный срок комитента о допущенных отступлениях, если иное не предусмотрено договором комиссии. Однако в практической деятельности туристских организаций отступление от указаний туроператора, в частности по цене предлагаемого туристского продукта, произойти не может, так как по сложившейся практике делового оборота в сфере туризма должна быть осуществлена предварительная оплата туристского продукта.

Моментом исполнения договора комиссии турагентом будет считаться момент заключения договора о реализации туристского продукта с туристом. По исполнении поручения комиссионер обязан предоставить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии. Во взаимоотношениях туроператора и турагента это могут быть денежные средства, уплаченные туристом по договору о реализации туристского продукта. Комитент, имеющий возражения по отчету, должен сообщить о них комиссионеру в течение 30 дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок, иначе отчет считается принятым.

Поскольку договор комиссии является возмездным, основной обязанностью туроператора является уплата комиссионного вознаграждения, которое обычно определяется в виде разницы между ценой туристского продукта, назначенной комитентом, и той ценой, по которой комиссионер реализует туристский продукт туристу. Размер вознаграждения не является существенным условием договора комиссии, и при отсутствии в договоре соответствующего условия применяется правило, предусмотренное п. 3 ст. 424 ГК РФ, вознаграждение выплачивается в размере обычно взимаемого при сравнимых обстоятельствах вознаграждения за комиссионные услуги. Комитент обязан также возместить комиссионеру все расходы по исполнению поручения, поскольку оно осуществляется в интересах комитента и за его счет, это может быть возмещение фактически понесенных турагентом расходов на оплату услуг телефонной, почтовой связи, транспортных расходов и т.д. Однако трудно представить себе ситуацию, когда туроператор будет возмещать турагенту указанные расходы. Таким образом, данная обязанность комитента, предусмотренная ст. 1001 ПС РФ, отрицательно сказывается на практике оформления отношений туроператора и турагента посредством заключения договоров комиссии.

Агентский договор.

Он представляет собой относительно новую для российского гражданского права форму посреднических отношений, в которой гармонично синтезируются положения о поручении и комиссии. Термин «относительная новизна» можно объяснить тем, что российскому гражданскому праву было известно понятие торгового агента, более того, 29 октября 1925 года был издан Закон-постановление ЦИК и СНК СССР «О торговых агентах». Торговыми агентами признавались лица, состоявшие на службе в торговом или промышленном предприятии, оказывавшие содействие предприятию по заключению торговых действий от имени предприятия. Торговый агент выступал от имени того, кто дал ему поручение, он мог совершать как юридические, так и фактические действия, агент не состоял с принципалом в служебных отношениях.

Агентский договор впервые был законодательно выделен в качестве самостоятельного договора, опосредующего оказание услуг юридического или фактического характера в части IIГК РФ 1995 г. В настоящее время агентский договор получил широкое распространение в Российской Федерации в гражданских правоотношениях в целом и в сфере туристской деятельности в частности.

В соответствии с ч. 1 ст. 1005 ГК РФ «по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала».

Предметом агентского договора является оказание посреднических услуг. Никаких ограничений по роду и характеру действий, совершаемых агентом, законом не предусмотрено. В агентском договоре турагент обязуется по поручению и за счет своего туроператора совершать в его интересах юридические и иные (фактические) действия либо от своего имени, либо от имени туроператора.

Если турагент по данному договору действует от собственного имени, он становится стороной договора о реализации турпродукта, заключенного с туристом, причем и в том случае, когда туристы знали о совершении сделки в интересах туроператора, а не турагента, либо даже сам туроператор вступил с туристом в непосредственные отношения по ее исполнению. Лишь после заключения сделки турагент должен будет передать права и обязанности по ней своему принципалу (туроператору). Такой подход характерен для договора комиссии.

Если же турагент по условиям заключенного с принципалом договора действует от его имени, права и обязанности по заключенным турагентом с туристами сделкам возникают сразу непосредственно у принципала (туроператора), минуя турагента. Подобная ситуация характерна для договора поручения.

Вместе с тем ни в первом, ни во втором случаях агентский договор не может быть сведен к традиционному договору поручения или комиссии, он обладает рядом отличительных черт. Прежде всего, в обоих случаях предметом агентского договора становится совершение не только юридических действий (и тем более не только сделок, как в договоре комиссии), но и фактических. Суханов Е.А. отмечает, что «агент совершает в чужих интересах одновременно как сделки и другие юридические действия, так и действия фактического порядка, не создающие правоотношений принципала с третьими лицами (проведение рекламной кампании и других мероприятий по освоению и изучению рынка).

Агентский договор, как и договор комиссии, всегда является возмездным, в том числе и в случаях когда агент действует от имени принципала (по модели отношений поручения, которые в классическом виде отнюдь не предполагаются возмездными). Размер вознаграждения для турагента, являющегося стороной агентского договора, так же как и по договорам комиссии или поручения, определяется соглашением сторон.

В отношении юридических действий, как предмета агентского договора, закон допускает оформление полномочий агента на совершение сделок от имени принципала не доверенностью, а договором, заключенным в простой письменной форме и предусматривающим общие полномочия агента на совершение таких сделок (п. 2 ст. 1005 ГК РФ). Подобное оформление характерно для коммерческого представительства. Однако в отличие от него в агентском договоре допускается указание «общих полномочий агента на совершение сделок от имени принципала», без конкретизации их характера. В таком случае принципал не вправе отказываться от прав и обязанностей по совершенным для него сделкам, ссылаясь на отсутствие конкретных полномочий у агента (если только не докажет, что контрагент по сделке — третье лицо — при ее совершении знал или должен был знать об ограничении полномочий агента).

Специфические особенности агентского договора состоят и в основаниях его прекращения. Так, договор поручения может быть прекращен в одностороннем порядке в любое время его исполнения и каждой из сторон; договор комиссии может быть прекращен в одностороннем порядке по усмотрению комитента, однако отказ комиссионера от договора возможен лишь в случаях, предусмотренных законом или договором; агентский же договор может быть прекращен отказом одной из сторон от исполнения договора, когда договор заключен без определения срока окончания его действия.

На современном этапе туроператоры оформляют свои взаимоотношения с турагентами именно посредством заключения агентского договора, что может быть обусловлено следующими факторами: — договор поручения относится к фидуциарным сделкам, однако отсутствие специальных требований к турагенту, которые ранее были установлены как лицензионные, отрицательно сказывается на лично- доверительном характере отношений между доверителем (туроператором) и поверенным (турагентом);

  • по договору поручения турагент (поверенный) не становится стороной договора о реализации туристского продукта, заключенного им с туристом от имени и в интересах туроператора (доверителя), то есть турагент не приобретает прав и обязанностей и не несет ответственности по данному договору перед туристом (п. 1 ст. 971 ГК РФ). Таким образом, все права, обязанности и ответственность возлагаются на доверителя (туроператора);
  • по договору комиссии комиссионер не отвечает перед комитентом за неисполнение туристом своих обязанностей по договору о реализации туристского продукта (п.1 ст. 993 ГК РФ). Если турист как сторона договора о реализации туристского продукта не исполнит своего обязательства по оплате туристского продукта, комиссионер (турагент) не несет ответственности за это перед комитентом (туроператором);
  • комитент (туроператор), кроме выплаты вознаграждения по договору комиссии, в соответствии со ст. 1001 ГК РФ обязан возместить комиссионеру (турагенту) все расходы по исполнению поручения, поскольку оно осуществляется в интересах комитента и за его счет.

Агентский договор, в сфере туризма имеет свои особенности в отличие от понятия агентского договора закрепленного в ст. 1005 ГК РФ и воспроизведенного частью 6 ст. 9 Закона о туристской деятельности. Поскольку законодатель в целях обеспечения защиты прав и интересов туристов установил императивные требования к предоставлению финансовых гарантий надлежащего исполнения обязательств только в отношении туроператоров, турагент не имеет возможности от своего имени заключать договор с туристом. В противном случае это может негативно сказаться на имущественном положении туриста — более слабой стороны договора. Таким образом, в специальном законе должно быть закреплено

более узкое понятие агентского договора, в котором турагент может выступать только от имени туроператора.


Страница:   1   2   3   4


 

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в WhatsApp Написать в Telegram

Комментарии

Оставить комментарий

 

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш комментарий

Валера 14 минут назад

добрый день. Необходимо закрыть долги за 2 и 3 курсы. Заранее спасибо.

Иван, помощь с обучением 21 минут назад

Валерий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Fedor 2 часа назад

Здравствуйте, сколько будет стоить данная работа и как заказать?

Иван, помощь с обучением 2 часа назад

Fedor, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алина 4 часа назад

Сделать презентацию и защитную речь к дипломной работе по теме: Источники права социального обеспечения

Иван, помощь с обучением 4 часа назад

Алина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Алена 7 часов назад

Добрый день! Учусь в синергии, факультет экономики, нужно закрыт 2 семестр, общ получается 7 предметов! 1.Иностранный язык 2.Цифровая экономика 3.Управление проектами 4.Микроэкономика 5.Экономика и финансы организации 6.Статистика 7.Информационно-комуникационные технологии для профессиональной деятельности.

Иван, помощь с обучением 8 часов назад

Алена, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Игорь Петрович 10 часов назад

К утру необходимы материалы для защиты диплома - речь и презентация (слайды). Сам диплом готов, пришлю его Вам по запросу!

Иван, помощь с обучением 10 часов назад

Игорь Петрович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 1 день назад

У меня есть скорректированный и согласованный руководителем, план ВКР. Напишите, пожалуйста, порядок оплаты и реквизиты.

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Илья 1 день назад

Здравствуйте) нужен отчет по практике. Практику прохожу в доме-интернате для престарелых и инвалидов. Все четыре задания объединены одним отчетом о проведенных исследованиях. Каждое задание направлено на выполнение одной из его частей. Помогите!

Иван, помощь с обучением 1 день назад

Илья, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Alina 2 дня назад

Педагогическая практика, 4 семестр, Направление: ППО Во время прохождения практики Вы: получите представления об основных видах профессиональной психолого-педагогической деятельности; разовьёте навыки использования современных методов и технологий организации образовательной работы с детьми младшего школьного возраста; научитесь выстраивать взаимодействие со всеми участниками образовательного процесса.

Иван, помощь с обучением 2 дня назад

Alina, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Влад 3 дня назад

Здравствуйте. Только поступил! Операционная деятельность в логистике. Так же получается 10 - 11 класс заканчивать. То-есть 2 года 11 месяцев. Сколько будет стоить семестр закончить?

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Влад, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Полина 3 дня назад

Требуется выполнить 3 работы по предмету "Психология ФКиС" за 3 курс

Иван, помощь с обучением 3 дня назад

Полина, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Инкогнито 4 дня назад

Здравствуйте. Нужно написать диплом в короткие сроки. На тему Анализ финансового состояния предприятия. С материалами для защиты. Сколько будет стоить?

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Инкогнито, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Студент 4 дня назад

Нужно сделать отчёт по практике преддипломной, дальше по ней уже нудно будет сделать вкр. Все данные и все по производству имеется

Иван, помощь с обучением 4 дня назад

Студент, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Олег 5 дня назад

Преддипломная практика и ВКР. Проходила практика на заводе, который занимается производством электроизоляционных материалов и изделий из них. В должности менеджера отдела сбыта, а также занимался продвижением продукции в интернете. Также , эту работу надо связать с темой ВКР "РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОЕКТА В СФЕРЕ ИТ".

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Олег, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Анна 5 дня назад

сколько стоит вступительные экзамены русский , математика, информатика и какие условия?

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Анна, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Владимир Иванович 5 дня назад

Хочу закрыть все долги до 1 числа также вкр + диплом. Факультет информационных технологий.

Иван, помощь с обучением 5 дня назад

Владимир Иванович, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Василий 6 дней назад

сколько будет стоить полностью закрыть сессию .туда входят Информационные технологий (Контрольная работа, 3 лабораторных работ, Экзаменационный тест ), Русский язык и культура речи (практические задания) , Начертательная геометрия ( 3 задачи и атестационный тест ), Тайм менеджмент ( 4 практических задания , итоговый тест)

Иван, помощь с обучением 6 дней назад

Василий, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф

Марк неделю назад

Нужно сделать 2 задания и 1 итоговый тест по Иностранный язык 2, 4 практических задания и 1 итоговый тест Исследования рынка, 4 практических задания и 1 итоговый тест Менеджмент, 1 практическое задание Проектная деятельность (практикум) 1, 3 практических задания Проектная деятельность (практикум) 2, 1 итоговый тест Проектная деятельность (практикум) 3, 1 практическое задание и 1 итоговый тест Проектная деятельность 1, 3 практических задания и 1 итоговый тест Проектная деятельность 2, 2 практических заданий и 1 итоговый тест Проектная деятельность 3, 2 практических задания Экономико-правовое сопровождение бизнеса какое время займет и стоимость?

Иван, помощь с обучением неделю назад

Марк, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Прошу Вас прислать всю необходимую информацию на почту и написать что необходимо выполнить. Я посмотрю описание к заданиям и напишу Вам стоимость и срок выполнения. Информацию нужно прислать на почту info@дцо.рф