Рекламное продвижение салона красоты «Шанс». Часть 4.

Страницы:   1   2   3   4

---

В данном параграфе мы рекомендуем разработать для ООО «ШАНС» имиджевую рекламную кампанию.

Составление программы мероприятий, включающей следующие разделы: сроки, ответственные за исполнение, материальное обеспечение.

Оперативный план охватывает мероприятия годового цикла. Годовые кампании – основной вид планомерного воздействия на общественное мнение и общественные отношения.

Цель разработки рекламной кампании: упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать постоянного клиента.

Краткое изложение рекламной стратегии.

Достижение цели рекламной кампании производится посредством стимулирования продаж.

Реклама является избирательной, т.к. пытается создать спрос на услуги именно этой фирмы.

Меры прямого или косвенного характера.

Реклама пользуется мерами косвенного воздействия. Она строится исходя из стремления стимулировать спрос в течении длительного периода. Реклама информирует покупателей о существовании услуг, обращает внимание на их преимущества, заявляет о том, где их можно приобрести, напоминает покупателям о целесообразности повторных покупок и подталкивает их к принятию такого решения.

 

Первый этап программы – формирование четкого представления о целевой аудитории, которая может состоять из потенциальных покупателей услуг организации, реальных потребителей, принимающих решение о покупке или влияющих на принятие решений, индивидов, групп, социальных групп или общества в целом. Особенности целевой аудитории оказывают главное влияние на решение специалиста о том, когда, где, как и к кому он будет обращаться, или, как и где проводить то или иное мероприятие и т.д.

Для того чтобы выделить основные целевые аудитории, мы классифицировали различные группы в соответствии с уровнем их заинтересованности в проводимых мероприятиях, указанных в графе таблицы и осведомленности о них.

Следует выделить группы по уровню заинтересованности. Основным заинтересованным лицом является ООО «ШАНС», так как маркетолог компании занимается организацией мероприятий. Данные мероприятия направлены на укрепление имиджа организации.

Активную аудиторию представляют спонсоры.

Сторона, не участвующая в принятии решений – это клиенты.

Вспомогательной группой являются инвесторы, оказывающие информационную поддержку СМИ и сотрудники.

Третий этап связан с формулированием коммуникативных целей. Как правило, компании стремятся к инициации познавательных, эмоциональных и поведенческих реакций покупателей. Необходимо выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации. Выделяют два общих типа каналов коммуникации – личный и неличный. Под личным каналом подразумевают общение двух и более человек с целью ознакомления, обсуждения и продвижения продуктам или идеи[1].

Коммуникационные цели (стратегия)

Целевая аудитория (ЦА) подразделяется на 2 группы:

1 –компании;

2 – частные лица.

1-ая целевая аудитория (ЦА)

• создать и поддержать имидж.
• довести информацию до потенциальных клиентов о существовании компании и ее услугах.
• заставить пользоваться услугами как потенциальных так и уже существующих клиентов, стимулирование желания сотрудничать.
• добиться высокой конкурентоспособности среди подобных компаний

2-ая ЦА:

— довести информацию до клиентов, об услугах компании, ее предложениях и о проводимых ей мероприятиях.

У ООО «ШАНС» есть цель деятельности, миссия, о которой должна знать целевая аудитория. Представляется важным найти каналы, с помощью которых можно было бы разрешить эту информационную проблему.

ООО «ШАНС» необходимо использовать весь «арсенал» приемов работы, который можно представить в таблице 6, в которой по горизонтали указаны контактные (целевые) аудитории, а по вертикали – методы влияния на них.

 

Таблица 6. Приемы работы маркетолога ООО «ШАНС»

 

Общение может проходить в форме диалога, обращения одного человека к аудитории, телефонной беседы и т.д. Эффективность личных каналов коммуникации определяется уровнем индивидуализации. Неличный канал передает сообщение без личного участия и включает в себя медиа (СМИ), мероприятия (направлены на передачу определенных сообщений) и атмосферу (подталкивает потенциального клиента к приобретению товара или услуги). Несмотря на то, что личные коммуникации более эффективны, чем массовые, масс-медиа нередко выступают основным орудием стимулирования личных коммуникаций.

Необходимо определить СМИ, с которыми также имеет смысл провести переговоры. В результате исследования выделены:

1) Реклама:

• реклама на сайте (на страницах электронного журнала АВОК http://www.abok.ru/articleLibrary/);
• в различных печатных изданиях;

Городские информационные издания: («Московский комсомолец; «Час пик»; «Московские ведомости»).

Финансовые сборники: («Инвестору»; «Информация для предпринимателя»; «Сделано в России и для России»).

Журналы: («Частный инвестор»; «Русский предприниматель»).

• радио и телевидение.

Рекламу размещают на радиостанциях с частотной модуляцией 102,2 FM (Русское Радио), и 102,7 FM (Европа+), т.к. они наиболее популярные радиостанции. Реклама на этих волнах рассчитана на основной сегмент рынка.

Реклама на телевидении размещена на канале РТР и ОРТ, финансовое положение компании это позволяет.

2) PR:

• заказ публикации интернет статьях –http://media-atlas.ru/anons,
• участие в выставках: Красота и здоровье -2016.

3) Стимулирование:

— скидки и бонусы,

В плане разработки рекламной кампании задействовано спонсорство для детского конкурса по ПДД «Безопасное колесо». Трем победителям в личном зачете выдаются призы.

Реклама на телевидении эффективна в силу вложенных денег, затраты на нее оправданы. Преимущества ее в том, что она оказывает мощное воздействие на зрителя, товар выглядит важным и интересным.

Реклама на радио направлена именно на те целевые аудитории, которые нужно охватить. Радио обладает скоростью подачи, гибкостью и низкой ценой, что для фитнес-клуба очень важно.

Наружная реклама в основном направлена на автомобилистов и тех, кто пользуется общественным транспортом.

Решением проблемы может стать коммуникация с теми представителями, которые либо уже занимались реализацией своих идей, либо имели большой потенциал для такой реализации. Это представители молодёжных объединений, профсоюзов, активов и т.д.

Так как основной целью внедрения мероприятий в рамках данного проекта является закрепление на рынке и увеличение рыночной доли, занимаемой ООО «ШАНС», развивает существующие связи. Для выполнения этой задачи осуществляет:

• обзвон представителей целевой аудитории;
• адресная почтовая рассылка презентационных материалов.

В случае заинтересованности потенциального потребителя его обеспечивают его исчерпывающей информацией в соответствии с его потребностями. Для этого используют различные варианты прямой рассылки — по почте, по факсу, по e-mail.

Стимулирование сбыта должно преследует следующие цели:

— увеличить количество потенциальных клиентов.

— увеличить количество контрагентов, которые будут пользоваться услугами компании.

Инструменты стимулирования сбыта, которые используются в деятельности компании, можно разделить на 4 категории:

— подготовка, обучение, тренинг, мотивация персонала;

— оборудование помещений для создания комфорта и удобства для клиентов;

— размещение в помещении необходимых информационных материалов для клиентов (справочники, каталоги, листовки и проспекты);

— организация мероприятий по привлечению клиентов (конкурсов, лотерей, розыгрыш подарков, фирменная символика).

Компания в своих маркетинговых коммуникациях необходимо применять сообщения, которые четко описывают преимущества услуг – высокое качество и личностный подход к клиенту:

«Ваш верный компаньон»

«Обязательность и искренность во всем»

«…только высокое качество»

Выделим главные преимущества торговой марки:

• Приобретая услуги под данной маркой, клиент покупает гарантированно высокое качество и верного компаньона;
• взаимодействие с фирмой – это всегда цельное и качественное исполнение обязательств и внимание к покупателю;
• покупателю всегда будет дана профессиональная консультация.

Уникальное торговое предложение

Для торговой марки компании сформулировано такое уникальное торговое предложение: «услуга – это именно те черты и свойства, необходимые клиенту. Она всегда будет услугой самого высокого качества и в полной мере удовлетворяет запросы покупателя».

Торговой марке компании присущ компетентный тип индивидуальности, ей присущи черты, как:

• верность;
• лидерство.

Данной индивидуальности соответствуют такие ценности:

• надежность;
• безопасность;
• функциональность.

Взгляды клиентов на марку подобны признанию достижений авторитетного человека.

«Колесо бренда» для компании имеет следующий вид:

• Сущность бренда

Высокого качества услуга от надежного и ответственного производителя.

• Индивидуальность бренда

Бренд – это квалифицированный специалист. Он имеет уникальность и разносторонне обучен. Он готов узнавать новое и регулярно ШАНСваться. Специалист высоких этических норм: никогда не обманывает, не предает, всегда выполняет свои обязательства. Ему верят, он всегда готов оказать помощь. Он готов к сотрудничеству и коммуникации.

• Ценности

При покупке услуг под маркой компании покупатель понимает, что он использует товар очень высокого качества, за которое производитель несет ответственность. Он находится в руках у специалиста. Он испытывает доверие и заботу.

• Преимущества

Продукт: Если я покупаю данную услугу, я гарантированно буду иметь высокое и стабильное качество по доступным ценам с широким спектром услуг, также я могу купить именно ту услугу, которая мне необходима.

Компания: взаимодействие со специалистами своего дела, ответственно подходящих к сотрудничеству, и для них основное – всегда сохранять свой имидж. Личностный подход и высокая компетентность.

• Атрибуты

Ответственность, гибкость, верность, постоянство, успех, трудолюбие, обязательность, коммуникабельность, открытость, результативность, профессионализм.

Бюджет рекламной программы.

Исходя из расчета тарифных ставок на рекламу можно сделать следующие расчеты месячной рекламной компании с учетом высокой интенсивности рекламы в первый месяц, последующие месяцы интенсивность рекламы будет постепенно снижаться.

Расчет на базе расценок рекламного агентства в городе.

Радио:

Стоимость 1 выхода 141 руб. (средняя цена). Планируется 63 выхода. 63*141

63 выхода в течение 1 месяца = 8890 рублей

Скидка по прайс-листу агентства — 10% = 889 рублей.

Стоимость проката со скидкой = 8001 рублей. (8890-889)

Стоимость производства 30 секундного художественно-игрового ролика – 1000 рублей. ( цена агентства)

Итого затрат на размещение рекламы на радио = 9201 рублей. (8801+1000)

Телевидение:

Стоимость одного выхода – 188р. Планируется 42 выхода в течении месяца. (188*42)

42 выхода в течение 1 месяца = 7890 рублей

Скидка по прас-листу – 5% = 395 рублей

Стоимость проката со скидкой = 7495 рублей.

Стоимость производства 30 секундного видео-ролика = 5000 рублей.

Итого затрат на размещение рекламы на телевидение = 12495 рублей. (7495+5000)

Газета:

Размещение в газете площадью 144 кв. см. = 1080 рублей (расценки газеты)

Реклама в 4 номерах подряд в течение 1 месяца = 4320 рублей

С учетом единоразовой оплаты скидка 5% = 216 рублей. (ценовая политика газеты)

Итого затрат на размещение рекламы в газете = 4104 рублей. (4320-216)

Непредвиденные расходы в месяц = 4000 рублей (устанавливает фирма сама -13% от общих затрат на рекламу)

Итого затраты на рекламную кампанию составят 29800 рублей. (4000+4104+12495+9201)

Затраты на коммуникацию т.е. телефонные переговоры почтовую рассылку Интернет в среднем составляют 3000 р. в месяц и распределяются на все продукты предоставляемые компанией. (фирма устанавливает сама 10% от общих расходов).

На пятом и шестом этапах необходимо систематически следить за проведением рекламных акций – отслеживать поведение потребителей, контролировать выполнение всех пунктов программы. По окончании мероприятий необходимо проанализировать данные и, исходя из достигнутых результатов, дать оценку действиям.

Всю рекламу, осуществляемую компанией, по источникам размещения в печатных СМИ в данный момент можно разделить на группы:

• реклама в журналах;
• реклама в газетах.

Таблица 7. Сравнение стоимости рекламы в печатных СМИ

 

Аудитория газеты 500 тыс. человек, рекламой ООО «ШАНС» заинтересуется только 50 тыс. человек, следовательно, бесполезная аудитория составляет 450 тыс. человек. Причем данная реклама обойдется фирме в 160000 тыс. руб., но реальная стоимость будет равна 84 тыс. руб.:

160000 тыс. руб. / 500 тыс.чел. =0.32 тыс. руб. на одного читателя

0.32 тыс. руб. х 50000 = 16000 тыс. руб. на тех читателей, которые заинтересуются данной информацией.

Теперь рассмотрим стоимость Интернет рекламы

Из перечня услуг можно предложить следующие:

• изготовление анимированного баннера 468 х 60 пикселей — 20 долл.;
• форма для отправки заказа по электронной почте — 10 долл.;

Таким образом средняя стоимость изготовления баннера составляет 30 долларов США, то есть примерно 2000 рублей.

Стоимость 1000 показов баннера в системе «Яндекс» — 5 – 10 долл., средняя стоимость «активного» пользователя (который перешел по рекламной ссылке) — 0,65 долл.

Сравним реальные затраты на одного человека при осуществлении рекламы в печатных средствах массовой информации и в Интернете.

В первом случае сумма затрат составляет 16000 рублей.

При размещении целевой рекламы в Интернете «полезная аудитория» составит примерно 10%. Тогда, исходя из 1000 показов, сумма реальных затрат на одного человека составит: 2000 / 1000 / 0,1 + 0,65 * 30 =50.6 руб. (Исходя из стоимости 1000 показов, равной 5 долл.)

Таким образом, очевидна значительная экономия при размещении рекламы в Интернете по сравнению с прочими видами средств массовой информации. Кроме того реклама в сети положительно влияет на имидж предприятия, свидетельствует о том, что оно «идет в ногу со временем».

Таблица 8. Поквартальный бюджет маркетинга

 

Эффективность работы оценивается, ориентируясь на увеличения спроса на рекламируемые услуги.

Прежде всего, стоит отметить, что лучшая реклама услуг – это качество и удобство обслуживания покупателей, а как следствие удовлетворение последних сделанной покупкой.

Выводы по второй главе

1. Процесс проведения рекламных мероприятий в ООО «ШАНС» имеет 4 этапа. Салон красоты часто прибегает к услугам рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.
2. Анализ рекламной компании деятельности дает возможность сделать вывод об эффективной организации данного направления коммуникационной политики. Так же, компания пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. В целом всех участников анкетирования можно разделить на две части: положительно оценивающих рекламу, и активно критикующих.
3. Итоги диагностики средств рекламы: более эффективным средством оказались СМИ. Отметим так же, что лишь СМИ результативны по критерию «количество повторных контактов», что очень важно для компании.
4. Разработана для ООО «ШАНС» имиджевая рекламная кампания.

Составление программы мероприятий, включающей следующие разделы: сроки, ответственные за исполнение, материальное обеспечение.

Оперативный план охватывает мероприятия годового цикла. Годовые кампании – основной вид планомерного воздействия на общественное мнение и общественные отношения.

Разработка стратегии и тактики является основным и очень важным этапом разработки реализации программы рекламных мероприятий ООО «ШАНС». На этом этапе четко прорабатываются тема всей программы – это позиционирование ООО «ШАНС» на рынке услуг, как организации качественного обслуживания. Основными ключевыми факторами в работе явились основные направления деятельности маркетинговой службы и структура целевых аудиторий.

 

Заключение

По результатам работы можно сделать следующие выводы.

Рекламная деятельность является составной и подчиненной частью маркетинговой деятельности, сохраняя при этом некоторую автономность.

Рекламная кампания – постоянная деятельность по формированию и поддержанию взаимовыгодных и гармоничных отношений с общественностью. Рекламная кампания имеет главенствующую роль в комплексе маркетинга. При этом надо обязательно принимать во внимание ту аудиторию, на которую рассчитаны рекламные сообщения. главной задачей рекламной кампании в сфере обслуживания является — сообщение широким массам потребителей, что существует та или иная компания, что она может оказать определенные услуги с области, в которых в первую очередь заинтересованы сами потребители.

Салон красоты – салон, предоставляющий имиджевые, релаксационные и медицинские услуги. Помимо оказания услуг в салоне организуют продажу косметических средств по уходу в домашних условиях.

Процесс проведения рекламных мероприятий в ООО «ШАНС» имеет 4 этапа. Салон красоты часто прибегает к услугам рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.

Основной задачей размещения рекламы является целенаправленное создание у целевой аудитории представления о потребительской ценности производимой продукции и создание благоприятного имиджа компании с целью увеличения объемов продаж и, как следствие, занимаемой доли российского рынка. Поэтому так же провели исследование на тему «Восприятие рекламы» представителями целевых аудиторий».

Концепция рекламы услуг ООО «ШАНС», т.е. как он рекламируется с точки зрения:

1) Позиционирования.

2) Дифференциации среди аналогичных услуг.

3) Жизненного цикла аналогичных услуг.

4) Классификации торговой марки.

Программа насчитывает несколько разделов:

• Реклама в компьютерных сетях;
• Работа со СМИ;
• Участие в культурных и спортивных мероприятиях, спонсорская деятельность.

Цели исследования на тему «Восприятие рекламы» представителями целевых аудиторий» — получение достоверной информации о восприятии рекламы представителями основных целевых аудиторий.

Итоги диагностики средств рекламы: более эффективным средством оказались СМИ. Отметим так же, что лишь СМИ результативны по критерию «количество повторных контактов», что очень важно для компании.

Так как основной целью внедрения мероприятий в рамках данного проекта является закрепление на рынке и увеличение рыночной доли, занимаемой ООО «ШАНС», развивает существующие связи. Для выполнения этой задачи осуществляет:

• обзвон представителей целевой аудитории;
• адресная почтовая рассылка презентационных материалов.

Разработана для ООО «ШАНС» имиджевая рекламная кампания.

Цель разработки рекламной кампании: упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать постоянного клиента.

Рекламу размещают на радиостанциях с частотной модуляцией 102,2 FM (Русское Радио), и 102,7 FM (Европа+), т.к. они наиболее популярные радиостанции. Реклама на этих волнах рассчитана на основной сегмент рынка.

Реклама на телевидении размещена на канале РТР и ОРТ, финансовое положение компании это позволяет.

В плане разработки рекламной кампании задействовано спонсорство для детского конкурса по ПДД «Безопасное колесо». Трем победителям в личном зачете выдаются призы.

При размещении целевой рекламы в Интернете «полезная аудитория» составит примерно 10%. Тогда, исходя из 1000 показов, сумма реальных затрат на одного человека составит: 2000 / 1000 / 0,1 + 0,65 * 30 =50.6 руб. (Исходя из стоимости 1000 показов, равной 5 долл.)

Очевидна значительная экономия при размещении рекламы в Интернете по сравнению с прочими видами средств массовой информации. Кроме того реклама в сети положительно влияет на имидж предприятия, свидетельствует о том, что оно «идет в ногу со временем».

Разработка стратегии и тактики является основным и очень важным этапом разработки реализации программы рекламных мероприятий ООО «ШАНС». На этом этапе четко прорабатываются тема всей программы – это позиционирование ООО «ШАНС» на рынке услуг, как организации качественного обслуживания. Основными ключевыми факторами в работе явились основные направления деятельности маркетинговой службы и структура целевых аудиторий.

 

Список использованной литературы

1. Аренс Б. Современная реклама. – Пер. с англ. Под ред. Феофанова О. А. – М.: «Довгань», 2014
2. Алексеев А.А., Багиев Г.Л. Основы проведения маркетинговых исследований. — М.: «Экономика», 2014.
3. Батра Р., Майерс Дж. Дж., Аакер Д. А. Рекламный менеджмент. — Пер. с англ. – 5-е изд. – М.: «Вильямс», 2013. – 784 с.
4. Бренд иль не бренд? Вот в чем вопрос… // Наруж. реклама России.- 2013.- № 10.- С. 52 – 54.
5. Бернадская Ю. С. Основы рекламы: Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф.Смотрова. /Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: Наука, 2014. – 295с.
6. Власова М.Т. Технология продвижения. — М.: 2014
7. Голубков Е.К. Маркетинг и его роль в хозяйственной деятельности. // Журн. для акционеров. — 2014. — № 12.- С. 31 — 33.
8. Джоэл Дж. Дэвис. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика. – М.: Вильямс, 2014. – 864 с.
9. Добробабенко Н. Mission & vision: ценности марки и основа корпоративной стратегии // Реклама.- 2015.-№ 1.- С. 14-16.
10. Дыкин Р.В. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы.- Казань, 2015.
11. Зиновьев В. Н. Менеджмент: учеб. пособие/ В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. — М.: Дашков и К°, 2015. — 477
12. Завьялов П.Н Конкурентоспособность и маркетинг. // Российский экономический журнал. — 2014. — № 12. — с. 30 — 55.
13. Иванов С.М. Реклама в интернет — эффективность и перспективы. — М.: Эксмо, 2014
14. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. — М. Юнити, 2012.
15. Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб.: Литера плюс, 2016. – 700с.
16. Муромкина И.Л. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке // Маркетинг. — 2013.- № 1.- С. 69 –75
17. Малафеев. В.М. Наружная реклама. Специфика восприятия наружной рекламы. — М.: Дело, 2013
18. Мезенцева Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – М.: 2013. – 210 с.
19. Носова И.Д. Товарный знак – визитная карточка предприятия // Тара и упаковка.- 2015.- № 2.- С. 16 –17.
20. Особенности маркетинга кинорынка и специфика кинопродукции как объекта маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. -2015.- №2. С.23
21. Примаченко М.С. Свобода напролом// Индустрия рекламы. – 2013. – № 3.
22. Петров Д.С. Эффективный маркетинг. – М.: Гросс-Медиа, 2012. — 160
23. Панкратов Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Рекламная деятельность. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. – 364 с.
24. Перция В.П. Что тебе в имени моем — // Yes. -2012. — № 6
25. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. – М.: Дело, 2015
26. Майорова. Л.А. Рекламные технологии. Реклама — в движении. — М.: 2012.
27. Рэпп С. Снижение престижа торговых марок известных фирм / С. Рэпп, Т.Л. Коллинз // Рэпп С. Новый максимаркетинг: Пер с англ.- Челябинск, 2015.- С. 34 – 36.
28. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика. — М.: Прогресс, 2013
29. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2012.
30. Ромодановская Н.К. Формирование маркетинговой стратегии продвижения аудиовизуальных произведений в кино. — М.: Юнити, 2014
31. Хромов Л.Н. Организация рекламной деятельности. — М .: Гелла-Принт, 2014
32. Яновский А.М. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг.- 2013.- № 6.- С. 50 – 59.
33. Бренд Менеджер — brandmanager.narod.ru
34. 4P Маркетинг — www.4p.ru
35. salon-perfect.ru

---

Страницы:   1   2   3   4