Меню Услуги

Автоматизированная система анализа обслуживания клиентов фирмы в среде 1С: Предприятие. Часть 3.

Страницы:   1   2   3


Глава 3. Внешний аналитический модуль «ANALIZ»

Отчет предназначен для получения информации о динамике обслуживания клиентов (продаж) за выбранный период. Период анализа устанавливается в настройках отчета (Период), смотреть Приложение №2.

Анализ данных в отчете можно детализировать до уровня день, неделя, месяц, квартал, год. То есть, с помощью этого отчета можно, например, получать сравнительную характеристику обслуживания клиентов (продаж) за год с детализацией по месяцам. В этом случае в периоде формирования отчета должны быть заданы дата начала и дата окончания года, а детализация должна быть задана — месяц.

Если объектом анализа является покупатель, то можно произвести сравнительный анализ обслуживания клиентов (продаж) для различных покупателей. Можно также воспользоваться таким понятием, как основное свойство покупателей. С помощью основного свойства покупателей удобно производить сравнительный анализ продаж товаров в разных городах.

Для этого необходимо в настройках параметров учета выбрать в качестве основного свойства «Город», а в форме покупателя необходимо выбрать из справочника «Значение свойств» название города, в котором продаются товары. Установив в качестве анализируемого показателя «Свойства покупателя» можно получить информацию о динамике продаж в каждом конкретном городе и произвести сравнительный анализ.

Если объектом анализа является поставщик, то можно произвести сравнительный анализ динамики продаж для различных поставщиков.

Можно сравнить динамику  продаж товаров нескольких конкретных поставщиков произвольный список поставщиков может быть задан с помощью множественного фильтра) или установить для поставщиков различные значения свойств (например отечественные производители и импортные поставщики ) и получить сравнительный анализ динамики продаж с точки зрения свойств поставщиков.

Экономическая эффективность внедрения внешнего модуля

Показатели До внедрения После внедрения Отклонение
1. Трудоемкость выполнения практической работы, час 2,4 1,2 -1,2
Стоимость аналогичного программного продукта 17400,00
Экономия в результате внедрения мероприятия у потребителя, рублей 0 17400,00  
Единовременные затраты
1. Амортизация компьютера 18000/4 0 563 563
2. Расходы на электроэнергию, руб 0 270 270
3. Расходы на дискеты 130 130
4. Оплата труда разработчика 0 0 0
5. Единый социальный налог-35,8% 0 0 0
Всего: затраты 963 963
Экономия , рублей 16438 16438
Срок окупаемости, мес 0,7
Коэффициент экономической эффективности 1,42 1,42

 

Из данных расчетов видно, что внедрение аналитического отчета «ANALIZ» экономически выгодно.

Информационная безопасность

Работа операторов, программистов и просто пользователей непосредственно связана с компьютерами, а соответственно с дополнительными вредными воздействиями целой группы факторов, что существенно снижает производительность их труда.

Изучение и решение проблем, связанных с обеспечением здоровых и безопасных условий, в которых протекает труд человека – одна из наиболее важных задач в разработке новых технологий и систем производства. Изучение и выявление возможных причин производственных несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров и разработка мероприятий и требований, направленных на устранение этих причин, позволяют создать безопасные и благоприятные условия для труда человека.

Комфортные и безопасные условия труда – один из основных факторов, влияющих на производительность людей, работающих с ПЭВМ.

Требования к мониторам (ВДТ) и ПЭВМ.

Конструкция монитора (видео терминального устройства – ВДТ) должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах ± 30° и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах ± 30° с фиксацией в заданном положении. Дизайн мониторов должен предусматривать окраску в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус монитора и ПЭВМ, клавиатура должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4 – 0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики.

Конструкция ВДТ должна предусматривать наличие ручек регулировки яркости и контраста, обеспечивающие возможность регулировки этих параметров от минимальных до максимальных значений.

Визуальные эргономические параметры ВДТ и пределы их изменений.

Наименование параметров Пределы значений параметров
Min (не менее) Max (не более)
Яркость знака (яркость фона),(измеренная в темноте), Кд/м2 35 120
Внешняя освещенность экрана, лк 100 250
Угловой размер знака, угл. мин. 16 60

 

Угловой размер знака – угол между линиями, соединяющими крайние точки знака по высоте и глаз наблюдателя. Угловой размер знака определяется по формуле:

A = arctg(h / 2 * l)

где h – высота знака; l – расстояние от знака до глаза наблюдателя.

Нормируемые визуальные параметры видеодисплейных терминалов.

Узнай стоимость написания такой работы!

Ответ в течение 5 минут! Без посредников!
№ п/п Наименование параметров Значения параметров
1. Контраст (для монохромных ВДТ) от 3:1 до 1,5:1
2. Неравномерность яркости <2> элементов знаков, % не более ± 25
3. Неравномерность яркости <2> рабочего поля экрана, % не более ± 20
4. Формат матрицы знака для прописных букв и цифр (для отображения диакритических знаков и строчных букв с нижними выносными элементами формат матрицы должен быть увеличен сверху или снизу на 2 элемента изображения) не менее 7 – 9 элементов изображения;

не менее 5 – 7 элементов изображения

5. Отношение ширины знака к его высоте для прописных букв от 0,7 до 0,9 (допускается от 0,5 до 1,0)
6. Размер минимального элемента отображения (пикселя) для монохромной ВДТ, мм 0,3
7. Угол наклона линии наблюдения, град. не более 60

ниже горизонтали

8. Угол наблюдения, град. не более 40 от нормали

к любой точке экрана дисплея

9. Допустимое горизонтальное смещение однотипных знаков, % от ширины знака не более 5
10. Допустимое вертикальное смещение однотипных знаков, % от высоты матрицы не более 5
11. Отклонение формы рабочего поля экрана ВДТ от правильного прямоугольника не должно превышать:  

 

где В1 и В2 – значения длин верхней и нижней строк теста на рабочем поле экрана, мм; Н1 и Н2 – значения длин крайних столбцов на рабочем поле экрана, мм; D1 и D2 – значения длин диагоналей рабочего поля экрана, мм
12. Допустимая пространственная нестабильность изображения (дрожание по амплитуде изображения) при частоте колебаний в диапазоне от 0,5 до 30 Гц, мм не более 2*L10E – 4

(L – расстояние наблюдения, мм)

13. Допустимая временная нестабильность изображения (мерцание) не должно быть зафиксировано 90%

наблюдателей

14. Отражательная способность, зеркальное и смешанное отражение (блики), %

(допускается выполнение требования при использовании приэкранного фильтра)

не более 1

 

Под неравномерностью яркости понимается отношения:

где — число измеренных значений яркости; Lmax — максимальное значение яркости; Lmin — минимальное значение яркости.

Мониторы персональных компьютеров и рабочих станций проходят обязательные сертификационные испытания по следующим параметрам:

  • параметры безопасности – электрическая, механическая, пожарная безопасность (ГОСТ Р 50377-92);
  • санитарно-гигиенические требования – уровень звуковых шумов (ГОСТ 263229-84 или ГОСТ 2718-88), ультрафиолетовое, рентгеновское излучения и показатели качества изображения (ГОСТ 27954-88);
  • электромагнитная совместимость – излучаемые радиопомехи (ГОСТ 29216-91).

Также рекомендуется наличие на экране мониторов антистатического покрытия (antistatic coating), которое препятствует возникновению на поверхности экрана электростатического заряда, притягивающего пыль и неблагоприятно влияющего на здоровье пользователя.

Допустимые значения параметров электромагнитных излучений.

Наименование параметров с 01.01.97 Допустимое

значение

Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см вокруг ВДТ по электрической составляющей должна быть не более:  
   — в диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц 25 В/м
   — в диапазоне частот 2 – 400 кГц 2,5 В/м
Плотность магнитного потока должна быть не более:  
   — в диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц 250 нТл
   — в диапазоне частот 2 – 400 кГц 25 нТл
Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать 500 В

 

Требования к помещениям для эксплуатации мониторов и ПЭВМ.

Помещение с мониторами и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток, обеспечивать коэффициент естественного освещения (КЭО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Указанные значения КЭО нормируются для зданий, расположенных в III световом поясе.

Площадь на одно рабочее место с ВДТ или ПЭВМ для взрослых пользователей должна составлять не более 6,0 кв. м, а объем не менее 20,0 куб. м.

Для внутренней отделки интерьера помещений с мониторами и ПЭВМ должны использоваться диффузно-отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка – 0,7 – 0,8; для стен – 0,5 – 0,6; для пола – 0,3 – 0,5.

Требования к микроклимату.

В производственным помещениях, в которых работа с мониторами и ПЭВМ является основной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.) должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата.

Для повышения влажности воздуха в помещениях с мониторами и ПЭВМ следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

Оптимальные нормы микроклимата для помещений с ВДТ и ПЭВМ.

Период года Категориlдля работ Температура воздуха, °С не более Относительная влажность

воздуха, %

Скорость движения воздуха, м/с
Холодный легкая – 1а 22 – 24 40 – 60 0,1
легкая – 1б 21 – 23 40 – 60 0,1
Теплый легкая – 1а 23 – 25 40 – 60 0,1
легкая – 1б 22 – 24 40 – 60 0,2

 

Примечание. К категории 1а относятся работы, производимые сидя и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии составляет до 120 ккал/ч; к категории 1б относятся работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120 до 150 ккал/ч.

Оптимальные и допустимые параметры температуры и

относительной влажности в помещениях с ВДТ и ПЭВМ.

Оптимальные параметры Допустимые параметры
температура, °С относительная влажность, % температура, °С относительная влажность, %
19 62 18 39
20 58 22 31
21 55    

Уровни ионизации воздуха помещений при работе на ВДТ и ПЭВМ.

Уровни Уровни ионов 1 см куб. воздуха
n+ n
Минимально необходимые 400 600
Оптимальные 1500 – 3000 30 000 – 50 000
Максимально допустимые 50 000 50 000

 

Требования к шуму и вибрации.

При выполнении основной работы на мониторах и ПЭВМ (диспетчерские, операторские, расчетные, кабинеты и посты управления, залы вычислительной техники и др.), где работают инженерно-технические работники, осуществляющие лабораторный, аналитический или измерительный контроль, уровень шума не должен превышать 60 дБА.

В помещениях операторов ЭВМ (без дисплеев) уровень шума не должен превышать 65 дБА.

На рабочих местах в помещениях для размещения шумовых агрегатов вычислительных машин (АЦПУ, принтеры и др.) уровень шума не должен превышать 75 дБА.

Шумящее оборудование (АЦПУ, принтеры и др.), уровни шума которого превышают нормированные, должно находиться вне помещения с монитором и ПЭВМ.

Снизить уровень шума в помещениях с мониторами и ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63 – 8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами и учреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденных специальными акустическими расчетами.

Требования к освещению помещений и рабочих мест с мониторами и ПЭВМ.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Допускается использование местного освещения, предназначенного для освещения зоны расположения документов.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 – 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, не должна быть более 200 кд/кв. м.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50° до 90° с вертикалью продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/кв. м, защищенный угол светильников должен быть не менее 40°.

Светильники местного освещения должны иметь и непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

Требования к организации и оборудованию рабочих мест с мониторами и ПЭВМ.

Рабочие места с ВДТ и ПЭВМ по отношению к световым проектам должны располагать так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

Схемы размещения рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого видеомонитора), которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов – не менее 1,2 м.

Оконные проемы в помещениях использования ВДТ и ПЭВМ должны быть оборудованы регулирующими устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Экран видеомонитора должен находиться на расстоянии 600 – 700 мм, но не ближе 500 мм, с учетом алфавитно-цифровых знаков и символов.

Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

Схема расположения рабочих мест относительно светопроемов.

Узнай стоимость написания такой работы!

Ответ в течение 5 минут!Без посредников!

Время регламентных перерывов в зависимости от продолжительности

рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности с ВДТ и ПЭВМ.

Категория работы с ВДТ или ПЭВМ Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работ с ВДТ Суммарное время регламентированных перерывов, мин
группа А, кол-во знаков группа Б, кол-во знаков группа В, час при 8-часовой смене при 12-часовой смене
I до 20 000 до 15 000 до 2,0 30 70
II до 40 000 до 30 000 до 4,0 50 90
III до 60 000 до 40 000 до 6,0 70 120

 

Требования к пожаро- и электробезопасности.

Организационно-технические мероприятия должны включать:

  • разработку и реализацию норм и правил пожарной безопасности, инструкций о порядке обращения с пожароопасными веществами и материалами, о соблюдении противопожарного режима и действиях людей при возникновении пожара;
  • разработку мероприятий по действиям администрации, рабочих, служащий и населения в случае возникновения пожара и организацию эвакуации людей;
  • основные виды, количество, размещение и обслуживание пожарной техники по ГОСТ 12.4.009. Применяемая пожарная техника должна обеспечивать эффективное тушение пожара (загорания), быть безопасной для людей.

Электропитание ЭВМ должно иметь автоматическую блокировку отключения электроэнергии в случае остановки охлаждения и кондиционирования.

Систему вентиляции следует оборудовать блокировочным устройством, обеспечивающим ее отключение на случай пожара.

Агрегаты, узлы и кабельные каналы ЭВМ должны очищаться от пыли ежеквартально.

После окончания работы, перед закрытием помещения, персональные компьютеры необходимо отключить от электросети.

В помещениях малых ЭВМ, не подлежащих оборудованию автоматическими установками газового пожаротушения, следует предусматривать устройство системы автоматической пожарной сигнализации, реагирующей на появление дыма, и обеспечивать эти помещения передвижными или переносными углекислотными огнетушителями из расчета не менее двух на каждые 20 кв. м помещения. Из залов площадью более 250 кв. м должно быть не менее двух выходов.

 

Заключение

Автоматизация процессов обработки информации, путем интегрирования в модели деятельности людей автоматизированных информационных систем обуславливаются рядом объективных причин. Причем одной из наиболее главных является лавинообразное увеличение потока информации, предназначенной для обработки.

Создание автоматизированных информационных систем обработки информации и использование при этом наиболее современных информационных технологий является на сегодняшний день одним из главных и перспективных направлений современного этапа информатизации.

Тип системы

Аналитический отчет «ANALIZ» разработана на 1С: Конфигуратор предназначена для анализа обслуживания клиентов (продаж).

Структура и функции

«ANALIZ» — программное средство анализа обслуживания клиентов (продаж) в фирме «FOKUS», использующее 1С: Предприятие и обеспечивает графический интерфейс при работе.

Среда функционирования

Среда функционирования — Windows 9x, Windows NT, Windows 2000, Windows XP

 

Список используемой литературы

  1. Д.В.Чистов «Хозяйственные операции в компьютерной бухгалтерии 7.7 (новый план счетов). Издание 2 «
  2. С.А.Харитонов «Упрощенная система налогообложения: особенности применения и методика ведения учета в 1С:Бухгалтерии 7.7». Ред.2
  3. С.А.Харитонов.»Компьютерная бухгалтерия 7.7 с новым планом счетов». Издание 2
  4. Д.В.Чистов, П.А. Слукин «Компьютерный учет валютных операций в «1С:Бухгалтерии 7.7″. От покупки иностранной валюты до экспорта-импорта товаров»
  5. Практика применения программы «1С:Торговля и склад» ред.9.2 Конспект лекций по изучению типовой конфигурации
  6. С.А.Харитонов. Настольная книга бухгалтера по оплате труда
  7. Б.Н.Берхин.»Удобный справочник для бухгалтера. Бухучет и налоги»
  8. Введение в конфигурирование 1С: Бухгалтерия 7.7
  9. «Конфигурирование и работа в программе 1с: Бухгалтерия»

Узнай стоимость написания такой работы!

Ответ в течение 5 минут! Без посредников!

Страницы:   1   2   3