Социально — психологические факторы сплоченности сотрудников коллектива сферы обслуживания (на примере ресторана У Герчакова)

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Психология
Тема: Социально — психологические факторы сплоченности сотрудников коллектива сферы обслуживания (на примере ресторана У Герчакова)
Количество страниц: 90
Уникальность: 87%

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ПОСРЕДСТВОМ КОМПЛЕКСА КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
1.1. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
1.2 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
1.3 ТРЕНИНГ КАК ФОРМА КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
1.4 ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА
1.4.1 Начало работы
1.4.2 Структура тернинга
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1:
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ
2.3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.3.1 Социометрия
2.3.2 Диагностика межличностных отношений (Т.Лири)
2.3.3 Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто
2.3.3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПИСРЕД Показать все ОВАННОЙ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТИ (В.С. ИВАШКИН, В.В. ОНУФРИЕВ)
2.4 ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ
2.4.1 Программа тренинга командообразования
2.4.2 Формирование и развитие жизненной программы, Тренинг личностного роста
ГЛАВА 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА СОТРУДНИКОВ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСРЕДСТВОМ КОМПЛЕКСА КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ (НА ПРИМЕРЕ РЕСТОРАНА «У ГЕРЧАКОВА»)
3.1 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1.1 Сравнительный анализ показателей социометрии
3.1.2 Сравнительный анализ показателей межличностных отношений
3.1.3 Сравнительный анализ показателей социально-психологического климата в коллективе
3.1.4 Сравнительный анализ показателей групповой сплоченности
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИ Скрыть

1.Андреева Г.М., Социальная психология. — М., 1980.
2.Берн Э. Трансактный анализ в группе. — М.: Лабиринт, 1994. — 176 с.
3.Бодалев А.А. «Личность и общение» Москва, 1983.
4.Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983. — 207 с.
5.Большаков В. Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. СПб.: Социально-психологический центр, 1996. — 380 с.
6.Бондаренко А. Ф. Социальная психотерапия личности (психосемантический подход). — Киев: КГПИИЯ, 1991. — 187 с.
7.Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. Учебно-практическое пособие. Москва, 2003 г.
8.Вачков И. В. Введение в тренинговые технологии // Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л. М. Митиной. — М.: Московский психо лого-социальный институт, 1998. — с. 66-78.
9.Вачков И. В. Основные виды тренинговых групп в западной практической психологии. — Деп. в ИТОП РАО, № 20-96. — М., 1996. — 24 с.
10.Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. — 1995. — № 3. — с. 73-84.
11.Введение в практическую социальную психологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: Смысл, 1996. — 373 с.
12.Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М.: «Триада,ЛТД», 1997
13.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998
14.Глухов В.В. Основы менеджмента. — С._Петербург.: «Спец.литература», 1995
15.Десслер Г. Управление персоналом, Москва, БИНОМ, 1997 г.
16.Донцов А.И., Психология коллектива.-М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984 .
17.Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд. ЛГУ, 1985. — 166 с.
18.Захаров В. П. Практические рекомендации по ведению групп социально-психологического тренинга: методические указания. ЛГТУ, 1990.
19.Захаров В. П., Хрящева Н. Ю. Социально-психологический тренинг. Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛГУ, 1989.
20.Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М., 1993. — 304 с.
21.Исурина Г. Л. Групповые методы психотерапии и психокоррекции // Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. — Л.: Медицина. 1983. — с. 231-254.
22.Карвасарский Б. Д. Психотерапия. М., 1985. — 297 с.
23.Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975
24.Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
25.Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность: учеб. пособие. — Пермь: Зап.-Урал. ин.-т экономики и права, 1999. — 272 с.
26.Кричевский Р. Л. Если Вы — руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1996. — 384 с.
27.Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. — Л., 1967
28.Лавриенко В.Н. «Психология и этика делового общения» Москва, 2000 года издательство «Юнити»
29.Левин К., Дембо Т., Фестингер Л., Сирс П. Уровень притязаний//Психология личности. Тексты. — М., 1982
30.Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 — Рига, 1969
31.Макшанов С. П.. Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге, каталог. Часть 1. СПб., 1993.
32.Марасанов Г. И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге. — Киров, 1995. — 152 с.
33.Мерсер Д. ИБМ — управление в самой преуспевающей корпорации мира. — М.: Прогресс, 1991. — 312 с.
34.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. — 702 с.
35.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
36.Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
37.Петровская Л. Л. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. — М.: Изд. МГУ, 1989. — 216 с.
38.Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М.: Политиздат, 1982. — 255 с.
39.Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, — М., 1979.
40.Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. — Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990
41.Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. — К.: ВИРА-Р, 1999. -389 с.
42.Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. — СПБ: Речь, 2000. — 516 с.
43.Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
44.Прутченков А. С. Трудное восхождение к себе. Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. — 140 с.
45.Радугин А.А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 1998 г.
46.Розанова В.А. «Психология управления», ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», Москва, 2000 года
47.Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. — СПб, 1999
48.Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997
49.Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. — СПб.: Изд-во «Питер», 2000. — 416 с.
50.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, — изд.2-ое, испр. — СПб, 2001. — 608 с.
51.Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. — Самара: Самарский университет, 1995. — 340 с.