социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент

Вид работы: Дипломная работа
Специальность: Социология
Тема: социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
Количество страниц: 100
Уникальность: 71%

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления социальными конфликтами
1.1. Схема анализа конфликта
1.1.1. Понятие и типология социального конфликта
1.1.2. Причины возникновения социальных конфликтов
1.1.3. Структура и уровни социального конфликта
1.2. Способы управления социальными конфликтами в организации
1.2.1. Особенности организационных конфликтов
1.2.2. Способы и методы управления организационными социальными конфликтами
Выводы
Глава 2. Анализ управления социальными конфликтами в ООО «Десна Проперти менеджмент»
2.1. Характеристика структуры организационной деятельности
2.2. Содержание системы управления социальными конфликтами в организации
2.3. Проблемы функционирования системы управления социальными конфликтами в организации
2.3.1. Исследование соци Показать все альных конфликтов в ООО «Десна Проперти менеджмент»
2.3.2. Обработка и интерпретация результатов исследования
Выводы
Глава 3. Направления совершенствования системы управления социальными конфликтами в ООО «Десна Проперти менеджмент»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления социальными конфликтами
3.1.1. Обоснование ведущей роли руководителя в управлении социальными конфликтами в организации
3.1.2. Эффективные схемы управления социальными конфликтами в организации для руководства
3.2. Оценка результативности внедренной системы управления социальными конфликтами в организации
3.2.1. Внедрение системы управления социальными конфликтами в организации
3.2.2. Оценка эффективности предложенной системы управления социальными конфликтами в организации
Выводы
Заключение
Литература
Приложени Скрыть

Литература

1.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. — М.: Аспект-Пресс, 2008. — 363 с.
2.Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -145 с.
3.Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Ляпунов, А.И. Шипилов. — М: Юнити, 2000. — 551 с.
4. Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 1983. — 207 с.
5. Большаков, А.Г., Несмелова, М.Ю. Конфликтология организаций. — М.: МЗ Пресс, 2001. — 182 с.
6. Бородкин, Ф.М., Коряк, И.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1983. — 141 с.
7. Выханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1996. — 435 с.
8.Головин С.Ю. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин. — Минск: Харвест, 1998. — 620 с.
9.Грегори Фрэнк. Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам International Encyclopedia of Public Politic and Administration) — ООО Издательство Петрополис, 2000.
10. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. — СПб.: Питер, 2006. — 404 с.
11. Гришина, Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. — СП б: изд-во СПбГУ, 1995. — 36 с.
12. Гришина, Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе / Н.В. Гришина. — Л.: Лениздат, 1990. — 175 с.
13. Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях / М.А. Джерелевская. — М.: Смысл, 2000. — 191 с.
14. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. — М.: Гардарики, 2001. — 526 стр.
15. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. — М.: Изд-во МУ, 1984. — 204 с.
16. Донцов, А.И., Полозова, Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. — Т. 1, № 6. — 1980. — С. 119-134.
17. Донцов, А.И., Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. — сер. 14, № 4. — 1977. — С. 23-33.
18. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. — СП б: Питер, 2001. — 400 с.
19. Зельдович, Б. З. Практический менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И. Фаенсон. — М.: Моск. гос. ун-т печати, 2001. — 195 с.
20. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт.- М.: Экономика, 1990. — 336 с.
21. Игумнова, Г.В. Методы разрешения конфликтов/ Г.В. Игумнова. — Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. — 64 с.
22. Калашников, Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. — 1999. — № 7. — С. 17-22.
23. Кибанов, А.Я., Ворожейкин, И.Е., Захаров, Д.К. Конфликтология / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. — М.:ИНФРА, 2007.
24. Ковачик, П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994 — 56 с.
25. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие / Г.И. Козырев. — М.: Владос: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001.-176 с.
26. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). — Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. — 19 с.
27. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. — 342 с.
28. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). — Л.: ИПК СП, 1990. — 44 с.
29. Корнелиус, Х., Фейер, Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Хелена Корнелиус. — М.: Стрингер, 1992. — 215 с.
30. Кричевский, Р.Л., Дубовская, Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты / Р.Л. Кричевский. — М.: Изд-во МУ, 1991.- 207 с.
31. Курулев, А.П. Менеджмент на предприятии: Курс лекций / А.П. Курулев. — Мн.: ИСЗ, 2002. — 204 с.
32. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры / М.М. Лебедева. — М.: Экономика, 1993. — 156 с.
33. Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э.Э. Линчевский. — СП б: изд-во Военмеха, 2000. — 72 с.
34. Меньшова, В.Н. Конфликтология В.Н. Меньшова. — Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. — 184 с.
35. Мескон, М.Х. Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1992. — 702 с.
36. Ошуркова, Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения / Н.А. Ошуркова. — М.: ,1992. — 25 с.
37. Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). — СПб: Питер, 2001. — С. 298-309
38. Пищелко, А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). — Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. — 52 с.
39. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. — М: Когито-Центр, 2002. — 396 c.
40. Ратников, В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова. — М.: Юнити-Дана, 2001.- 512 с.
41. Рубин, Дж., Пруйт, Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. — 352 с.
42. Тернер, Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). — СПб: Питер, 2001. — С. 298-309 .
43. Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика / Э.А. Уткин. — М.: Асс авторов и изд. Тандем, 2000. — 272 с.
44. Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. — М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
45. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. — СПб: ПИТЕР, 2003. — 250 с.
46. Хасан, Б.И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. — Стр. 8-12.
47.Черняк, Т.В. Конфликтология: учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы / Т.В. Черняк.- Новосибирск: СибАГС, 2006. — 118 с.
48. Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения / Т.В. Черняк. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. — 120 с.
49. Чуйкин, А.М. Управление конфликтами в организации / Основы менеджмента // Учебно-методический комплекс Managment. — http://bgumanagement2009.narod.ru/theory_17.html (18.03.2011).
50. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МУ, 1992. — 80 с.
51. Шепель, В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера / В.М. Шепель. — М.: Дом педагогики, 2000. — 544 с.
52. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. — 344 с