СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ. Часть 2

Страницы 1 2 3

---

ЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ООО «ТД ФРУКТЫ КРЫМА»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТД Фрукты Крыма»

 

Организация ООО «ТД Фрукты Крыма»  осуществляют деятельность в сфере розничной торговли фруктами и овощами. Организация является юридическим лицом, созданным в форме общества с ограниченной ответственностью.

Общая численность персонала организации составляет 16 человек.

Адрес организации:город Симферополь, Первомайская улица, дом 3в, офис 3

В отношении сотрудников организации выступают работодателем и и налоговым агентом в соответствии с действующим законодательством.

Сущность деятельности организации состоит в закупки и продаже фруктов и овощей у поставщиков – сельскохозяйственных организаций, оптовых поставщиков  и продажи  заключенные продукции в розничной сети организации.

Таким образом, организация относятся к розничной торговле, так как  продажа продукции осуществляется непосредственно населению для потребления.

Основной миссией организации является обеспечение населения Симферополя качественными и свежими фруктами и овощами, реализуемыми  по доступной цене для потребителей.

Целями организации являются:

—  обеспечение  комфортных условий покупки фруктов и овощей  для потребителей  Симферополя;

—  предоставление индивидуального подхода к каждому потребителю,  высокую культуру обслуживания;

—  обеспечение неизменно высокого качества и широкого ассортимента  реализуемых фруктов и овощей.

Также можно выделить ключевые факторы успеха организации, которые обеспечивает конкурентоспособность организации:

— реализуемые организациям фрукты и овощи всегда свежие и соответствуют  требованиям качества,  за этим осуществляется надлежащий контроль;

— в организации контролируется качество обслуживания покупателей, предпринимаются меры для улучшения культуры обслуживания;

—  наличие требуемой материально-технической базы для осуществления деятельности,  в частности,  необходимое торговое оборудование, хранилище для фруктов и овощей;

— большой опыт на рынке, хорошее знание потребностей покупателей.

Таким образом, ООО «ТД Фрукты Крыма» является организациям, осуществляющим торговлю фруктами и овощами, приоритетами которого являются высокое качество продукции и обслуживания потребителей.

Организационная структура организации ООО «ТД Фрукты Крыма» показана на рисунке 2.1

 

Рисунок 2.1 — Организационная структура ООО «ТД Фрукты Крыма»

Источник: составлено автором по данным организации.

 

Представленная организационная структура по своему типу является линейно-функциональной, так как каждый отдел существует строго определенную функцию,  и при этом подчиняется вышестоящему отделу.

Рассмотрим основные полномочия и обязанности каждого из отделов организации.

Стратегическое управление организациям,  общее руководство  всеми отделами  осуществляют директор организации.Он подотчетен общему собранию общества,  несёт ответственность за результаты деятельности организации,  соблюдение требований законодательства  в организации, в том числе трудового.Директор представляет организациям в отношениях с различными организациями и государственными органами подписывает различные финансовые документы, договоры контракты и соглашения.Организуя систему управления персоналом в организации, директор утверждает штатное расписание,  правила внутреннего распорядка , нормативы  трудовой деятельности работников,  другие акты организации, касающиеся управления персоналом.Директор ООО «ТД Фрукты Крыма» имеет высшее экономическое образование.

Главный бухгалтер обеспечивает организацию бухгалтерского и налогового учета в организации, своевременную подачу отчетности в налоговую. Образование главного бухгалтера высшее, специальность «финансы и бухгалтерский учет».

Руководитель отдела сбыта непосредственно подчиняется директору организации. Отдел сбыта выполняет следующие функции:

— организация процесса продаж фруктов и овощей;

— продвижение организации на рынке;

— осуществление мер по снижению затрат на реализацию.

В своей работе отдел сбыта решает следующие задачи:

— изучает текущий и перспективный спрос на реализуемую организациям продукцию в Симферополе;

— проводит исследование мнений потребителей о работе организации, анализирует их и разрабатывает мероприятия по улучшению обслуживания;

— планирует объемы реализации продукции и соответствующие им объемы закупок, передает планы по закупке продукции в отдел снабжения,

— реализует меры по повышению продаж продукции организации и контролирует их эффективность;

— совершенствует используемые методы и технологии продаж и внедряет новые.

Отдел снабжения решает следующие задачи:

— заключает договоры с поставщиками и другими организациями по вопросам работы отдела сбыта;

— организует выполнение процедур приемки, хранения и отпуска материальных ценностей;

— обеспечивает необходимые условия хранения фруктов и овощей;

— планирует логистические процессы и погрузочно-разгрузочные работы;

— обеспечивает надлежащий учет продукции и другого имущества на складе организации;

— проводит инвентаризации в соответствии с утвержденным планом.

Таким образом, отделы организации обеспечивают решение функциональных задач, направленных на осуществление операционной деятельности организации, надлежащего качества обслуживания и реализуемой продукции.

Основные экономические показатели ООО «ТД Фрукты Крыма» представлены в таблице 2.1.

Стоимость основных фондов ООО «ТД Фрукты Крыма» за период с 2018 по 2020 годы уменьшилась на 871 тыс. руб., темп роста составил 98,39% по отношению к базовому 2018 году.

 

Таблица 2.1  – Основные экономические показатели деятельности ООО «ТД Фрукты Крыма» за 2018-2020 гг.

Источник: составлено и рассчитана автором по данным бухгалтерской отчетности[45].

 

Наблюдается снижение численности работников ООО «ТД Фрукты Крыма», при этом число персонала за анализируемый период сократился 3 человека. Темп роста численности персонала ООО «ТД Фрукты Крыма» составил 111,76%. Наблюдается снижение показателя выручки в 2020 году ООО «ТД Фрукты Крыма» на 2639 тыс. руб. по сравнению с базовым 2018 годом. Темп роста выручки равен 95,78%.

В 2019 году у ООО «ТД Фрукты Крыма» значительно увеличились затраты, что отразилось в повышении себестоимости. За период с 2018 по 2020 годы показатель себестоимости продаж возрос на 3118 тыс. руб. Темп роста себестоимости составил 106,4%. Причинами повышения затрат являются проблемы логистики, повышение стоимости закупаемой продукции, увеличение затрат на оплату труда.

Валовая прибыль ООО «ТД Фрукты Крыма»  за анализируемый период сократилась на 780 тыс. руб., темп роста валовой прибыли равен 90,23%.

Показатель чистой рентабельности зависит от объема выручки и чистой прибыли, поэтому несмотря на снижение выручки и чистой прибыли, соотношение между данными показателями остается приближенным к 2018 году и в 2020 году составила 12,03%.

Производительность труда является одним из показателей, характеризующих степень использования персонала в основной деятельности организации. Производительность труда за период 2018-2020 годы снизилась на 175,26 тыс. руб. / чел. К снижению производительности труда в организации   ООО «ТД Фрукты Крыма»  привело увеличение численности персонала при одновременном сокращении выручки.

В таблице 2.2 проанализированы финансовые показатели ООО «ТД Фрукты Крыма» на основе отчета о финансовых результатах организации.

 

Таблица 2.2 – Финансовые результаты деятельности ООО «ТД Фрукты Крыма за 2018-2020 гг.

Источник: составлено и рассчитано автором по данным бухгалтерской отчетности [46].

 

Как показано в таблице 2.2 в организации ООО «ТД Фрукты Крыма»  коммерческие и управленческие расходы включаются в сумму себестоимости, поэтому отдельной строкой в отчете не отражаются.

Динамика основных показателей деятельности ООО «ТД Фрукты Крыма» представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Динамика основных финансовых показателей ООО «ТД Фрукты Крыма»

Источник: составлено на основании таблицы 2.2.

 

При определении прибыли до налогообложения учитываются прочие доходы и расходы, поэтому прибыль до налогообложения в 2018 и 2019 годах значительно ниже валовой прибыли. Значение текущего налога на прибыль в таблице 2.2 не указано, так как ООО «ТД Фрукты Крыма» выбрало упрощенную систему налогообложения и не уплачивает налог на прибыль организаций.

Таким образом, развитие организации ООО «ТД Фрукты Крыма»  является противоречивым, так как с одной стороны, наблюдается уменьшение численности персонала, увеличение среднемесячной заработной платы при сохранении значения рентабельности, с другой стороны, наблюдаются такие негативные тенденции, как снижение выручки, валовой и чистой прибыли.

 

 

2.2 Анализ состава персонала и системы управления персоналом

 

Осуществление торгово-закупочной деятельности организации обуславливает необходимость его обеспечения кадрами определенного качества и количества. Анализ состава персонала по основным категориям персонала представлен в таблице 2.3

В приведенной таблице показано, что численность административно-управленческого персонала, инженерно-технических работников и специалистов в течение анализируемого периода оставалась неизменной.В 2020 году увеличилось количество основных работников на 6 человек, или 15%. Структуру состава персонала ООО «ТД Фрукты Крыма» по категориям работников можно представить на рисунке 2.2.

 

Таблица 2.3  – Анализ структуры персонала ООО «ТД Фрукты Крыма» по категориям персонала в 2018-2020 гг

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

 

Графически динамику структуры персонала можно представить с помощью рисунка 2.2.

Рисунок 2.2 – Структура состава персонала ООО «ТД Фрукты Крыма»  в 2020 г.

Источник: составлено по данным таблицы 2.3.

 

Как показано на представленном рисунке 2.2 наибольшую долю в структуре персонала, а именно 82% относятся к основному персоналу. В группу основного персонала организации входят продавцы, водители и торговые представители. В группу специалистов и служащих в организации входят сотрудники бухгалтерии.

Наблюдается снижение производительности труда в организации, что может быть обусловлено некоторым сокращением объема реализации продукции в связи с кризисными явлениями во время пандемии Covid-19.

Количественно и качественно состав персонала организации можно проанализировать по следующим критериям: возраст, стаж, образования и т.п. Результаты анализа состава персонала ООО «ТД Фрукты Крыма» показаны в таблице 2.5.

Исходя из результатов анализа можно сделать следующие выводы:

— при анализе структуры персонала по возрасту можно прийти к выводу, что в ООО «ТД Фрукты Крыма»  наибольшую долю работников составляют люди в возрасте от 20 до 30 лет, их доля составляет 51,79% в структуре работников, данная возрастная группа работников за анализируемый период увеличилась;

 

Таблица 2.5 – Количественный и качественный состав персонала   ООО «ТД Фрукты Крыма» за 2018-2020 гг.

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

 

— сотрудники в возрасте от 30 до 40 лет занимают долю 19,64%, а сотрудники возрастной группы от 40 до 50 лет занимают долю 21,43% от общего количества работников.

Таким образом, наибольшую долю в структуре персонала составляют молодые работники, данное обстоятельство способствует возможности реализации существенных изменений в организации, введению инноваций.

Структура кадрового состава ООО «ТД Фрукты Крыма» по возрастным группам можно представить на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Структура кадрового состава ООО «ТД Фрукты Крыма» по возрастным группам в 2018-2020.

Источник: составлено по данным таблицы 2.5.

 

Далее был проведен анализ кадрового состава организации по образованию:

— часть сотрудников организации имеют неоконченное высшее образование, доля которых составляет 25% в общей численности сотрудникоов;

—  24 сотрудника имеют образование среднее и средне-специальное, их доля составляет 42,86% от общего числа кадрового состава организации;

— 18 сотрудников организации имеют высшее образование, их доля составляет 32,14% от общего кадрового состава организации.

Таким образом, уровень образования кадрового состава в целом является невысоким, однако необходимо учитывать, что для осуществления большинства трудовых функций в организации ООО «ТД Фрукты Крыма» не требуется значительный объем знаний. В большей мере необходимо внимательное отношение к потребителям, старательность, качественное выполнение текущей работы.

Анализируя стаж работников организации, следует отметить, у большинства работников организации стаж работы небольшой, что обусловлено также возрастной структурой персонала организации, однако в организации также есть сотрудники со значительным опытом, превышающим 15 лет, однако их доля составляет 25% в общей структуре кадрового состава организации.

В организации можно отметить проблему недостаточной квалификации работников возрастной группы 20-30 лет, что оказывает негативное осуществление процесса продаж и обслуживание потребителей.

В связи с этим важно разрабатывать и внедрять мероприятия по подготовке и переподготовке персонала.

Показатели движения кадров в организации могут свидетельствовать о негативных или позитивных процессах в управлении персоналом организации.

Высокая текучесть персонала в организации всегда свидетельствует о неблагоприятных факторах внутренней среды организации и их влиянии на персонал.

Показатели движения кадров организации определены в таблице 2.6.

В соответствии с приведенными в таблице 2.6 данными можно сделать следующие выводы:

— ежегодно в организацию ООО «ТД Фрукты Крыма» принимается 2 новых сотрудника;

— численность персонала организации снижается, за анализируемый период данный показатель сократился на 3 человека или 5,88%;

— количество увольнений за нарушение трудовой дисциплины

снизилось. В 2020 году был уволен один сотрудник за нарушение

Таблица 2.6 – Анализ движения персонала  ООО «ТД Фрукты Крыма» за 2018-2020 гг.

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

 

трудовой дисциплины в организации;

— наблюдается рост коэффициента оборота персонала по приему, который возрос на 12,12% по отношению к 2018 году;

— наблюдается снижение коэффициента оборота по выбытию персонала, прирост данного показателя возрос на 32,73%;

— текучесть персонала организации снизилась с 27% в 2020 году до 13% в 2019 году, что свидетельствует о повышении стабильности состава персонала в ООО «ТД Фрукты Крыма».

Важнейшим мотивом работы в организации является оплата труда, при недостаточном ее уровне сотрудники часто увольняются, что приводит к росту текучести персонала и необходимости поиска и отбора новых сотрудников. Показатели оплаты труда в организации проанализированы в таблице 2.7.

За анализируемый период наблюдается увеличение фонда оплаты труда, размер которого возрос на 26,04%. Уровень среднемесячной заработной платы за два последних года увеличился на 12,77%.

Таким образом, рост фонда оплаты труда обусловлен не только увеличением численности персонала организации, но и повышением средней заработной платы.

Наблюдается увеличение отработанного рабочего времени. Данное увеличение обусловлено повышением численности персонала ООО «ТД Фрукты Крыма».Общая сумма материальной помощи сотрудникам увеличилась на 60,43%.

Анализ показателей оплаты труда представлен в таблице 2.7.

Средняя продолжительность рабочего дня работников снизилась, что может свидетельствовать о недостаточном внимании качественному выполнению трудовых функций работниками организации.

Таким образом, в 2020 году было отработано на 1 день больше, чем в предыдущих годах. Следовательно, наблюдается увеличение общего количества обработанных часов как одним рабочим, так и одним специалистом. Средняя продолжительность рабочего дня в 2020 году увеличилась по сравнению с 2019 годом на одну десятую часа.

Общее количество отработанного времени снизилось, что связано с уменьшением численности персонала ООО «ТД Фрукты Крыма».

Наблюдается увеличение среднегодовой заработной платы на 18,55%

Таблица 2.7 – Анализ показателей оплаты труда в ООО «ТД Фрукты Крыма»

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

 

по сравнению с базовым годом.

В целом можно отметить достаточно полное использование рабочего времени персоналом организации.

Анализ показателей использования рабочего времени в ООО «ТД Фрукты Крыма» представлен в таблице 2.8.

 

Таблица 2.8 – Анализ показателей использования рабочего времени в ООО «ТД Фрукты Крыма»

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

На основании анализа персонала можно сделать следующие выводы:

— наблюдается уменьшение численности персонала организации, что связано со стремлением руководства организации уменьшить себестоимость оказанных услуг и увеличить чистую прибыль;

— структура персонала организации изменилась незначительно: доля основного персонала составляет 50% от общей численности;

— 43,75% персонала имеют среднее или среднее специальное образование, а 50% персонала имеют трудовой стаж менее 10 лет, что обуславливает необходимость подготовки персонала и отбора более опытных сотрудников при приеме на работу.

 

 

2.3 Анализ системы отбора персонала в организации

 

В ООО «ТД «Фрукты Крыма» установлены правила внутреннего трудового распорядка, которые обязаны соблюдать все сотрудники организации, в том числе руководство.

Прием новых сотрудников в ООО «ТД «Фрукты Крыма» следует после отбора кандидата и осуществляется в следующей последовательности:

— с новым сотрудником заключается трудовой договор в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ, в договоре устанавливаются права, обязанности, ответственности и подчиненность нового сотрудника;

— сотрудника знакомят с внутренним трудовым распорядком, что он подтверждает росписью в специальном журнале;

— вносится запись в трудовую книжку о том, что сотрудник был принят на новое место работы;

— новому сотруднику присваивается уникальный табельный номер и создается личная карточка;

— со дня приема сотрудника в организацию начинается испытательный срок, который длится от 1 до 3 месяцев в зависимости от решения основного руководителя сотрудника.

Во втором разделе внутреннего трудового распорядка отражены основные права и обязанности работников ООО «ТД «Фрукты Крыма» и работодателя в лице руководства организации.

Директор ООО «ТД Фрукты Крыма» самостоятельно определяет, сколько сотрудников необходимо для осуществления деятельности, их профессиональную структуру и каковы необходимые требования к их профессиональным и личным качествам.

Этапы отбора персонала в ООО «ТД Фрукты Крыма»:

— формирование заявки на отбор персонала в кадровое агентство;

— предварительный отбор сотрудников кадровыми агенствами;

— собеседование кандидата с директором организации;

— решение о приеме в организацию по результатам собеседования.

Предварительный отбор сотрудников осуществляется кадровыми агентствами, которые отправляют кандидата на должность в ООО «ТД Фрукты Крыма» для последующего отбора. Однако окончательный отбор персонала выполняет заместитель директора ООО «ТД Фрукты Крыма».

При поступлении работника в организации применяется метод собеседования. Однако этот метод имеет определенные недостатки: может быть принято субъективное решение о кандидате на основании сравнения его с лицом, с которым было проведено собеседование перед этим. На решение может повлиять внешний вид и манеры, напоминающие собственные качества проводящего  собеседование.

В большинстве случаев в организации осуществляется приём и отбор  продавцов для работы ты в торговых точках по продажам фруктов и овощей.

Требования к продавцам определяются его трудовой функцией.

Основная функция продавца – реализация это реализация  фруктов и овощей. Однако работа продавца не сводится только к приёму денежных средств, взвешиванию и выдачи товаров.

Во многих случаях покупатели нуждаются в консультации по выбору тех или иных фруктов и овощей.  Как показывает практика  торговой деятельности, консультационная помощь, оказываемая продавцом положительно влияет на продажи, так как нередко покупатели  сомневаются в  выборе продуктов, а продавец помогает сделать окончательный выбор.

Большое значение имеют особенности личности продавца.  Продавец должен быть:

— внимательным,  в том числе внимательным к проблемам покупателей;

—  приветливым,  чтобы в психологический расположить  покупателя к себе,  вызвать у него доверие, что положительно влияет на  вероятность совершения покупателем покупки;

— вежливым.  Даже если покупатель ведет себя неподобающим образом, провоцируя агрессию,  продавец должен максимально вежливо  отнестись как покупателю, не допускать конфликта.

—  честным, нельзя допускать случаев обсчета покупателей,  либо введение в заблуждение работодателя. Иногда продавцы излишнее приукрашивают характеристики товара, чтобы увеличить продажи. Например, если  продавец уверяет покупателя, что апельсин  очень сладкие,  а фактически они недостаточно сладкие,  это негативно влияет на доверие покупателя к продавцу и в конечном счете приводит к снижению продаж;

— аккуратным.  Продавец должен опрятно выглядеть,  содержать в порядке в торговую точку, аккуратно выкладывать продукцию в торговой точке, придавать товарный вид продаваемую продукцию.

Определённые требования предъявляются и к знаниям продавца  фруктов и овощей:

— знание норм закона «О защите прав потребителей» №2300-1;

— знание современные кассовой техники,  навыки работы с кассовой техникой;

— знания о реализуемой продукции, а также об особенностях её употребления.  Например, продавец должен знать и проконсультировать покупателя о том,  что виноград  нейтрализуют действие холестерина, нормализует работу желудочно-кишечного тракта, укрепляет стенки кровеносных сосудов  и имеет другие положительные свойства. Однако, если покупатель болен язвенной болезнью желудка и двенадцатиперстной кишки, либо сахарным диабетом и ожирением, гипертонией и некоторыми другими болезнями, то виноград для таких покупателей противопоказан.  Следовательно, продавец должен посоветовать покупателю другой продукт,  не оказывающий вреда для его здоровья. Индивидуальный подход к каждому покупателю  позволит повысить лояльность покупателей к продавцу и организации,  что положительно влияет на продажи.

Оценить систему отбора персонала в организации ООО «ТД Фрукты Крыма» можно на основе показателей, представленных в таблице 2.8.

Фактически план по отбору персонала выполняется на 167-200% ежегодно, однако не все отобранные сотрудники Динамика коэффициента выполнения плана по отбору персонала представлена на рисунке 2.8.

В таблице 2.8 показано, что ежегодно в организации происходит отбор для персонала для 2-3 вакансий. Количество фактически отобранного персонала составляет 2-3 человека. Все работники, принятые в организацию, проходят испытательный срок.

Таблица 2.8 – Анализ эффективности отбора персонала в ООО «ТД Фрукты Крыма» за 2018-2020 г.

Источник: составлено и рассчитано автором по данным организации.

 

На основании таблицы можно сделать вывод, что ежегодно в ООО «ТД Фрукты Крыма» осуществляется отбор персонала для замещения 2-3 вакансий ежегодно.

Таким образом, причинами недостаточной эффективности системы отбора персонала в ООО «ТД Фрукты Крыма»:

— отсутствие определенных критериев к претендентам на должность;

— упрощенные процедуры отбора персонала, отсутствие тестирования персонала при отборе;

— отбору персонала уделяется недостаточно внимания со стороны руководства.

Совершенствование отбора персонала в организации ООО«ТД Фрукты Крыма»  положительно повлияет на объём продаж, так как руководством предприятия  был проведён анализ, в соответствии с которым продавцы,  обладающие  необходимыми навыками работы с потребителями реализуют продукции  в среднем на 35%  больше, чем продавцы, не обладающие данными навыками.

Таким образом, отбор кадров  является важнейшим этапом приема работников в организации, на котором отбираются наиболее подходящие кандидаты. При отборе кандидатов учитываются такие критерии как уровень образования, профессиональные навыки, квалификации, полученный опыт на предшествующей работе, личные качества кандидата, психолога профессиональная пригодность.

При выполнении функции отбора персонала необходимо точно знать, какими качествами должны обладать работники, принимаемые в организацию  на каждую из  вакантных должностей. Для определения требований к нанимаемым работникам необходимо проанализировать содержание работы на каждой конкретной должности в ООО «ТД «Фрукты Крыма». Результаты анализа содержания работы является основанием для принятия решений о найме, отборе,  выборе размера зарплаты, оценки кадров и т.д.

---

Страницы 1 2 3