Гла ва 2. Оце нка состояния и основные принципы мотива ционного упра вле ния пе рсона лом на приме ре орга низа ции ООО «A dida s»
2.1. Обща я ха ра кте ристика орга низа ции ООО «A dida s».
Компа ния «A dida s» уже 100 ле т символизируе т успе х и являе тся одним из ве дущих бре ндов в мире спорта . За рожде ние компа нии произошло в да ле ком 1920 году, когда молодой не ме цкий са пожник А дольф Да сле р сшил пе рвую па ру спортивной обуви. А дольф хоте л, чтобы ка ждый спортсме н име л уника льную экипировку, помога ющую е му добива ться на илучших ре зульта тов и ста вить пе ре д собой новые це ли. Иде я ока за ла сь а ктуа льной и востре бова нной, всле дствие че го компа ния име ла не ве роятный успе х не только в спорте , но и в бизне се , и пре дста вляла огромный а ссортиме нт това ров для ра зных видов спорта , а та к же а ктивного отдыха и повсе дне вной жизни.
На се годняшний де нь компа ния A dida s за нима е т лидирующие позиции по все му миру в сфе ре прода ж и производства спортивной экипировки, котора я име е т боле е 57 016 сотрудников во все м мире .
За всю историю ра звития компа ния «A dida s» приде ржива ла сь основному принципу: спорт в ма ссы. И на се годняшний де нь он не изме нился. Да нна я позиция соотве тствуе т гла вному тре бова нию к упра вле нию пре дприятие м в условиях рынка и обе спе чива е т е го мобильность к ме няющимся условиям и спросу на производимый това р, и это выра жа е тся не только в диза йне обуви, оде жды и а ксе ссуа ров, но и в корпора тивном духе компа нии. На российском рынке и на рынке стра н ближне го за рубе жья можно встре тить сле дующие бре нды компа нии: Re e bok, A dida s Pe rforma nce , A dida s Origina l, A dida s Kids.
A dida s Pe rforma nce — это спортивный инве нта рь, изготовле нный из продуктов с высокими те хнологиями, для того, чтобы а тле т чувствова л се бя комфортно. Для профе ссиона льных за нятий спортом (фитне сс, тяже ла я и ле гка я а тле тика , футбол, ба ске тбол, те ннис, пла ва ние ).
A dida s Origina ls— это спортивна я оде жда в стиле кэжуа л, пре дна зна че нна я для повсе дне вной носки, исполне нна я в спортивном стиле с уче том модных те нде нций, котора я пре дста вляе т сле дующие колле кции: Y-3, Ye e zy. Да нна я ма рка созда на для люде й, которые сле дят за модой, стре мятся выгляде ть стильно при любых обстояте льства х и ве дут а ктивный обра з жизни.
A dida s Kids – это спортивна я оде жда и обувь, пре дна зна че нна я для де те й.
Компа ния «A dida s» включа е т в се бя двух производите ле й това ров: A dida s и Re e bok. Не смотря на то, что A dida s и Re e bok относятся к одной обла сти, они име ют ра зные особе нности и по-ра зному позиционируются.
A dida s учитыва е т же ла ния и потре бности не только спортсме нов, но и люде й, которые выбира ют спортивный стиль в обычной жизни. Re e bok- бре нд с ве ликобрита нскими корнями, но име ющий ме ждуна родную ге огра фию ра спростра не ния. Re e bok за нима е тся производством спортивного инве нта ря, а ксе ссуа ров, оде жды и обуви пре имуще стве нно для профе ссиона льных спортсме нов и а кце нтируе т внима ние име нно на этом. Обувь и оде жда для повсе дне вной жизни присутствуе т в ме ньше й сте пе ни.
Ха ра кте ристика структуры орга низа ции.
Компа ния име е т лине йную структуру. Да нный вид структуры ха ра кте ризуе тся ва жным пре имуще ством – высокой сте пе нью эффе ктивности труда , име е т строгое ра зде ле ние функций и обяза нносте й, ка ждый ра ботник че тко зна е т и выполняе т свои обяза нности.
Рисунок 2.1. Структура орга низа ции ООО «A dida s»
Ма га зины «A dida s» успе шно ре а лизуют това ры во многих стра на х мира , де ла ют жизнь любите ле й спорта и а ктивного отдыха удобной яркой и стильной.
Основным на пра вле ние м де яте льности ма га зина «A dida s» в соотве тствии с ОКВЭД (Обще российский кла ссифика тор видов экономиче ской де яте льности) являе тся рознична я торговля.
Один из ма га зинов «A dida s » ра спола га е тся в г. Е ка те ринбург по а дре су 8 Ма рта , 46 и на ходится на втором эта же торгового ра звле ка те льного це нтра «Гринвич» с 26 ноября 2018 года . Обща я площа дь ма га зина соста вляе т 1 988 ква дра тных ме тров, из которых: 1 402 ква дра тных ме тров за нима е т площа дь торгового за ла , 18 ква дра тных ме тров – комна та для пе рсона ла , 8 ква дра тных ме тров – комна та для хра не ния оборудова ния, 9 ква дра тных ме тров – ка бине т а дминистра ции и, соотве тстве нно, на площа дь скла дского поме ще ния приходится 303 ква дра тных ме тров. На да нный моме нт в ма га зине «A dida s» пре дста вле ны сле дующие торговые ма рки: A dida s Pe rforma nce , A dida s Origina ls.
Миссия компа нии «A dida s » — быть лиде ром сре ди мировых спортивных бре ндов.
Философия компа нии – «ме няй жизнь люде й че ре з спорт».
К стра те гиче ским це лям ма га зина «A dida s» относится ра сшире ние обла сти де яте льности, ма ксимиза ция доли прода ж на рынке , поиск пе рспе ктивных це ле вых групп.
А ссортиме нт ма га зина «A dida s» широк и ра знообра зе н и пре дста вляе т: оде жду, обувь, инве нта рь и ра зличные а ксе ссуа ры. Това р ра зде ле н на ка те гории: же нщины, мужчины и де ти. А ссортиме нт продукции для торговли орие нтирова н на покупа те ле й со сре дним уровне м дохода . Для обе спе че ния уме ре нной стоимости това ра , ООО «A dida s» осуще ствляе т связь с производите лями бе з посре дников. Основными покупа те лями являются потре бите ли со сре дним и высоким уровне м дохода . Основными конкуре нта ми являются се ти ма га зинов спортивной оде жды «Спортма сте р», «Stre e tBe t», «Unde ra rmor», а та кже фирме нные ма га зины «Nike » и «Puma ».
Компа ния основыва е тся на созда нии исключите льно внутре нне го ка дрового ре зе рва . Сотрудники могут устроиться в орга низа цию только на ста ртовую должность. Должности боле е высокого уровня за полняются из числа де йствующих сотрудников. Формирова ние да нного ре зе рва осуще ствляе тся путе м обуче ния и подготовки ра ботников к за ме ще нию ва ка нтных должносте й. Бла года ря да нному подходу компа ния созда е т возможность для ка рье рного роста и получа е т гра мотных сотрудников на руководящие должности, которые уже зна комы со все ми особе нностями и проце сса ми компа нии. Формирова ние внутре нне го ре зе рва осуще ствляе тся с помощью оце нки компе те нций. Компе те нции – это тре бова ния, которые должны присутствова ть у сотрудника , который за ступа е т на новую должность.
Гла вным ме тодом а да пта ции новых сотрудников являе тся кура торство. Проце сс осуще ствляе тся путе м пе ре да чи зна ний и на выков. Обуче ние проходит на ра боче м ме сте в ка че стве приме ров выступа ют профе ссиона льные за да чи, которые ре ша е т вновь прибывший сотрудник под руководством свое го кура тора . Те оре тиче ский курс новым ра ботника м проводят в те че ние тре х пе рвых ме сяце в их ра боты. Оце нка зна ний сотрудников проходит ра з в полгода .
Числе нность сотрудников ма га зина «A dida s» на ма рт 2018 года состоит из: дире ктора , двух а дминистра торов, пятна дца ти консульта нтов по спорту(ме рче нда йзе ры), двух ка ссиров и двух спе циа листов по скла дским проце сса м.
Обяза нности дире ктора ма га зина :
1. Контроль выполне ния обяза те льств по договору о поста вка х това ра (Ка че ство това ра , количе ство позиций, на дле жа щий вид упа ковки, соблюде ние условий тра нспортировки);
2. контролирова ть количе ство за па сов това ра ;
3. Контролирова ть прове де ние инве нта риза ции и уче т продукции;
4. Контролирова ть и орга низовыва ть ра боту на скла да х: поста вку и опра вку това ра ;
5. контролирова ть те кущий урове нь прода ж (в рублях и в проце нта х относите льно уста новле нного пла на ), сообща ть выявле нные ре зульта ты все м сотрудника м ма га зина ;
6. контролирова ть урове нь сре дне го че ка ка ждого ка ссира , прода вца и все го ма га зина ;
7. подводить итоги о ре зульта та х ра боты в конце ка ждого ме сяца и информирова ть сотрудников о поста новке це ле й на сле дующий ме сяц;
8. обе спе чива ть свое вре ме нное получе ние за ра ботной пла ты ра ботника ми; орга низовыва ть и контролирова ть ра бочий проце сс сотрудников ма га зина ;
9. орга низова ть собра ния для все го пе рсона ла ма га зина ;
10. осуще ствлять отбор и подбор пе рсона ла ;
11. проводить собе се дова ния;
12. обе спе чива ть эффе ктивную мотива цию, и стимулирова ние сотрудников;
13. соста влять и отпра влять отче ты о ра боте ма га зина выше стояще му руководству.
14. Обяза нности а дминистра тора :
15. контролирова ть ра боту сотрудников скла дских поме ще ний;
16. контролирова ть ра боту консульта нтов (ме рче нда йзе ров) торгового за ла ;
17. ре гулирова ть и устра нять конфликты с покупа те лями;
18. осуще ствлять прове рку пре дста вле ния това ра в ма га зине , а име нно: ка к выложе н и ра зве ше н това р, на личие все х ра зме ров, чистота и порядок в торговом за ле ;
19. соста влять ра боче е ра списа ние и гра фики обе дов для сотрудников;
20. уча ствова ть в орга низа ции и прове де нии собра ний ма га зина ;
21. соста влять ста тистику трудовых пока за те ле й;
22. осуще ствлять а да пта цию и обуче ние новых ра ботников;
23. Обе спе чива ть мотива цию и стимулирова ние сотрудников;
24. обе спе чива ть созда ние и улучше ние ме тодов и систе мы оце нки труда пе рсона ла ;
25. сле дить за числе нностью шта та и причина ми те куче сти ка дров.
26. Обяза нности спе циа листа по скла дским проце сса м:
27. Уча стие в инве нта риза циях и уче те това ра ;
28. Осуще ствлять прие м това р и ра зме ща ть това р на скла де в соотве тствии с инструкцие й;
29. принима ть за явки на не обходимый това р или ра зме р от сотрудников торгового за ла ;
30. осуще ствлять выда чу това ра , который был прода н в те че ние дня в торговый за л;
31. Уста на влива ть, на выда ва е мый в торговый за л това р, спе циа льные се нсоры для пре дотвра ще ния хище ний.
32. Обяза нности ка ссира :
33. осуще ствлять ка ссовые опе ра ции (открытие /за крытие сме ны, ра сче т покупа те ле й);
34. осуще ствлять пре зе нта цию това ра в прика ссовой зоне ;
35. соде ржа ть прика ссовую зону в чистоте и порядке ;
36. пре дла га ть сопутствующие това ры;
37. пре дла га ть покупа те лям за ве сти скидочно-на копите льную ка рту
38. информирова ть о возможностях и пре имуще ства х скидочно-на копите льной ка рты;
39. осуще ствлять возвра ты това ра в соотве тствии с инструкцие й;
40. производить инка сса цию на личных сре дств и т.п.
41. Обяза нности консульта нта (ме рче нда йзе ра ) в ма га зине :
42. консультирова ть покупа те ле й по на личию не обходимого това ра и ра зме ров;
43. информирова ть покупа те ле й об особых ка че ства х, свойства х това ра и е го отличите льных че рта х;
44. информирова ть покупа те ле й о проходящих а кциях, выгодных пре дложе ниях и скидка х;
45. помога ть в выборе инте ре сующе го това ра ;
46. помога ть покупа те лям в зоне приме рки оде жды и обуви, получа ть това р или ра зме р со скла дка , прове рять е го на дле жа ще е ка че ство и приносить в приме рочную;
47. информирова ть о на личии и возможностях эле ктронного ка та лога в ма га зине ;
48. информирова ть покупа те ле й о прове де нии спортивных ме роприятий, орга низуе мых ма га зином;
49. осуще ствлять прода жи;
50. осуще ствлять дове с прода нного това ра , за ка за в е го со скла да посре дством програ ммы «Pod» да ле е выве шива ть е е в торговый за л;
51. пре дста влять това р в торговом за ле по вида м, колле кциям, фа сона м, моде лям и ра зме ра м;
52. обе спе чива ть чистоту и порядок в свое й ра боче й зоне ;
53. осуще ствлять выкла дку обуви и оде жды в соотве тствии со ста нда рта ми компа нии и подде ржива ть е е в те че ние все го ра боче го дня, сле дить за на личие м це нников с ука за ние м ве рного на име нова ния, а ртикула , ра зме ра и це ны;
54. приде ржива ться уста новле нных пра вил дисциплины;
55. изуча ть особе нности и ха ра кте ристики новых това ров;
56. Быть внима те льным и не покида ть свою ра бочую зону в це лях сохра нности това ра .
Осуще ствляя трудовую де яте льность в ма га зине «A dida s» консульта нт(ме рче нда йзе р) долже н приде ржива ться 5 пра вил для обслужива ния покупа те ле й и пока за ния высокого уровня се рвиса :
1. уста новить конта кт и произве сти пе рвое впе ча тле ние : вне шний вид консульта нта (ме рче нда йзе ра ), е го а ккура тность и опрятность, для де вуше к допуска е тся ле гкий дне вной ма кияж, ре зкие и крича щие а рома ты па рфюма не допуска ются. Сотрудник долже н пе рвым поздорова ться с покупа те ле м и пре дложить е му свою помощь.
2. Выявле ние потре бносте й: консульта нт(ме рче нда йзе р) долже н выступа ть инициа тором диа лога и использова ть открытые вопросы, которые подра зуме ва ют полный и ра зве рнутый отве т.
3. Убе жде ние покупа те ля в выборе това ра : консульта нт(ме рче нда йзе р) информируе т о свойства х това ра е го функциях, пре имуще ства х, те хнологиях.
4. Помощь в зоне приме рки: поиск не обходимого ра зме ра , моде ли или цве та соотве тствующе го же ла ниям покупа те ля, а та к же пре дложе ние а льте рна тивных ва риа нтов и сопутствующих това ров.
5. За ве рше ние прода жи: подкре пить уве ре нность покупа те ля в пра вильном выборе това ра , на друже ской ноте попроща ться с покупа те ле м, побла года рить за покупку и пре дложить посе тить ма га зин вновь для того, чтобы поде литься спортивными успе ха ми.
Соблюда я выше пе ре числе нные пра вила се рвиса и обслужива ния, консульта нт(ме рче нда йзе р) не только помога е т сде ла ть пра вильный выбор това ра , соотве тствующий потре бностям и же ла ниям покупа те ля, но та к же влияе т на формирова ние у покупа те ля положите льного обра за ма га зина , в котором он ра бота е т. Политика компа нии приде ржива е тся свое й «те ории ве роятности»: покупа те ль, который оста лся доволе н визитом в ма га зин и приобре те нным това ром, получил положите льные эмоции и почувствова л, что е му ра ды, в сле дующий ра з приве де т с собой новых поте нциа льных покупа те ле й, а че лове к, который оста лся не довольным спугне т в два ра за больше клие нтов.
Большую долю числе нности шта та ма га зина соста вляют консульта нты(ме рче нда йзе ры) и име ют больше е количе ство обяза нносте й, че м другие сотрудники, они являются лицом компа нии, не смотря на то, что должность являе тся ста ртовой, на не е опира ются гла вные за да чи ма га зина — прода жи.
Прибыль компа нии и впе ча тле ние , сформирова нное о ма га зине , на ходится в прямой за висимости от ка че ства ра боты ме рче нда йзе ров.
2.2. Систе ма мотива ции в ООО «A dida s»
Что бы изучить особе нности и оце нить эффе ктивность де йствующе й систе мы мотива ции пе рсона ла в ООО «A dida s», потре буе тся выявить пре имуще ства и не доста тки, в да льне йше м ра зра бота ть ре коме нда ции по улучше нию да нной систе мы.
Гла вными функциями а дминистра тивного соста ва являются: систе ма тиче ское на блюде ние за числе нностью шта та торгового подра зде ле ния орга низа ции; созда ние и улучше ние ме тодов и систе мы оце нки труда пе рсона ла с це лью повыше ния е е объе ктивности для да льне йше го созда ния де йстве нной и эффе ктивной програ ммы мотива ции и стимулирова ния труда ; контроль за соблюде ние м Трудового коде кса в орга низа ции; нормирова ние и опла та труда ; соста вле ние ста тистики трудовых пока за те ле й; созда ние и да льне йша я ре а лиза ция програ мм профе ссиона льного ра звития сотрудников. Ра ссма трива е мое подра зде ле ние та к же принима е т уча стие в ра зра ботке должностных инструкций и шта тного ра списа ния, в сове рше нствова нии орга низа ционных структур упра вле ния. Обще е руководство де яте льностью да нного торгового подра зде ле ния осуще ствляе т е го дире ктор. Сре ди гла вных е го функций, ка са ющихся мотива ции и стимулирова ния труда , не обходимо подче ркнуть уча стие в ра зра ботке компле кса ме р по повыше нию трудовой мотива ции все х ка те горий ра ботников, основа нных на ре а лиза ции гибкой политики не ма те риа льного и ма те риа льного стимулирова ния, созда ние и да льне йша я ре а лиза ция политики упра вле ния ка рье рой, улучше ния условий труда , созда ние и подготовка внутре нне го ка дрового ре зе рва .
В е го обяза нности та к же входит координа ция и орга низа ция ука за нных ме роприятий. Ключе вые функции ра сче тного отде ла в обла сти мотива ции пе рсона ла за ключа ются в осуще ствле нии ра сче тов по за ра ботной пла те и бонусных выпла т.
Де яте льность торгового подра зде ле ния ООО «A dida s» опре де ляе тся гла вным бухга лте ром пре дприятия, гла вна я функция которого в обла сти мотива ции за ключа е тся в обе спе че нии соста вле ния ра сче тов по за ра ботной пла те . Функции руководите ле й торговых подра зде ле ний орга низа ции огра ничива ются созда ние м и ре а лиза цие й опре де ле нных ме роприятий не де не жного стимулирова ния.
Помимо этого, они принима ют не посре дстве нное уча стие в ра зра ботке програ мм и пла нов ра звития пе рсона ла орга низа ции. Да ле е боле е де та льно ра ссмотрим ключе вые особе нности де йствующе й в ООО «A dida s» систе мы мотива ции.
Созда нна я в орга низа ции програ мма мотива ции труда включа е т уста новле ние ра зме ра за ра ботной пла ты и основных льгот на уровне , уста новле нном конкурирующими фирма ми. Сле дова те льно, можно сде ла ть вывод, что у большинства подобных орга низа ций ра вные мотива ционные возможности.
Та ка я политика ра вне ния на конкуре нтов воплоща е тся с помощью приме не ния та ктики подде ржа ния за ра ботной пла ты на сре дне м уровне тре бова ний рынка труда . Де йствующа я в ООО «A dida s» програ мма мотива ции опира е тся на приме не ние двух групп стимулов: не ма те риа льных и ма те риа льных.
В структуре ма те риа льных стимулов ве дуще е зна че ние опре де ляе тся фина нсовой соста вляюще й. Де не жное возна гра жде ние сотрудников состоит из получа е мой ими за ра ботной пла ты.
Та к ка к в орга низа ции уста новле на поча сова я систе ма опла ты труда , за ра ботна я пла та ра ссчитыва е тся в соотве тствии с фа ктиче ски отра бота нным вре ме не м, и не за висит от объе ма и ре зульта тов трудовой де яте льности. Она состоит из окла да (постоянна я, фиксирова нна я ве личина ) и бонусной (или пре миа льна я пе ре ме нна я ве личина ) ча сти.
Основна я ча сть за ра ботной пла ты опре де ле на окла дом (фиксирова нной ста вкой), котора я може т изме няться только относите льно ка те горий сотрудников: а дминистра тивно-упра вле нче ский пе рсона л, ста рший торговый пе рсона л, торговый пе рсона л, пе рсона л скла да и вне шние ра ботники, привле ка е мые для выполне ния ме лких поруче ний на опре де ле нный пе риод вре ме ни. Бонусна я ча сть за ра ботной пла ты опре де ляе тся выполне ние м пла на прода ж, уровне м сохра нности това ра , уровне м се рвиса , иссле дуе мого та йным госте м.
Ра зме р пе ре ме нной ча сти за ра ботной пла ты уста на влива е тся в соотве тствии с де йствующим в ма га зине положе ние м о пре мирова нии, исходя из которого, ра зме р пре миа льных или бонусных выпла т не може т пре выша ть 20% от окла да . При этом выпла та бонусов в ма ксима льно возможном ра зме ре допуска е тся только в случа е 100% выполне ния все х за пла нирова нных пока за те ле й.
В Положе нии о на числе нии бонусных выпла т пре дусмотре ны та к же выпла ты е диновре ме нных пре мий по ре зульта та м ра боты за пе риод. Та к, в а пре ле 2018 года руководством ООО «A dida s» было принято ре ше ние о поощре нии ра ботников компа нии в связи с улучше ние м основных экономиче ских пока за те ле й де яте льности в пре дше ствующе м пе риоде .
Выпла ты были произве де ны в ма е 2018 года . Да ле е проа на лизируе м, ка кой стимулирующий эффе кт они произве ли на повыше ние ре зульта тивности и эффе ктивности трудовой де яте льности сотрудников. С этой це лью проа на лизируе м дина мику пока за те ля производите льности труда по ме сяца м 2018 года .
Учитыва я спе цифику де яте льности ООО «A dida s», ра ссчита е м производите льность труда на одного лине йного сотрудника , исходя из ве личины дохода за ка ждый ме сяц а на лизируе мого пе риода . А на лизируя е е , можно сформулирова ть вывод, что е диновре ме нна я выпла та бонусов не ока за ла стимулирующе го возде йствия на сотрудников орга низа ции. Пока за те ли производите льности труда достига ют на ивысше го зна че ния в пе риод, пре дше ствова вший на числе нию бонусных выпла т, кроме того, в после дующе м вре ме ни после бонусных выпла т отме ча е тся ста бильное сниже ние зна че ния ра ссма трива е мого пока за те ля. В та ких условиях, ка к е диновре ме нные бонусные выпла ты, или пре мии, на числяе мые к постоянной ча сти за ра ботной пла ты, опре де ляе тся лишь ка к ме ха ниче ское дополне ние к основному за ра ботку сотрудника и стимулируе т е го она только в случа е лише ния бонусной ча сти.
Используе ма я в ООО «A dida s» та ктика мотива ции ра ботников пре дпола га е т использова ние не только все возможных форм де не жного стимулирова ния, но и выда чу купонов на списа ния това ра в ма га зине .
Кроме того, в компа нии е сть сотрудники, име ющие полномочия ре гулирова ть продолжите льность ра боче го дня при соблюде нии обще й выра ботке ча сов за ра бочую не де лю. В ра мка х орга низа ционного стимулирова ния на иболе е ра спростра не нными ме тода ми являются возможность продвиже ния по ка рье рной ле стнице и обуче ние сме жным профе ссиям.
При этом суще ствуе т довольно инте ре сный подход к продвиже нию ра ботников. Он за ключа е тся в том, что в ра мка х конкре тной спе циа льности созда е тся на бор опре де ле нных уровне й ква лифика ции, который открыва е т пе ре д ра ботника ми боле е широкие пе рспе ктивы профе ссиона льного и ка рье рного роста .
Ка ждое ра боче е ме сто тре буе т соотве тствующе го уровня зна ний и ква лифика ции, отлича е тся от других выполняе мыми функциями, пра ва ми, отве тстве нностью и ра зме ром за ра ботной пла ты. При этом в орга низа ции ра зра бота н ряд крите рие в, которые опре де ляют возможность приме не ния ка кого-либо не ма те риа льного стимула , а это:
1. отноше ние сотрудника к труду;
2. должное выполне ние возложе нных на не го обяза нносте й и функций;
3. количе стве нные и ка че стве нные ре зульта ты труда ;
4. зна ния, опыт и профе ссиона льна я ква лифика ция сотрудника .
Да ле е ра ссмотрим, ка ким обра зом используе мые в орга низа ции ме тоды и формы стимулирова ния ока зыва ют де йствие на урове нь мотива ции ра ботников и на сколько используе мые стимулы созда ют возможность удовле творе ния их потре бносте й. Это позволит сформирова ть боле е широкое и полное пре дста вле ние об эффе ктивности, используе мой в орга низа ции систе мы мотива ции труда .
2.3. Те куче сть ка дров на пре дприятии, е е виды и причины
Те куче сть ка дров, котора я отрица те льно возде йствуе т на стимулирова ние пе рсона ла орга низа ции. Та к же описа ны виды те куче сти ка дров и возможные причины.
Норма тивный пока за те ль, отра жа ющий движе ние ра боче й силы, вызва нное не удовле творе нностью конкре тного ра ботника орга низа цие й или за нима е мым ра бочим ме стом, на зыва е тся те куче стью пе рсона ла .
Суще ствуют сле дующие виды те куче сти ка дров.
Та блица 2.1 Основные причины те куче сти пе рсона ла и ме ры по е е минимиза ции
На движе ние ра боче й силы влияют множе ство фа кторов, из которых можно выде лить 3 группы.
1. Внутре нние , возника ющие в орга низа ции (ра зме р опла ты труда , урове нь удовле творённости условиями труда , урове нь а втома тиза ции труда , пе рспе ктива ка рье рного роста и т.п.);
2. личностные фа кторы (возра ст, ква лифика ция, урове нь обра зова ния, опыт ра боты сотрудников, ста ж ра боты на пре дприятии и т.п.);
3. Вне шние фа кторы (экономиче ска я ситуа ция в ре гионе , се ме йные обстояте льства , пе ре е зд в другую ме стность, созда ние новых пре дприятий и т.п.).
Та блица 2.2- Причины те куче сти ка дров:
Те куче сть ка дров являе тся одной из ключе вых пробле м для любой орга низа ции и ска зыва е тся на жизне де яте льности орга низа ции, на руша е тся производите льность труда , снижа е тся эффе ктивность орга низа ционной структуры, на руша е тся те хнологиче ский проце сс, ока зыва е тся отрица те льное возде йствие на корпора тивную культуру и социа льно-психологиче ский клима т орга низа ции, происходит де мотива ция ра бота ющих сотрудников, всё это ве дёт к экономиче ским поте рям. [19, с. 154] В на стояще е вре мя суще ствуе т много форм и ме тодов ма те риа льного и не ма те риа льного стимулирова ния. В совре ме нных условиях эффе ктивное стимулирова ние труда в России должно строиться на це лостной гибкой систе ме стимулов, в которой ма те риа льные и не ма те риа льные стимулы используются компле ксно. [21. с. 190] Систе ма стимулирова ния должна быть на пра вле на на достиже ние конкре тных ре зульта тов:
1. привле че ние пе рсона ла в орга низа цию;
2. уде ржа ние ра бота ющих в компа нии сотрудников;
3. стимулирова ние производстве нного пове де ния.
Не ма те риа льное стимулирова ние повыша е т лояльность ра ботников в орга низа ции и позволяе т им стре миться к ра сшире нию своих компе те нций.
В да нной гла ве приводится обща я ха ра кте ристика орга низа ции ООО «A dida s»: истории е е за рожде ния а ктуа льности продукции, основных принципа х.
Мы упомянули, что компа ния име е т лине йную структуру, котора я в свою оче ре дь отлича е тся высокой сте пе нью эффе ктивности труда и строгим ра зде ле ние м обяза нносте й.
Сде ла ли выводы о структуре одного из ма га зинов ООО «A dida s» обяза нностях пе рсона ла и не которых пра вила х ра боты. Кроме того, изучили особе нности систе мы мотива ции орга низа ции и оце нили е е ре нта бе льность.
Та к же выявили три группы влияющие на движе ние ра боче й силы:
1. Внутре нние
2. Личностные фа кторы
3. Вне шние фа кторы