ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы
1.1 Сущность и цели системы управления деятельностью
1.2 Элементы системы управления деятельностью фирмы
Глава 2. Анализ эффективности системы управления деятельностью фирмы ТОО «Карабалыкская сельскохозяйственная опытная станция»
2.1 Характеристика организационно-экономической деятельности
2.2 Анализ элементов системы управления деятельностью
2.3 Оценка показателей эффективности системы управления
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности системы управления деятельностью фирмы ТОО «Карабалыкская сельскохозяйственная опытная станция»
3.1 Направления мероприятий для повышения эффективности системы управления
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Система управления организацией, которая функционирует в современных условиях рыночной экономики, предполагает создание таких условий, которые необходимы для эффективной деятельности и развития. Своеобразие современного менеджмента состоит в том, что его направленность сосредоточена на обеспечении рациональной организации управления предприятием. Изучение особенностей управления предприятием позволяет дать оценку гибкости, надежности управления, эффективности, подготовленности к постоянным воздействиям из внешней среды. В нынешних условиях становится очень важным информационное обеспечение, чтобы деятельность системы управления была успешной.
Осуществление предприятиями эффективной деятельности и получение рыночных преимуществ в условиях рыночных отношений может быть достигнуто только при создании эффективной системы управления их деятельностью. Компания сама должна прогнозировать и изучать цены, параметры внешней среды, поставщиков, рынки сбыта, услуги и ассортимент продукции и услуг, уметь быстро и правильно реагировать на любые изменения во внутренней и внешней среде и в соответствии с ними настраивать свою деятельность. Руководство компании должно постоянно искать новые оригинальные подходы в управлении.
Степень разработанности проблемы. Большой вклад в развитие теории и практики управления деятельностью фирмы внесли такие ученые как Е.Е. Айдаркина [4], А.В. Барышев [6], О.С. Виханский [8], А.Л. Гапоненко [11], М.А. Коргова [22], И.Н. Лямцева [38], Д.В. Нехайчук [41], В.С. Сергеева [46], А.А. Салаватова [57], М.С. Шахбазова [58], J. Llorens, D. Klingner [59], N. Moore [60] и многие другие, в трудах которых накоплены значительные достижения. Однако сейчас, когда факторы внешней среды являются динамичными и сложно прогнозируемыми, именно проблемы совершенствования системы управления деятельностью фирмы в РФ в современных условиях являются стратегически важными и требуют дальнейших исследований с учетом отраслевой специфики. Таким образом, данная тема является интересной, актуальной и требует дальнейшего рассмотрения.
Цель исследования – провести анализ эффективности системы управления деятельностью фирмы и разработать рекомендации по совершенствованию системы управления деятельностью фирмы.
Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи исследования:
1. рассмотреть теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы;
2. дать характеристику организационно-экономической деятельности предприятия;
3. провести анализ элементов системы управления деятельностью;
4. провести оценку показателей эффективности системы управления;
5. разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления и провести оценку экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования – система управления деятельностью фирмы.
Предмет исследования – инструменты совершенствования системы управления деятельностью фирмы.
Методы исследования: анализ литературы по проблеме исследования, наблюдение, проведение статистического анализа, расчетный метод.
Период исследования. Исследование проводилось с …. по … 2023 года.
Научная новизна исследования обусловлена тем, что уточнено определение системы управления деятельностью предприятия, проведен собственный анализ эффективности системы управления деятельностью ТОО «Карабалыкская сельскохозяйственная опытная станция» и разработаны рекомендации по повышению эффективности системы управления деятельностью данной фирмы, а, именно, разработаны этапы деятельности системы контроля за процессами управления, основываясь на специальных схемах последовательности операций и этапы внедрения процессного подхода в управлении предприятием.
Положения, выносимые на защиту.
1) Система управления деятельностью предприятия будет определяться как совокупность подсистем управления деятельностью предприятия, каждая из которых состоит из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой (т.е. в процессе адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды).
2) Эффективному управлению предприятием способствует внедрение в систему управления предприятием процессного подхода, в рамках которого все этапы и направления управления организацией рассматриваются как единая система взаимосвязанных процессов. Фактически данная система будет являться дополнительным инструментом управления организацией, которая позволит получать объективные сведения о состоянии предприятия и будет способствовать повышению эффективности управления на предприятии.
3) Важным условием для успешного управления организацией является осуществление эффективного контроллинга в организации. Поэтому очень важно создание регламентации деятельности системы контроля за процессами управления, основываясь на специальных схемах последовательности операций.
Теоретическая значимость исследования. Уточнено определение системы управления деятельностью предприятия. Система управления деятельностью предприятия будет определяться как совокупность подсистем управления деятельностью предприятия, каждая из которых состоит из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой.
Практическая значимость исследования. Полученные результаты могут быть интересны управленцам, лицам, участвующим в проведении организационно-экономических мероприятий, которые направлены на совершенствование системы управления деятельностью фирмы, а, именно разработаны этапы деятельности системы контроля за процессами управления, основываясь на специальных схемах последовательности операций и этапы внедрения процессного подхода в управлении предприятием.
Структура работы. Работа включает в себя введение, 3 главы, выводы по главам, заключение, список литературы, приложения.
В первой главе настоящей работы рассмотрены теоретические аспекты системы управления деятельностью фирмы, а, именно сущность и цели системы управления деятельностью, а также элементы системы управления деятельностью фирмы.
Во второй главе работы проведен анализ эффективности системы управления деятельностью ТОО «Карабалыкская сельскохозяйственная опытная станция», а именно дана характеристика организационно-экономической деятельности , проведен анализ элементов системы управления деятельностью, а также оценка показателей эффективности системы управления.
В третьей главе работы разработаны мероприятия по повышению эффективности системы управления деятельностью фирмы ТОО «Карабалыкская сельскохозяйственная опытная станция», а также проведена
оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
В заключении излагаются основные выводы и рекомендации, сделанные в работе.
Список литературы включает в себя 60 наименований.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ
1.1 Сущность и цели системы управления деятельностью
Управление деятельностью предприятия является совокупностью взаимосвязанных процессов организации, управления планированием, мотивации и контроля, которые помогают определить и достичь цели деятельности предприятия.
По мнению А.В. Барышева система управления деятельностью предприятия – совокупность взаимосвязанных действий, принципов, методов, средств, форм и процессов управления, необходимых для согласования совместной деятельности людей на предприятии [6].
А.Т. Зуб систему управления предприятием рассматривает в качестве комплекса взаимосвязанных, взаимодополняющих и согласованных методов, форм и средств управления, которые используются органами управления, управленческим аппаратом на макро- и микроуровнях [16].
И.Н. Шапкин под системой управления деятельностью предприятия понимает любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в пользу достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов [25].
По мнению А.А. Гайсаровой система управления предприятием представляется совокупностью подсистем управления деятельностью предприятия, которые состоят из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой [33].
Е.А. Панюкова систему управления определяет как комплекс или совокупность тех или иных элементов, подсистем, являющихся основой эффективной деятельности предприятия [42].
Анализ понятия система управления деятельностью предприятия показал, что при их определении используются следующие ключевые слова: комплекс, совокупность, упорядоченная совокупность и набор интегрированных приложений.
По нашему мнению, система управления деятельностью предприятия будет определяться как совокупность подсистем управления деятельностью предприятия, каждая из которых состоит из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой (т.е. в процессе адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды).
Для эффективного управления деятельностью предприятия необходимо учитывать как внешние факторы, включая влияние государственных институциональных структур, такие как правительственные и законодательные органы, денежно-кредитная система, банки, профсоюзы и другие, определяющие деловую активность, так и внутреннюю среду предприятия, с целью обеспечения высокой производительности труда и эффективности производства.
Например, представим ситуацию, когда нашему предприятию необходимо внести изменения в процессы производства в соответствии с новыми законодательными требованиями, установленными госорганами. В таком случае, система управления должна адаптироваться к новым правилам и нормам, чтобы предприятие могло функционировать в соответствии с требованиями закона.
Одновременно с различными внешними факторами, внутренняя среда предприятия также играет важную роль в его успешной деятельности. Например, оптимизация рабочих процессов, обеспечение комфортных условий труда, развитие сотрудничества и коммуникации между сотрудниками — все это является ключевыми аспектами, влияющими на производительность труда и эффективность производства.
Таким образом, система управления деятельностью предприятия должна умело балансировать между внешними и внутренними факторами, принимая во внимание требования государственных институциональных структур и обеспечивая оптимальные условия для работы персонала. Только такая система сможет гарантировать высокую эффективность и успешное развитие предприятия в современной деловой среде.
Менеджмент в современную эпоху является уникальной сферой экономических отношений, уникальной по своей логике развития. Управление связано с процессами разделения труда внутри предприятия и отделением управленческой работы от исполнительной работы. Рост значения концепции менеджмента во времена технологической и научной революции стал основой понятия, которое получило название «управленческая революция», согласно которой власть переходит от владельцев к менеджерам. Отцом менеджмента считают американского ученого и инженера Ф. Тейлора. Предложенная Тейлором рационализация соотношения между трудом и отношениями в производственном процессе позволила ему коренным образом изменить способ функционирования и управления организациями, а, следовательно, повысить эффективность производства [14].
В настоящее время в мире три инструмента для управления культурой, иерархией и рынком. Каждый из них является доминирующим в определенной экономической системе. Происходящее сейчас в изучении и практике управления известно как «тихая управленческая революция». Рационалистическая концепция, на которой базировался менеджмент, заменяется совершенно новой концепцией менеджмента. Ее часто называют маркетинговой информацией. Основой рационалистической идеи являлись идея о том, что результативность предприятия зависит от рационализации производства и снижения затрат за счет использования внутренних резервов и эффективного использования ресурсов для производства, то есть с точки зрения внутренних переменных. Предприятие рассматривается как закрытая система, цели и задачи которой устанавливаются и поддерживаются в течение длительного времени [49].
Согласно системному подходу у предприятия, как открытой системы, есть определенные особенности:
— открытый характер по отношению к внешней среде, в качестве которой выступают конкуренты предприятия, поставщики, потребители, законодательная и правовая базы, экономическая ситуация в государстве, в целом;
— динамизм – определяет способность предприятия изменяться, развиваться, переходить из одного качественного состояния в другое, оставаясь при этом системой;
— иерархичность – характеризует возможность последовательного расчленения системы на составляющие ее компоненты сверху вниз – от более сложных и больших систем до подсистем, компонентов и т.д.;
— целостность (эмержентность) – предполагает, что все части системы направлены на достижение единой цели и обладают некоторыми общими свойствами, признаками и поведением системы;
— устойчивость – это способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних действий или факторов;
— саморегулирование – определяет способность предприятия адаптироваться к изменениям, происходящим во внешней среде;
— самоорганизация – характеризует способность системы выходить на новый уровень развития [19];
— адаптивность – определяет способность системы совершать активные действия в ответ на многообразные действия внешних и внутренних факторов [30].
Большинство из рассмотренных особенностей предприятия как открытой системы являются характеристиками способности предприятия к адаптации. Адаптация предприятия и системы управления его деятельностью, в частности, характеризуются степенью открытости компании по отношению к наружной среде, динамизмом, иерархичностью, уровнем устойчивости, саморегулирования, самоорганизации и адаптивности. Наличие и степень развития каждой из этих характеристик обеспечивает эффективную деятельность предприятия как системы. Эти характеристики предприятия можно перенести непосредственно на систему управления его деятельностью, которая является основой успешной деятельности и развития предприятия [43].
Цель предприятия определяется его собственниками перед началом хозяйственной деятельности. Несколько может измениться цель предприятия по мере наращивания деятельности предприятия, что направлено на удовлетворение требований на рынке, однако обычно уже разработанная цель не поддается существенной корректировке. Однако в своих целях она предполагает удовлетворение требований у потребителей определенных категорий [52].
Механизм управления деятельностью предприятия является функциональной составляющей общей системы менеджмента субъекта хозяйствования и представлен целями, объектами, субъектами, методами и средствами управления (рис. 1) [41].
Выделяются несколько основных целей деятельности предприятия:
— пересмотр и изменение структуры организационного управления;
— оптимизация организации хозяйственных и управленческих процессов;
— усовершенствование системы управления, учета и контроля показателей деятельности предприятия;
— улучшение управления производственными ресурсами и запасами;
— повышение эффективности инноваций компании, запасов и резервов, производственных ресурсов;
— повышение эффективности инновационных управленческих процессов на предприятии, а также повышение качества продукции [60].
Основные задачи системы управления деятельностью предприятием представлены:
— сопоставлением существующего состояния с желаемым;
— руководящими требованиями к действиям;
— критериями принятия решений;
— инструментами контроля [56].
Каждое предприятие представляет собой сложную экономическую систему, состоящую из многих различных элементов, таких как материальные, человеческие ресурсы и информационные связи в процессе производства. Каждое предприятие имеет набор общих признаков, включающих управленческие роли. Они определяют общие сферы деятельности или сферы, которые содействуют эффективному сотрудничеству в совместной работе.
При управлении деятельностью предприятия реализуются главные функции управленческого процесса, представленные планированием, организацией, мотивацией и контролем.
Планирование – это метод определения цели деятельности, предвидение будущих событий и сочетание задач отдельных лиц в компании для достижения одной цели. Процесс планирования требует принятия серьезных решений со стороны высшего управления компании. Прежде чем составить план действий, а затем определить, как его стратегически реализовать, руководители должны рассмотреть множество возможных вариантов. Первым шагом является определение миссии, ценностей и целей компании. Затем руководитель должен осветить пути достижения этих целей и создать план действий [59].
Организация управления деятельностью предприятия должна обеспечить эффективное взаимодействие органов, оказывающих управленческое влияние на исполнителей (объект управления). Организацию можно охарактеризовать как процедуру создания структуры системы, распределения ролей, полномочий и ответственности между работниками компании с целью достижения совместных целей ее деятельности. В качестве функции управления предприятием организация является специализированным видом управленческой деятельности. По характеру функция организации носит двойственный характер: с одной стороны, она является обеспечивающей, поскольку смыслом ее реализации является персонифицированное закрепление внутрипроизводственного разделения труда, создающее условия для протекания бессчетных действий, совокупность которых рассматривается как деятельность компании. Однако, с другой стороны, функция организации в системе «предприятие» является системообразующей, ведь ее реализация осуществляется и по всем элементам и подсистемам системы «предприятие», и по другим функциям управления предприятием. Отсюда возникают понятия «организация маркетинговой деятельности», «организация производственной деятельности», «организация поставок ресурсов», «организация планирования», «организация учета», «организация анализа» и т.д. Итак, на пересечении функций управления предприятием и его функциональных подсистем функция организации обеспечивает: разделение системы «предприятие» на отдельные компоненты – подсистемы и их элементы; определение совокупности работ по элементам подсистем и их объективизацию, что позволяет сформировать организационную структуру системы «предприятие»; персонификацию в выполнении разнообразных работ, составляющих содержание функций управления; установление связей между различными видами работ, выполняемыми по элементам подсистем системы «предприятие» и функциями управления предприятием; формирование устойчивых коммуникаций между работниками предприятия, общих для них правил и культуры поведения [23].
Мотивация – это фактор, побуждающий людей в организации сотрудничать в действиях, приводящих к достижению целей [58].
Контроль можно описать как акт оценки результатов, достигнутых в течение длительного периода времени, а затем по сравнению с планом исправления действий. Эти роли тесно связаны друг с другом в рамках одного процесса управления. Контроль дает значительные преимущества, особенно когда он помогает фирме не сбиться с пути в соответствии с ее стратегией. Внешние заинтересованные стороны, такие как правительство, инвесторы и общественные группы также заинтересованы в наличии определенных типов или уровней контроля. Однако контроль также требует издержек. Важно понимать, что существуют компромиссы между наличием и отсутствием организационного контроля, а также между разными формами контроля [53].
Управление деятельностью любого предприятия требует постоянного контроля. Метод анализа хозяйственной деятельности предприятия – это системное комплексное изучение, определение и обобщение влияния факторов на результаты хозяйственной деятельности предприятия путем обработки системы показателей специальными техническими приемами [29].
На основе анализа научной литературы предлагаем осуществлять анализ экономической эффективности управления деятельностью на предприятии, последовательно проводя следующие анализы. Рассмотрим их более подробно.
1. Анализ прибыльности и рентабельности. Анализ прибыльности является неотъемлемой частью в исследовании хозяйственной деятельности. Рассчитываются абсолютные (в абсолютных единицах) и темп роста (в %). Также определяется удельный вес каждого показателя (%) в структуре прибыли до налогообложения.
Общее абсолютное изменение прибыли рассчитывается по формуле 1:
П = П1 — По, (1)
где П1 – прибыль отчетного года; П0 – прибыль базисного года [11].
Темп роста прибыли рассчитывается по формуле 2:
П = П1/ По*100%, (2)
Рассмотрим коэффициенты рентабельности деятельности компании, представленные:
— Коэффициентом рентабельности деятельности (ROM). Рассчитывается по формуле 3.
ROM=ЧП/TC, (3)
где ROM – рентабельность эффективности деятельности;
ЧП – чистая прибыль; TC – показатель полной себестоимости (расходов) [3].
— Коэффициентом рентабельности продаж (ROS). Рассчитывается по формуле 4.
ROS=EBIT/SALES=Операционный результат/Доходы × 100 %, (4)
где EBIT – показатель операционного результата; Sales – показатель доходов от реализации товаров и услуг.
Коэффициентом рентабельности активов (ROA). Рассчитывается по формуле 5 [18].
ROA = ЧП/Активы × 100 %, (5)
— Коэффициентом рентабельности персонала (ROL). Рассчитывается по формуле 6.
ROL = ЧП / Численность персонала × 100 %, (6)
— Коэффициентом рентабельности собственного капитала (ROE). Рассчитывается по формуле 7.
ROE = ЧП/ Собственные средства × 100 %, (7)
2. Анализ основных производственных фондов. Для анализа основных производственных фондов используются показатели фондоотдачи и фондоемкости. Также важными являются коэффициенты, отражающие техническое состояние основных фондов и т.д.
Фондоотдача показывает эффективность использования основных средств организации. Рассчитывается по формуле 8:
Fa=V/OC, (8)
где V – показатель выручки;
OC – показатель основных средств [27].
Фондоемкость показывает, какую сумму нужно потратить на основные фонды, чтобы получить в результате запланированный объем продукции. Рассчитывается по формуле 9:
Fe=OC/V, (9)
где OC – показатель основных средств;
V – показатель выручки [39].
Важными коэффициентами также являются коэффициенты, отражающие техническое состояние основных фондов.
Коэффициент износа (амортизации) основных фондов является условным индикатором износа активов. Рассчитывается по формуле 10:
Киз=АмОс/СОФ, (10)
где АмОс – показатель амортизации основных фондов; СОФ – показатель стоимости основных фондов.
Коэффициент использования основных фондов является показателем, характеризующим степень производительного использования активной части производственных основных фондов. Рассчитывается по формуле 11:
Кисп= ВрФР/ПлФВ, (11)
где ВрФР – показатель времени фактической работы оборудования;
ПлФВ – показатель планового фонда времени [51].
Так, как важнейшая задача предприятия минимизировать издержки производства, как в краткосрочном, так и в долгосрочных периодах, то широко применяется показатель «эффект производственного рычага» (ЭПР). Рассчитывается по формуле 12:
ЭПР = (В — З пер):П, (12)
где В – показатель выручки;
З пер – показатель переменных затрат;
П – показатель прибыли [45].
3. Анализ эффективности материальных ресурсов (рассчитываются показатели материалоотдачи и материалоемкости).
Материалоемкость показывает сколько материальных затрат необходимо на производство единицы продукции. Рассчитывается по формуле 13:
МЕ = МЗ / ОП, (13)
где МЗ – показатель материальных затрат;
ОП – объем производства.
Материалоотдача показывает, сколько продукции вырабатывается из единицы сырья. Рассчитывается по формуле 14:
МО = СВП/ МЗ, (14)
где СВП – показатель стоимости выпущенной продукции за год;
МЗ – показатель материальных затрат [26].
4. Анализ показателя производительности труда.
Производительность труда характеризует результативность труда персонала.
Рассчитывается по формуле 15:
П = V/Ч, (15)
где V – показатель выручки;
Ч – показатель численности работников.
5. Анализ показателей деловой активности (оборачиваемости) (рассчитываются показатели, представленные оборачиваемостью оборотных активов, собственного капитала, запасов и др.).
Оборачиваемость оборотных средств рассчитывается по формуле 16:
ООС=V/COC, (16)
где V – показатель выручки;
COC – показатель собственных оборотных средств.
Оборачиваемость запасов предприятия рассчитывается по формуле 17:
ОZ=С/Z, (17)
где С – показатель себестоимости;
Z – показатель запасов [5].
Оборачиваемость дебиторской задолженности рассчитывается по формуле 18:
ОR=V/Ra, (18)
где V – показатель выручки;
Ra – показатель дебиторской задолженности.
Оборачиваемость кредиторской задолженности рассчитывается по формуле 19:
ОC=V/Cr, (19)
где V – показатель выручки;
Cr – показатель кредиторской задолженности.
Оборачиваемость краткосрочной задолженности рассчитывается по формуле 20:
ОKt=V/Kt, (20)
где V – показатель выручки;
Kt – показатель краткосрочной задолженности.
Оборачиваемость активов рассчитывается по формуле 21:
ОA=V/А, (21)
где V – показатель выручки;
А – показатель активов предприятия [10].
6. Анализ ликвидности предприятия (рассчитываются показатели коэффициентов ликвидности предприятия) [24].
Коэффициент общей ликвидности рассчитывается по формуле 22:
КЛ=ОА/О, (22)
где ОA – показатель оборотных активов;
О – показатель всех обязательств (пассивов).
Коэффициент абсолютной ликвидности рассчитывается по формуле 23:
КАЛ=ФВК+ДС/(КО), (23)
где ФВК – показатель краткосрочных финансовых вложений;
ДС – денежные средства;
КО – показатель краткосрочных обязательств [32].
Коэффициент срочной ликвидности рассчитывается по формуле 24:
ККЛ=(КДЗ + ФВК + ДС)/КО, (24)
где КДЗ – показатель краткосрочной кредиторской задолженности.
Коэффициент текущей ликвидности рассчитывается по формуле 25:
КТЛ=КА /КО, (25)
где КДЗ – показатель краткосрочной кредиторской задолженности; КА – краткосрочные активы (итого по разделу II) [47].
7. Анализ OEE. Общая эффективность оборудования (Overall Equipmet Effectiveness, OEE) – это показатель, используемый для измерения общей эффективности и производительности производства. OEE рассчитывается по формуле 26:
А × P × Q, (26)
где А – доступность; производительность (P); качество (Q).
Показатель эффективности должен быть равен 1 (100%) [55].
Плохое планирование или неадекватная организация, а также неадекватная мотивация или плохой контроль могут негативно повлиять на эффективность управления и деятельность компании в целом.
Вместе с перечисленными выше функциями при управлении предприятием необходимо реализовывать следующие важные функции (рис. 2) [44].
Рисунок 2 – Функции управления деятельностью предприятия
Таким образом, система управления деятельностью предприятия будет определяться как совокупность подсистем управления деятельностью предприятия, каждая из которых состоит из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой (т.е. в процессе адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды). Основная цель управления деятельностью предприятия состоит в том, чтобы сделать объекты управления более продуктивными. Цель предприятия определяется его собственниками перед началом хозяйственной деятельности. Несколько может измениться цель предприятия по мере наращивания деятельности предприятия, что направлено на удовлетворение требований на рынке, однако обычно уже разработанная цель не поддается существенной корректировке. Система управления работой производственного учреждения должна принимать во внимание изменение непосредственно внешней сферы, в частности, воздействие институциональных структур (государственных), устанавливающих деловую активность производственного учреждения (органы правительственного и законодательного характера, система денежно-кредитного типа, кредитно-финансовые организации, профсоюзы и тому подобное), так и необходимость в осуществлении мер оптимизации внутренней среды производственного учреждения, — это обеспечивает высокую производительность труда и производственную эффективность.
1.2 Элементы системы управления деятельностью фирмы
Система управления деятельностью предприятия, как и предприятие в целом, состоит из подсистем и взаимодействующих элементов в процессе управления. Все элементы системы управления взаимосвязаны между собой, то есть изменение одного из них является результатом непосредственного изменения всех остальных и, как следствие системы управления и предприятия, в целом [17].
Между всеми элементами системы управления деятельностью компании есть двусторонние и многосторонние связи, вызывающие изменение поведения людей и компании [22].
Кибернетический подход к распределению системы управления выделяет две взаимосвязанные подсистемы: управляющую (субъект управления) и управляемую (объект управления) [28].
А.Ю. Дьяков утверждает, что система управления деятельностью предприятия состоит из следующих подсистем:
— методология процесса, структура и техника управления, включающая элементы: цель и задачи управления, процесс, методы, функции управления;
— коммуникации;
— законы и принципы управления;
— организационные отношения;
— структура;
— технологи управления и принятия решений [36].
Организационная система управления – это совокупность двух частей: внутреннего механизма управления организацией (нормы, правила, процедуры) и механизма отношений с внешней средой (условия и ограничения) [7].
Основная цель управления деятельностью предприятия состоит в том, чтобы сделать объекты управления более продуктивными. Различают общие и частные цели системы управления деятельностью предприятия. Общие цели предприятия достигаются за счет постановки более конкретных частных целей управления деятельностью предприятия [35].
Методы управления – это методы контроля отдельных работников, а также профсоюзов в целом, необходимых для достижения целей бизнеса. Управление на предприятии направлено на лиц, находящихся в кругу своих желаний, преимущественно материальных. Основной характеристикой методов управления является содержание, лежащее в рамках мотиваций, которыми руководствуется индивид при выполнении производственных или других задач. Мотивы деятельности по содержанию можно разделить на социальные, обязательные, материальные. Поэтому важно различать социально-психологический, экономический и организационный подходы к управлению предприятиями [48].
А.А. Храмченко предлагает рассматривать систему управления деятельностью предприятия как совокупность следующих подсистем (рис. 3) [50].
Рисунок 3 – Подсистемы системы управления деятельностью предприятия
Многие мировые предприятия, такие как IBM, Dana и Hewlett packard, многие годы используют принципы коллективного участия и повышения качества рабочей жизни [57].
Без взаимного доверия и взаимного уважения невозможно привлечь работников предприятия к нахождению и устранению проблем. Следовательно, принципы коллективного участия, честные отношения с поставщиками, качество продукции или услуг и доверие к руководителю являются одними из главных принципов, которых должно придерживаться предприятие для успешной и эффективной деятельности [38].
Процесс управления включает коммуникации, варианты управления, разработку и реализацию управленческих решений. Соответственно, процесс управления является «серией взаимосвязанных операций, которые выполняются в определенном порядке и направленны на процесс решения определенных задач и достижение целей предприятия. В качестве важнейших основ процесса управления предприятием выделяются следующие (рис. 4) [20].
Рисунок 4 – Основы процесса управления предприятием
Фактическая реализация управленческих задач может быть произведена с помощью системы управления. Активизировать систему для достижения желаемого результата можно только посредством воздействия руководящего лица или органа. В этом случае требуются инструменты скоординированного воздействия, которые обеспечат достижение желаемых целей. Эти инструменты часто называют стратегиями [8].
При формировании управленческих решений организации в процессе управления необходимо учитывать основные составляющие стратегического планирования, а именно:
— нормативно-правовое проектирование (законотворчество);
— концептуализацию долгосрочных (перспективных) целей развития;
— организационное проектирование, направленное на максимальное использование организационного потенциала управления;
— координацию планирования с использованием ресурсов [21].
Основные этапы процесса принятия управленческих решений в организации представлены на рисунке 5 [37].
Рисунок 5 – Основные этапы процесса принятия управленческих решений в организации
Неотложные проблемы организаций указывают на важность их решения посредством принятия управленческих решений в процессе управления. Процесс принятия управленческих решений в организациях, предполагает:
— осознание необходимости принятия решения;
— диагностику и структуризацию проблемы;
— формирование вариантов дальнейших действий;
— принятие одного или нескольких вариантов для реализации, то есть многовариантность реализации решения;
— контроль за исполнением и оценку результатов [46].
К сожалению, принимаемые управленческие решения в процессе управления не всегда удовлетворяют потребности организации. Поэтому на сегодняшний день обеспечение качества управленческих решений в организациях и учреждениях в процессе управления имеет очень важное значение не только на уровне данных организаций, но и государства в целом [40].
Качество управленческих решений – это степень обеспечения досягаемости поставленных задач, то есть результативности, для которых разрабатываются следующие решения. Для обеспечения качества принятых управленческих решений важно уделить внимание как формированию условий для их принятия руководящими органами организации, так и учету факторов, влияющих на процессы разработки и принятия управленческих решений [54].
От правильности выбора управленческого решения в организации будет многое зависеть, в том числе эффективность деятельности организации в целом. Следует помнить, что выбор оптимального управленческого решения требует учета характера существующих проблемных вопросов, которые необходимо решить на том или ином уровне управления организации [34].
Подытоживая вышеизложенное, можно сделать вывод, что процесс управления, по своей сути, является сложным многогранным социально-экономическим процессом, а принятие управленческих решений требуют много усилий и времени.
Организационная структура управления предприятием — это система органов управления, их взаимосвязь и взаимодействие, направленные на принятие обоснованных решений и успешную реализацию управленческих стратегий. Эта структура обеспечивает создание благоприятных условий для эффективного функционирования предприятия. Представим, например, розничную сеть, где организационная структура управления играет важную роль. Верхний уровень включает главный офис, который определяет стратегические цели и основные принципы деятельности сети. От главного офиса отходят функциональные подразделения, такие как отделы закупок, маркетинга, финансов и кадров, которые отвечают за конкретные аспекты работы. Каждое региональное подразделение имеет своего руководителя, который регулирует операционные вопросы в соответствии с общей стратегией компании. Региональные менеджеры сотрудничают с отделами главного офиса, чтобы гарантировать согласованность и эффективность работы на местном уровне.
Далее, на уровне магазинов, находится гендиректор, который отвечает за ежедневное управление отдельными точками продажи и сотрудничает с региональным руководством и функциональными подразделениями для обеспечения согласованности работы и достижения общих целей. Каждый уровень организационной структуры обладает устойчивыми взаимосвязями и обратной связью. Например, главный офис предоставляет руководителям региональных подразделений ресурсы, информацию и руководство, а те, в свою очередь, передают обратную связь о рыночных условиях, требованиях клиентов и эффективности стратегий обратно в главный офис.
Такая организационная структура позволяет оперативно принимать решения, быстро реагировать на изменения на рынке и эффективно управлять ресурсами, кроме того, благодаря обратной связи и согласованности работы различных уровней, предприятие может достигать лучших результатов и удовлетворять потребности клиентов[15].
Построение гибкой, или имеющей другие любые преимущества организационной структуры является одной из задач управления. Структура со многими уровнями подразумевает под собой демократический принцип управления [9].
Аппарат управления осуществляет управление работой компании. Состав и взаимосвязь его подразделений определяет структура аппарата управления предприятием, а также характер определенных ими функций. Поскольку разработка такой структуры взаимосвязана с установлением перечня соответствующих подразделений и штата их работников, управленец определяет взаимоотношения между ними, объем и содержание выполняемых ими работ, обязанности и права каждого сотрудника [13].
Выделяют следующие основные типы структур управления предприятием с точки зрения эффективности и качества управления:
— иерархический тип, среди которого дивизиональная структура управления, линейно-организационная структура, линейно-функциональная структура, штабная структура, линейно-штабная организационная структура, функциональная структура;
— органический тип, включающий кросс-функциональную структуру управления, или же матричную структуру управления; проектную и бригадную структуры управления [4].
Следовательно, организационная структура управления предприятием представляет собой состав, соотношение, взаимосвязь и подчинение органов управления, обеспечивающих благоприятные условия для принятия обоснованных управленческих решений и формирования механизма их реализации. Поэтому, одним из важнейших подсистем системы управления является выбор и постоянное усовершенствование структуры управления предприятием [12].
Техника и технология управления включают компьютерную и оргтехнику, офисную мебель, сети связи и систему документооборота.
При изменении ситуации во внешней среде для эффективной деятельности предприятия возникает необходимость приспособления системы управления деятельностью предприятия к новым условиям и правилам, которые выдвигают внешнее окружение. Способность системы управления деятельностью предприятия к адаптации, прежде всего, зависит от уровня адаптации каждой из ее подсистем управления и их элементов [31].
Таким образом, организационная система управления – это совокупность двух частей: внутреннего механизма управления организацией (нормы, правила, процедуры) и механизма отношений с внешней средой (условия и ограничения). Система управления деятельностью предприятия включает взаимодействующие подсистемы в процессе управления. Подсистемы системы управления взаимосвязаны между собой, то есть изменение одного из них является результатом непосредственного изменения всех остальных и, как следствие системы управления и предприятия, в целом. Между всеми элементами системы управления деятельностью компании есть двусторонние и многосторонние связи, вызывающие изменение поведения людей и компании. Система управления деятельностью предприятия состоит из следующих подсистем: методология управления, процесс управления, структура управления, техника и технология управления. Приведенные подсистемы и элементы управления деятельностью предприятия формируют внутреннюю среду находящегося в постоянной взаимосвязи с внешней средой предприятия.
Выводы по 1 главе
1. Система управления деятельностью предприятия будет определяться как совокупность подсистем управления деятельностью предприятия, каждая из которых состоит из определенных элементов и связей между ними, содержательность которых изменяется в процессе взаимодействия с внешней средой (т.е. в процессе адаптации предприятия к изменяющимся условиям внешней среды). Основная цель управления деятельностью предприятия состоит в том, чтобы сделать объекты управления более продуктивными. Цель предприятия определяется его собственниками перед началом хозяйственной деятельности. Несколько может измениться цель предприятия по мере наращивания деятельности предприятия, что направлено на удовлетворение требований на рынке, однако обычно уже разработанная цель не поддается существенной корректировке. Система управления деятельностью предприятия должна учитывать как изменение внешней сферы, включая влияние государственных институциональных структур, определяющих деловую активность предприятия (правительственные и законодательные органы, денежно-кредитная система, банки, профсоюзы и т.п.), так и необходимость оптимизировать внутреннюю среду предприятия, что обеспечивает высокую производительность труда и эффективность производства.
2. Организационная система управления – это совокупность двух частей: внутреннего механизма управления организацией (нормы, правила, процедуры) и механизма отношений с внешней средой (условия и ограничения). Управление деятельностью предприятия — сложная система, включающая несколько взаимосвязанных подсистем. Каждая из этих подсистем играет свою роль в процессе управления и влияет на остальные. Таким образом, изменение в одной подсистеме приводит к непосредственным изменениям во всей системе управления и, в конечном счете, в самом предприятии.
Важно отметить, что между всеми элементами системы управления деятельностью компании существуют двусторонние и многосторонние связи. Эти взаимосвязи оказывают влияние на поведение как людей, так и компании в целом. Например, изменение методологии управления может повлечь за собой изменения в процессе управления, а изменение структуры управления может привести к преобразованиям в технике и технологии управления. Приведенные подсистемы и элементы управления деятельностью предприятия формируют внутреннюю среду находящегося в постоянной взаимосвязи с внешней средой предприятия.